下面是范文網(wǎng)小編收集的班長述職報(bào)告12篇(班長述職報(bào)告最新完整版)，歡迎參閱。
班長述職報(bào)告1
尊敬的老師，各位同學(xué)們:
大家好!
自上初中擔(dān)任班長以來，我的主要任務(wù)是參加學(xué)校會(huì)議并及時(shí)向班級(jí)傳達(dá)。還有一些其他的任務(wù)，例如發(fā)車牌、訂校服、訂雜志等。開聯(lián)歡會(huì)時(shí)，我有幸當(dāng)上了主持人，也為寫主持人的稿子占用了許多課余時(shí)間。老師布置下任務(wù)，我都會(huì)認(rèn)真去做，爭(zhēng)取當(dāng)老師與同學(xué)們之間的連心橋。總的來說，這一學(xué)期非常忙碌充實(shí)。也讓我初步了解了當(dāng)一個(gè)班長該怎樣去做，我以后也會(huì)繼續(xù)努力，爭(zhēng)取更好地為同學(xué)們服務(wù)！
經(jīng)過一學(xué)期的鍛煉，我收獲了很多經(jīng)驗(yàn)，成長了很多，但也發(fā)現(xiàn)了我的問題所在。我能夠按時(shí)參加年級(jí)的各種會(huì)議并向老師和同學(xué)們進(jìn)行傳達(dá)，但是我的問題出現(xiàn)在及時(shí)上。我擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧褪羌皶r(shí)雨，可有時(shí)或因?yàn)闀r(shí)間倉促，或因?yàn)樽约和浟耍行┦虑楫?dāng)天沒有來得及說，只好改到第二天，這就極容易耽誤一些事，一耽誤整個(gè)班就會(huì)受牽連，雖然迄今為止還沒出現(xiàn)什么大事，但如果讓這個(gè)壞習(xí)慣養(yǎng)成，恐怕遲早會(huì)釀成大禍。這個(gè)壞習(xí)慣我一定要改正，請(qǐng)大家監(jiān)督我。
這學(xué)期我認(rèn)為我做的最不好的事就是雜志這方面，因?yàn)檎也坏铰欀魅味⒄`了兩位同學(xué)訂雜志，雖然我也曾跑了好多次去找老師，但畢竟沒有完成任務(wù)，這說明我還是努力的不夠。還有，因?yàn)殡s志數(shù)目不對(duì)，導(dǎo)致有的同學(xué)現(xiàn)在還看不到。這些問題我一定會(huì)及時(shí)向?qū)W校協(xié)商，也會(huì)反省自己，當(dāng)然也要向大家說一聲對(duì)不起。
在新學(xué)期中，我希望能改掉忘事的壞毛病，努力將自己身為班長的工作做好。在學(xué)習(xí)上我也會(huì)更加努力，爭(zhēng)取成為品學(xué)兼優(yōu)的領(lǐng)頭雁。希望大家繼續(xù)支持我，幫助我，我會(huì)盡我所能，把我們九班創(chuàng)造成一個(gè)齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致的大家庭！
謝謝！
班長述職報(bào)告2
尊敬的各位老師：
你們好！我是09級(jí)通信一班班長張堃。青璁歲月，時(shí)光如逝，大二學(xué)年即將過去，我也擔(dān)任了這一年的班長，驀然回首，從剛開始擔(dān)任這個(gè)角色的時(shí)候一直處于焦頭爛額手忙腳亂的狀態(tài)，到現(xiàn)在已經(jīng)能過靈活應(yīng)變，處事自然。班長的職位讓我學(xué)習(xí)了很多也有頗多的感觸。下面就是開學(xué)至現(xiàn)在工作的一些總結(jié)和認(rèn)識(shí)。
我主要班級(jí)工作主要分為三大項(xiàng)，第一，日常事務(wù)；第二，班級(jí)活動(dòng)；第三，班級(jí)建設(shè)。
首先，日常方面的工作是占比重較大的部分?？傮w來說，最多的信息的收集、整理和下達(dá)，還有材料的整理匯總。作為老師與同學(xué)之間聯(lián)系的紐帶，信息傳遞有著極其重要的意義，所以這項(xiàng)工作需要認(rèn)真完成。通知的信息采用的方式最多的是飛信以及到寢室直接傳達(dá)。信息的內(nèi)容也多種多樣，有講座信息，考試信息，活動(dòng)通知，假期離校情況統(tǒng)計(jì)等等一些日常事務(wù)，這個(gè)學(xué)期班級(jí)信息的溝通還是完成的很好。對(duì)于班級(jí)日常管理工作，我主要是班委責(zé)任制管理，學(xué)習(xí)方面有學(xué)委負(fù)責(zé)，為了提高班級(jí)學(xué)習(xí)成績(jī)，在學(xué)習(xí)方面我還安排副班長去收集學(xué)習(xí)資料和信息，檢查作業(yè)，本班學(xué)習(xí)總成績(jī)都保持在專業(yè)第一名，各單科成績(jī)?cè)趯W(xué)院里也都是名列前茅，且班級(jí)掛科率呈下降趨勢(shì)。四級(jí)通過18人，計(jì)算機(jī)二級(jí)通過60%，而且考研人數(shù)也占班級(jí)很大的比例；團(tuán)學(xué)方面是團(tuán)組織負(fù)責(zé)，團(tuán)組織是團(tuán)支書，宣委，組委，這個(gè)學(xué)期獲得了先進(jìn)團(tuán)支部的榮譽(yù)稱號(hào)；還有寢室衛(wèi)生和財(cái)務(wù)管理是有生活委員負(fù)責(zé)，每個(gè)班委有各自的負(fù)責(zé)，總體保證了班級(jí)有條不紊的工作，日常工作很順利。
其次是班級(jí)活動(dòng)，班級(jí)活動(dòng)是為數(shù)不多把大家聚到一塊的機(jī)會(huì)，所以我們每一次都要認(rèn)真策劃，讓大家踴躍參加并且有所收獲。汲取關(guān)愛的力量，加強(qiáng)班級(jí)凝聚力。系列活動(dòng)有21BA，后山晨跑，中秋狂歡，班級(jí)慶生，圣誕元旦聯(lián)歡，野外燒烤，前湖游玩等等，還為了提高同學(xué)們對(duì)殘疾人生活的了解，幫助殘疾人獻(xiàn)上愛心，同時(shí)激發(fā)同學(xué)們對(duì)生活和學(xué)習(xí)的斗志，090421班決定組織一批志愿者參加學(xué)院組織的殘聯(lián)獻(xiàn)愛心活動(dòng)。舉辦了優(yōu)秀的團(tuán)會(huì)，090421班交流會(huì)這些活動(dòng)讓大家真正像一個(gè)家庭一樣相聚一堂，團(tuán)結(jié)互助。還組織同學(xué)參加模擬四六級(jí)考試等學(xué)習(xí)活動(dòng)。
第三是班級(jí)建設(shè)。為了了解同學(xué)，我經(jīng)常竄宿舍，與同學(xué)們交流，去認(rèn)識(shí)他們的興趣愛好，以及生活中的困難。我們班重點(diǎn)圍繞“團(tuán)結(jié)，互助，技能”的原則及“共同進(jìn)步，共創(chuàng)和諧班級(jí)”的目標(biāo)，以“優(yōu)秀帶動(dòng)落后”等辦法，開展班級(jí)各項(xiàng)工作，班上有三名預(yù)備黨員，三名入黨積極分子實(shí)行“一幫一”活動(dòng)帶動(dòng)班級(jí)整體學(xué)習(xí)氛圍的增強(qiáng)。班級(jí)建設(shè)讓我們班更具有凝聚力。
xx班在班主任和輔導(dǎo)員的指導(dǎo)下一直以成為一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛的集體，增強(qiáng)班級(jí)榮譽(yù)感為目的，不斷的前進(jìn)著。
我的`述職報(bào)告完畢，謝謝大家。
班長述職報(bào)告3
敬愛的老師，親愛的同學(xué):
進(jìn)入大學(xué)的第二學(xué)期，我成為班上的干部，我很榮幸。 轉(zhuǎn)眼間，一個(gè)學(xué)期過去了，我學(xué)到了很多東西。能夠擔(dān)任旅游5111班的班干部，與全體同學(xué)一同學(xué)習(xí)、一同共事，我覺得很開心。作為副班長，我一定不辜負(fù)大家的期望，為大家服務(wù)，為旅游5111班爭(zhēng)光。在為同學(xué)們服務(wù)的過程中，我接觸了許多的人和事，下面我將以報(bào)告的形式一一呈現(xiàn)出來。
第一:關(guān)于我的工作
這一學(xué)期我擔(dān)任班上的副班長，心理委員，文體委員。
1，作為副班長，我主要負(fù)責(zé)興趣小組、輔助班長管理班上的相關(guān)事宜。
關(guān)于興趣小組，由于天氣以及放假和學(xué)校活動(dòng)的原因，本學(xué)期組織了二次活動(dòng)，這個(gè)也是我特別對(duì)不起同學(xué)們的地方。在那兩次活動(dòng)中同學(xué)們也都非常積極，取得了比較好的效果
關(guān)于班務(wù)，由于班上女生居多，所以班上的考勤、紀(jì)律等都是非常好的。
2，作為心理委員，我是第一次接觸這個(gè)職位，因此對(duì)于這個(gè)職務(wù)的了解不是很深入。剛開始只是以為當(dāng)別的同學(xué)到問題時(shí)，找我聊天，我盡力開導(dǎo)他便是。所以，我對(duì)同學(xué)們的心思、想法了解的不是很全面。尤其是剛當(dāng)選的那些日子，由于和許多同學(xué)都不熟悉，有點(diǎn)害羞，很少主動(dòng)和同學(xué)們交流，經(jīng)過幾次班委會(huì)，不熟悉感漸漸散去，和同學(xué)們的交流多了。而且也會(huì)去她們的寢室聊天，盡可能的多了解同學(xué)們對(duì)班級(jí)、班委的看法，為建設(shè)優(yōu)秀班集體提供建議和意見?；蛟S到目前為止，我仍然有不足的地方，還不足以成為一名優(yōu)秀的班委干部，但我會(huì)盡自己最大的努力做好自己的工作，為同學(xué)們服務(wù)!
3，作為文體委員，因?yàn)槲逶裸仫L(fēng)所以活動(dòng)特別多。期間我在班上宣傳、組織同學(xué)們參加學(xué)校舉辦的羽毛球比賽，帶領(lǐng)同學(xué)們參加主持人大賽。在每次團(tuán)課協(xié)助團(tuán)委辦好板報(bào)。負(fù)責(zé)教室的裝扮事宜，給同學(xué)們營造一個(gè)舒心的學(xué)習(xí)環(huán)境。
第二:關(guān)于我的學(xué)習(xí)
上學(xué)期是高中到大學(xué)的一個(gè)過渡，我明顯感覺到過渡期的不適應(yīng)，另外，我也很快發(fā)現(xiàn)自己身上出現(xiàn)散漫不適應(yīng)的現(xiàn)象，上課心不在焉，課后的復(fù)習(xí)非常差。所以下學(xué)期我決定好好學(xué)習(xí)，做好課前預(yù)習(xí)課后復(fù)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)有些學(xué)科十分枯燥和高深，如果不認(rèn)真學(xué)習(xí)，我擔(dān)心會(huì)逐漸被社會(huì)淘汰的。
第三:關(guān)于我的生活。
大學(xué)生活，豐富多彩，我在這學(xué)期深有體會(huì)，這一學(xué)期理我參加了許多活動(dòng)，這些活動(dòng)鍛煉了我的知識(shí)增長了我的能力，我也發(fā)現(xiàn)了自己身上許多的不足，下學(xué)習(xí)我要更加努力，盡量豐富和完善自我。
另外，下一學(xué)期我將更加踴躍的參加活動(dòng)，鍛煉我的獨(dú)立性和自我決斷的能力，我堅(jiān)信:大學(xué)會(huì)有我的一片天地
班長述職報(bào)告4
一、技術(shù)知識(shí)學(xué)習(xí)方面：
在今后的工作過程中要不斷的學(xué)習(xí)，首先作為自己，要用實(shí)踐技術(shù)與理論知識(shí)不斷地來武裝自己，帶動(dòng)和要求班組所有成員要了解廠里所有設(shè)備安全操作規(guī)程，了解設(shè)備性能，（1）上料崗位確保物料的供應(yīng)：應(yīng)該對(duì)物料的品種、上料時(shí)間、物料水分含量、多少物料倉位可以保證磨機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間、以及輸送設(shè)備的日常保養(yǎng)等做到心中有數(shù)。（2）要求巡檢崗位做到確保巡回檢查頻次，巡回檢查的路線，清楚自己應(yīng)該檢查的部位、遇到常見問題應(yīng)該如何處理、要求自己班里的事情絕不拖延到下一班處理，處理好跑冒滴漏問題，搞好設(shè)備衛(wèi)生。能要保證廠里的所有設(shè)備能夠正常的運(yùn)行。（3）要求中控操作按照部門的制度及規(guī)范嚴(yán)格進(jìn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)通知及協(xié)調(diào)各崗位處理問題，配合化驗(yàn)室，按照物料配比，生產(chǎn)合格水泥。穩(wěn)步提高臺(tái)時(shí)。（4）班長是本班的生產(chǎn)、質(zhì)量、安全第一負(fù)責(zé)人。作為班長，團(tuán)結(jié)好副班長及所有員工，吃苦在前，享受在后，少計(jì)較一點(diǎn)個(gè)人得失起到表率和帶動(dòng)作用。帶領(lǐng)全班人員學(xué)習(xí)技術(shù)，要求各崗位掌握技術(shù)。力爭(zhēng)組織好各崗位，銜接好各工序，協(xié)調(diào)好各部門，調(diào)配好人、才、物，確保高效的組織生產(chǎn)，完成生產(chǎn)任務(wù)。
二、安全生產(chǎn)方面：
牢固樹立安全第一的主導(dǎo)思想，堅(jiān)持事前策劃，周密部署，注意細(xì)節(jié)。
（1）確保工藝設(shè)備的安全穩(wěn)定運(yùn)行，在實(shí)際生產(chǎn)運(yùn)行中對(duì)工藝進(jìn)行不斷摸索，提出合理改進(jìn)意見，杜絕工藝安全事故的發(fā)生。例如了解和掌握物料濕度、溫度、粒度對(duì)生產(chǎn)工藝質(zhì)量的影響，了解風(fēng)壓、循環(huán)量對(duì)產(chǎn)質(zhì)量的影響，確保工藝設(shè)備的正常運(yùn)行，杜絕工藝事故發(fā)生。
?。?）確保電氣設(shè)備的安全穩(wěn)定運(yùn)行。作為電工出身，深刻體會(huì)到電氣安全的重要性。要求本班電工嚴(yán)密關(guān)注主機(jī)設(shè)備等關(guān)鍵部位。例如主電機(jī)系統(tǒng)的油壓、油溫、油量以及電流等。做好檢修的停、送電，嚴(yán)防誤操作現(xiàn)象。要求所有風(fēng)機(jī)閥門關(guān)閉啟動(dòng)，既省電又減少機(jī)械設(shè)備的沖擊和磨損。
（3）確保機(jī)械設(shè)備的安全穩(wěn)定運(yùn)行。要求全班人員做到螺絲要緊、油量要飽，確保機(jī)械設(shè)備無振動(dòng)、無跑冒、無高溫等，提高運(yùn)轉(zhuǎn)率。不發(fā)生重大安全事故。
?。?）確保全體員工人身安全。以人為本，員工是企業(yè)的主人，沒有良好健康的員工隊(duì)伍，生產(chǎn)就無從談起。要求本班所有人員佩戴好勞保用品，做到“三不傷害”，配合公司做好員工培訓(xùn)，提高自保意識(shí)。
三、班組建設(shè)管理方面：
1、增強(qiáng)班組凝聚力。作為班長，要做到恪盡職守，大膽管理，帶領(lǐng)全班，展示新的精神風(fēng)貌。要能帶領(lǐng)出一支召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的員工隊(duì)伍。班長要想盡一切辦法、調(diào)動(dòng)一切積極性，提高士氣、提高凝聚力。要和員工交流、交心，解決員工合理訴求及其他后顧之憂。也可以組織班內(nèi)進(jìn)行技能比賽、文化娛樂競(jìng)賽等。賽出班組的勇氣和風(fēng)格！在工作中，維護(hù)公司形象，維護(hù)班組形象，講團(tuán)結(jié)顧大局，擺正位置，當(dāng)好主角。做到“三個(gè)服從”，即個(gè)性服從大局，感情服從原則，主觀服從客觀。讓領(lǐng)導(dǎo)放心，員工滿意。
2、隨著成本控制理念的逐步深入，為了更好地降底水泥生產(chǎn)成本，我們要逐漸摸索提高臺(tái)時(shí)，降低成本的途徑及方法。減少磨機(jī)空轉(zhuǎn)時(shí)間、減少跑冒滴漏。
3、做好規(guī)范的日常工作。認(rèn)真填寫記錄表。做好記錄的存檔工作。鼓勵(lì)員工提出革新。班組的工作性質(zhì)決定了我要以更高的工作標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，要考慮到更多的細(xì)微之處，要以自己的細(xì)心、耐心和熱心換得班組的疏而不漏、有條不紊！不斷提升自己的組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)能力。
四、加強(qiáng)班組員工思想培訓(xùn)、文化培訓(xùn)。
首先我要向公司的的領(lǐng)導(dǎo)、師傅學(xué)習(xí)企業(yè)的管理水平和領(lǐng)導(dǎo)能力，還要向老同志們學(xué)習(xí)技術(shù)方面的知識(shí)，在員工思想培訓(xùn)的同時(shí)，要注重培養(yǎng)員工的工作和勞動(dòng)技能，特別要挖掘激發(fā)員工的潛能，幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值、成就事業(yè)；要培養(yǎng)員工誠信愛崗敬業(yè)的精神，對(duì)企業(yè)忠誠，把職業(yè)是為使命，盡心盡力，奉獻(xiàn)于崗；通過宣傳鼓勵(lì)，激發(fā)員工的工作激情和勞動(dòng)熱情，振奮精神，以高昂的斗氣和士氣，為企業(yè)的發(fā)展去創(chuàng)新和拼搏；要與企業(yè)協(xié)同作戰(zhàn)，團(tuán)結(jié)和諧，共謀發(fā)展。企業(yè)要去要有一份好的員工手側(cè)，讓員工可以經(jīng)行隨時(shí)隨地的學(xué)習(xí)，對(duì)自己的思想與行為經(jīng)行調(diào)整和約束。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，在我的競(jìng)聘演說結(jié)束時(shí)，我還想說的是，我也許還不成熟，也許還有這樣那樣的欠缺，我會(huì)努力努力再努力，不斷完善自我，追求自我，超越自我，做一個(gè)全面發(fā)展的人。西方一位哲學(xué)家說過：給他一個(gè)支點(diǎn)，他會(huì)把地球撬起來。我要說的是：給我這個(gè)職位，我一定會(huì)做得更精彩。
最后再次謝謝大家！
班長述職報(bào)告5
在匆匆過去的半年，感觸頗多。很感謝老師和同學(xué)們的支持，讓我有信心和動(dòng)力做好班長，感謝那些曾經(jīng)給過我?guī)椭凸膭?lì)以及對(duì)我提出批評(píng)的同學(xué)，我會(huì)以百倍的努力去做好自己的職責(zé)，不辜負(fù)大家對(duì)我的期望。
回顧這個(gè)學(xué)期，我們?cè)谝黄鹕顚W(xué)習(xí)，每個(gè)人都做出了一點(diǎn)值得驕傲的成績(jī)，大家之間的感情也不斷加深，互相團(tuán)結(jié)，班級(jí)也蒸蒸日上。
班級(jí)工作方面：
班級(jí)氣氛和諧融洽，班委會(huì)議以及班級(jí)會(huì)議發(fā)言比較積極，對(duì)班級(jí)的工作提出可行的意見和建議。同學(xué)之間互相幫助，互相促進(jìn)。班干部分工明確，都能夠合格的完成自己的職責(zé)，班務(wù)工作有所提高。班委工作逐漸步入正軌，同時(shí)班委會(huì)成員之間增添了不少默契。
學(xué)習(xí)方面：
同學(xué)們出勤率較高，能做到不遲到、不早退，有事請(qǐng)假。課堂積極性較高，能夠保質(zhì)保量地完成作業(yè)。同學(xué)們學(xué)會(huì)利用學(xué)校各種設(shè)施以及方便的互聯(lián)網(wǎng)資源，涉獵更多的知識(shí)，豐富了自己的知識(shí)庫。越來越多的同學(xué)為學(xué)習(xí)所投入的時(shí)間與精力大于以前，為了自己的目標(biāo)去努力，尤其臨近考試時(shí)最為突出。由于學(xué)分制度的實(shí)行與深入，同學(xué)們都能在學(xué)習(xí)和紀(jì)律上嚴(yán)格要求自己，班級(jí)管理有了很大的改善。年終考試，我們班同學(xué)基本都能過關(guān)，且成績(jī)優(yōu)秀，獲得老師的好評(píng)。
活動(dòng)方面：
半年的時(shí)間自己班里組織過跳繩活動(dòng)，很感謝組織委員、宣傳委員、文體委員的協(xié)助，跳繩活動(dòng)辦得算是很成功吧，發(fā)現(xiàn)班里的同學(xué)多才多藝，總是有一陣高過一陣的喝彩。我們?cè)趯W(xué)校的歌舞青春雖然成績(jī)不太理想，但是大家都付出了努力。大家為了爭(zhēng)得班級(jí)榮譽(yù)都積極進(jìn)取，為成績(jī)出謀劃策，表現(xiàn)出了良好的精神風(fēng)貌。在學(xué)校其它社團(tuán)組織的活動(dòng)，我們班同學(xué)也表現(xiàn)出很高的積極性，為自己的大學(xué)生活增加了絢麗的色我們班的部分同學(xué)還參加了對(duì)愛心社團(tuán)的義捐和市紅十字會(huì)的義務(wù)鮮血。不少同學(xué)在班級(jí)活動(dòng)和組織策劃方面做了不少努力。
思想方面：
大多數(shù)同學(xué)積極向上、進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)。大多數(shù)同學(xué)為自己訂立了一個(gè)目標(biāo)，并通過不懈地努力去實(shí)現(xiàn)。大多數(shù)同學(xué)思想團(tuán)結(jié)、集體榮譽(yù)感強(qiáng)，樂于幫助班級(jí)里的每一個(gè)人。班里同學(xué)向黨組織靠近，不少同學(xué)寫了入黨申請(qǐng)書。
班里的不足：
有的同學(xué)在學(xué)習(xí)態(tài)度上暴露了不足，偶爾上課遲到或曠課，對(duì)于某些課程態(tài)度不積極，課下自主學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)，成績(jī)不理想。一部分同學(xué)對(duì)網(wǎng)絡(luò)投入了過多精力，導(dǎo)致學(xué)習(xí)不太認(rèn)真。個(gè)別班委會(huì)成員總體表現(xiàn)不太好，紀(jì)律和積極性不高，望得到進(jìn)一步的改善。班級(jí)里或多或少出現(xiàn)小集體，在某些程度上影響了班級(jí)的凝聚力和團(tuán)結(jié)。有些同學(xué)對(duì)班級(jí)活動(dòng)出現(xiàn)抵觸情緒，不愿參加。
個(gè)人感想：
大家來自五湖四海，組成我們現(xiàn)在的班集體，大家經(jīng)過半年的接觸和了解，逐漸成為朋友和知己。我們的班級(jí)還有很大的可塑性，我相信，只要通過我們的努力，我們會(huì)更加團(tuán)結(jié)，更加熱愛我們的集體。
做了半年的班長，我學(xué)到很多東西，學(xué)會(huì)了理解，學(xué)會(huì)了溝通，學(xué)會(huì)了提高。很感謝大家的支持和幫助，很感謝大家賦予我的這份光榮。我會(huì)一如既往的為了大家的班集體而努力，不會(huì)辜負(fù)大家和老師的期望，再次感謝大家!
班長述職報(bào)告6
對(duì)于一個(gè)客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人，整個(gè)過程感受最多的只有一個(gè)字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個(gè)班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺(tái)因用戶所產(chǎn)生的這種辣味，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對(duì)自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié)。
在每一個(gè)新員工上線之前，我會(huì)告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會(huì)保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時(shí)情緒波動(dòng)，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯(cuò)誤中不斷成長起來的，一個(gè)人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對(duì)和承擔(dān)自己因錯(cuò)誤而帶來的后果，就沒有過不去的關(guān)。俗語云：知錯(cuò)能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯(cuò)誤長久的消沉和逃避，風(fēng)物長宜放眼量，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會(huì)消除與前臺(tái)的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。
當(dāng)然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗(yàn)和想法得以實(shí)施并取得一定成效的同時(shí)，我們?cè)谶@個(gè)舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺(tái)、后臺(tái)、組長、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時(shí)也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過程當(dāng)中，對(duì)團(tuán)隊(duì)二字體會(huì)特別深刻。一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該象在遇險(xiǎn)境時(shí)能迅速抱成一團(tuán)產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險(xiǎn)境的蟻球，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團(tuán)結(jié)下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防！
很幸運(yùn)的是，我們呼叫中心本身就是一個(gè)充滿了激情和活力的團(tuán)隊(duì)，而且每一個(gè)身處其中的人在逆水行舟，不進(jìn)則退的動(dòng)力支持中積極地參予著這個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補(bǔ)短，查漏補(bǔ)缺，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團(tuán)結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進(jìn)行下去。眾所周知，公話業(yè)務(wù)歷來是用戶爭(zhēng)議和投訴的焦點(diǎn)，公話及卡類用戶每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時(shí)總是如履薄冰，小心謹(jǐn)慎，唯恐因處理不好而引起越級(jí)投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時(shí)總少不了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo)，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種天塌下來有人一起扛著的踏實(shí)感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險(xiǎn)，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。
細(xì)細(xì)回憶這段時(shí)間以來的工作過程及目前公話組的整個(gè)狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點(diǎn)和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識(shí)及情緒管理方面的培訓(xùn)來激發(fā)前臺(tái)的工作積極性?；?yàn)榱颂岣哒Z音親和力，作語音藝術(shù)培訓(xùn)及在公司工會(huì)的倡導(dǎo)和鼓勵(lì)下號(hào)召全話務(wù)中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動(dòng)，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀(jì)律及員工思想動(dòng)態(tài)上將進(jìn)一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個(gè)組，對(duì)于今后的工作可謂任重而道遠(yuǎn)。
所以不管以后的工作將會(huì)發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個(gè)性和年齡的弱點(diǎn)，推開障礙和阻力，拋棄小我，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個(gè)性永不會(huì)變。
我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許，只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來支撐自己，才能使我這個(gè)老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
班長述職報(bào)告7
我叫xx，今年25歲，20xx年進(jìn)入收費(fèi)站工作，現(xiàn)在是xxx收費(fèi)站收費(fèi)一班班長。我認(rèn)為我競(jìng)爭(zhēng)收費(fèi)班長的優(yōu)勢(shì)有以下二點(diǎn)：
一、有一定的文化知識(shí)和政治素質(zhì)。自參加工作以來，我始終不忘記多讀書，勤專研，善思考，不斷地通過學(xué)習(xí)豐富自己、提高自己各方面能力。
二、我做為一名入黨6年多的黨員，相信自己有這個(gè)能力把大家?guī)ьI(lǐng)好。什么是收費(fèi)班長？所謂班長就是指在當(dāng)班時(shí)期對(duì)整個(gè)收費(fèi)站的系統(tǒng)設(shè)備、衛(wèi)生狀況、站場(chǎng)安全、班組人員、收費(fèi)流程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和管理，使得收費(fèi)工作順利進(jìn)行的一線管理人員，也是最底層的管理人員。那如何做好一個(gè)班長呢？眾說紛紜，以下幾點(diǎn)看法請(qǐng)大家參考。麻雀雖小，五臟俱全?？偟膩碚f要做到七三四準(zhǔn)則，即作為一個(gè)合格的班長應(yīng)具備七項(xiàng)品質(zhì)、理清三方關(guān)系、做好四塊管理職能工作。具體如下：
一、首先，做好一個(gè)班長應(yīng)具備的七項(xiàng)品質(zhì)是指：
1．認(rèn)真仔細(xì)，虛心好學(xué)
上班前認(rèn)真做好列隊(duì)講評(píng)，交接班時(shí)認(rèn)真檢查收費(fèi)設(shè)施、工具和相關(guān)物品的完好程度，仔細(xì)核對(duì)備用金、通行卡及各類票據(jù)的數(shù)量，及時(shí)調(diào)換領(lǐng)用。上班時(shí)認(rèn)真做好特殊事件的記錄，下班后仔細(xì)核對(duì)收費(fèi)員上交的各類報(bào)表、憑證，防止差錯(cuò)的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí)，借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。
2．吃苦耐勞，先人后己
要有吃苦耐勞的精神，不因工作時(shí)間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅(jiān)持工作。搞好收費(fèi)廣場(chǎng)衛(wèi)生，不叫苦叫累。發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，關(guān)心收費(fèi)員，不計(jì)較個(gè)人得失，先人后己。
3．機(jī)智冷靜，反應(yīng)迅速
在處理突發(fā)事件時(shí)能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下，盡量做到機(jī)智靈活、
反應(yīng)迅速，保持車道暢通，關(guān)鍵時(shí)刻拉的出打的響。
4．恪守規(guī)章，堅(jiān)持原則
嚴(yán)格遵守收費(fèi)規(guī)章制度，起帶頭作用，不受誘惑、恐嚇、威脅，堅(jiān)持原則，與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭(zhēng)，堅(jiān)決抵制，決不姑息。
5．團(tuán)結(jié)互助，發(fā)揮集體主義精神
與收費(fèi)員、整個(gè)大班及其他班組互相團(tuán)結(jié)，互相幫助，友好合作，充分發(fā)揮集體主義精神。
6．服從指揮，顧全大局
堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排，凡事以大局為重，處理好個(gè)人利益和集體利益、局部利益和整體利益的關(guān)系。
7．有錯(cuò)必糾，勇于承擔(dān)責(zé)任
總結(jié)工作，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，虛心接受，有錯(cuò)必改，敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，接受處罰，不推卸責(zé)任。
班長述職報(bào)告8
大家好，大一上學(xué)期的工作即將告一段落，回顧這幾個(gè)月來的工作。在這里向大家做一次匯報(bào)。首先，我想感謝在座的每一位學(xué)生干部在過去的一學(xué)期里對(duì)財(cái)會(huì)3班班級(jí)工作的幫助、支持，感謝輔導(dǎo)員老師給予的指導(dǎo)和教育。
自我當(dāng)選以來，我一直謹(jǐn)記當(dāng)時(shí)競(jìng)選時(shí)的：少說空話，多辦實(shí)事，盡心盡力為同學(xué)們服務(wù)!所以剛上任時(shí)，我每天都很緊張，怕這件事辦得不好那件事辦的不周詳。剛開始時(shí)壓力很大，因?yàn)槲乙衙考露家龅墓焦?，讓同學(xué)們覺得我能勝任。有些事不太明白就像有經(jīng)驗(yàn)的老班委請(qǐng)教，向輔導(dǎo)員請(qǐng)教!在他們的幫助、支持下我很快就適應(yīng)了這個(gè)職位，并且在這個(gè)職位上越來越熟悉，處理事情也變得輕松從容了很多。
通過這幾個(gè)月鍛煉，自己的辦事能力提高了，自己的說話能力提高了，自己的素質(zhì)提高了。在自己的負(fù)責(zé)下辦理的各項(xiàng)工作也有條不紊的進(jìn)行，并且在很多方面都名列前茅。但也能看得出還有些方面做得不夠完善，所以本學(xué)期要總結(jié)前幾個(gè)月的經(jīng)驗(yàn)，從各個(gè)方面在提高一下，把班級(jí)工作再帶上一個(gè)高峰。
學(xué)習(xí)上，定期的開展班會(huì)。再次強(qiáng)調(diào)本學(xué)期學(xué)習(xí)任務(wù)的重要性和艱巨性，強(qiáng)化同學(xué)們的學(xué)習(xí)熱情，明確本學(xué)期班級(jí)成績(jī)的總目標(biāo)，如牢固學(xué)好基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)、質(zhì)量法規(guī)等重要專業(yè)基礎(chǔ)課。學(xué)習(xí)委員負(fù)責(zé)做好班級(jí)學(xué)習(xí)相關(guān)的各項(xiàng)基本工作，盡心盡責(zé)為同學(xué)們學(xué)習(xí)做好相關(guān)服務(wù)，仍然以“興趣小組”為基本單帶動(dòng)班級(jí)整體學(xué)習(xí)氛圍的增強(qiáng)。
生活上，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助的精神，做好班級(jí)相對(duì)困難同學(xué)的推薦及幫助工作，文體委員和組織委員負(fù)責(zé)開展班內(nèi)各種有益活動(dòng)，并積極鼓勵(lì)班上同學(xué)積極參加院系內(nèi)各類活動(dòng)，豐富大家的課余文化生活。號(hào)召同學(xué)們養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，規(guī)律生活。
工作上，各班委，學(xué)生會(huì)干部以身作則，嚴(yán)格自律，以高度的責(zé)任感和認(rèn)真態(tài)度完成職責(zé)范圍內(nèi)的工作任務(wù)。在這方面，我班各班委表現(xiàn)優(yōu)秀，都表現(xiàn)出極大的工作熱情，為同學(xué)們做了不少貢獻(xiàn)。此外，我班學(xué)生干部這塊表現(xiàn)活躍，成績(jī)突出。
思想上，我班同學(xué)積極追求進(jìn)步，現(xiàn)有入黨積極分子占很大比例，同學(xué)們注重自身修養(yǎng)和道德水平的提高，修身立志，志存高遠(yuǎn)。
誠然，我班工作上也有欠完善的地方，也有極少數(shù)人在學(xué)習(xí)、生活、心理方面有些困難。特別是有同學(xué)對(duì)學(xué)習(xí)很不重視，屢次違返校紀(jì)班規(guī)，使得我班在考勤方面很大程度上落后于同系其它班。但是，在同學(xué)們的努力下和每個(gè)班委的幫助下，一切將會(huì)有所改觀。我們堅(jiān)信，財(cái)會(huì)3班的明天一定會(huì)更好!謝謝大家!
班長述職報(bào)告9
尊敬的唐經(jīng)理及各位同仁大家下午好!我是電工班班長徐xx。借此述職的機(jī)會(huì)首先感謝唐經(jīng)理及兄弟班組對(duì)我班組的關(guān)心與大力支持。20xx年是我擔(dān)任電工班班長的第三個(gè)年頭。伴隨著新年的鐘聲20xx年已悄然而過。回顧這一年的工作我感慨頗多，在這里向領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁對(duì)我20xx年的工作做個(gè)簡(jiǎn)短的匯報(bào)。
作為電工班班長我深感責(zé)任的重大，因?yàn)殡姽ぐ嗟墓ぷ髦苯雨P(guān)乎到酒店的經(jīng)營，大家可以試想一下如果沒有電酒店還能運(yùn)轉(zhuǎn)起來嗎？還會(huì)有客人來嗎？為了很好的為酒店經(jīng)營保駕護(hù)航，我及班組成員在20xx年里做了以下工作。
一、帶領(lǐng)班組成員努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)與文化知識(shí)。想必大家也都知道沒有過硬的專業(yè)技術(shù)與理論知識(shí)只憑一番熱情事情是做不好的。(我們電工班目前只有8個(gè)人，通過不斷的學(xué)習(xí)，我們班現(xiàn)在就有一名高級(jí)電工、5名高壓電工、一名在學(xué)習(xí)大專文化課程。)
二、在日常維護(hù)與計(jì)劃檢修方面。20xx年在班組長期缺編的情況下，我及班組成員毫無怨言按部就班的完成了所管轄區(qū)域設(shè)備設(shè)施的日常維修與計(jì)劃維護(hù)保養(yǎng)工作，使酒店的電氣設(shè)備設(shè)施時(shí)刻在良好的工作狀態(tài)，并且做好了領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)臨時(shí)工作，如及時(shí)參加復(fù)合型人才與給兄弟班組幫忙。
三、在日常培訓(xùn)方面我班組嚴(yán)格落實(shí)部門指示精神，定期每周五我組織班組成員對(duì)本周進(jìn)行工作總結(jié)，并對(duì)酒店主要電氣設(shè)備設(shè)施進(jìn)行培訓(xùn)，取得了預(yù)期效果。通過兩年多的培訓(xùn)在班組日常工作中有早期對(duì)新員工的傳、幫、帶，到最近的比、趕、超，可以說班組成員的整體理論知識(shí)與實(shí)操技術(shù)均有質(zhì)的飛躍。班組內(nèi)也相繼出現(xiàn)了兩三名骨干員工，內(nèi)部也形成了良好的運(yùn)轉(zhuǎn)模式，這就是培訓(xùn)的效果與班組成員共同努力的結(jié)果。
四、修舊利廢、節(jié)能降耗方面。
1、修舊利廢方面，大家也都知道酒店運(yùn)行已經(jīng)三個(gè)年頭，部分電氣設(shè)備設(shè)施已開始進(jìn)入老化期，我們電工班充分的利用專業(yè)技術(shù)先后修復(fù)了100多套電子燈角、200多套T5燈架、30多套門鈴，10多臺(tái)加濕器。
2、節(jié)能降耗方面，我主動(dòng)與各運(yùn)營部門協(xié)調(diào)各區(qū)域的開關(guān)燈時(shí)間，制定出相關(guān)的開關(guān)燈程序，并發(fā)動(dòng)去檢班組成員檢查各區(qū)域使用情況，取得了良好的效果。使全年的電耗比比**年同期均有不同程度的下降。
五、在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面。舉兩個(gè)小事例：
1、去年10月份的一個(gè)周六的晚上中餐洗碗間污水泵堵塞，為了不影響第二天的宴會(huì)洗碗。我們電工班的兄弟們能主動(dòng)加班毫無怨言的去排水，并且三四個(gè)人自動(dòng)自發(fā)的去清理污水井到第二天早上近9點(diǎn)鐘，清理出廚余垃圾7大垃圾桶之多。
2、去年室外圣誕布置有很多人都知道。我們電工班的兄弟們接到上級(jí)下達(dá)任務(wù)后，室外零下幾度的嚴(yán)寒與四五級(jí)的大風(fēng)，連保安部的人員穿著大棉襖、戴著棉帽子、穿著大頭皮鞋都凍得哆嗦。我們電工班的兄弟們爬到充滿針刺的槐樹上三天掛彩燈，在這樣艱苦的條件下，沒有人有抱怨、沒有人退縮。上面兩個(gè)小例子充分的可以證明我們電工班是充滿戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。
六、不足之處。對(duì)部分設(shè)備還不是太了解，沒有做到真正意義的對(duì)設(shè)備了如指掌的程度。導(dǎo)致8月份的時(shí)候因?yàn)樽儔浩鞯某鼍€斷路器設(shè)置問題在用電高峰期出現(xiàn)跳閘的現(xiàn)象。
七、20xx年工作展望。
1、充實(shí)自己、完善自我，繼續(xù)帶領(lǐng)班組成員努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)與文化知識(shí)，以更專業(yè)的技術(shù)知識(shí)、更認(rèn)真的工作態(tài)度對(duì)管轄區(qū)域的設(shè)備設(shè)施逐一檢查，并做好日常維修與計(jì)劃檢修工作，避免隱患帶來的事故。
2、繼續(xù)發(fā)揚(yáng)五葉飯店綠色理念，配合使用部門更合理的制定出電能的使用程序，并去檢查督導(dǎo)；繼續(xù)做好修舊利廢的工作。
3、服從領(lǐng)導(dǎo)安排義無反顧的做好本職工作。
最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任讓我繼續(xù)擔(dān)任電工班班長一職。今年我將以更加熱情飽滿的工作狀態(tài)來完成本職工作，為酒店的安全經(jīng)營保駕護(hù)航，以回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持。電工班的兄弟們有沒有信心做好今年的工作？
班長述職報(bào)告10
一、污水處理征收標(biāo)準(zhǔn)順利調(diào)增
按照郴政辦號(hào)文件精神，自年1月15日起全市開征污水處理費(fèi)，征收標(biāo)準(zhǔn)為0.2元/噸。但經(jīng)物價(jià)部門測(cè)算，我廠單位運(yùn)營成本高達(dá)0.812元/噸，正常生產(chǎn)難以為續(xù)。為保證我廠正常生產(chǎn)的順利進(jìn)行，在市委、市人民政府的大力支持下，城區(qū)污水處理征收標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整聽證會(huì)于4月28日順利召開，幾經(jīng)努力，自2年6月1日起污水處理費(fèi)征收標(biāo)準(zhǔn)調(diào)順利調(diào)增至0.4元/噸。
二、全年實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)，經(jīng)營指標(biāo)喜人
(一)、全年實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)，圓滿完成生產(chǎn)計(jì)劃
安全生產(chǎn)是企業(yè)經(jīng)濟(jì)工作的生命線。我廠以六月安全生產(chǎn)月為契機(jī)，堅(jiān)持貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，通過張貼宣傳畫、發(fā)放資料、組織安全知識(shí)培訓(xùn)等手段，使安全認(rèn)識(shí)深入人心。在工作中，廣大員工嚴(yán)格遵照操作規(guī)程，全年順利實(shí)現(xiàn)了無事故安全生產(chǎn)。
根據(jù)污水進(jìn)水能力及污水廠調(diào)試要求，今年省建廳下達(dá)的全年任務(wù)指標(biāo)為污水處理量882萬噸，我廠各月完成任務(wù)指標(biāo)如下： 1月完成污水處理量93萬噸;2月完成污水處理量78.4萬噸;3月完成污水處理量88.6萬噸;4月完成污水處理量74萬噸;5月完成污水處理量98萬噸;6月完成污水處理量112萬噸;7月完成污水處理量103.11萬噸;8月完成污水處理量120.78萬噸;9月完成污水處理量133.82萬噸;10月完成污水處理量131.6萬噸;11月完成污水處理量131萬噸;12月完成污水處理量154.24萬噸;全年完成污水處理量達(dá)1318.55萬噸。超額完成省建設(shè)廳下達(dá)的全年任務(wù)指標(biāo)的49.5%(436.55萬噸)。從市環(huán)保局環(huán)境監(jiān)控(定期和不定期抽查)的情況來看，出水水質(zhì)各項(xiàng)必檢指標(biāo)平均值檢測(cè)情況如下： codcr27mg/ l(標(biāo)準(zhǔn)值≤60mg/ l)，bod59 mg/ l(標(biāo)準(zhǔn)值≤20mg/ l)，ss12 mg/ l(標(biāo)準(zhǔn)值≤20mg/ l)，總磷0.5mg/ l(標(biāo)準(zhǔn)值≤1.0mg/l), ,氨氮4.5 mg/l(標(biāo)準(zhǔn)值≤15mg/ l),符合《城鎮(zhèn)污水處理廠污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》(gb18918—)國家一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。
11月12日，污泥脫水間設(shè)備調(diào)試成功，回流污泥實(shí)現(xiàn)正常脫水出泥，泥餅含水率≤70%，符合國家的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
(二)、活性污泥培養(yǎng)取得圓滿成功
我廠采用的是改良型氧化溝工藝，為確保污水的處理效果，首先需要對(duì)活性污泥進(jìn)行培養(yǎng)和馴化。自4月2日起我廠著手開始進(jìn)行活性污泥培養(yǎng)工作。在近一個(gè)半月的培養(yǎng)時(shí)間內(nèi)，我們的技術(shù)人員克服經(jīng)驗(yàn)不足、資金緊張等困難，在曝氣機(jī)、推流器設(shè)備不正常的情況下，制定了一套詳細(xì)的、可行的方案。確保了菌種部分成活。6月，設(shè)備調(diào)試均趨于正常。我們又開始進(jìn)行第二輪的培菌工作。菌種繁殖呈上升態(tài)勢(shì)，活性污泥濃度達(dá)到正常值，有效的保證了出廠水達(dá)國標(biāo)。
三、強(qiáng)化節(jié)約認(rèn)識(shí)，成本控制卓有成效
為主動(dòng)響應(yīng)國家提出的創(chuàng)建節(jié)約型社會(huì)的號(hào)召，根據(jù)公司的統(tǒng)一部署，結(jié)合我廠實(shí)際情況，污水處理廠在全廠范圍內(nèi)開展了一系列的創(chuàng)建“節(jié)約型污水廠”的活動(dòng)。
廠領(lǐng)導(dǎo)主持召開由各科室負(fù)責(zé)人、班組長參加的生產(chǎn)專題會(huì)議，要求廣大員工自覺提高節(jié)約認(rèn)識(shí)，從身邊的小事做起、從工作的點(diǎn)滴入手，開展“節(jié)約一張紙、節(jié)約一度電、節(jié)約一滴水、節(jié)約一升油”活動(dòng)，使節(jié)約認(rèn)識(shí)深入人心。
污水處理費(fèi)征收標(biāo)準(zhǔn)雖調(diào)增至0.4元/噸，但相對(duì)于我廠的現(xiàn)行運(yùn)行成本0.812元/噸來說，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足我們正常生產(chǎn)需要。所以怎樣節(jié)能降耗，把成本減至最低，是我廠面臨的最大的問題。我廠重點(diǎn)抓了如下工作：
(一)、推行技術(shù)革新，節(jié)約增效
活性污泥培養(yǎng)和馴化是我廠上半年的一項(xiàng)重要工作。但自4月2日活性污泥運(yùn)至我廠開始，經(jīng)過十幾天的培養(yǎng)和馴化，雖然曝氣機(jī)等大功率的設(shè)備全天開機(jī)工作，但并未達(dá)到預(yù)期的理想效果。針對(duì)這一情況，我廠技術(shù)人員在參考廠家意見、結(jié)合前期經(jīng)驗(yàn)后決定大膽啟用以保證菌種存活為主要目的的生產(chǎn)工藝來降低生產(chǎn)成本。此措施分兩步實(shí)施：第一步是間歇式進(jìn)水、間歇式曝氣;第二步是啟動(dòng)2系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)連續(xù)進(jìn)水，連續(xù)出水。通過該方案的實(shí)施，加之天氣轉(zhuǎn)暖有利于菌種生長，活性污泥菌種繁殖呈上升態(tài)勢(shì)，活性污泥濃度達(dá)到正常值，而且生產(chǎn)電耗也由原來的3880元/天降至2187元/天，后期30天的培菌共節(jié)約資金50790元。
在運(yùn)行過程中，我們發(fā)現(xiàn)原有套筒閥由于技術(shù)缺陷，不能實(shí)現(xiàn)水流的順利阻隔，影響正常生產(chǎn)。經(jīng)多方進(jìn)行比較，我廠技術(shù)人員集思廣益，自行設(shè)計(jì)了“內(nèi)筒頂部加蓋鍆板”的改造措施。在安裝公司的大力支持下，僅用一天時(shí)間就順利改造完畢。由于改造措施合理，現(xiàn)在運(yùn)行情況優(yōu)良，操作也變得更為方便，真正做到了“工期短、費(fèi)用少、效果好”。據(jù)估算，與其他他的方案相比可節(jié)約資金近 6萬元。
同時(shí)，我廠還完成了廠區(qū)內(nèi)的回用水改造。改造后，廠區(qū)內(nèi)的脫泥機(jī)用水、綠化用水、道路沖洗、消防用水均可以采用回用水。以脫泥機(jī)用水為例，每天開機(jī)6個(gè)小時(shí)耗水240噸，以一年200天的運(yùn)行天數(shù)計(jì)算，一年下來可節(jié)約用水48000噸，節(jié)約水費(fèi)96000元;以綠化用水為例，夏季氣溫高時(shí)一天的綠化用水高達(dá)120噸，一年下來大約需要15000噸的綠化用水，采用回用水后，預(yù)計(jì)可節(jié)省水費(fèi)近30000元。
(二)、從細(xì)節(jié)入手，將“節(jié)約一度電、節(jié)約一升油、節(jié)約一張紙、節(jié)約一滴水”活動(dòng)落到實(shí)處
節(jié)約不是空口憑說，應(yīng)該落到實(shí)處，分解到每個(gè)崗位、每個(gè)員工。辦公室一是加強(qiáng)了辦公用品及食堂日常易耗品的管理。制定出臺(tái)了《辦公用品管理措施》，堅(jiān)持“事先計(jì)劃、統(tǒng)一購買、統(tǒng)一發(fā)放”的原則，控制非工作需要的辦公損耗;二是抓好“三節(jié)工作”，即節(jié)電、節(jié)水、節(jié)紙。下班時(shí)，關(guān)閉電燈、空調(diào)、電風(fēng)扇、排氣扇、取暖器、飲水機(jī)等設(shè)施電源，做到“人走燈滅、人走機(jī)關(guān)”。通過文檔的合理編排，盡量減少用紙、打印數(shù)量，打印時(shí)提倡雙面用紙，且注重打復(fù)印紙張的再利用。要求員工做衛(wèi)生和上洗手間時(shí)隨手關(guān)閉水龍頭，如遇水龍頭有滴漏現(xiàn)象，及時(shí)通知機(jī)修人員進(jìn)行維修。三是規(guī)范用車管理，出臺(tái)了《車輛運(yùn)行管理措施》，出動(dòng)車輛必須事先填寫申請(qǐng)表，辦公室可根據(jù)輕重緩急進(jìn)行合理安排行駛線路，省點(diǎn)油耗。車輛維修、保養(yǎng)應(yīng)填寫維修(保養(yǎng))申請(qǐng)表，對(duì)于不合理的項(xiàng)目給予刪減，控制修理費(fèi)用。特別是今年9月，針對(duì)交通車單位油耗大的特點(diǎn)，逢周末時(shí)，我們使用單位油耗較低的五十鈴接送員工，實(shí)施3個(gè)月以來，共節(jié)約用油420升。四是控制各部門話費(fèi)。核定統(tǒng)一的話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于結(jié)算時(shí)超支部分嚴(yán)格分解到個(gè)人，電話費(fèi)得到了有效的控制。
通過以上舉措的實(shí)施，我廠的各項(xiàng)費(fèi)用得到了明顯的控制，節(jié)能降耗取得了階段性的成效。
四、管理人性化、規(guī)范化、科學(xué)化，員工整體素質(zhì)不斷提高
(一)推行競(jìng)聘上崗、定崗定薪，實(shí)現(xiàn)改制后的平穩(wěn)過渡
在公司的統(tǒng)一部署下，我廠通過嚴(yán)格、規(guī)范的考核選撥出了自己的管理隊(duì)伍，一般員工的工種分配也隨后完成。在執(zhí)行公司薪酬制度的基礎(chǔ)上，我們結(jié)合本廠的實(shí)際情況，靈活考慮了各種綜合因素，對(duì)部分員工的工資做出了一定調(diào)整，并得到了廣大員工的理解和支持。在運(yùn)行中，依據(jù)生產(chǎn)實(shí)際進(jìn)行了幾次小范圍的人員調(diào)整，人力資源得到了最合理的優(yōu)化?，F(xiàn)廣大員工心態(tài)平和、穩(wěn)定，安心本職工作。
(二)完善規(guī)章制度、建立激勵(lì)機(jī)制，員工工作積級(jí)性大大提高
為規(guī)范管理，我廠將各科室(班組)的崗位職責(zé)、操作規(guī)程以及相關(guān)的管理制度匯編成冊(cè)，發(fā)放到科室(班組)組織學(xué)習(xí)。在實(shí)際工作中，堅(jiān)持制度化、科學(xué)化管理，員工自我約束能力不斷增強(qiáng)。通過規(guī)章制度的落實(shí)與執(zhí)行，我廠的日常管理更為規(guī)范。同時(shí)，為規(guī)范經(jīng)營，在公司投資發(fā)展部的前期大力支持下，經(jīng)過省市環(huán)保局學(xué)者多次嚴(yán)格的檢查、審核，我們終于在9月30日取得了《環(huán)境污染治理設(shè)施運(yùn)營資質(zhì)生活污水甲級(jí)證書》，成為今年國家環(huán)?？偩謱徟I(lǐng)證的八家單位之一。
今年4月起，在公司的統(tǒng)一部署下，我廠實(shí)施了績(jī)效考核制度。此制度是以員工所在崗位的職責(zé)為基礎(chǔ)，通過對(duì)員工工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度進(jìn)行正確評(píng)價(jià)，利用浮動(dòng)薪酬、調(diào)動(dòng)、晉升以及教育培訓(xùn)等管理手段，提高每個(gè)員工的素質(zhì)、能力和工作熱度，從而提高公司的經(jīng)濟(jì)效益。我廠在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步出臺(tái)了獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)的相關(guān)措施，即每月評(píng)選出在工作中涌現(xiàn)出來的吃苦耐勞、樂于奉獻(xiàn)、勇于創(chuàng)新的優(yōu)秀員工，給予全廠通報(bào)表揚(yáng)和一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。到目前為止，我們已經(jīng)獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)突出的員工 22 人次，員工工作積級(jí)性大大提高，精神面貌煥然一新，團(tuán)隊(duì)精神明顯增強(qiáng)，廠部形成一個(gè)團(tuán)結(jié)、向上、民主、和諧的工作氛圍。
(三)多種形式相結(jié)合，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工隊(duì)伍素質(zhì)
為使企業(yè)立于不敗之地，只有不斷提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神。為此，我廠采取“引進(jìn)來”的方法，多次組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及：工藝流程基礎(chǔ)知識(shí)、城市污水處理操作規(guī)程、污水廠運(yùn)行管理要求、自動(dòng)化控制系統(tǒng)基本原理、安全生產(chǎn)知識(shí)、環(huán)保政策法規(guī)等知識(shí)，進(jìn)一步加深了員工對(duì)本廠基本情況的了解，掌握本崗位各種機(jī)械設(shè)備的運(yùn)行操作規(guī)范，具備處理突發(fā)、應(yīng)急事件的能力。同時(shí)，我們還采取“走出去”的方法加強(qiáng)技術(shù)骨干的業(yè)務(wù)能力。今年，先后派出技術(shù)人員去往長沙二污、惠州污水廠實(shí)地考察、學(xué)習(xí)，為活性污泥菌種馴化、自動(dòng)化運(yùn)營管理以及生產(chǎn)設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我們還委派員工參加了由省排水協(xié)會(huì)組織的為期半個(gè)月的化驗(yàn)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，污水化驗(yàn)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到增強(qiáng)。除此之外，我廠還主動(dòng)開展熱愛本職工作活動(dòng)，并將該活動(dòng)與績(jī)效考核緊密結(jié)合起來，通過這一系列的連動(dòng)措施，員工的業(yè)務(wù)技能和實(shí)際操作水平得到大幅的提高。
(四)營造人文管理氛圍，建立有自己特色的企業(yè)文化，為員工提供一個(gè)成長和發(fā)展的空間
“綠色人文、治污凈水、開拓創(chuàng)新、造福人類”是我廠的質(zhì)量、環(huán)境方針。我們也是這樣努力去做的。年齡結(jié)構(gòu)輕、思想活躍是污水廠員工的一大特色。怎樣順應(yīng)年輕人的特點(diǎn)，充分發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì)與特長，是廠領(lǐng)導(dǎo)一直考慮的問題。廠領(lǐng)導(dǎo)不是一味的抵觸，而是加以適度的引導(dǎo)。為鼓勵(lì)那些有一定寫作基礎(chǔ)熱愛文學(xué)的青年，廠部經(jīng)研究決定，對(duì)在公司內(nèi)部刊物《南方水務(wù)》《郴州日?qǐng)?bào)》等省市報(bào)刊上主動(dòng)投稿的員工給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。為員工提供了一個(gè)展現(xiàn)自己才華的平臺(tái)。
同時(shí)，根據(jù)員工工作的實(shí)際需要，我廠在原員工食堂僅開設(shè)中餐的情況下，增設(shè)了節(jié)假日餐及晚餐，處理了上倒班人員的后顧之憂。此外，還增設(shè)了活動(dòng)室，處理了廠區(qū)地理位置偏僻、員工中午回家不便的“老大難”問題。另外，我廠還從有限的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)中劃拔出資金，添置了乒乓球臺(tái)、羽毛球拍等體育用品，極大地豐富員工業(yè)余文化生活。
污水處理工程作為保護(hù)郴江河水體，保持我市可持續(xù)發(fā)展，造福郴城的基本公共工程建設(shè)項(xiàng)目，對(duì)于解決城市污染問題，提高市民生活質(zhì)量，為我市創(chuàng)建“全國優(yōu)秀旅游城市”和“全國衛(wèi)生文明城市”發(fā)揮了不可替代的作用。同時(shí)，污水廠也是各級(jí)主管部門關(guān)注的焦點(diǎn)。今年我們接受了楊正午書記、省市環(huán)保局學(xué)者組、省建設(shè)廳視察組、省建設(shè)廳領(lǐng)導(dǎo)、省“八件實(shí)事”督察組以及“ 質(zhì)量萬里行”記者團(tuán)的檢查，并得到了領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)者們的一致好評(píng)。
五、存在的問題和下年度的工作計(jì)劃
污水處理行業(yè)是個(gè)新興的朝陽企業(yè)，不管是在經(jīng)營管理還是在具體的業(yè)務(wù)操作上，我們都還處于摸索階段。只能邊學(xué)習(xí)邊工作，從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平和排故能力、應(yīng)變能力都還有待提高。
年我們的主要工作目標(biāo)是：確保安全生產(chǎn)，努力完成省建設(shè)廳下達(dá)的污水處理量指標(biāo)。在完成生產(chǎn)任務(wù)的同時(shí)狠抓內(nèi)部管理，實(shí)現(xiàn)四個(gè)“確?！保捍_保安全生產(chǎn)、確保設(shè)備正常運(yùn)行、確保生產(chǎn)消耗控制到最低、確保出廠水質(zhì)達(dá)標(biāo)排放。同時(shí)，我廠還將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的操作技能。
班長述職報(bào)告11
20xx年度即將過去，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和教導(dǎo)下，本班組員認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)，積極完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。主要從以下幾方面總結(jié)：
1.加強(qiáng)班組管理
每天堅(jiān)持認(rèn)真開展班前班后會(huì)議，要求組員認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全檢修操作規(guī)程；每月組織學(xué)習(xí)各類“安全學(xué)習(xí)資料”內(nèi)容，提高組員安全意志及安全責(zé)任感，保證人員安全檢修，設(shè)備安全運(yùn)行。
2.培訓(xùn)學(xué)習(xí)提高技能水平
在日常培訓(xùn)方面我班組嚴(yán)格落實(shí)部門指示精神，定期每周五組織班組成員對(duì)本周進(jìn)行工作總結(jié)，通過兩年多的培訓(xùn)在班組日常工作中有早期對(duì)新員工的傳、幫、帶，到最近的比、趕、超，可以說班組成員的整體理論知識(shí)與實(shí)操技術(shù)均有質(zhì)的飛躍。班組內(nèi)也相繼出現(xiàn)了兩三名骨干員工，內(nèi)部也形成了良好的運(yùn)轉(zhuǎn)模式，這就是培訓(xùn)的效果與班組成員共同努力的結(jié)果。
3、修舊利廢、節(jié)能降耗方面。
1＞修舊利廢方面，部分電氣設(shè)備設(shè)施已開始進(jìn)入老化期，我們電工班充分的利用專業(yè)技術(shù)先后修復(fù)了100多套電子燈角、200多套T5燈架、30多套門鈴，10多臺(tái)加濕器。
2＞、節(jié)能降耗方面，我主動(dòng)與各部門協(xié)調(diào)各區(qū)域的開關(guān)燈時(shí)間，制定出相關(guān)的開關(guān)燈程序，并發(fā)動(dòng)去檢班組成員檢查各區(qū)域使用情況，取得了良好的效果。使全年的電耗比比20xx年同期均有不同程度的下降。
4、不足之處。對(duì)部分設(shè)備還不是太了解，沒有做到真正意義的對(duì)設(shè)備了如指掌的程度。導(dǎo)致8月份的時(shí)候因?yàn)樽儔浩鞯某鼍€斷路器設(shè)置問題在用電高峰期出現(xiàn)跳閘的現(xiàn)象。
5、20xx年工作展望。
1、充實(shí)自己、完善自我，繼續(xù)帶領(lǐng)班組成員努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)與文化知識(shí)，以更專業(yè)的技術(shù)知識(shí)、更認(rèn)真的工作態(tài)度對(duì)管轄區(qū)域的設(shè)備設(shè)施逐一檢查，并做好日常維修與計(jì)劃檢修工作，避免隱患帶來的事故。
2、配合使用部門更合理的制定出電能的使用程序，并去檢查督導(dǎo)；繼續(xù)做好修舊利廢的工作。
3、服從領(lǐng)導(dǎo)安排義無反顧的做好本職工作。
最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任讓我繼續(xù)擔(dān)任電工班班長一職。明年我將以更加熱情飽滿的工作狀態(tài)來完成本職工作，為公司的安全經(jīng)營保駕護(hù)航，以回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持。
班長述職報(bào)告12
我們滿懷信心地迎來新的一年，過去一年，是公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的一年。值此辭舊迎新之際，對(duì)一年的工作進(jìn)行回顧，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足，以利于在新的一年里揚(yáng)長避短，做出更好的成績(jī)?，F(xiàn)將公司年終總結(jié)如下：
一、公司管理機(jī)構(gòu)制度整改。
20xx年是我公司進(jìn)行機(jī)構(gòu)調(diào)整，保安服務(wù)邁入法制化、規(guī)范化、職業(yè)化道路的一年，這一年中我公司于9月1日換了新的法人，重新組織開業(yè)，新的法人帶來了新的管理經(jīng)驗(yàn)和理念，公司總經(jīng)理的嚴(yán)格管理下，嚴(yán)格規(guī)范了公司管理制度、保安員職責(zé)、保安員紀(jì)律規(guī)定、巡查制度等各項(xiàng)制度后，抓住市場(chǎng)發(fā)展的良好機(jī)遇，不斷拓展業(yè)務(wù)，提高服務(wù)水平和管理質(zhì)量。本著“真誠、守信、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)宗旨，力?？蛻魡挝缓腿嗣袢罕姷暮戏?quán)益，保安安全工作是保安服務(wù)的重中之重，公司堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，以“安全無事故”為目標(biāo)，重點(diǎn)完成安保工作。
二、保安服務(wù)工作總結(jié)。
1、保安人員的管理。
(1)、逐個(gè)簽訂勞動(dòng)協(xié)議，確保勞動(dòng)關(guān)系，保障雙方的權(quán)益和義務(wù);
(2)、對(duì)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和發(fā)放保安培訓(xùn)教材、保安人員工作職責(zé)手冊(cè)等，要讓進(jìn)入公司的每一位職員都要深知保安公司的管理制度，嚴(yán)格遵守;
(3)、對(duì)保安人員著裝的統(tǒng)一、整潔、規(guī)范加強(qiáng)管理，要求保安隊(duì)伍正規(guī)化、規(guī)范化和職業(yè)化建設(shè)，提高保安人員形象和素質(zhì)，促進(jìn)保安服務(wù)業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展;
2、擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平。
回顧今年上半年，我公司因管理不善，受到經(jīng)費(fèi)不足的影響，招來的員工素質(zhì)參差不齊，而保安人員短期更換頻繁，服裝費(fèi)用增大，導(dǎo)致公司運(yùn)行成本的增加，資金短缺等問題;再來，因客戶單位對(duì)《勞動(dòng)法》和《勞動(dòng)合同法》認(rèn)識(shí)未到位，支付我公司的服務(wù)費(fèi)實(shí)在太少，因而我公司無法按照法律的要求為保安員購買保險(xiǎn)，同時(shí)造成人防崗員工的工資普遍偏低。
直至公司于20xx年9月1日歸于云縣鴻運(yùn)保安服務(wù)有限公司接管后逐步步入正軌。公司在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)和局黨委的和諧正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，嚴(yán)格按照《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》和省公安廳有關(guān)文件規(guī)定，以嚴(yán)格政審、擇優(yōu)錄取為基本原則招收錄用保安員，并嚴(yán)格執(zhí)行先審后用，先培訓(xùn)后再安排上崗的崗前培訓(xùn)程序，加強(qiáng)保安員的培訓(xùn)和教育，提高保安員的法律意識(shí)、安全意識(shí)、規(guī)范操作等不斷拓展業(yè)務(wù)，提高服務(wù)水平和管理質(zhì)量。
在下半年中，公司在業(yè)務(wù)、管理、培訓(xùn)等方面都取得有效進(jìn)步，現(xiàn)公司為我縣行政單位、企業(yè)等23家客戶單位，67個(gè)工作崗位提供的保安服務(wù)比往年有所增長。今年來，隨著縣經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的好轉(zhuǎn)，社會(huì)化押運(yùn)、協(xié)查服務(wù)時(shí)機(jī)日漸成熟，公司抓住良好市場(chǎng)機(jī)遇，于下半年中為煙草公司等企業(yè)客戶派駐協(xié)查員幫助客戶單位協(xié)查違法、違禁運(yùn)輸盜賣等巡查工作;此外，縣娛樂業(yè)也趨勢(shì)增長，治安管理力度隨之加大，因此，公司也承接了一些娛樂場(chǎng)所的保安派駐。
3、以人為本，保護(hù)員工合法權(quán)益，建設(shè)和諧、穩(wěn)定的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
公司的發(fā)展離不開員工的辛勤勞動(dòng)，離不開員工的刻苦奉獻(xiàn)，而這種勞動(dòng)和奉獻(xiàn)是建立在員工對(duì)公司信賴的基礎(chǔ)之上，公司一向堅(jiān)持以人為本的理念，改善員工福利待遇，提高員工的勞動(dòng)報(bào)酬，千方百計(jì)的關(guān)懷員工。隨之，公司結(jié)合本公司員工勞動(dòng)和勞動(dòng)報(bào)酬現(xiàn)狀，重新調(diào)整了員工勞動(dòng)報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)整后的員工月勞動(dòng)報(bào)酬普遍上漲了10%至20%以上;尤其是水泥廠的保安人員，由于環(huán)境簡(jiǎn)陋，公司領(lǐng)導(dǎo)更是關(guān)懷備至，不僅更換了新的住所、日用品，各方面待遇也隨之提高。此外，公司還為本公司人防保安員購買了意外傷害保險(xiǎn)，員工從而得到了人身保障。
同年公司頒布了《績(jī)效工資考核辦法》充分調(diào)動(dòng)全體隊(duì)員的工作積極性，獎(jiǎng)勤罰懶，促進(jìn)全體保安隊(duì)員養(yǎng)成遵章守紀(jì)、愛崗敬業(yè)的良好習(xí)慣，樹立保安隊(duì)伍的良好形象，圓滿完成各項(xiàng)保安工作任務(wù)。
4、積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安穩(wěn)定，加強(qiáng)公司對(duì)社會(huì)面治安防范力度，積極創(chuàng)造社會(huì)效益。
今年下半年，公司累計(jì)協(xié)查、調(diào)解各類糾紛20多起，防止災(zāi)害事故10多起。有力的維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定。公司作為有力輔助公安機(jī)關(guān)的一個(gè)企業(yè)，始終將經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益放在第一位。長期以來，公司堅(jiān)持安排人員配合各單位進(jìn)行應(yīng)急事件的處理等;各崗位隊(duì)員中在維護(hù)社會(huì)治安方面涌現(xiàn)出的先進(jìn)事跡不可小計(jì)。
如:20xx年11月20日，我公司派駐的煙草公司協(xié)查員在凌晨1點(diǎn)中查獲一輛違法運(yùn)輸煙草貨車，抓獲盜賣煙草犯罪人員3名，煙草價(jià)值8.7萬元，因此得到客戶單位一致好評(píng)。
三、存在問題及下步工作打算。
一年以來，公司保安工作逐步步入正軌，但仍然存在很多不足之處，保安服務(wù)市場(chǎng)還沒有完全理順，保安業(yè)務(wù)沒有完全拓展開，好多單位還存在自行招用和使用無保安資格證的保安，不培訓(xùn)就上崗，部分保安員的素質(zhì)和保安業(yè)務(wù)水平還需進(jìn)一步提高。針對(duì)這些問題，結(jié)合保安公司實(shí)際，公司下一步的工作計(jì)劃是：
1、 加強(qiáng)公司在崗保安員工各方面素質(zhì)、業(yè)務(wù)、技能的提高，為各客戶單位做出更多貢獻(xiàn)。
2、 嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度、管理制度規(guī)范公司的常規(guī)管理，實(shí)行逐級(jí)管理，提高工作效率。
3、 積極督促與配合公安機(jī)關(guān)開展清理非法保安組織，規(guī)范保安服務(wù)市場(chǎng)專項(xiàng)整治工作。
4、 公司嚴(yán)格加強(qiáng)督查力度，全面推進(jìn)文明優(yōu)質(zhì)崗點(diǎn)創(chuàng)建活動(dòng)，全面提高保安人員的執(zhí)勤規(guī)范行為。
新的征途，新的追求，在不斷迎接新任務(wù)的日子里，我們將團(tuán)結(jié)一心，誠實(shí)守信，盡心經(jīng)營、勤奮工作，進(jìn)一步推進(jìn)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，樹立保安公司的良好形象，不斷鞏固公司在客戶單位和人民群眾心中的地位，切實(shí)提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，為維護(hù)我縣的治安穩(wěn)定，構(gòu)建和諧平安耿馬做出新的更大的貢獻(xiàn)。
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