下面是范文網(wǎng)小編整理的培訓(xùn)心得體會(huì)范文8篇 公司培訓(xùn)心得體會(huì)，歡迎參閱。
培訓(xùn)心得體會(huì)范文1
經(jīng)過(guò)2天的“ME計(jì)劃”培訓(xùn)，使我對(duì)“管理”兩個(gè)字有了重新的認(rèn)識(shí)。在這兩天里，倪老師通過(guò)實(shí)例分析、游戲等方式，緊緊圍繞提升基層主管素質(zhì)這一主題，向我們深入分析了管理者需具備的素質(zhì)和條件?；鶎庸芾砣藛T是公司的中流砥柱，在公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中起到了承上啟下的作用，提高基層管理人員的素質(zhì)對(duì)公司的生存與發(fā)展是尤為重要的。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)使我對(duì)自身的角色定位有了更深刻的理解和認(rèn)識(shí)，也堅(jiān)定了我做好基層工作的信心。
通過(guò)課程的學(xué)習(xí)，談?wù)勛约簩?duì)基層管理者的幾點(diǎn)理解：
一、敢于承擔(dān)：為下屬的過(guò)失負(fù)責(zé)
基層管理者，處于領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)者之間，當(dāng)員工犯錯(cuò)時(shí)，身為部門負(fù)責(zé)人理應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，當(dāng)然，這不是連帶責(zé)任，而是作為管理者的擔(dān)當(dāng)。作為管理者是一個(gè)部門的帶頭人，下屬的行為是執(zhí)行你的決定。有功勞的時(shí)候大家分享，有過(guò)錯(cuò)的時(shí)候也當(dāng)然需要一起承擔(dān)，哪怕下屬犯了100%的錯(cuò)誤，作為其的直屬上級(jí)理應(yīng)承擔(dān)80%或者更多的責(zé)任，因?yàn)橄聦偈悄氵x的，他的能力也是你培養(yǎng)的，任務(wù)也是你下的，作為主管，你也承擔(dān)著監(jiān)督、督促下屬落實(shí)、完成執(zhí)行上層決策的責(zé)任，因此，對(duì)于過(guò)失必須承擔(dān)責(zé)任，這是勇于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任。這樣的行為上司不僅不會(huì)怪罪反而會(huì)更認(rèn)可你的行為、認(rèn)可你的能力和品質(zhì)，而下屬也會(huì)因此而更加信賴、尊敬你。對(duì)責(zé)任唯恐避之不及的管理者，是無(wú)法得到下屬的支持，更不會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和重用的。
二、授權(quán)（個(gè)人認(rèn)為也是部屬培育的一部分）
充分的授權(quán)是基于對(duì)員工的了解和信任，授權(quán)可以給予員工充分的自由，允許他們按照自己的方式完成工作，一方面為員工的發(fā)揮提供空間；另一方面最大限度的調(diào)動(dòng)他們的積極性，使之發(fā)揮最大的.效率。而如果讓他們按照你的步驟去執(zhí)行，那么他就是機(jī)器人，沒有激情和積極性可言，這不是授權(quán)而是束縛，這樣的結(jié)果只會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的效率大幅下降，員工的能力和積極性更無(wú)法得到提升。當(dāng)然，授權(quán)并不等于放權(quán)，作為管理者，需要對(duì)整個(gè)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督但不強(qiáng)制干預(yù)，在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，切忌將任務(wù)從他們手中奪走更有甚者想代替他們?nèi)ネ瓿?，而是?yīng)該從旁指導(dǎo)，加以協(xié)助，允許他們進(jìn)行修補(bǔ)、返工，即使這一過(guò)程經(jīng)過(guò)反復(fù)后才能得到預(yù)期目標(biāo)也無(wú)所謂。因?yàn)樵谶@個(gè)過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)已快速成長(zhǎng)，員工也更加的信任你，并且在以后的每一次工作都會(huì)完成的非常出色。
三、利用有限的激勵(lì)資源達(dá)到最佳的刺激效果。
制訂長(zhǎng)期的激勵(lì)計(jì)劃，制訂高榮譽(yù)和低金錢價(jià)值的“禮物”，刺激員工的工作積極性。比如，部門內(nèi)部通報(bào)表?yè)P(yáng)、部門會(huì)議讓其分享經(jīng)驗(yàn)并做業(yè)務(wù)指導(dǎo)等等。有時(shí)候榮譽(yù)上的價(jià)值要遠(yuǎn)遠(yuǎn)凌駕于物質(zhì)和金錢的價(jià)值，而且員工在獲得特殊的榮譽(yù)之后心里所產(chǎn)生的的激勵(lì)因素也將超出其它獎(jiǎng)勵(lì)方式帶來(lái)的激勵(lì)因素。因此，在制定激勵(lì)方式的時(shí)候，要巧用心思，找出員工心中的渴望，制定一些能給員工高名譽(yù)價(jià)值感的激勵(lì)“禮物”，以達(dá)到事半功倍的效果。
通過(guò)培訓(xùn)使我充分認(rèn)識(shí)到自身的不足，在今后的工作中，我將不斷努力，完善自己，提升專業(yè)技能和管理水平，提高綜合能力，更好的服務(wù)于公司和團(tuán)隊(duì)。
培訓(xùn)心得體會(huì)范文2
我有幸參加集團(tuán)舉辦的班長(zhǎng)培訓(xùn)班，參加完這次培訓(xùn)，讓我無(wú)論在班組管理的理解上都有了進(jìn)一步的體會(huì)。本次培訓(xùn)不光是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，同時(shí)也是提升自我，超越自我的過(guò)程，對(duì)于剛上管理崗位的我來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是旱地里下了一場(chǎng)及時(shí)雨。授課形式生動(dòng)、搞笑，在老師講解中，我們不知不覺就學(xué)到了知識(shí)，找到了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的方法。在學(xué)習(xí)中，我不斷把老師所講授的知識(shí)與自我在實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題結(jié)合起來(lái)思考，如何改善和提高班組的管理水平，使其成為一個(gè)完美的工作團(tuán)隊(duì)呢?透過(guò)培訓(xùn)，使我對(duì)班組管理有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
首先，班長(zhǎng)是整個(gè)班組工作的組織領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者，也是直接參與工作的人，其綜合素質(zhì)的高低，將影響班組管理的成敗。所以，班長(zhǎng)不僅僅要有善于溝通、執(zhí)行力要強(qiáng)、具有影響力、關(guān)注細(xì)節(jié)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)等的管理潛力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。同時(shí)班長(zhǎng)要明確自我在班組中的主角，對(duì)自我的定位要清楚，明白工作的主要職責(zé)。了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自我的期望和班組成員對(duì)自我的期望。在班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，設(shè)定一個(gè)共同明確的目標(biāo)，朝著這個(gè)制定的行動(dòng)方向，有計(jì)劃，有步驟的實(shí)施，在實(shí)施過(guò)程中班長(zhǎng)要樹立權(quán)威性和強(qiáng)有力的執(zhí)行力。不僅僅自我要能出色的完成任務(wù)，還要使班組成員個(gè)個(gè)會(huì)干，個(gè)個(gè)愿干。要扮演好兵頭將尾的主角，在安排、布置班組成員完成任務(wù)的同時(shí)，指導(dǎo)他們?nèi)绾瓮瓿扇蝿?wù)，在完成任務(wù)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，遇到困難，要和他們一齊想辦法，出主意，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，齊心協(xié)力共同完成任務(wù)。既要實(shí)干，也要巧干。讓班組成員在完成工作的過(guò)程中鍛煉成長(zhǎng)，使班組成員個(gè)個(gè)成為業(yè)務(wù)上的行家里手。在工作中，班組成員要堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)文化知識(shí)和專業(yè)技能，透過(guò)超多各種知識(shí)的吸取，持續(xù)用心的上進(jìn)心。一個(gè)班組的工作，需要每位員工的配合和協(xié)作，這就要求全體成員要增強(qiáng)紀(jì)
律意識(shí)，以團(tuán)隊(duì)為核心，應(yīng)對(duì)工作中的各種困難和挑戰(zhàn)，要相互理解、支持和鼓勵(lì)，解決問(wèn)題的關(guān)鍵在于人，努力有可能，退卻就不可能，只要肯開動(dòng)腦筋，辦法總比問(wèn)題多!
在班組中有時(shí)候會(huì)構(gòu)成不一樣的小團(tuán)體，對(duì)這樣的小團(tuán)體不要一味的排斥，要給予正確的'引導(dǎo)，讓這種力量發(fā)揮到工作中或者有益的事情上，在班組管理中，經(jīng)常都要進(jìn)行一些必要的溝通，處理事情要持續(xù)先梳理情緒后處理事情的心態(tài)，采取換位思考的溝通技巧，贊賞、批評(píng)、表?yè)P(yáng)與批評(píng)相結(jié)合，任何一個(gè)鐵石心腸的人都會(huì)被融合，這樣的工作就好開展多了。
班組5S管理方面，它注重的是細(xì)節(jié)工作，也是容易被忽視的工作，但做好了它，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此滿意，社會(huì)也十分認(rèn)可。所以我們平時(shí)的工作必須要注重5S管理，把有用的東西放好，把不用的東西扔掉，把有用的東西按照使用方便原則擺放好，把現(xiàn)場(chǎng)的灰塵、油漬、污垢統(tǒng)統(tǒng)清理掉，持續(xù)現(xiàn)場(chǎng)的清爽美觀，讓好的行為成為習(xí)慣，構(gòu)成班組高素質(zhì)局面。
在實(shí)際工作中，當(dāng)一個(gè)好的班長(zhǎng)并不容易。其一，要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，主動(dòng)與人溝通，把大事做細(xì)，小事做透，充分發(fā)揮人的主觀性，調(diào)動(dòng)大家的熱情，用心參與管理，才會(huì)取得更好的成績(jī)。其二，更要發(fā)現(xiàn)自我的不足，主動(dòng)用心地學(xué)習(xí)，掌握更好更新的管理手段，提高自我所在班組的業(yè)務(wù)水平和溝通協(xié)調(diào)潛力，不斷增強(qiáng)班子團(tuán)隊(duì)凝聚力。
班長(zhǎng)是現(xiàn)場(chǎng)管理第一職責(zé)人，發(fā)揮著重要的作用：1、是生產(chǎn)順利運(yùn)行的保障;2、影響決策的實(shí)施質(zhì)量;3、影響制度的落實(shí)程度;4、提升企業(yè)戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵。班長(zhǎng)與其他管理者不一樣，他務(wù)必要深入工作現(xiàn)場(chǎng)，既是管理者，也是生產(chǎn)者，要會(huì)懂生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)的工藝流程和操作程序，才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，才能去解決問(wèn)題，才能更好的管理班組。
這次班長(zhǎng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，雖然時(shí)光不多，但在老師的講解下，與同事間的交流中，使我受益匪淺，回到班組必須將所學(xué)融會(huì)貫通，結(jié)合實(shí)際將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到生產(chǎn)工作中去，從小事抓起，從自我做起，為昆鋼完美明天，盡自我最大的努力。
培訓(xùn)心得體會(huì)范文3
昨晚，有幸聆聽了虞主任的講座，感覺受益匪淺，真是聽君一席話，勝讀十年書啊！在講座中，虞主任提到，其實(shí)我們每個(gè)人都只是發(fā)揮了自身不到10%的潛能。今天早上，校長(zhǎng)在給我們講課的過(guò)程中又提到了這一點(diǎn)。其實(shí)，這并不是什么新的觀點(diǎn)。對(duì)此，我也曾有過(guò)一些關(guān)注。
很久之前，就曾看到過(guò)一則報(bào)道：1982年，在美國(guó)佐治亞洲的勞倫斯維爾，一位年輕的母親徒手抬起了一輛雪佛蘭汽車車，將壓在下面的兒子解救了出來(lái)。證明：人在突如其來(lái)的危急狀態(tài)下，會(huì)激發(fā)出一些超乎平時(shí)的，超乎常人的能力。這就是人的潛能。對(duì)于每一個(gè)人來(lái)說(shuō)，充分發(fā)掘、利用人的潛能，是創(chuàng)造積極人生，走向成功的重要條件。人的潛能又分為身體潛能和心理潛能。比如人的大腦，它的功能是非常強(qiáng)大的。虞主任舉例說(shuō)，人的大腦可以存儲(chǔ)下5億本書的內(nèi)容。從網(wǎng)上查閱得知，其實(shí)還不止這個(gè)數(shù)?？茖W(xué)家研究表明：至少可以容納10億本書。我們一般人都用不到10%，90％以上的潛在能力都被浪費(fèi)了！那么人腦的潛能是如何被浪費(fèi)掉的呢？
兒童生后一年內(nèi)，神經(jīng)結(jié)構(gòu)和機(jī)能方面的發(fā)展是非常迅速的，是出生后發(fā)展最快的時(shí)期，腦重迅速增加近900克。3歲時(shí)增到1000克，7歲時(shí)為1280克，已接近成人的水平，7歲以后就非常緩慢了?？茖W(xué)研究發(fā)現(xiàn)，兒童在常規(guī)的環(huán)境中生活，大腦的各部分神經(jīng)細(xì)胞則按一般的速度發(fā)育。若外界的適宜刺激越頻繁、越強(qiáng)烈，則腦神經(jīng)細(xì)胞的發(fā)育速度越快，并趨于完善。如果一個(gè)孩子，在早期沒有受到教育和環(huán)境豐富的刺激，在學(xué)習(xí)上要比別的`兒童吃力許多倍，那是因?yàn)樗牟糠帜X細(xì)胞由于沒有使用而急劇老化，因而失去功能。
所以，少年兒童時(shí)期，特別是嬰幼兒階段，隨著大腦高速度發(fā)展，人的智力也在高速度發(fā)展，在這個(gè)年齡階段，如果環(huán)境豐富和教育訓(xùn)練適當(dāng)那將會(huì)獲得意想不到的效果。相反，教育如果失當(dāng)，即不符合兒童身心發(fā)展規(guī)律，錯(cuò)過(guò)了適當(dāng)?shù)慕逃龝r(shí)機(jī)，或措施方法不當(dāng)，往往產(chǎn)生不良的后果，使兒童本來(lái)具有的發(fā)展?jié)撃艿貌坏匠浞謱?shí)現(xiàn)。說(shuō)實(shí)話，作為老師的我們，也常常是低估了孩子們，不相信孩子們的學(xué)習(xí)潛力。就像今天校長(zhǎng)讓我們估計(jì)自己的拍手能力時(shí)，大多數(shù)老師都嚴(yán)重低估了自己的能力。在平時(shí)的教學(xué)中，我們往往采取簡(jiǎn)單粗暴的態(tài)度，硬性灌輸知識(shí)，從而扼殺了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。有位教育家曾一針見血地指出：“在孩子們身上存在著不可估量的潛在能力，雖是處于他們雙親的‘摧殘’之下，然而還是發(fā)揮出難以相信的能力，只要拋棄錯(cuò)誤的教育方法，則無(wú)論什么樣的孩子，其能力的幼芽都能茁壯地生長(zhǎng)起來(lái)，所以說(shuō)孩子的能力的幼芽是被大人掐掉的?！边@其實(shí)也印證了一句話：“沒有教不會(huì)的學(xué)生，只有不會(huì)教的老師。”虞主任在快結(jié)束前表達(dá)出了自己的一個(gè)想法讓我特別感動(dòng)：他說(shuō)等他退休后，最大的愿望是自己辦一所學(xué)校，把那些教不會(huì)的學(xué)生都交給他，通過(guò)他一段時(shí)間的訓(xùn)練，保證讓他們跟其他孩子一樣。我完全相信他說(shuō)的每一個(gè)字，如有機(jī)會(huì)我也愿意加入他的團(tuán)隊(duì)。
當(dāng)然，現(xiàn)在我還是先做好自己的本職工作。我要盡心盡力去做好每一件事，120%就是我的目標(biāo)！
培訓(xùn)心得體會(huì)范文4
20xx年7月7日——7月13日，我參加了學(xué)校的職業(yè)指導(dǎo)師的培訓(xùn)班，幾天下來(lái)，我不由得敬佩這次的培訓(xùn)導(dǎo)師，他的課上得很好，涉及的知識(shí)面也很廣，案例也很有啟發(fā)性。
此次培訓(xùn)，讓我接觸到了職業(yè)指導(dǎo)的許多新理念，初步掌握了一些新的實(shí)踐操作，讓我對(duì)職業(yè)指導(dǎo)多了一份理解和認(rèn)識(shí)，也為今后開展職業(yè)指導(dǎo)提供了更多的幫助和支持。
本次培訓(xùn)學(xué)到的基本理論有以下幾點(diǎn)：
1、職業(yè)指導(dǎo)師為求職者就業(yè)、就業(yè)穩(wěn)定、職業(yè)發(fā)展和用人單位合理用人，提供咨詢、指導(dǎo)及幫助的過(guò)程。職業(yè)指導(dǎo)包括：咨詢與指導(dǎo)、信息采集與處理、職業(yè)素質(zhì)測(cè)評(píng)、職業(yè)設(shè)計(jì)和幫助實(shí)施。
2、職業(yè)咨詢是運(yùn)用心理學(xué)等方法，協(xié)助當(dāng)事人更好地解決在選擇職業(yè)、安置就業(yè)和職業(yè)發(fā)展等方面遇到的問(wèn)題。在職業(yè)咨詢過(guò)程中需要采取一些專門的技術(shù)，協(xié)助當(dāng)事人認(rèn)識(shí)自己、認(rèn)識(shí)當(dāng)前的社會(huì)，發(fā)現(xiàn)自己的才能、特長(zhǎng)與短處，不斷挖掘潛力，增強(qiáng)錯(cuò)則承受能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，提高與完善自我，在職業(yè)生涯中獲得成功。
3、在學(xué)校開展職業(yè)指導(dǎo)的基本思路：使學(xué)生對(duì)就業(yè)有良好的'心理準(zhǔn)備;幫助學(xué)生掌握就業(yè)的方法和手段;重塑學(xué)校公眾形象;促進(jìn)學(xué)校辦學(xué)理念和實(shí)踐的探索。
職業(yè)指導(dǎo)師不僅僅是一種稱號(hào)，更是一份責(zé)任。職業(yè)教育需要職業(yè)指導(dǎo)師，更需要我們發(fā)揮真正的作用，我一定不負(fù)眾望，努力提升自己專業(yè)技能的同時(shí)，更要提高自己的服務(wù)意識(shí)，幫助我們的職校生找到自我，實(shí)現(xiàn)價(jià)值。
培訓(xùn)心得體會(huì)范文5
這次我有幸參加了路南區(qū)青年教師師德培訓(xùn)。在這短暫而珍貴的幾天里，給年輕的我又一次充足了電，上滿了弦。從心理知識(shí)的學(xué)習(xí)到教學(xué)頭腦的更新，都給予了我莫大的影響?，F(xiàn)將本次培訓(xùn)的點(diǎn)滴感受作粗淺匯報(bào)。
通過(guò)這幾天的培訓(xùn)，我深深體會(huì)到教師必須時(shí)刻牢記自己肩負(fù)的社會(huì)和歷史責(zé)任，不斷提高自身的素質(zhì)、修養(yǎng)，自覺維護(hù)教師職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)、關(guān)愛學(xué)生、廉潔從教、精心育人、團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于創(chuàng)新。在教師之間，師生之間，教師與家長(zhǎng)之間形成互相尊重、互相愛護(hù)、善于交流、及時(shí)溝通的氛圍，也是保持教師心理健康的必要環(huán)境。教師是人類的靈魂工程師。教師職業(yè)道德素質(zhì)高低，直接關(guān)系億萬(wàn)青少年學(xué)生的健康成長(zhǎng)。因此，我們應(yīng)該加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，提高思想道德水平，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，探索教育教學(xué)規(guī)律，改進(jìn)教育教學(xué)方法，提高教育教學(xué)和科研水平。
在聽了兩位老師的經(jīng)驗(yàn)介紹后，我更加明確了教師一定要時(shí)時(shí)處處為學(xué)生做出榜樣，凡是教師要求學(xué)生要做到的，自己首先做到；凡是要求學(xué)生不能做的，自己堅(jiān)決不做。嚴(yán)于律已，以身作則，才能讓學(xué)生心服囗服?！捌渖碚涣顒t行；其身不正，雖令不從?！崩蠋熯€要不斷地給自己充電，不被社會(huì)所淘汰。蘇霍姆林斯基曾提出：“要給學(xué)生一杯水，教師需要有一桶水?！比欢?，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代背景下，教師更應(yīng)該是一條清澈的，不斷流動(dòng)的小溪，吸引著學(xué)生到你身邊來(lái)汲水。一名優(yōu)秀的教師，除了必須熟練掌握專業(yè)學(xué)科知識(shí)和教材教法之外，還要努力提高自己的語(yǔ)言文學(xué)修養(yǎng)、聽說(shuō)讀寫水平、觀察思考判斷能力。努力提高自己的.學(xué)歷層次、教育教學(xué)基本功。身體力行，以自己的光彩，自己的魅力來(lái)感召我們每一位學(xué)生。在課堂教學(xué)中應(yīng)開發(fā)學(xué)生已有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，把學(xué)生頭腦中已儲(chǔ)備的與學(xué)習(xí)新知有關(guān)的材料充分地挖掘出來(lái)，優(yōu)化組合，這樣才有利于學(xué)生的知識(shí)建構(gòu)。創(chuàng)新的教學(xué)要從封閉走向開放，開放教材，開放課堂，給學(xué)生提供“憑借”的機(jī)會(huì)，使課堂教學(xué)與課外活動(dòng)溝通，課內(nèi)打基礎(chǔ)，課外求發(fā)展；各學(xué)科教學(xué)相互溝通、相互滲透、相互促進(jìn)；課堂教學(xué)與社會(huì)生活相溝通，擴(kuò)展外延，豐富內(nèi)涵。在教學(xué)過(guò)程中，要正確處理好接受性學(xué)習(xí)與自主、合作、探究性學(xué)的關(guān)系，調(diào)動(dòng)每一個(gè)學(xué)生的參與意識(shí)和學(xué)習(xí)積極性，給課堂面貌帶來(lái)生機(jī)。
短短幾天的培訓(xùn)，使我對(duì)今后的教育教學(xué)工作充滿信心。在今后的教學(xué)中，我要多讀一些教學(xué)書籍，多看優(yōu)秀的課堂實(shí)錄，積極主動(dòng)地向優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)，提高自己的教學(xué)水平。感謝領(lǐng)導(dǎo)為我提供這么好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，能與各校老師一起研究教材、探討教學(xué)。
培訓(xùn)心得體會(huì)范文6
俗話說(shuō):“不學(xué)禮，無(wú)以立”禮儀不是單穿衣戴帽，而包含包含為人處事的大學(xué)問(wèn)。如今各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，同類產(chǎn)品可供選擇選配越來(lái)越多元化，顧客所購(gòu)買的已不僅僅外在是商品本身，“工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的服務(wù)”是現(xiàn)在顧客選擇的新標(biāo)準(zhǔn)，在這樣的背景下，提升公司形象、規(guī)范服務(wù)要求、提高顧客滿意度是公司文化和制度建設(shè)不斷提高的不可或缺內(nèi)容。通過(guò)本次培訓(xùn)感觸頗深，理清了以往對(duì)于文明禮儀的膚淺認(rèn)識(shí)和模糊觀念，使與生俱來(lái)我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)人員在工作崗位上，通過(guò)言談、舉止、行為等，對(duì)客戶表示尊重和友好的釋義和慣例。簡(jiǎn)單說(shuō)，就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合適用的組織工作禮儀規(guī)范和工作書畫藝術(shù)，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。
每一員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的產(chǎn)業(yè)發(fā)展和生存，提升每項(xiàng)員工的個(gè)人素養(yǎng)，才能提升公司的美名譽(yù)度。作為一家經(jīng)濟(jì)型的星級(jí)酒店，不僅具有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，既要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見客人初識(shí)的禮儀開始的。應(yīng)該儀態(tài)說(shuō)我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在實(shí)際的操作過(guò)程中有些細(xì)節(jié)被忽略，我們應(yīng)該堅(jiān)持做到“三到”“三聲”:具體就是“顧客到、微笑到、敬語(yǔ)到”以及“來(lái)有問(wèn)聲、問(wèn)有應(yīng)聲、走有送聲”。要主動(dòng)迎客，微笑服務(wù);應(yīng)當(dāng)使顧客感受到你對(duì)他的熱情歡迎，并以此使顧客對(duì)你產(chǎn)生釋放出良好印象，促使兩方交易成功。保持良好的文化氛圍;在工作中要學(xué)會(huì)將不愉快的情緒拋之腦后，保持充沛的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最佳。
通過(guò)上午的學(xué)習(xí)和專業(yè)培訓(xùn)，讓我透徹的認(rèn)知到:禮儀體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。禮節(jié)以及各種禮儀禮法的重要性，個(gè)人的角度而言;于有助于提高個(gè)人的自身學(xué)識(shí);借以人美化自身、美化生活;這有助于人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系;企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，大幅提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。以前，總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，通過(guò)學(xué)習(xí)，心情還是有些差距，比如說(shuō)自己對(duì)于各種禮儀的.還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒錯(cuò)”的思想。通過(guò)學(xué)習(xí)后，我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好，服務(wù)質(zhì)量更好。
上午的咨詢服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)雖然結(jié)束，但學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒有因此而結(jié)束，相反我覺得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作緊密結(jié)合相結(jié)合的開始。做為“堰陽(yáng)天國(guó)際酒店”的一名管理人員，要火控用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造酒店的良好的品牌形象，使我們的禮儀和禮節(jié)良好的服務(wù)能夠給顧客留下美好的印象。要切實(shí)規(guī)范產(chǎn)品與服務(wù)行為，就要按照學(xué)習(xí)中的禮儀來(lái)要求和努力規(guī)范自己的服務(wù)行為。做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，微笑的聆聽顧客的供給，耐心的解答顧客的請(qǐng)求，用沖動(dòng)一顆健康的心態(tài)來(lái)面對(duì)自己的組織工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造堰陽(yáng)天國(guó)際酒店的服務(wù)品牌形象，在為保姆式顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值！
培訓(xùn)心得體會(huì)范文7
20xx年新年伊始，工勘院全體在職員工在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下進(jìn)行為期五天的集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)采取理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式，針對(duì)性強(qiáng)，知識(shí)覆蓋面廣，涉及了地質(zhì)災(zāi)害危險(xiǎn)性評(píng)估、深基坑設(shè)計(jì)、工程勘察、財(cái)務(wù)核算、安全生產(chǎn)知識(shí)及工程施工等多方面知識(shí)，知識(shí)結(jié)構(gòu)不可謂不飽滿，使我收獲頗多。
首先，精神上的激勵(lì)。擔(dān)任這次培訓(xùn)主講人或是院領(lǐng)導(dǎo)，或是專業(yè)骨干專家，他們能夠親臨授課就足以見出各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這次培訓(xùn)的重視，對(duì)人才培養(yǎng)的重視。為了這次培訓(xùn)，他們從知識(shí)材料的收集整理到課堂上深入淺出的精彩講解，無(wú)不作了精心的準(zhǔn)備，這些凝聚著他們多年的理論知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，這也體現(xiàn)了一種嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度。這些理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)值得我們好好汲取，這樣的態(tài)度更值得我們好好學(xué)習(xí)，這些會(huì)是我們受用一生的財(cái)富。
其次，知識(shí)上的收獲。這次培訓(xùn)涉及面廣、信息涵蓋量大。采用的教學(xué)方式也很有效直接。教學(xué)分兩個(gè)模塊：課堂理論教學(xué)+野外實(shí)踐教學(xué)；理論教學(xué)是知識(shí)結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)，野外教學(xué)是知識(shí)理論的鞏固與拓展，兩者這樣有機(jī)的.結(jié)合讓全體員工更清楚明白的掌握了知識(shí)。這次培訓(xùn)知識(shí)體系分門別類，既很有針對(duì)性，又有非常重要的聯(lián)系，如此次培訓(xùn)內(nèi)容中的地災(zāi)評(píng)估、工程勘察、基坑設(shè)計(jì)、工程施工、安全知識(shí)及財(cái)務(wù)知識(shí)，這六者既相互獨(dú)立，又彼此相互之間有聯(lián)系，這樣的培訓(xùn)既提高鞏固了各專業(yè)職工的既有技能水平，又提升拓展了各職工的綜合素質(zhì)。
再者，集體凝聚力增強(qiáng)。這次培訓(xùn)各職能部門積極配合，幾乎做到了全院整體性參與。在實(shí)際生產(chǎn)中，各職能部門相互獨(dú)立，相互間聯(lián)系較少。而此次培訓(xùn)就是一個(gè)平臺(tái)，是相互間加強(qiáng)聯(lián)系的橋梁。培訓(xùn)即是教學(xué)平臺(tái)，也是各部門間、各職員間的交流平臺(tái)，既加強(qiáng)了業(yè)務(wù)知識(shí)交流，又增進(jìn)了人之間的情誼交流，這讓本不熟悉的個(gè)體變成了彼此相熟的集體，突顯了整體性，增強(qiáng)了單位的集體凝聚力。
最后，提升了應(yīng)急反應(yīng)能力。培訓(xùn)壓軸是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)精心組織了一場(chǎng)應(yīng)急搶險(xiǎn)實(shí)戰(zhàn)演練。這場(chǎng)演練貼近真實(shí)，從組織動(dòng)員到現(xiàn)場(chǎng)分工協(xié)作，都嚴(yán)格參照了客觀實(shí)踐活動(dòng)，這是一場(chǎng)高逼真的實(shí)戰(zhàn)演練。這對(duì)加強(qiáng)院在應(yīng)急搶險(xiǎn)方面的能動(dòng)反應(yīng)能力上有很重要的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。所謂養(yǎng)兵千日用兵一時(shí)，只有平時(shí)加強(qiáng)個(gè)人的專業(yè)素質(zhì)及團(tuán)隊(duì)的協(xié)同配合能力，這樣才能在社會(huì)需要我們的時(shí)候完成使命，為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，從而最終實(shí)現(xiàn)提升自我的人生價(jià)值。且不論培訓(xùn)學(xué)習(xí)最終接受率多少，從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人才培養(yǎng)的重視程度來(lái)說(shuō)，這次培訓(xùn)是很成功的，事實(shí)也證明了這樣的培訓(xùn)是很有必要的。
培訓(xùn)從來(lái)不是人才制造廠，是否是人才從來(lái)不會(huì)定論。要做與時(shí)俱進(jìn)之人才，須長(zhǎng)懷學(xué)習(xí)之心，做熱愛學(xué)習(xí)之人。
培訓(xùn)心得體會(huì)范文8
為期近兩周的急診?？谱o(hù)士培訓(xùn)即將結(jié)束，本次正規(guī)理論學(xué)習(xí)與臨床實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)收獲超過(guò)以往任何短期的學(xué)術(shù)活動(dòng)，不僅改變了我對(duì)急診工作的認(rèn)識(shí)，豐富了我的理論，同時(shí)提高了我急救與監(jiān)測(cè)能力，受益匪淺，體會(huì)如下：
參加完?？谱o(hù)士培訓(xùn)后，方知自己其實(shí)與?？评蠋煹囊笙嗖钐h(yuǎn)，實(shí)是慚愧。外面的世界很精彩。在這次培訓(xùn)過(guò)程中，我對(duì)省內(nèi)高端的醫(yī)學(xué)領(lǐng)域有了近距離接觸和較多的了解，認(rèn)識(shí)到護(hù)理事業(yè)職業(yè)內(nèi)涵的深遂與廣闊，領(lǐng)略了省內(nèi)護(hù)理界精英在急診護(hù)理事業(yè)中的探索與貢獻(xiàn)，同時(shí)也使自己對(duì)急診這份工作增添了更多的熱情。我也要做得更好！
理論學(xué)習(xí)與臨床實(shí)踐相結(jié)合的方式是培訓(xùn)的方式。說(shuō)實(shí)話，在參加專業(yè)培訓(xùn)以前，受晉升與考試的需要，我們一直也在學(xué)習(xí)著，培訓(xùn)中很多的理論知識(shí)我們?cè)谧詫W(xué)大專的書本上都學(xué)習(xí)過(guò)而且考試過(guò)，但由于只為考試而學(xué)習(xí)和缺乏動(dòng)手的物質(zhì)環(huán)境，所以所學(xué)到的知識(shí)很快就成過(guò)眼煙云，隨著考試的通過(guò)而丟棄。這次專科護(hù)士培訓(xùn)的學(xué)習(xí)方式給了我們?nèi)碌母杏X，兩方面讓我們學(xué)員特別滿意。一是課程內(nèi)容安排合理，所學(xué)的即是我們工作中所需要的。急診是個(gè)全科性較強(qiáng)的科室，在工作中，我們常常遇到這樣那樣棘手情況不知如何處理，所以這次課程周到的培訓(xùn)內(nèi)容讓我們大家都非常滿意。二是充足的臨床實(shí)踐讓我們有足夠的時(shí)間消化所學(xué)內(nèi)容?？吹贸觯∽o(hù)理學(xué)會(huì)為我們的培訓(xùn)化費(fèi)了很大心血。
培訓(xùn)為我添自信。?？谱o(hù)士培訓(xùn)過(guò)程中，各位前輩都為我們講述了cpr術(shù)的操作規(guī)程以及國(guó)際cpr術(shù)的普及和發(fā)展；人工氣道的建立和呼吸機(jī)的使用是急診急救病人的當(dāng)家技術(shù)，培訓(xùn)中系統(tǒng)的講解，不僅使我在配合的過(guò)程中更加得心應(yīng)手，有時(shí)還能成為新醫(yī)生操作的指導(dǎo)者；學(xué)習(xí)了急救藥物的應(yīng)用與管理，使我對(duì)一些常規(guī)搶救藥物的應(yīng)用有了進(jìn)一步的'認(rèn)識(shí)；心電圖的識(shí)別，可幫助我在今后的工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，為患者爭(zhēng)取治療時(shí)間。
急診護(hù)士必須愛病人勝過(guò)愛自己。培訓(xùn)期間，有好多積極的事情感動(dòng)著我，好多積極的人物帶動(dòng)著我，幫助我進(jìn)步。面對(duì)飛速發(fā)展的特殊的醫(yī)療事業(yè)對(duì)護(hù)士提出的業(yè)務(wù)要求，面對(duì)當(dāng)今社會(huì)對(duì)護(hù)理事業(yè)不斷提高的服務(wù)需求，我曾經(jīng)有過(guò)這樣感概：當(dāng)護(hù)士難，當(dāng)好護(hù)士更難，當(dāng)一個(gè)急診好護(hù)士難上加難，學(xué)習(xí)期間老師們的敬業(yè)精神讓我深受教育，我們的老師用自己的成績(jī)告訴我們付出就有回報(bào)的道理，我深切體會(huì)到愛病人勝過(guò)愛自己是急診護(hù)士必備的品質(zhì)。
總之，兩周的培訓(xùn)中，我所得到的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與感悟，是我一生中的寶貴財(cái)富，急診是個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)和樂(lè)于付出的專業(yè)，選擇這個(gè)專業(yè)，既需要勇氣，也需要底氣，既需要體力，更需要智力。不管怎么說(shuō)，既然選擇了它，就要堅(jiān)定做好它。
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