【前言】本文是熱心網(wǎng)友“qinyediyan”整理的微笑服務(wù)心得體會(huì)，供大家參考。
每個(gè)人都覺(jué)得厚街天虹商場(chǎng)的產(chǎn)品價(jià)格偏高，但每次去時(shí)卻總能感受到它熱鬧氣氛。這類(lèi)貴的地區(qū)為何仍吸引如此多的顧客呢？
我覺(jué)得天虹商場(chǎng)是一家非常出色的商場(chǎng)，產(chǎn)品種類(lèi)豐富，內(nèi)部設(shè)計(jì)充滿著格調(diào)與品位，最主要的是其產(chǎn)品和食品經(jīng)過(guò)層層質(zhì)量檢驗(yàn)。比如，蔬菜每天都有專(zhuān)人進(jìn)行檢查，保證新鮮和安全。
天虹超市有許多獨(dú)特的產(chǎn)品，標(biāo)明了“天虹專(zhuān)售”，其中的芒果干極為美味。對(duì)我那樣一個(gè)不太愛(ài)吃零食的人來(lái)講，居然每次來(lái)都會(huì)忍不住選購(gòu)。這款芒果干味道清淡，不富有濃重的甜膩感，最主要的是沒(méi)有添加防腐劑、香精和色素，健康沒(méi)害，口味適度。不過(guò)，分量略顯少，我坐在那里，不到一個(gè)小時(shí)便可把它吃了。
天虹超市的確有些產(chǎn)品價(jià)格昂貴，比如，蛋類(lèi)的費(fèi)用較高，水果和蔬菜中有些價(jià)錢(qián)更是讓人咋舌，藥材的價(jià)格更是高不可攀，簡(jiǎn)直是一個(gè)字：貴。
但有時(shí)，特價(jià)商品卻非常劃算。像常規(guī)價(jià)格是16塊餅干，特價(jià)時(shí)只需10塊，而平時(shí)價(jià)格是6-7塊蘋(píng)果，晚上9點(diǎn)時(shí)也能以4塊多的價(jià)格買(mǎi)到，所以建議大家夜里去逛天虹哦！
喜愛(ài)天虹商場(chǎng)的另一個(gè)原因是他們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，服務(wù)員的素養(yǎng)無(wú)疑是行業(yè)中的佼佼者，服務(wù)心態(tài)尤其讓人滿意。記得有一天，我和朋友在天虹逛街時(shí)，不小心撞倒了放薄膜袋的鐵架，發(fā)出很大的聲響，自己還沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)。承擔(dān)梳理水果的服務(wù)員見(jiàn)狀馬上過(guò)來(lái)，面帶笑容地表示沒(méi)關(guān)系。對(duì)此我就是道歉，他卻用燦爛的笑容安慰我，讓我非常感動(dòng)。但在同一個(gè)夜里，我朋友艱辛挑選的2個(gè)紅色蓮霧中，有一個(gè)不小心爆出，我緊張地?fù)炝似饋?lái)。這時(shí)還有一位服務(wù)生看到了，面帶溫和的微笑告訴我沒(méi)關(guān)系，盡管我表明水果摔壞了，他依然笑著接過(guò)腐爛的水果，快速地說(shuō)：“爛了就爛了吧！沒(méi)關(guān)系，不用緊張。”他沒(méi)等我回過(guò)神來(lái)就把水果收走了。本來(lái)我還想為這水果付錢(qián)，但對(duì)方已經(jīng)表示了“沒(méi)關(guān)系”，我也只好作罷。這樣的服務(wù)真令人贊嘆，明顯是應(yīng)以顧客至上的理念打造的商場(chǎng)！倘若換了其他店家，恐怕要逼迫顧客付錢(qián)，這可是一種習(xí)慣?？磥?lái)天虹超市正在努力開(kāi)展服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變，值得適用！
如果你想體會(huì)這類(lèi)優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)，可以選擇去天虹超市，無(wú)需像我一樣不慎爆出水果，只需簡(jiǎn)單秤重購(gòu)物，便能體驗(yàn)到較好的服務(wù)。
我喜愛(ài)在天虹超市購(gòu)物，欣賞其高質(zhì)量服務(wù)，享有其卓越的產(chǎn)品品質(zhì)，因此一些產(chǎn)品的高價(jià)均有其原因。
若在厚街這處小鎮(zhèn)，服務(wù)領(lǐng)域能多給顧客帶來(lái)帶著笑容的感受，那將是多么美好。顧客開(kāi)心之余，工作步驟就會(huì)更加愉快，這豈不是雙贏嗎！
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