【前言】下面是熱心網(wǎng)友“jdft8073”分享的職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得，歡迎參閱。
“我國因其禮儀之盛而被稱為夏，因其服裝之美而稱為華”，可見古人將服飾的華麗視作華；將遼闊的領(lǐng)土與繁榮的文化、盛行的道德視作夏。當(dāng)提及工作人員時(shí)，很多人通常聯(lián)想起他們溫文爾雅、端莊優(yōu)雅、氣質(zhì)高雅、通情達(dá)理、親和和藹等美好形象。
“一個(gè)人永遠(yuǎn)沒有第二次給人帶來第一印象的機(jī)會(huì)”這一現(xiàn)象在現(xiàn)代社會(huì)尤其明顯。高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代文明表現(xiàn)在社會(huì)層面上，而一個(gè)人的吃穿住行也不可避免地遭受周邊社會(huì)的影響。同時(shí)，社會(huì)現(xiàn)狀還會(huì)反過來影響個(gè)人的內(nèi)心世界，這之間有著密切的聯(lián)系。此外，個(gè)人的表達(dá)、神情、肢體語言及其衣著等，也在塑造我們的形象，尤其是對(duì)于職業(yè)女性來說，更與日常生活與工作密切相關(guān)。
一切皆由心造，印象的產(chǎn)生往往由55%的衣著、38%的外表和7%的表達(dá)組成。如同有言道，三分靠相貌，七分靠打扮，不論你是家庭主婦還是職場(chǎng)女性，自信源于個(gè)人莊重、優(yōu)雅與努力。
于老師提及，微笑服務(wù)是永恒的，由于微笑是最動(dòng)人的妝面。我們的生活離不了微笑，職場(chǎng)女性的微笑可以感染周邊的旅客，帶來美好的旅程。正如老話所說，微笑面對(duì)人生。微笑能讓自己和身邊的人感到特別舒適又親近，不論在任何場(chǎng)合，微笑都有著奇妙的風(fēng)采，能讓各種困難得到解決；它也能讓你心想事成。就算遭受失敗或艱難，只需在鏡子前微笑，就會(huì)發(fā)現(xiàn)生活的多姿多彩。傳奇銷售員喬·吉拉德曾說：“當(dāng)你微笑時(shí)，整個(gè)世界都在和你同笑；而一臉苦相便無人過問?！睆慕裉炱穑敝辽谋M頭，暢快微笑吧！
優(yōu)良的微笑必須良好的心態(tài)作為支撐。一個(gè)人的心態(tài)直接關(guān)系情緒的管理，進(jìn)而影響整體的感知與他人的尊重。事實(shí)上，人人都期盼心態(tài)優(yōu)良，但生活常常與大家開玩笑；我們能做的只有全然接受、積極造就及其換個(gè)角度看待，全球就會(huì)顯得別有一番風(fēng)味……樂觀的心態(tài)鑄就較好的儀態(tài)。
在課堂上，于老師教導(dǎo)我，令我感悟到人儀表之美包含容顏美、形體美，并在此基礎(chǔ)上根據(jù)服裝打扮所產(chǎn)生的裝飾美。容顏美是指容貌、膚色和五官的美，是儀表美中最為顯著的部分，因此顯得尤為重要。形體美指的是總體形態(tài)美，是儀表美的基本，所謂“堂堂儀表”，實(shí)質(zhì)上強(qiáng)調(diào)的便是形體的美好。而裝飾美在加強(qiáng)容顏與型體之美方面發(fā)揮著不可忽視的作用，因此也是儀表美的重要構(gòu)成部分。
個(gè)人儀態(tài)根據(jù)身體語言和動(dòng)作得到表述，比如站起、坐著、蹲下的姿勢(shì)，及其手勢(shì)和表達(dá)等。我們應(yīng)該維持謙恭禮讓，謙恭禮讓意味著在與人相處中保持謙虛的態(tài)度，尊重別人，明白禮儀，謙恭禮讓是中國人的傳統(tǒng)美德。謙恭禮讓可以促進(jìn)友好往來，也能贏得他人的尊重、友誼和協(xié)助，這便是一個(gè)工作人員應(yīng)具備的基本質(zhì)量。大家都聽說過“孔融讓梨”的故事，年紀(jì)輕輕的孔融把大梨交給哥哥和弟弟，自己卻選擇小梨，這表明盡管幼小，但禮儀之心并不缺乏。
在短暫的時(shí)間內(nèi)，于老師根據(jù)淺顯易懂方式讓我認(rèn)識(shí)到，若喪失今日并不算失敗，由于明天會(huì)再次來臨；若喪失錢財(cái)也不算失敗，由于人生價(jià)值不在于財(cái)富；然而若喪失文明，那就是真正失敗，因?yàn)榇藭r(shí)你已經(jīng)失去了做人的真諦。
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