總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此十分有必須要寫一份總結(jié)。下面是范文網(wǎng)小編整理的銀行部門經(jīng)理工作總結(jié)3篇(銀行部門經(jīng)理年度總結(jié))，以供參閱。
銀行部門經(jīng)理工作總結(jié)1
我于xx年xx月調(diào)往分理處擔(dān)任客戶經(jīng)理一職。在分理處工作的將近12個月的工作中，我勤奮努力，注重創(chuàng)新，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時，于思想意識方面也取得了不小的進步?，F(xiàn)將我本人在擔(dān)任客戶經(jīng)理工作期間的情況總結(jié)匯報如下：
xx年xx月xx日，我由處調(diào)往處擔(dān)任客戶經(jīng)理一職，在分理處領(lǐng)導(dǎo)和各同事的關(guān)心指導(dǎo)下，用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中，我能夠認真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。通過這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中，我把所學(xué)到的理論知識和客戶所遇到的實際問題相結(jié)合，勇于探索新理論、新問題，創(chuàng)造性的開展工作。
到了新的崗位，自己的工作經(jīng)驗、營銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境，對分理處業(yè)務(wù)往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生，加之分理處的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下。要開展工作，就必須先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動口、勤動手、勤動腦”以贏得客戶對我分理處業(yè)務(wù)的支持，加大自身客戶群體。在較短的時間內(nèi)，我通過自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財知識的專業(yè)性，成功營銷了分理處的優(yōu)質(zhì)客戶，提高了客戶對銀行的'貢獻度和忠誠度。
擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責(zé)?？蛻艚?jīng)理是我們銀行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母?。從我第一天到任新崗位，從開始時的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時，我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖，責(zé)任相對比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每天對不同的客戶進行日常維護，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同。同時，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。
我在開展工作的同時也發(fā)現(xiàn)自己仍然存在很多問題：
一、金融專業(yè)知識有待進一步加強。面對如今市場經(jīng)濟的多樣性，銀行信貸業(yè)務(wù)成為越來越多客戶的需求，如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)貸款及理財服務(wù)，這就需要提高自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)主動性，及時掌握最新的財經(jīng)信息和準(zhǔn)確分析未來的經(jīng)濟走勢，以提高自身金融專業(yè)知識水平;
二、針對不同的客戶，還應(yīng)朝細致精準(zhǔn)化管理方面進行加強。對現(xiàn)有的客戶資源，深挖細刨，根據(jù)不同客戶的需求和實際情況，做精準(zhǔn)化營銷，提高支行收入;
三、進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性。不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創(chuàng)造出更大的輝煌;
由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實踐。我期望在xx年能爭取到更多的培訓(xùn)機會，希望能參與AFP培訓(xùn)等金融專業(yè)培訓(xùn)，使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高。夯實自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠的方向努力.
總結(jié)過去，是為了吸取經(jīng)驗、完善不足。展望來年，我將會更有信心、更加努力、積極進取、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來年個貸條線的發(fā)展做出自己更大的貢獻。
銀行部門經(jīng)理工作總結(jié)2
20xx年各項工作已經(jīng)告一段落了，一年來我能始終如一的嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。過去的20xx年，我新加入到分行營業(yè)部這個和諧團隊，與同事們一道堅持不懈努力完成各項任務(wù)指標(biāo)。在這里我總結(jié)一下這一年的工作情況。
一、認真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)
一年來，我能夠認真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。特別是到分行營業(yè)部后從柜員到客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，多問、多學(xué)、多練，我深知作為一名客戶經(jīng)理，要善于學(xué)習(xí)，勤于思考。對比我行資深的客戶經(jīng)理，看到了自身的欠缺不足，通過認真的總結(jié)，制定學(xué)習(xí)計劃，從業(yè)務(wù)知識、營銷能力、溝通技能、合規(guī)風(fēng)險意識等方面不斷提高自身的綜合素質(zhì)。
二、勤奮務(wù)實，積極履行本職工作
一年來，我先后從事柜員、客戶經(jīng)理不同的崗位，都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。
一是從事柜員工作時，認真按照規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)文明用語，對待客戶和靄可親，服務(wù)耐心細致，一絲不茍，準(zhǔn)確迅速；認真學(xué)習(xí)掌握柜臺業(yè)務(wù)的規(guī)章制度，做到依法合規(guī)，操作無事故。
二是從事客戶經(jīng)理工作時，能夠認真學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品的功能和特點，學(xué)習(xí)提高自身營銷能力，積極向客戶營銷我行金融產(chǎn)品，先后從按揭合作樓盤準(zhǔn)入、對公對私投資理財、擴戶提質(zhì)、個人貸款按揭等方面取到一定成績。
三、綜合兼顧，保質(zhì)完成黨務(wù)內(nèi)務(wù)等其它工作
除做好客戶經(jīng)理角色之外，能夠綜合兼顧，保質(zhì)完成部領(lǐng)導(dǎo)交代的工作任務(wù)。
一是自9月份擔(dān)任黨支部組織委員、宣傳委員一職，能夠按照計劃要求，定期組織支部學(xué)習(xí)，傳達上級黨委的工作精神，做好黨風(fēng)廉政建設(shè)、合規(guī)文化建設(shè)等任務(wù)。
二是作為社?？òl(fā)卡小組成員，積極配合小組完成發(fā)卡任務(wù)，碰到問題勇于探索，創(chuàng)造性的開展工作。
三是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好部員工工資的.考核分配。
四、是運用專業(yè)知識，對我部電腦機具進行日常的安裝維護
一年來，在部領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)和同事的幫助指導(dǎo)下，本人綜合能力得到提高，但在許多方面仍存在不足之外，例如業(yè)務(wù)知識不夠全面、客戶維護能力需再提高等。在新的一年里，本人將繼續(xù)加強學(xué)習(xí)和提高，注重團隊合作精神，為我行事業(yè)發(fā)展再盡綿薄之力。
銀行部門經(jīng)理工作總結(jié)3
一、業(yè)務(wù)管理、制度建設(shè)
1、加強業(yè)務(wù)流程、制度建設(shè)
今年我根據(jù)全行業(yè)務(wù)發(fā)展變化和治理的要求，以洛陽銀行上市為契機，依托洛陽銀行對業(yè)務(wù)流程、制度修舊補新，全年共完善、修訂了58個業(yè)務(wù)考核辦法和業(yè)務(wù)操作規(guī)定，同時通過周一業(yè)務(wù)培訓(xùn)例會，對下發(fā)的文件進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過例會制度貫徹執(zhí)行力，通過業(yè)務(wù)考試檢驗執(zhí)行力，確保制度落到實處。對全行的負債、中間業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展、支行提高內(nèi)控水平都起到了積極的作用。
2.加強監(jiān)督檢查，做好會計核算工作的保證。
在加強監(jiān)督檢查的頻度同時，繼續(xù)推行支行會計經(jīng)理和業(yè)務(wù)骨干組成檢查小組互查的長效機制，豐富了會計經(jīng)理每
周例會學(xué)習(xí)制度的內(nèi)容，在會計經(jīng)理每周例會中增加了會計經(jīng)理和后備會計經(jīng)理授課的內(nèi)容，全年集中授課32課時，通過授課、交流、辨析、確認，使前臺員工的理論水平和實踐能力都得到了大幅的提升。按月考核差錯率，按季下發(fā)事后監(jiān)督通報，并督促整改問題，及時消除事故隱患。另一方面，今年開展了重要崗位離任稽核工作，通過離任稽核不僅鍛煉了風(fēng)險專控崗的風(fēng)險防控能力，同時也完善了我行內(nèi)部審計流程，達到了監(jiān)管部門的監(jiān)管要求。
3 、作為一家小銀行的財會部的負責(zé)人，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作。
4、由于我行各支行的業(yè)務(wù)種類差別較大，從而造成我行前臺柜員的業(yè)務(wù)熟練程度及業(yè)務(wù)處理能力差別較大，為了培養(yǎng)大家的學(xué)習(xí)能力和選拔人才，20xx年共組織前臺柜員業(yè)務(wù)考試4次，后備會計經(jīng)理考試2次，基本建立了我行學(xué)習(xí)-考試-再學(xué)習(xí)-再考試的前臺人員培養(yǎng)模式，為我行人才隊伍建設(shè)打好基礎(chǔ)。
二、費用成本方面的管理
1、堅持費用審批制度，嚴(yán)把發(fā)票真?zhèn)?、合?guī)性，對業(yè)務(wù)招待費、宣傳費、修理費等稅前限額列支的費用科目，及
時測算可稅前列支額度，使其控制在預(yù)算額度之內(nèi)。
2、嚴(yán)格按照財務(wù)制度，認真編制財務(wù)預(yù)算，及時完整準(zhǔn)確的進行各項財務(wù)資料的報送，并于每月進行具體地財務(wù)分析；在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置，在固定費用上，全年準(zhǔn)確的計算計提并上繳了職工的`五險一金、固定資產(chǎn)折舊、長期待攤資產(chǎn)的攤銷、應(yīng)付利息等，并按照營業(yè)費用子目規(guī)范列支。
3、根據(jù)全行業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，結(jié)合支行的業(yè)務(wù)營銷需要，20xx年實現(xiàn)了支行基礎(chǔ)費用審批權(quán)下放，不僅減輕了總行領(lǐng)導(dǎo)的工作負擔(dān)，同時也提高了支行基礎(chǔ)費用報銷的效率，為支行業(yè)務(wù)營銷工作的快速發(fā)展打下了基礎(chǔ)。
三、完善考核機制，做好考核工作
結(jié)合實際工作中遇到的問題，及時補充完善了部門績效考核辦法、零售客戶經(jīng)理考核辦法，保證了考核制度的相對完善和相對合理，在考核結(jié)果的運用方面，通過建立考核數(shù)據(jù)的初審、復(fù)審、終審流程，保障了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，并及時公布考核結(jié)果，為我行考核辦法的有效實施提供了保障。
四、提高票據(jù)業(yè)務(wù)縣域市場營銷力度，積極適應(yīng)環(huán)境變化，域外業(yè)務(wù)重心由直貼成功轉(zhuǎn)型為轉(zhuǎn)帖。
1、繼續(xù)依托各經(jīng)營單位的營銷渠道，擴大我行“快易貼”票據(jù)融資品牌知名度，同時也通過我部為貼現(xiàn)客戶提供
的高效服務(wù)，贏得了口碑。我行本年度共辦理縣域貼現(xiàn)業(yè)務(wù)238筆，金額14.72億元，實現(xiàn)凈收益158.87萬元。
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