下面是范文網(wǎng)小編整理的關(guān)于銀行業(yè)務(wù)人員規(guī)章制度學(xué)習(xí)心得3篇(銀行業(yè)規(guī)章制度有哪些)，供大家參考。
關(guān)于銀行業(yè)務(wù)人員規(guī)章制度學(xué)習(xí)心得1
通過對《員工行為規(guī)范手冊》和《操作風(fēng)險防范手冊》的學(xué)習(xí)，加深了我對員工行為的規(guī)范和防范風(fēng)險意識的建設(shè)。伴隨著信用社走向金融企業(yè)步代的加快，加強全省信系統(tǒng)的企業(yè)文化建設(shè)與提升企業(yè)核心競爭力已經(jīng)成為我們的工作重點。對此我從中總結(jié)的心得體會在以下幾個方面。
首先是在員工規(guī)范方面。企業(yè)間的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭。我們必須清醒地認(rèn)識到，與國內(nèi)外各專業(yè)銀行機構(gòu)人力資源綜合素質(zhì)和能力相比較，我們的現(xiàn)有員工還存在一定的差距。而當(dāng)今的競爭環(huán)境要求我們必須與他們同臺競技，時不我待，我們沒有退路，唯一的選擇就是全面加強自身的隊伍建設(shè)，提升現(xiàn)有員工的思想素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)和行為素養(yǎng)。
通過對《員工行為規(guī)范手冊》的學(xué)習(xí)，明確了我們的行為總則，即“四四要決”：四要、四學(xué)、四觀、四心。在思想意識層面上指出了新時期我們每名員工應(yīng)該樹立的行為理念和思想素養(yǎng)，在行為規(guī)范的層面上明確了員工的基本服務(wù)規(guī)范、行為禮儀規(guī)范、經(jīng)營操作規(guī)范和客戶服務(wù)規(guī)范。緊緊圍繞“形、神、知、行”四字精神，用“三聲”服務(wù)、“六個”一樣、“六個”主動、“六個”關(guān)照全面改善我們的思想和行為，以自己最飽滿的熱情去面對客戶，讓他們感覺到我們的真誠。把真心、誠心的服務(wù)風(fēng)采展現(xiàn)給客戶，為客戶提供全方位、貼心的服務(wù)，表達(dá)我們至純至真、真誠燦爛的笑容。每天帶著微笑與客戶說的第一句話：“您好！請問您要辦理什么業(yè)務(wù)？”從“謝謝、對不起”一些看似不經(jīng)意的小事做起，服務(wù)體現(xiàn)周到，細(xì)節(jié)決定成敗。因為，我們代表的不僅僅是我們自己，而是農(nóng)村信用社。
其次是防范風(fēng)險意識方面。銀行業(yè)金融機構(gòu)與生倶來的高風(fēng)險特性，既為它帶來了高盈利空間，也給我們提出了一個永恒的難題：在新形式下該如何防控和化解風(fēng)險。農(nóng)村信用社與其他商業(yè)銀行相比，在管理體制和業(yè)務(wù)操作上，還存在著內(nèi)部管理較為薄弱、員工素質(zhì)尚待提高、內(nèi)控制度不夠完善等問題，不斷發(fā)生的操作風(fēng)險給農(nóng)村信用社帶來了十分嚴(yán)重的后果和巨額的經(jīng)濟損失，更為我們敲響了警鐘。作為一名基層網(wǎng)點業(yè)務(wù)員，我深知依法合規(guī)是現(xiàn)代銀行機構(gòu)經(jīng)營管理的基本原則，也是立足之本，防范風(fēng)險的目標(biāo)是標(biāo)本兼治，加強規(guī)章制度建立，違法規(guī)章案件得到遏制，案件數(shù)量不斷下降，堅持查防結(jié)合，重在防范，堅持改革管理并舉，重在加強內(nèi)控，要嚴(yán)守“十條禁令”，“四個堅持”提高業(yè)務(wù)能力和道德素質(zhì)，遵守各項規(guī)章制度，加強重要空白憑證和印章的管理，壓縮減少不良貸款。這都是對我們以后工作的要求也是提高員工自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力的幫助。
一個優(yōu)秀的企業(yè)，必須擁有規(guī)范化的員工服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)和防范風(fēng)險意識體系的建設(shè)和落實。堅持并扎實的落實這些內(nèi)容，會使在競爭激烈的賽場上拼博出自己的一片光輝。我們每名員工都能發(fā)自內(nèi)心駢規(guī)范自己的行為，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么，不久的將來，我們必定會書寫出下一個更為輝煌的篇章！
關(guān)于銀行業(yè)務(wù)人員規(guī)章制度學(xué)習(xí)心得2
20__年1月7日，__農(nóng)村商業(yè)銀行召開了“創(chuàng)五新銀行，樹一流形象”主題實踐活動動員大會，由此拉開我行為期一年的以打造“新體制、新理念、新作風(fēng)、新服務(wù)、新形象”為主要內(nèi)容的“五新銀行”創(chuàng)建活動序幕。此后的數(shù)月時間，我支行全體人員在行長的組織帶領(lǐng)下，有條不紊的完成了《工作重在盡職》一書的學(xué)習(xí)，感想頗多，用書中一句話概括：拒絕浮躁，盡心盡力，把每件該做的事做好。
盡職首先要盡心，盡心的前提則要樹立責(zé)任意識。工作意味著要負(fù)責(zé)任，不同的職業(yè)和崗位都有不同責(zé)任所在。一個有責(zé)任心的人往往具備了更好的盡職素質(zhì)，從而能讓人信任，相反，對工作沒有責(zé)任心的人，為工作盡職盡力又何從談起?有此可見，責(zé)任心是一個人能夠在社會上立足的重要品質(zhì)。
其次要擺正心態(tài)?！氨M職靠實干，拒絕浮躁少抱怨?！备≡甑娜丝偸强释徊降翘?，一勞永逸，殊不知成功是要付出多少艱辛努力的。比如說一份工作，浮躁的人總是有太多的不滿意，不是嫌報酬少，就是抱怨自己大材小用，而忘了從自身方面查找原因。一個人要想在自己的工作崗位上有所成就，就一定要拋棄急功近利的心理，腳踏實地地從每一步做起。
盡職先盡心，而后還要落實到行動中去。盡職就是一個任務(wù)不斷落實的過程，沒有落實，再好的文件也是一紙空文；
沒有落實，再理想的目標(biāo)也不會成為現(xiàn)實；
沒有落實，再正確的政策也不會收到預(yù)期的效果。目標(biāo)和方針明確后，關(guān)鍵問題便是落實。工作的落實是個過程，而行動是這個過程中最關(guān)鍵的決定性力量，唯有切實地行動，為工作找到到方法，為困難找到出路，把工作踏踏實實地落實到實處，才是一個盡職員工所應(yīng)該做的。
在今后的工作中，我將懷著一刻感恩的心去工作，盡職盡責(zé)做好每一件事，盡心盡力服務(wù)好每一個客戶，從我做起，在創(chuàng)建“五新銀行”的過程中做出自己的貢獻(xiàn)。
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“沒有規(guī)矩不成方圓”，是一句老生常談的話，但它的含義卻又是顯而易見的。通過這次對新制度的制度條例學(xué)習(xí)，使我深刻認(rèn)識到，不學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)規(guī)章制度、不熟悉規(guī)章制度對各工作環(huán)節(jié)的具體要求，就不可能做到很好的遵守規(guī)章制度，并成為一名合格的員工。因此，從思想上重視并將日常工作融入其中，學(xué)好內(nèi)部的各項規(guī)章制度，對我們的工作和生活具有指導(dǎo)意義和現(xiàn)實意義。下面根據(jù)學(xué)習(xí)情況，結(jié)合個人實際工作談一點心得體會：
一是提高合規(guī)意識，樹立合規(guī)觀念。
學(xué)習(xí)新制度的根本就是為了從思想上加強員工合規(guī)意識，同時以負(fù)面懲戒來防范、杜絕我們業(yè)務(wù)經(jīng)營中的一些風(fēng)險。只有從思想上真正做到合規(guī)，才能行之以效、促之以學(xué)，將制度與具體工作相結(jié)合，樹立牢固的合規(guī)觀念。
二是堅持從細(xì)節(jié)做起，從自身做起。
新制度中的.各類違規(guī)行為涵蓋各個階層、各項業(yè)務(wù)、各個環(huán)節(jié)，特別是諸多看似常見、看似輕微的細(xì)節(jié)之處，往往最容易觸犯。我們作為一線員工，堅持合規(guī)操作、有效規(guī)避風(fēng)險更是我們職責(zé)所在，只有從自身做起，從一點一滴做起，從各項細(xì)節(jié)做起，做一名合規(guī)員工，才能真正將風(fēng)險拒之門外。
三是堅持學(xué)習(xí)，以學(xué)促做。
只有通過不斷學(xué)習(xí)，我們才能清楚的知曉哪些是能做的、合規(guī)的，哪些的不能做的、違規(guī)的。同時，通過學(xué)習(xí)典型案例，做到舉一反三，耳邊警鐘長鳴，將合規(guī)操作養(yǎng)成一種習(xí)慣，將合規(guī)經(jīng)營培養(yǎng)成一種理念，以學(xué)促做。
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