下面是范文網(wǎng)小編分享的2023最新述職報告參考6篇 2821年述職報告,歡迎參閱。
2023最新述職報告參考1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
為更好提升管理經(jīng)驗。我在這里總結(jié)過去展望未來!
一年來我一直以劉總的五服務(wù)要求嚴格要求自己!微笑服務(wù)。雙手服務(wù)。彎腰服務(wù)。整潔服務(wù)。問候服務(wù)!
我雖是一名普通的物業(yè)保安主管,但在我心中,xx小區(qū)就是我的家,領(lǐng)導(dǎo)是我的家長。同事是我的兄弟姐妹,小區(qū)的事是我自已的事,我要摔隊員一起要精心守衛(wèi)我的家,使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員,“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。
秩序維護是一項特殊的、并具有很大危險性的工作,可我沒有因此而膽怯、畏懼。xx公司總裁曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工,更不是單純?yōu)榱速嶅X,我是在為自己的夢想打工,為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己。”因此,我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度,干好日??此破降墓ぷ?,要想得到,做得全。堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項任務(wù),做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
在x部長的帶領(lǐng)下,我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù),得到租、住戶的滿意,得到了領(lǐng)導(dǎo)的認可,我們的工作今年是比較重的一年。當(dāng)中有幾家住戶裝修,消防的施工,進出的人員多且復(fù)雜。對我們的工作加大了壓力,在這種情況下我們加強對進出人員、施工人員正監(jiān)管和登記,定時進行樓巡,把萌芽的事故撤底消滅,確保小區(qū)的安全,有時會有高空拋物,為了保護好群眾的生命財產(chǎn),車輛不受傷壞,我們做了大量宣傳工作。也采取了一些合情合理的措施!
在工作之余,在x隊長帶領(lǐng)下,我們進行了保安員體能訓(xùn)練,內(nèi)容包括,隊列訓(xùn)練,擒敵等。堅持完成預(yù)期目標(biāo),保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計劃,剛開始時叫苦叫累的現(xiàn)像,但我通過做思想:作為保安員只有過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強壯體能素質(zhì),才能更好地發(fā)揮“養(yǎng)兵千日、用在一時”沒有刻苦訓(xùn)練關(guān)健時刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢?所以大家不怕苦不怕累,一直堅持。同時在x部長安排下我對整個隊伍進行了崗位操作知識培訓(xùn)!效果明顯。
今年也是人事壓力大的一年。在人員緊缺的情況下我們能合理安排崗位,正確引導(dǎo)隊員上好班。
在工作生活當(dāng)中本人在一年的總結(jié)如下:
1、堅決服從領(lǐng)導(dǎo)、認真領(lǐng)會執(zhí)行公司的經(jīng)管理策略和工作指示精神,并貫徹落實到崗位實際工作當(dāng)中,始終把維護公司利益放在第一位。
2、對小區(qū)的治安嚴于管理,敢于不法分子作斗爭。
3、嚴格要求對進出的車輛要求記錄,對收費的車輛安照工的要求進行收費,做到文明服務(wù)。
4、在隊長的帶領(lǐng)下我們進行了小區(qū)的綠化、維護工作。創(chuàng)建和諧文明小區(qū)。
5、堅持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防方針,完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施,并加強消防知識的培訓(xùn),提高防火意識,能掌握消防設(shè)備的操作方法,確保安全。
6、從各個方面時刻嚴格要求自己,起到表率作用。
敬禮!
2023最新述職報告參考2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
20xx年即將過去,在這將近一年的時間中我透過努力的工作,也有了一點收獲,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的述職報告。
一、個人狀況分析
我是今年三月份到公司工作的,四月份開始組建市場部,在沒有負責(zé)市場部工作以前,我是沒有電梯銷售經(jīng)驗的,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏電梯行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,一邊摸索市場,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,我經(jīng)常請教xxxx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事,一齊尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,取得了良好的效果。
透過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,此刻對電梯市場有了一個大概的認識和了解。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力,也取得了幾個成功客戶案例,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了必須程度,對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的潛力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,此刻能夠拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目能夠全程的操作下來。
存在的缺點:
對于電梯市場了解的還不夠深入,對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝透過程中,過分的依靠和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,對市場銷售人員的培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠,影響市場部的銷售業(yè)績。
二、部門工作總結(jié)
在將近一年的時間中,經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識,良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
我們的工作做的是不好的,能夠說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上,xxxx產(chǎn)品品牌眾多,xxxx天星由于比較早的進入河南市場,xxxx產(chǎn)品價格混亂,這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表此刻
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的,在開始工作倒此刻有記載的客戶訪問記錄有1500個,加上沒有記錄的概括為200個,八個月的時間,總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量200個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的狀況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項推薦不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不明白客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解的什么程度,洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
3)工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠,業(yè)務(wù)增長小,個別業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)心和工作計劃性不強,業(yè)務(wù)潛力還有待提高。
三、市場分析
此刻河南xxxx電梯市場品牌很多,但主要也就是那幾家公司,此刻我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位,在本年銷售產(chǎn)品過程中,牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶,應(yīng)對小型的客戶,價格不是太別重要的問題,但應(yīng)對采購數(shù)量比較多時,客戶對產(chǎn)品的價位時十分敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母樱@樣能夠促進銷售人員去銷售。
在鄭州區(qū)域,因為市場首先從鄭州開始的,所以鄭州市場時競爭十分激烈的市場。簽于我們公司進入市場比較晚,產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,在鄭州開拓市場壓力很大,所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,那里的市場競爭相對的來說要比xxxx小一點。外界因素減少了,加上我們的銷售人員的靈活性,我相信我們做的比原先更好。
市場是良好的,形勢是嚴峻的。在河南xxxx市場能夠用這一句話來概括,在技術(shù)發(fā)展飛快地這天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,沒有抓住這個機遇,我們很可能失去這個機會,永久沒有機會在做這個市場。
四、工作計劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2)完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的職責(zé)心,提高銷售人員的主人翁意識。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。
我的述職完畢,謝謝大家!
此致
敬禮!
述職人:xxxxxx
20xx年xx月xx日
2023最新述職報告參考3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
在這個學(xué)年里,本人在學(xué)校的工作安排下,擔(dān)任了__年級__班的班主任工作和__年級__班到__班的思想品德教學(xué)工作。一學(xué)年以來,在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下,盡職盡責(zé)做好各項工作?,F(xiàn)具體述職如下:
一、思想政治學(xué)習(xí)
認真參加政治學(xué)習(xí),熱愛本職工作,責(zé)任心較強,并具有一定的鉆研和創(chuàng)新精神。工作任勞任怨,敢挑重擔(dān),樂于接受學(xué)校安排的常規(guī)和臨時任務(wù),并能認真及時地完成。嚴格遵守學(xué)校的勞動紀(jì)律、規(guī)章制度,工作積極、主動、講究效率。
二、業(yè)務(wù)知識能力
在日常工作中,能努力地有計劃地學(xué)習(xí)政治理論、先進的教育教學(xué)理論和文化業(yè)務(wù)知識。主動、認真地參加學(xué)校組織的各種學(xué)習(xí)和上級組織的各種培訓(xùn)學(xué)習(xí),盡力做到學(xué)以致用。積極參加教研活動,并能做到有準(zhǔn)備、有成果、有探討、有反思、有提高。本年度我努力探索,大膽嘗試,逐漸摸索出了一套適合自己教學(xué)的方法。積極調(diào)動學(xué)生上課參與的積極性,發(fā)揮學(xué)生的主體地位,努力提高課堂教學(xué)的效益。
三、考勤方面
本年度我在座班制時,能盡力做到遵守學(xué)校的制度,能準(zhǔn)時到崗到位,按時簽消到,有事履行請假制度,盡量不因個人的事影響到學(xué)校工作。
四、班主任工作
在擔(dān)任__年級__班班主任工作中,結(jié)合本班學(xué)生情況,做到認真完成學(xué)校布置的各項工作,重視班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的培養(yǎng),深入了解每個學(xué)生的思想動態(tài)。嚴格管理,積極與家長配合,研究教育學(xué)生的有效方法。及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理。我
在擔(dān)任班主任工作期間,針對學(xué)生常規(guī)工作常抓不懈,培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成學(xué)習(xí)、清潔衛(wèi)生等良好的習(xí)慣,努力創(chuàng)造一個團結(jié)向上,富有朝氣的班集體。
五、努力方向
1、充分向骨干教師學(xué)習(xí),進一步全面提高自身素質(zhì)能力。
2、積極參與課題研究,提高論文的數(shù)量和質(zhì)量,提高獲獎率和發(fā)表率。
3、積極認真地開展家訪工作,想辦法解決特殊學(xué)生的逃學(xué)曠課厭學(xué)等難題。
4、努力學(xué)習(xí)先進的教學(xué)手段,搞好個人的學(xué)習(xí)準(zhǔn)備階段工作。
此致
敬禮!
述職人:___
2022年_月_日
2023最新述職報告參考4
尊敬的領(lǐng)導(dǎo),各位同事:
大家好!
一年多來,我一邊學(xué)習(xí),一邊管理,緊緊依靠一中黨組織,依靠學(xué)校行政班子,圍繞一中發(fā)展目標(biāo),積極探索,開拓進取。全面貫徹黨的教育方針,強化精細管理;進一步加強教師隊伍建設(shè),促使教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升。
一年下來,學(xué)校辦學(xué)水平和辦學(xué)效益明顯提高,現(xiàn)就我本人一年來的工作情況,報告如下:
一、思想政治素質(zhì):
加強學(xué)習(xí),提高自己。一是加強了政治理論和法律法規(guī)的學(xué)習(xí),擠出時間認真學(xué)習(xí)黨的xx屆四中全會精神,正確領(lǐng)會科學(xué)發(fā)展觀,并用其統(tǒng)領(lǐng)工作全局;合縣局內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象師德主題教育,我堅持系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了各項教育法律法規(guī)。通過學(xué)習(xí),堅定了黨的信念,增強了責(zé)任感和使命感,使自己在工作中能較好地遵法、守法、用法,做到依法行政,依法治校,同時也使自己理解政策,把握政策的水平明顯提高。
二是重視業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)??疵L厣?,學(xué)管理經(jīng)驗。我進一步樹立了新的教育觀念,更新了學(xué)校管理方法,在校內(nèi)完善了學(xué)校班主任選聘,堅持開門辦學(xué)的思路,規(guī)范辦學(xué)行為;逐步完善了教師考核和獎懲制度,在規(guī)范的大前提下,堅決支持教師的合理勞動報酬,進一步調(diào)動了廣大教師的積極性。我汲取了外地的先進管理經(jīng)驗,取人長補己短,使學(xué)校管理工作日臻完善,也更人性化。
三是作為校長,我嚴于律已,全身心投入到工作之中,起好示范帶頭作用。一直堅持站在學(xué)校發(fā)展的高度,思考學(xué)校工作,維護學(xué)校榮譽。生活、工作中力戒浮躁,虛心聽取師生意見和建議,接受教職工批評,客觀公正地對待和處理人和事。平時深入群眾中,關(guān)心教師和學(xué)生,了解師生呼聲,建立了和諧的人際關(guān)系。
二、履職能力:
1.深入學(xué)習(xí)、貫徹、落實科學(xué)發(fā)展觀,組織學(xué)習(xí)調(diào)研活動,走學(xué)??沙掷m(xù)發(fā)展之路。組織教師積極參加學(xué)校統(tǒng)一組織的集中學(xué)習(xí)輔導(dǎo),要求教師合個人的學(xué)習(xí)、思想和工作實際撰寫一篇以上的心得體會,學(xué)習(xí)交流。圍繞全面推進教育創(chuàng)新,努力提高辦學(xué)檔次這一主題,展開解放思想大討論,把大家的思想認識從那些違背科學(xué)發(fā)展的觀念、做法和體制的縛中解放出來,形成共識,解放思想,開拓創(chuàng)新,堅持用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)工作全局。
2.求真務(wù)實,扎實工作。首先是加強班子建設(shè),我明白班子是學(xué)校的靈魂,班子的思想品質(zhì)、工作作風(fēng)、言行舉止在學(xué)校工作中無不起著導(dǎo)航引路、影響大局的突出作用。為此,我在班子中充分發(fā)揚民主,有重大事情集體商量決策,不搞一言堂。班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力明顯增強。堅持創(chuàng)設(shè)一個以人為本,充滿人情味的學(xué)校環(huán)境。
3、進一步加強德育工作和校園文化建設(shè)。我堅持德育經(jīng)?;?、制度化,下定決心要提高德育水平,致力于校園文化建設(shè),呼吁教師要教會學(xué)生做人,而不僅是單單會做題。制定了篤信、謙恭;好學(xué),弘毅的校風(fēng),學(xué)校還逐步完善了各項管理制度、激勵措施,加強了管理運作的規(guī)范化。
4、強化課堂教學(xué),明確了抓教學(xué)常規(guī)落實的方向,向教師提出不上垃圾課的倡議。我平時還反復(fù)向教職工宣講視教學(xué)質(zhì)量為生命線這句話,增強大家的憂患意識,危機感,樹立服務(wù)意識和質(zhì)量意識。xx年高考,學(xué)校應(yīng)屆二本以上達線率61.9%,應(yīng)歷屆二本以上達線人數(shù),穩(wěn)中見增。
5.致力于打造一支高素質(zhì)的教師隊伍。合內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象師德教育活動,我?guī)ьI(lǐng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子成員和所有教師扎扎實實搞剖析,不留情面查問題,做到廉教勤教,依法執(zhí)教。學(xué)校制定了《教師個人三年業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃》,進行了教師隊幫扶。學(xué)校組織開展了課堂教學(xué)研究等一系列常規(guī)活動;實行備課組集體備課制度,發(fā)揮集體的智慧與力量,平時抓好教職工業(yè)務(wù)考核。這一切都開始引導(dǎo)一中教師走上教研、教改之路。
6.加大投入,改善辦學(xué)。只要有利于提高教育教學(xué)質(zhì)量的錢,肯定舍得投入在刀刃上。
三、廉潔自律
1.我一直重視學(xué)校黨風(fēng)廉政建設(shè),在學(xué)校深入開展黨風(fēng)黨紀(jì)教育,進一步提高了領(lǐng)導(dǎo)班子和全體黨員廉潔自律的自覺性。今年10月27日,我校舉辦了廉政文化進校園現(xiàn)場會,通過這次活動,當(dāng)涂一中的黨風(fēng)廉政宣傳教育取得了實效。
2.認真執(zhí)行校務(wù)公開制度,向教職工公開學(xué)校財務(wù)收支情況,增加工作透明度。嚴格教育收費治理,加強行風(fēng)建設(shè),規(guī)范學(xué)校收費行為,自覺接受家長和上級領(lǐng)導(dǎo)對教育收費的監(jiān)督。
3.過去的一年里,我對工作認真負責(zé),勤于思考,用心謀劃學(xué)校建設(shè)和發(fā)展,恪盡職守。一切以學(xué)校工作為重,,不計較個人得失,能夠正確處理好集體與個人之間利益關(guān)系。在公務(wù)活動中,能做到廉潔自律,不以權(quán)謀私;堅持原則,嚴格把關(guān)。在財務(wù)開支、來人招待方面力求節(jié)約,維護學(xué)校財務(wù)管理制度。
四、存在問題及今后努力方向:
1、隨著學(xué)校的進一步發(fā)展,面對新形勢下的教育,總覺得自己所學(xué)甚少,如何突破學(xué)校發(fā)展的瓶頸,自己能力還不夠,應(yīng)進一步加強教育理論的學(xué)習(xí),努力使自己的履職水平,治校藝術(shù)更上一個檔次。
2、學(xué)校質(zhì)量雖有所提高,但與周邊同類學(xué)校比還嫌緩慢,底氣與后勁都顯得不足。
3、教師隊伍建設(shè)還缺少行之有效的辦法,仍有少數(shù)教師奉獻意識淡薄,還需加強政治理論學(xué)習(xí)和思想教育工作,名師隊伍尚未建成。
4、我校雖有許多制度,但都在紙上,落實起來缺乏大的背景和氛圍,實際操作起來較,加上有畏難思想,缺乏創(chuàng)新精神,各項工作推進缺乏大的力度。
5、學(xué)校還沒有形成自己的文化特色,辦學(xué)特色。作為百年老校,說不清底蘊到底在哪里。
五、今后的工作設(shè)想、措施:
1、加強自身教育教學(xué)治理理論的學(xué)習(xí),努力提高自己的理論素質(zhì)和治理水平。
2、抓教師隊伍建設(shè),抓教育教學(xué)精細管理。加強教職工政治理論學(xué)習(xí)和思想教育工作,增強教職工的奉獻意識和敬業(yè)精神。切實加強科研教研工作,幫助教師盡快轉(zhuǎn)變教育觀念,改變教學(xué)方式,走專業(yè)發(fā)展之路。
3、進一步完善教職工評價方案,為崗位設(shè)置制和分配制度的改革打下堅實基礎(chǔ)。進一步調(diào)動廣大教師的積極性,激活學(xué)校人力資源,讓其充分發(fā)揮潛能,促進教學(xué)質(zhì)量持續(xù)、快速提高。
4,抓校園文化建設(shè),加強每個人的文化修養(yǎng),大興校園學(xué)習(xí)之風(fēng),研修之風(fēng)。
5,繼續(xù)創(chuàng)建和諧校園,平安校園,關(guān)注生命健康意識。
總之,在教育局黨委和局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷之下,通過校領(lǐng)導(dǎo)班子、全校職工的共同努力,學(xué)校教育教學(xué)水平在原有基礎(chǔ)上有較大的提高。就我個人而言,通過這一年的教育管理工作,自己也得到了充分的鍛煉,素質(zhì)和能力都得到不同程度的提高。當(dāng)然,學(xué)校在發(fā)展的過程中也存在諸多的問題和困難,但我堅信,有局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo),有學(xué)校團協(xié)作的領(lǐng)導(dǎo)班子,有全校教師的支持和努力,我校的發(fā)展定會迎來燦爛的明天。
謝謝大家!
述職人:
20xx年xx月xx日
2023最新述職報告參考5
一年多來,我閱讀了初中教育教學(xué)方面的理論書籍達50萬字,寫了近3萬字的反思和近2萬字的教育隨筆。在我的帶領(lǐng)下教師們的讀書熱情高漲,我從內(nèi)心高興,專門拿出一筆資金給教師買書讀。也許從讀書開始,侍嶺初中的教師就開始喜歡上我這個校長。接下來我就思考學(xué)校的工作思路,謀劃學(xué)校的發(fā)展愿景。我提出了新的辦學(xué)思路,即“目標(biāo)承載夢想、責(zé)任凝聚力量、細節(jié)鑄就輝煌,美文潤澤心靈、寫作經(jīng)典啟迪智慧、閱讀點亮人生”。出臺了工作策略,即突出一個重點、實施兩大戰(zhàn)略、開展三個社團、抓牢四項創(chuàng)建、創(chuàng)新五類活動。具體內(nèi)容是:一個重點指的是以“雙語閱讀基地建設(shè)”為重點;兩大戰(zhàn)略指的是科研興校和特色強校;三個社團指的是魅力師團、學(xué)生社團、自律委員;四項創(chuàng)建指的是全力打造和諧侍中、美麗侍中、書香侍中、體育侍中;五類活動是指創(chuàng)新升旗儀式、扎實開展三周一節(jié)活動、魅力師生評選、愛心助學(xué)、1+_幫扶。這些思路和舉措得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的認可,全體教職員工的理解和支持。一年多來,我校獲得了全國陽光體育運動特色學(xué)校、江蘇省平安校園、江蘇省課程項目建設(shè)基地、宿遷市體育工作先進單位、宿遷市和諧校園、宿遷市綠色學(xué)校、宿豫區(qū)文明單位等20多項殊榮?;仡櫲齻€學(xué)期的辦學(xué)歷程,最值得我和侍中人感到自豪的成績是:
一是20__年度目標(biāo)考核位居全區(qū)第四名,這個成績是近10年來侍嶺初中最好成績。
二是獲批江蘇省薄弱學(xué)校課程基地建設(shè)項目,全區(qū)唯一,而且獲得了省補資金30萬,為學(xué)校的發(fā)展解了燃眉之急。
三是開展魅力教育和組建魅力師團,成為我校教育的主要范式和重要抓手,魅力教育涵蓋學(xué)校工作的方方面面:既有魅力學(xué)生,也有魅力老師;既有魅力課堂也有魅力活動;既有魅力宿舍也有魅力年級。我們通過開展魅力教育和魅力教育評選活動來提升個人素質(zhì)和學(xué)校管理檔次。
四是特色強校成果凸顯,思想?yún)R報專題陽光體育運動獲得全國大獎,宿豫區(qū)唯一;藝術(shù)展演成績?nèi)珔^(qū)一等獎,師生書畫、師生讀書市區(qū)競賽獲獎全區(qū)最人次最多、獎項最高,其中有四名學(xué)生獲得區(qū)級書法一等獎,有二名學(xué)生獲得區(qū)級繪畫二等獎。在學(xué)生作文大賽中有兩名學(xué)生獲得市級二等獎。
五是學(xué)校祥和穩(wěn)定,一年來,沒有發(fā)生一起事故、沒有一次安全事件,學(xué)校每一位教職工都能按照“一崗雙責(zé)”盡職盡責(zé)做好本職工作,學(xué)校逐步擺脫了歷史事故的陰影,到處洋溢著和諧的氛圍。
當(dāng)然這些成績,靠的都是侍中人實干和實力。作為校長,我說過:帶著大家干,做給大家看。作為校長不僅要用智慧去辦教育,更要用人格去辦教育。擔(dān)任校長以來,我堅守“高調(diào)做事、低調(diào)做人的原則”,把“校長”看成是服務(wù)、是責(zé)任,我要從有權(quán)到無權(quán),我堅信我們的教師有無限的潛能。任職以來,我十分重視“四公開一民主”工作,讓權(quán)力在陽光下運行、讓重大決議通過集體討論決定,讓學(xué)校的規(guī)范管理在監(jiān)督下實施。我絕不搞特殊化,堅決不讓自己多喝一次閑酒、多花一次車費、多搞一次攤派、多請一次閑假、多占集體一分錢。我時常對大家說,身正不怕影子歪,在我的影響和帶動下,我校的教職員工都能愛崗敬業(yè)、潔身自好、依法執(zhí)教。20__年度,我校被教育局評為行風(fēng)建設(shè)先進單位。
回顧來時的路,有鮮花也有荊棘,有褒獎也有牢騷。一年多來,我的得到了全體教職工的大力支持和無私奉獻。但由于我年輕氣盛,工作中過于追求完美,事必躬親,常被事務(wù)所困,易因小失大;缺乏初中一線工作經(jīng)驗,難以對課堂教學(xué)改革作具體指導(dǎo);加之性格比較急躁,有時會求全責(zé)備,有時會放大缺點,這樣做雖不是壞事,但有時會讓人很難堪,甚至下不來臺。這些都是工作中美中不足的地方,也是我今后著力轉(zhuǎn)變的重點。
一年半的時間是人生長河中的短短一瞬,可就是這很短暫的時光,讓我們播撒希望,收獲著喜悅。這是源于心中的那個夢想——不忘領(lǐng)導(dǎo)重托、不負神圣使命、讓自己的生命在事業(yè)中熠熠生輝。
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20__年是緊張的一年,也是忙碌的一年,也取得了一定的收獲?;仡欉@一年的經(jīng)歷,經(jīng)歷了公司從來沒有的策劃模式,也完成了開始覺得不太現(xiàn)實的銷售任務(wù)。讓我對營銷策劃有了新的認識,也看到了大膽的廣告推廣方式。
回顧這一年的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下,提高自己的工作要求,按照公司的要求,認真的去完成了自己的本職工作,一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束,現(xiàn)對一年的工作情況匯報如下:
一、銷售部日常管理工作
銷售部門是公司對外展示的形象窗口,代表的是一個公司外表,也是公司最賺錢的一個部門,是一個先鋒部隊。銷售部工作也是最直接的,拿業(yè)績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情,特別有些客戶不講道理,死纏爛打。面對這些工作,為了完成任務(wù)目標(biāo),自我強化工作意識,提高工作效率,細化工作內(nèi)容,冷靜處理客戶問題,力求達到客戶的滿意度,創(chuàng)造良好的客戶口碑,力求各項工作準(zhǔn)確,避免疏漏和差錯,至今基本做的還是比較完善。
1、認真做好市場調(diào)研工作。對洛陽市場的信息掌握,對競爭對手的產(chǎn)品細致分析,每周調(diào)研做好記錄,及時和團隊分享,給公司產(chǎn)品定價提供依據(jù),做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。
2、營造火爆的銷售氛圍促進銷售。配合策劃部門的活動作出應(yīng)對調(diào)整,在銷售現(xiàn)場做好總控,盯緊銷售案場的每一組客戶做出調(diào)整,應(yīng)對突發(fā)情況,核對房源、價格、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確,避免疏漏和差錯。(我把自己的時間全部放在了為團隊服務(wù)上面,而自己卻沒有了客戶,沒有提成,收入也是在這個團隊里最低的一個人)。
3、做好客戶問題的處理??蛻舳嗔耸裁礃拥那闆r都有,要退房的、要優(yōu)惠的、有對合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下,與客戶周旋,洽談,不但要完成簽約,還需要客戶滿意,提高公司的美譽度,提升老客戶推介率。
二、加強自我學(xué)習(xí),提高自身素養(yǎng)
在20__年里,公司加大了推廣力度,更新了推廣方式,不同新異的推廣方式讓我目不暇接,在這一年里我不斷加強自身的學(xué)習(xí),專業(yè)非專業(yè)知識不停地學(xué)習(xí),在這一年里我看完了5本暢銷書(《貨幣戰(zhàn)爭》2本、《激蕩30年》2本、《從優(yōu)秀到卓越》),為自己充電。向周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事進行學(xué)習(xí),尤其是林晉春老總和劉中舉經(jīng)理的循循善誘、孜孜教誨下,感覺到了今年自己還是有點進步。
經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)充電,不斷地積累,我在日常的管理能力、問題客戶的處理能力、銷售案場的銷售氛圍營造能力等等,在這一年里又有了新的提高,保證了本部門各項工作的正常運行,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),熱愛本職工作,認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動性,具備較強的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、工作中存在的問題
在這一年來,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:第一,脾氣太急躁,個人心理承受能力不是很好,對某些事情個人感觀較濃,說話的尺度把握有所欠缺,辦事的分寸掌握的不夠完美。這種性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解,亟待改之;第二,不細心,考慮問題太少不夠精細,該考慮的問題沒考慮到,有些工作還不夠過細,一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,管理方式有些“粗獷”,不夠細膩,管理制度的嚴密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位。
制定銷售計劃,按計劃銷售,這是完成銷售任務(wù)的第一步,也是最關(guān)鍵的一步。銷售計劃的資料既包括如何制定一個切實可行的銷售目標(biāo),也包括在實際工作中如何努力完成這一目標(biāo)的方法。每個人都有各自的銷售特點和銷售技巧,關(guān)鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法。我每月的銷售計劃如下:在每月的一號早上就把本月的計劃任務(wù)分解到每一天,每個人,然后再給自我規(guī)劃一個更高的目標(biāo),在完成當(dāng)天任務(wù)的同時,要努力去向高目標(biāo)奮進,爭取做好每一天銷售。進行顧客關(guān)系管理,意思就是與顧客堅持良好的關(guān)系,從而有利于隨時與新老顧客進行交流、溝通。如果對于有實力的顧客沒有進行有效的跟進維護,就會導(dǎo)致顧客把你忘記,同時就會忘記你所銷售的產(chǎn)品。所以必須想盡方法維護好客戶關(guān)系,關(guān)注、關(guān)心顧客的各個細節(jié),與他們成為朋友,建立信賴感。在銷售領(lǐng)域,彼此沒有信賴感是無法達成任何銷售的,要以誠待人,以你質(zhì)最獨特的服務(wù)感動顧客。在實際工作中我是這樣做的;當(dāng)顧客在專柜成交后,我會留下他的顧客資料,當(dāng)遇到天氣轉(zhuǎn)變、商場活動、或者新品到貨,我都會第一時間給他們發(fā)送溫馨信息及祝福,并且對于那些經(jīng)常逛商場的顧客,我會細心地記下他們的姓名及特征,好能第一時間給他們打招呼,讓他覺得你就像是朋友一樣惦記他。
在實際工作中銷售人員決不可能把不好的情緒帶給顧客。因為這樣做的結(jié)果只會有:
一、使銷售流產(chǎn);
二、給顧客一個不好的印象。所以每一天上班就要堅持良好愉悅的心境,記得微笑服務(wù)彩妝上崗。給每位到店的顧客留下完美深刻的印象
大街上所有的人都有可能成為我們的顧客,但很大一部分最終不會成為你的顧客。顧客總是存在的,問題是你如何尋找這些顧客,方法是要求先求質(zhì)后求量的。
顧客只要來逛商場絕大部分都是有需求的,要經(jīng)過察顏觀色,以及語言溝通來了解顧客的真實想法。然后用你的產(chǎn)品獨一無二的特點,無微不至的服務(wù)讓顧客產(chǎn)生購買的欲 望,從而成交。二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創(chuàng)造顧客的需求,既所謂“攻心為上”。
第一要素就是要勤快。這就我們常說的要獻殷勤,經(jīng)常打個電話聯(lián)絡(luò)一下感情,增加顧客對你的印象。(當(dāng)然不能夠直奔主題,要先問候,關(guān)心他,在慢慢聊到產(chǎn)品,記得必須要把握好回訪的技巧)
第二要臉皮夠厚。遭到顧客拒絕是正常的,也是每一天都可能在發(fā)生的,所以要想讓顧客認可你和你所銷售的產(chǎn)品,臉皮就要厚一點,要有很強的承受力,即使遭到顧客的拒絕,切勿灰心喪氣,精神不振。要告訴自我:我的產(chǎn)品是的,無人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤。可是不要一味的死纏爛打,要講究策略和技巧。
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