下面是范文網(wǎng)小編整理的煙草行業(yè)工作心得體會3篇(煙草行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展個人心得體會)，供大家閱讀。

煙草行業(yè)工作心得體會1

　　從20xx年進(jìn)入煙草系統(tǒng),成為煙草大家庭的一員至今,轉(zhuǎn)眼已有一年的時間.短短的一年,承載了煙草大家庭帶給我的太多感動和感觸.有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,同事的支持和幫助讓我不時發(fā)自內(nèi)心的感動,有不辭辛苦趕工作給我?guī)淼某鋵嵏小M足感和收獲的喜悅。我為自己成為煙草大家庭的一員而感到幸運(yùn)和自豪!

　　記得滑縣煙草的老前輩們經(jīng)常跟我們年輕的同志回憶起煙草剛組建時那段艱苦拼搏的歲月，具有非常好的教育和啟發(fā)意義，不自覺地激發(fā)起了我們?yōu)榛h煙草持續(xù)發(fā)展壯大而努力工作的熱情。誠然，經(jīng)過幾代老前輩的努力，我們現(xiàn)在的工作條件、新酬得到了很大的改善，但是，我們是否繼承了老前輩們作為拓荒者克服困難，艱苦奮斗，敢于挑戰(zhàn)的優(yōu)良傳統(tǒng)?我們的工作是否更加的努力?俗話說：攻城容易守城難。作為滑縣煙草年輕的一代，我們肩負(fù)著鞏固滑縣煙草所取得的成果并不斷持續(xù)發(fā)展壯大的艱巨使命，我們是否具備了從老一輩手中接過承載著滑縣煙草明天這一接力棒的信心和勇氣?

　　大學(xué)生隊伍逐漸體現(xiàn)出了應(yīng)有的朝氣活力和中堅作用，也對大學(xué)生素質(zhì)提出了更高的要求。隨著這幾年市局對大學(xué)生的重視，我們的大學(xué)生隊伍也越來越龐大，年齡結(jié)構(gòu)也越來越年輕。在市局、各縣局提供的廣大平臺上，我們的大學(xué)生隊伍中，也不凡有很多人走上了關(guān)鍵崗位，成為了部門、崗位的中堅力量。“心有多寬，舞臺就有多大”。作為一名大學(xué)生，我們要充分把握住展示自己聰明才智的大好時機(jī)，嚴(yán)格要求自己，勇于給自己加壓，勇于磨練，從基層鍛煉起，只有在基層摸爬滾打過，我們才能不斷的積累經(jīng)驗，增長工作才干，為不斷的發(fā)展挑戰(zhàn)打下堅實的基矗結(jié)合自己的工作，我將一年來對自己工作的要求與大家探討共勉。

　　一、要勤。“業(yè)精于勤”、“一分耕耘一分收獲”，勤有手勤、腿勤、更有腦勤。我從不抱怨自己工作繁忙，失去了休息玩樂的時間，實際上我收獲的是充實和更多的工作經(jīng)驗。

　　二、要實。實乃扎實、基礎(chǔ)，一步一個腳櫻

　　三、要精。精是必然要求，只有精，才能做好工作。不求最好，只求更好。

　　四、要創(chuàng)新。創(chuàng)新是動力，是源泉，是火花。

　　以上是我個人的工作體會和對自己的工作要求，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁批評指正。

　　我熱愛煙草行業(yè)、熱愛煙草這個大家庭，甘愿為煙草事業(yè)盡情揮灑我的光和熱。我清楚的知道，在今后的工作中，我的路還很長，需要學(xué)習(xí)和掌握的東西還有很多很多，古人云：“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”，我要虛心認(rèn)真地向領(lǐng)導(dǎo)、向前輩、向同事、向所有員工，多學(xué)習(xí)、勤思考、多動手。我唯有勤奮、唯有努力、唯有拼搏，才能報答煙草，報答煙草的奠基人，報答為煙草做出過貢獻(xiàn)的人們。

煙草行業(yè)工作心得體會2

　　我來到煙草公司工作已有五年多的時間了，對很多工作上事情的理解尚處在探索的過程。但在對客戶的走訪中，讓我接觸到了很多以前在學(xué)校沒有也不可能學(xué)習(xí)到的東西，在這里，就對客戶經(jīng)理的工作談?wù)劚救说目捶ā?/p>

　　作為一名合格的客戶經(jīng)理除了應(yīng)具備最基本的素質(zhì)和能力以外，還必須不斷的學(xué)習(xí)，在工作中不斷的充實自己?？蛻艚?jīng)理的工作不是簡單的拜訪、推銷和產(chǎn)品宣傳。重要的是在拜訪的過程中指導(dǎo)客戶卷煙經(jīng)營，對新品牌進(jìn)行培育，更重要的是要有對市場的敏感度，要逐漸加強(qiáng)對市場的研究和分析能力以及合理的處理銷售的過程中產(chǎn)生的問題和矛盾。

　　客戶經(jīng)理開展工作時，是通過走訪客戶，了解客戶的實際情況，和客戶的溝通交流來實現(xiàn)的。什么是有效的溝通?如何去進(jìn)行有效的溝通?事實上這就是我們客戶經(jīng)理所要研究的問題了，有效的溝通是建立在對客戶充分了解的基礎(chǔ)上，結(jié)合自己的工作目標(biāo)，通過合理的方式和豐富的工作經(jīng)驗，達(dá)到自己所期望的目的?？蛻艚?jīng)理可以通過有效的溝通增進(jìn)對客戶的了解，同時也讓客戶更好的理解、支持自己的工作。通過我們的工作讓客戶最大程度的滿意，進(jìn)而增進(jìn)與客戶之間的客情關(guān)系。良好的客情關(guān)系的回報就是得到廣大客戶的衷心支持，最終獲得良好的市場效益。

　　客戶是企業(yè)的上帝，這是一條亙古不變的法則，如何更好的為客戶服務(wù)，是擺在我們面前的一個課題?？蛻艚?jīng)理是煙草商業(yè)企業(yè)的一線人員，是最了解客戶信息、也是最熟悉市場的一個平臺。一個合格的客戶經(jīng)理應(yīng)善于充分利用自身優(yōu)勢，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供第一手資料，向客戶傳遞行業(yè)信息，維護(hù)企業(yè)的利益的同時利用自身業(yè)務(wù)能力為客戶謀取更大的利潤空間。接受不能改變的，改變不能接受的。我們的客戶形形色色、性格迥異，這是無法改變的事實。在對客戶的工作過程中我們也許會遇到各種各樣的困難，但我相信態(tài)度決定一切。我們只要秉承“至誠至信、全心全意”的行業(yè)服務(wù)理念，只要把企業(yè)的利益和客戶的需求時刻牢記，我們將從成功走向輝煌!

煙草行業(yè)工作心得體會3

　　在全國上下煥然一新的大好前景下，永興煙草也進(jìn)入了改革與發(fā)展的重要調(diào)整期，進(jìn)入了“由大到強(qiáng)”的新發(fā)展階段?；仡?0xx年，永興煙草取得了驕人成績，全年實現(xiàn)兩煙銷售收入65197萬元，同比增加11910萬元，增幅為22.35%。其中生產(chǎn)、收購規(guī)模在持續(xù)了20xx年的快速增長的勢頭下，全縣共生產(chǎn)、收購煙葉10.52萬擔(dān)，突破了10萬擔(dān)這一大關(guān)，終于實現(xiàn)了永興縣局多年來的夢想和追求，這正是永興縣局以先進(jìn)文化理念為指引，以求新求變?yōu)閯恿Γㄟ^全局上下不懈努力，才能取得較好成績，圓滿完成各項任務(wù)要求。20xx年，我們要以鄭局長報告中提出的“把20xx年建設(shè)成‘企業(yè)文化建設(shè)年’為契機(jī)”、“以“爭創(chuàng)三個一流、實現(xiàn)三個優(yōu)秀”為目標(biāo)，力爭構(gòu)建“自強(qiáng)厚德，凝心聚力”的企業(yè)文化和精神家園，助力推動永興煙草文化治企良好局面。

　　以“三個一流，三個優(yōu)秀”為指引，爭創(chuàng)永興一流管理

　　以“三個一流，三個優(yōu)秀”為要求，爭創(chuàng)永興一流績效

　　以“三個一流，三個優(yōu)秀”為目標(biāo)，爭創(chuàng)永興一流創(chuàng)新

　　黨的提出：“科技創(chuàng)新是提高社會生產(chǎn)力和綜合國力的戰(zhàn)略支撐，必須擺在國家發(fā)展全局的核心位置。要堅持走中國特色自主創(chuàng)新道路，以全球視野謀劃和推動創(chuàng)新，提高原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新和引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新能力，更加注重協(xié)同創(chuàng)新”。新的一年，任務(wù)艱巨，困難很多，全局上下必須進(jìn)一步強(qiáng)化創(chuàng)新意識，在創(chuàng)新中排難前進(jìn)，在創(chuàng)新中提高效率，在創(chuàng)新中增添活力。當(dāng)前要著力在“三創(chuàng)”上下功夫：一是理念要創(chuàng)新。要堅持解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，工作重點要圍繞扎實推進(jìn)現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設(shè);全面提升網(wǎng)建水平，開展?fàn)I銷創(chuàng)新;按照注重自律、提高效率的總體要求，以流程化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化為主線，開展管理創(chuàng)新;以“兩個至上”行業(yè)共同價值觀為核心，以增強(qiáng)凝聚力、提高創(chuàng)造力、提升影響力為目標(biāo)，開展文化創(chuàng)新。二是機(jī)制要創(chuàng)新。完善機(jī)制舉措，創(chuàng)造條件，充分調(diào)動和發(fā)揮各方面的積極性、主動性和創(chuàng)造性;要繼續(xù)深化干部人事和用工分配制度改革，建立健全激勵約束機(jī)制，用激勵增強(qiáng)創(chuàng)新活力，激發(fā)干部職工加快發(fā)展的旺盛生命力。三是工作要創(chuàng)優(yōu)。要創(chuàng)特色、爭先進(jìn)、成一流，各部門、各煙草站，每一位干部職工都要有爭先創(chuàng)優(yōu)的決心和信心，要不背過去的成績包袱，不被習(xí)慣做法束縛，不受現(xiàn)有情況局限，不為任何困難嚇退;要堅持敢字當(dāng)頭、勇創(chuàng)一流，敢于與同行業(yè)比規(guī)范，敢于與同行業(yè)比效率，敢于與同行業(yè)比活力。只有這樣，新一年的發(fā)展才能亮點頻現(xiàn)，精彩紛呈。

　　監(jiān)督管理與企業(yè)文化

　　管理是指企業(yè)文化建設(shè)的組織實施、領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督。作為企業(yè)文化建設(shè)的重要一環(huán)，必須引起足夠重視。永興煙草在企業(yè)文化的建設(shè)中，有組織、有計劃、有部署、有進(jìn)度、有過程。組成領(lǐng)導(dǎo)小組，由一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)，不走形式、不擺樣子。由專人負(fù)責(zé)項目的實施，隨時跟蹤落實具體建設(shè)情況，做到全面規(guī)劃、合理安排，抓實抓好。實施“三四五”戰(zhàn)略推進(jìn)班子建設(shè)，一是努力踐行領(lǐng)導(dǎo)班子“三大責(zé)任”，牢記“公司得不到發(fā)展是班子的責(zé)任，員工得不到進(jìn)步是班子的責(zé)任，利益得不到維護(hù)是班子的責(zé)任”。二是全力抓好領(lǐng)導(dǎo)班子“四個落實”：落實學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，加強(qiáng)思想建設(shè);落實“三會一課”制度，加強(qiáng)黨組織建設(shè);落實辦事公開和民主管理制度，實行陽光操作;落實明示與承諾制度，勤政廉政作表率。三是大力強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)班子“五個堅持”。堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo);堅持以四好班子建設(shè)為標(biāo)準(zhǔn);堅持科學(xué)民主決策，實施陽光操作，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè);堅持學(xué)習(xí)、創(chuàng)新型組織建設(shè)，提高隊伍執(zhí)行力;堅持理解、支持、互助，加強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子的核心作用。印發(fā)了《煙草企業(yè)文化手冊》、《郴州市煙草專賣局(公司)勞動用工規(guī)章制度》、《員工文化手冊》、《績效管理》、《工作質(zhì)量考核辦法》等，讓員工不但明確了怎么做，還明確了為什么做、何時做、何地做、何人做、做的標(biāo)準(zhǔn)是什么。

　　品牌建設(shè)與企業(yè)文化

　　永興煙草把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為立企之本，經(jīng)過不懈的努力，已實現(xiàn)了從“微笑服務(wù)——承諾服務(wù)——規(guī)范服務(wù)——優(yōu)質(zhì)服務(wù)”向“個性化服務(wù)”的階段性跨越，踏上了“用心服務(wù)”的新里程，逐漸形成了在服務(wù)質(zhì)量上求“優(yōu)”，在服務(wù)流程上求“簡”，在服務(wù)空間上求“寬”的運(yùn)行機(jī)制，能夠為客戶提供更周到、更快捷的服務(wù)。結(jié)合山區(qū)特點，積極打造“高山金網(wǎng)”服務(wù)品牌推進(jìn)卷煙零售終端建設(shè)，努力促進(jìn)“發(fā)展同向、工作同心、服務(wù)同步、利益同體”的“四同”客我新型關(guān)系落地生根，爭取成為湖南煙草商業(yè)“四有”標(biāo)桿企業(yè)。一是以信息化為手段，通過推進(jìn)電子結(jié)算、網(wǎng)上訂貨、手機(jī)訂貨、指紋確認(rèn)等電子商務(wù)建設(shè)，構(gòu)建卷煙“品味沙龍”平臺，開展體驗式營銷，促進(jìn)客戶與公司共同成長，實現(xiàn)發(fā)展同向。二是以規(guī)范經(jīng)營、誠信服務(wù)為焦點，通過成立客戶自律小組、打造“雙滿意”示范街鎮(zhèn)等活動，共同做好卷煙零售終端建設(shè)工作，實現(xiàn)工作同心。三是通過推廣運(yùn)用“135”工作法，實行服務(wù)承諾制度，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立服務(wù)質(zhì)量評價體系，及時跟進(jìn)客戶需求，實行“放心、專心、精心、細(xì)心、貼心”的“五心級”服務(wù)，實現(xiàn)服務(wù)同步。四是建立和完善客戶利益保障機(jī)制，通過貨源保證、明碼標(biāo)價、合理布局、打假打私、提高客戶卷煙經(jīng)營比重等措施，提高客戶經(jīng)營能力和盈利水平，使客戶隨著行業(yè)的發(fā)展而發(fā)展，隨著公司效益的增加而增加，實現(xiàn)利益同體。

　　桂東煙草每年投入大量資金，舉辦戶外拓展、興趣小組、“快樂家園”、“和諧家園”、“幸福家園”、等活動，活動緊緊圍繞“促進(jìn)家庭的美滿幸福，促進(jìn)企業(yè)的和諧發(fā)展，促進(jìn)社會的安定和諧”的目標(biāo)，以“感恩我先行，攜手創(chuàng)文明，萬家共和諧”為主題，開展“身在桂煙，懂得感恩”、“愛崗敬業(yè)，弘揚(yáng)感恩”、“立足崗位，踐行感恩”三階段感恩教育活動，以“一月一活動，一月一主題”進(jìn)行具體實施，精心設(shè)置每月活動內(nèi)容，倡導(dǎo)科學(xué)、文明、健康的生活方式，努力營造更具親和力的企業(yè)文化，切實提高工作、生活幸福指數(shù)，建設(shè)快樂和諧的桂東煙草企業(yè)家園。經(jīng)常性地開展員工籃球賽、羽毛球賽、登山賽、象棋賽、乒乓球賽等娛樂活動，不僅豐富了員工的業(yè)余文化生活，營造了濃厚的企業(yè)文化氛圍，極大地增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力，增強(qiáng)了員工的榮譽(yù)感和使命感。

　　桂東煙草以“落實科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展”為主題，開展了健康有益的企業(yè)文化建設(shè)活動，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，在辦公大樓建立了黨員活動室、職工之家、文化娛樂室、榮譽(yù)室和藏書三千余冊的圖書閱覽室，配備了乒乓球臺、棋牌桌、健身器材等設(shè)施，為干部職工提供了新的娛樂天地。

　　1.爭創(chuàng)一流的管理，提高永興煙草滿意文化

　　2.爭創(chuàng)一流的煙區(qū)，提升優(yōu)秀品牌影響力

　　3.爭創(chuàng)一流的績效，

　　居高聲自遠(yuǎn)，煙香客前來。我相信，在市縣局黨組的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在“自強(qiáng)不息，厚德載物，與時俱進(jìn)”價值理念的指引下，只要我們以虛懷若谷，海納百川的胸懷不斷學(xué)習(xí)，以自我否定、自我超越的實踐不斷成長，以和風(fēng)不語，至愛無言的服務(wù)不斷努力，我們?nèi)邢到y(tǒng)一定能跨越發(fā)展、再創(chuàng)佳績。

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