下面是范文網(wǎng)小編分享的公司業(yè)務(wù)培訓心得3篇 業(yè)務(wù)工作培訓心得體會，供大家閱讀。
公司業(yè)務(wù)培訓心得1
多年以來，卷煙經(jīng)營企業(yè)員工業(yè)務(wù)培訓一直將加強員工培訓工作當作一項重點工作任務(wù)來加以落實，對廣大從業(yè)人員實施各種類型的業(yè)務(wù)培訓活動。但是，由于受到多種因素的影響與制約，個別卷煙經(jīng)營企業(yè)對員工采取填壓式的、說教式的業(yè)務(wù)培訓方式，這種培訓形式較為形式化、表面化，實施過程較為松散，員工對這種培訓方式認可度較低，學習積極性較差，導致培訓效果并不理想，收效甚微。筆者認為，卷煙經(jīng)營企業(yè)在員工業(yè)務(wù)培訓上要轉(zhuǎn)變觀念，不斷創(chuàng)新培訓模式和管理方法。只有這樣，才能達到預期的培訓目的，推動員工隊伍建設(shè)活動實現(xiàn)高質(zhì)量開展。
顧名思義，卷煙經(jīng)營企業(yè)在員工業(yè)務(wù)培訓過程中實施的激勵法主要是指，企業(yè)在組織和實施業(yè)務(wù)培訓時，為追求和實現(xiàn)較好的培訓成效或為了達到預期的培訓目標，通過制定和健全激勵機制與制度，采取長期的或階段性的激勵措施和手段，以此全面提升員工參與業(yè)務(wù)培訓和學習活動的積極性、主動性。從而，為強化員工業(yè)務(wù)培訓活動的深入開展創(chuàng)造更加有利條件。一般來講，激勵法對于提升員工業(yè)務(wù)培訓工作質(zhì)量作用十分明顯，既能夠達到事半功倍的效果，還能推動整個企業(yè)員工業(yè)務(wù)培訓活動步入良性循環(huán)的軌道。
一、實施激勵法開展員工業(yè)務(wù)培訓的原則
1、必須堅持重點激勵，效能優(yōu)先的原則。
對員工的業(yè)務(wù)培訓實施激勵絕不能過于主觀化與片面化，更不能搞“平均主義”，否則將使得整個業(yè)務(wù)培訓的質(zhì)量和效果大打折扣，無法取得預期培訓目標。卷煙經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當根據(jù)員工業(yè)務(wù)培訓的內(nèi)容、要求以及涉及的層面，做到兼顧全局，重點激勵。對培訓效果較好、具有典型意義的做法與形式進行必要的激勵。同時，還要對在業(yè)務(wù)培訓過程中表現(xiàn)突出、學習出色的員工進行適當?shù)募睢＿@樣既能夠調(diào)動員工參與業(yè)務(wù)培訓和學習的積極性，又能摸索和總結(jié)更具效能化的員工培訓經(jīng)驗。
2、必須堅持圍繞目標，分段實施的原則。
卷煙經(jīng)營企業(yè)的員工業(yè)務(wù)培訓激勵機制的實施應(yīng)該緊緊圍繞培訓目標來進行。這個員工業(yè)務(wù)培訓目標是年初以來就由企業(yè)領(lǐng)導層面在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上確定的，是整個企業(yè)員工培訓的總體努力方向，對于員工培訓活動的開展具有“標桿”作用。從這個層面來說，員工業(yè)務(wù)培訓的措施和具體內(nèi)容都不能背離培訓目標來制定和開展，否則，將會影響或制約員工培訓活動開展的質(zhì)量和效率。因此，卷煙經(jīng)營企業(yè)在實施員工業(yè)務(wù)培訓過程中，可以采取分段實施的原則，既要堅持整體推進，又要結(jié)合分段激勵。通過實施月度或季度的員工培訓測評、業(yè)務(wù)培訓考核或者半年員工培訓小結(jié)等措施，對取得預期培訓成果或者達到預期培訓要求的培訓活動以及相關(guān)人員進行有效的激勵。這樣，可以極大地提升員工業(yè)務(wù)培訓質(zhì)量，又能為整體員工培訓工作的開展創(chuàng)造有利條件。
3、必須堅持統(tǒng)籌兼顧，科學規(guī)范的原則。
對員工業(yè)務(wù)培訓活動實施激勵必須杜絕盲目性與隨意性，要著眼于員工隊伍建設(shè)的大局，做實做強員工培訓工作。特別是在實施激勵機制與措施時，應(yīng)當按照一定的要求和規(guī)則來進行，對激勵的具體環(huán)節(jié)、程序、措施以及相關(guān)要求都應(yīng)當進一步明確和細化。用制定與規(guī)定的形式使之更加規(guī)范化、科學化。絕不能脫離了科學決策和合理規(guī)范的要求，更不能以任何人主觀意志為轉(zhuǎn)移而改變激勵的方向和目標。
二、實施激勵法的主要內(nèi)容和任務(wù)
1、制定和完善切實可行的實施方案。
卷煙經(jīng)營企業(yè)在實施員工業(yè)務(wù)培訓激勵機制的過程中，應(yīng)當重點研究員工培訓激勵的內(nèi)容、措施、方法和實施細則，在廣泛征求和聽取員工意見與建議的基礎(chǔ)上，找準員工培訓激勵的著眼點與切入點，對企業(yè)已經(jīng)制定或出臺的激勵方案進行再完善和再調(diào)整，使之更加符合員工培訓活動開展的需要。
2、進一步明確激勵流程和實施形式。
從卷煙經(jīng)營企業(yè)組織和實施員工培訓激勵活動的層面來看，應(yīng)當就員工培訓激勵的流程進行細化和明確，特別是要進一步明確實施激勵的步驟和程序，確定具體實施的環(huán)節(jié)、實施范圍和實施形式。一般情況下，卷煙經(jīng)營企業(yè)員工培訓的激勵機制主要形式應(yīng)當包括與績效工資掛鉤、典型培育和經(jīng)驗推廣等激勵形式。從員工參與業(yè)務(wù)培訓活動的角度來講，卷煙經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當合理分配員工業(yè)務(wù)培訓時間，調(diào)整員工業(yè)務(wù)培訓與營銷、管理等工作方面的關(guān)系。要特別注重發(fā)現(xiàn)典型、培養(yǎng)典型，以物質(zhì)、精神以及職務(wù)晉升等形式和手段來實施激勵。從而，達到帶動和引導員工積極參與業(yè)務(wù)培訓，切實增強自身能力和水平的目的。
3、切實把握和調(diào)整激勵運行方向。
卷煙經(jīng)營企業(yè)在實施員工業(yè)務(wù)培訓激勵的過程中，既要確保激勵機制的穩(wěn)定性和正確性，同時，還要根據(jù)激勵運行情況，對激勵機制進行適當?shù)恼{(diào)整與完善。特別是要重點解決激勵程度的問題，在確保公正、實效的基礎(chǔ)上，卷煙經(jīng)營企業(yè)應(yīng)
當采取及時、嚴格、規(guī)范的措施，切實把握激勵的運行方向和效果，著力避免員工業(yè)務(wù)培訓激勵機制運行出現(xiàn)偏差等問題。
三、實施激勵法需要注意解決的兩個突出問題
1、卷煙經(jīng)營企業(yè)實施激勵法過程中應(yīng)當避免出現(xiàn)盲目性問題。
這種情況極易出現(xiàn)，由于受到卷煙經(jīng)營企業(yè)員工業(yè)務(wù)培訓激勵措施不完善、目標不明確等不利因素的影響，其在實施激勵過程中，經(jīng)常會遇到人為的或是主觀的改變激勵方向和激勵內(nèi)容的問題。這種做法的出現(xiàn)，直接制約了激勵實施的穩(wěn)定性與規(guī)范性，嚴重影響和阻礙了激勵機制的有效實施和穩(wěn)步運行。因此，卷煙經(jīng)營企業(yè)在實施激勵機制時，必須堅持規(guī)范、效能和科學的要求，遵循員工業(yè)務(wù)培訓的實施規(guī)律，更好地適應(yīng)當卷煙營銷和市場管理活動的要求。從而，使得激勵活動能夠制度化和規(guī)范化實施。
2、卷煙經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當重點解決“只重激勵，忽視制約”的問題。
企業(yè)在實施員工業(yè)務(wù)培訓激勵時，還需要有制約與規(guī)范的監(jiān)管機制與制度作為保證。只有這樣，才能真正使得員工做到令行禁止，嚴格規(guī)范。既能調(diào)動員工參與培訓的積極性與工作熱情，還能有效規(guī)范員工的業(yè)務(wù)培訓行為，使之更加適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要。這種情況下，要求卷煙經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當注重激勵與制約兩者保持同步進行，制定和出臺相關(guān)的規(guī)范措施和監(jiān)管手段，對員工在培訓過程中出現(xiàn)的難點問題或現(xiàn)象進行規(guī)范，以確保其能夠真正取得培訓效果。卷煙經(jīng)營企業(yè)所實施的員工業(yè)務(wù)培訓激勵機制絕不能出現(xiàn)“一手硬、一手軟”的問題或現(xiàn)象，也就是必須堅決避免出現(xiàn)只重視對員工培訓活動實施激勵，忽視對員工行為進行有效的管理和進一步規(guī)范的行為。否則，企業(yè)員工所開展的業(yè)務(wù)培訓活動的質(zhì)量和效率將大打折扣，無法實現(xiàn)預期成效。
公司業(yè)務(wù)培訓心得2
關(guān)于公司的企業(yè)文化與價值觀：誠信、感謝報恩；真善美、共生共榮；天人合一。
我們大家都來自不同的背景，具有不同的思維方式和行為方式，不同的追求和目標，企業(yè)要發(fā)展，必須統(tǒng)一思想和行動，我在《企業(yè)管理概論》里面也學到單靠傳統(tǒng)的行政命令和規(guī)章制度的強制約束力往往是難以奏效的。要建立一個合適的企業(yè)文化，員工就會在潛移默化中理解和接受企業(yè)共同的價值觀，也就會自覺地把個人的目標融入企業(yè)的大目標中去。更重要的是能內(nèi)在東西激勵著我們強烈的使命感和主人翁意識，擁有高昂的工作熱情和無窮的創(chuàng)造力。
這不僅是董事長說出來，在公司到處洋溢著一種天人合一，人文化的氣息，有釋迦摩尼，孔子，音樂女神，閱覽室，好多感謝報恩之類的雕刻，千年紫薇花等等，雖然我對那些雕塑不是很懂，但都蘊含著公司的企業(yè)文化很獨到，我在上海也已經(jīng)5年的時間了，我還沒有看到那家公司做的這么好。每天上下班走在靜思小徑，一排大柳樹，樹下杜鵑花相映襯，一排凳子放置其中，就是看書，散心，感覺身心放得很開。
計劃好未來的宏偉藍圖。熱心度那是每一位員工對工作最基本的認知狀態(tài)。認同公司理念文化已經(jīng)參透，工作能力的增加，現(xiàn)在不是講“一專多能”嘛，我在央視春晚也聽到一句話“不想當廚子的裁縫不是個好司機”，好多人都問我啥意思，看不懂，但是你細細的品味一下，還是有一番道理的，我感覺他顛覆了原始觀念中從士兵到將軍發(fā)展方向的純度，而是站在十字街頭，你可以選擇n多個方向，選擇多了，機會多了，但是熊瞎掰苞米，總得有一棒的，總之我自己感覺在干好本職的工作，還要努力進行自我升值，大好的時光就在此時，可以全身心的投入其中，等到將來成家，拖家?guī)Э诘模瑢W東西真的有所顧慮，有點分心的。
對未來做好計劃，這是應(yīng)該每個人有夢想的人，真的要做好計劃，有條不紊的一步一個腳印去實現(xiàn)它，不能渾渾噩噩這樣荒廢時間，25歲之前就要大致給自己的路定好位，離那個數(shù)字只有不到2年的光景，真的時間太快了，假如還能回到18歲，我肯定更加萬分辛苦的，那天在網(wǎng)看到一句話“是鷹就要去鷹擊長空，是男兒就要馳騁沙場”說得真好！
公司業(yè)務(wù)培訓心得3
銷售不能著急，一次訂單的成交需要你有耐心，有時候還需要和客戶去磨，畢竟不是每一個客戶都是那么容易和他去達成成交的，特別是我們公司的產(chǎn)品雖然有自己的優(yōu)勢，但是和一些大品牌來比的話，優(yōu)勢并不是那么的明顯，那么更是需要我們有耐心的去和客戶多溝通，讓他們了解我們的產(chǎn)品，對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生信心，才能去達成交易，回顧我之前的工作，我覺得我的耐心比較的少，也是工作沒有做的特別好的一個原因。在今后的工作中要將這次培訓所學的用到銷售當中去，跟客戶的溝通要更加的耐心，要多跟進。
對于產(chǎn)品必須要有更多的了解，對于同行也是要熟悉，那么才能在銷售的過程中更好的去讓客戶接受我們的產(chǎn)品，只有去發(fā)揮我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，客觀的去評價同行的一個產(chǎn)品，盡可能的去讓客戶覺得我們的優(yōu)勢是更大的。銷售，而最終的目的就是為了讓客戶去購買我們的一個產(chǎn)品，而如果我們銷售對自己的產(chǎn)品都不了解的話，那么也是很難讓客戶信任我們，相信我們的產(chǎn)品對他是有用的，在工作里面，必須要對我們的產(chǎn)品有更多的了解，無論客戶是問任何的問題，都是能完滿的去解答，讓客戶感受到我們銷售的專業(yè)。
要靈活的運用銷售的技巧，而不是一個模式套所有的客戶，每一個客戶都是不一樣的，他們的需求也是有差異的，像有些客戶對質(zhì)量更加的看中，有些客戶更多的考慮價格，大部分的客戶會考慮性價比等等，不同的客戶要用不同的銷售技巧去和他們溝通，同時也是對于產(chǎn)品的介紹也是需要根據(jù)不同的客戶，側(cè)重點也是不同的.，這一方面在以前我是做的不太好的，很多時候都是用一種模式去和客戶溝通，也是在銷售的過程中損失了一些其實還是可以拿下的客戶。
在這次的培訓中，老師以以前銷售的一些經(jīng)驗，仔細的和我們講了很多，用他的經(jīng)驗告訴我們銷售的工作是需要不斷學習，靈活的去運用的，不是一成不變的，經(jīng)過培訓我相信在今后的銷售中我會做的更好的。
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