下面是范文網(wǎng)小編整理的銷售經(jīng)理工作心得體會共4篇 優(yōu)秀銷售經(jīng)理的工作心得，歡迎參閱。

銷售經(jīng)理工作心得體會共1

　　 銷售經(jīng)理工作心得體會無私幫助

　　從一線銷售到一線銷售經(jīng)理，一路走來已有四個年頭了。這其中我?guī)н^三個團隊，一是：之前我在百度帶確當時自己所在的團隊；二是：加進天拓后主要是重新招聘的新員工，一個全新團隊，和到現(xiàn)在的第三個：直接接手一個團隊。

　　三個完全不同的團隊，都對我是一種挑戰(zhàn)，經(jīng)常也有人問我，你帶團隊時間那末久，有甚么經(jīng)驗分享下嘛，我經(jīng)常說實在就是無私幫助。固然我知道每當我這樣說的時候都有大部份人帶著一種懷疑的眼光，似乎覺得我只是在隨口說說，并沒有真正說出自己的經(jīng)驗所在。然而從銷售到帶團隊，對我來講是積累了一些小小的經(jīng)驗，但是假如要說最重要的，那就是無私的幫助。幫助前面有無私兩個字。

　　同事與同事之間，假如碰到有個客戶要幫打個配合電話，要帶往見個客戶，這個時候不是往想我?guī)湍愦螂娫捰猩趺春锰?，我陪你見客戶有甚么好處，而是要把這當作一個自我的提升的進程，同時也想想自己當初剛進行的時候，甚么也不懂的時候是否是非常?？茨苡腥藥椭?。假如是，那現(xiàn)在的我們就應(yīng)當在同事要幫助的時候伸出自己的一雙手，提供一些力所能及的幫助?；蛟S你在幫助人家時沒有得到所謂的回報。但是最少你得到了一份同事由衷的感謝，實在這已足夠了，固然我也不是甚么高尚品德的人，我也有私利，但是假如真正想要得到他人認可的話，要想他人以后在我需要幫助時能提供幫助的話，那我們就要堅持給他人無私幫助，平時多點無私幫助，實在你得到的會更多。只是在幫助之前不要想太多的甚么對我有甚么利。而是記得幫助是無私的。要不就不是幫助了。

　　在與團隊員工之間，實在也是一樣，不要總是看重能不能簽單，有時是能簽單就幫員工往，簽不了單就不往了。對部分經(jīng)常出單的員工就時時關(guān)注，圍著他為中心，只要他有甚么要幫助的第一時間提供，對暫時出不了單的員工就不愿花時間給予他們幫助。實在假如這樣的話，團隊就沒有成長，出單的人可能就那末一兩個，團隊也不可能有擴大成長，實在好的團隊就像一個金字塔，有一兩個團隊業(yè)績的支柱，同時也有三到四個團隊的中堅氣力，和一批新鮮血液。通過經(jīng)理的無私幫帶讓支柱的一兩個人能有機會成長為經(jīng)理，或是銷售精英，讓團隊的中堅氣力能有一兩個人成長為團隊業(yè)績的支柱，和新鮮血液的新同事能有一兩個成長為中堅氣力，這樣團隊就可以夠健康的快速成長起來。而要做到這樣團隊就必須要有很強的凝聚力，團隊目標明確一致，經(jīng)理如何做到呢。除培訓(xùn)，鼓勵啊等等，最重要的就是平時對員工的無私幫助，只有無私幫助才能讓團隊的成員認可你，讓團隊的成員把團隊真正當作一個家，團隊的目標他才真實的會往當作自己的目標。銷售經(jīng)理工作心得體會無私幫助的延伸瀏覽——兩全其美城編輯總結(jié)心得體會5種寫作方法

　　（一）簡略寫出自己瀏覽過的書籍或文章的內(nèi)容，然后寫出自己的意見或感想。換句話說，就是利用自己的話語，把讀過的東西，濃縮成簡略的文字，然后加以批評，最重要的是提出自己的看法或意見。

　　（二）將自己瀏覽過的文字，從寫作技能的觀點來評論它的優(yōu)劣得失，看看它給人的感受如何，效果如何。

銷售經(jīng)理工作心得體會共2

　　銷售經(jīng)理年終工作心得體會

　　在____年里作為公司的一名銷售經(jīng)理主管，主要以人員的管理為核心。經(jīng)過半年的摸索與總結(jié)，我將人員的管理分為兩大類：制度管理和目標管理，在此分享年終工作心得體會下面是為大家收集整理的____年銷售經(jīng)理年終工作心得體會，歡迎大家閱讀。

　　____年銷售經(jīng)理年終工作心得體會篇1 時光荏苒，20xx年即將過去，新的一年將要到來?；厥走^去的 一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段 不平凡的考驗和磨礪。

　　在新的一年里， 我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作， 克服缺點，改進方法;深入學(xué)習(xí)，掌握技巧;加強管理，改進服務(wù); 大膽探索新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為集團公司的 健康快速發(fā)展作出更大的貢獻! ? 一、主要工作回顧我們的銷售工作主要分為電話銷售和鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開發(fā)兩部分， 電話 招商是開拓市場的主力，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開發(fā)是補充。按公司整體市場思路 和方向，我們在過去的銷售工作中，主要做了以下工作

　　(一)銷售回款 20xx年 電 話 招 商 部 分 共 完 成 ** 件 ( 目 標 *** 件 ) ， *** 元，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院部分完成**件(計劃**件) ，收款**元。共計回款**元 (目標****元) ，超額完成****元，完成比是 113%。上半年完成**** 元，完成全年 %。電話招商全年回款客戶 340 個，成功開發(fā)新客 戶 223 個。

　　(二)客戶群的建立 在 20xx年的銷售中，我們共積累到 340 個客戶，成功開發(fā) 223 個新客戶，成交貼牌客戶**個，在談貼牌客戶**個，年進貨過萬元的 客戶***個，單次拿貨***件以上的客戶***個，建立了初步客戶群。

　　(三)團隊建設(shè) 人才是營銷的核心資源，本部門組建以來，積極發(fā)揮團隊的推動 器作用，注重銷售骨干的培養(yǎng)。剛進入本部門時，銷售人員大部分從 零開始，對銷售，特別是本行業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品和目標市場一無所知。

　　經(jīng)過包括客戶查找定位、談判、跟進、促單、合同簽訂等一系列言傳 身教式培訓(xùn)及實戰(zhàn)歷煉之后，他們已經(jīng)成為能夠獨擋一面的銷售骨 干，并正為公司創(chuàng)造著越來越多的市場價值。

　　(四)營銷體系初步形成 根據(jù)營銷工作的具體內(nèi)容和工作流程， 我們建立了詳盡而明晰的 客戶檔案，將包括客戶基本信息、客戶重要度分級、客戶聯(lián)系過程、報價、合同銷售情況、客戶關(guān)系維護、后續(xù)服務(wù)等在內(nèi)的一系列的信 息都記錄在案，形成了豐富的客戶字典，以備銷售人員隨時調(diào)閱。

　　根據(jù)以上信息，對市場及客戶進行多種分析，以掌握營銷活動的 一般規(guī)律，進行舉一反三，持續(xù)完善業(yè)務(wù)流程。

　　(五)培訓(xùn)工作。銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責任之 重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊 伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。

　　工欲善其事，必先利其器 ， 本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標， 銷售部開展了不間斷的職 業(yè)技能培訓(xùn)工作，與**招商部的精英們進行東西部結(jié)合

　　活動，在 濟南招商部門的幫助下， 銷售部業(yè)務(wù)人員的銷售能力得到大幅度的提 升。

　　? 二、存在的問題及解決思路

　　問題總是和工作形影不分， 成績微不足道， 但問題需要認真總結(jié)、反思和探討，問題解決的過程， 將是我們不斷發(fā)展和持續(xù)前行的過程， 并且，這些問題的有效解決，也正是我們下個銷售年度努力目標之所 在。問題有四

　　1、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常 說的要性不強 。

　　2、溝通不夠深入。

　　銷售人員在與客戶溝通的過程中， 不能把我們公司產(chǎn)品的情況十 分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一 些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。

　　在和客戶溝通時不 知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度， 在被拒絕之后 沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

　　3、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。

　　銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣， 銷售工作處于放 任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良 的后果。

　　4、銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高。

　　個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)較低、不良習(xí)慣很多、工作責任心和工作 計劃性不強，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。

　　以上四點將是我們下個銷售年度需要解決的主要問題、思路和努 力方向，我相信，只要有各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持和幫助，一切問題將 迎刃而解。 ? 三、20xx 年工作計劃

　　(一)、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團 隊。 人才是企業(yè)最寶貴的資源， 一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的 銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團隊是企業(yè) 的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員才能提高產(chǎn)品的銷量，才 能提升企業(yè)形象和產(chǎn)品的影響力。在明年的工作中組建一支和諧，高 效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。

　　團隊建設(shè)方面人員擴充到 20 人，分化為招商一部和招商二部，輔助部門電子商務(wù)，重點打造 電子商務(wù)平臺。全方位的打造銷售體系，全面推進銷售工作的進展。

　　(二)、電話銷售部分銷售業(yè)績總量過****件，年銷售額過**萬。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院部分銷售突破**件，年銷售額過**萬，銷售總回款***萬。 (三)、管理方面，以實用為原則，完善監(jiān)督考核措施，創(chuàng)造輕 松、規(guī)范、快樂的銷售環(huán)境。

　　1、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。

　　完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動 性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售 人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

　　2、提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。

　　培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題， 總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素 質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù) 能力提高到一個新的檔次。4 具體

　　( 1)、加強銷售隊伍的目標管理 ①服務(wù)流程標準化②日常工作 表格化③檢查工作規(guī)律化④銷售指標細分化⑤晨會、培訓(xùn)例會化⑥服 務(wù)指標進考核。

　　(2)、時間管理方面，使用好計劃與約定，按計劃完成每天、每 周每月的目標，合理分配時間，加大學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的力度。

　　(3)、客戶管理方面，建立客戶檔案，細化客戶的分類，針對不 同的客戶提供不同的解決方案，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。

　　在新的一年里，我們將服從公司大局，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，潛心挖掘 市場，用心服務(wù)客戶，爭取取得更好的銷售業(yè)績。

　　借此機會，恭祝大家在新的一年了新年吉祥，馬到成功。 ____年銷售經(jīng)理年終工作心得體會篇2

　　在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這幾個月的工作歷程，作為耘海益的一名員工，我深深感到企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣，以及耘海益每一位員工的拼搏的精神。

　　對于我們的企業(yè)來說，這一年是有意義的;對于我個人來說，這一年是有價值的、有收獲的。

　　人要不斷的總結(jié)過去，才會有新的未來、新的發(fā)展，如果不懂得總結(jié)，那么我們做的永遠都只是重復(fù)過去，平庸無為，感謝公司給我們這次總結(jié)的機會，可以讓大家一起分享各自的收獲，使我們互相滲透各自成功的經(jīng)驗。

　　作為公司的一名銷售主管，主要以人員的管理為核心。經(jīng)過半年的摸索與總結(jié)，我將人員的管理分為兩大類：制度管理和目標管理。

　　制度管理顧名思義就是按照嚴格的制度執(zhí)行管理來約束員工工作行為的一種管理方式，沒有規(guī)矩不成方圓。短短的幾個月內(nèi)就發(fā)現(xiàn)了很多問題，所以新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，且嚴格督促員工按制度行事。

　　目標管理，說白了就是所謂的任務(wù)，任務(wù)就是制定完就必須要完成的，業(yè)務(wù)每個月都要給員工制定銷量，其實這個數(shù)據(jù)是目標，結(jié)合這幾個月終端的銷量數(shù)據(jù)來看，能有幾個月是達到這個目標的，這也是幾個月來我一直在反省，一直在深思的一個問題，銷量上不去的原因是什么，真的都是員工的原因嗎?不完全是，難道我們存在的意義就是每天去找上級告訴他我應(yīng)該做的都做了，但是員工有某種某種問題嗎?那我存在的意義是什么?考慮了這么久，我認為在員工看來業(yè)務(wù)每

　　個月定的銷量數(shù)據(jù)是目標，她們并沒有將這個目標轉(zhuǎn)化為任務(wù)，這也是銷量上不去的原因之一，其實將目標轉(zhuǎn)化為任務(wù)很簡單，就是將目標計劃分解到每個季度、每個月、每個數(shù)據(jù)、每個細節(jié)，并調(diào)動員工的積極性去認真思考要通過哪些通路、方法來達到目標，目標分解了也就成了任務(wù)，也就是我們必需要完成的。

　　制度與目標共存是我明年的管理方向，由于內(nèi)容比較瑣碎所以就不一一闡述了，工作重點大致分為五個部分：

　　◆ 終端促銷管理體系; ◆ 員工的招聘與培訓(xùn); ◆ 員工的出勤與考勤; ◆ 員工的日常管理; ◆ 激勵員工，達成目標。

　　在這里工作的這段時間里讓我學(xué)到了很多，接下來我將從三個方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點，與大家共同交流和探討。 ? 一、端正態(tài)度

　　在工作期間我看到了很多問題、矛盾與困難，當然這些都是不可避免的，但是我覺得導(dǎo)致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題，態(tài)度決定一切。經(jīng)常有人會這樣說如果當初我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我肯定會，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動，怎么會有好結(jié)果?白酒的競爭日趨激烈，不斷

　　會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它，你就會得到一種什么樣的結(jié)果。所以怨天尤人是沒有意義的，積極地工作才是我們最應(yīng)該做的。 ? 二、明確目標

　　首先，任何公司都有公司發(fā)展的目標，每一個員工也都有自己的個人發(fā)展目標，在這個問題上，我認為作為公司的一名員工就應(yīng)將個人目標與公司目標統(tǒng)一起來。每個人都會有壓力，但是在實現(xiàn)公司發(fā)展目標的同時，也是在實現(xiàn)自己的個人目標。

　　其次就是我剛才提到的實現(xiàn)目標要有正確的態(tài)度與方法，并將目標切實分解落實。只有可分解的、能實現(xiàn)的目標，才是可行的目標。 ? 三、學(xué)習(xí)

　　關(guān)于學(xué)習(xí)，有一位經(jīng)濟學(xué)家講過這樣一句話不學(xué)習(xí)是一種罪惡，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟性的，用經(jīng)濟的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)來創(chuàng)造經(jīng)濟。 在工作中也是一樣，我們需要不斷地學(xué)習(xí)、充實，爭取做到學(xué)以致用，相得益彰。

　　以上只是本人比較膚淺的一些認識，希望在工作中同事們可以多多指點，只有群策群力才能取得成功，也希望公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會有新的氣象與新的突破。

　　____年銷售經(jīng)理年終工作心得體會篇3 我于XXX年XXX月份任職于公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們

　　這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：

　　? 一、銷售部辦公室的日常工作

　　作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這些基本上做到了事事有著落。

　　? 二、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況

　　作為公司的銷售內(nèi)勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風險。 ? 三、今后努力的方向

　　入職到現(xiàn)在，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二，加強自身的學(xué)習(xí)，拓展知識面，努力學(xué)習(xí)工程機

　　械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手! 在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。 ? 一、當年市場工作總結(jié)

　　1、情況概述

　　客觀地表述任務(wù)完成情況，取得的成績，要用數(shù)據(jù)說話。

　　比如：今年公司下達的銷售任務(wù)指標是多少，實際完成了銷售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，達到人均消費者多少，與去年相比增長率是多少，各項經(jīng)用開支多少，完成利潤多少。市場占有率多少，與去年相比增長了多少，產(chǎn)品見貨率多少，是提高還是降低了。經(jīng)絡(luò)情況如何，A類、B類、C類各有幾家，銷售隊伍情況如何等等。只報大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù)，不需報細賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報表。

　　2、簡要分析

　　針對上述的事實(數(shù)據(jù))，簡要分析其原因，是行業(yè)形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。

　　3、特別說明

　　若是成功的經(jīng)驗，對公司其它市場有指導(dǎo)意義的，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經(jīng)驗，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區(qū)域市場

　　運作上存在明顯的不足或嚴重的問題，需要對不足之處和問題進行深刻的剖析絡(luò)構(gòu)建問題、銷售隊伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。

　　? 二、明年工作計劃

　　1、要全面

　　將總體的目標任務(wù)分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標。將任務(wù)落實到人(經(jīng)銷商和對應(yīng)的銷售人員)，對各種資源進行合理的配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說明，力求仔細、認真、全面、準確?；蛘呖梢杂酶郊男问皆敿氄f明，但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算，如果公司的習(xí)慣是單獨行文的，那么在報告里只要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。

　　2、要到位

　　目標需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達成什么目標。先落實有把握的目標，期望達到的目標要另行說明，不能混為一談，否則就會讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當現(xiàn)實。

　　3、要有突破和亮點

　　突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通

　　過正確的方法、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點。

　　市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個主要問題，上一個臺階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領(lǐng)導(dǎo)就相信你，就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場年終總結(jié)報告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報告，也是最具實效性的報告。

　　在20xx年剛接觸這個行業(yè)時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對標簽的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格，對質(zhì)量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。

　　20xx年的計劃如下：

　　一;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

　　二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

銷售經(jīng)理工作心得體會共3

　　心得體會 銷售經(jīng)理月度工作總結(jié)報告

　　總結(jié)目的在于吸收教導(dǎo)，進步自己，以致于把辦事做的更好。即日研習(xí)啦小編給公共為您拾掇了發(fā)賣經(jīng)理月度辦事，指望對公共有所援救。

　　發(fā)賣經(jīng)理月度一

　　經(jīng)過8月份的管理辦事，固然事跡不是很好，但讓我也有了一點勞績，臨近年終，我覺得教導(dǎo)讓做一個總結(jié)卓殊有必要。目的在于吸收教導(dǎo)，進步自己，以致于把辦事做的更好，自己有信心也有決計把9月份的辦事做的更好。

　　下面我對上月的辦事舉行扼要的總結(jié)。在這近一個半月的時間中，經(jīng)過王總、孔總及發(fā)賣中心全數(shù)員工合伙的戮力，制定發(fā)賣各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的重點競爭上風，公司傳揚原料為行將到來的“猖”12月發(fā)賣淡季打好了基礎(chǔ)做好了綢繆。

　　團隊建設(shè)方面，制定了周密的發(fā)賣人員準則，與發(fā)賣中心運轉(zhuǎn)制度，發(fā)作撞單實行形式，ERP跟蹤客戶方法，辦事流程，團隊等。這是我以為公司對我們?nèi)珨?shù)發(fā)賣做的角力計算好的方面，但商務(wù)一部在其他方面在辦事中我們做法還是生存很大的問題。從發(fā)賣部門發(fā)賣事跡上看，我的辦事做的是不好的，基本沒關(guān)系說是做的十分的凋零。

　　客觀上的一些要素固然生存，在辦事中其他的一些做法也有很大的問題，要緊發(fā)揮在：

　　1.新客戶的開荒不夠，業(yè)務(wù)增進小，個體業(yè)務(wù)員的辦事職守心、執(zhí)行力和性不強，業(yè)務(wù)能力還有待進步。

　　2.發(fā)賣辦事最基本的客戶探問量太少。一個月的時間，總體計算十個發(fā)賣人員均勻一天的客戶量不到一個。從出訪記載上看我們基本的探問客戶辦事沒有做好。

　　3.溝通不夠長遠。發(fā)賣人員在與客戶溝通的進程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況十分清晰的傳達給客戶，不能了解客戶的真正想法和希圖，對客戶給出的問題不能做出迅速的響應(yīng)。特別是月末逼單環(huán)節(jié)上，總是去理解客戶，給客戶找借口其實就是給自己找借口，原本我們公司往時保守的那種狼性、那種拼勁兒不夠。

　　4.辦事沒有一個清爽的目的和周密的計劃。發(fā)賣人員沒有養(yǎng)成優(yōu)越地辦事習(xí)氣，發(fā)賣辦事處于任其天然的形態(tài)，從而引發(fā)發(fā)賣辦事沒有一個同一的管理，辦事時間沒有合理的分配，辦事景色錯雜等各種不良的成果。

　　市場分析

　　此刻大連做網(wǎng)站的公司固然很多，但要緊的對手也就是那幾家公司，此刻我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品格量，效用上都基本屬于最好的。當然百度方面就更不消說了，就我們一家。外表上各家公司之間競爭是強烈的，但本質(zhì)上我們公司豈論各方面都是其他公司無法相比的。我們要拿出這份底氣來。

　　我們此刻差就差在員工自身的辦事勁頭上，其他公司的發(fā)賣能在產(chǎn)品自身不如我們的狀況下發(fā)賣事跡如故有所保證，只能說明他們的發(fā)賣是比我們強的，如果我們的發(fā)賣跟他們的一樣，我們的事跡那沒話說，無敵了。什么100%增進完全沒有問題。

　　9月份辦事計劃要緊幾點

　　1.必需把部門設(shè)備成一支諳習(xí)業(yè)務(wù)，而絕對安祥的發(fā)賣團隊。人才是最珍貴的資源，保證恒久的發(fā)賣事跡是起源于能有一批牛B的發(fā)賣。

　　2.設(shè)備一支具有凝集力，有配合靈魂的發(fā)賣團隊是保證事跡的根蒂。在以還的辦事中設(shè)備一個協(xié)調(diào)，具有殺傷力的團隊作為一項要緊的辦事來抓。

　　3.完備發(fā)賣制度，設(shè)備一套清爽體例的業(yè)務(wù)管理形式。發(fā)賣管理是我此刻最頭疼的問題，發(fā)賣人員缺勤，見客戶處于任其天然的形態(tài)。完備發(fā)賣管理制度的目的是讓員工在辦事中發(fā)揮自愿性，對辦事要有高度的職守心。強化員工的執(zhí)行力，從而進步辦事效率。

　　4.培育他們出現(xiàn)問題，總結(jié)問題，一向自我進步的習(xí)氣。惟有自己問進去的問題自己材干記得住記得牢，我平居再何如講碰到問題了一樣解決不了。就得他們自己問，我們公共一路解決才行。

　　5.發(fā)賣目的。憑據(jù)下達的任務(wù)，把任務(wù)憑據(jù)具體狀況領(lǐng)會到每周，每日;以每周，每日的發(fā)賣目的領(lǐng)會到各私人身上，完成各個時間段的任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上進步事跡。

　　發(fā)賣經(jīng)理月度辦事總結(jié)講述范文二

　　XX年行將往時，在這將近一年的時間中我經(jīng)歷戮力的發(fā)賣經(jīng)理辦事，也有了一點勞績，臨近年終，我感受有必要對自己的發(fā)賣經(jīng)理辦事做一下總結(jié)。目的在于吸收教導(dǎo)，進步自己，以致于把發(fā)賣經(jīng)理辦事做的更好，自己有信心也有決計把明年的發(fā)賣經(jīng)理辦事做的更好。下面我對一年的發(fā)賣經(jīng)理辦事舉行扼要的總結(jié)。

　　我是本年三月份到公司發(fā)賣經(jīng)理辦事的，四月份開端組建市場部，在沒有掌管市場部辦事以前，我是沒有xx發(fā)賣閱歷經(jīng)過的，僅憑對發(fā)賣辦事的親切，而缺少xx行業(yè)發(fā)賣閱歷經(jīng)過和行業(yè)學(xué)問。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開端，一邊研習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，一邊尋找市場，遇到發(fā)賣和產(chǎn)品方面的難點和問題，我往往請示xx經(jīng)理和北京總公司幾位教導(dǎo)和其他有閱歷經(jīng)過的同事，一路尋求解決問題的計劃和對一些角力計算難纏的客戶研究針對性戰(zhàn)略，取得了優(yōu)越的效果。

　　經(jīng)歷一向的研習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，收取同行業(yè)之間的消息和蘊蓄堆積市場閱歷經(jīng)過，此刻對xx市場有了一個大體的認識和了解。此刻我逐漸沒關(guān)系清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，切實的獨攬客戶的須要，優(yōu)越的與客戶溝通，所以逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的戮力，也取得了幾個客戶案例，一些優(yōu)良客戶也逐漸蘊蓄堆積到了一定水平，對市場的認識也有一個角力計算透亮的掌握。在一向的研習(xí)產(chǎn)品學(xué)問和蘊蓄堆積閱歷經(jīng)過的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的進步，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，此刻沒關(guān)系拿出一個角力計算完整的計劃將就一些突發(fā)事情。對付一個項目沒關(guān)系全程的操作上去。

　　生存的污點：

　　對付xx市場了解的還不夠長遠，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度衰弱，不能十分清晰的向客戶注解，對付一些大的問題不能火速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通進程中，太甚的依賴和自負客戶，以致于惹起一連串的不良響應(yīng)。本職的辦事做得不好，感受自己還中止在一個發(fā)賣人員的處所上，對市場發(fā)賣人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的發(fā)賣事跡。

　　二、部門辦事總結(jié)在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全數(shù)員工合伙的戮力，使我們公司的產(chǎn)品著名度在河南市場上逐步被客戶所認識，優(yōu)越的售前任職加上優(yōu)良的產(chǎn)品品格取得了客戶的相同好評，也取得了珍貴的發(fā)賣閱歷經(jīng)過和一些勝利的客戶案例。這是我以為我們做的角力計算好的方面，但在其他方面在辦事中我們做法還是生存很大的問題。

　　下面是公司XX年總的發(fā)賣狀況：

　　從下面的發(fā)賣事跡上看，我們的辦事做的是不好的，沒關(guān)系說是發(fā)賣做的十分的凋零。xx產(chǎn)品價錢錯雜，這對付我們開展市場變成很大的壓力。

　　客觀上的一些要素固然生存，在發(fā)賣經(jīng)理辦事中其他的一些做法也有很大的問題，要緊發(fā)揮在發(fā)賣辦事最基本的客戶探問量太少。市場部是本年四月中旬開端辦事的，在開端辦事倒此刻有記載的客戶探問記載有xx個，加上沒有記載的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個發(fā)賣人員一天造訪的客戶量xx個。從下面的數(shù)字上看我們基本的探問客戶辦事沒有做好。

　　溝通不夠長遠。發(fā)賣人員在與客戶溝通的進程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和希圖;對客戶提出的某項創(chuàng)議不能做出迅速的響應(yīng)。在傳達產(chǎn)品消息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或領(lǐng)受的什么水平，洛陽迅及汽車運輸無限公司就是一個顯明的例子。

　　辦事沒有一個清爽的目的和周密的計劃。發(fā)賣人員沒有養(yǎng)成一個寫和計劃的習(xí)氣，發(fā)賣辦事處于任其天然的形態(tài)，從而引發(fā)發(fā)賣經(jīng)理辦事沒有一個同一的管理，辦事時間沒有合理的分配，辦事景色錯雜等各種不良的成果。

　　新業(yè)務(wù)的開荒不夠，業(yè)務(wù)增進小，個體業(yè)務(wù)員的辦事職守心和辦事計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待進步。

　　三、市場分析此刻xx市場品牌很多，但要緊也就是那幾家公司，此刻我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品格量，效用上屬于上等的產(chǎn)品。在價錢上是賣得偏高的價位，在本年發(fā)賣產(chǎn)品進程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價錢。有幾個由于價錢而丟單的客戶，面對小型的客戶，價錢不是太別重要的問題，但面對推銷數(shù)量角力計算多時，客戶對產(chǎn)品的價位時卓殊遲鈍的。在明年的發(fā)賣辦事中我以為產(chǎn)品的價錢做一下恰當?shù)母樱@樣沒關(guān)系促使發(fā)賣人員去發(fā)賣。在xx區(qū)域，我們公司進入市場角力計算晚，產(chǎn)品的著名度與價錢都沒有什么上風，在xx開荒市場壓力很大，所以我們把要緊的市場放在地域市上，那里的市場競爭絕對的來說要比xx小一點。外界要素省略了，加上我們的發(fā)賣人員的靈動性，我自負我們做的比原來更好。

　　市場是優(yōu)越的，形勢是嚴格的。沒關(guān)系用這一句話來概括，在技術(shù)興盛緩慢地即日，明年是無所作為的一年，倘若在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能掉這個時機，永遠沒有時機在做這個市場。

　　四、XX年辦事計劃在明年的發(fā)賣經(jīng)理辦事規(guī)劃中下面的幾項辦事作為要緊的辦事來做：

　　1、設(shè)備一支諳習(xí)業(yè)務(wù)，而絕對安祥的發(fā)賣團隊。

　　人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切發(fā)賣事跡都起源于有一個好的發(fā)賣人員，設(shè)備一支具有凝集力，配合靈魂的發(fā)賣團隊是企業(yè)的根蒂。在明年的發(fā)賣經(jīng)理辦事中設(shè)備一個***，具有殺傷力的團隊作為一項要緊的辦事來抓。

　　2、完備發(fā)賣制度，設(shè)備一套清爽體例的業(yè)務(wù)管理形式。

　　發(fā)賣管理是企業(yè)的老大難問題，發(fā)賣人員出差，見客戶處于任其天然的形態(tài)。完備發(fā)賣管理制度的目的是讓發(fā)賣人員在辦事中發(fā)揮客觀能動性，對發(fā)賣經(jīng)理辦事有高度的職守心，進步發(fā)賣人員的仆人翁認識。

　　3、培育發(fā)賣人員出現(xiàn)問題，總結(jié)問題，一向自我進步的習(xí)氣。

　　培育發(fā)賣人員出現(xiàn)問題，總結(jié)問標題問題的在于進步發(fā)賣人員分析素質(zhì)，在發(fā)賣經(jīng)理辦事中能出現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和創(chuàng)議，業(yè)務(wù)能力進步到一個新的層次。

　　4、在地域市設(shè)備發(fā)賣，任職網(wǎng)點。憑據(jù)本年在出差進程中遇到的一系列的問題，約好的客戶乍然厘革路程，毀約，車輛不在家的狀況，使計劃好的路程被打亂，不能順手完成出差的目的。變成時間，資金上的揮霍。

　　5、發(fā)賣目的本年的發(fā)賣目的最基本的是做到月月有進帳的單子。憑據(jù)公司下達的發(fā)賣任務(wù)，把任務(wù)憑據(jù)具體狀況領(lǐng)會到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的發(fā)賣目的領(lǐng)會到各個發(fā)賣人員身上，完成各個時間段的發(fā)賣任務(wù)。并在完成發(fā)賣任務(wù)的基礎(chǔ)上進步發(fā)賣事跡。

　　我以為公司明年的興盛是與整個公司的員工分析素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。進步執(zhí)行力的準則，設(shè)備一個優(yōu)越的發(fā)賣團隊和有一個好的發(fā)賣經(jīng)理辦事形式與辦事環(huán)境是辦事的關(guān)鍵。

　　以上是我的一些不幼稚的創(chuàng)議和看法，如有不妥之處敬請宥恕。

　　發(fā)賣經(jīng)理月度辦事總結(jié)講述范文三

　　不經(jīng)意間，20XX年已寂然離去。時間的步伐帶走了這一年的勤苦、郁悶、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份固執(zhí)令我依然遵照崗位。20XX年項目事跡20XX年辦事小結(jié)元月份忙于年度總結(jié)、年度報表的核算辦事;

　　2月份接到公司新年度辦事支配，做辦事計劃并綢繆9號樓的交房辦事;3、4、5月份舉行9號、12號樓的交房辦事，并與籌劃部劉師長溝通項目尾房的發(fā)賣計劃，針對錦繡江南的尾房及未售出的車庫、蘊藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發(fā)商贊同贊助后，6、7月份錦繡江南分散舉辦了“南昌縣小學(xué)生書畫競賽”和“南昌縣中學(xué)生作文大賽”，

　　在縣教育局的協(xié)助下，指望經(jīng)歷開展各項活動進步中磊房產(chǎn)的佳譽度，富裕錦繡江南的文明內(nèi)在，當然最終目的還是為發(fā)賣起推濤作浪的作用，缺憾的是在發(fā)賣方面并沒有竣工預(yù)見中的效果，但值得撫慰的是活動自身還是遭到了業(yè)主及社會各界的必然。

　　xx年辦事中生存的問題

　　1、錦繡江南一期產(chǎn)權(quán)證照料時間過長，耽延發(fā)放，以致業(yè)主滿意;

　　2、二期雖已提早托付，但局部業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直擔擱至今，與工程部的協(xié)調(diào)固然很好，可就是領(lǐng)受反映疑惑決問題;

　　3、年底的代理費拖欠狀況嚴重;

　　4、發(fā)賣人員培訓(xùn)不夠到位;

　　5、發(fā)賣人員調(diào)動、退換過于頻仍，對公司和發(fā)賣人員兩邊都倒霉;在與開發(fā)商的溝通中生存不夠，出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商研究解決，加倍是與李總溝通較少，以致變成一度聯(lián)系危殆。xx年辦事計劃新年具體有新的氣象，公司在蓮塘的商業(yè)項目&mdlungburningththisbouth;&mdlungburningththisbouth;星云文娛城，正在緊鑼密鼓舉行進場前的綢繆辦事，我也在歲末歲首之際接到了這個新的任務(wù)。*由于后期一直是籌劃先行，而開發(fā)商也在先入為主的看法下更為信任籌劃師楊華;這在我介入該項目時遇到了些許的麻煩，不過我自負經(jīng)歷我的誠實溝通將會改善這種狀況。

　　新年計劃：

　　1、指望錦繡江南能順手開盤并結(jié)清賬目。

　　2、收羅星云文娛城的數(shù)據(jù)，為星云文娛城培訓(xùn)發(fā)賣人員，在新年功夫做好星云文娛城的客戶蘊蓄堆積、分析辦事。

　　3、參與項目籌劃，在星云文娛城這個項目打個英俊的翻身仗。

　　4、爭取能在本年經(jīng)歷經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資歷考試。

銷售經(jīng)理工作心得體會共4

　　銷售經(jīng)理工作體會

　　【篇1：一位銷售經(jīng)理的工作心得】

　　管理者也可以不比下屬“強”

　　是不是所有的管理者都要比下屬強、需要控制下屬、監(jiān)視下屬呢？

　　很多人都是這樣做的，時間一長矛盾激化，合作怎么能長久？認為下屬都是不可以信任的，還美其名曰是對每個成員加深了解，實際上監(jiān)視而已。

　　說這些不是說管理要“放羊”，不管不問，而是要有原則、制度約束，要進行授權(quán)，對過程按照權(quán)限進行監(jiān)控，要求下屬拿出結(jié)果、對結(jié)果負責，這就夠了。

　　否則，多頭管理、內(nèi)耗增加，人心散了，什么都沒有了。

　　管理者要不要比下屬強？當然，強不是壞事；如果不強，也并非就不行。

　　漢高祖劉邦，文不如蕭何，武不如韓信，但可以收放自如，建立大漢江山；劉備，文不如諸葛亮，武不過關(guān)羽、張飛，但他一樣可以號令群雄、三分天下……

　　很多管理者一旦成了“一把手”，就自我膨脹，忘乎所以了。有兩個原因：一是不自信，要用所謂的“官威”來嚇唬人，建立“威信”；二是得意忘形，要號令“下屬”。

　　其實，領(lǐng)導(dǎo)者不是職位決定的，而是威望、個人魅力、胸懷決定的。

　　管理者原則

　　首要因素是尊重。

　　發(fā)自內(nèi)心的對團隊成員的尊重，而不是假惺惺的“作態(tài)”。

　　易中天說：“懷才和懷孕一樣，時間久了別人就能看出來”。我覺得，尊重他人也是一樣的，時間久了團隊成員也可以看出來管理者的態(tài)度是否是發(fā)自內(nèi)心的。

　　其次，言行一致。

　　再次，為下屬著想。

　　沒見過只顧自己利益而不管他人死活的管理者會成功。下屬的利益就是自己的利益，當然要從長遠來看，目光短淺的人是不適用的，千萬不要嘗試。

　　最后，不背后說壞話。

　　有些人總喜歡在你面前說：誰最壞，誰不行。但反過來又跟你說，他的上司不喜歡員工背后議論別人是非。我認為：這人絕對是一個沒有自信的人，因為他害怕你去他領(lǐng)導(dǎo)面前說他的負面消息，小人之心而已。我們常懷感恩之心，不要斷了別人的前程和財路，要有成人之美的善心。

　　管理要授權(quán)

　　管理就是管人心。人心都不在了，還能做成什么呢？

　　做了多年的銷售和營銷的人都知道營銷的出發(fā)點是什么？需求。 我認為營銷的終點也應(yīng)該是需求，或者說需求的管理，更高的層次是創(chuàng)造和引導(dǎo)需求。 盡管很多人都在說競爭導(dǎo)向，把競爭對手干掉，自己就成功了。其實不然。

　　管理需要分工更需要授權(quán)。沒有授權(quán)，下屬沒有辦法成長，老板事必躬親，什么都干，下屬就不能獨擋一面。

　　保證執(zhí)行力

　　幾乎每個企業(yè)都在說執(zhí)行力，執(zhí)行力變成了一切戰(zhàn)略、策略的落腳點。

　　不管是白酒企業(yè)、飲料行業(yè)還是其他消費品企業(yè)，戰(zhàn)略和執(zhí)行都是企業(yè)發(fā)展的兩極，相互聯(lián)系、密不可分。戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、執(zhí)行都是不可偏廢的，也就是說，只有“系統(tǒng)”才能達成目標。

　　有人可能會說，戰(zhàn)略是大企業(yè)的事，戰(zhàn)略是高層的事情，對營銷管理人員來說，大多做的是執(zhí)行的事情，至于戰(zhàn)略可以不用過多考慮。表面看起來很有道理，但細細想來卻并非如此。

　　區(qū)域經(jīng)理要做好市場，需不需要戰(zhàn)略思維、需不需要策略和戰(zhàn)術(shù)、需不需要系統(tǒng)整合？難道坐等公司制定一切，然后依葫蘆畫瓢進行所謂的規(guī)劃或執(zhí)行，之后市場就豁然開朗了嗎？當然不是了。一個區(qū)域市場的負責人肯定是區(qū)域的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的制定者，執(zhí)行的第一負責人，責無旁貸。當然，這個區(qū)域的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)是在公司的整體戰(zhàn)略和策略之下的，往往將兩者聯(lián)系緊密的區(qū)域管理人員，會如魚得水，大展拳腳。

　　所以說，只有方向正確，執(zhí)行力提升才能更好地完成企業(yè)的營銷目標，否則，執(zhí)行力越強，離目標越遠。

　　成功人士喜歡講“故事”，將你帶進一個精心營造的“夢境”，殊不知，有些成功是個體的，復(fù)制不了。那么，對于企業(yè)的營銷和一線營銷管理人員，他們需要的是途徑和方法，即提升執(zhí)行力和達成目標的方法。

　　要保證執(zhí)行力，需要做好以下三方面的工作。 1?明確的目標 這里所說的目標不是戰(zhàn)略目標，基層員工和一線管理人員并不關(guān)心這些，他們接觸到的是階段性的目標，這些目標要明確。如進店數(shù)量、鋪貨率、銷量完成、費用控制、促銷活動制定、執(zhí)行、效果等。 2?完善的制度

　　并不僅僅是處罰制度，也要有獎勵、協(xié)助、指導(dǎo)、配合的制度。很多企業(yè)制度和表格很多，大家每天填表，但實際上，很多表格是沒有用的。事情一來，大家相互推諉，不愿意承擔責任，能少做就少做。一些職能部門認為營銷就是吃喝玩樂：你們在外面舒服得很，要這要那！怪不得一個做銷售總監(jiān)的朋友說：“我會不定期將公司的一些后勤人員和行政人員拉去市場搞活動，讓他們體會一下銷售到底是怎么做的，錢是怎么賺回來的！” 3?團隊整體素質(zhì)

　　整體素質(zhì)并不是人人要一樣，而是人員之間可以互補，可以有獨擋一面的人才，大家團結(jié)在一起、在優(yōu)秀人員的帶領(lǐng)下，提高企業(yè)的戰(zhàn)斗力。

　　團隊整體素質(zhì)，一是團隊對總體目標的認知要一致、并有認同感；二是要有足夠的專業(yè)技術(shù)和技能；三是要有足夠的自信、高昂的斗志和事業(yè)激情；四是要全身心投入。

　　如果能做到以上幾點，這就是一個高效率的、能打硬仗、充滿執(zhí)行力并能保證執(zhí)行的團隊。

　　【篇2：銷售工作的心得體會】

　　銷售人員工作心得體會：有回報的付出 活在俗世，只要我們有所付出，總希望也要有一份回報，我們說一份耕耘一份收獲，在

　　社會生活的諸多方面，這個大原則是不變的，你付出汗水，收獲口糧，付出才智收獲肯定，

　　付出時間收獲智慧。 我們也說：投之與桃，報之與李，在人與人之間，你付出真誠收獲信賴，

　　付出幫助收獲感激等等；在人與人、人與事共處、能為他人考慮的大前提下，收支基本上保

　　持著平衡。

　　在參加銷售技巧培訓(xùn)時，銷售培訓(xùn)講師說到，世事往往比人想象的紛繁復(fù)雜，變化多端，

　　而不同的人對事物的感受力不同，心態(tài)便受到?jīng)_擊，不小心便滑到了失衡的深淵里備受煎熬， 人的無奈和渺小讓我們無力改變生活世事，能改變的只有自己，我們的態(tài)度變了，我們就變

　　了，我們變了，我們眼里的世界和事物也就發(fā)生了改變。比如，你客戶，你三天兩頭打電話給他，逢年過節(jié)發(fā)短信問候，方案計劃該做的，不該

　　做的，都做了，但是，你的客戶最終還是沒有跟你簽單，你痛不欲生，覺得是他欺騙了你，

　　其實，他沒有要求你，是你心甘情愿為他做的。為他做一切的時候，你是快樂的，而贏得他

　　的認可你已經(jīng)心滿意足，這就是回報，他高興你快樂，已是一種收支平衡。如果有一天他真

　　的不合作了，你心態(tài)的失衡雖然在所難免，但要學(xué)會自己負起這個責任，盡快找到失去的平

　　衡，但是，大多數(shù)人很難做到這一點，痛苦和仇恨由此產(chǎn)生。 這兩個月，因人員變動，有幸接觸到了自己以前并不專業(yè)的事情，其實在我自己的觀念

　　里相信，一個人，生下來，并不就劃定了他職責范圍，一個公司，也并不是規(guī)定了你的職責

　　范圍，你就不能掌握其他崗位技能呢，杜拉拉升職記中有一句話說的好：“任何一次這樣的事

　　情，我們都不能等待下一次，要抓住一切機會，積極主動地去參與，甚至組織和領(lǐng)導(dǎo)”。很多

　　時候，我們每一次量的積累，在質(zhì)的飛躍的轉(zhuǎn)變時，需要的只是那么一個機會。當機會來臨

　　的時候，你抓住它了么？前途是光明的，道路是曲折的，理想是美好的，現(xiàn)實是殘酷的，但

　　我有幸在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的明確帶領(lǐng)下，在各部門同事的大力支持下，在銷售部門各位同事的

　　勤奮努力下，這兩個月算是走了過來了。 是的，很多時候，我們付出的時候就是期待回報，可是我們很少想到：你所期待的回報 呢？每個物質(zhì)

　　存在都有他特定的價值，在不同條件下，并不能等額轉(zhuǎn)換。你對別人付出一片癡心，那個人

　　并不一定會回報同等的癡心給到你；對工作的付出，是絕對會有回報的，只是說這種回報是 直接轉(zhuǎn)換為金錢還是什么？是在今天折算給你呢，還是日后的某個時間，我始終堅信的是，

　　你收到的回報絕對是大于等于你的付出。 不埋怨，不抱怨，勤勞工作；不放棄，不氣餒，努力拼搏！讓我們都把自己的每一份付出，都投入到一定會有回報的工作上來吧！篇2：銷售工作

　　心得體會的

　　銷售員工作心得體會 這是我第一次出社會工作。以前在象牙塔的生活是我總把外面的世界想象得很精彩，很

　　美好。我用暑假放假時間去了成都，成為了一名玉制品銷售員。很榮幸，我做了我人生來的

　　第一份工作——銷售

　　剛來的時候，我怕與顧客講話，我很擔心與顧客如何交流，不過熟能生巧，我努力向老

　　員工學(xué)習(xí)，進步神速。

　　我剛開始做的時候，業(yè)績做得很差勁，我卻跟自己解釋說：“我不會?，因為???.，我的

　　計劃沒完成，因為?”我總是在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已

　　經(jīng)變得相當?shù)南麡O了。其時禍根就是自已了。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，我無意中聽到的一

　　句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運”。從此“要努力才能有運”

　　深深的刻入我的腦海中。每當我失敗低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只

　　要有付出，就一定會有回報的。我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶，肯學(xué)著動腦去想方法跟

　　進客人，事實證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。 心得一：顧客第一，合理安排時間，做有價值客戶的生意 做為一個銷售人員，我們的

　　時間有限的，所有來店的客戶都是有希望成交的，而在一天的時間里個個不放過，從而浪費

　　了大量的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。首要的事是對客戶進行分類，從 而在最短時間內(nèi)找到一些重中之重的客戶。心得二：知彼解已，先理解客戶，再讓客戶來理解我們 在進行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會碰到許多難纏的客人，誤解也會產(chǎn)生

　　儲多問題。當遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實上我

　　們是有可能挽回這些客戶的，雖然達不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過一些方式的努力后，我們將大多數(shù)的客戶，爭取回來了。如何先

　　理解客戶呢?那我們必須先要進行區(qū)分對待，對于新接觸而抗拒的客人來說，關(guān)鍵在于別太在

　　意他說什么，甚至可以認為他們這只是一種托辭罷了(別忘了，客戶他的思想也會隨時在變的，

　　永遠沒有一成不變的客戶)。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點亮點告訴他。你會很驚奇

　　的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變，這樣，機會來了!心得三：用積極的情緒來感染顧客 在實際工作中銷售人員決不可能把不好的情緒帶給顧客。因為這樣做的結(jié)果只會有：一

　　使銷售流產(chǎn)；二給顧客一個不好的印象。所以每天上班就要保持良好愉悅的心情，記得微笑

　　服務(wù) 彩妝上崗。給每位到店的顧客留下美好深刻的印象 心得四：不斷更新，不斷超越―――――――不斷成長，蓄勢待發(fā)鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個銷售人員，如果不懂得

　　隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新

　　知識原素相當重要，除了書本外，我認為在工作中，用心去學(xué)是相當重要的。我相信一點，

　　一個人的能力總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗優(yōu)為重要。下次我

　　可以用在相類似的客戶身上，我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識，

　　那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超

　　越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力 煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何

　　惡性壓力下，輕松達到一個頂峰。雖然只有一個月的時間，我真的成長了許多，也收獲了許多，對社會、對人生又有了新

　　的認識。我會在以后的人生道路上，不斷學(xué)習(xí)，不斷努力的。 銷售心得體會

　　我用暑假放假時間去了成都，成為了一名玉制品銷售員，我們的銷售模式主要是以抽獎

　　的方式挖掘潛在的顧客群體。他們雖然不喜歡玉，不了解玉，在我們銷售員的講解下，他們

　　對玉有了一定的認識，也愿意買玉。我們在賣玉給顧客時，就要揣摩顧客的心理，他擔憂的是什么，如：玉的質(zhì)量如何，玉

　　的價格會不會偏高等等。為此我也制定了一系列的計劃。

　　一、制定銷售計劃

　　制定銷售計劃，按計劃銷售，這是完成銷售任務(wù)的第一步，也是最關(guān)鍵的一步。銷售計

　　劃的內(nèi)容既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也我的銷售計劃是，一天簽一單，價格

　　二、維護老顧客，開發(fā)新顧客進行顧客關(guān)系管理，意思就是與顧客保持良好的關(guān)系，從而有利于隨時與新老顧客進行

　　交流、溝通。如果對于有實力的顧客沒有進行有效的跟進 維護，就會導(dǎo)致顧客把你忘記，同

　　時就會忘記你所銷售的產(chǎn)品。所以必須想盡方法維護好客戶關(guān)系，關(guān)注、關(guān)心顧客的各個細

　　節(jié)，與他們成為朋友，建立信賴感。在銷售領(lǐng)域，彼此沒有信賴感是無法達成任何銷售的，

　　要以誠待人，以你最優(yōu)質(zhì) 最獨特的服務(wù)感動顧客。在實際工作中我是這樣做的；當顧客在專

　　柜成交后，我會留下他的顧客資料，當遇到天氣轉(zhuǎn)變、商場活動、或者新品到貨，我都會第

　　一時間給他們發(fā)送溫馨短信及祝福，而且對于那些(轉(zhuǎn)載于:銷售工作的心得體會)經(jīng)常逛商場

　　的顧客，我會細心地記下他們的姓名及特征，好能第一時間給他們打招呼，讓他覺得你就像 三、用積極的情緒來感染顧客在實際工作中銷售人員決不可能把不好的情緒帶給顧客。因為這樣做的結(jié)果只會有：一

　　使銷售流產(chǎn)；二給顧客一個不好的印象。所以每天上班就要保持良好愉悅的心情，記得微笑

　　服務(wù) 彩妝上崗。給每位到店的顧客留下美好深刻的印象

　　四、尋找準客戶

　　大街上所有的人都有可能成為我們的顧客，但很大一部分最后不會成為你的顧客。顧客

　　總是存在的，問題是你如何尋找這些顧客，方法是要求先求質(zhì)后求量的。

　　五、了解顧客的需求。。顧客只要來逛商場絕大部分都是有需求的，要通過察顏觀色，以及語言溝通來了解顧客

　　的真實想法。然后用你的產(chǎn)品獨一無二的特點，無微不至的服務(wù)讓顧客產(chǎn)生購買的欲望，從

　　而成交。二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創(chuàng)造顧客的需求，既所謂“攻心為上”。

　　六、勤快，臉皮要夠厚第一要素就是要勤快。這就我們常說的要獻殷勤，經(jīng)常打個電話聯(lián)絡(luò)一下感情，增加顧

　　客對你的印象。（當然不可以直奔主題，要先問候，關(guān)心他，在慢慢聊到產(chǎn)品，記得一定要把

　　握好回訪的技巧）

　　第二要臉皮夠厚。遭到顧客拒絕是正常的，也是每天都可能在發(fā)生的，因此要想讓顧客

　　認可你和你所銷售的產(chǎn)品，臉皮就要厚一點，要有很強的承受力，即使遭到顧客的拒絕，切

　　勿灰心喪氣，精神不振。要告訴自己：我的產(chǎn)品是最好的，無人能比的。其次就要心勤、嘴

　　勤、腿勤。但是不要一味的死纏爛打，要講究策略和技巧，如你一味地給顧客介紹產(chǎn)品，顧

　　客會厭煩，你不如轉(zhuǎn)變一下話，如夸獎夸獎他們的穿著，夸獎他們的外形等等都可以。愛美

　　之心人皆有之，這樣不僅不會讓顧客感到厭煩，還會讓你事半功倍。 以上便是我工作一月所得的心得，這次經(jīng)歷對我來說非常珍貴，它不僅擴充了我的知識， 還讓我對自己有了明確的定位。我相信在以后的人生道路中我 會少走一些彎路。銷售心得體會

　　這是我第一次出社會工作。以前在象牙塔的生活是我總把外面的世界想象得很精彩，很

　　美好。我用暑假放假時間去了成都，成為了一名玉制品銷售員。很榮幸，我做了我人生來的

　　第一份工作——銷售

　　剛來的時候，我怕與顧客講話，我很擔心與顧客如何交流，不過熟能生巧，我努力向老

　　員工學(xué)習(xí)，進步神速。

　　我剛開始做的時候，業(yè)績做得很差勁，我卻跟自己解釋說：“我不會?，因為???.，我的

　　計劃沒完成，因為?”我總是在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已

　　經(jīng)變得相當?shù)南麡O了。其時禍根就是自已了。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，我無意中聽到的一

　　句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運”。從此“要努力才能有運”

　　深深的刻入我的腦海中。每當我失敗低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只

　　要有付出，就一定會有回報的。我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶，肯學(xué)著動腦去想方法跟

　　進客人，事實證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。

　　心得一：維護老顧客，開發(fā)新顧客 進行顧客關(guān)系管理，意思就是與顧客保持良好的關(guān)系，從而有利于隨時與新老顧客進行

　　交流、溝通。如果對于有實力的顧客沒有進行有效的跟進 維護，就會導(dǎo)致顧客把你忘記，同

　　時就會忘記你所銷售的產(chǎn)品。所以必須想盡方法維護好客戶關(guān)系，關(guān)注、關(guān)心顧客的各個細

　　節(jié)，與他們成為朋友，建立信賴感。在銷售領(lǐng)域，彼此沒有信賴感是無法達成任何銷售的，

　　要以誠待人，以你最優(yōu)質(zhì) 最獨特的服務(wù)感動顧客。在實際工作中我是這樣做的；當顧客在專

　　柜成交后，我會留下他的顧客資料，當遇到天氣轉(zhuǎn)變、商場活動、或者新品到貨，我都會第 一時間給他們發(fā)送溫馨短信及祝福，而且對于那些經(jīng)常逛商場的顧客，我會篇3：銷售工作

　　心得體會

　　銷售工作心得體會對客戶要長久，要真誠，不要將個人情緒帶到工作中。 對客戶來講，他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌，可能是你的價格，可能是

　　你的服務(wù)等等，當然最后是否選擇你，還有很多其他因素.對客戶要長期的跟蹤，長期的保持

　　一個非常良好的、互利互惠的關(guān)系，不要過于急功近利，過于看重眼前利益，拿下項目，大

　　家都好；拿不下，對不起，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為！ 對渠道，我們要以誠相待，以理服人！因為客戶里面形形色色的人都有，有真心對你的，

　　有存心來騙的，要有一雙慧眼。但是我覺得對客戶重要的是真誠，真誠的告訴他們你的優(yōu)勢、

　　你的劣勢，你能提供給他們的支持、服務(wù)，哪些是你做不到的，不要怕客戶知道你的缺點，

　　因為你不說他也會從別人那里了解到！因此對客戶要真誠的合作，容忍客戶的“小心眼”、“小

　　把戲”，相信絕大多數(shù)客戶是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，經(jīng)過真誠的溝通

　　和交流，客戶一定會成為你的忠實伙伴的！另外，做銷售很重要的一點是不要將個人的情緒帶到工作中。這個情緒指消極、悲觀、

　　憤怒的情緒。因為一個人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自

　　己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處。總之要不

　　斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的改正，將好的保持下來，積累經(jīng)驗，取長補短。

　　一、銷售計劃

　　銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一

　　個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的

　　方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。 二、客戶關(guān)系管理

　　對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管

　　理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風

　　險。所以必須想盡方法維護好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個細節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同

　　在。

　　三、團隊戰(zhàn)斗力

　　發(fā)揮團隊的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不可擋。

　　所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，

　　是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏

　　固和增強其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，

　　共同收獲。

　　對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物

　　或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二；在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多新

　　客戶信息。三；要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把

　　學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。四；今年對自己有以下要求1：每周要增加幾個以上的新客戶，

　　還要有?到?個潛在客戶。2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正

　　下次不要再犯。3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟

　　失這個客戶。4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶

　　是一直的。5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向 他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶

　　一好印象，為公司樹立更好的形象。7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們

　　解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。 8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積

　　極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，

　　多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?

　　萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。 以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各

　　樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。 業(yè)務(wù)員首要任務(wù)是銷售，如果沒有銷售，產(chǎn)品就沒有希望，企業(yè)也沒有希望。同時，業(yè)

　　務(wù)員的工作還有開發(fā)市場的能力，只有銷售也是沒有希望的，因為你銷售出去的是產(chǎn)品或服

　　務(wù)，而只有不斷開發(fā)市場，才能夠建立起長期的市場地位，贏得長期的市場份額，為企業(yè)的

　　銷售渠道建立了重要的無形資產(chǎn)，為自己贏得了穩(wěn)定的業(yè)績。 一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員至少應(yīng)具備的條件

　　一、自信心

　　信心是人辦事的動力，信心是一種力量，只要你對自己有信心，每天工作開始的時候，

　　都要鼓勵自己，我是最優(yōu)秀的！我是最棒的！信心會使你更有活力，要相信公司，相信公司

　　提供給消費者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品，要相信自己所銷售的產(chǎn)品是同類中的最優(yōu)秀的，相信公司

　　為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價值的機會，相信你是能夠做好自己的銷售工作的。要能夠看到公

　　司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，并把這些熟記于心，要和對手競爭，就要有自己的優(yōu)勢，就要用一種

　　必勝的信念去面對客戶和消費者。在推銷產(chǎn)品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只有把自己推銷給客戶了，才 能把你的產(chǎn)品推銷給客戶。

　　二、誠心

　　凡是要有誠心，心態(tài)是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個業(yè)務(wù)人員，必須

　　抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋

　　友。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會，與消費者，與經(jīng)銷商的

　　樞紐，你的言行舉止會直接關(guān)系到公司的形象無能你從事哪方面的業(yè)務(wù)都要有一顆真摯的誠

　　心去面對你的客護，你的同事，你的朋友。

　　三、有心人

　　“處處留心皆學(xué)問”，要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗。每天都要對自己的

　　工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問自己幾個為什么？

　　才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進工作方法，只有提升能力，才可抓住機會。 機會是留給有準備的人，同時也是留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點變化，都

　　要去了解，努力把握每一個細節(jié)，做個有心人，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生。

　　四、意志力

　　剛做業(yè)務(wù)其實很辛苦的，每天要拜訪很多的客戶，每天都要寫很多的報表，有人說：銷

　　售工作的一半是用腳跑出來的，一半是動腦子的得來的銷售，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)

　　客戶，甚至跟蹤消費者提供服務(wù)，銷售工作絕不是一帆風順，會遇到很多困難，但要有解決

　　的耐心，要有百折不撓的精神，要有堅強的意志力。只有這樣你才能做好銷售工作。

　　五、良好的心理素質(zhì)

　　【篇3：銷售工作心得體會】

　　銷售工作心得體會

　　對客戶來講，他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌，可能是你的價格，可能是你的服務(wù)等等，當然最后是否選擇你，還有很多其他因素，包括經(jīng)濟的、政治的等等，是一些非常復(fù)雜的因素最后綜合影響的一個結(jié)果，因此你不要對一個項目過于耿耿于懷，你拿下了一個項目，不見得能夠拿下這個客戶的第二個、第三個項目；同樣，你丟掉了這個客戶的第一個項目，也不一定就丟掉后面的項目，而后面的項目有可能比前面的要大的多！因此，對客戶要長期的跟蹤，長期的保持一個非常良好的、互利互惠的關(guān)系，不要過于急功近利，過于看重眼前利益，拿下項目，大家都好；拿不下，對不起，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為！

　　對渠道，我們要以誠相待，以理服人！因為客戶里面形形色色的人都有，有真心對你的，有存心來騙的，要有一雙慧眼。但是我覺得對客戶重要的是真誠，真誠的告訴他們你的優(yōu)勢、你的劣勢，你能提供給他們的支持、服務(wù)，哪些是你做不到的，不要怕客戶知道你的缺點，因為你不說他也會從別人那里了解到！因此對客戶要真誠的合作，容忍客戶的“小心眼”、“小把戲”，相信絕大多數(shù)客戶是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，經(jīng)過真誠的溝通和交流，客戶一定會成為你的忠實伙伴的！

　　另外，做銷售很重要的一點是不要將個人的情緒帶到工作中。這個情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因為一個人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處。

　　總之要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的改正，將好的保持下來，積累經(jīng)驗，取長補短。

　　一、銷售計劃

　　銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

　　二、客戶關(guān)系管理

　　對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個細節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。

　　三、團隊戰(zhàn)斗力 發(fā)揮團隊的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收獲。

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