物業(yè)述職報告【錦集9篇】

時間：2024-01-02 22:32:16 述職報告

物業(yè)述職報告篇1

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　為了更好的管理體驗(yàn)。在這里總結(jié)過去，展望未來！

　　一年來，我對劉總的五項服務(wù)要求嚴(yán)格要求！微笑服務(wù)。用雙手服務(wù)。彎腰發(fā)球。整潔的服務(wù)。大家好！

　　雖然我是一名普通的物業(yè)保安主管，但在我心里，xx社區(qū)就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)就是我的父母。同事是我的兄弟姐妹，社區(qū)是我自己的事。我想和我的團(tuán)隊成員一起守護(hù)我的家，讓它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白，作為一個家庭成員，“守護(hù)社區(qū)，守護(hù)我的家園”是一份巨大的責(zé)任。

維持秩序是一項特殊而危險的工作，但我并不因此而膽怯或害怕。 xx公司總裁曾說過：“我們不是為老板工作，更不是賺錢。我是為我的夢想和美好的未來而工作，我們只能在業(yè)績上提升自己?！币虼?，我們必須秉承認(rèn)真、認(rèn)真的工作態(tài)度，做好看似平凡的日常工作，想得到，就全力以赴。堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

　　在X部長的帶領(lǐng)下，我們圓滿完成了今年的工作任務(wù)，得到了租戶和居民的滿意，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。今年是我們工作比較繁重的一年。其中，有幾戶人家在裝修、消防施工，進(jìn)出人員多且繁雜。這增加了我們工作的壓力。在此情況下，我們加強(qiáng)了對進(jìn)出人員和施工人員的監(jiān)督登記，定期開展樓宇巡查，杜絕事故隱患，保障小區(qū)安全。有時還有高空拋物線物體。，為了保護(hù)群眾生命財產(chǎn)安全，不讓車輛受傷、損壞，我們做了很多宣傳工作。我們也采取了一些合理的措施！

　　業(yè)余時間，在X隊長的帶領(lǐng)下，我們對保安進(jìn)行了體能訓(xùn)練，包括排隊訓(xùn)練和抓敵。堅持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量完成培訓(xùn)計劃。一開始，我抱怨痛苦和疲憊，但經(jīng)過我的思考，我想：作為一名保安，只有出色的業(yè)務(wù)技能和強(qiáng)大的身體素質(zhì)，才能更好地發(fā)揮“支撐萬軍”的作用。沒有刻苦訓(xùn)練和關(guān)鍵時刻，我們?nèi)绾伟l(fā)揮自己的作用？所以大家不怕吃苦不怕疲勞，一直堅持。同時，在X部長的安排下，我對整個團(tuán)隊進(jìn)行了崗位操作知識培訓(xùn)！效果很明顯。

　　今年也是人事壓力大的一年。在人員短缺的情況下，合理安排崗位，正確引導(dǎo)團(tuán)隊成員做好工作。

　　我對這一年的工作和生活總結(jié)如下：

1、堅決服從領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真理解和貫徹公司的管理戰(zhàn)略和工作指導(dǎo)精神，貫徹到崗位上實(shí)際工作中，始終把保護(hù)公司利益放在首位。

2.嚴(yán)格管理社區(qū)治安，敢于打擊違法者。

3、嚴(yán)格要求對進(jìn)出車輛進(jìn)行記錄，對收費(fèi)車輛按工人要求收費(fèi)，做到文明服務(wù)。

4、在船長的帶領(lǐng)下，我們進(jìn)行了小區(qū)的綠化維護(hù)工作。營造和諧文明社區(qū)。

5、堅持“預(yù)防為主，防火與防火相結(jié)合”的消防方針，完善消防設(shè)備的檢查維護(hù)措施，加強(qiáng)消防知識培訓(xùn)，提高有防火意識，并能掌握防火設(shè)備的操作方法，注意安全。

6、從各方面嚴(yán)格要求自己，起到表率作用。

　　此致

　　致敬！

　　記者：xxx

　　20xx xx 日

物業(yè)述職報告篇2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　大家好！

　　轉(zhuǎn)眼間一個月的實(shí)習(xí)期已過，在這一個月的時間里，充分的感受到，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我工作上的幫助和支持，生活上的關(guān)心和照顧，心靈上的接納和包容。使我能夠更加清楚的認(rèn)識自己，定位自己，為做一個合格的秩序維護(hù)主管而奮斗。

　　這段時間里，我問自己三個問題，為什么做？做什么？怎么做？為什么做？

　　時光如水，光陰似箭，看到公司狀況蒸蒸日上，同事們的激情和斗志，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷的超越自我，實(shí)現(xiàn)夢想和人生的價值。

　　做什么？

　　以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識。

　　熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，在各方面都安排了更加完善的工作流程和計劃。作為公司的一名秩序維護(hù)主管，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展項目工作。

　　自己畢竟是剛?cè)蚊痪?，從哪個角度講都還是處在起步階段必須在工作中不斷的提高自己，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下要客戶滿意、同事安心，我必須要參加公司內(nèi)部的專業(yè)技能培訓(xùn)和自身學(xué)習(xí)成長，等學(xué)習(xí)科目，全面提高自己，力爭在語言表達(dá)的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識，更看到了差距，在不斷的學(xué)習(xí)中提高自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。

　　以提高工作效率為根本，在堅持原則和遵守公司新的規(guī)章制度基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。

　　以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，以協(xié)助項目經(jīng)理工作為主，眼中有生命，心中有業(yè)主，為公司贏得更多光輝形象和品牌價值。

　　己所不欲，勿施于人。樹立良好的形象為動力。俗話說的好：喊破嗓子，不如做出樣子，作為一個秩序主管，如果在臺上說的一套，臺下做的又是一套，就會對領(lǐng)導(dǎo)和同事造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求他人做到的，我自己首先堅決做到，要求他人不做的，我?guī)ь^不去違反。什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作，出色的完成各項工作任務(wù)。

　　怎么做

　　以下職責(zé)以協(xié)助項目經(jīng)理工作為主，以公司的總目標(biāo)為核心。

　　一、確保項目目標(biāo)完成，保證業(yè)主、客戶滿意。

　　制定工作階段性目標(biāo)和項目總體控制計劃，工作總目標(biāo)一經(jīng)確定，秩序維護(hù)主管的職責(zé)之一就是將總目標(biāo)分解劃分出主要工作內(nèi)容和工作量，確定工作階段性目標(biāo)的完成和總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同業(yè)主，公司領(lǐng)導(dǎo)，同事保持密切溝通，獲取工作量和工作要求，保證在預(yù)定時間內(nèi)完成目標(biāo)。把握工程質(zhì)量，進(jìn)度，安全。經(jīng)常與業(yè)主進(jìn)行溝通、與甲方保持親密聯(lián)系，及時與甲方進(jìn)行工作溝通和交流，解答及反饋甲方的工作問題。

　　二、注重自身修養(yǎng)，努力做好表率。

　　領(lǐng)導(dǎo)的行動就是無聲的命令，“其身正，不令而行”。因此，我把加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力做好表率，做為實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的重要方法。

　　一是不斷豐富知識，提高工作能力。

　　二是認(rèn)真履行崗位職責(zé)，精心做好本職工作。

　　三是嚴(yán)格約束自己，力求做到嚴(yán)謹(jǐn)，堅持和開放。

　　自覺遵守各項規(guī)章制度，不搞特殊化，注意勤儉節(jié)約，控制奢侈浪費(fèi)。定時總結(jié)，及時調(diào)整項目部定期組織進(jìn)行對園區(qū)安全、質(zhì)量、工作精度等有關(guān)方面的檢查與總結(jié)，總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和存在的不足，成功的加以推廣，不足的采取措施防止再犯，使工作在一個良好的循環(huán)狀態(tài)中前進(jìn)。

　　以安全保質(zhì)量、以質(zhì)量保進(jìn)度，全面細(xì)致，人性化的管理，以人為本，有制度、有落實(shí)，人人重視安全質(zhì)量，人人實(shí)施安全質(zhì)量

　　工作體會：

　　在這一個月的工作學(xué)習(xí)中，我在學(xué)習(xí)、工作和思想上都有了新的進(jìn)步，個人綜合素質(zhì)也有了新的提高，回顧這段時間來的工作歷程，主要有以下幾點(diǎn)體會：

　?。ㄒ唬┮谒枷肷吓c集體保持高度一致并先人一步

　　在工作、學(xué)習(xí)過程中，我深深體會到，公司是一個團(tuán)結(jié)奮斗的集體，在這樣的氛圍中，只有在思想上與集體保持高度一致、積極上進(jìn)，才能融入到這個集體之中。所以我必須更加深入提高個人綜合素質(zhì)，用理論知識武裝自己的頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐，理智合理的分配安排、思考和解決工作中遇到的問題，使自己能夠與集體共同進(jìn)步。并且作為部門主管，必須要先人一步，有預(yù)先處理、處置等能力帶動團(tuán)隊的走向和進(jìn)步。

　?。ǘ┮J(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技能知識，在工作上爭創(chuàng)佳績要成為一名公司優(yōu)秀的一員，首要條件就是成為行業(yè)上的骨干。對于剛剛升任秩序維護(hù)主管的.我來說，當(dāng)前的首要任務(wù)就是要努力學(xué)習(xí)、熟練掌握專業(yè)知識，始終以積極的工作態(tài)度、高度的責(zé)任感和只爭朝夕的精神投入到工作中；要在加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)的同時，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，戒驕戒躁，爭取在自己的工作崗位上做出優(yōu)異的成績。只有這樣才能使自己成為工作上的能手和內(nèi)行。

　　（三）要揚(yáng)長避短，不斷完善自己

　　在這段的時間里，我雖然在工作與學(xué)習(xí)上每天都有了新的進(jìn)步，但與其他同事相比還存在著很大差距，且與系統(tǒng)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)和同志們思想和工作業(yè)務(wù)交流不夠；因此，我在今后的工作中，不但要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，還要客觀地面對自己的不足之處，逐漸改掉粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點(diǎn)，注重鍛煉自己的交際能力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己。

　　以上是自己工作一個月來的基本情況小結(jié)，不妥之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

　　總之，經(jīng)過一個月的試用期，我認(rèn)為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題，并積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷的提升自己的專業(yè)水平及綜合素質(zhì)，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。

物業(yè)述職報告篇3

　　大家好！借此機(jī)會首先向關(guān)心、幫助、支持我工作的領(lǐng)導(dǎo)、同事們表示衷心的感謝，現(xiàn)匯報年度工作如下，請評議！

　　一年來在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下工作，制訂了工程部每月維修工作和員工培訓(xùn)計劃，在工作中不斷完善，并堅持不懈的做到了每天詳細(xì)了解系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)、負(fù)荷分配、空調(diào)風(fēng)壓、設(shè)備設(shè)施、檢修工作安排和值班人員等情況，做好當(dāng)班事故預(yù)想和各種異常情況的處理準(zhǔn)備，保持清醒的頭腦，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，工作中加強(qiáng)與各部門之間的聯(lián)系，工作分清輕重緩急，在有材料的情況下不推不拖，帶領(lǐng)工程部全體人員完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。

　　一、主要完成以下維修任務(wù)

　　1、對外圍燈源及字體維修。

　　2。2樓5樓地毯維護(hù)，1樓5樓墻面粉刷。

　　3、五樓中餐包房及空調(diào)改造。

　　4、檢修場地設(shè)備設(shè)施及空調(diào)維護(hù)，保障酒店二周年慶活動。

　　5、做好入冬前空調(diào)設(shè)備設(shè)施清洗，對室內(nèi)室外各種設(shè)備進(jìn)行保溫處理。

　　6、消防排煙窗、東面花墻進(jìn)行改造。

　　7、電梯、天然氣報警系統(tǒng)、發(fā)電機(jī)年度保養(yǎng)及維修。

　　8、幫助各部門及本部門庫房制作貨架任務(wù)。

　　9、各樓層線路、設(shè)備、設(shè)施檢查維護(hù)。

　　二、改變工作習(xí)慣和工作方式

　　XX年度來，我改變以往的工作方式，因此我前夜后夜多檢查、多看、多同值班人員交流，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，發(fā)現(xiàn)違章立即制止，自己檢查的同時要求值班工程師及員工相互做好監(jiān)督，日常注意檢查設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行狀況，避免發(fā)生事故。對違反的人員進(jìn)行嚴(yán)肅的批評和考核，促使他們遵章守紀(jì)完成8小時的`工作和加班任務(wù)。

　　三、目標(biāo)管理和節(jié)能降耗

　　與本部門員工簽訂了工程部季度目標(biāo)責(zé)任書，堅持低成本戰(zhàn)略，努力做好節(jié)能降耗工作。積極督促各部門科學(xué)合理的使用各種設(shè)備設(shè)施，對存在的問題采取糾正和預(yù)防措施，使各部門節(jié)能降耗得到有效控制，為各部門完成各項指標(biāo)創(chuàng)造更好的條件。大功率設(shè)備使用時合理的調(diào)整好使用方法及運(yùn)行時間，在傳統(tǒng)光源上深挖節(jié)能降耗的潛力。

　　四、自我加壓、增加巡查次數(shù)、確保安全維護(hù)

　　設(shè)備設(shè)施維修管理的伸縮性很大，我始終認(rèn)為酒店是大家才有自己的小家，在職期間發(fā)生的任何事我感到對不起自己的崗位，更對不起酒店領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，既然領(lǐng)導(dǎo)賦予了我這一使命，我要全力做好，首先嚴(yán)格要求自己，也會嚴(yán)格要求本部員工做好，首先自己做到。和同事們一起探討把原有工程遺留的問題及線路、供水得到合理整改，有效的減少各類違章情況和安全隱患的發(fā)生。

　　五、存在的問題和今后努力的方向

　　1、在管理方法上力求創(chuàng)新，主動查找管理中出現(xiàn)的差異漏洞，及時調(diào)整工作思路和方法，引導(dǎo)員工認(rèn)真履行職責(zé)，保障會所設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　2、積極主動學(xué)習(xí)新的知識，新技術(shù)，和公司的決策保持一致，適應(yīng)公司發(fā)展壯大的需要。

　　3、隨著設(shè)備的老化，故障率逐年升高，逐步加大操作及維護(hù)的監(jiān)督力度。

　　4、常做多做事故預(yù)想，提高對突發(fā)事件的應(yīng)變能力，確保安全。

　　5、加強(qiáng)人員責(zé)任心管理，發(fā)現(xiàn)問題責(zé)任到人；加強(qiáng)設(shè)備的“故障”排除線路供水分布培訓(xùn)管理工作，對于一些易出、老出的故障點(diǎn)，要追究到底查出原因。及時整改保證正常使用。

　　6、充分發(fā)揮管理職能，提高工作效率，工作中積極創(chuàng)造條件，全盤考慮，統(tǒng)籌安排，樹立主人翁意識，維護(hù)企業(yè)的利益，維護(hù)職工的利益是每個管理者的職責(zé)，作為一名管理者始終要把管理與實(shí)際工作相結(jié)合不斷總結(jié)創(chuàng)新，開拓進(jìn)取，做一名合格的管理人員。

物業(yè)述職報告篇4

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事

　　大家好：

　　20xx年即將過去，為推進(jìn)構(gòu)建和諧、平安、綠色小區(qū)，不斷提高職工素質(zhì)、安全環(huán)保意識以及管理水平，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。

　　作為一名基層干部來說，具有良好的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳钭黠L(fēng)。

　　工作求真務(wù)實(shí)，力求高效，在物業(yè)公司大力支持和幫助下，通過自身努力，較好的完成我管理處工程部維修及家政維修工作。

　　就這一年里所做的工作做以述職：

　　一、在20xx年，處部下達(dá)各類維修計劃共68項，其中屋面處理維修13棟萬平方，給水管線更換2項，地坪硬化約4千平米，新建箱式配電室1座、全站樓房外粉45棟樓，新建噴灌系統(tǒng)1處，面積約1000平方米，小區(qū)防洪防汛工作全面落實(shí)，清里排水溝900米，排污溝275米，并對小區(qū)化糞池、檢查井全面清理。

　　二、我在電力春檢工作中本著“檢修質(zhì)量高，檢修速度快，停電時間短，停電范圍小”的原則，貫徹“安全第一，預(yù)防為主”安全生產(chǎn)方針，完成了鳳舞苑西區(qū)配電室、鳳祥苑南區(qū)配電室、鳳祥苑北區(qū)配電室、綜合服務(wù)處辦公樓配電室、清掃，開關(guān)、刀閘、接觸器、繼電器、進(jìn)行緊固，接觸點(diǎn)清潔、打磨；二次儀表、指示燈、電度表檢修；母線、二次線路、接地線路檢修檢查，控制部分調(diào)試的工作，調(diào)試WS15—1600萬能斷路器一臺、WS15—1000萬能斷路器一臺。

　　檢查架空線路2800米，檢查電桿85根，拉線穿護(hù)管74套，調(diào)整拉線2根，檢查電纜16根。

　　檢查公共照明線路125米，檢查小馬路彎燈5盞，更換95W小區(qū)照明燈8盞。

　　組織電工對鳳舞苑西區(qū)、鳳祥苑北區(qū)、鳳祥苑南區(qū)三線進(jìn)行整理約1058米。

　　三、冬防保溫工作，我組織人員對小區(qū)內(nèi)的管網(wǎng)閘閥進(jìn)行了分片負(fù)責(zé)，落實(shí)到人。

　　做到了誰保養(yǎng)誰負(fù)責(zé)，并對保養(yǎng)過的閘閥進(jìn)行登記造冊。

　　保養(yǎng)暖氣閘閥323個，保養(yǎng)水閘閥71個，保養(yǎng)30個自動排空閥和40個手動排空閥、保溫水管線米、保溫暖氣管線線米。

　　對鳳祥苑南7至南11棟主供水管線更換DN50焊接100m，防腐保溫、對鳳祥苑南17棟主供水管線更換N100焊接管更換100m米，防腐保溫。

　　對鳳祥苑小區(qū)北22棟室內(nèi)外供水管線更換：更換DN65管線260m，DN40管線130米，DN15管線650米。

　　對風(fēng)舞苑西區(qū)東3棟暖氣回水管線改造更換DN50mm焊接管100m，DN20焊接管64m，由地面埋設(shè)改為室內(nèi)架空，防腐保溫。

　　特別是組織對小區(qū)394個閘閥進(jìn)行了水暖分類上色、以便今后維修方便。

　　四、資料的建立，根據(jù)處部及站領(lǐng)導(dǎo)的要求，認(rèn)真積極規(guī)范記錄工程類資料。

　　五、積極做好安全檢查：我每天都對各個施工現(xiàn)場進(jìn)行安全督導(dǎo)，在樓房外粉施工期間我堅持每天對樓頂?shù)纳炒?、繩索、吊欄進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題20項，處理20項，簽訂44份安全責(zé)任書簽訂率達(dá)到100%。

　　六、積極做好維修外包管理工作，自5月份維修外包后，我積極組織外包公司維修人員進(jìn)行新標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范學(xué)習(xí)，努力提高維修人員服務(wù)水平和技能，針對維修人員對小區(qū)不熟悉的情況，我親自帶隊，對維修人員進(jìn)行小區(qū)樓宇、管網(wǎng)流程進(jìn)行培訓(xùn)，使維修人員能在最短的時間盡快熟悉小區(qū)情況，展開維修工作。

　　1—10月共計完成家政維修980項、公用維修1268項；生活水供應(yīng)7517立方；對外包人員嚴(yán)格管理，維修極時率、維修質(zhì)量顯著提高，全年未發(fā)生安全事故和投訴事件。

　　面對突發(fā)停供事件能身在現(xiàn)場組織協(xié)調(diào)，以最快的速度進(jìn)行搶修，保證水電暖的正常供應(yīng)。

　　在冬季暖氣管網(wǎng)試水及供暖初期，我精心組織，合理安排，組織維修人員對暖氣管網(wǎng)試水及供暖初期發(fā)生的跑、冒、滴、漏進(jìn)行維修，保證了冬季供暖工作進(jìn)行。

　　七、積極配合隊長搞好本隊曰常管理工作，我隊服務(wù)的范圍點(diǎn)多、面廣，服務(wù)的對象各有不同，不但要服務(wù)生產(chǎn)、生活，還要面對駐礦區(qū)各單位群眾，和諧社區(qū)建設(shè)所要做的工作就是不斷改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量，真正做到"需求無止境，服務(wù)無極限"。

　　我們認(rèn)識到：只有認(rèn)真地落實(shí)崗位責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，讓住戶百分之百滿意，為此我隊組織了對標(biāo)、達(dá)標(biāo)競賽的活動，評出"標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范崗位服務(wù)名星"三名，進(jìn)行表彰獎勵，作為大家學(xué)習(xí)的榜樣，宏揚(yáng)正氣，樹立典型，推動全隊各項服務(wù)工作對標(biāo)、達(dá)標(biāo)。

　　在員工培訓(xùn)上結(jié)合工作實(shí)際，本著干什么練什么、缺什么補(bǔ)什么和學(xué)練結(jié)合的原則，從元月到10月，各班組以崗位技能為基礎(chǔ)，開展互學(xué)互進(jìn)、日常崗位練兵活動，員工技能素質(zhì)有了明顯提高。

　　在站領(lǐng)導(dǎo)大力支持和指導(dǎo)下，通過全隊員工共同努力，較好地完成各項生產(chǎn)任務(wù)。

　　八、工作中存在的問題：

　　1、自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平有待于進(jìn)一步提高；

　　2、工作作風(fēng)略顯生硬，缺乏技巧；

　　九、下一步工作計劃：

　　1、繼續(xù)努力提高自身學(xué)習(xí)。

　　2、積極配合隊長搞好本隊各項工作；

　　3、認(rèn)真梳理本站礦建維修工作；

　　4、加強(qiáng)施工現(xiàn)場安全督導(dǎo)；

　　5、嚴(yán)格管理維修外包公司；

　　總而言之，在以后工作中要進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神，真抓實(shí)干，開拓創(chuàng)新，不斷把自己的工作提高到一個新的水平，為我站推進(jìn)構(gòu)建和諧、平安、綠色小區(qū)，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　也望各位領(lǐng)導(dǎo)同事們一如既往的幫助我、支持我。

　　北京xx物業(yè)管理有限公司xx管理處工程部

物業(yè)述職報告篇5

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

　　大家好！

　　20xx一年。這一年，集團(tuán)各分公司朝著共同的目標(biāo)不懈努力。在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，浩宇物業(yè)管理公司在去年的工作中也取得了一定的成績:

　　一、日常設(shè)施及停車場管理:

　　1.設(shè)施和設(shè)備管理:

　　根據(jù)月度、季度和年度計劃，我們對配電室、水泵房、消防管道、建筑主下水道和公共照明系統(tǒng)進(jìn)行了定期維護(hù)和維修，并根據(jù)調(diào)查后需要維修或維護(hù)的20xx個部位進(jìn)行了全面、系統(tǒng)的維修/維護(hù)，從而保證了建筑的正常運(yùn)行。增加了走廊照明的聲控系統(tǒng)，方便租戶實(shí)際使用。此外，我們還消除了因主下水管道老化和油污增加而造成的下水管道堵塞。為了降低疏通管道的成本，我們購買了相關(guān)的疏通工具，并增加了下水道檢查口。除了專業(yè)的化糞池清理，其他的疏通問題都可以自己解決。它從依賴疏浚公司到能夠解決問題邁出了一大步，在降低日常維護(hù)成本的同時，我們也增加了自己的可能性。

　　2.停車場管理和建設(shè):

　　為了規(guī)范停車秩序，更好地管理車輛的停放，在停車場入口處設(shè)置了值班亭，認(rèn)真記錄進(jìn)出大樓停車場的車輛，明確了停車場車輛的使用范圍，為后續(xù)停車場擴(kuò)建的管理邁出了切實(shí)可行的一步。

　　二、人事管理:

　　1.內(nèi)部消防培訓(xùn)

　　消防一直是物業(yè)管理的重點(diǎn)。為了提高員工的安全意識，我們組織物業(yè)內(nèi)的所有員工進(jìn)行內(nèi)部消防培訓(xùn)，并組織員工進(jìn)行消防演習(xí)和緊急疏散，讓員工知道如何使用消防工具，在緊急情況下有效保護(hù)公司財產(chǎn)和自身安全，不僅符合消防部門的要求，也大大增強(qiáng)了物業(yè)員工的消防意識。

　　2.人文關(guān)懷

　　警察總隊公司為每一個崗位努力工作的員工準(zhǔn)備了生日卡片和生日禮物，在員工生日的那個月發(fā)放給員工，讓每一位員工感受到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，增強(qiáng)了員工的凝聚力和向心力，為后續(xù)建立自己的企業(yè)文化做出了貢獻(xiàn)。

　　3.量化管理

　　根據(jù)集團(tuán)公司的指示和自身需要，物業(yè)公司對保安、保潔、工程人員實(shí)行量化管理措施:安排人員計時

　　檢查每層的消防設(shè)施、衛(wèi)生條件和公共設(shè)施，保安和清潔人員每兩小時巡視一次大樓。每天對項目管理的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通解決，并記錄問題及處理方法。建立了消防巡查檔案、消防設(shè)施及公共設(shè)施巡查檔案和保潔巡查檔案，收集并保存檢查表，以供日后參考和管理。

　　三、招商引資

　　，對于樓商遇到的各種問題，我們會第一時間安排工作人員到現(xiàn)場處理，耐心講解，認(rèn)真檢查，并告知商戶注意事項，避免類似問題再次發(fā)生，以最高的效率和最好的服務(wù)給商戶帶來便利，讓商戶感受到物業(yè)的積極態(tài)度和敬業(yè)精神。

　　2.招商方面，我們?nèi)ツ甑恼猩坦ぷ骱鼙粍?，沒有達(dá)到租賃的預(yù)期效果，耽誤了黃金的租賃時間，導(dǎo)致大面積樓層空置了幾個月，房子到第四季度才租出去。租房失敗給公司造成了很大的.損失，這是我們?nèi)ツ曜畲蟮墓ぷ魇д`。感謝集團(tuán)對我們工作失誤的寬容，在此我們對去年的招商工作進(jìn)行深刻回顧。

　　四.總結(jié)

　　在20xx工作中，我們還有很多不足需要改進(jìn):在日常管理方面，我們會更加注重設(shè)備設(shè)施的維護(hù)，做到預(yù)知問題，提前解決問題，避而不答，再解決，減少不必要的損失。今年物業(yè)配電室將延續(xù)以往的優(yōu)秀風(fēng)格，全年零事故，讓團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和租戶在安全無憂的環(huán)境中工作；在人事管理方面，要規(guī)范自己的行為，讓自己的衣服整齊劃一，同時加強(qiáng)對保安、保潔工、工程師的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，讓他們有更好的精神面貌和更飽滿的工作熱情；在住房投資方面，我們會吸取教訓(xùn)，提前規(guī)劃。我們將在大租戶搬遷或租戶合同即將到期之前提前三個月做好租賃準(zhǔn)備。我們會對之前接觸過的意向租戶進(jìn)行面試，在網(wǎng)絡(luò)和廣告方面提前部署，避免去年出現(xiàn)長期空置房屋的問題；在業(yè)務(wù)管理方面，我們將按時按計劃收取租金和水電費(fèi)，以確保公司的良好運(yùn)營。

　　去年，在集團(tuán)公司的指導(dǎo)下，我們建立了完善的預(yù)算體系。今年，我們將嚴(yán)格控制預(yù)算，開源節(jié)流，努力在預(yù)算框架內(nèi)按時、按量完成工作，使物業(yè)公司成長為集團(tuán)框架內(nèi)的堅強(qiáng)后盾。

　　值此春節(jié)之際，祝集團(tuán)公司事業(yè)興旺，實(shí)現(xiàn)宏偉藍(lán)圖。

物業(yè)述職報告篇6

　　20xx年，xxx服務(wù)中心在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷與正確指導(dǎo)、支持下，作為小區(qū)負(fù)責(zé)人，時刻以身作則，與服務(wù)中心員工團(tuán)結(jié)一致，敬業(yè)愛崗，努力工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)揚(yáng)不怕苦，不怕累的工作精神，自覺加班加點(diǎn)催收物業(yè)管理費(fèi)，在同事們的共同努力下，較好的完成了公司的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)對一年來的工作如下述職總結(jié)：

　　一、履行職責(zé)，努力做好本職工作

　　作為小區(qū)經(jīng)理，我深感領(lǐng)導(dǎo)支持對我的高度信任和殷切期盼，深感工作責(zé)任重大。為此，一年來我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積極向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報，努力開展各項工作。把精力用在抓管理、服務(wù)上，用在抓隊伍和品牌建設(shè)上，任職10個月來，工作上堅持按照公司制定的各項工作制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，按照精干、高效的原則，制定符合服務(wù)中心工作特點(diǎn)的工作方法，并對各部門工作運(yùn)行情況進(jìn)行不間斷的檢查。堅持定期到班級聽取意見，指導(dǎo)工作，幫助解決困難，在抓好管理和服務(wù)的同時，我與班子成員一起積極協(xié)調(diào)外部各方關(guān)系，為搞好小區(qū)各項工作打好基礎(chǔ)。在抓好員工崗位培訓(xùn)的同時還積極創(chuàng)造條件組織管理人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高基層管理人員的工作能力。在日常工作中，時常下到小區(qū)與業(yè)主進(jìn)行溝通，聽取他們對小區(qū)各項管理工作的建議，對中肯合理性的建議，及時吸取并運(yùn)用到工作改進(jìn)中。并取得較好效果。工作中，我注重發(fā)揮班子成員的作用，堅持“重大問題集體決策，具體工作分工負(fù)責(zé)”的原則，及時溝通交流。工作上能夠盡職盡責(zé)，盡心盡力形成合力地做好各項工作。

　　二、嚴(yán)格自律，樹立良好形象

　　日常工作生活中，我嚴(yán)格要求自己，以身作則，注意聽取員工的意見，尊重、團(tuán)結(jié)每一個成員，不搞一言堂，不搞特權(quán)，不謀私利，自覺遵守廉潔自律的各項規(guī)定，嚴(yán)格要求自己“堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事”。

　　三、任職來的工作目標(biāo)完成情況

　　一年來，在服務(wù)中心員工的共同努力下，各項工作目標(biāo)均圓滿完成。

　　一是完成經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。服務(wù)中心認(rèn)真貫徹公司“第三個五年計劃”，通過服務(wù)中心全體員工的不懈努力，放棄休息日，克服各種艱難，擔(dān)負(fù)著巨大工作壓力，在20xx年收取到物業(yè)服務(wù)費(fèi)x元，完成工作指標(biāo)x%，停車費(fèi)xx，完成工作指標(biāo)101%，裝修管理費(fèi)xx，完成工作指示xx，有償服務(wù)費(fèi)xx，完成工作指標(biāo)xx。較好的完成了各項工作。

　　二是加強(qiáng)與轄區(qū)派出所聯(lián)防工作溝通。針對x小區(qū)地理位置的特殊性及人員結(jié)構(gòu)密集的特點(diǎn)進(jìn)行警、民工作的溝通聯(lián)系。我小區(qū)秩序維護(hù)員當(dāng)班過程中，協(xié)助派出所多次抓捕作案嫌疑人。體現(xiàn)了當(dāng)班秩序員高度警惕的責(zé)任心及積極的工作態(tài)度。

　　三是理順小區(qū)業(yè)主違章亂搭亂蓋、占用公共空間等住房違規(guī)裝修問題。小區(qū)少數(shù)業(yè)主為圖一時之便，置小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定不顧，違章亂搭亂蓋，占用公共空間等住房違規(guī)裝修，在工作人員多次下戶做思想工作，并通知業(yè)主整改，對拒不執(zhí)行整改的業(yè)主，服務(wù)中心將有違規(guī)行為的房號上報柳南區(qū)建設(shè)局、執(zhí)法局、銀山街道辦事處、航星社區(qū)行政主管部門。

　　四是積極參加物業(yè)協(xié)會小區(qū)評優(yōu)工作。服務(wù)中心工作人員積極響應(yīng)，以極大的熱情投入到評優(yōu)工作中，經(jīng)努力服務(wù)中心最終取得了物業(yè)協(xié)會頒發(fā)的“環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)秀獎”。

　　五是響應(yīng)小區(qū)多數(shù)業(yè)主對于完善小區(qū)文體設(shè)施提出的意見。公司在小區(qū)內(nèi)增設(shè)了室外羽毛球場，閑暇時間業(yè)主都到球場打球，豐富了他們的業(yè)余娛樂生活，也體現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)中心對業(yè)主生活的關(guān)心，促進(jìn)小區(qū)和諧。

　　六是對惡意欠費(fèi)戶，服務(wù)中心采取法律訴訟途徑維護(hù)公司利益及交取物業(yè)費(fèi)業(yè)主的權(quán)益，同時提高了小區(qū)的收費(fèi)率。

　　七是加強(qiáng)對在職及新入職員工的培訓(xùn)。對消防應(yīng)急培訓(xùn)、電梯困人培訓(xùn)、防洪救災(zāi)培訓(xùn)、燃?xì)庑孤┑冗M(jìn)行專項培訓(xùn)，教會他們操作的技巧。

　　八是搞好小區(qū)綠化做好修剪、培土、防病、防蟲等工作，冬季對灌木進(jìn)行了過冬保護(hù)—刷石灰粉。保潔服務(wù)工作為小區(qū)的亮點(diǎn)之一，在減編后人員思想不穩(wěn)定的狀況下，服務(wù)中心做好保潔團(tuán)隊建設(shè)，增強(qiáng)員工服務(wù)意識，提高服務(wù)工作質(zhì)量。

　　九搞好工程、消防管理工作。在春節(jié)、五一節(jié)、國慶節(jié)等節(jié)假前，對小區(qū)商鋪進(jìn)行逐一安全檢查，發(fā)放安全提示，提醒租戶做好消防安全工作。對小區(qū)消防設(shè)施進(jìn)行檢查，確保消防水、滅火器的正常使用。并對消防設(shè)施進(jìn)行防銹、潤滑保養(yǎng)；檢查排水工程，確保暢通無故障；維修廣場木橋護(hù)欄。消除了木橋的安全隱患，保障了小區(qū)業(yè)主的人身安全；解決小區(qū)內(nèi)車輛無序亂停、擺放堵塞單元通道及休閑廣場現(xiàn)象，服務(wù)中心于4月設(shè)置了24個石樁，解決了因車輛亂停放，占用廣場的現(xiàn)象。

　　十是豐富小區(qū)業(yè)主文體娛樂，融洽業(yè)主關(guān)系。物業(yè)服務(wù)中心5月攜同平安保險公司舉行“慶六一”游園活動，2月攜同柳州南國今報，航星社區(qū)舉行“歡度元旦，和諧鄰里”游園活動，小區(qū)業(yè)主參與熱情高漲，活動現(xiàn)場氣氛融洽。

　　四、需完善及改進(jìn)的問題

　　1、提高服務(wù)品質(zhì)，細(xì)致工作中的各個環(huán)節(jié)，維修工作及時跟進(jìn)，反饋業(yè)主要及時。

　　2、規(guī)范化管理，收費(fèi)臺帳列清明細(xì)表作到不漏。

　　3、加強(qiáng)秩序隊伍形象、思想品質(zhì)教育。

　　4、加強(qiáng)車輛停放管理、停車收費(fèi)，確保車輛有序安全停放。

　　5、積極催收物業(yè)費(fèi)，把盡可能收上來的費(fèi)用，都進(jìn)行催收。

　　6、完善各類檔案資料的收集存檔管理。

　　7、不斷加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，提高實(shí)際工作專業(yè)能力，使業(yè)主得更加細(xì)致、周到的服務(wù)。

　　在新的一年，我將以“百尺竿頭更進(jìn)一步”的工作干勁，以飽滿的工作熱情，開拓創(chuàng)新精神，勵精圖治，開拓進(jìn)取，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揚(yáng)成績，以新的姿態(tài)、新的.服務(wù)理念，全身心為業(yè)主服務(wù)，為公司事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展再創(chuàng)佳績而努力奮斗。

物業(yè)述職報告篇7

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

　　我叫xxx，現(xiàn)任公司物業(yè)部經(jīng)理，公司物業(yè)部經(jīng)理的述職報告。負(fù)責(zé)住宅小區(qū)、社區(qū)庭院物業(yè)管理工作。一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下，在全體員工的共同努力下做了一些工作，距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大差距，我決心認(rèn)真總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把一年來的工作表現(xiàn)和不足，分幾個方面述職報告如下：

　　一、小區(qū)、社區(qū)經(jīng)營收費(fèi)工作

　　狠抓協(xié)助收取了xx小區(qū)衛(wèi)生費(fèi)xx%，垃圾清運(yùn)費(fèi)減少了xx%確保了小區(qū)的正常經(jīng)營。xx號院、畜牧局院、服務(wù)公司院、第二技校院衛(wèi)生費(fèi)的收取支付工作。公園小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收取工作。房管局小區(qū)、xx小區(qū)的車位費(fèi)收取工作。能給公司費(fèi)用收取及經(jīng)營扭虧做了大量的工作。但是同領(lǐng)導(dǎo)的希望和要求還有很大差距。我每天起早貪黑，深入到每一棟樓前，解答每一位業(yè)主提出的問題。

　　對每一個院的收費(fèi)工作都進(jìn)行細(xì)致的部署，對收費(fèi)的每一個環(huán)節(jié)想盡了一切辦法。言傳身教把自己十多年來的收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)教給員工，同自己一起工作的很多同志共同的一句話："你不是經(jīng)理是老師，跟著你干我們踏實(shí)心甘情愿，你不干了我們立馬走人。"說明工作的難度之大，任務(wù)之艱巨，非常人所能接受的工作壓力。對xx小區(qū)、房管局小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收取工作，進(jìn)行了前所未有的詳細(xì)調(diào)查，財務(wù)費(fèi)用分析。提交了切實(shí)可行的解決方案。經(jīng)常通宵達(dá)旦的整材料，完成了自己應(yīng)盡的職責(zé)。

　　二、分管社區(qū)工作以來，詳細(xì)調(diào)查匯總了四個辦事處

　　xx個庭院的：人員配備、工作職責(zé)、收支費(fèi)用、垃圾處置等工作。及時給公司領(lǐng)導(dǎo)，提供了社區(qū)庭院的經(jīng)營整改方案。逐步落實(shí)整改：由原來的xx個庭院、員工xx人、每月支付工資xx元?，F(xiàn)在的：xx個庭院、xx人、每月支付工資xx元。每月減少工資費(fèi)用x萬余元。對現(xiàn)有的庭院，進(jìn)行認(rèn)真核算，收入同服務(wù)協(xié)調(diào)進(jìn)行，經(jīng)營中的協(xié)議簽訂、剩余費(fèi)用的收取工作、人員的合理調(diào)整、垃圾清運(yùn)費(fèi)處置費(fèi)的合理收支等問題還有大量的工作急需解決。由于原來的項目經(jīng)理工作調(diào)整，存在大量的遺留問題還要進(jìn)行，爭取早日理順努力完成。

　　三、狠抓小區(qū)服務(wù)質(zhì)量的提高

　　對人員的技能培訓(xùn)，日常事務(wù)處理，能起到表率作用，積極配合甲方解決小區(qū)存在的實(shí)際問題，為改變小區(qū)的環(huán)境面貌，受到廣大業(yè)主的一致好評，做了大量的工作。小區(qū)的車棚啟用管理、綠化工作、垃圾箱的更新、傾注了大量的心血。小區(qū)在沒有維修人員的情況下，督促協(xié)助解決了很多維修任務(wù)，一頭汗一手屎的為業(yè)主服務(wù)，心系廣大業(yè)主的生活必須，協(xié)調(diào)處理供暖、供水、供電中的問題，甲方領(lǐng)導(dǎo)對我們的工作是肯定的，更是信任的，兩三天見不到我，聽不到我的電話就著急。

　　今天礦上通知我六萬多的服務(wù)費(fèi)補(bǔ)貼，今天就匯給公司。囑咐很抓衛(wèi)生管理迎接局里創(chuàng)建衛(wèi)生小區(qū)驗(yàn)收工作。人非草木，孰能無過。小區(qū)管理的工作中還有很多不足，衛(wèi)生工作還有一些方面，沒有按照做好做細(xì)，有待整改。非機(jī)動車輛亂停亂放現(xiàn)象，還有待廣大業(yè)主自覺改正，我們已粘貼通知幾次廣為宣傳，不斷提醒個別業(yè)主自覺存放到車棚內(nèi)，早日解決小區(qū)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。

　　四、公司通過機(jī)構(gòu)調(diào)整，讓我擔(dān)任第七項目部經(jīng)理，后又合并第六項目部

　　工作擔(dān)子很重，點(diǎn)多面廣路途遠(yuǎn)。一個人頂兩個項目部經(jīng)理、兼xx小區(qū)經(jīng)理、還具體管理東電廠三個家屬院和三個保安崗點(diǎn)。（以前一個中隊長的工作）我從未叫過苦叫過累，大事小事認(rèn)真處理，從未上交給主管領(lǐng)導(dǎo)，更沒有推給下面。能深入崗點(diǎn)檢查、解決、關(guān)心每一名員工存在的困難和問題。很抓保安隊伍形象教育，班組長技能培訓(xùn)網(wǎng)上教育，并抓好早操訓(xùn)練工作。能及時傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)，對當(dāng)前工作重點(diǎn)的要求，并安排逐級傳達(dá)。對突發(fā)事件迅速到位妥善處理。

　　能及時對甲方進(jìn)行回訪，并按照甲方的要求進(jìn)行整改并配合工作。對六、七項目部的人員招聘、調(diào)整、定崗嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求辦理，對離司人員的工資手續(xù)按公司規(guī)定處理。對小區(qū)、社區(qū)、各個崗點(diǎn)的物料領(lǐng)取嚴(yán)格把關(guān)審批。能積極續(xù)簽合同提高服務(wù)費(fèi)，并聯(lián)系新崗點(diǎn)業(yè)務(wù)。這次四大隊工作交接給保安部，其中三個班長一致同意，還愿意和我一起工作，我真的很知足，我覺得是我那一份執(zhí)著的敬業(yè)之情，感染了同志們的友情之花，知足了很知足！

　　一年是短暫的也是漫長的，通過不斷地學(xué)習(xí)，兢兢業(yè)業(yè)的辛勤勞作，做了一些應(yīng)該做的工作，是公司領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)教育的結(jié)果。和現(xiàn)任職務(wù)的嚴(yán)格要求還有一定差距。還存在著很多缺點(diǎn)和錯誤，通過以上的總結(jié)和敘述，懇請公司領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正，通過述職以利于以后的工作更好地開展，給公司作出更大的貢獻(xiàn)！

物業(yè)述職報告篇8

您好！我是xx小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人xx。20xx年已接近尾聲，這一年，我們盡心竭力為打造品質(zhì)社區(qū)而不懈努力，現(xiàn)將20xx年度工作報告呈現(xiàn)予您。

在過去的327天中，我們物業(yè)人一直在行動，堅守著“精細(xì)、專業(yè)、誠信、和諧”的理念，從老瓦的安全、美麗、智能等各方面做了一系列努力。不知道您在看到西圍墻安裝的電子防盜滾龍、主環(huán)路增多的監(jiān)控攝像頭和晝夜不停認(rèn)真巡視的保安人員是否會感覺到住在這里更加安心；老瓦所處位置確實(shí)偏僻，但家之所在必然得有萬家燈火的溫暖，物業(yè)工程師傅為南門外小橋更換增加探照燈和彩帶燈，您在結(jié)束一天工作，拖著疲憊的身體驅(qū)車回家時，第一時間為您指引家的方向。我們老瓦的亮麗美景離不開每一個人的努力，您裝扮了自己的屋子，我們?yōu)槟b點(diǎn)家之外的場所，為三期門柱統(tǒng)一進(jìn)行了修復(fù)刷漆并安裝了門牌，為園區(qū)綠地補(bǔ)植了丹麥草3千余平米、綠籬1500株，對空置房雜草進(jìn)行了清理，保證了園區(qū)整體的整潔美觀。與時俱進(jìn)，更換了車輛智能識別系統(tǒng)為您的出行提供便利；當(dāng)然，防火防汛工作也請大家不必?fù)?dān)心，園區(qū)滅火器年檢工作、設(shè)備機(jī)房標(biāo)準(zhǔn)化維護(hù)、汛期保障無水淹，我們都進(jìn)行了嚴(yán)格的把控。

我們努力提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，拓展服務(wù)空間。春季我們開展了贈送菜籽、清洗地毯等活動。夏季雨季后小院內(nèi)青苔滋生存在安全隱患，我們有針對性地推出小院青苔清理活動。秋季是豐收的季節(jié)，我們采摘了柿子給業(yè)主分發(fā)品嘗。深秋初冬院內(nèi)豐收后，瓜秧、花藤、落葉等雜物清理很是不便，但是有我們物業(yè)人在，自11月1日起，每天排班為報名業(yè)主清理小院，活動還在持續(xù)中，有需要的趕緊聯(lián)系我們吧。

這一年我們舉辦了很多豐富多彩的社區(qū)活動，開展了春節(jié)、婦女節(jié)、環(huán)保嘉年華、母親節(jié)、端午節(jié)、小業(yè)主體驗(yàn)營、開學(xué)季學(xué)霸賽、乒乓球比賽、中秋節(jié)、歡樂家庭節(jié)、豐收節(jié)等社區(qū)文化活動10余場。在這里由衷地感謝您與您的家人參與，也期待在下一次的活動中與您相遇。同時，我們在建軍節(jié)慰問社區(qū)軍人，教師節(jié)為教師送上養(yǎng)生壺及油畫，九九重陽節(jié)為老人送上長壽面，開展了贈送廚余垃圾袋、冬送熱飲等個性化關(guān)懷活動。

目前正是供暖時段，您可以撥打24小時電話報修，物業(yè)工程師傅會及時去您家進(jìn)行鍋爐調(diào)試，確保供暖正常。

物業(yè)述職報告篇9

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　一、自我工作闡述

　　時光荏苒，又一年過去，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。在工作中因?yàn)橛辛宋飿I(yè)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的支持與幫助，才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也正是因?yàn)橛辛四銈兊闹С趾蛶椭拍苁箍头拷衲晔召M(fèi)比率與同期相比又提高一個新的臺階，在此我向大家表示最衷心的感謝。謝謝給予我工作上支持的領(lǐng)導(dǎo)以及在一起相互信任合作的伙伴。謝謝大家！

　　客服部的工作情況總結(jié)匯報：

　　二、客服部工作

　　培訓(xùn)工作：

　　1、新進(jìn)員工培訓(xùn)：

　　定期進(jìn)行新進(jìn)員工崗位培訓(xùn)及現(xiàn)場演練工作，包括儀容儀表，言談舉止，語言溝通技巧，用大客服精神詮釋“微笑是最好的服務(wù)，禮貌是最好的溝通，行動是最好的解釋”。

　　2、實(shí)踐培訓(xùn)：

　　客服部定期進(jìn)行演練及考試工作，并把服務(wù)理念運(yùn)用到工作中，讓標(biāo)準(zhǔn)成為習(xí)慣，讓服務(wù)成為美德。

　　三、客服工作

　　1、在每月x日之前將上月部門工作以文字加圖片的形式張貼在單元宣傳欄內(nèi)，并以短信的形式告知業(yè)主；

　　2、有可能會影響到業(yè)主的工作生活的服務(wù)維修，在工作前、后通過短信或者紙質(zhì)版通知的方式傳遞給業(yè)主；

　　3、每季度通過短信發(fā)送的方式感謝業(yè)主對物業(yè)工作的支持；

　　4、在提前接到停電、停水通知時，不僅全園區(qū)張貼緊急通知、發(fā)送短信，對不滿意業(yè)主要通過電話/上門/告知的方式通知業(yè)主，讓業(yè)主感受到溫馨的提醒。