【前言】下面是熱心網(wǎng)友“tk1”整理的收銀員年終工作述職報告，以供參閱。
諸位領導、各位同事：
大家好！我在X工作快兩年了，見證了公司的成長。自20xx年xx月起，我擔任收銀主管。在此，感謝公司領導給了我這個鍛煉自我機遇，也衷心感謝過去一年里關注、支持我工作的領導與同事。在工作中，我始終認真履行職責，勤奮務實，并結(jié)合收銀員的具體情況大力開展工作。在部門領導的指導和各位同事的支持下，順利完成了這一年的收款任務，現(xiàn)就我的工作狀況總結(jié)如下：
一、加強業(yè)務知識學習，提高工作效率
做為收銀主管，最先必須具備收銀員的職業(yè)素養(yǎng)。進到商場至今，我認真完成領導賦予的每項任務，及時改正工作里的不足，憑著嫻熟的業(yè)務知識快速適應這份工作。為了方便恪盡職守，我不斷學習，以提高自身素質(zhì)和管理能力。在日常工作上，我細化分工，團結(jié)互助，確保每項工作有序開展，同時規(guī)范記錄卡（如收銀臺記錄卡、支票信息記錄卡等），做到有據(jù)可查。休班時，收銀員必須按特定樓房替崗。
二、理論結(jié)合實踐，加強新員工培訓
新入職員工大多沒有收銀經(jīng)驗，因此我在公司文化、服務規(guī)范、崗位職責、工作步驟等多個方面系統(tǒng)培訓，并結(jié)合收銀系統(tǒng)實際操作和問題解決方法，幫助她們快速單獨入崗。大家嚴格執(zhí)行收銀員管理方案，確保貨款無誤。我還會配合財務部不定期抽查收銀臺的備付金和貨款，確保財產(chǎn)安全，針對收銀系統(tǒng)和設備的病變開展妥善處理，確保隱患盡快清除。
三、做好服務，團結(jié)互助，培養(yǎng)優(yōu)秀團隊
收銀員代表了商場形象，因此做好服務、增強團隊意識和責任感是我們工作的長久目標。做為主管，我有責任為他們提供優(yōu)良服務，日常中我會巡查每個收銀臺，及時解決問題，并確保收銀臺所需用具齊備。我在處理事件時始終保持公平合理，按時與團隊溝通，弘揚集體智慧，以“先做人后做事”為準則，相互理解和支持，一同打造一支團結(jié)協(xié)作的優(yōu)秀團隊。
四、實干行動，不斷做好后續(xù)工作：
1. 強化對員工的培訓，不論是服務水平、收銀速率，還是對商場品牌知識的了解都需提高。
2. 健全收銀系統(tǒng)，將梳理完的展廳信息在20xx年x月錄入系統(tǒng)，同時刪掉不再存在的展廳代碼，以免發(fā)生展廳錯進和延遲返款難題。
五、工作里的不足與改進對策
1. 不足：管理工作仍需加強，特別是收銀員的崗位紀律。改善：學習管理方法，加強和員工的面對面交流。
2. 不足：在工作忙碌時，溝通能力不足，易出現(xiàn)急躁情緒。改善：用心對待每項工作，重視執(zhí)行過程，維持平常心態(tài)，提高溝通能力，著力解決工作中的各類難題。
優(yōu)秀的團隊才是成功的關鍵。20xx年接近尾聲，大家迎來20xx年機會。我希望在新的一年里不斷學習，彌補不足，充分運用團隊合作精神，提升工作效率。在未來的日子里，我將繼續(xù)支持領導，提高本職工作，我相信，只需我與收銀員們共同奮斗，一定能更好地完成任務。
以上是我述職。若有不足，懇求領導和同事們批評指正。謝謝大家的聆聽。
此致
行禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
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