新員工培訓(xùn)心得體會(huì)熱門模板示例三篇（個(gè)人心得體會(huì)）該怎么寫呢？在寫的時(shí)候都需要注意哪些呢！下面是范文網(wǎng)會(huì)員投稿的關(guān)于新員工培訓(xùn)心得體會(huì)熱門模板示例三篇（個(gè)人心得體會(huì)）的最新文章，供大家參考。

新員工培訓(xùn)心得體會(huì)1

  銀行柜員是與客戶面對(duì)面接觸的，銀行柜員的一舉一動(dòng)代表著銀行的形象。因此，柜員不僅只能是單純地辦業(yè)務(wù)，更應(yīng)做好服務(wù)禮工作。

  首先，應(yīng)充分認(rèn)識(shí)銀行服務(wù)禮儀的價(jià)值，只有真正提高思想意識(shí)，才能付諸于行動(dòng)。服務(wù)是無(wú)形的：或許只是迎接客戶時(shí)的一句問候，碰到難纏客戶時(shí)的一抹微笑，為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)的認(rèn)真傾聽、細(xì)心解答。服務(wù)只是一瞬間的事情，但對(duì)客戶的影響卻是久遠(yuǎn)的。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以提升銀行形象，給客戶留下良好印象，留住優(yōu)質(zhì)的客戶。同樣，劣質(zhì)的服務(wù)也會(huì)損壞銀行形象。

  其次，在充分認(rèn)識(shí)銀行服務(wù)禮儀價(jià)值后，應(yīng)做好服務(wù)禮儀工作。我認(rèn)為應(yīng)從以下幾點(diǎn)做起：

  第一：提升自我形象。

  銀行業(yè)是個(gè)風(fēng)險(xiǎn)高的服務(wù)行業(yè)，這要求銀行從業(yè)人員應(yīng)具備嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真細(xì)心、責(zé)任感強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)高等素質(zhì)。在平常的工作中，每位銀行從業(yè)人員都應(yīng)注意自己的形象，不能過于散漫，應(yīng)將自己飽滿熱情的精神面貌展現(xiàn)給客戶。做到來(lái)有迎聲，問有答聲，走有送聲“三聲”。辦業(yè)務(wù)時(shí)，要認(rèn)真傾聽客戶的問題，及時(shí)為客戶辦理業(yè)務(wù)。想客戶之所想，及客戶之所急。真正做到顧客是上帝。

  第二，從服務(wù)道德上講，應(yīng)尊重客戶，尊重他人，就是尊重自己。

  在我們的柜面服務(wù)中，經(jīng)常會(huì)遇到脾氣暴躁、難纏的客戶，我們不能以牙還牙，與客戶爭(zhēng)吵，仍應(yīng)微笑面對(duì)，站在客戶的角度，為客戶著想。謙和禮讓，與客戶交流溝通。我相信，只要我們以平和、尊重的態(tài)度對(duì)待客戶，客戶終會(huì)理解我們的，一切復(fù)雜問題都會(huì)迎刃而解。

  第三，從服務(wù)技能上講，作為柜員，應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)柜面操作業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)技能，全面、深層次掌握各種業(yè)務(wù)。

  不能只了解業(yè)務(wù)操作的表面，還要領(lǐng)會(huì)業(yè)務(wù)背后的內(nèi)涵。不能逃避一些復(fù)雜業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，越是復(fù)雜的業(yè)務(wù)，越是要花時(shí)間，花精力去學(xué)習(xí)。只有全面學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)，才能迅速準(zhǔn)確地應(yīng)答客戶提出的問題，及時(shí)為客戶辦理業(yè)務(wù)，提高辦事效率。

  總之，只要我們提高業(yè)務(wù)技能，提升自我形象，遵守服務(wù)道德，我相信，我們一定能夠做好銀行服務(wù)禮儀工作。銀行服務(wù)禮儀體現(xiàn)在細(xì)節(jié)中，體現(xiàn)在我們的微笑、言語(yǔ)、一舉一動(dòng)中。優(yōu)質(zhì)的銀行服務(wù)禮儀有著無(wú)形的神奇的力量，將推動(dòng)xxxx銀行的發(fā)展。

新員工培訓(xùn)心得體會(huì)2

  為期一個(gè)月的崗前培訓(xùn)已落下帷幕，八月，這是一個(gè)讓人難以忘懷月份，緊張而又充實(shí)，激動(dòng)而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園生活走入湖北農(nóng)村商業(yè)銀行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場(chǎng)生活。也是從這里開始，我們對(duì)自己的工作崗位以及農(nóng)商銀行的優(yōu)勢(shì)資源有了一定的認(rèn)識(shí)和了解，崗前培訓(xùn)為后期盡快適應(yīng)新的工作崗位，充分發(fā)揮我們的主觀能動(dòng)性是一次至關(guān)重要的必修課。

  在培訓(xùn)的日子里，我們主要接受了銀行的服務(wù)規(guī)范理念、安全防范，個(gè)人金融業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)，銀行卡、電子銀行、和銀行運(yùn)行管理業(yè)務(wù)知識(shí)；以及大量的模擬柜面操作、核心系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練等。內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括講座，實(shí)踐，和模擬上柜操作等各個(gè)方面。特別是機(jī)房里面的模擬上柜操作讓我受益頗深，也為后續(xù)的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。作為剛走出校門的我來(lái)說，銀行業(yè)務(wù)幾乎都是盲點(diǎn)，而些次業(yè)務(wù)培訓(xùn)正好填補(bǔ)了我們這方面的空缺。

  核心系統(tǒng)是銀行全部業(yè)務(wù)的載體，所以系統(tǒng)的熟悉自然是我們培訓(xùn)的第一要?jiǎng)?wù)，系統(tǒng)主要包含存貸款、支付以及清算業(yè)務(wù)等十六大塊業(yè)務(wù)，每個(gè)板塊又有很多的細(xì)分。我感慨于前輩們嫻熟的業(yè)務(wù)辦理手法，更讓我動(dòng)容的他們面對(duì)每一次業(yè)務(wù)的仔細(xì)認(rèn)真；其次是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的講授，重點(diǎn)關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù)、營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備和日間日中軋帳業(yè)務(wù)、單位存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù)，講的非常詳細(xì)，具體的操作我們也在模擬上柜中得到了充分的體驗(yàn)，當(dāng)然，我們還得在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，穩(wěn)固強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)；關(guān)于兩大技能的練習(xí)，有專程從武漢請(qǐng)過來(lái)名師教我們點(diǎn)鈔以及傳票翻打，老師說單一的工作難免讓人產(chǎn)生倦怠，可是最了不起的也是那些將簡(jiǎn)單重復(fù)的事情堅(jiān)持一遍遍做下去的'人。

  在培訓(xùn)中，老師們還給我們滲透了法制和安全知識(shí)，通過一些金融業(yè)犯罪的案例及影片，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防，給我們打了一劑強(qiáng)力預(yù)防針。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融行業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng)，遵規(guī)守紀(jì)四個(gè)字從此刻起也牢牢的刻在了我的心中。這個(gè)八月正是我行打造"三大銀行"建設(shè)、打好"三大攻堅(jiān)戰(zhàn)"的良好時(shí)機(jī)，在日后的工作中我定要將農(nóng)商銀行人人合規(guī)、主動(dòng)合規(guī)的合規(guī)管理理念貫徹到底，做一名合格的銀行人。

  這次培訓(xùn)充分體現(xiàn)了對(duì)我們新入行員工的重視和期望，聘請(qǐng)了專業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的講解和禮儀指導(dǎo)，同時(shí)又請(qǐng)到了幾個(gè)地市分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們能夠站在巨人的肩膀上成長(zhǎng)起來(lái)。短短的二三十天，把我們凝聚在一起，了解了農(nóng)商行的基本情況，融入了湖北農(nóng)商行這個(gè)大集體中，對(duì)我們的教導(dǎo)也將指導(dǎo)著我們今后的職場(chǎng)生涯，最后感謝所有為我們付出的老師們，我們一定不負(fù)眾望，奮力前行。

新員工培訓(xùn)心得體會(huì)3

  在這秋風(fēng)送爽、陽(yáng)光明媚的日子里，沐浴著溫暖的陽(yáng)光，呼吸著新鮮的空氣，我來(lái)到了歷史悠久的襄陽(yáng)古城，有幸參加20xx年全省農(nóng)商銀行新員工培訓(xùn)班，心情緊張又激動(dòng)。感謝省聯(lián)社和竹溪農(nóng)商行給我的這次崗前培訓(xùn)機(jī)會(huì)，回想這一個(gè)多月的時(shí)間，我感動(dòng)很多，收獲也很多。感動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這次培訓(xùn)的關(guān)懷；感動(dòng)各位老師、學(xué)者的傾心教授；我還感動(dòng)學(xué)員們的努力，感謝十堰農(nóng)商行劉璟老師一直以來(lái)對(duì)我的關(guān)心和幫助。在緊張的學(xué)習(xí)和生活中，有困難一起克服，有歡樂一起分享，有苦有甜，這些都讓我成長(zhǎng)，我始終相信：一份耕耘，一份收獲。只要有一顆不斷進(jìn)取的心，就能達(dá)到理想的彼岸。這次短暫的培訓(xùn)，將會(huì)帶給我長(zhǎng)久的收獲，讓我在以后的工作中受益良多，不斷激勵(lì)我前進(jìn)。

  我們的班級(jí)是由全市各農(nóng)商行的優(yōu)秀學(xué)員組成的，我們從剛開始的陌生，到后來(lái)離別時(shí)的依依不舍，每一位學(xué)員都為班級(jí)付出自己的努力，積極參加班級(jí)組織的活動(dòng)。聯(lián)想我們現(xiàn)在的工作，我們大都會(huì)被分在鄉(xiāng)鎮(zhèn)上，新的環(huán)境，新的同事，這也需要我們及時(shí)調(diào)整狀態(tài)，用最快的時(shí)間去適應(yīng)環(huán)境，融入到我們農(nóng)商行這個(gè)大集體中，增強(qiáng)集體意識(shí)，時(shí)刻以集體利益為重，把自己的青春奉獻(xiàn)給農(nóng)商行這偉大的事業(yè)。

  業(yè)務(wù)技能是培訓(xùn)的核心課程，也是我們工作中必須掌握的。點(diǎn)鈔、翻打傳票、和業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作，每一個(gè)都需要我們熟練掌握，熟練操作。我覺得點(diǎn)鈔是最基礎(chǔ)的，點(diǎn)鈔是我們柜面人員工作的重要組成部分，點(diǎn)鈔速度的快慢、水平的高低影響我們的工作效率。最頭疼的就數(shù)翻打傳票了，以前都不知道什么是翻打傳票，現(xiàn)在從頭學(xué)起難度很大，要求左右手動(dòng)作要協(xié)調(diào)、迅速，在準(zhǔn)確無(wú)誤的基礎(chǔ)上在提高速度，從而提高我們的工作效率。業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作是我們辦理業(yè)務(wù)的平臺(tái)，是我們進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，大多數(shù)交易都是在這個(gè)系統(tǒng)完成的，這就要求我們得心應(yīng)手，精益求精。業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作包括存取款，貸款和銀行卡等，在正確的前提下提高速度，相信在以后的工作中，我會(huì)在保證正確的基礎(chǔ)上提高工作效率，為顧客提供一個(gè)熱情周到的服務(wù)。

  業(yè)務(wù)技能很重要，但是理論知識(shí)也不能荒廢，只有把理論和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，才能達(dá)到事半功倍的效果。作為一名銀行員工，我們不僅要掌握銀行的基礎(chǔ)知識(shí)，還要了解其他相關(guān)的知識(shí)：會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)、農(nóng)商行合規(guī)文化、職業(yè)精神與陽(yáng)光心態(tài)等。感謝各位為我們辛勤授課的老師，他們無(wú)私的把自己的理解傳授給我們，開闊了我們的視野，提高的我們的思想認(rèn)識(shí)水平，對(duì)農(nóng)商行的發(fā)展有了更全面，更深刻的了解，為我們今后的價(jià)值取向指引了方向。

  培訓(xùn)的日子很快結(jié)束，轉(zhuǎn)眼就要到了實(shí)習(xí)的時(shí)候。我會(huì)用學(xué)到的知識(shí)和技能來(lái)武裝自己，干一行，愛一行；愛一行，干一行。我會(huì)用百分的熱情投入到工作中去，用心做事，用情待人，把自己的火熱青春獻(xiàn)給偉大的農(nóng)信事業(yè)。天道酬勤，青春無(wú)悔，行興我興，行衰我恥，提高風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)意識(shí)，為農(nóng)商行的美好明天而不懈奮斗。

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