精神科護(hù)士心得體會 篇1
隨著社會的發(fā)展，各類精神障礙與心理障礙患者的人群明顯增加，精神衛(wèi)生問題日益顯得重要，人民群眾對精神衛(wèi)生服務(wù)的需求迫切。在醫(yī)院在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，在全體公共衛(wèi)生服務(wù)人員的共同努力下，取得一定的成績;同時在工作中也存在一些不足的地方。因為本人接管精神病管理工作才一個多月，現(xiàn)就前精神病管理者及我對這一個多月的精神病管理工作做個總結(jié)，向各級領(lǐng)導(dǎo)匯報，并就工作中遇到的困難、存在的問題、日后努力發(fā)展的方向等向各級領(lǐng)導(dǎo)建議，不妥之處，請批評指正，便于在工作中改進(jìn)。
一、精神病病人督導(dǎo)管理
20年全鎮(zhèn)管理重性精神病病人158人，死亡3人，總共155人進(jìn)行規(guī)范管理率，僅完成國家精神病防治機(jī)構(gòu)發(fā)給任務(wù)的57%，督導(dǎo)管理是精神病防治工作的重點(diǎn)，我們主要通過村衛(wèi)生室人員對病人進(jìn)行服藥指導(dǎo)和督促及定期進(jìn)行隨訪。由于他們和病人居住場所比較近，服務(wù)的對象又主要就是本村居民，因此相對比較熟悉病人的情況，比較容易和病人溝通交流，督導(dǎo)起來比較便利。
二、存在的問題與不足
1、精神病防治工作基礎(chǔ)較為薄弱。這不僅嚴(yán)重影響精神病病人的發(fā)現(xiàn)率?ヒ慚現(xiàn)刂圃劑蘇?體的精神病防治工作。 ??
2、精神病培訓(xùn)指導(dǎo)力度尚嫌不足：培訓(xùn)指導(dǎo)的內(nèi)容、頻次和力度上還須加大。
3、精神病防治宣傳力度還需加強(qiáng)。雖然開展了一些初步的精神病防治健康教育宣傳活動，但是無論在宣傳手段、對象和宣傳的區(qū)域上還是太過于單一和局限。
4、多數(shù)患者家庭經(jīng)濟(jì)困難，收入低。這樣導(dǎo)致患者家庭無經(jīng)濟(jì)條件治療患者，導(dǎo)致很大一部分不穩(wěn)定患者的出現(xiàn)，這樣對精神病的隨訪人員帶來了安全隱患。由于這個原因，患者的隨訪記錄、一年一度體檢記錄的真實(shí)性不高。
5、由于國家的錄入系統(tǒng)問題，錄入時間長，導(dǎo)致部分資料未能及時錄入系統(tǒng)。
三、 對重性精神疾病管理工作的建議
1、加咳嗽迸嘌擔(dān)?提高人員素質(zhì)，對我們醫(yī)院的相關(guān)醫(yī)務(wù)人員及社區(qū)衛(wèi)生站醫(yī)生進(jìn)行培訓(xùn)。熵別是對隨訪有打、砸行為的患者時，人身安全方面的培訓(xùn)特別重要，因為只有保護(hù)了自己才能有效迥為更多患者進(jìn)行服務(wù)。榿果有精神病方面的專家對國家規(guī)定??大重性精神病的診斷標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)，這樣就能對重性精神病患者的發(fā)現(xiàn)率有所提高，即能有效的完成國家交給的任務(wù)，又能對精神病患者的服藥及生活進(jìn)行指導(dǎo)。讓他們更快回歸社會。
2、增加對重性精神疾病管理相關(guān)醫(yī)務(wù)人員及社區(qū)衛(wèi)生站醫(yī)生的福利。重性精神疾病管理的工作危險性高于其他工作崗位人員，希望能增加福利待遇來引進(jìn)、留住人才，壯大精神病防治的隊伍，才能更好的為醫(yī)院乃至國家交給的任務(wù)。
精神科護(hù)士心得體會 篇2
隨著物質(zhì)文化水平的提高，人們的質(zhì)量意識和安全意識不斷增強(qiáng)。護(hù)理質(zhì)量直接關(guān)系到病人的生命與健康，關(guān)系到我們醫(yī)院在社會公眾中的形象。因此，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，使病人滿意是護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控的主要任務(wù)，是醫(yī)院工作的主要目標(biāo)，也是護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控人員所討論的重要課題。為了達(dá)到這一目標(biāo)重要手段就是采取有效的護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控措施。為了適應(yīng)新的護(hù)理工作發(fā)展模式的需要，我院護(hù)理部已經(jīng)實(shí)行了由護(hù)理部、病區(qū)護(hù)士長、病區(qū)質(zhì)控員及護(hù)士組成的護(hù)理質(zhì)量控制路徑，從而保證了護(hù)理安全，提高護(hù)理質(zhì)量。我們應(yīng)該從增強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控的意識、完善質(zhì)量監(jiān)控的體系、加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控的環(huán)節(jié)、做好質(zhì)量監(jiān)控的反饋等方面著手做好質(zhì)量監(jiān)控。
護(hù)理工作的對象是人，質(zhì)量控制的目標(biāo)是零缺陷，護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控的重點(diǎn)強(qiáng)化預(yù)先控制行為。當(dāng)然，由于護(hù)理工作瑣碎、復(fù)雜，受許多客觀因素的影響，所以還要加強(qiáng)同期控制，并定期進(jìn)行反饋控制。同時在護(hù)理質(zhì)量控制的中，要發(fā)揮護(hù)士自我控制的能動性。標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度再好，護(hù)士的能動性不發(fā)揮，一切工作就難以落實(shí)。目前強(qiáng)調(diào)以人為本，就是要發(fā)揮人的主觀能動性，讓每一位護(hù)理人員都參與質(zhì)量控制自覺地依照標(biāo)準(zhǔn)和制度，自己按既定的目標(biāo)努力工作，對自身行為進(jìn)行約束和控制。
一、增強(qiáng)質(zhì)量控制意識，將質(zhì)量監(jiān)控落實(shí)到每一個人
醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量的高低直接影響醫(yī)院的整體發(fā)展。針對這種情況，我們應(yīng)該不斷健全護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控體系，實(shí)行全員參與質(zhì)量監(jiān)控，強(qiáng)化質(zhì)量的內(nèi)涵，真正的把質(zhì)量控制落實(shí)到實(shí)處;我們應(yīng)該采取多種渠道強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)控的意識，反復(fù)強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量控制的重要性及必要性對全體護(hù)理人員進(jìn)行廣泛教育，弘揚(yáng)以病人為中心，對病人高度負(fù)責(zé)，對技術(shù)精益求精的無私奉獻(xiàn)精神，增強(qiáng)護(hù)理人員事業(yè)心和責(zé)任感，同時將質(zhì)量控制結(jié)果落實(shí)到科室、個人，將護(hù)士各個崗位質(zhì)量同科室目標(biāo)管理、經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。
二、完善質(zhì)量控制體系
完善醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量控制機(jī)構(gòu)。制定質(zhì)控機(jī)構(gòu)的工作任務(wù)，應(yīng)該充分發(fā)揮科室質(zhì)控小組的作用，激勵護(hù)士全員參與質(zhì)
控制的積極性，使每個質(zhì)控成員了解質(zhì)控內(nèi)容的細(xì)則，掌握質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，做好質(zhì)控分析，找出存在的不足，使護(hù)理工作從被動管理轉(zhuǎn)變到主動全員參與管理。護(hù)理質(zhì)量控制的.最終目標(biāo)是滿足患者的需求，提高醫(yī)院護(hù)理服務(wù)水平，通過科室質(zhì)控小組質(zhì)量控制，針對性地提高護(hù)士的基本素質(zhì)，及時發(fā)現(xiàn)工作的薄弱環(huán)節(jié)，使護(hù)士了解自己有待解決的問題，并且決心去改進(jìn)，用積極的態(tài)度參與考核，改變過去在質(zhì)量控制中的應(yīng)付、突擊、補(bǔ)救行為，將考核標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容作為規(guī)范，把為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要求貫穿于臨床護(hù)理實(shí)踐的全過程，做到人人參與質(zhì)量控制，使護(hù)理質(zhì)量控制結(jié)果達(dá)到真正讓患者滿意的效果。
三、加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制
除了護(hù)理部組織護(hù)士長對科室進(jìn)行不定時的護(hù)理質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時指出;同時，發(fā)揮好各科室質(zhì)量控制小組的作用，隨時對科室護(hù)理工作進(jìn)行質(zhì)控，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，提出整改措施，對自己科室護(hù)士的工作質(zhì)量先進(jìn)行自查、自考、自評，做到心中有數(shù)，不合格者限期整改，不斷改進(jìn)護(hù)理工作質(zhì)量，這樣使護(hù)理質(zhì)量控制工作采取定期與不定期相結(jié)合，使護(hù)理質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)。
四、做好質(zhì)量控制反饋
科室定期開展病人對護(hù)理工作滿意度調(diào)查護(hù)理部也可以不定期到各科室發(fā)放調(diào)查問卷表，以病人的需求、病人的評價、病人的期望來測評護(hù)理工作的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析整理，并將結(jié)果反饋給科室及本人，科室對存在的問題及時進(jìn)行總結(jié)討論，分析前因后果，采取有效的對策。
通過上述的質(zhì)量管理控制方法，樹立“質(zhì)量第一”的觀念，落實(shí)好前饋控制、同期控制和反饋控制的各項措施，使護(hù)士的服務(wù)意識明顯提高。變原來的“要我增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量意識”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙鰪?qiáng)服務(wù)質(zhì)量意識”。護(hù)理質(zhì)量控制是醫(yī)院護(hù)理管理的永恒主題，患者滿意度才是衡量護(hù)理質(zhì)量的重要指標(biāo)，應(yīng)把護(hù)理質(zhì)量控制定位在是否滿足患者的健康需要上，在質(zhì)量控制中注重持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，注重評價護(hù)理過程和成效，使患者真正從護(hù)理質(zhì)量控制中受益，真正享受舒適、安全滿意的護(hù)理服務(wù)。
精神科護(hù)士心得體會 篇3
9月29、30日，我非常榮幸參加了江門市第三人民醫(yī)院舉辦的“粵港澳大灣區(qū)精神科護(hù)理培訓(xùn)班”。這期學(xué)習(xí)班模式新穎、課堂氣氛活躍、內(nèi)容豐富。雖然只有兩天短時間的學(xué)習(xí)，但對于我來說真的受益匪淺，就像學(xué)習(xí)班的某位學(xué)員說的“授課的老師為我們打開了通往外面世界的大門，讓我們可以看到外面的精彩世界一樣?！?/p>
通過這次學(xué)習(xí)使我認(rèn)識了“復(fù)元模式”，復(fù)元護(hù)理模式是一個嶄新的康復(fù)概念，目標(biāo)是促進(jìn)精神康復(fù)者的全人健康，減少精神病帶來的負(fù)面影響，重新掌握自己的生活。以往的康復(fù)模式主張的是由專業(yè)人士主導(dǎo)，幫助患者消除病癥，恢復(fù)到原本的狀態(tài)。而復(fù)元模式強(qiáng)調(diào)的是如何與病癥共存，克服癥狀對患者的影響，預(yù)防疾病復(fù)發(fā)。護(hù)士根據(jù)患者的需要為他們提供個性化的服務(wù)，可以使患者充分發(fā)揮自己的潛能，過有意義的生活?；颊邲Q定自己的復(fù)元?dú)v程，并同時承擔(dān)選擇的結(jié)果?；仡欉^往的工作中，無論是平時的疾病宣教或者是出院指導(dǎo)，我們灌輸?shù)挠^點(diǎn)都是：按時服藥、配合治療，使用藥物治療盡量消除精神病性癥狀，而鮮少去關(guān)注患者的個人需求，沒有做到個別化服務(wù)。通過學(xué)習(xí)使我明白，在沒有真正了解患者的情況下，我們以為給予患者的服務(wù)是最好的，卻不知道其實(shí)患者真正想要的是什么，想過怎樣的生活。今后的工作中應(yīng)學(xué)以致用，喚醒患者的力量，指導(dǎo)患者自我管理，適當(dāng)充權(quán)，真正讓患者過有意義的生活。
另一堂課講到優(yōu)勢，在生活當(dāng)中我并沒有發(fā)現(xiàn)自己的職業(yè)和自身有那么多的優(yōu)勢，在課堂互動當(dāng)中大家都發(fā)表了自身的優(yōu)勢和職業(yè)的優(yōu)勢，即使是平凡的職業(yè)，大伙都能總結(jié)出十條以上的優(yōu)勢。看到那么多的優(yōu)勢，瞬間充滿了正能量。還有時間軸的應(yīng)用，能簡明扼要地描述了患者的病程?？筛鶕?jù)患者的病程找出患者少發(fā)病的時間段，了解該時間段少發(fā)病的原因，然后制定方案幫助患者盡量控制好自己的情緒。發(fā)掘支持網(wǎng)絡(luò)，幫助患者尋找周圍環(huán)境中患者所擁有的資源，為患者提供關(guān)懷和支持，幫助患者克服困難，達(dá)到患者滿意的生活狀態(tài)，肯定自已生命的意義，獲得自主的生活。
總之，復(fù)元是一個有起伏的過程，也是一個成長的過程。在復(fù)元的過程中我們收獲了護(hù)患間緊密同行的合作關(guān)系，康復(fù)者收獲了朋輩間互相支持、互相鼓勵的友誼，家人的鼓勵和支持也為患者提供了莫大的支持。復(fù)元的過程促進(jìn)了患者一路克服所面對的障礙和困難，過上有意義的生活。
精神科護(hù)士心得體會 篇4
今天我拿起了久違的筆，懷著一份崇敬的心情，發(fā)自內(nèi)心描述一下石河子綠州醫(yī)院臨床二科的醫(yī)生，他們矜矜業(yè)業(yè)的工作熱情以及對待病人無微不至的關(guān)懷態(tài)度。
走過了秋天，迎來了冬天。這個冬天，似乎比往年溫暖了不少。
我們科的醫(yī)生在工作中總是兢兢業(yè)業(yè)，以“病人至上、醫(yī)院為家”，在平凡的工作崗位上，無私奉獻(xiàn)。做為一個精神科的醫(yī)生，必須要有出色的控制情緒的能力。一個醫(yī)生，不能出現(xiàn)情緒障礙。亂發(fā)脾氣或者當(dāng)著病人的面情緒失控的醫(yī)生，是不能得到病人的信任。因為醫(yī)院是離上帝最近的地方，也是離死亡最近的地方，病人感到無助、緊張無可厚非，病人常常需要從醫(yī)生身上看到希望、得到心靈的安撫和支持，所以面對患者二科的醫(yī)生臉上總是掛著和藹可親的笑容，對于病人及家屬用他們專業(yè)的病情分析和醫(yī)療計劃給予病人及家屬安心的治療服務(wù)，對于病人總是對他們種種的疑問和擔(dān)心，他們從來不溫不惱，總是耐心講解，盡量滿足病人的.要求，每天早晚的查房，詢問病人飲食就寢等狀況，從不間斷可以說醫(yī)生的生活是由患者安排的，即使是休假，有什么需要，我們二科的醫(yī)生還是會第一時間趕到醫(yī)院，為病人解除痛苦。
我們科的醫(yī)生一直默默無聞地耕耘在他們鐘情的工作崗位上，工作中他們從不推諉，生活上處處謙讓，像樊醫(yī)生劉醫(yī)生一樣，以病人為中心，嚴(yán)格按照一名優(yōu)秀醫(yī)護(hù)人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，視病人如親人，堅持以質(zhì)量為核心，病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹立團(tuán)隊精神。在平凡的工作崗位上發(fā)揮自己的光和熱。
精神科護(hù)士心得體會 篇5
美麗的白衣天使是人們非常崇拜和敬仰的，在這里我要贊美的是——精神科護(hù)士。作為精神科護(hù)士，在病人多、護(hù)士少的情況下，面對患者渴求的目光，您們義無反顧；面對工作的平凡與繁瑣，您們一路小跑，從容不迫；面對肩負(fù)的神圣職責(zé)，您們兢兢業(yè)業(yè)。因為你們的雙臂撐起的是希望，因為您們的雙手托起的是明天的太陽。如果說無私的奉獻(xiàn)精神是您們永恒的追求，那么高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)則是您們珍視生命的原則。在平凡的崗位上成就不凡的業(yè)績，愛與奉獻(xiàn)是您們永恒不變的主題，也是您們無悔的選擇！
這里雖不是硝煙彌漫的戰(zhàn)場，卻時刻潛伏著生命的危機(jī)。夜深人靜的時候，伴著此起彼伏的鼾聲，您睜大疲憊的雙眼，警惕地巡視在病床間到清晨，您們原本美麗紅潤的臉龐卻變得很憔悴，把您們的美麗無私的留給了病人；面對沖動傷害時，哪怕您被病員打的滿臉鮮血，您首先考慮的是施暴者的安全，因為您知道他不是敵人，而是迷失了自己的病人。有的新入院病員又臟又臭，經(jīng)過您們的精心護(hù)理，精神面貌煥然一新；當(dāng)您們的手被病員咬傷、壓傷時那種鉆心的.疼痛使您的眼淚嘩嘩的流；在病員遇到危險的時候，您們不顧自己的安危挺身而出……這一切的一切都是因為您們知道，只有發(fā)自內(nèi)心地愛病人、理解病人、尊重病人，才能站到病人的角度去考慮他們的需要，也才能做到不嫌臟、
不怕苦，適應(yīng)艱苦的工作環(huán)境。
您們雖然地位卑微，也沒有什么豪言壯語，卻像一支蠟燭，用您們那微弱的光，點(diǎn)燃了無數(shù)失去光芒的心靈。一聲聲輕柔的呼喚滿懷深情；您們將香甜的飯菜親手喂到病員嘴里，飽含溫暖，使兇悍的浮躁變得溫順，呆滯的目光變得鮮活，垂死的心變得充滿渴望，這一切都源于您們那博大的愛。我要贊美您們，辛勤梳理靈魂的天使們——工作在精神科一線的護(hù)士們！
精神科護(hù)士心得體會 篇6
南丁格爾獎?wù)率菄H醫(yī)學(xué)護(hù)理界的最高榮譽(yù)獎，這個獎兩年頒發(fā)一次，每次全世界只有不到50個人能得到這個護(hù)理界的最高榮譽(yù)，南丁格爾獎?wù)率仟劷o在護(hù)理學(xué)和護(hù)理工作中作出杰出貢獻(xiàn)的人士，包括以身殉職的護(hù)士，表彰他們在戰(zhàn)時或平時為傷、病、殘疾人員忘我服務(wù)的獻(xiàn)身精神。而在我國近1000余家精神衛(wèi)生專業(yè)機(jī)構(gòu)中，吉林省神經(jīng)精神病醫(yī)院精神科護(hù)士長，張桂英同志，于10月份被授予南丁格爾獎?wù)?，成為中國首屈一指的第一人?/p>
1990年，20歲的張桂英以第一名的優(yōu)異成績從四平衛(wèi)校畢業(yè)，放棄常人眼中更好的選擇，來到吉林省神經(jīng)精神病醫(yī)院，從此不離不棄。
剛到醫(yī)院，老護(hù)士教她一套“防身要領(lǐng)”：和患者要永遠(yuǎn)保持一定距離，永遠(yuǎn)不要正面對著患者，甚至一個人走出病房時，都要背對著墻側(cè)身走，因為不知什么時候會有患者對你發(fā)起攻擊。
一天早晨，張桂英按例巡視病房，詢問一名患者的睡眠情況，患者沒有回答，兩只眼睛卻死死地盯著她，突然沖到她面前，雙手死死掐住她的脖子，她痛苦地用力掙扎，淚水模糊了雙眼，她想，這回完了。
這時幸好患者的家屬從衛(wèi)生間回來，同聞訊趕來的工作人員一起把患者的手掰開，張桂英才死里逃生。
有朋友知道了這件事后說：桂英啊，你還是想辦法換個崗位吧，這多危險啊。她卻說：誰來工作不都一樣嗎？危險的工作總要有人來做。
第二天，她用絲巾遮掩著傷痕照常去查房，照常到那位患者床前詢問、叮嚀，就像什么事也沒發(fā)生過一樣?；颊呖祻?fù)出院時充滿歉意地捧著一籃鮮花送給張桂英，說這是他最喜歡的花。百感交集的張桂英含淚笑著拉住患者的手，祝福他康復(fù)出院，并把電話號碼給了他，讓他有事隨時聯(lián)系。
“剛到精神病院時，不適應(yīng)，也怕啊，理想和現(xiàn)實(shí)太遠(yuǎn)了?！睆埞鹩⒄f，那時總做噩夢，也曾有過要放棄的一閃念，但是很快就說服自己了。她說，這么多年下來，在護(hù)理事業(yè)上我找到了人生的`支點(diǎn)，當(dāng)一個人的人生有了支點(diǎn)時，遇到困難時就能平靜，不會失衡。
20年來，張桂英都是早晨別人還沒有上班時，她已到病房查看一遍；晚上別人下班時，她還是到病房查看一遍。精神科5個療區(qū)，平均每天要查看100多 名患者?！拔乙惶觳蝗タ纯?，不放心啊?！?/p>
“當(dāng)病人把玻璃打碎，站在那兒，情緒不穩(wěn)，有可能傷人或者自傷時，作為護(hù)士長，你就要挺身而出，這是你的責(zé)任?！睆埞鹩⒄f，責(zé)任更要求你把事故消除在萌芽狀態(tài)，一根筷子這樣小的細(xì)節(jié)都不能疏忽。
為患者打開鐵鎖，再接到醫(yī)院治療，醫(yī)院每次組織的“解鎖”行動，張桂英總是小女子沖在前頭。而多年的經(jīng)驗與耐心，讓再躁狂的精神病患者在她面前基本可以得到很好的處理。
1月18日，張桂英帶著精神科的同志乘坐救護(hù)車去200公里以外的吉林市接診一名15歲的精神病患者，患者很抵觸。為了不給患者更多的精神刺激，她和同事們在患者家耐心地等了5個小時，最后讓患者在鎮(zhèn)靜劑的作用下睡熟了，才把患者抱到車上。第二天凌晨3點(diǎn)鐘回到醫(yī)院后，她僅僅睡了兩個小時，便又開始了第二天的工作。
媽媽一樣的呵護(hù)，讓小患者對張桂英產(chǎn)生了依戀。春節(jié)快到了，小患者與護(hù)士敵視、不配合，對張桂英卻是百依百順。張桂英為護(hù)理患者，幾年都沒回老家過春節(jié)了。她也答應(yīng)父母這個春節(jié)一定要回家過。但小患者每天看不見她，病情就不穩(wěn)定。最終她選擇在醫(yī)院悉心陪護(hù)小患者度過了整個春節(jié)。
“小患者今年要考大學(xué)了，我們常通電話。”提到小患者現(xiàn)在的生活，張桂英笑得特別開心。
白白凈凈的臉上掛著溫和的笑容，慢言細(xì)語，個子不高，身量苗條?？吹綇埞鹩?，真的很難想象她在精神病患者面前能呈現(xiàn)出戰(zhàn)士般的勇敢、擔(dān)當(dāng)與力量。
20歲的張桂英剛到醫(yī)院時，給現(xiàn)任院長孫立忠留下的印象是文靜。20年過去了，孫院長用一個詞評價了工作中的張桂英：潑辣。
“是的，工作和生活中的我是兩個狀態(tài)，互相切換吧?！睆埞鹩⒄f。
讓大家佩服不已的這種能力是怎樣煉就的呢？張桂英說，原因無非兩個，面對不同患者，既要有愛，又要因人施護(hù)，用適當(dāng)?shù)姆绞?。一是你要愛患者。你要把他?dāng)朋友，多溝通。他會信任，依賴你。二是要練，工作中細(xì)心發(fā)現(xiàn)，琢磨研究。張桂英說，自己現(xiàn)在練得一眼就能看出患者患的是哪種精神疾病，馬上就知道怎么面對，怎么緩解他的情緒。這不是一朝一夕的功夫，要有多年積累。
“人生最大的幸福是淡定的心態(tài)。”張桂英說。多年的工作，想起來也苦， 但苦中有樂。樂在患者經(jīng)過耐心的護(hù)理，出院過上了正常的生活。
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