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醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員崗前培訓(xùn)心得1
今年在完成了住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)后，我陷入在找工作的茫然中，一次偶然的機(jī)會讓我知道了腦科醫(yī)院，而且通過面試、試工等層層篩選后，我有幸成為腦科醫(yī)院的一員。然而對于醫(yī)院的歷史、文化、理念等等，我一概不知。在經(jīng)過1個多月臨床工作后，維持4天的崗前培訓(xùn)如期而至，而通過這次崗前培訓(xùn)不僅讓我認(rèn)識了更多的同事，而且讓我更加深入了解醫(yī)院的歷史文化、規(guī)則制度等等，非常感謝院領(lǐng)導(dǎo)的支持、人力資源部同事的付出以及各個講者的教導(dǎo)，給我們提供了這樣一個機(jī)會，讓我更快更好地融入腦科這個大家庭里，為以后工作的順利展開做了一個堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
這次的培訓(xùn)雖然只有短短4天，但內(nèi)容卻非常豐富，涉及的范圍廣泛，從醫(yī)院概況及文化介紹、醫(yī)保管理制度、院感管理制度再到消防安全生產(chǎn)、醫(yī)患糾紛防范常識予溝通技巧，還有沙盤游戲以及最后的知識競賽等環(huán)節(jié)，增加了這次培訓(xùn)的趣味性及互動性，也讓所有成員能相互認(rèn)識，團(tuán)結(jié)協(xié)作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)等精神。
作為醫(yī)院的一員，我們應(yīng)首先了解醫(yī)院的概況及歷史文化，通過唐主任一個早上的講課，我知道了腦科醫(yī)院一直堅(jiān)持更專業(yè)、更有效、更經(jīng)濟(jì)的核心價值觀，簡單、坦誠、陽光、感恩的文化理念，并以技術(shù)建院、質(zhì)量建院、創(chuàng)新建院為建院思路，為打造成為國內(nèi)一流，在東南亞地區(qū)有重要影響力的腦?？漆t(yī)院的目前而努力奮斗，不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能見彩虹，雖然經(jīng)歷過戒毒風(fēng)波的嚴(yán)重打擊，但腦科醫(yī)院并沒有被擊垮，反而在之后快速地發(fā)展，不斷地壯大，這都是所有xx人共同努力的結(jié)果，前路漫漫，希望我們這一批新員工的加入，能夠通過我們?nèi)蘸笮燎诘墓ぷ?，為醫(yī)院的發(fā)展起到一定的作用。
團(tuán)結(jié)就是力量，溫金峰主任通過生動的講課，讓我們充分認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)的重要性，團(tuán)隊(duì)的成功離不開每一位成員之間相互信任、溝通、領(lǐng)導(dǎo)管理與協(xié)作。團(tuán)隊(duì)意識的建立，使我們新員工快速適應(yīng)并融入團(tuán)隊(duì)中，正所謂有人的地方就有江湖，這也讓我在之后的工作中能夠充分做好不同角色的轉(zhuǎn)換，并讓我學(xué)會了如何溝通、與人相處，使我能夠快速地融入科室這個大家庭中，為日后的工作順利奠定了扎實(shí)基礎(chǔ)。
無規(guī)矩不成方圓，作為醫(yī)院轉(zhuǎn)眼間為期4天的新員工入職培訓(xùn)結(jié)束了，雖然短短幾天，卻使我受益匪淺。非常感謝院領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了這樣一個機(jī)會，讓我們這些新入職的員工對醫(yī)院有了更加深刻的了解，為了以后工作的順利開展做了一個良好的鋪墊。
通過此次培訓(xùn)，使我更加了解了我們腦科醫(yī)院的歷史文化。腦科醫(yī)院一直堅(jiān)持簡單，坦誠，陽光，感恩的文化理念，以技術(shù)建院，質(zhì)量建院，創(chuàng)新建院為建院思路，堅(jiān)持更專業(yè)，更有效，更經(jīng)濟(jì)的核心價值觀，為打造國內(nèi)一流，在東南亞有重要影響力的腦專科醫(yī)院的目標(biāo)而努力奮斗。
院領(lǐng)導(dǎo)的講到服務(wù)是一種修行，只有出自內(nèi)才能進(jìn)入內(nèi)心多么簡單樸實(shí)的一句話呀，卻值得我們每一個人為此用一生的時間去實(shí)踐與努力。從平時一點(diǎn)一滴做起，把患者看成自己的家人，學(xué)會換位思考，多一點(diǎn)耐心，多一點(diǎn)責(zé)任心，多一點(diǎn)理解。讓病人及家屬感受到我們醫(yī)院的熱情服務(wù)，讓他們覺著醫(yī)院并不是冰冷的，醫(yī)生并不是冷漠的。只要我們真誠付出，相信患者及家屬一定會感受得到。
在這個物欲橫流的社會，人們更多的是追逐名利，而忘了我們最初的信念。心理科的沙盤體驗(yàn)真是讓人流連忘返，每個人都很認(rèn)真，都很享受，因?yàn)槟且豢涛覀儾挥霉ぷ?，不用接受，不用被瑣事困擾，那一刻是一種全身心的釋放，猶如進(jìn)入人間仙境，在那一刻，每個人都是放松的，都是舒適的，都是自然的`，都是快樂的。在今后的生活工作中，會遇到很多的不如意，當(dāng)我們失意沮喪時，不妨試著像這樣，讓自己內(nèi)心真正的放松下來，卸下防備，回歸真我，相信很多事情都會迎刃而解的。
沒有人天生就成功者，成功靠的是更努力。我院的康復(fù)科主任給我的印象很深刻，一個?？粕鷳{借自己的努力成為科主任，而且業(yè)績逐年遞增，靠的是比別人更加多的思考，更加勤奮的工作。差異性、定目標(biāo)，說的真好，我們一定要和別人有不一樣的地方，我們要有存在的價值，為醫(yī)院更好的明天盡自己的一份力量。
未來工作也許千頭萬緒，但我會以后工作的一點(diǎn)一滴中證明我的決心與毅力，秉著腦科醫(yī)院的精神與服務(wù)理念，將院領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨銘記于心。保持初心，竭盡全力為我們的患者服務(wù)，為我們醫(yī)院的大家庭服務(wù)。
及患者家屬打交道，溝通的能力尤為重要，醫(yī)療風(fēng)險及醫(yī)療糾紛防范的學(xué)習(xí)，醫(yī)療核心制度和病歷質(zhì)量控制的培訓(xùn)，讓我學(xué)到了如何避免各種醫(yī)療風(fēng)險及糾紛，如何保護(hù)好自己，還記得以前主任說的話，作為醫(yī)務(wù)工作者，我們是如履薄冰，現(xiàn)今社會醫(yī)患關(guān)系緊張，我們應(yīng)該在工作盡可能地做到細(xì)致認(rèn)真，同時遵守醫(yī)院的規(guī)則制度，避免不必要的糾紛出現(xiàn)。
通過這次培訓(xùn)，我收獲很多，感想很多，很慶幸能成為腦科醫(yī)院的一員，日后我將不忘領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，不忘初心，盡心盡力為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的目標(biāo)而不斷奮斗。
醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員崗前培訓(xùn)心得2
懷著美好的希望和從零開始的心態(tài)，我加入了腦科醫(yī)院這樣一個充滿生機(jī)活力的團(tuán)隊(duì)中，作為醫(yī)院新員工的我首先感謝醫(yī)院可以成為我人生追求夢想的新起點(diǎn)。很榮幸有機(jī)會參加這次新員工培訓(xùn)。這次培訓(xùn)雖然只有短短的4天時間，但是課程安排緊，內(nèi)容充實(shí)，使我收獲頗豐。經(jīng)過4天的培訓(xùn)，使我在最短的時間里了解到醫(yī)院的基本運(yùn)作流程以及醫(yī)院的發(fā)展歷程、醫(yī)院文化、核心價值觀、辦院思路、我院愿景、我院現(xiàn)狀等等。讓我收獲了很多意想不到驚喜和溫暖。
首先，我受到精神上的洗禮。擔(dān)任這次培訓(xùn)的主講人或是醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)或是部門領(lǐng)導(dǎo)，他們能夠親臨授課就足以看出醫(yī)院對這次培訓(xùn)的重視、對我們新員工的重視。而且無論是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)還是部門領(lǐng)導(dǎo)，為了這次培訓(xùn)他們都做了精心的準(zhǔn)備。無論是陳院長介紹醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科的發(fā)展史、醫(yī)患糾紛常識與溝通技巧，還是溫主任講解的新員工如何快速融入團(tuán)隊(duì)，或是人力資源部唐主任全面的介紹了醫(yī)院成立、醫(yī)院發(fā)展史、醫(yī)院文化以及這么多年來醫(yī)院所發(fā)生的`大大小小的感人事件或是神外黃教授對神經(jīng)外科的發(fā)展和疾病的介紹，或是張主任對其他科室的發(fā)展和管理作的詳細(xì)介紹等等，那一次次深入淺出的講解無不凝聚著他們的多年工作經(jīng)驗(yàn)，體現(xiàn)著一種嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的精神。
這種經(jīng)驗(yàn)值得我們好好吸取。
其次我得到了知識上的收獲。這次培訓(xùn)涉及面廣，包括市場營銷課程、財務(wù)管理、醫(yī)保管理、藥物使用、信息系統(tǒng)、院感管理、走訪各科室、沙盤游戲、消防知識等等。這不僅僅是專業(yè)知識的培訓(xùn)還包括了日常生活中應(yīng)用。
我感到了一種情誼上的滿足。通過這次培訓(xùn)我認(rèn)識了更多的新同事，我想我們雖然來自不同的地方，服務(wù)于不同的科室，有著不同的專業(yè)背景，但是今天我們相聚在這里，我們就有一個共同的身份，那就是xx人。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我深深地體會到人與人之間的溝通，同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁挪粫珊?。在未來的工作中，我們要做的就是始終保持這種同事情誼，同心協(xié)力，各盡所能，為醫(yī)院未來的發(fā)展添磚加瓦，為xx人增添新的榮譽(yù)！
通過這4天的培訓(xùn)讓我收獲滿滿，，這離不開醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，也離不開人力資源部的精心安排，在此，請?jiān)试S我代表所有的新員工對您們表示衷心的感謝。
醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員崗前培訓(xùn)心得3
一、服務(wù)營銷：市場營銷主任王大勇老師講腦科為什么能夠成功，首先他定位醫(yī)院現(xiàn)在是一種特殊的服務(wù)行業(yè)，有服務(wù)就要顧客，患者是我們的服務(wù)對象，顧客的滿意度等于感受值與期望值的比值，在期望值不變的情況下，感受值越大，滿意度也就越高。那么，如何加大顧客的感受值呢？撇開醫(yī)療本身的性質(zhì)，服務(wù)所帶來的感受就顯得愈加重要了。特別是醫(yī)療服務(wù)人員自身素養(yǎng)的提高，一個高素質(zhì)，有良好服務(wù)態(tài)度的醫(yī)務(wù)人員往往能給帶來好的印象，增加病患的感受值，回頭客患者或因此增多。聯(lián)邦快遞亞太區(qū)總裁曾說過：我們照顧好員工，他們就會照顧好顧客，進(jìn)而照顧好我們的利潤。因?yàn)榉?wù)是通過服務(wù)人員與顧客的交往來實(shí)現(xiàn)的，服務(wù)人員的行為對企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量起著決定性作用。特別是現(xiàn)在醫(yī)療行業(yè)競爭如此激烈并且醫(yī)患關(guān)系如此緊張的情況下，做好服務(wù)和患者的互動就變得相當(dāng)重要?？吹絰x醫(yī)院義診足跡遍及xx省主要城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，我由衷的感到震撼和佩服，就像一個人想成功，沒有很好的辦法和堅(jiān)持的毅力，很難成就一番事業(yè)。正如腦科醫(yī)院成功的四要素：真誠、認(rèn)真、拼命、堅(jiān)持。
二、做事要竭盡全力：不要允許自己盡力而為，要全力而為。曾聽說過一個兔子與獵狗的故事。那年冬天，獵人帶著獵狗去打獵。獵人用槍擊中了兔子的后腿，受傷的兔子拼命逃生，而獵狗緊追不舍，后來獵狗并沒有追上兔子，只好悻悻地回到主人身邊，獵人氣急敗壞地罵它沒用。而它卻不服氣的辯解道：我已經(jīng)盡力了。而兔子死里逃生，回到家后，兄弟們都十分驚訝，紛紛問它是什么發(fā)放逃生的。兔子說：它是盡力而為，而我是竭盡全力。因?yàn)槲抑浪凡簧衔易疃嘀皇前ぶ魅艘活D罵，但我要是不竭盡全力的話便會失去生命！這只兔子的話使我感慨萬千，是呀，獵狗只是盡力而為，并不認(rèn)為這有多重要，可是兔子知道如果自己不用所以的力氣逃跑，那么自己就會死在獵人手里，它意識到必須拿出所有的力量一搏?；叵?，在我們學(xué)習(xí)、生活中也遇到過許多難題，而我們是當(dāng)竭盡全力的兔子，還是盡力而為的'獵狗呢？以前我在原事業(yè)單位僅僅報著一種盡力而為的態(tài)度在做事情，認(rèn)為只要我去做了，做得好與不好卻不怎么在乎。仔細(xì)想想，這不就是我們停滯不前的原因之一嗎？為什么在同樣的崗位上有的人通過一年、兩年的時間可以迅速成長而有的人卻永遠(yuǎn)是原來的樣子，沒有絲毫的進(jìn)步呢？這就跟故事中的獵狗一樣，心想做得不好最多挨領(lǐng)導(dǎo)批評兩句，又有什么關(guān)系呢？來到腦科醫(yī)院，我現(xiàn)在深深的意識到，我要當(dāng)竭盡全力的兔子。
三、團(tuán)隊(duì)精神：簡單來說團(tuán)隊(duì)精神就是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。任何組織群體都需要一種凝聚力，我們在工作中不是一個單獨(dú)的人體，我們都是腦科人，我們的個人行為也會影響到整個集體。要想成為成功的、高績效的團(tuán)隊(duì)不光是團(tuán)隊(duì)的事，而是團(tuán)隊(duì)里每一個人的事，如果我們每一個人都能積極參與團(tuán)隊(duì)的每一件事，每一個人都能不用過多的安排去主動做事情，如果我們毫無保留的把自己的經(jīng)驗(yàn)共享，當(dāng)別人工作完不成或者出現(xiàn)錯誤時我們能夠主動幫助他解決，像自己的工作一樣共同完成，而不是袖手旁觀看笑話。實(shí)際上在我們的工作中不管那一個同事事情沒完成，工作出了差錯，我們每一個人都是有責(zé)任的，所以大家要主動多溝通，不僅僅是個人與個人之間、部門與部門之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間都是必須的。只有大家心往一塊走，勁往一處使的時候，我們才會為了目標(biāo)共同奮斗、共同承諾，才能營造一個和諧團(tuán)隊(duì)。
四、細(xì)節(jié)決定成?。禾┥讲痪芗?xì)壤，故能成其高；江海不擇細(xì)流，故能就其深。所以，大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。在我們的員工中，想做大事的人很多，但愿意把小事做細(xì)的人很少；唐霞主任講到：我們?nèi)肆埔笪覀儗Υ约旱膯T工咨詢一定要給予座位，不允許坐著和站著的員工講話，因?yàn)檫@樣彰顯著不尊重。對待前來復(fù)診或咨詢的病人，要送上微笑甚至一杯熱水，我們一個小小的舉動，對患者心理其實(shí)是莫大的安慰和感到。我們必須改變心浮氣躁，淺嘗輒止的毛病，提倡注重細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)這段話指出了我們工作中的通病。再高的山都是由細(xì)土堆積而成，再大的河海也是由細(xì)流匯聚而成，再大的事都必須從小事做起，先做好每一件小事，大事才能順利完成。
以上就是我在腦科醫(yī)院崗前培訓(xùn)的心得體會。
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