下面是范文網(wǎng)小編分享的化工培訓(xùn)心得體會12篇(化工行業(yè)培訓(xùn)學(xué)習心得體會)，供大家賞析。
化工培訓(xùn)心得體會1
安全培訓(xùn)貫徹執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，認真落實“管理、裝備、培訓(xùn)并重”的原則，堅持強制培訓(xùn)、考核發(fā)證，提高職工的安全技術(shù)素質(zhì)。
安全培訓(xùn)工作由各級行政部門負責，通檢科負責組織編制安全培訓(xùn)計劃，工會、勞資料負責組織實施。
從事井下生產(chǎn)的職工都必須經(jīng)過安全技術(shù)培訓(xùn)，并考試合格，取得《安全資格證》。未經(jīng)培訓(xùn)的.人員，不得指揮生產(chǎn)，不準上崗操作。
安全培訓(xùn)要堅持“理論與實際相結(jié)合，正規(guī)培訓(xùn)與經(jīng)常教育相結(jié)合，脫產(chǎn)培訓(xùn)與崗位培訓(xùn)相結(jié)合”的要求，教學(xué)內(nèi)容除必須學(xué)習《安全生產(chǎn)法》、《礦山安全法》、《煤炭法》、《勞動法》、《煤礦安全規(guī)程》和有關(guān)規(guī)性文件外，應(yīng)以煤炭行業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)編教材為主，努提高培訓(xùn)質(zhì)量。
安全培訓(xùn)時間要達到《煤礦安全規(guī)程》規(guī)定的時間。區(qū)隊自行組織的培訓(xùn)，在區(qū)隊會議室或現(xiàn)場實地；礦組織的培訓(xùn)，在訓(xùn)培訓(xùn)室。培訓(xùn)內(nèi)容充實，考核嚴格，按時、保質(zhì)、保量地完成培訓(xùn)計劃。
安全培訓(xùn)考試不合格必須經(jīng)再培訓(xùn)，直到考試合格。未經(jīng)安全技術(shù)培訓(xùn)的職工，不準分配工作。
建立健全安全培訓(xùn)檔案，交檔案室保存，考試卷保存一年。
黨政工團齊抓共管，充分利用廣播、錄像、板報、櫥窗、簡報、家屬協(xié)管會、安全知識競賽等多種形式，向員工做安全意識強化教育。
化工培訓(xùn)心得體會2
為了認真貫徹執(zhí)行黨和國家的安全生產(chǎn)方針，增強職工的安全法制觀念，提高安全技術(shù)知識水平，掌握本職工作應(yīng)具備的操作技能，增強預(yù)防和處理事故的能力，規(guī)范安全教育培訓(xùn)工作，特制定本制度。
一、安全教育與培訓(xùn)的范圍
第一條企業(yè)所有的安全生產(chǎn)管理人員及從業(yè)人員都要進行安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)。
第二條礦長（企業(yè)主要負責人）必須經(jīng)過具有國家二級資質(zhì)的煤礦安全培訓(xùn)機構(gòu)進行培訓(xùn)考核合格。
第三條安全生產(chǎn)管理人員必須經(jīng)過市級以上安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門安全技術(shù)培訓(xùn)中心進行培訓(xùn)，經(jīng)考核合格，由市級以上安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門發(fā)給任職資格證，方可上崗任職。
第四條特種作業(yè)人員必須經(jīng)過具有國家三級資質(zhì)的煤礦安全培訓(xùn)機構(gòu)進行培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后，發(fā)給操作資格證，方可上崗作業(yè)。
第五條從業(yè)人員必須經(jīng)過企業(yè)組織的安全教育培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后，才能上崗作業(yè)。
二、安全教育與培訓(xùn)計劃
第六條根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定和企業(yè)的實際情況，每年年初作好當年安全教育與培訓(xùn)的計劃，并按計劃組織當年的安全教育與培訓(xùn)工作。
第七條安全教育與培訓(xùn)計劃下達后，各單位要按計劃積極組織實施，確保計劃的完成。
三、安全教育與培訓(xùn)的內(nèi)容
第八條安全教育與培訓(xùn)的內(nèi)容除嚴格按照國家局規(guī)定的《煤礦安全培訓(xùn)教學(xué)大綱》規(guī)定的內(nèi)容外，還應(yīng)根據(jù)各工種的特點，補充以下內(nèi)容：
l、國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)程和勞動保護的有關(guān)規(guī)定；
2、本企業(yè)生產(chǎn)的特點、生產(chǎn)工藝流程以及安全生產(chǎn)規(guī)章制度；
3、危險化學(xué)品的保管和使用方法；
4、壓力容器的安全技術(shù)基本知識及一般事故的處理方法；
5、安全防護和勞保用品的使用方法；
6、消防安全知識及一般事故的處理方法；
7、工傷保險及防止職業(yè)危害的基本知識；
8、作業(yè)場所的危險因素，預(yù)防和應(yīng)急措施；
9、崗位安全操作規(guī)程；
10、安全事故及設(shè)備事故的案例分析。
四、安全教育與培訓(xùn)的方式
第九條安全教育與培訓(xùn)采用多種形式。根據(jù)實際情況，可采用專門培訓(xùn)、集中培訓(xùn)、分散培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)、半脫產(chǎn)培訓(xùn)、業(yè)余培訓(xùn)等方式。
第十條特種作業(yè)人員必須進行專門培訓(xùn)，并采用脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)的形式進行。
第十一條一般安全教育，由各車間（區(qū)隊）分每月、每旬或每周定期召開安全生產(chǎn)大會，及時傳達有關(guān)安全生產(chǎn)的文件、指示、通知、通報，強調(diào)安全和布置安全工作。
第十二條經(jīng)常性安全教育，由班、組利用班前、班后會時間，強調(diào)安全注意事項，講評安全生產(chǎn)情況。
五、安全教育與培訓(xùn)的周期
第十三條礦長（企業(yè)主要負責人）、安全生產(chǎn)管理人員、特種作業(yè)人員按國家的有關(guān)規(guī)定，每兩年進行一次復(fù)訓(xùn)，并對資格證、操作證進行復(fù)審。
第十四條在崗的從業(yè)人員，除進行一般性和經(jīng)常性安全教育外，每兩年進行一次安全生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)。
六、安全教育與培訓(xùn)的標準
第十五條礦長（企業(yè)主要負責人）、安全生產(chǎn)管理人員、特種作業(yè)人員按國家局制定的《煤礦安全培訓(xùn)教學(xué)大綱》中規(guī)定的課程和課時進行培訓(xùn)。
第十六條新從業(yè)人員，上崗前必須經(jīng)過廠（礦）、車間（區(qū)、隊）、班組三級安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，教育培訓(xùn)的時間不得少于48課時。
第十七條采用新工藝、新技術(shù)或使用新設(shè)備、新材料時，必須對從業(yè)人員進行有針對性的安全教育培訓(xùn)，教育培訓(xùn)時間不得少于8課時。
第十八條從業(yè)人員調(diào)整工作崗位或離崗一年以上重新上崗的，必須進行車間（區(qū)、隊）級安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，安全教育培訓(xùn)時間不得少于16課時。
七、安全教育與培訓(xùn)的考核
第十九條礦長（企業(yè)主要負責人）、安全生產(chǎn)管理人員、特種作業(yè)人員分別由負責培訓(xùn)的單位和上級安監(jiān)（煤監(jiān)）部門考核。
第二十條從業(yè)人員的培訓(xùn)考核由安培處、勞人處、工會負責，對考試、考核不合格的'不得安排上崗。
八、相關(guān)部門的職責
第二十一條安培處負責安全培訓(xùn)工作的管理，除搞好特種作業(yè)人員的培訓(xùn)及辦證外，還要監(jiān)督各單位的安全教育與培訓(xùn)工作，并對特種作業(yè)人員持證上崗情況進行監(jiān)督。
第二十二條勞人社保處負責職工教育工作的管理，除對從業(yè)人員的文化、技術(shù)等進行再教育外，還要負責新進從業(yè)人員的上崗前培訓(xùn)和入礦教育的管理工作。
第二十三條財計處負責審核職工教育經(jīng)費的使用，并保證安全教育培訓(xùn)費的落實。
第二十四條工會負責對從業(yè)人員安全教育培訓(xùn)的情況實行監(jiān)督，并依法保護從業(yè)人員受教育的權(quán)利。
化工培訓(xùn)心得體會3
我是xx物業(yè)公司的客服主管。我的工作主要包括：xx會所接待大廳固定資產(chǎn)的管理，水吧服務(wù)的管理，保安、保潔的管理，會所水、電相關(guān)工作的管理，以及小區(qū)其它后勤工作等等。物業(yè)工作是整個公司正常運行的后勤保障系統(tǒng)，工作內(nèi)容雖然龐雜，但是在同事們的共同努力下，順利的完成了本年度的各項任務(wù)。今年已經(jīng)尾聲，現(xiàn)在我對自己本年度的工作簡單作以總結(jié)。
一、接待大廳資產(chǎn)管理
定期清查轄區(qū)的固定資產(chǎn)，對有問題的硬件設(shè)施及時聯(lián)系維修維護。為美化大廳環(huán)境，今年特別更換了花藝擺件，新增了沙發(fā)墊和小地墊。讓來訪人員在休息的片刻也能感受到公司的人性化。
二、水吧服務(wù)管理
為了提高水吧的服務(wù)品質(zhì)，今年水吧也做了人員的調(diào)整。干凈、整潔是水吧的基本要求。今年以來要求水吧服務(wù)人員必須統(tǒng)一制服，制服需保持整潔。服務(wù)臺每天至少每天清理三次，客人離開后及時清理茶幾，確保休息區(qū)的整潔。為保證水吧的服務(wù)質(zhì)量制定了《水吧管理制度》。經(jīng)過今年的調(diào)整和完善，今年共成功接待客人xxx人次，并配合公司多次宣傳接待工作。
三、保安管理
保安工作是確保公司辦公區(qū)域內(nèi)人員、財產(chǎn)安全的根本保障。今年來各保安員嚴格執(zhí)行《保安管理制度》，全年內(nèi)沒有出現(xiàn)任何重大安全事故，順利的完成公司本年度的安全保衛(wèi)任務(wù)。因為保安部都是男同事，他們多次熱心幫助兄弟部門，搬東西并積極配合公司的外宣工作，從不言累，在此我也十分感謝他們。
四、保潔管理
保潔工作是整個公司最臟最累的工作，為了給大家提供一個舒適的工作環(huán)境。今年以來，每位保潔員都勤勤懇懇、任勞任怨。為了讓來訪客戶給公司留下更好的印象，他們從無怨言。今年以來對保潔工作更是嚴格要求，嚴格依照《保潔管理制度》做好每個小細節(jié)，并通過和保潔人員的.多次面談，提高了保潔員的服務(wù)意識。
五、水電管理
水電管理是公司正常辦公的基本要求，今年以來由于多種客觀原因，辦公區(qū)域多次停電，影響了正常辦公。這還需要公司領(lǐng)導(dǎo)及時的外部接洽以解決此問題。但是通常辦公區(qū)域的燈管、開關(guān)及其它用電設(shè)備出現(xiàn)問題，我們都能在第一時間進行更換和維修，確保辦公區(qū)域的用電設(shè)備的正常運行。
在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。
化工培訓(xùn)心得體會4
化工企業(yè)物料易燃、易爆、有毒、有害、腐蝕性強，生產(chǎn)又多高溫、高壓操作，工藝情況復(fù)雜等特點，在管理、操作上稍有不慎就容易引發(fā)安全、環(huán)保和中毒事故。因此，化工企業(yè)的安全培訓(xùn)和教育、提高員工安技素質(zhì)顯得越發(fā)重要。
1、管理人員的培訓(xùn)教育
公司主要領(lǐng)導(dǎo)和安全生產(chǎn)管理人員必須經(jīng)有關(guān)上級職能部門的培訓(xùn)并考核合格；其他管理人員（包括職能部門負責人、基層單位負責人）、專業(yè)工程技術(shù)人員的安全培訓(xùn)教育由公司辦公室會同安全環(huán)?？七M行培訓(xùn)并考核合格。安全培訓(xùn)教育的主要內(nèi)容有：
a）、國家安全方針、法律、法規(guī)、制度和標準；
b）、安全生產(chǎn)管理制度及安全職責；
c）、安全管理、安全技術(shù)、職業(yè)衛(wèi)生和安全文化等知識；
d）、有關(guān)事故案例及事故應(yīng)急管理等。
2、從業(yè)人員的培訓(xùn)教育
對從業(yè)人員進行基本功訓(xùn)練和安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育，保證其具備必要的安全生產(chǎn)知識和能力，熟悉有關(guān)的安全生產(chǎn)管理制度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能，考核合格后方可上崗作業(yè)。
特種作業(yè)人員必須按照國家有關(guān)規(guī)定經(jīng)專門的安全作業(yè)培訓(xùn)，取得特種作業(yè)操作資格證書，方可上崗作業(yè)，并定期參加復(fù)審。
新工藝、新技術(shù)、新裝置、新產(chǎn)品投產(chǎn)前，應(yīng)編制新的安全技術(shù)操作規(guī)程，并進行專門培訓(xùn)。有關(guān)人員經(jīng)考試合格，方可上崗操作。
未經(jīng)安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育的從業(yè)人員，或培訓(xùn)考核不合格者，不得上崗。
3、新從業(yè)人員的培訓(xùn)教育
新從業(yè)人員進公司必須經(jīng)公司、車間（部門）、班組三級安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育?？己撕细窈蠓娇缮蠉彶僮鳌?/p>
公司安全培訓(xùn)教育內(nèi)容主要是：
?。?）、有關(guān)的安全衛(wèi)生法律、法規(guī)；
（2）、安全生產(chǎn)基本知識；
?。?）、本單位安全規(guī)章制度，勞動紀律；
?。?）、作業(yè)場所和工作崗位存在的風險、防范措施及事故應(yīng)急措施；
?。?）、有關(guān)事故案例等。
公司級安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育時間不少于24學(xué)時。
車間（部門）級安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育內(nèi)容主要是：
?。?）、本車間（工段）安全生產(chǎn)特點；
?。?）、安全技術(shù)操作規(guī)程和安全生產(chǎn)規(guī)章制度；
（3）、作業(yè)場所和工作崗位存在的風險及防范措施；
?。?）、典型事故案例及事故應(yīng)急措施等。
車間（部門）級安全培訓(xùn)教育時間不少于24學(xué)時。
班組級安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育內(nèi)容主要是：
?。?）、崗位生產(chǎn)工藝流程、生產(chǎn)設(shè)備、崗位安全技術(shù)操作規(guī)程及安全注意事項；
?。?）、安全裝置、個體防護用品（用具）的性能、作用及正確使用方法；
?。?）、崗位事故預(yù)防措施，事故案例等。
班組級安全教育時間不少于8學(xué)時。
4、其他人員的培訓(xùn)教育
從業(yè)人員轉(zhuǎn)崗、干部頂崗以及脫離崗位六個月以上者，應(yīng)進行車間（部門）級、班組級安全培訓(xùn)教育，經(jīng)考試合格后，方可從事新崗位工作。
對外來參觀、學(xué)習等人員進行有關(guān)安全規(guī)定及安全注意事項的培訓(xùn)教育。
對外來施工單位的作業(yè)人員進行入廠安全培訓(xùn)教育，經(jīng)考核合格發(fā)放入廠證。進入作業(yè)現(xiàn)場前，應(yīng)由作業(yè)現(xiàn)場所在單位進行進入現(xiàn)場前安全培訓(xùn)教育。
5、日常安全教育
開展班組安全活動，做好基本功訓(xùn)練。安全活動應(yīng)有針對性、科學(xué)性，做到經(jīng)?；⒅贫然?、規(guī)范化，防止流于形式和走過場。活動應(yīng)有領(lǐng)導(dǎo)、有計劃、有內(nèi)容、有記錄。各級管理人員和安全環(huán)保科定期參加班組安全活動。并對安全活動記錄進行檢查、簽字。
安全環(huán)保科應(yīng)結(jié)合班組安全生產(chǎn)實際，制定班組安全活動計劃，規(guī)定活動形式、內(nèi)容、要求。
（1）學(xué)習國家和政府頒發(fā)的有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)；
（2）學(xué)習有關(guān)安全生產(chǎn)文件、安全通報、安全操作規(guī)程、安全管理制度及安全技術(shù)知識；
（3）討論分析典型事故案例，總結(jié)和吸取事故教訓(xùn)；
?。?）開展防火、防爆、防中毒及自我保護能力訓(xùn)練，以及異常情況緊急處理和應(yīng)急預(yù)案演練；
?。?）開展崗位安全技術(shù)練兵、比武活動；
?。?）開展查隱患、糾違章活動；
（7）開展安全技術(shù)座談，觀看安全教育電影和錄相；
?。?）作業(yè)場所和工作崗位存在的風險、防范措施；
?。?）其它安全活動。
6、培訓(xùn)教育管理
公司辦公室會同安全環(huán)保科定期識別安全培訓(xùn)教育需求，制定、實施安全培訓(xùn)教育計劃。
公司辦公室應(yīng)建立員工的安全培訓(xùn)檔案，做好安全培訓(xùn)記錄。
每次安全培訓(xùn)后公司辦公室應(yīng)對培訓(xùn)效果進行評價。
公司各級管理者應(yīng)為安全培訓(xùn)教育提供相應(yīng)的資源保證。
安全培訓(xùn)教育計劃變更時，應(yīng)記錄變更情況。
離開學(xué)校，來到xx公司,第一節(jié)課就是安全教育培訓(xùn)。經(jīng)過半個多月的安全教育，徹底顛覆了我當初應(yīng)付的想法。對于安全生產(chǎn)有了深科的體會，現(xiàn)將學(xué)習情況和心得總結(jié)如下：
安全第一，預(yù)防為主這是化工廠安全的總方針，它時刻提醒我在努力工作的同時不可忽視安全隱患的`存在。要想把方針落實，首先要規(guī)范自己的操作，把操作工六嚴格熟記于心:
1、嚴格執(zhí)行交接班制度
2、嚴格進行巡回檢查
3、嚴格控制工藝操作
4、嚴格執(zhí)行操作法
5、嚴格遵守勞動紀律
6、嚴格執(zhí)行安全規(guī)定
這不僅是遵守公司的安全規(guī)定條文，同時是對自身安全防護的提高。
三級安全教育:公司級安全教育，車間安全教育，班級安全教育。熟練掌握，牢記于心，這是進入工廠的前提！安全教育不能存在半點馬虎，否則就會有生命危險。
四知:
1、知崗位操作法與工藝條件
2、知設(shè)備結(jié)構(gòu)與規(guī)格性能和各種物.管.線的來龍去脈
3、知責任制具體內(nèi)容
4、知投產(chǎn)標準和開工措施
四會：
1、會在正常和不正常情況下進行獨立操作
2、會熟練穩(wěn)妥處理不正?，F(xiàn)象與事故
3、會熟練操作開停工
4、會一般設(shè)備維護保養(yǎng)
經(jīng)過半個多月的培訓(xùn)，使我增強了安全教育意識！無論什么時候，都要把安全放在第一位，安全第一，預(yù)防為主的方針。在工廠中我應(yīng)該履行的義務(wù)和職責，同時我所享受的權(quán)力和義務(wù)。以及一些安全消防知識，例如:干粉滅火器，二氧化碳滅火器，泡沫滅火器等適用范圍和使用方法。還有一些遇到事故時的應(yīng)急處理措施和逃生方法。這些東西讓我們感到受益匪淺，因為他貼近我們的生活，增強自我防護能力，保護我們生命的安全，也是驗證我們作為一名合格化工人員進廠的前提條件。
在這里我也要特別感謝幾位培訓(xùn)老師，是你們的付出，換來了我們的收獲！你們是公司最可愛的人，因為有你們在公司才能健康，穩(wěn)定的發(fā)展，是你們解決了公司的后顧之憂，也為我們今后在工作中的安全，譜寫下了重重的一筆，讓我們牢記于心，安全第一！
化工培訓(xùn)心得體會5
安全是企業(yè)的生命。成也安全，敗也安全。任何一起事故對企業(yè)都是一種不可挽回的損失，對家庭、個人更是造成無法彌補的傷痛。但是安全應(yīng)該則么搞，用什么方式讓大家來重視，一直是讓我們思索的問題，這次參觀學(xué)習為我們帶來了許多收獲。
安全工作想搞好，不只是你花大力氣安全培訓(xùn)，不只是你制定更多更全更嚴的安全制度，不只是你重金健全安全防護設(shè)施設(shè)備，更重要的反而是人，員工有沒有用心的.學(xué)習安全培訓(xùn)，員工有沒有嚴格遵守執(zhí)行安全制度，員工有沒有按要求佩戴或使用安全防護設(shè)施設(shè)備。建立完善的安全管理考核機制，加大懲罰力度，將情況納入月度工作考核中去，使員工獲得足夠的重視，提高員工安全執(zhí)行力，使公司所有的安全努力能夠在第一現(xiàn)場能夠合理發(fā)揮，進而更好的做好安全工作。xx和xx在這方面為我們做出了榜樣。
現(xiàn)場的參觀中也能看出嘉隆對現(xiàn)場的不安全因素和異常也做出了重組的重視和準備，大到造氣系統(tǒng)的DCS系統(tǒng)，小到每處法蘭的防噴濺不銹鋼護罩，都足以看出日常安全工作中的用心程度?！靶〔〔会t(yī)，終成大患”，對現(xiàn)場的管理再仔細也不為過。xx現(xiàn)場管理仍然能使我們獲得許多啟發(fā)，值得借鑒。
xx的幾件安全事故的介紹，更是讓我明白作為安全管理人員責任的重大，更應(yīng)該迅速提高自身的安全技能。以后的工作中當根據(jù)崗位生產(chǎn)特點，從點滴作起，對安全生產(chǎn)現(xiàn)場進行經(jīng)常性檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)當立即處理，不能處理的，應(yīng)當及時本單位有關(guān)負責人。通過安全培訓(xùn)，使員工提高安全技能，安全意識，消除僥幸心理，杜絕違章行為。盡自己最大的努力做好安全工作。
化工培訓(xùn)心得體會6
我經(jīng)過兩天專業(yè)的培訓(xùn)受益匪淺，最重要的一點就是，目前面我們和先進的客戶服還有一定差距，所以我們需要學(xué)的還很多，并從老師的講解中談?wù)勎业母惺堋?/p>
專業(yè)知識，我們在為客解答問題時，在解決問題的專業(yè)性和正確性，會使客戶感覺到是享受到高端和尊貴的服務(wù)，所以在平時的工作中，要多積累和學(xué)習專業(yè)知識，當被客戶問到時，我們會自信的向客戶展示包商銀行服務(wù)，這樣會取得客戶的欣賞和信任，而不是感受到被欺騙，所以，今后的工作，多多學(xué)習知識，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，把業(yè)務(wù)做到更精更細，做一個專業(yè)的客服人員。
語氣，在服務(wù)的行業(yè)中，友善和藹的語氣非常重要，語氣其時也就反一個人內(nèi)心態(tài)度的晴雨表，在與客戶談話時，你語氣的的輕，重，緩，急等都會直接影響溝通效果，這樣的語氣都會使客戶感覺到你是在敷衍他，不尊重他，這樣很容易把客戶激怒，受害的不只是個人，最主要是對包商銀行聲譽的'影響，所以，恰到好處的語氣，使人如坐春風，會使人情不自禁的接受你。在今后的工作中，要時保持自己心情愉快，這樣，會也會傳遞給客戶快樂的服務(wù)。
我在兩天的學(xué)習中，深刻理解到，說話可以開天辟地，可以拓展人際關(guān)系，說的好聽就會讓人接受你，真誠待人，學(xué)會設(shè)身處地為別人著想，學(xué)會換位思考，學(xué)會在客戶的角度想問題，在接聽電話中，極積調(diào)整情緒，不把不愉快的情緒帶給客戶，時時保持樂觀的態(tài)度！抓質(zhì)檢，從質(zhì)檢中提高通話質(zhì)量，扣分不是目的，目地是更好的服務(wù)客戶；在每天的報表數(shù)據(jù)中找突破，分析問題并解決問題，在今后的工作中，我們會更加努力，向先進的客戶服務(wù)學(xué)習，創(chuàng)xx銀行一流的客戶服務(wù)！
化工培訓(xùn)心得體會7
比爾蓋茨曾說過，企業(yè)競爭是員工素質(zhì)的競爭，進而是企業(yè)形象的競爭，員工的素質(zhì)高低對企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的。為了提高員工個人的道德修養(yǎng)，塑造員工的職業(yè)形象，提升企業(yè)的公眾形象，服務(wù)中心在20xx年1月25日組織服務(wù)中心班長助理以上的人員學(xué)習了見面禮儀和電話禮儀，整個培訓(xùn)現(xiàn)場內(nèi)容豐富、和諧活潑、注重實踐，各位同事互動交流，更加深入的體會到了見面禮儀和電話禮儀的細節(jié)，并給大家取得了良好的效果。在這次培訓(xùn)中確實學(xué)習到了很多東西，以前對禮儀這個概念很模糊，感覺無非就是懂禮貌，經(jīng)過這次培訓(xùn)，頗有豁然開朗的感覺，不曾想過原來禮儀會有那么多的講究，不過想來也是，中國本來就是一個禮儀大國，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊涵了中國數(shù)千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學(xué)精用精，還是得靠實踐。不經(jīng)過培訓(xùn)還真不知道禮儀在工作生活那么重要。
孔子曰：不學(xué)禮，無以立。在中國五千年文明發(fā)展中，禮儀文化扮演了重要的角色，在今天，生活、工作、事業(yè)等都離不開交際，而成功的交際離不開禮儀。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。良好的禮儀不僅是個人形象的社會體現(xiàn)，還關(guān)系到企業(yè)形象。尤其是我們的工作是為小區(qū)住戶、業(yè)主提供服務(wù)的，個人的素質(zhì)修養(yǎng)，直接關(guān)系到住戶的滿意度，關(guān)系到公司的利益。它看似虛無，其實包含在我們沒一人的工作生活中，尤其的待人接物的服務(wù)細節(jié)中。希望通過這次培訓(xùn)，把所學(xué)的知識真正融入到我的`工作和生活中，善學(xué)習而努力學(xué)習，實現(xiàn)自我和完善自我。對待業(yè)主、住戶，既要堅持公司的原則，維護公司利益，同時也要從住戶、業(yè)主的角度出發(fā)，為住戶著想，靈活處理一些無關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能的為業(yè)主、住戶提供更細致周到的服務(wù)，同時跟業(yè)主、住戶處理好關(guān)系，為公司帶來效益。
禮儀不僅僅是禮節(jié)，它還是源自我們內(nèi)心的真誠，當我們真正關(guān)心別人，真正善待別人，在意他人的尊嚴，那就是對別人最好的尊重，通過本次培訓(xùn)，從見面、握手、微笑、打電話、接電話等一系列在日常生活的禮儀交往中，經(jīng)常碰到的細節(jié)問題中，感受到了見面禮儀、電話禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺。這次學(xué)習之后，我會更加注重“我代表公司，代表服務(wù)中心形象”的意識觀念，從一言一行，每一個微小的細節(jié)做起，展示我們服務(wù)中心的最好的一面。
化工培訓(xùn)心得體會8
安全問題在化工生產(chǎn)過程中占據(jù)著非常重要的位置。因此我們格外注意和學(xué)習化工安全方面的知識，揚長避短，盡可能的讓化工造福于人類并且將不必要的損失減到最小。本文主要介紹了化工企業(yè)安全生產(chǎn)的必要性、事故產(chǎn)生的原因以及預(yù)防措施。
在現(xiàn)代生活中，人類與化工的關(guān)系日益密切，幾乎隨時隨地都離不開化工產(chǎn)品，從衣、食、住、行等物質(zhì)生活，到文化藝術(shù)、娛樂等精神生活，都需要化工產(chǎn)品為之服務(wù)。有些化工產(chǎn)品在人類發(fā)展歷史中，起著劃時代的重要作用。但是在現(xiàn)代化工生產(chǎn)過程中，使用的原料、中間體甚至產(chǎn)品本身幾乎都是易燃、易爆、強腐蝕、劇毒物質(zhì)，且生產(chǎn)大多在高溫、高壓、高速、腐蝕等嚴酷條件下完成，生產(chǎn)過程由于涉及危險化學(xué)品數(shù)量多、生產(chǎn)工藝要求苛刻，以及生產(chǎn)裝置的大型化、連續(xù)化和自動化，一旦發(fā)生事故，后果將極其嚴重。因此，我們應(yīng)加強防范避免造成不必要的損失。
化工是我國國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)，但化工生產(chǎn)往往存在著許多潛在的危險因素。任何一項設(shè)備隱患、制度缺陷、工作疏忽或個人違章行為，都可能造成安全事故的發(fā)生。實際上，一個化工廠從建立到生產(chǎn)出產(chǎn)品。要經(jīng)過很多環(huán)節(jié)，包括環(huán)境評價、產(chǎn)品和生產(chǎn)裝置的安全性評價等。這些企業(yè)雖然表面上可
安全是企業(yè)發(fā)展的`基礎(chǔ)，安全生產(chǎn)時企業(yè)生存的必備條件。生活中一切都離不開安全，安全一直都作為生活生產(chǎn)中必須重視的問題。不論做什么都要注意安全，而且也常被提及，應(yīng)該得到社會的廣泛關(guān)注，但有些時候的重視程度還不夠，所以提高安全意識、尤其是在化工生產(chǎn)中提高安全意識尤為重要！
因此，有必要在化工廠內(nèi)提高職工安全意識，創(chuàng)建安全生產(chǎn)環(huán)境，需要加強職工的安全意識教育、改善管理制度、規(guī)范生產(chǎn)操作、嚴格按生產(chǎn)規(guī)程執(zhí)行、嚴格處理操作不當?shù)男袨榧叭藛T。
安全是生活中必不可少的，加強安全意識，保證安全環(huán)境，做到安全人人有責，為生活和諧美好而努力。
化工培訓(xùn)心得體會9
20xx年2月21日下午我接到XX化工股份有限公司管理部的電話，通知我第二天參加上崗前的培訓(xùn)。我聽到這個消息后無比激動，我要珍惜這次來之不易的學(xué)習機會?；叵肫鹎皫滋煺衅笗膱雒孀屛腋械綁毫Ρ对觯琗X招聘點前人頭攢動，把工作人員圍了個水泄不通，計劃招聘100多名員工，報名者就達500多人，如此大規(guī)模招聘還屬首次。競爭如此激烈，我不禁為自己捏了一把汗。面對層層篩選，尤其是董事長和總經(jīng)理親自主持面試讓我對XX化工更加刮目相看。如此嚴格的選拔錄用制度，我想是沙河其它企業(yè)所不能及的化工培訓(xùn)總結(jié)化工培訓(xùn)總結(jié)。
參加培訓(xùn)后我知道淘汰并沒有結(jié)束，培訓(xùn)期間成績不合格者依然面臨出局的危險。這次培訓(xùn)從2月22日開始到3月22日結(jié)束，時間為一個月。有的同學(xué)對長時間的培訓(xùn)感到不理解，急于上崗。任課老師得知這一情況后，為我們講解理論學(xué)習的重要性，因為我們是在化工企業(yè)工作，危險無處不在，如果對自己的工作沒有深刻的了解，自身安全都保障不了，工作也就無從談起！。老師語重心長的講解糾正了同學(xué)們的錯誤認識，端正了同學(xué)們的'學(xué)習態(tài)度。雖然培訓(xùn)班成員來自不同的地方，年齡及受教育程度各不相同，但是大家都為能干好各自的工作而努力學(xué)習著，認真聽講和做筆記。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋公司發(fā)展史、公司規(guī)章制度、政治思想、公司禮儀等課程，課時安排緊湊。為我們講課的老師語言清晰流暢，時而幽默的語言緩解了大家緊張的學(xué)習氣氛，教學(xué)課件也通俗易懂。
通過培訓(xùn)讓我們對XX有了更全面的認識，掌握了許多工作中非常實用的知識。每門課程講完以后就會舉行考試，我們都抓緊一切可以利用的時間，努力學(xué)習，誰也不愿意落后。
在培訓(xùn)中不但拓展了我們的視野，豐富了我們的頭腦，而且為我以后的工作打下堅實的理論基礎(chǔ)。在培訓(xùn)的過程中我也感覺到自己知識匱乏，在今后的工作中仍需進一步學(xué)習，不斷充實自己，用知識武裝自己的頭腦，正如要有XX“永不滿足”的企業(yè)精神一樣。
現(xiàn)在培訓(xùn)仍在進行中，我們將分批走向自己工作崗位，但我們一定不辜負公司領(lǐng)導(dǎo)的厚愛和寄予的希望，珍惜這次學(xué)習的機會，以更加飽滿的熱情和積極的態(tài)度對待每一天，為XX的發(fā)展貢獻自己的力量。
化工培訓(xùn)心得體會10
通過這次活動使我受益匪淺，讓我領(lǐng)略到了名師的風采，學(xué)到了寶貴的教學(xué)經(jīng)驗。使我真正體會到上課時一種藝術(shù)。
靜下心來回想一下這次外出學(xué)習收獲的是？我感覺我收獲的是差距，是我個人與名師之間的差距，自身有一種知恥而后冕的什么感覺，兩天的學(xué)習讓我真正能夠用心去聆聽，用心去感悟，讓我真正體會到重視技巧的重要性，人們常說：“讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如名師開悟，名師開悟不如自己
頓悟。”通過學(xué)習為我以后的教學(xué)工作起到了點云撥霧的作用。下面就談?wù)勎业母惺荏w會：
一、課堂必須調(diào)動學(xué)生積極性，讓學(xué)生真正成為課堂的主體。
這是新課標的重要特點，也是素質(zhì)教育的要求。我們想每個教師都想把這點做好，只是在實行的時候不能完全按照自己的意愿，這就要求我們備課的時候要充分考慮學(xué)生的具體情況。上課的老師能注重學(xué)生能力的培養(yǎng)，注重主體參與，每堂課的教學(xué)中互動模式多樣，激起了同學(xué)們對學(xué)習的興趣，營造了寬松，民主，和諧的教與學(xué)的氛圍。尤其是來本市的趙老師的課，他能夠充分考慮學(xué)生的年齡特征，有效調(diào)動學(xué)生的積極性，讓我們受益匪淺。另外學(xué)生積極性調(diào)動起來以后，怎樣保持下去也很重要。他在每個教學(xué)環(huán)節(jié)中對學(xué)生的要求清楚明確，難易適中。我們深刻認識到：在課堂上，只有學(xué)生清楚的知道自己應(yīng)該干什么時，才有可能干好這件事；而
問題太難學(xué)生就會無從下手，太容易又不用沒意義，這都會打擊學(xué)生學(xué)習的積極性。
二、課堂活動的形式與教學(xué)內(nèi)容密切相關(guān)，活動要為內(nèi)容服務(wù)。
新課程標準倡導(dǎo)通過表演、唱歌、游戲、競賽和故事等活動來激發(fā)學(xué)生學(xué)習英語的興趣、培養(yǎng)他們初步用語文知識進行聽、說、讀和寫的能力。任何活動的設(shè)計都應(yīng)是圍繞學(xué)生獲得語言知識和語言技能而設(shè)計的，而不是講究形式。
三、課堂活動的設(shè)計必須面向全體的學(xué)生，要讓每個學(xué)生都有學(xué)習任務(wù)可參與。
課程標準提出，課程活動的設(shè)計要面向全體的學(xué)生，使每個學(xué)生的'學(xué)習都能得到發(fā)展。但是每個學(xué)生在學(xué)習上所表現(xiàn)出的興趣、天分和能力以及學(xué)習方法都是不同的，他們對學(xué)習的需求也是不同，在學(xué)習能力上的體現(xiàn)也不同。
四、課堂教學(xué)活動的設(shè)計突出真實性
通過這次聽課，我開闊了眼界，看到了自己的不足。同時對自己的教學(xué)也提出了許多問題去思考，怎樣讓自己的課堂更完美？怎樣讓學(xué)生喜歡上語文課？怎樣培養(yǎng)學(xué)生的聽說讀寫能力？相信通過今后的不斷努力，我們一定能拉近與這些優(yōu)秀名師的距離，不斷進步！
在各位名家的點評講解中，沒有難懂生澀的理論，沒有華麗繁復(fù)的表述，而是用最平實的語言，最容易讓我們接受的方式向我們傳達了最直接的信息，讓我們有了一個系統(tǒng)的認識，讓我們在今后的教學(xué)中少走彎路，更易于把握住知識的要點。聽課學(xué)習中，除去對知識的學(xué)習和吸收，更多的是自我的反思。反思自己的教學(xué)，反思自己的課堂，反思自己的專業(yè)成長。我想這次學(xué)習引發(fā)的反思能成為我不斷前進的動力，能成為成功的敲門石，能成為我堅定航向的指路標。只有把學(xué)到的知識技能轉(zhuǎn)化成自我前進的內(nèi)驅(qū)力，我才會在教學(xué)中有所成。
回首聽課的內(nèi)容，他們所展現(xiàn)的不僅僅是對教材的分析，同時也展現(xiàn)了他們的人格魅力。如果沒有苦和累的磨礪，怎會有這么奪目的表現(xiàn)呢！成果的背后更承載著她們的努力與收獲。現(xiàn)實是殘酷的，適者生存。現(xiàn)今的教育模式早已不是一本教科書、一根粉筆、一個教桿就能存活的課堂模式了。多媒體教學(xué)也早已取代了單
一、古板、老舊的老式的上課體系。而她們卻能提前躍出“龍門”，掌握先進的教學(xué)手段及方法。
心得的總結(jié)對我來說是認識上提高。知道了不足才能對癥下藥。因此，我十分感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次學(xué)習的機會，它讓我有了心靈上的思考，讓我有了前行的目標和方向，相信自己在今后的工作中一定會更好。
化工培訓(xùn)心得體會11
在領(lǐng)導(dǎo)的大力安排和重視下，我行于20xx年x月x日對新員工舉行了為期一周的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過程中，我們對服務(wù)禮儀、從業(yè)素質(zhì)進行了重點學(xué)習，包括見面禮儀、電話禮儀、辦公禮儀、會議接待以及服務(wù)態(tài)度，并且通過組織對多家同業(yè)銀行的調(diào)研，我真正認識到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評價和認可。
一、細節(jié)、素質(zhì)、習慣。細節(jié)是個人素質(zhì)的真實體現(xiàn)，素質(zhì)是一系列良好的習慣。
細節(jié)不是空喊出來的，它是一種習慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習慣，以習慣完善細節(jié)。良好的習慣一旦形成，將會成為我們一生受用的寶貴財富，因為行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。注意細節(jié)是一種心理品性，它是靠日積月累培養(yǎng)出來的，可以說習慣成自然，所以我們銀行良好形象的維護正是需要每一位員工做好每一個細節(jié)，并且能夠永久的做下去，而機會隱藏在細節(jié)中，我們對每位客戶的一個小小的關(guān)注，帶給我們的也許是巨額利潤。
二、微笑服務(wù)，禮貌用語常掛嘴邊。微笑，是服務(wù)的靈魂。
它作為無言服務(wù)，對客人會起到積極情緒的誘導(dǎo)作用。從微笑中，可以將友好、融洽、和諧、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人，
為成功的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。有句話叫服務(wù)創(chuàng)特色，微笑暖人心。微笑在服務(wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用，它可以留住客戶，也可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤。雖然我們每天要接待上百個客戶，但是對客戶而言，他是第一次來辦理業(yè)務(wù)，不管我們有多么疲勞，給客戶一個微笑，他會感到一種自身的優(yōu)越，會感到自己獲得尊重，有一種賓至如歸的感覺，那么下一次他還會來這里辦理業(yè)務(wù)。微笑不需要付出代價，卻能產(chǎn)生許多；它使得到它的.人獲益，而給與它的人分毫不損。
請、您好、對不起、謝謝、再見等等，這些簡單明了的禮貌用語不僅讓客戶感到親切友善，還向客戶展現(xiàn)了我們服務(wù)的專業(yè)化和規(guī)范化。當電話鈴響較長時，接起來說聲對不起，讓您久等了。；當客戶報計劃時，確認一下請問，您是要報10萬元計劃嗎？當下雨的時候，說一句您沒帶傘，有沒有著涼？；當客戶不多的時候，適當?shù)馁澝廊缒裉旌芷?，這些不超過10個字的話，拉近了與客戶之間的距離，讓客戶感到溫馨，那么下次他還會選擇我們?nèi)A豐來辦業(yè)務(wù)。
三、苦練業(yè)務(wù)，培養(yǎng)良好的從業(yè)素質(zhì)。
在調(diào)研過程中，有一家銀行，它的硬件設(shè)施很齊全，柜員也是站立式微笑服務(wù)，但是在辦業(yè)務(wù)的時候，操作很慢，致使后面排很長的隊，這種服務(wù)客戶會滿意嗎？如果說態(tài)度是服務(wù)的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務(wù)則是服務(wù)的軀干。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅要有責任感、愛崗敬業(yè)，又
要有純熟的業(yè)務(wù)技能。所以作為一名新員工，要扎扎實實的苦練基本功，虛心向前輩們多學(xué)習，多問，不要好高騖遠，不要自視清高，把每一位老員工、每一位顧客當作自己的老師。
從業(yè)素質(zhì)主要體現(xiàn)在三個方面：一是把麻煩留給自己，把方便留給客戶。我們在做好本職工作的同時，多了解周邊環(huán)境、行業(yè)信息、本行推出的新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，客戶來的時候，為他們提供咨詢、建議，既方便客戶又推廣了我們的產(chǎn)品和品牌。二是養(yǎng)成良好的行為習慣、思維習慣。如果一個員工注意了儀表、態(tài)度、禮貌，也具有熟練的業(yè)務(wù)技能，但是從不去思考客戶的真正需求是什么，客戶的預(yù)期服務(wù)是怎樣的，其他同業(yè)銀行最近的動向如何，只是機械地完成每天的工作，那么他不具備良好的從業(yè)素質(zhì)。在行業(yè)競爭激烈的今天，我們不僅僅局限在讓客戶滿意，而是讓客戶感動，讓客戶忠誠。所以我們要形成思維習慣，從每一個細節(jié)中、每一個客戶身上、每一天的工作中、每一個競爭對手身上發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。三是團結(jié)、協(xié)作、創(chuàng)新。要想在市場競爭中立于不敗之地，就要在團結(jié)中積極協(xié)作，在協(xié)作中鼓勵創(chuàng)新。我們要加強內(nèi)部、外部信息交流，開發(fā)新產(chǎn)品，提供多元化服務(wù)。
一個星期的培訓(xùn)很快結(jié)束了，雖然學(xué)到的知識是有限的，但是每位學(xué)員的熱情和積極性都被調(diào)動起來，消除了剛剛參加工作的迷茫，每個人都未雨綢繆，希望為華豐更加美好的未來貢獻自己的力量。在今后的工作中，我會把所學(xué)到的知識完全的運用
到實際工作中，勤練、苦練基本功，把業(yè)務(wù)能力提上去，也會虛心向各部門老員工學(xué)習、請教。我非常感動，有這么多努力奮發(fā)的新同事，我們的事業(yè)一定會發(fā)展的越來越好。
化工培訓(xùn)心得體會12
化工廠的安全一直都是廠長一直都在強調(diào)的事情，每一天在開工前都要跟員工們囑咐一遍安全注意事項，要我們打氣十二萬分的精神去工作，因為只有稍有不慎那就會給自身造成不可磨滅的傷害，寧愿損失一點，也堅決不拿自己的生命安全開玩笑。但是廠長還是不放心我們，特別是我們這群負責廠里核心技術(shù)的員工，安全系數(shù)更加的嚴峻，稍有閃失追悔莫及，廠長為了我們的安全考慮，也是組織了一次培訓(xùn)工作，就像想把我們的工作時的危險系數(shù)降到最低，對于這次培訓(xùn)我也是有了屬于自己的一點心得體會。
這并不是我一次參加培訓(xùn)，以往的培訓(xùn)就跟老師來上課一樣，只是給我們講述一些理論知識，非常的枯燥乏味，雖然有時真的可以學(xué)到點自己不知道的東西，但是作用真的是微乎其微的。這一點我也不止一次跟廠長提到過，這樣的培訓(xùn)就是在徒勞用功，沒想到這次的培訓(xùn)就讓我感到非常的新穎了，這可以說是我上過最有用的一次培訓(xùn)了，對我的'個人的技術(shù)成長有著極大的推進作用，并且讓我在對安全的認知上有多了一層新的理解。
這次培訓(xùn)跟以往有著很大的不同，首先就是培訓(xùn)人員的不同，廠長把三位之前在廠里退休的老員工給請來了，為的就是能夠讓他們把自己的工作經(jīng)驗留給我們，他們在這個化工廠干了幾十年了，他們對這里的環(huán)境、工具、工作流程這些早就刻在腦子里了，他們的一番話真的就值我們好幾年的。其次就是培訓(xùn)的方式不同，這次培訓(xùn)完全是由這三位前輩再次上崗，親身實驗給我們看，告訴我們可能出現(xiàn)幾種的危險有哪些，預(yù)防的方法有哪些，萬一還是發(fā)生了，我們又該怎么做應(yīng)急措施，反正我是覺得前排們講得非常清楚，我看一邊就能看懂了。最后就是培訓(xùn)的時長不同，以往的培訓(xùn)頂多進行三天，而這次培訓(xùn)直接就是持續(xù)了一周的時間，前四天為培訓(xùn)時間，后三天為前輩監(jiān)督我們工作的時間，保證我們是完全的聽懂了。
這次的培訓(xùn)，讓我受益良多，不止是安全意識方面有所增強，最為關(guān)鍵的是，我的工作能力得到了很大的提升，至少讓我的工作效率提高了四分之一，這意味著什么，意味著我在這個行業(yè)可以走的更遠了，我可以憑借著自己的工作能力，拿到更高的薪資了，前輩們在培訓(xùn)結(jié)束前夕，還把工廠的安全生產(chǎn)制度給改寫了一番，對我們以后的工作有著長遠的影響。我今后在工作當中會嚴格的按照規(guī)章制度來工作，堅決不發(fā)生任何安全事故。
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