下面是范文網(wǎng)會員“yanluke”整理的公務(wù)禮儀心得體會（共7篇），供大家閱讀。
公務(wù)員培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會 篇1
此次參加我委在河海大學(xué)舉辦的水行政管理研修班的學(xué)習(xí)，感覺收益良多。河海大學(xué)是我國教育系統(tǒng)和水利系統(tǒng)的尖端高等學(xué)府之一，她擁有94年辦學(xué)歷史。長期以來，河海大學(xué)為我國水利戰(zhàn)線，包括珠江委輸送了大批優(yōu)秀的技術(shù)和管理人才，在國內(nèi)和國際都具有較高的聲譽(yù)和廣泛的影響。我和其他18位學(xué)員在河海大學(xué)經(jīng)過了既緊張又愉快的10天，在收獲知識的同時(shí)，也與河海大學(xué)結(jié)下了深厚的感情。以下是我的幾點(diǎn)學(xué)習(xí)心得體會。
1、提高了業(yè)務(wù)知識水平
為了更好、更有效地完成本次研修學(xué)習(xí)任務(wù)，我委和河海大學(xué)對課程安排作了合理的設(shè)計(jì)。研修班的學(xué)員來自我委不同的業(yè)務(wù)部門，各自的學(xué)習(xí)背景和業(yè)務(wù)方向不盡相同。本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的課程中，既有行政管理的公共課程，也有與水利領(lǐng)域相關(guān)的專業(yè)知識內(nèi)容，內(nèi)容較為全面。我在大學(xué)學(xué)習(xí)的是水土保持專業(yè)，也長期從事水土保持管理工作，對其他的專業(yè)知識學(xué)習(xí)了解不多。此次學(xué)習(xí)，使我的業(yè)務(wù)知識水平也得到了較大的擴(kuò)展，這對提升自身的工作能力，更好地做好水利管理工作具有極大的幫助。
2、進(jìn)一步加深了對我國水利發(fā)展形勢的認(rèn)識
此次學(xué)習(xí)中老師所講授的內(nèi)容都緊貼我國當(dāng)前最新的水利形勢、研究內(nèi)容。如崔廣柏教授的“新時(shí)期水資源利用與保護(hù)的戰(zhàn)略思考”、陳菁教授的“利水水利的發(fā)展模式”等，觀點(diǎn)鮮明，內(nèi)容生動，論述清晰，啟發(fā)性強(qiáng)。老師所講授的內(nèi)容有助于我們加深對我國水利領(lǐng)域管理和研究方向、當(dāng)前熱點(diǎn)問題等方面的了解，對今后進(jìn)一步拓寬工作思路，實(shí)施科學(xué)管理具有較強(qiáng)的實(shí)踐指導(dǎo)意義。
3、進(jìn)一步開拓了眼界。
本次培訓(xùn)中，結(jié)合理論學(xué)習(xí)，還安排了對南京三汊河河口閘和江都水利樞紐工程的實(shí)地考察活動。南京三汊河河口閘是亞洲首次采用“雙孔護(hù)鏡門”方案的攔河閘，兼具蓄水、泄洪和景觀功能，是調(diào)節(jié)南京秦淮河水位的重要組成部分；江都水利樞紐工程始建于1961年，至1977年建成，它既是江蘇省江水北調(diào)的龍頭，也是國家南水北調(diào)東線工程的源頭，它的建設(shè)為蘇北地區(qū)國民經(jīng)濟(jì)和社會事業(yè)的全面進(jìn)步做出了巨大的貢獻(xiàn)。通過現(xiàn)場學(xué)習(xí)，我的眼界得到了進(jìn)一步的開闊，同時(shí)也使課堂學(xué)習(xí)的內(nèi)容更加形象生動，大大提高了學(xué)習(xí)效果。
4、加深了對學(xué)校的了解。
我雖然在機(jī)關(guān)管理部門工作，但日常管理工作也會涉及部分科研工作內(nèi)容，而這些工作是非常需要得到相關(guān)的院校和科研機(jī)構(gòu)的支持和配合。此次培訓(xùn)中通過聽課及與老師的交流學(xué)習(xí)，我對河海大學(xué)進(jìn)一步加深了了解，這有利于在以后的工作中加強(qiáng)與學(xué)校的交流合作，進(jìn)一步提升研究工作的質(zhì)量和水平。
另外，我對此次培訓(xùn)也有二點(diǎn)建議，一是希望在以后的培訓(xùn)活動中，進(jìn)一步加強(qiáng)各門課程之間的聯(lián)系，更具系統(tǒng)性；二是老師所講授的課程能盡量更多地結(jié)合珠江流域和珠江委的相關(guān)情況和實(shí)際工作需求，進(jìn)一步提高培訓(xùn)的效果。
初任公務(wù)員培訓(xùn)心得體會 篇2
彈指一揮間，為期一個(gè)月的初任培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕。培訓(xùn)時(shí)間雖短，但受益匪淺，感觸諸多。對我適應(yīng)新環(huán)境、轉(zhuǎn)變心態(tài)、更好的投入稅收工作有著指導(dǎo)性意義，對下一步怎樣具體工作有了思考，同時(shí)我也感到有一份沉甸甸的責(zé)任。
一、明確角色 提高認(rèn)識
一個(gè)人有什么樣的角色定位，就會有相應(yīng)的行為傾向，用什么樣的心態(tài)看待人生，就會表現(xiàn)出什么樣的工作態(tài)度和生活態(tài)度。通過市局領(lǐng)導(dǎo)的教育和稅校老師的諄諄教導(dǎo)，我認(rèn)清了這次培訓(xùn)的重大意義。豐
富了知識，開拓了視野，到準(zhǔn)了自己的位置，更使我深刻的認(rèn)識到，要更好的適應(yīng)國稅工作發(fā)展需要，只有不斷充電，全方位提高自身的素質(zhì)能力，嚴(yán)格遵循職業(yè)道德，才能在迎接稅收發(fā)展的各種挑戰(zhàn)中勝利。這次培訓(xùn)我實(shí)現(xiàn)了思想和角色的轉(zhuǎn)變，對自己進(jìn)行了新的定位，為更好地投入國稅事業(yè)做好了充分準(zhǔn)備。
二、增長知識 提高能力
在這個(gè)月的學(xué)習(xí)中我們不僅學(xué)習(xí)了稅收方面的專業(yè)知識，也學(xué)習(xí)了公務(wù)員職業(yè)道德、中國傳統(tǒng)文化、公文寫作等課程，使我的思想得到了洗禮和升華。稅務(wù)工作不僅需要掌握稅收專業(yè)知識還要通過具體工作進(jìn)行論證。
通過多位優(yōu)秀教師的教授，很快我的專業(yè)知識水平在短期內(nèi)得到了很大提高。原本掌握的知識更加精通了，對稅務(wù)工作的一般工作方法和執(zhí)法工作流程及程序合法性進(jìn)行了精確把握，為今后工作打下了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)和工作實(shí)效，也有利回避了執(zhí)法過錯(cuò)、執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)。
三、激發(fā)潛力 強(qiáng)化責(zé)任
培訓(xùn)雖然只有短短的一個(gè)月，但意義重大。學(xué)習(xí)中，我的專業(yè)技能得到提高，思想認(rèn)識得到加強(qiáng)，知識視野得到拓展。我要將此次學(xué)習(xí)的收獲、感受、體會轉(zhuǎn)化到日常的工作中，把學(xué)習(xí)到的知識、經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化為自身的能力，推動工作的開展，擔(dān)負(fù)起工作的職責(zé)，履行自己的義務(wù)，成為一名優(yōu)秀的稅務(wù)工作者。
公務(wù)禮儀心得體會 篇3
公務(wù)禮儀對大學(xué)生的影響
摘要:中國古代的禮儀教育伴隨著階級社會的發(fā)展與繁榮而倍受重視,在中華禮儀文化的傳承和延續(xù)的過程中,禮儀教育產(chǎn)生了重要的作用?？鬃印安粚W(xué)禮,無以立”的告誡,兩千多年來影響著人們的價(jià)值觀甚至是社會的變革。中國傳統(tǒng)的禮儀教育是中國歷史文化遺產(chǎn)的一部分,有著極其豐富而廣泛的內(nèi)容,蘊(yùn)含著許多與時(shí)代精神相一致的合理知識價(jià)值和文化價(jià)值,如果能夠理性地加以梳理,積極地予以汲取,那么,在中華民族的偉大復(fù)興中,現(xiàn)代中國既能創(chuàng)造現(xiàn)代化的輝煌,又不失“禮儀之邦”的美名就是值得想望的愿景。
關(guān)鍵詞：禮儀、文化、大學(xué)生、教育
一、禮儀文化內(nèi)涵
中華民族是一個(gè)非常注重禮儀的民族，自古以來就被稱為“禮儀之邦”?！岸Y儀之邦”當(dāng)中所謂的“禮儀”由兩個(gè)元素組成，一個(gè)為“禮”，另外一個(gè)為“儀”，即禮儀包括禮節(jié)和儀式兩個(gè)方面。中國的傳統(tǒng)禮儀在進(jìn)入奴隸社會以后就開始形成，在西周時(shí)期走向成熟，在春秋時(shí)期又經(jīng)過百家爭鳴的文化的洗禮而進(jìn)一步發(fā)展。傳統(tǒng)的禮儀就是指周禮以及儒家思想下形成的禮節(jié)和儀式，其內(nèi)容主要記載在“三禮”當(dāng)中，即《周禮》《儀禮》《禮記》?！叭Y”是我國傳統(tǒng)禮儀文化的經(jīng)典之作，涉及行、走、坐、立、灑掃、應(yīng)對、冠、婚、喪、祭諸多方面，細(xì)致周詳，無與倫比。然而，中國的傳統(tǒng)禮儀文化在清末以后，在中國受到外族侵略，中國人逐漸對外國文化產(chǎn)生巨大的興趣的過程中遭遇冷遇，五四運(yùn)動后，中國的傳統(tǒng)禮儀文化成為了一種舊時(shí)代的代名詞而被全盤否定，國人對于禮儀文化的認(rèn)識也隨著這個(gè)進(jìn)程的發(fā)展?jié)u趨淡漠，這種局面一直持續(xù)到現(xiàn)在。在我們的現(xiàn)代人看來，古圣先賢們所推崇的“繁文縟節(jié)”與高效的市場經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作似乎是格格不入的，是過時(shí)的“古董文化”。近年來，隨著中國融入世界經(jīng)濟(jì)體的不斷深入，國家在對外交往過程當(dāng)中逐漸意識到傳統(tǒng)文化的重要性，在經(jīng)歷了從新文化運(yùn)動以來的對傳統(tǒng)文化全盤否定之后，開始意識到一個(gè)國家、一個(gè)民族的文化是這個(gè)民族對外交往的根本，是民族血脈的源泉，因此，中國的禮儀文化的重要性逐漸凸顯出來。
隨著構(gòu)建和諧社會的進(jìn)行，人們在尋找塑造和諧文化的同時(shí)，也開始思考如何從深層次挖掘中國人內(nèi)心的追求與決定行為的元素，這個(gè)時(shí)候傳統(tǒng)禮儀文化又被作為一個(gè)重要方面被人們重視起來，其當(dāng)代意義也日益彰顯。和諧社會要求社會關(guān)系要融洽與和諧，要求社會成員之間要形成一種相互尊重、互幫互助、相互關(guān)心的良性的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，要和睦相處，平和相待，不同者相和共生。在行為方式和社會關(guān)系的處理上要以禮為先、以敬為本、謙恭禮讓。和諧文化最核心的內(nèi)容是崇尚和諧理念，體現(xiàn)和諧精神，大力倡導(dǎo)社會和諧的理想信念，堅(jiān)持和實(shí)行互助、合作、團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定、有序的社會準(zhǔn)則。也就是以和諧理念貫穿于相關(guān)的文化形態(tài)和文化現(xiàn)象之中，以和諧作為該類文化的基本價(jià)值取向，并以此影響其他各種文化形式，促進(jìn)整個(gè)和諧社會的建設(shè)。
二、禮儀文化有助于促進(jìn)大學(xué)生社會化
在現(xiàn)代社會生活中,每個(gè)人都離不開交際,離不開溝通。而交際和溝通都要求掌握一種技巧或是藝術(shù),這種技巧或藝術(shù)不是無中生有的,而是建立在一些約定俗成的習(xí)慣性做法上,這種約定俗成的習(xí)慣做法從一定意義上講就是禮儀。一名當(dāng)代大學(xué)生在日常生活中的一言一行、一舉一動,通常都會與他的個(gè)人素質(zhì)直接聯(lián)系起來。因此,對大學(xué)生進(jìn)行一些禮儀訓(xùn)練,引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成重禮節(jié)、講禮貌的習(xí)慣,形成健康文明的學(xué)習(xí)、生活和行為方式,塑造良好的人外在形象,對保持人際關(guān)系的順暢、和諧融洽、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,獲得社會認(rèn)可具有重要意義。
1.禮儀文化的社會化,滲透于大學(xué)生社會化的環(huán)境中
禮儀這種文化形態(tài),有著廣泛的社會性。禮儀貫穿于整個(gè)人類的始終,遍及社會的各個(gè)領(lǐng)域,滲透到各種關(guān)系之中,只要有人和人的關(guān)系存在,就會有作為人的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的禮儀存在。初來人世至身于家庭中,有家庭禮儀;進(jìn)入學(xué)生時(shí)代,有校園禮儀;步入社會有社交禮儀。不同的角色有著不同的行為規(guī)范和行為模式?？鬃诱f“不知禮,無以立也”。當(dāng)代大學(xué)生要提高自身素質(zhì),就應(yīng)該扎扎實(shí)實(shí)地從禮儀的學(xué)習(xí)入手。
2.禮儀文化的實(shí)踐性,服務(wù)于大學(xué)生社會化的現(xiàn)實(shí)中
禮儀來源于社會實(shí)踐,并且直接服務(wù)于社會實(shí)踐。禮儀的重要內(nèi)容主要包括
人際交往的態(tài)度、方式、方法、禮節(jié)的學(xué)習(xí),以及如何介紹自己、如何與他人交往、交往中應(yīng)注意什么等等。大學(xué)期間學(xué)生們渴望交際、喜歡交際,強(qiáng)化學(xué)習(xí)交際應(yīng)酬,這對大學(xué)生而言是走向社會必須掌握的“通行證”,只有在日常生活中不斷實(shí)踐和積累禮儀修養(yǎng),才能真正體會到其中的精髓。社會是禮儀教育的大課堂,學(xué)校要充分利用社會這一大課堂的禮儀形式和內(nèi)容,引導(dǎo)并帶領(lǐng)學(xué)生把學(xué)校的禮儀內(nèi)容服務(wù)到社會中去,從社會的新的禮儀內(nèi)容合到學(xué)校的教育中來。在學(xué)校營造學(xué)禮儀、講禮儀、守禮儀的良好校園文化,把學(xué)校的道德教育和精神文明建設(shè)推向新的境界。為學(xué)生走向社會、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值打下良好的基礎(chǔ)。
3.禮儀文化的普及性,體現(xiàn)于大學(xué)生社會化的成功中
在現(xiàn)實(shí)生活中,每個(gè)人都離不開交際活動,每個(gè)人都希望自己的交際取得成功,而禮儀是一門將活動導(dǎo)向成功的學(xué)科。因此,禮儀是一門必修的普及性學(xué)科。古人云“人而無禮,焉以為德,克己復(fù)禮”。倘若不學(xué)習(xí)禮儀就談不上道德修養(yǎng);要克制自己,崇尚禮儀,在禮儀的學(xué)習(xí)中能很好地培養(yǎng)學(xué)生的自控力。一個(gè)不懂得尊重他人,以我為中心,不講文明禮貌的人,將“無禮而寸步難行”?？鬃拥摹胺嵌Y勿視,非禮勿聽,非禮勿言”,都是培養(yǎng)人的理性。中華民族有著崇尚禮儀、踐行禮儀的優(yōu)良傳統(tǒng),學(xué)習(xí)、應(yīng)用禮儀,最重要的就是要自我要求、自我控制、自我對照、自我反省,從而不斷提高自己的禮儀品質(zhì),塑造健全的個(gè)性,培養(yǎng)熱情、自信的積極心態(tài),養(yǎng)成高度的自制力。這樣才能使自己面對紛繁的社會有勇氣、有信心充分地實(shí)現(xiàn)自我;使自己在尊敬他人的同時(shí)也贏得他人的尊敬,使人際關(guān)系更融洽、更和諧,加速了大學(xué)生社會化進(jìn)程。
三、加強(qiáng)大學(xué)生禮儀文化知識教育途徑的探索
1.明確課程定位——素質(zhì)教育
禮儀教育是提高大學(xué)生思想道德素質(zhì)和人文素質(zhì)的需要。首先,禮儀教育有利于大學(xué)生與他人建立良好的人際關(guān)系,形成和諧的心理氛圍,促進(jìn)大學(xué)生的身心健康;其次,禮儀教育有利于促進(jìn)大學(xué)生社會化,提高社會心理承受力,培養(yǎng)大學(xué)生適應(yīng)社會生活的能力,以練達(dá)而成熟的心理去迎接生活中的各種挑戰(zhàn);再次,禮儀教育有利于對大學(xué)生進(jìn)行人文知識教育,提高大學(xué)生的人文素質(zhì)。
2.把握課程根基——道德教育
禮儀教育的過程實(shí)際上是引導(dǎo)大學(xué)生進(jìn)道德實(shí)踐的過程。要進(jìn)一步發(fā)揮課程的延展作用,思考如何培養(yǎng)學(xué)生的禮儀素養(yǎng),提升其內(nèi)在品質(zhì),達(dá)到修身養(yǎng)性的目的。禮儀屬于德育范疇,又深蘊(yùn)著美育、健康心理素質(zhì)教育,開展社交禮儀教育是對大學(xué)生進(jìn)行德育的有效途徑。身居禮儀之邦,應(yīng)為禮儀之民。知書達(dá)禮、待人以禮,應(yīng)是當(dāng)代大學(xué)生的一個(gè)基本素養(yǎng)。借助禮儀教育可以把德育工作做到學(xué)生心里去。通過禮儀教育和訓(xùn)練可以幫助學(xué)生增強(qiáng)內(nèi)心的道德信念,掌握正確的行為準(zhǔn)則,在社會交往中進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化操作,從而保證道德原則的實(shí)施。
3.深化課程底蘊(yùn)——傳統(tǒng)文化
禮儀是人類社會千百年積淀下來的具有深厚社會基礎(chǔ)的文化,是人類文明和社會進(jìn)步的重要標(biāo)志之一。禮儀規(guī)范以文化為底蘊(yùn),以情感為內(nèi)容,追求美的形式。禮儀教育與中華民族的文化教育和道德教育息息相關(guān),學(xué)習(xí)禮儀是對中華優(yōu)秀文化的弘揚(yáng),是對我們這個(gè)禮儀之邦優(yōu)良傳統(tǒng)的發(fā)揚(yáng)光大。從一定意義上說,中華民族的文化史,也是禮儀不斷發(fā)展完善的歷史。進(jìn)行禮儀教育,不僅可以學(xué)習(xí)中華優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化,有效提高大學(xué)生的人文素質(zhì),而且對增強(qiáng)民族自信心和自豪感都將起到不可估量的作用。
禮儀課程作為高校的人文選修課程,與傳統(tǒng)文化有著天然的結(jié)合。開設(shè)禮儀課程的根本目的就是為了提高學(xué)生的人文修養(yǎng)?？梢詫⒍Y儀與中國傳統(tǒng)文化相結(jié)合,發(fā)揮課程在文化素質(zhì)教育方面的作用。通過講授具體的禮儀文化,培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化的意識,營造一種濃郁的傳統(tǒng)文化氛圍,弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)文化,重塑民族精神。努力將中華民族的傳統(tǒng)美德滲透到每個(gè)篇章中,使大學(xué)生不斷接受傳統(tǒng)文化的教育,增強(qiáng)民族自信心和自豪感。
4.體現(xiàn)課程效果——行為規(guī)范
“禮”從本質(zhì)上講是一項(xiàng)做人的基本道德標(biāo)準(zhǔn),它要求每個(gè)人都必須尊重自己、尊重別人并尊重社會,而“儀”則是規(guī)范的表現(xiàn)形式。內(nèi)在的良好道德品質(zhì)、文化修養(yǎng)只有通過一定的外在形式表現(xiàn)出來,才能在現(xiàn)實(shí)社會生活中具有實(shí)際的意義和作用。
禮儀教育的目的是為了幫助受教育者學(xué)會對交往對象的尊重、謙恭、大度、文明。通過禮儀教育,要讓大學(xué)生學(xué)到待人接物、衣著打扮、言談舉止的一般禮儀形式和操作技巧,懂得做人的道理,完善人格,提升精神品位。禮儀的精髓是對他人的尊重和對自己自重的有機(jī)統(tǒng)一。我們要以大學(xué)生禮儀行為養(yǎng)成為核心,從基本的禮儀行為入手,教會學(xué)生尊重他人、完善自己,逐步把禮儀作為一種自覺的待人處世的態(tài)度和方式,并將所學(xué)的禮儀知識和技能運(yùn)用到社會生活和工作中去。
5.追求課程目標(biāo)——身心和諧
禮儀是人際交往的和諧行為方式和規(guī)范,是人類社會經(jīng)過長期積累形成的人際交往文化方面的非制度性規(guī)定,體現(xiàn)了和諧文化對交往行為的影響。禮儀行為在人際交往中的和諧主要體現(xiàn)在:人與人之間的和諧、人與交往秩序的和諧、人與交往環(huán)境的和諧等。
良好的人際交往對大學(xué)生樹立自信自尊,降低挫折感,緩解內(nèi)心沖突與苦悶,克服極端情緒等有著特殊的意義。在大學(xué)中開設(shè)禮儀課程,能使學(xué)生順利開啟各種社交活動的大門,建立和諧融洽的人際關(guān)系,對學(xué)生的身心健康有諸多好處。禮儀不僅是人的一種修養(yǎng),更多表現(xiàn)為一種素質(zhì),缺少這種素質(zhì),人生就難免要走彎路。
總之,禮儀教育立意的是道德,傳承的是文化,培養(yǎng)的是素質(zhì),習(xí)得的是規(guī)范,落腳在生活中、細(xì)節(jié)上,是行為的管理,可以提升國民素養(yǎng)和形象,這是非一般的學(xué)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)能夠衡量的。
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學(xué)習(xí)公務(wù)禮儀 篇4
心得體會
一篇優(yōu)秀的文章有著不同的解讀，一次精彩的授課有著不同的心得感受。2013年12月3日，在縣稅費(fèi)征收管理局的精心組織和安排下，我稅費(fèi)征收系統(tǒng)近八十余人到局機(jī)關(guān)會議室參加了“公務(wù)禮儀常識”的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在縣財(cái)政局吳亮均副局長的精心傳授和激情精彩的演講下，使我學(xué)到了公務(wù)禮儀的一些基本和常識，讓我深受感觸。
在學(xué)校時(shí)，在老師苦口婆心的教導(dǎo)下，我學(xué)會了寫“禮貌”二字，到部隊(duì)上，在班長老兵們手把手的訓(xùn)練下，我行軍禮時(shí)能有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的動作，但是對“禮”字從來沒有如今的這么深入理解和體會。在學(xué)校時(shí)，老師也教導(dǎo)著讓我做人要懂禮貌有禮貌，不過那時(shí)由于自己學(xué)習(xí)的不用功，不能理解禮貌、禮節(jié)、禮儀、敬禮、回禮等詞的深刻含義，不知道如何才算是有禮，自己在具體的生活中應(yīng)該盡量怎么做，從哪方面去做，應(yīng)該注意哪些問題；在部隊(duì)，我用幾年的時(shí)間訓(xùn)練出軍人禮的動作，只知道遇見上級見首長要敬禮，在不同的場合使用不同的敬禮動作，方塊加線條式的生活使我也很少去學(xué)習(xí)在生活細(xì)節(jié)上如何才有禮；工作了十幾年至今，在工作生活上也有了一些經(jīng)歷，但是我對禮儀文化依然是一頭霧水，加上本身內(nèi)向的性格，這形成了自己人生當(dāng)中最大的短板。通過這次的學(xué)習(xí)，通過吳亮均副局長的精心傳授，讓我認(rèn)識
到了我國禮儀文化是多么的源遠(yuǎn)流長，禮儀文化無時(shí)無刻都在伴隨著我們，禮儀文化是多么的博大與精深，大到影響一個(gè)國家的形象，例如接待外國賓客時(shí)應(yīng)當(dāng)舉行的禮儀；小到生活當(dāng)中應(yīng)當(dāng)注意的一顆衣服紐扣、一點(diǎn)商品標(biāo)簽，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都有可能給對方造成不尊敬。在實(shí)際工作生活中，一個(gè)人禮儀是有多么的重要，一個(gè)人一時(shí)的表現(xiàn)，很可能給對方留下很深的印象，好的印象可以促進(jìn)一件事的完成，能把一件事情辦好；懷的印象也許會毀滅一件本來即將做好的事情，甚至還有更多。保持良好的印象也許能使一個(gè)人一步青云，心如所愿，差的印象也許使一個(gè)人跌下低谷，不知所措，有時(shí)還在怨天尤人。
這次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，讓我發(fā)現(xiàn)了以前太多的生活問題都自己被忽略，總是習(xí)以為常，覺得沒什么問題：例如個(gè)人舉止方面，在自己舉杯敬酒時(shí)，總是把自己的杯子舉得很高，認(rèn)為這樣還可以激起喝酒的氣氛，還不知這其實(shí)就已經(jīng)是給尊長們造成了不敬；例如個(gè)人儀表方面，穿著西裝時(shí)應(yīng)當(dāng)注意與襯衣、領(lǐng)帶、褲子、襪子、鞋子、腰帶的搭配，應(yīng)當(dāng)注意保持的三種顏色，西服應(yīng)當(dāng)注意保留最下方那顆紐扣不扣，新西服應(yīng)當(dāng)取下袖口的商品標(biāo)識等。在接待尊長時(shí)很多問題都無從是處，諸如向尊長敬酒時(shí)不知道從對面直接舉杯還是要走到其身邊了再敬酒、走到尊長身后了也不知道是從左邊舉杯為適還是從右邊敬酒為宜、在迎送賓客進(jìn)門入室時(shí)不知
道自己先入為良還是賓客先進(jìn)為好、賓客如室了也不知道請賓客坐什么位置為上，在同賓客用餐時(shí)更不知道如何安排就坐為佳，很多的問題很多的細(xì)節(jié)都是不知道不注意，太多的不成功太多的失敗卻還不知所措。
這次學(xué)習(xí)讓我從新審視了“情商”與“智商”之間的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)了在文明社會的今天，無論處在生活中還是站在工作崗位上，除了必要的“智商”，“情商”更不可或缺，禮貌、禮儀、禮節(jié)都在伴隨著你我的始終，在以后的工作生活中，應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步努力學(xué)習(xí)，把“公務(wù)禮儀”放在更高更重要的位置，努力與時(shí)俱進(jìn)。
溝通技巧和公務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會 篇5
禮儀教育就像清新的空氣一樣，雖然看不見、摸不著，卻能讓人心曠神怡。幼兒是祖國的未來，是21世紀(jì)國家建設(shè)的主力軍，培養(yǎng)他們理解、寬容、謙讓、誠實(shí)的待人態(tài)度和莊重大方、熱情友好、禮貌待人的文明行為舉止，是當(dāng)前基礎(chǔ)教育的重點(diǎn)工作之一。根據(jù)幼兒的年齡特點(diǎn)和發(fā)展規(guī)律，把“文明行為習(xí)慣”作為幼兒園工作的重要內(nèi)容，從開展文明禮儀教育，孝敬父母、關(guān)愛他人入手，實(shí)施禮儀教育，引導(dǎo)幼兒學(xué)禮儀，講禮儀，重禮儀。要把禮儀教育滲透在幼兒一日生活的各個(gè)環(huán)節(jié)之中的。本學(xué)期禮儀教育總結(jié)如下：
一、把禮儀滲透在一日活動中
1、晨間活動：我們和幼兒進(jìn)行簡單的禮貌用語交流，如早晚跟師生問好“早上好”“再見”。讓幼兒學(xué)習(xí)禮貌用語，增強(qiáng)文明意識。
2、區(qū)角游戲：在各種活動中孩子們學(xué)會相互關(guān)心、互相照顧，懂得謙讓，樂于分享。
3、進(jìn)餐、盥洗：進(jìn)餐時(shí)，我們培養(yǎng)幼兒良好的進(jìn)餐習(xí)慣，指導(dǎo)幼兒獨(dú)立進(jìn)餐，不浪費(fèi)食物。吃完后能自覺地將餐具放好。對幼兒盥洗能力的培養(yǎng)。教育幼兒知道飯前、便后要洗手，和洗手的正確方法。
二、形式多樣的禮儀教育活動
1、培養(yǎng)幼兒適應(yīng)集體生活的能力，剛開學(xué)時(shí)為了使小班幼兒盡快適應(yīng)集體生活，我們積極開展《我愛我的幼兒園》讓幼兒盡快適應(yīng)幼兒園的集體生活。
2、培養(yǎng)幼兒的生活自理能力。小班幼兒因?yàn)槟挲g小加上父母過度愛護(hù)他們的的生活自理能力較差，因此，我們針對幼兒的這些特點(diǎn)，從幼兒喜歡的故事兒歌切入(《洗手歌》、《穿鞋真有趣》《能干的小手》)，有計(jì)劃、有步驟地引導(dǎo)幼兒獨(dú)立的進(jìn)餐、盥洗、整理衣服等良好的自理能力。
三、節(jié)日中的禮儀教育
在“母親節(jié)”“父親節(jié)”“重陽節(jié)”時(shí)鼓勵幼兒大膽表達(dá)對他們的美好祝福，感受親人間的愛。
四、家園聯(lián)系共同教育
對幼兒進(jìn)行禮儀教育，靠幼兒園單方面的努力是不行的，必需保持教育的一致性。因此，家庭、幼兒園和社會各方面都要加強(qiáng)對幼兒禮儀的教育。
因?yàn)橛變旱目伤苄苑浅?qiáng)，辨別是非的能力相對差，很容易受人、外界的影響，他們對抽象的道理不易理解，模仿是他們學(xué)習(xí)的重要方式之一，生動的榜樣，活動的范例，比語言的說教更容易使幼兒信服，俗語講“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從?！笨梢娚斫讨赜谘越?，家長的一言一行，都會潛移默化的影響和感染孩子，因此籍通過家長會，使家長意識到利用各種手段為幼兒樹立榜樣。共同促進(jìn)幼兒健康成長。
公務(wù)禮儀及作風(fēng)建設(shè)培訓(xùn)心得體會 篇6
公務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會
篇1：公務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會
仁、義、禮、智、信、廉是儒家文化的精髓，其中的禮就是道德規(guī)范?？鬃釉唬憾Y者，敬人也，在人際交往中，既要尊重別人，更要尊重自己，此即禮者敬人。做人先學(xué)禮，禮儀教育是人生的第一課。禮儀必須通過學(xué)習(xí)、培養(yǎng)和訓(xùn)練，才能成為我們的行為習(xí)慣。學(xué)習(xí)禮儀有助于提升個(gè)人素質(zhì)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象，如果我們時(shí)時(shí)處處都能以禮待人，那么就會使我們顯得很有修養(yǎng)。
一個(gè)人的舉止、表情、談吐、待人接物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)、一個(gè)單位的整體形象。形象體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，所以，我們在工作中，應(yīng)真正地做到注重工作和生活中的微小細(xì)節(jié)，力求完美做好每一件事。及時(shí)更新知識和熟練掌握專業(yè)技術(shù)及服務(wù)養(yǎng)殖戶溝通技巧，為廣大養(yǎng)殖戶開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立好新時(shí)代畜牧技干新形象。
這次培訓(xùn)雖不可能掌握所有的精髓，但也讓我學(xué)到了不少，使我深深懂得：在人際交往和服務(wù)群眾的過程中，如果著裝不妥、忽略細(xì)節(jié)、不懂禮儀等,在這些小的不能再小的問題，往往會處境尷尬、鬧出笑話，對個(gè)人形象和畜牧技干整體形象都會有意想不到的影響。
篇2：公務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會
這個(gè)體會不是規(guī)定和要求的作業(yè)，而是自己真得想搞清楚的一種認(rèn)識。
公司的工會干部培訓(xùn)中增加了一節(jié)公務(wù)禮儀，是我認(rèn)為收獲最大的一堂課。給我了很大的震撼，也給了我很多的啟發(fā)。有幸聽到中原工學(xué)院李克兢教授所講的公務(wù)禮儀。
這節(jié)課整堂的效果是可以想像的，說是鴉雀無聲不為過。我想大家是真得聽進(jìn)去了。
只是遺憾，只有半天。
這節(jié)課，讓我覺得我們在增強(qiáng)業(yè)務(wù)的各種培訓(xùn)中，應(yīng)該多一些禮儀知識培訓(xùn)，這不僅是一個(gè)人的素養(yǎng)問題，也可以說是民族的素質(zhì)問題。過去，我們太多的關(guān)注于知識，關(guān)注于智商，現(xiàn)在看來，情商對一個(gè)人的成長或是生存更重要。我們總是依照個(gè)人的喜好去面對社會、面對群體，沒有過深地思考應(yīng)該如何主動地適應(yīng)身邊的環(huán)境，讓自己快樂地生活、工作。我們總是會不由自主地報(bào)怨，總是會被動地保護(hù)自己，卻從沒有好好地聽一下老話中常講的適者生存、削足適履中的積極意義。
為了更多地再多一些了解禮儀，我在網(wǎng)上找到李教授的有關(guān)介紹，看了一部分內(nèi)容，她從生活中、質(zhì)樸的情感中總結(jié)的那些道理，無論是家長里短的通俗，還是中華文化的傳統(tǒng)，都讓我不由自主地再一次對自己的言行進(jìn)行了過濾。說實(shí)話，我還算是一個(gè)愿意也會主動反思自己的人，也會從失敗中客觀地總結(jié)自己的過失，讓自己能夠進(jìn)步，也正是這種不斷的自我解剖，才會不致于迷失。但卻從沒有這樣積極地、陽光地去迎接社會所賜的種種。盡管我一直把快樂的工作當(dāng)成一種激勵，快樂地工作著，但還會有報(bào)怨或是情緒化，還是會有動搖。特別是與人溝通就是軟肋，它就像是一把心鎖，總是禁錮著自己，讓自己好累。
從心溝通，在李教授看來，是無處不在，無時(shí)不有。一個(gè)僵持的婆媳關(guān)系化解了，一個(gè)不被看好的的青年找到了自信，這一切都讓我們看到自己的身影和自己的經(jīng)歷。在萬千的社會人才中不缺乏才智，卻缺乏有胸懷、有包容的情懷，更缺乏有益的溝通和善意的表達(dá)。仿巧，今天我在空間中又轉(zhuǎn)摘了一篇找不到對的人，很可能是改不掉錯(cuò)的自己，這也讓我有了另外的一種觸動。我想起了這次培訓(xùn)中吃早餐的意外，整個(gè)的餐廳人多得居然主食供應(yīng)不上了，快上課了，主食還沒有送來，如果是以往，我估計(jì)又會傻傻地去理論，就是因?yàn)榘嘀魅我恢钡目溥@個(gè)班學(xué)員有素質(zhì)，沒有一個(gè)人去報(bào)怨，這種夸贊的方式，讓我再沒有怨氣去反叛。我想如果我們生活或是工作中也是這種方式去處理問題，還會激化矛盾嗎?還會不能溝通嗎?我們還會把慎獨(dú)高高地掛在空中嗎?我們還用天天去找茬嗎?
溝通要有方式，溝通更需要注入情感。正是因?yàn)槲覀冃闹械牟町?，才會分隔我們的距離，才會導(dǎo)致現(xiàn)實(shí)中的種種矛盾和無奈。也是因?yàn)閼峙逻@種互視，才難去溝通，才怕去溝通，這個(gè)來自心中的距離和障礙，是難逾越的。也是老話講人越走越近，越走越親心的距離小了，人自然也就親了。但看透、會做卻真是難事。像一座難于攀登的高峰。
篇3：公務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會
不久前有幸聆聽了余靜老師的禮儀培訓(xùn)講座，受益匪淺，感慨良多。想來作為機(jī)關(guān)人員，公務(wù)禮儀、待人接物、言行舉止何其重要。就算是作為社會普通一員，也是應(yīng)該懂得做人之禮的。
雖然我平時(shí)也頗為注意禮，也曾想系統(tǒng)學(xué)習(xí)一下，但總為一些繁瑣的事耽擱了。這次單位專門抽出三個(gè)工作日組織大家學(xué)習(xí)公務(wù)禮儀，也算是遂了我的心愿。作為辦公人員，平時(shí)難免遇到接待、會議等禮儀問題，如果搞錯(cuò)了，是很丟單位面子的事情，這次單位也是相當(dāng)重視，請了專業(yè)老師來講，領(lǐng)導(dǎo)也是帶頭來學(xué)。
剛開始講的是個(gè)人禮儀，涉及儀容、服飾和言談等，因?yàn)榕c個(gè)人息息相關(guān)，很快吸引了同事們的注意，現(xiàn)場的注意力都凝聚到了余靜老師那里，都視她的一言一行為典范。后來講的大部分與工作細(xì)節(jié)有關(guān)了，這可關(guān)乎飯碗問題，環(huán)顧四周，大家都在專心致志邊聽邊記。
真是不學(xué)不知道啊，沒想到公務(wù)禮儀也有這么多規(guī)矩。禮賓禮儀的迎來送往啊，會見禮儀的座次安排啊，還有名片禮儀啊，這幾個(gè)我學(xué)得最認(rèn)真，以前做得不好，以后堅(jiān)決改正。比如以前接待來賓，出入房間時(shí)，我都是走在客人前面，現(xiàn)在知道了，進(jìn)出房間應(yīng)在來賓和他人之后;下樓梯要在來賓的左前方引領(lǐng);陪同來賓坐無人駕駛電梯先進(jìn)后出，坐有人駕駛電梯時(shí)后進(jìn)后出。這些禮儀上的細(xì)節(jié)做對了，不光是會受到別人的尊重，也能體現(xiàn)我們單位有檔次不是。
禮賓禮儀的乘坐汽車，會議禮儀的會場排座、簽約禮儀的安排座次等，都圍繞一個(gè)座字，尊卑高低太有講究了，哪位坐哪兒，我總是搞混了，讓人頭疼啊!這個(gè)說一遍我肯定是記不住的，不過余靜老師用了一個(gè)直觀的辦法，PPT演示，她做了草圖并標(biāo)記清楚，我趕緊照著畫下，準(zhǔn)備拿回去死記。沒想到余靜老師用了一個(gè)巧妙的辦法互動，來加強(qiáng)我們的記憶。她邀請幾位同事上臺，用椅子模擬汽車座位，讓幾位同事做游戲似的表演給大家看。哈，這下記得牢了，以后接待，由專職司機(jī)開車時(shí)，就曉得尊位在后排右側(cè)靠窗處為主賓位了，因?yàn)樵诨訒r(shí)，我們主任就坐在那個(gè)方位，以后只要閉著眼睛想一下就能記起來。
后面一些復(fù)雜的，需要記憶的內(nèi)容，余靜老師都是用形象生動的方式輸入我們大腦的，果然是資深老師，在禮儀培訓(xùn)方面有經(jīng)驗(yàn)。
三天課程結(jié)束，頗有聽君一席話，勝讀十年書之感。原來，我忽視了工作生活中的許多禮儀上的細(xì)節(jié)，往往錯(cuò)了，還渾然不知。當(dāng)時(shí)別人沒說，自己也不以為意，現(xiàn)在知道什么是正確的了，不覺汗顏啊，看來多學(xué)點(diǎn)東西還是沒錯(cuò)。
中國乃禮儀之邦，先秦的《禮記》就有很多禮儀的記載，而現(xiàn)代人反而不太重視禮儀了，生活中往往犯一些常識性的錯(cuò)誤。通過余靜老師三天的講課，我對整個(gè)禮儀有了一個(gè)全面的認(rèn)識，無論是個(gè)人，還是企事業(yè)單位，禮儀一定要做到位，這關(guān)乎形象和層次問題。公務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會
禮儀心得體會 篇7
公務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會
《公務(wù)禮儀》是《禮行天下》叢書的其中一冊。該書從公務(wù)員的形象、辦公、交際、日常生活等方面詳盡介紹了公務(wù)員應(yīng)有的禮儀風(fēng)范，并配有圖片具體說明，圖文并茂，有助于提升公務(wù)員的禮儀修養(yǎng)。下面是帶來的公務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會，歡迎大家閱讀。
篇1：公務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會
“仁、義、禮、智、信、廉”是儒家文化的精髓，其中的禮就是道德規(guī)范?？鬃釉唬憾Y者，敬人也，在人際交往中，既要尊重別人，更要尊重自己，此即禮者敬人?！白鋈讼葘W(xué)禮”，禮儀教育是人生的第一課。禮儀必須通過學(xué)習(xí)、培養(yǎng)和訓(xùn)練，才能成為我們的行為習(xí)慣。學(xué)習(xí)禮儀有助于提升個(gè)人素質(zhì)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象，如果我們時(shí)時(shí)處處都能以禮待人，那么就會使我們顯得很有修養(yǎng)。
一個(gè)人的舉止、表情、談吐、待人接物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)、一個(gè)單位的整體形象。形象體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，所以，我們在工作中，應(yīng)真正地做到注重工作和生活中的微小細(xì)節(jié)，力求完美做好每一件事。及時(shí)更新知識和熟練掌握專業(yè)技術(shù)及服務(wù)養(yǎng)殖戶溝通技巧，為廣大養(yǎng)殖戶開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立好新時(shí)代畜牧技干新形象。
這次培訓(xùn)雖不可能掌握所有的精髓，但也讓我學(xué)到了不少，使我深深懂得：在人際交往和服務(wù)群眾的過程中，如果著裝不妥、忽略細(xì)節(jié)、不懂禮儀等,在這些小的不能再小的問題，往往會處境尷尬、鬧出笑話，對個(gè)人形象和畜牧技干整體形象都會有意想不到的影響。
篇2：公務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會
這個(gè)體會不是規(guī)定和要求的作業(yè)，而是自己真得想搞清楚的一種認(rèn)識。
公司的工會干部培訓(xùn)中增加了一節(jié)公務(wù)禮儀，是我認(rèn)為收獲最大的一堂課。給我了很大的震撼，也給了我很多的啟發(fā)。有幸聽到中原工學(xué)院李克兢教授所講的公務(wù)禮儀。
這節(jié)課整堂的效果是可以想像的，說是鴉雀無聲不為過。我想大家是真得聽進(jìn)去了。
只是遺憾，只有半天。
這節(jié)課，讓我覺得我們在增強(qiáng)業(yè)務(wù)的各種培訓(xùn)中，應(yīng)該多一些禮儀知識培訓(xùn)，這不僅是一個(gè)人的素養(yǎng)問題，也可以說是民族的素質(zhì)問題。過去，我們太多的關(guān)注于知識，關(guān)注于智商，現(xiàn)在看來，情商對一個(gè)人的成長或是生存更重要。我們總是依照個(gè)人的喜好去面對社會、面對群體，沒有過深地思考應(yīng)該如何主動地適應(yīng)身邊的環(huán)境，讓自己快樂地生活、工作。我們總是會不由自主地報(bào)怨，總是會被動地保護(hù)自己，卻從沒有好好地聽一下老話中常講的“適者生存”、“削足適履”中的積極意義。
為了更多地再多一些了解禮儀，我在網(wǎng)上找到李教授的有關(guān)介紹，看了一部分內(nèi)容，她從生活中、質(zhì)樸的情感中總結(jié)的那些道理，無論是家長里短的通俗，還是中華文化的傳統(tǒng)，都讓我不由自主地再一次對自己的言行進(jìn)行了過濾。說實(shí)話，我還算是一個(gè)愿意也會主動反思自己的人，也會從失敗中客觀地總結(jié)自己的過失，讓自己能夠進(jìn)步，也正是這種不斷的自我解剖，才會不致于迷失。但卻從沒有這樣積極地、陽光地去迎接社會所賜的種種。盡管我一直把“快樂的工作”當(dāng)成一種激勵，快樂地工作著，但還會有報(bào)怨或是情緒化，還是會有動搖。特別是“與人溝通”就是軟肋，它就像是一把心鎖，總是禁錮著自己，讓自己好累。
從“心”溝通，在李教授看來，是無處不在，無時(shí)不有。一個(gè)僵持的婆媳關(guān)系化解了，一個(gè)不被看好的的青年找到了自信，這一切都讓我們看到自己的身影和自己的經(jīng)歷。在萬千的社會人才中不缺乏才智，卻缺乏有胸懷、有包容的情懷，更缺乏有益的溝通和善意的表達(dá)。仿巧，今天我在空間中又轉(zhuǎn)摘了一篇“找不到對的人，很可能是改不掉錯(cuò)的自己”，這也讓我有了另外的一種觸
2 動。我想起了這次培訓(xùn)中吃早餐的意外，整個(gè)的餐廳人多得居然主食供應(yīng)不上了，快上課了，主食還沒有送來，如果是以往，我估計(jì)又會傻傻地去理論，就是因?yàn)榘嘀魅我恢钡目溥@個(gè)班學(xué)員有素質(zhì)，沒有一個(gè)人去報(bào)怨，這種夸贊的方式，讓我再沒有怨氣去反叛。我想如果我們生活或是工作中也是這種方式去處理問題，還會激化矛盾嗎還會不能溝通嗎我們還會把“慎獨(dú)”高高地掛在空中嗎我們還用天天去“找茬”嗎
溝通要有方式，溝通更需要注入情感。正是因?yàn)槲覀冃闹械牟町悾艜指粑覀兊木嚯x，才會導(dǎo)致現(xiàn)實(shí)中的種種矛盾和無奈。也是因?yàn)閼峙逻@種互視，才難去溝通，才怕去溝通，這個(gè)來自心中的距離和障礙，是難逾越的。也是老話講“人越走越近，越走越親”心的距離小了，人自然也就親了。但看透、會做卻真是難事。像一座難于攀登的高峰。
篇3：公務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會
不久前有幸聆聽了余靜老師的禮儀培訓(xùn)講座，受益匪淺，感慨良多。想來作為機(jī)關(guān)人員，公務(wù)禮儀、待人接物、言行舉止何其重要。就算是作為社會普通一員，也是應(yīng)該懂得做人之禮的。
雖然我平時(shí)也頗為注意禮，也曾想系統(tǒng)學(xué)習(xí)一下，但總為一些繁瑣的事耽擱了。這次單位專門抽出三個(gè)工作日組織大家學(xué)習(xí)公務(wù)禮儀，也算是遂了我的心愿。作為辦公人員，平時(shí)難免遇到接待、會議等禮儀問題，如果搞錯(cuò)了，是很丟單位“面子”的事情，這次單位也是相當(dāng)重視，請了專業(yè)老師來講，領(lǐng)導(dǎo)也是帶頭來學(xué)。
剛開始講的是個(gè)人禮儀，涉及儀容、服飾和言談等，因?yàn)榕c個(gè)人息息相關(guān)，很快吸引了同事們的注意，現(xiàn)場的注意力都凝聚到了余靜老師那里，都視她的一言一行為典范。后來講的大部分與工作細(xì)節(jié)有關(guān)了，這可關(guān)乎飯碗問題，環(huán)顧四周，大家都在專心致志邊聽邊記。
真是不學(xué)不知道啊，沒想到公務(wù)禮儀也有這么多規(guī)矩。禮賓禮儀的迎來送往啊，會見禮儀的座次安排啊，還有名片禮儀啊，這幾個(gè)我學(xué)得最認(rèn)真，以前
3 做得不好，以后堅(jiān)決改正。比如以前接待來賓，出入房間時(shí)，我都是走在客人前面，現(xiàn)在知道了，進(jìn)出房間應(yīng)在來賓和他人之后;下樓梯要在來賓的左前方引領(lǐng);陪同來賓坐無人駕駛電梯先進(jìn)后出，坐有人駕駛電梯時(shí)后進(jìn)后出。這些禮儀上的細(xì)節(jié)做對了，不光是會受到別人的尊重，也能體現(xiàn)我們單位有“檔次”不是。
禮賓禮儀的乘坐汽車，會議禮儀的會場排座、簽約禮儀的安排座次等，都圍繞一個(gè)“座”字，尊卑高低太有講究了，哪位坐哪兒，我總是搞混了，讓人頭疼啊!這個(gè)說一遍我肯定是記不住的，不過余靜老師用了一個(gè)直觀的辦法，PPT演示，她做了草圖并標(biāo)記清楚，我趕緊照著畫下，準(zhǔn)備拿回去死記。沒想到余靜老師用了一個(gè)巧妙的辦法——互動，來加強(qiáng)我們的記憶。她邀請幾位同事上臺，用椅子模擬汽車座位，讓幾位同事做游戲似的表演給大家看。哈，這下記得牢了，以后接待，由專職司機(jī)開車時(shí)，就曉得尊位在后排右側(cè)靠窗處為主賓位了，因?yàn)樵诨訒r(shí)，我們主任就坐在那個(gè)方位，以后只要閉著眼睛想一下就能記起來。
后面一些復(fù)雜的，需要記憶的內(nèi)容，余靜老師都是用形象生動的方式輸入我們大腦的，果然是資深老師，在禮儀培訓(xùn)方面有經(jīng)驗(yàn)。
三天課程結(jié)束，頗有聽君一席話，勝讀十年書之感。原來，我忽視了工作生活中的許多禮儀上的細(xì)節(jié)，往往錯(cuò)了，還渾然不知。當(dāng)時(shí)別人沒說，自己也不以為意，現(xiàn)在知道什么是正確的了，不覺汗顏啊，看來多學(xué)點(diǎn)東西還是沒錯(cuò)。
中國乃禮儀之邦，先秦的《禮記》就有很多禮儀的記載，而現(xiàn)代人反而不太重視禮儀了，生活中往往犯一些常識性的錯(cuò)誤。通過余靜老師三天的講課，我對整個(gè)禮儀有了一個(gè)全面的認(rèn)識，無論是個(gè)人，還是企事業(yè)單位，禮儀一定要做到位，這關(guān)乎形象和層次問題。
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