下面是范文網(wǎng)小編分享的銀行培訓(xùn)心得體會(huì)范文3篇(銀行柜員營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得體會(huì)),以供參閱。

銀行培訓(xùn)心得體會(huì)范文1
當(dāng)接到跟班培訓(xùn)通知的那一刻,內(nèi)心感到非常的激動(dòng),感謝省行國(guó)際部、市分行公司業(yè)務(wù)部、國(guó)際部以及支行的領(lǐng)導(dǎo)能夠給我這次學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會(huì),同時(shí)還要感謝支行的同事們,感謝他們能夠分擔(dān)我的工作。一個(gè)多月的學(xué)習(xí)讓我收獲了很多,學(xué)到了很多,也體會(huì)了很多,下面我將就這一個(gè)多月的所學(xué)、所感、所悟做下簡(jiǎn)單總結(jié)。
所學(xué):
1.進(jìn)一步的了解了國(guó)際貿(mào)融產(chǎn)品的定義,產(chǎn)品的特點(diǎn)以及產(chǎn)品的應(yīng)用;
2.掌握了IMEX系統(tǒng)的基本操作
3.掌握了信用證的相關(guān)辦理流程:開(kāi)立、修改、單據(jù)處理、承兌、付款、閉卷等操作
4.掌握了國(guó)際保函的相關(guān)辦理流程
5.掌握了委托付款、海外代付等相關(guān)辦理流程
所感:
省行國(guó)際業(yè)務(wù)部是一個(gè)非常團(tuán)結(jié),非常有正能量的團(tuán)隊(duì),同時(shí)也是一個(gè)非常有挑戰(zhàn)性、非常鍛煉個(gè)人能力的團(tuán)隊(duì)。來(lái)省行學(xué)習(xí)之前,我一直以為在機(jī)關(guān)部門(mén)工作都比基層行輕松,來(lái)了之后才發(fā)現(xiàn)原來(lái)我的想法是錯(cuò)誤的',看到同事們一個(gè)個(gè)工作時(shí)間電話響個(gè)不停,一堆堆的單據(jù)處理,各個(gè)二級(jí)行上報(bào)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、指標(biāo)完成情況分析。原來(lái)國(guó)際部的工作并不比基層行輕松。令我感觸最深的主要有兩點(diǎn),第一,加班已是家常便飯,有時(shí)候看到國(guó)際部的同事們?yōu)榱吮M快統(tǒng)計(jì)一些數(shù)據(jù)報(bào)表,為了第二天的會(huì)議準(zhǔn)備相關(guān)材料,為了盡快辦理好手中的業(yè)務(wù)而加班到很晚,甚至周末都趕到辦公室加班。第二,積極主動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)客戶,以前我一直以為營(yíng)銷(xiāo)都是我們基層行的任務(wù),省行國(guó)際部只需要下達(dá)任務(wù),現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)我的想法是大錯(cuò)特錯(cuò),省行國(guó)際部不僅要定期分析任務(wù),下達(dá)任務(wù),考核完成情況,同時(shí),省行國(guó)際部還要定期走訪客戶,與客戶面對(duì)面介紹我們建行的產(chǎn)品。
所悟:
隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入“新常態(tài)”,轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、加快結(jié)構(gòu)調(diào)整成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的“主旋律”。面對(duì)國(guó)內(nèi)外復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、日趨激烈的業(yè)內(nèi)和跨界競(jìng)爭(zhēng),建設(shè)銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)已日趨淡化,國(guó)際業(yè)務(wù)的發(fā)展將成為我們建設(shè)銀行的重中之重,國(guó)際業(yè)務(wù)也并不只是國(guó)際業(yè)務(wù)部的業(yè)務(wù),而是我們?nèi)泄静?、個(gè)金部等部門(mén)以及各個(gè)支行共同的職責(zé),近年來(lái),國(guó)際業(yè)務(wù)占KPI考核指標(biāo)的權(quán)重也越來(lái)越重,同樣,國(guó)際業(yè)務(wù)的費(fèi)用配置也越來(lái)越充足。國(guó)際業(yè)務(wù)的發(fā)展對(duì)于基層行而言也是新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。
董事長(zhǎng)王洪章曾強(qiáng)調(diào):“創(chuàng)新是銀行之魂,是發(fā)展的不竭動(dòng)力、”隨著中國(guó)銀行業(yè)走出去步伐加快,中資銀行國(guó)際業(yè)務(wù)面臨更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)。要想在變革中贏得未來(lái),關(guān)鍵在創(chuàng)新。建設(shè)銀行近年來(lái)海外業(yè)務(wù)發(fā)展成績(jī)斐然,但必須看到的是,建設(shè)銀行的國(guó)際化道路才剛剛起步。我們有理由期待,在建設(shè)銀行全力推進(jìn)綜合性、集約化、多功能轉(zhuǎn)型和建設(shè)國(guó)際一流銀行的征途中,國(guó)際業(yè)務(wù)繼續(xù)乘風(fēng)破浪,揚(yáng)帆起航,在世界各個(gè)角落生根發(fā)芽、開(kāi)花結(jié)果。
銀行培訓(xùn)心得體會(huì)范文2
卓越始于平凡,完美源于認(rèn)真。在洪新支行,我從事著一份最平凡的工作--農(nóng)業(yè)銀行柜員。也許有人會(huì)說(shuō),普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺(tái)上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。我熱愛(ài)這份工作,把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工,個(gè)性是一線員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“禮貌窗口”,所以我每一天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),真誠(chéng)服務(wù),以自己用心的工作態(tài)度羸得顧客的信任。在農(nóng)行員工中,柜員是直接應(yīng)對(duì)客戶的群體,柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而應(yīng)對(duì)各類(lèi)客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng),感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是持續(xù)良好的職業(yè)操守,遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的`人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來(lái),我立足本職崗位,踏實(shí)工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,只有這樣,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,作為一名一線的員工,注定要平凡,因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚(yáng),甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營(yíng)銷(xiāo)維護(hù),迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會(huì)到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),奉獻(xiàn)我們的熱情,奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng),奉獻(xiàn)我們的青春。在為客戶服務(wù)的過(guò)程中,我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶帶給全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式,為客戶帶給必須的方便,靈活、適度地為客戶帶給個(gè)性化、快捷的服務(wù)。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,我們想方設(shè)法為客戶帶給更加周到的服務(wù)。因?yàn)?,沒(méi)有挑剔的客戶,只有不完美的服務(wù)。在日常工作
中,我用心刻苦鉆研新知識(shí),新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實(shí)踐,熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時(shí),盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效,讓客戶少等、少跑、少問(wèn),給客戶帶給及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,因?yàn)檐P躇滿志,精力充沛,因?yàn)楦谊J敢干,活力四射,因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和期望!但在我看來(lái),青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡這天,農(nóng)行給了我一個(gè)廣闊的平臺(tái),我也正把如火的青春獻(xiàn)給的農(nóng)行,中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中,一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言:“推動(dòng)你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。這天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái),這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求,對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲颐靼鬃鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年,只有把個(gè)人理想與事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái),才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,在開(kāi)創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行完美明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
銀行培訓(xùn)心得體會(huì)范文3
科學(xué)家研究發(fā)現(xiàn),一個(gè)習(xí)慣的養(yǎng)成需要21天的時(shí)間,這21天是個(gè)平均數(shù),但習(xí)慣一旦養(yǎng)成就將終生受用。而任何一個(gè)習(xí)慣的培養(yǎng)都不是輕而易舉的,所以我們來(lái)了!因?yàn)楣餐哪繕?biāo),我們相聚在此;因?yàn)楣餐氖姑?,我們并肩作?zhàn)。
再次走進(jìn)培訓(xùn)學(xué)校,感覺(jué)不同了,既熟悉又陌生。第一次來(lái)的時(shí)候還是在兩年前,那時(shí)候剛?cè)胄校露帚裤?,現(xiàn)在是任重而道遠(yuǎn)。
一、每一個(gè)第一次都是歷練
第一次自我介紹,反復(fù)琢磨,怎么開(kāi)場(chǎng)白,怎么能不緊張。 第一次晨會(huì),“你我相互監(jiān)督,每天前進(jìn)一步!”,每天都在這樣整齊洋溢的聲音里開(kāi)始我們新的一天。告訴我們昨天的業(yè)績(jī),明天努力的方向。 第一次集體晨練,好久沒(méi)試過(guò)起那么早了,真有點(diǎn)不適應(yīng)。可孟子曰: “天降大任于斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身,行拂亂其所為,所以動(dòng)心忍性,曾益其所不能?!焙冒?,持之以恒,這是對(duì)我們的磨練。再苦再累,晨練也得堅(jiān)持。
第一次禮儀考試,為了熟悉課件,恨不得自己就是孫悟空,能有七十二變,可以分身演練各個(gè)崗位的角色、動(dòng)作。
第一次上臺(tái)進(jìn)行授課演示,是代表凱旋隊(duì)在鄭旋老師的'課堂里。我當(dāng)時(shí)壓力很大,希望自己的ppt內(nèi)容能結(jié)合鄭旋老師講過(guò)的上課技巧,做課
件的時(shí)候我構(gòu)思了很久,課題內(nèi)容改了又改,無(wú)從下手,熬夜到凌晨三點(diǎn),終于寫(xiě)出來(lái)一大篇講稿,背啊背,結(jié)果上臺(tái)還是客服不了緊張,全亂套了,頭腦一片空白,什么授課技巧、ppt內(nèi)容、案例情景全忘了,腦海里只想著:快點(diǎn)結(jié)束那12分鐘吧!6個(gè)小組代表授課演示輪番下來(lái),和他們做了一下對(duì)比,對(duì)于自己的第一次授課表現(xiàn),我覺(jué)得很慚愧,我覺(jué)得自己辜負(fù)了凱旋隊(duì)對(duì)我的期望。看來(lái)要把ppt做好并講好真不是一件容易的事。
二、pk賽和團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)讓我們更團(tuán)結(jié)
為了晨會(huì)pk賽能取得一個(gè)好成績(jī),大家都非常想把每一個(gè)步驟都做好,挑選主持人,設(shè)計(jì)游戲,我們加班加點(diǎn)一遍遍地練習(xí),力求每一個(gè)動(dòng)作都整齊劃一。
那些感動(dòng)我記得:我對(duì)自己的第一次授課表現(xiàn)有點(diǎn)灰心喪氣,李凌鼓勵(lì)我說(shuō)這只是我第一次講課,以后還會(huì)更好;羅晏安慰我說(shuō)她第一次的時(shí)候比我還慘;曾曉夸我是最棒的??感謝這些給我鼓勵(lì)和掌聲的隊(duì)友們,因?yàn)槟銈兘o了我人生第一堂課的掌聲。
禮儀展示pk賽的準(zhǔn)備,大家各抒己見(jiàn),不斷磨合動(dòng)作,都希望自己的團(tuán)隊(duì)勇?tīng)?zhēng)第一!
三、新的知識(shí)新的認(rèn)知
馮博文老師教會(huì)了我們?nèi)绾卧谌昼妰?nèi)向他人更好地介紹自己;農(nóng)莉瑾老師的服務(wù)禮儀課程,讓我學(xué)會(huì)了網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)各個(gè)崗位人員應(yīng)共同遵守的禮儀標(biāo)準(zhǔn);韋毅勝老師的溝通與訪談告訴我們是人與人之間的溝通是一門(mén)深
奧的學(xué)問(wèn);王偉老師的影響力營(yíng)銷(xiāo),通過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)和場(chǎng)景演練將營(yíng)銷(xiāo)技巧潛移默化地傳授給了我們;鄭璇老師的ttt培訓(xùn)告訴我們授課是門(mén)遺憾的藝術(shù),講得好的課永遠(yuǎn)是下一堂課。
感恩昨天,因?yàn)槊恳粋€(gè)昨天都有我們成長(zhǎng)的回憶;期待明天,因?yàn)槊恳粋€(gè)明天都將見(jiàn)證我們的成長(zhǎng)。
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