下面是范文網(wǎng)小編分享的阿里巴巴實習報告共14篇(關于阿里云的實訓報告)，以供借鑒。

阿里巴巴實習報告共1

　　培訓定位:交流分享,腦力激蕩 阿里巴巴電話營銷概況 電話銷售三步曲 銷售信心傳遞

　　需要大家?guī)椭氖? 熱情的參與 主動的分享和學習 積極的發(fā)問 手機震動狀態(tài) 分組推選組長,取組名

　　學習目標

　　清晰掌握電話銷售流程

　　理解電話銷售三部曲的概念和作用 銷售概念升華到實戰(zhàn)演練,學以致用 銷售是需要不斷總結,提煉與創(chuàng)新

　　電話銷售（callcener）概況: 阿里巴巴電話銷售概況:

　　阿里巴巴電話銷售的特點: 銷售三部曲: 售前: 客戶的性格分類: 孔雀:和諧型 受歡迎的人,被別人欣賞,人緣好,人際開創(chuàng)合格,做”大事”的人,喜歡群體工作---PMP,告知利益,能維持形象,引導,誘惑

　　老虎:行動型 風風火火,有權利的人,控制能力很強,比較直接,喜歡挑戰(zhàn),嘗試新鮮事務---幫他授權,分工,專業(yè)PMP.給建議,由他定奪

　　貓頭鷹:理智型 分析能力強,理性,客觀合理,維持現(xiàn)狀,建立未來,討厭被突發(fā)時間打亂安排,處事謹慎---成功案例,第三方求證,擺事實,講道理

　　無尾熊:親和型 追求卓越,被人看做有價值,有回應,行動力慢,優(yōu)柔寡斷,不善于表達---需要幫助做決定,引導,壓力銷售

　　案例：

　　你答應對方請客吃飯，走到樓梯說：“哎呀！忘記帶錢了?。?！怎么辦？” 4種人是怎樣說的？ －－請大家發(fā)言！

１．無尾熊：你沒帶，吃我的！ ２．老虎：我等你，回去拿！

３．貓頭鷹：沒帶錢是吧，沒事沒事，走，我先借給你！

４．孔雀：錢無所謂，吃我的，走走走！（吃完之后發(fā)現(xiàn)他也沒有帶錢?） 客戶的規(guī)模分類: 大型企業(yè):標竿,明星,舍我其誰 中型企業(yè):超越,夢想,后來者居上

　　小型企業(yè)和個體企業(yè):開發(fā)市場,維持老客戶

　　服務業(yè):品牌周邊影響力,行業(yè)帶動 售中: 銷售五步法 一 開場白: 開場白設計:

　　二 話天地: 話天地是什么: 談天說地，閑聊 侃大山 拉家常 破冰 盤道 話天地的目的

　　建立客戶和我，客戶和我們公司3方的的信任，以便： 判斷目標客戶:滿足 條件+意愿 (背景 需求) 通過沒有防范的溝通掌握到客戶端最全面的信息,掌握主動權.掌握對方信息越多，越主動 了解到對方的個性，以便采取針對性溝通方法 …………..

　　話天地的技巧和方法

　　贊美

　　準確贊美對方的強項! 先給出一個結論 再對結果做解釋

　　先說出一些細節(jié) 再對細節(jié)進行總結 謙虛謹慎 抬高對方 對比性贊美

　　先設一個懸念 再解開懸念 請求對方幫助 給予成就感 否定一個理論，來肯定一個對方的理論 通過對第三方的贊美來肯定(提高)對方 借物贊美

　　給對方榮譽感（馬云）

　　找話題,讓彼此互動(找出和客戶之間的共鳴點) MAN法則: man法則 M： Money，代表“金錢”。所選擇的銷售對象必須有一定的購買能力。 A： Authority，代表購買“決定權”。該對象對購買行為有決定、建議或反對的權力。 N： Need，代表“需求”。該對象是否有產(chǎn)品或服務的需求 ?M+A+N：是有望客戶，理想的銷售對象。 ?M+A+n：可以接觸，配上熟練的銷售技術，有成功的希望。 ?M+a+N：可以接觸，并設法找到具有A之人(有決定權的人) 。 ?m+A+N：可以接觸，需調查其業(yè)務狀況、信用條件等給予方案。 ?m+a+N：可以接觸，應長期觀察、培養(yǎng)，使之具備另一條件。 ?m+A+n：可以接觸，應長期觀察、培養(yǎng)，使之具備另一條件。

阿里巴巴實習報告共2

　　阿里巴巴年度培訓計劃

一、培訓目的

　　一）企業(yè)戰(zhàn)略和組織目標層面

　　二）員工層面

1、新員工：

　　1）使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，建立對公司的事業(yè)和文化的認同感，以及全面了解公司管理制度和員工行為規(guī)范；

　　2）讓新員工感受到公司對他的歡迎,讓新員工體會到歸屬感,加強同事之間尤其是與本職工作相關部門人員的關系；

　　3）使新員工明白自己工作的職責、工作任務和工作目標，掌握本職工作的工作要領、工作程序和基本工作方法，以及培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法；

　　4）堅定自己的職業(yè)選擇，確定自身職業(yè)發(fā)展方向，理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范成為高效、有凝聚力團隊的成員。

2、在職員工：

　　1）提高在職員工的職業(yè)素質，促進員工的自我成長，實現(xiàn)公司人力資源的有效增值；

　　2）提高員工工作動力，改善員工工作績效；

　　3）克服公司人才流失嚴重的現(xiàn)狀；

　　4）建立更加和諧的組織氛圍。

二、培訓需求分析

（一）實施背景：

（二）實施目的

（三）內(nèi)容：

1、培訓需求層次分析

　　1）戰(zhàn)略層次分析：

　　公司已經(jīng)明確了未來的發(fā)展方向，即以房地產(chǎn)行業(yè)為只要副業(yè)，構造公司在

　　價值鏈條的競爭力，因此在公司的人力資源的戰(zhàn)略上要貫徹這種戰(zhàn)略的思路。而房地產(chǎn)行業(yè)知識更新速度極快，新概念、新創(chuàng)意層出不窮，所以阿里巴巴應該對培訓進行必要的投入。

　　2）組織層次分析：

　　隨著阿里巴巴房地產(chǎn)公司經(jīng)營規(guī)模的逐步擴大，經(jīng)營的項目也將增多，需要更多的優(yōu)秀人才為公司服務。因此必須制定一個良好的培訓規(guī)劃，把公司建設成學習型組織，為今后的發(fā)展作組織準備。

　　3）員工個人層次分析：

　　阿里巴巴現(xiàn)有人員的知識結構和能力還不能適應公司戰(zhàn)略的要求，因為阿里巴巴初入房地產(chǎn)市場，缺乏具有豐富經(jīng)驗積累的員工，而通過內(nèi)部培訓，則有利于公司中培養(yǎng)出一批能適應組織戰(zhàn)略和目標的優(yōu)秀從業(yè)人員。

2、培訓需求的階段分析

　　1）目前培訓需求分析：

　　當前阿里巴巴還是房地產(chǎn)行業(yè)的心進入者，公司員工普遍缺乏從事房地產(chǎn)行業(yè)的經(jīng)驗。

　　2）未來培訓需求分析：

　　公司要成為本地區(qū)房地產(chǎn)行業(yè)前5名的企業(yè)，必須努力提高自身的經(jīng)營規(guī)模和實力。而保持一個相對較快的發(fā)展速度，則需要充分整合公司現(xiàn)有的內(nèi)部資源和外部資源，其中對人力資源的整合即為重要。而當前公司從業(yè)人員的職業(yè)素質并不能滿足公司發(fā)展的需要，因此對公司現(xiàn)有員工進行適當?shù)呐嘤柺直匾?/p>

3、培訓對象需求分析

　　1）新員工入職培訓：

　　新員工如果不了解企業(yè)文化和制度就不能很好的融入企業(yè)，或是由于對企業(yè)工作崗位不熟悉而不能勝任工作。所以，有必要對新員工進行關于企業(yè)概況、員工規(guī)范和工作職責的培訓。

　　2）在職員工培訓：

　　由于企業(yè)轉型和業(yè)務擴大，當前公司員工工作動力不足，流失率偏高，績效水平不能滿足公司發(fā)展的需要，因此急需通過培訓來改善員工績效。

（四）培訓需求分析實施的方法

1、工作任務分析法

2、面談法

3、問卷調查法

4、重點團隊分析法

三、培訓目標

四、培訓對象

五、培訓內(nèi)容

（一）培訓項目：

　　根據(jù)公司組織戰(zhàn)略和培訓需求分析，本年度的培訓項目一共有三個，分別是崗前培訓、管理培訓和崗位培訓。

1、崗前培訓：

　　崗前培訓是通過向新員工提供有關公司和工作的基本背景情況，將新員工介紹到企業(yè)組織、部門中去，使他們成為企業(yè)合格的一員，從而促進他們做好本職工作的培訓。

　　1）崗前培訓的具體內(nèi)容：

　　公司概況。公司的創(chuàng)業(yè)、成長、發(fā)展過程，公司的經(jīng)營戰(zhàn)略和目標，公司的優(yōu)勢和面臨的挑戰(zhàn)；公司的企業(yè)文化和價值觀、行為規(guī)范和標準；產(chǎn)品和服務，主要客戶情況；公司的活動范圍；組織結構；主要經(jīng)理人員等。

　　主要政策及其程序。包括假期、請假、加班、報銷的政策及其程序，購買內(nèi)部產(chǎn)品的特權和享受內(nèi)部服務等政策及其程序，工資、福利和獎勵政策及其程序，員工培訓和職業(yè)發(fā)展政策及其程序，績效管理的政策及其程序等。

　　公司設施和部門參觀。設施參觀、規(guī)定的用餐地點、急救站、員工出入口、停車場、禁區(qū)等，部分工作休息室、個人物品儲藏柜、火災報警箱、主管辦公室等。 部門職能和崗位職責。部門目標及最新優(yōu)先事項或項目，與其他職能部門的關系，部門結構及部門內(nèi)各項工作之間的關系，工作職責說明，工作績效考核標準和方法，常見的問題及解決辦法，工作時間和合作伙伴或服務對象，請求援助的條件和方法，加班要求，規(guī)定的記錄和報告，設備的領取與維護等。

　　員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。與新員工共同描繪其在公司中的職業(yè)發(fā)展計劃，讓新員工明

　　確自己在公司中努力工作的目標和方向。

　　2）崗前培訓的對象：新員工

　　3）崗前培訓的方法：

　　4）崗前培訓參與的培訓項目：

2、管理培訓：

3、崗位培訓：

（二）培訓內(nèi)容與方法

　　根據(jù)本年度的培訓需求分析，并結合培訓項目的設定，將培訓內(nèi)容分為三個方面專業(yè)知識、組織知識、人際能力，再選擇適當?shù)呐嘤柗椒ā?/p>

1、組織知識：

2、專業(yè)知識：

3、人際能力：

六、培訓時間

七、培訓地點

八、培訓形式與方式

（一）實施過程設計

　　一）職前培訓

　　第一天上午

1、公司召開歡迎新員工入職會，公司總經(jīng)理致歡迎詞。歡迎會結束后，人力資源部組織新員工參觀公司設施。

2、人力資源部向新員工發(fā)放《員工守則》和《新員工培訓安排表》等資料。

2、新員工到部門報到，部門經(jīng)理組織老員工歡迎新員工的到來，大家相互認識熟悉。

　　第一天下午

1、新員工自我介紹，培訓師宣布培訓時間、地點和培訓紀律，并對培訓內(nèi)容做一個簡單的介紹。

2、向新員工介紹公司概況。包括公司發(fā)展歷史、公司現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位、公司品牌與經(jīng)營理念、公司文化、未來前景、組織機構、各部門的功能和業(yè)務范圍、人員結構、薪資福利政策、培訓制度、獎懲情況介紹、團隊精神介紹、新員工關心的各類問題解答等；

3、向新員工講解公司組織結構。包括介紹公司領導、各部門負責人；介紹新員工認識本部門員工；部門結構與功能介紹,部門內(nèi)的特殊規(guī)定。

　　第二天上午

1、學習《員工守則》。公司規(guī)章制度（考勤制度、招聘工作制度、出差管理制度）、行為規(guī)范（包括員工個人形象與公司形象、著裝原則、化妝與飾物的原則、會面禮節(jié)、電話禮儀）等；

2、其他知識和制度的介紹。主要包括安全知識（消防安全知識、設備安全知識及緊急事件處理等）、財務制度（費用報銷程序及相關手續(xù)辦理流程以及辦公設備的申領使用）、溝通渠道（員工投訴及合理化建議渠道介紹）等。

（二）培訓資源的籌備

1、培訓師：

2、培訓時間：

3、培訓地點：

4、培訓設施：

5、培訓相關物品和資料：

　　1）為新員工準備好辦公場所和辦公用品；

　　2）印制《致新員工歡迎信》、《員工守則》、《新員工培訓安排表》，以及培訓時需要的其他資料。

九、培訓教師

十、培訓組織人

十一、考評方式

十二、計劃變更或者調整方式

十三、經(jīng)費預算

阿里巴巴實習報告共3

　　阿里巴巴帝國

　　此次，阿里巴巴[微博]宣布接任馬云[微博]的CEO人選沿用了慣用的公關手法。3月10日晚間，阿里巴巴集團CMO（首席市場官）王帥在微博上說：“特別驚險，集團CEO不是我。明天我告訴你們，是誰?！彪S著王帥有意無意的“預告”，3月11日，媒體的注意力全部被吸引到阿里巴巴。

　　當天下午，終于公布出答案：此前呼聲較高的集團首席數(shù)據(jù)官陸兆禧將接任CEO。

　　瞬間，陸兆禧從“端盤子”到“打工皇帝”的人生蛻變，成為眾所周知的“勵志故事”。從陸兆禧的升遷經(jīng)歷，再一次看到馬云用人的獨特之處。

　　完成新CEO人選的指定，阿里巴巴向一家現(xiàn)代化公司治理制度過渡，而馬云也開始勾畫更大的版圖。

　　組織和人結合才是完美的

　　管理的分層使得阿里巴巴公司治理結構更規(guī)范、更嚴謹。馬云退到幕后，真正管理阿里巴巴的將是一個團隊，而不是唯一的一個人。

　　阿里巴巴公司的結構一直在調整，2012年分為7大事業(yè)群，2013年年初又調整為25個事業(yè)部。去年集團出現(xiàn)的另一大變化就是“管理分層”，成立了戰(zhàn)略決策委員會和戰(zhàn)略管理執(zhí)行委員會。其中戰(zhàn)略管理執(zhí)行委員會有9人，名單早已對外公布，包括姜鵬、張勇、張宇、吳泳銘、張建鋒、陸兆禧、王堅、葉朋、吳敏芝。而戰(zhàn)略決策委員會顯得頗為神秘，構成人數(shù)是多少，除馬云之外，其他人究竟是誰，阿里巴巴并未公布。除前述9人之外，阿里巴巴現(xiàn)有高層還有CFO蔡崇信、彭蕾、CMO王帥、CRO（首席風險官）邵曉峰、總參謀長曾鳴，據(jù)知情人士透露，這幾位都應該是戰(zhàn)略決策委員會的成員。

　　管理的分層使得阿里巴巴公司治理結構更規(guī)范、更嚴謹。CEO不再是公司唯一的標志，更多的是一個代言人，是一個符號。而馬云退到幕后，真正管理阿里巴巴的將是一個團隊，而不是唯一的一個人。前不久，馬云在接受某媒體采訪時曾表示：我要找的人不是一個完美的人，我不找一個道德標準很好的人，我找的是一個有承擔力的，有獨特想法的人。有獨特想法的人未必有執(zhí)行力，有執(zhí)行力的人未必有獨特想法。所以你要pick a team（選擇一個團隊）。沒有一個人是完美的，想法很好，執(zhí)行能力又很強，這樣的人不太會有的。所以我經(jīng)常說三流的點子一流的執(zhí)行，一流的點子，你先把它干出來再說。 這兩個技能很少配在一起。你要想找一個這樣的人，可能你要等十年才找到一個。所以我要找各種各樣的人，這人有想法，有執(zhí)行力。你不是找一個接班人，你是找一個團隊，找一群人。沒有人是完美的。組織和人的結合，才是完美的。

“組織部”里的故事

　　事實上，阿里巴巴已有一套成熟的接班人制度——“組織部”，著眼于干部制度的建立、干部的成長與企業(yè)文化發(fā)展和傳承。

　　2008年，日本經(jīng)營大師稻盛和夫[微博]曾公開問過馬云是否會退居二線，彼時，馬云應對并不甚清晰，“一個人不為未來做準備，就很難做好今天，為自己負責才能為別人負責?！眱赡旰螅斔俅伪粏柤斑@個話題，這一次他說，他一直在為阿里巴巴尋覓一個合適的接班人，他希望接班人能夠超越自己，把阿里巴巴經(jīng)營得更好，但是尚未發(fā)現(xiàn)。

　　事實上，阿里巴巴已有一套成熟的接班人制度——“組織部”，著眼于干部制度的建立、干部的成長與企業(yè)文化發(fā)展和傳承。其核心是每一級主管都必須有意識地將培養(yǎng)自己的接班人作為日常工作的組成部分，將自己的管理心得、思路以及對未來管理形式的探索，通過言傳身教以及“傳幫帶”的形式，傳輸和分享給年輕的管理者，幫助他們更好地成長為下一代管理者。近兩年，馬云甚至故意不回公司，他認定最好的培養(yǎng)就是“讓他們自己決定，自己做主”。

“組織部”每年都會對阿里巴巴集團和各個子公司進行一次大規(guī)模人才盤點，為公司的未來發(fā)展進行人才儲備。據(jù)知情人士透露，去年“組織部”派生出了新的組織——“風清揚班”，數(shù)十位集團高管成為其中學員，這是為未來再下一代管理團隊做儲備。風清揚是馬云在阿里內(nèi)部的花名。

　　此外，針對關鍵崗位的關鍵人才，阿里巴巴還設有“接班人計劃”，針對不同崗位，制定勝任力模型，培養(yǎng)后備力量。界定每一個重要崗位上人員所必需的勝任力模型，再根據(jù)這些勝任力模型為每個重要崗位設立一套針對性很強的培訓課程，將這些培訓課程系統(tǒng)地提供給該重要崗位的下一層次的員工學習。而當該崗位需要人員頂上時，就可以有備無患，并通過對這些勝任力模型的考核來選拔人才。

　　可見，馬云的“pick a team”，這個team的來源，完全基于阿里巴巴多年的接班人機制。

　　畫一張更大的“政治版圖”

　　數(shù)據(jù)庫是阿里擁有的最大的潛在寶礦，目前還沒有得到很好的挖掘，但業(yè)內(nèi)公認這將是最有價值的財富。

　　一直以來，馬云打造的就不是一個簡單的商人形象，對于傳統(tǒng)經(jīng)濟他是挑戰(zhàn)者，對于互聯(lián)大網(wǎng)經(jīng)濟他是引路人，對于百萬網(wǎng)商馬云給了他們生意機會，對于十億網(wǎng)民馬云改變了他們的消費習慣??馬云那句名言“讓天下沒有難做的生意”，是對傳統(tǒng)商業(yè)模式、消費模式的徹底改造，從最初的挑戰(zhàn)、對抗，走到今天已經(jīng)開始自然而然地演進與融合。

“中國的每一個企業(yè)家的內(nèi)心，在他們沒有成功的時候，都有一個所謂經(jīng)濟版圖，但是當他們成功以后，他們內(nèi)心都還有一個政治版圖。謀求更加穩(wěn)健的控制和更大的版圖?！鼻笆鰳I(yè)內(nèi)人士所指的“政治版圖”并非是一官半職，而是對社會的影響力甚至對某些政治領域的影響力。

　　馬云曾講過阿里集團未來十年的三大戰(zhàn)略是平臺、數(shù)據(jù)、金融。阿里已經(jīng)擁有中國最大的B2B、B2C平臺，接下來就是如何更好地整合、更好地打通。數(shù)據(jù)庫是阿里擁有的最大的潛在寶礦，目前還沒有得到很好的挖掘，但業(yè)內(nèi)公認這將是最有價值的財富。此前的業(yè)務整合中，陸兆禧就是被指派負責這一業(yè)務。

　　接下來就是金融帝國。前不久，阿里正式宣布籌備成立阿里小微金融服務集團，負責阿里巴巴集團旗下所有面向小微企業(yè)以及消費者個人服務的金融業(yè)務，由另一位馬云接班人呼聲較高的干將彭蕾負責。艾瑞咨詢[微博]評價阿里金融的社會價值時稱：“加速小微企業(yè)成長，推動傳統(tǒng)金融改革?！毙∥⒔鹑谥皇前⒗锝鹑诘蹏钠瘘c，此前馬云（阿里巴巴）、馬明哲（平安保險）和馬化騰（騰訊）聯(lián)合組建眾安在線財產(chǎn)保險公司，“三馬”在網(wǎng)上賣保險。就像1999年成立阿里巴巴，馬云誓言改變中國商業(yè)模式一樣，馬云發(fā)動了又一場革命：用互聯(lián)網(wǎng)改造金融。

阿里巴巴實習報告共4

　　1999年初，馬云回到杭州，以50萬元人民幣創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)建阿里巴巴網(wǎng)站；

　　1999年3月，馬云推出了阿里巴巴網(wǎng)站，接下來，1999年阿里巴巴融得第一筆風險投資500萬美元，2002年1月又得到了軟銀公司孫正義的2000萬美元。

　　2000年7月馬云榮登《福布斯》(Forbes)封面人物，是50年來中國企業(yè)家享此殊榮的第一人。

　　2001年，阿里巴巴推出\\\"中國供應商\\\"服務，向全球推薦中國優(yōu)秀的出口企業(yè)和商品，同時推出\\\"阿里巴巴推薦采購商\\\"服務，與國際采購集團沃爾瑪、通用電氣、Markant和Sobond等結盟，共同在網(wǎng)上進行跨國采購；同年，阿里巴巴聯(lián)手全國工商聯(lián)、國務院發(fā)展研究中心等部門共同發(fā)起倡議在中國設立\\\"9·19\\\"誠信日，并在全球率先推出企業(yè)級網(wǎng)上信用管理產(chǎn)品\\\"誠信通\\\"；

　　從創(chuàng)立到2001年12月27日，阿里巴巴成為全球首個達到100萬注冊會員的B2B電子商務網(wǎng)站，會員分布202個國家和地區(qū)，并每天以3000—4000名新會員的速度激增。

　　2001年12月31日，阿里巴巴首次實現(xiàn)當月盈利。

　　2002年，阿里巴巴提出全年贏利1元人民幣，當年盈利4000萬。2002年3月10日，阿里巴巴全面推行“誠信通” （TrustPa）服務。該產(chǎn)品是阿里巴巴聯(lián)合美國知名認證機構鄧白氏打造的網(wǎng)絡支付工具。

　　2002年9月，阿里巴巴進而推出“中國供應商”的服務。 200

1、2002年阿里巴巴主要在海外進行發(fā)展。

　　2001年和2002年,阿里巴巴以其“逆勢而上”的卓越表現(xiàn),兩次被哈佛大學商學院選為MBA案例,并在美國學院掀起一股研究阿里巴巴的熱潮。

　　2003年，阿里巴巴把日本市場放在第一優(yōu)先位置。

　　2003年7月，阿里巴巴與軟銀合作投資5600萬美元，推出了免費的個人交易網(wǎng)站“淘寶網(wǎng)”，借此與eBay易趣競爭。

　　2003年，馬云提出每天進帳100萬，結果日均收進100多萬，最高單天收入500多萬，2003全年盈利超過一億。

　　2003年12月，阿里巴巴推出為網(wǎng)上商人即時通訊提供的網(wǎng)絡工具“貿(mào)易通”。

　　截至2003年底，阿里巴巴公司的會員數(shù)量已經(jīng)達到達271萬，每天新增注冊會員6000余名。

　　2004年阿里巴巴從四家機構投資者處籌集8,200萬美元資金。該公司將使用這筆資金進行擴張。其中的三家投資者在過去4年間一直是阿里巴巴的投資人。它們分別是軟銀(Softbank Corp)、富達投資(Fidelity Investment)旗下投資子公司和Ventures TDF Technology Group?？偛课挥诠韫鹊腉ranite Global Ventures則是新近加入的投資者。

　　2004年阿里巴巴(中國)控股有限公司在香港與杭州高新技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)管委會簽署協(xié)議，投資3700萬美元，在杭州高新區(qū)設立阿里巴巴(中國)軟件研發(fā)中心。

　　2004年5月31日，第一個反映國內(nèi)電子商務市場整體走勢及活躍程度的量化指數(shù)———阿里指數(shù)，由阿里巴巴公司、北京大學網(wǎng)絡經(jīng)濟研究中心和華夏信用咨詢公司聯(lián)手推出。這也是中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)第一個規(guī)模化和標準化的指數(shù)項目。

　　2004年6月12日阿里巴巴在杭州召開全國網(wǎng)商大會。 2004年9月10日，阿里巴巴和淘寶網(wǎng)首席執(zhí)行官馬云在阿里巴巴五周年慶典上，宣布成立阿里學院。這是中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中第一個企業(yè)商學院，也是繼日前投入巨資買斷美國CNBC全年廣告、向海外推介中國企業(yè)之后，阿里巴巴作出的又一驚人之舉。

　　同時馬云宣布了公司自成立以來的最大一次人事調整，公司戰(zhàn)略將從“meet at alibaba”全面跨越到“work at alibaba”。 2004年9月20日，全球芯片老大英特爾（中國）和電子商務巨頭阿里巴巴在京聯(lián)合宣布，合作建設中國首個手機無線商務平臺。雙方合作研發(fā)的手持交易模塊，將被直接應用到基于Intel XScale架構的智能手機中。

　　2004年10月美國權威財經(jīng)雜志《福布斯》（Forbes）公布了該雜志評選的2004年度全球最佳B2B（企業(yè)對企業(yè)）網(wǎng)站名單，阿里巴巴（）再次名列第一，不僅是中國惟一入選網(wǎng)站，而且是全球唯一一家連續(xù)五年當選最佳的網(wǎng)站。

　　截至2004年底，通過阿里巴巴平臺進出口交易的總額已經(jīng)超過100億美元。

　　2005年2月2日，阿里巴巴高調宣布與工行、建行、農(nóng)行和招行聯(lián)手，升級網(wǎng)絡交易安全支付工具“支付寶”，“阿里賠”網(wǎng)站上線.2005年3月，阿里巴巴與中國工商銀行達成戰(zhàn)略合作伙伴協(xié)議，共同進軍目前正在興起的電子商務第三方支付平臺。

　　2005年3月10日，阿里巴巴正式開始了“搜索關鍵字競價”的運作。

　　2005年4月20日，“支付寶”宣布與VISA國際組織達成戰(zhàn)略合作，可以使用國際信用卡用于支付。 2005年5月，MSN拍賣頻道花落淘寶。

　　2007年3月中國交易市場推出客戶品牌推廣展位服務。 2007年4月在香港推出“中國供應商”會員服務。 2007年9月 在中國市場推出黃金展位服務。

　　2007年10月與中國的幾家主要銀行合作為中小企業(yè)提供商業(yè)貸款。 2007年11月阿里巴巴成功于港交所主板上市。 2007年12月推出更新版阿里巴巴日本網(wǎng)站。

　　2008年3月阿里巴巴成為恒生綜合指數(shù)及恒生流通指數(shù)成份股。 2008年4月中國交易市場推出“Winport旺鋪”服務，為中小企業(yè)提供企業(yè)建站，幫助中小企業(yè)邁開網(wǎng)上生意第一步。

　　2008年5月與軟銀在日本成立合資公司()，經(jīng)營阿里巴巴在日本市場的業(yè)務。

　　2008年6月“誠信通個人會員”服務正式上線。幫助企業(yè)發(fā)展中國國內(nèi)貿(mào)易。

　　2008年8月中國交易市場推出“出口到中國(ETC)”服務。幫助國外中小企業(yè)出口到中國

　　2008年11月國際交易市場推出新一代出口產(chǎn)品——“出口通”。 2009年3月在中國市場推出按效果付費關鍵詞競價系統(tǒng)“網(wǎng)銷寶” 2009年9月阿里巴巴億人民幣收購中國最大的互聯(lián)網(wǎng)基礎服務商中國萬網(wǎng)。

　　2009年10月將阿里學院分拆成為子公司，以更好地為國內(nèi)小企業(yè)培育電子商務人才 。 如今，來自240多個國家和地區(qū)的1000萬商人會員，在27個垂直行業(yè)中。每天新增會員人。每天1300萬次頁面瀏覽。

　　阿里巴巴作為中國電子商務界的一個神話，從98年創(chuàng)業(yè)之初就開始了它的傳奇發(fā)展。它在短短幾年時間里累積300萬的企業(yè)會員，并且每天以6000多新用戶的速度增加。不僅僅是搭上了其創(chuàng)始人馬云的傳奇神話，它的成功更是得力于其準確的市場定位，以及前瞻性的遠見。阿里巴巴在電子商務萌芽階段就商業(yè)化地切入，并且踏實的做著自己能力能夠做到的事情。

　　阿里巴巴作為中國電子商務界的一個神話，從98年創(chuàng)業(yè)之初就開始了它的傳奇發(fā)展。它在短短幾年時間里累積300萬的企業(yè)會員，并且每天以6000多新用戶的速度增加。不僅僅是搭上了其創(chuàng)始人馬云的傳奇神話，它的成功更是得力于其準確的市場定位，以及前瞻性的遠見。阿里巴巴在電子商務萌芽階段就商業(yè)化地切入，并且踏實的做著自己能力能夠做到的事情。自己誠實守信并且在實際行動中致力于規(guī)范網(wǎng)上電子商務貿(mào)易。這一切在中國二十一世紀的前幾年，這個中國電子商務迅速發(fā)展的階段，成就了阿里巴巴今天的成績。一個錯誤就可以造成一個失敗，但一個成功必然是很多個正確的原因帶來的，下面我們就來簡單分析一下阿里巴巴網(wǎng)站的運營模式、盈利點、成功之處以及目前和以后的發(fā)展戰(zhàn)略。

　　阿里巴巴網(wǎng)站的目標是建立全球最大最活躍的網(wǎng)上貿(mào)易市場，它不同于早期互聯(lián)網(wǎng)公司以技術為驅動的網(wǎng)絡服務模式，它從一開始就有明確的商業(yè)模式。阿里巴巴具有明確的市場定位，在發(fā)展初期專做信息流，繞開物流，前瞻性的觀望資金流并在恰當?shù)臅r候介入支付環(huán)節(jié)。它的的運營模式是遵循循序漸進的過程，依據(jù)中國電子商務界的發(fā)展狀況來準確定位網(wǎng)站。首先抓基礎的，然后在事實過程中不斷捕捉新的收入機會。從最基礎的替企業(yè)架設站點，到隨之而來的網(wǎng)站推廣以及對在線貿(mào)易資信的輔助服務，交易本身的訂單管理，不斷延伸。其出色的贏利模式符合：贏利的強有力，可持續(xù)，可拓展的特點。

　　具體談阿里巴巴網(wǎng)站的運營模式主要有以下幾個特點：

　　首先，專做信息流，匯聚大量的市場供求信息。馬云曾在05年阿里巴巴在廣交會期間主辦的電子商務研討會，闡述了以下觀點，即中國電子商務將經(jīng)歷三個階段，信息流、資金流和物流階段。目前還停留在信息流階段。交易平臺在技術上雖然不難，但沒有人使用，企業(yè)對在線交易基本上還沒有需求，因此做在線交易意義不大。這是阿里巴巴最大的特點，就是做今天能做到的事，循序漸進發(fā)展電子商務。

　　功能上，阿里巴巴在充分調研企業(yè)需求的基礎上，將企業(yè)登錄匯聚的信息整合分類，形成網(wǎng)站獨具特色的欄目，使企業(yè)用戶獲得有效的信息和服務。阿里巴巴主要信息服務欄目包括：①商業(yè)機會，有27個行業(yè)700多個產(chǎn)品分類的商業(yè)機會供查閱，通常提供大約50萬供求信息②產(chǎn)品展示：按產(chǎn)品分類陳列展示阿里巴巴會員的各類圖文并茂的產(chǎn)品信息庫③公司全庫：公司網(wǎng)站大全，目前已經(jīng)匯聚4萬多家公司網(wǎng)頁。用戶可以通過搜索尋找貿(mào)易伙伴，了解公司詳細資訊。會員也可以免費申請自己的公司加入到阿里巴巴“公司全庫”中，并鏈接到公司全庫的相關類目中方便會員有機會了解公司全貌。④行業(yè)資訊：按各類行業(yè)分類發(fā)布最新動態(tài)信息，會員還可以分類訂閱最新信息，直接通過電子郵件接受。⑤價格行情：按行業(yè)提供企業(yè)最新報價和市場價格動態(tài)信息⑥以商會友：商人俱樂部。在這里會員交流行業(yè)見解，談天說地。其中咖啡時間為會員每天提供新話題，為會員分析如何做網(wǎng)上營銷等話題。⑦商業(yè)服務：航運、外幣轉換、信用調查、保險、稅務、貿(mào)易代理等咨詢和服務。這些欄目為用戶提供了充滿現(xiàn)代商業(yè)氣息，豐富實用的信息，構成了網(wǎng)上交易市場的主體。

　　第二，阿里巴巴采用本土化的網(wǎng)站建設方式，針對不同國家采用當?shù)氐恼Z言，簡易可讀，這種便利性和親和力將各國市場有機地融為一體。阿里巴巴已經(jīng)建立運作四個相互關聯(lián)的網(wǎng)站：英文的國際網(wǎng)站(

　　樓主，，你是不是想問，阿里巴巴名字的由來啊！ 先按原始意思回答你吧！ 阿里巴巴的企業(yè)文化：

　　阿里巴巴的夢想:通過發(fā)展新的生意方式創(chuàng)造一個截然不同的世界

　　阿里巴巴的使命:讓天下沒有難做的生意

　　客戶第一

——客戶是衣食父母

　　尊重他人，隨時隨地維護阿里巴巴形象

　　微笑面對投訴和受到的委屈，積極主動地在工作中為客戶解決問題

　　與客戶交流過程中，即使不是自己的責任，也不推諉

　　站在客戶的立場思考問題，在堅持原則的基礎上，最終達到客戶和公司都滿意

　　具有超前服務意識，防患于未然

　　團隊合作

——共享共擔，平凡人做非凡事

　　積極融入團隊，樂于接受同事的幫助，配合團隊完成工作

　　決策前積極發(fā)表建設性意見，充分參與團隊討論；決策后，無論個人是否有異議，必須從言行上完全予以支持

　　積極主動分享業(yè)務知識和經(jīng)驗；主動給予同事必要的幫助； 善于利用團隊的力量解決問題和困難

　　善于和不同類型的同事合作，不將個人喜好帶入工作， 充分體現(xiàn)“對事不對人”的原則

　　有主人翁意識，積極正面地影響團隊，改善團隊士氣和氛圍

　　擁抱變化

——迎接變化，勇于創(chuàng)新

　　適應公司的日常變化，不抱怨

　　面對變化，理性對待，充分溝通，誠意配合

　　對變化產(chǎn)生的困難和挫折，能自我調整，并正面影響和帶動同事

　　在工作中有前瞻意識，建立新方法、新思路

　　創(chuàng)造變化，并帶來績效突破性地提高

　　誠信

——誠實正直，言行坦蕩

　　誠實正直，表里如一

　　通過正確的渠道和流程，準確表達自己的觀點；表達批評意見的同時能提出相應建議，直言有諱

　　不傳播未經(jīng)證實的消息，不背后不負責任地議論事和人，并能正面引導,對于任何意見和反饋“有則改之，無則加勉”

　　勇于承認錯誤，敢于承擔責任，并及時改正

　　對損害公司利益的不誠信行為正確有效地制止

　　激情

——樂觀向上，永不放棄

　　喜歡自己的工作，認同阿里巴巴企業(yè)文化

　　熱愛阿里巴巴，顧全大局，不計較個人得失

　　以積極樂觀的心態(tài)面

　　對日常工作，碰到困難和挫折的時候永不放棄，不斷自我激勵，努力提升業(yè)績

　　始終以樂觀主義的精神和必勝的信念，影響并帶動同事和團隊

　　不斷設定更高的目標，今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求

　　敬業(yè)

——專業(yè)執(zhí)著，精益求精

　　今天的事不推到明天，上班時間只做與工作有關的事情；

　　遵循必要的工作流程，沒有因工作失職而造成的重復錯誤

　　持續(xù)學習，自我完善，做事情充分體現(xiàn)以結果為導向

能根據(jù)輕重緩急來正確安排工作優(yōu)先級，做正確的事

阿里巴巴實習報告共5

　　一．從哪里來：

　　馬云是在1995年的4月開始建立“海博網(wǎng)絡”公司專門給企業(yè)做網(wǎng)站，并由于后來網(wǎng)絡的越來越熱，馬云在制作網(wǎng)頁上獲得了巨大的利潤，開始打響了知名度，本來一度開始大熱的他最后卻在業(yè)務方向的選擇上面以失敗告終。1999年，馬云在互聯(lián)網(wǎng)熱潮日漸高漲的時候，準確的把握了電子商務這個領域，為全球商人建立一個網(wǎng)上商業(yè)信息和機會的交流機會。根據(jù)最原始的bbs模式創(chuàng)辦了阿里巴巴，在這個供求信息不平衡的時代，阿里巴巴受到了全世界商人的矚目。一年多的時間里，阿里巴巴就擁有了超過200個國家和地區(qū)的25萬名會員，庫存買賣類商業(yè)信息達30萬條，每天更新的信息超過2000條。后來，阿里巴巴連續(xù)獲得軟銀、雅虎的資金注入，業(yè)務飛速發(fā)展，如今阿里巴巴已經(jīng)成為中國互聯(lián)網(wǎng)界最為值得關注的企業(yè)。 二．怎樣去

　　阿里巴巴的定位十分清晰那就是要為世界上的商人建立一個綜合信息交易服務平臺。阿里巴巴是要在互聯(lián)網(wǎng)上建立一個虛擬的無形貿(mào)易市場。馬云從電子商務的角度總結出了最核心的三個戰(zhàn)略步驟走向—信息流通，資金流通和物資流通。馬云先是通過阿里巴巴網(wǎng)站解決了信息流通的問題，其次通過創(chuàng)辦“支付寶”業(yè)務解決了資金流通的問題，最后在物流問題上通過與第三方物流公司合作的途徑解決。馬云也針對外部環(huán)境做了一個具體的分析和規(guī)劃，從人口環(huán)境上，現(xiàn)在的網(wǎng)民潛在用戶越來越多，網(wǎng)上交易平臺被更多人使用。從經(jīng)濟環(huán)境上，阿里巴巴對江浙地區(qū)的中小型企業(yè)很多產(chǎn)品需要開辟市場抓住了這個機會。從技術環(huán)境上，B2B,B2C,C2C等貿(mào)易平臺，建立在線支付平臺，形成一個服務性的企業(yè)。從社會文化環(huán)境上，網(wǎng)民數(shù)量將不斷增加，交易市場不斷壯大，市場競爭力大。從內(nèi)部的環(huán)境來看，阿里巴巴的成功是因為創(chuàng)新的精神和始終滿足顧客需求，適應了本土經(jīng)濟現(xiàn)狀，選擇網(wǎng)上交易。還要為顧客建立責任心和企業(yè)公眾榜樣，在企業(yè)內(nèi)部形成積極地影響。 三．到哪里去

　　最終實現(xiàn)馬云在阿里成立十周年大會上未來發(fā)展的三件大事，做大電商平臺，挖掘大據(jù)金礦，進軍互聯(lián)網(wǎng)金融。

阿里巴巴實習報告共6

　　5月21日，阿里巴巴集團與雅虎聯(lián)合宣布，雙方已就股權回購一事簽署最終協(xié)議。阿里巴巴集團將動用63億美金現(xiàn)金和不超過8億美元的新增阿里集團優(yōu)先股，回購雅虎手中持有阿里集團20%的股權。

　　2005年8月，雅虎以10億美元+雅虎中國，換取了阿里巴巴集團40%的股權。此后的7年長跑，雙方的關系波瀾起伏。從支付寶內(nèi)資化引發(fā)的道德審判，到阿里巴巴B2B私有化，馬云背負著違反商業(yè)契約的精神，在飽受爭議著帶領阿里巴巴前行?；ヂ?lián)網(wǎng)專家胡延平認為，從此越來越多的中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能夠既借力國際資本，又不被國際資本尤其是國外互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)控制和束縛，“做自己的主人”。

　　最直觀的數(shù)據(jù)顯示，2011年，阿里巴巴營業(yè)收入同比增長%至人民幣億元，凈利潤同比增長%至人民幣億元，阿里巴巴兩個網(wǎng)上交易市場合計新增1450萬名注冊用戶及超過140萬個企業(yè)商鋪?！鞍⒗锶恕苯怀隽艘环萘羁蛻?、員工和股東都滿意的答卷。

**過后，馬云依舊，阿里巴巴依舊，那句“讓天下人沒有難做的生意”的宣言依舊。在這背后，又是什么讓阿里巴巴站在電子商務帝國的巔峰呢？

　　可持續(xù)發(fā)展

　　今年3月初淘寶“聚劃算”的貪腐**過后，阿里的內(nèi)部監(jiān)管話題再次被放到媒體的聚光燈下。阿里意識到了問題的嚴重性。在公布舉報郵箱的當日，阿里向社會發(fā)布了致商家的公開信，呼吁網(wǎng)商共同監(jiān)督和打擊不正當利益收受行為，捍衛(wèi)淘寶的誠信體系。與此同時，阿里也公布了首批被關店與進入司法程序的網(wǎng)商名單——其中包括五喜旗艦店、檸檬家居專營店等9家店鋪。數(shù)名涉嫌腐敗的小二，也被批捕和刑拘。

“淘寶再往下做，社會上的所有問題都會不可避免地在淘寶上出現(xiàn)，因為它本身就是一個小社會?！卑⒗锛瘓F秘書長邵曉峰表示。

　　這并不是阿里解決的個案。近年來，阿里巴巴一直秉承著“企業(yè)社會責任應內(nèi)生于企業(yè)的商業(yè)模式”的理念，不斷探究并實踐著社會責任與商業(yè)模式的結合，以此建立起可持續(xù)發(fā)展的社會責任模式。

　　截至2011年10月，淘寶網(wǎng)創(chuàng)造了萬個直接且充分就業(yè)機會(每月收入2000元以上)，較去年同期增長%。根據(jù)全球咨詢機構IDC測算，每一人在淘寶開店實現(xiàn)就業(yè)，就將帶動個相關產(chǎn)業(yè)的就業(yè)機會，也就是說，截至今年10月，淘寶網(wǎng)已經(jīng)為產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)造了619萬個就業(yè)崗位。

　　邵曉峰表示，“2009年后的格局就變了，今年淘寶做1萬億的交易額不在話下，這相當于整個中國零售總額的5%。當整個社會對淘寶平臺的追逐到了狂熱的地步，可持續(xù)發(fā)展的模式才是生存的根本?！眹@淘寶，阿里巴巴展開了一系列的措施。

　　從為殘障賣家設立了創(chuàng)業(yè)公益通道，到為幫助自強自立的困難母親通過搭建淘寶網(wǎng)店實現(xiàn)再就業(yè)的“魔豆寶寶愛心工程”，再到打造“聚蕉行動”為創(chuàng)新草根公益新模式的團購，阿里巴巴秉承著企業(yè)社會責任的基礎上打造一個承載著各種商業(yè)個體的生態(tài)系統(tǒng)。而這個生態(tài)系統(tǒng)是健康的、綠色的、開放的。員工“第二”

　　馬云多次對外強調阿里巴巴奉行“客戶第

一、員工第

二、股東第三”的理念。事實上，除了為員工提供具備競爭力的薪酬福利及良好的工作環(huán)境外，阿里巴巴還鼓勵員工能夠積極參與社會公益，回報社會。從2009年開始，幾乎每個月都有一批員工志愿者自己承擔往返機票、請年假前往青川開展志愿者服務，截至目前，約有200多人次前赴青川，與十多所學校的孩子親密互動，并與當?shù)厣鐓^(qū)、農(nóng)戶、種植戶、網(wǎng)商交流慰問，開展各類活動。2010年，樂橙志愿者在杭州開設了針對本地農(nóng)民工子弟學校的項目，使志愿者的行列進一步壯大。

　　在房價高、銀行限貸的政策環(huán)境下，為了幫助部分員工緩解初次置業(yè)時首付上的壓力，讓員工在工作地安居樂業(yè)，阿里集團在2011年9月發(fā)起iHome置業(yè)計劃，將提供30億元人民幣創(chuàng)建為員工提供無息置業(yè)貸款，資助普通員工解決家庭置業(yè)問題。滿足條件的員工，可以享受到20萬~30萬的無息貸款。同時聯(lián)合多家房產(chǎn)商，開展置業(yè)優(yōu)惠活動。

　　與此同時，阿里巴巴集團計劃投入5億元人民幣創(chuàng)立“阿里巴巴教育基金”，這部分資金將主要用于教育環(huán)境的硬件設施建設，和相關教育機構共同辦學，以及和杭州已有學校進行合作，幫助普通員工解決子女的學前和小學教育的問題，消除員工的后顧之憂。

　　為了鼓勵阿里集團內(nèi)部員工自主進行公益創(chuàng)業(yè)的項目，阿里巴巴推出內(nèi)部公益項目“幸福抱團”：任何員工可以選擇自己感興趣的公益方向，通過方案策劃、團隊組建、試運營階段，即可獲得每年5萬元的公益“創(chuàng)業(yè)”經(jīng)費，用于項目運營。

　　目前有近15個“幸福團”員工公益組織穩(wěn)定運作，近萬人次參與活動，覆蓋聾啞兒童、孤寡老人、環(huán)境保護等多個領域。

　　社會公益

“我們希望通過多種努力，回饋社會，改善環(huán)境。也希望通過自身的平臺力量，鼓勵更多的用戶參與公益，關注社會發(fā)展。”邵曉峰說。

　　在環(huán)境保護、災害救助以及助力NGO發(fā)展方面，阿里集團進行了多種嘗試。

　　從2010年開始，阿里集團每年都會將營業(yè)收入的%納入公益基金，主要用于環(huán)境保護工作。除了和數(shù)家知名企業(yè)聯(lián)合成立四川西部自然保護基金會，在四川當?shù)亻_展保護區(qū)相關工作，更身體力行，扎根浙江當?shù)兀?lián)合NGO實地開展水保護行動。

　　2011年7月22日，阿里巴巴集團正式發(fā)布了《電子商務發(fā)展的環(huán)境影響報告》，這是國內(nèi)第一份從環(huán)境保護角度研究電子商務產(chǎn)業(yè)的報告。在節(jié)能減排上，探索低碳經(jīng)濟。

　　11月，經(jīng)國家林業(yè)局同意，華東林業(yè)產(chǎn)權交易所與中國綠色碳匯基金會開展合作，在浙江先行開展林業(yè)碳匯交易試點，阿里集團是首批認購企業(yè)之一。阿里集團希望通過購買碳匯指標，起到帶頭作用，喚醒更多的企業(yè)和個人增加認識，為自己的排放盡責。

　　雖然環(huán)境保護是阿里集團社會公益中的重點方向，但公益組織的發(fā)展是社會進步不可或缺的力量。2011年，支付寶公益頻道正式開放NGO進駐，具備公募資質的基金會在成功登陸支付寶后，可以在公益平臺上自助發(fā)布公益項目，面向數(shù)以億計的用戶進行募款及公益項目的宣導。目前，已有28家公募基金會進駐公益平臺，發(fā)布公益項目近百個。

　　為了幫助NGO更多的了解淘寶，應用淘寶，通過商業(yè)運作增加資金、管理以及與公眾交流的能力，淘寶網(wǎng)于2010年11月啟動“NGO淘寶開店公益培訓班”項目。到目前為止共有140家NGO在淘寶開店。與此同時，由中國社會福利教育基金會免費午餐基金、鳳凰周刊和新浪微博聯(lián)合發(fā)起的“免費午餐”淘寶商城公益店正式上線。用戶可以直接購買“免費午餐”虛擬產(chǎn)品，通過淘寶商城交易系統(tǒng)及支付寶直接進入中國社會福利教育基金會免費午餐基金。同時，過程中淘寶商城免除了所有傭金，保證每一分善款都能直接用于鄉(xiāng)村小朋友。

　　在未來的十年，阿里集團希望通過自身平臺，為1000萬的中企業(yè)提供生存、成長和發(fā)展的服務，創(chuàng)造1億的就業(yè)機會，為10億的消費者提供讓他們滿意的消費服務。同時阿里集團也積極籌備成立獨立基金會，讓公益事業(yè)向更加透明、開放、規(guī)范的方向發(fā)展。

　　據(jù)經(jīng)濟之聲報道，阿里巴巴集團21日宣布，公司將以大約71億美元的價格回購雅虎手中持有阿里集團股份的一半，即阿里巴巴集團股權的20%。日前，阿里集團回復經(jīng)濟之聲稱，滿意本次交易的結果，而對當下坊間熱議IPO傳言，則明確表示“目前沒有上市計劃和時間表”。 阿里巴巴和雅虎的緣分糾葛要追溯到2005年，當時楊致遠以10億美元和雅虎中國所有權，換取了阿里巴巴集團近40%股權，并成為最大股東。近幾年兩家公司出現(xiàn)了此消彼長的態(tài)勢。 阿里巴巴集團雖然沒有上市，但被公認為中國互聯(lián)網(wǎng)三強之一，這次和雅虎談判中估值為350億美金。但此前業(yè)界普遍認為，阿里集團一旦整體上市，估值超過500億美金。雅虎雖能盈利，但在盈利能力和創(chuàng)新動力上的頹勢已經(jīng)持續(xù)多年。多年來，阿里巴巴雖然自主運營，但名義和法理上仍受制于雅虎。這也是阿里多年的心病，而雅虎對于手中像阿里這樣的優(yōu)質籌碼，不可能輕易放棄。雙方一致就這個問題進行反復拉鋸，這次“七年之癢”終于塵埃落定。雙方協(xié)議公告中，

　　交易將在六個月之內(nèi)結束。阿里巴巴將作價71億美元給雅虎回購20%股份，雅虎讓出阿里集團董事會一個席位，軟銀和雅虎的投票權將降至50%以下，這意味著馬云重新掌握阿里集團控股權。針對本次收購后阿里將在未來18個月IPO上市的傳言，阿里集團相關負責人回復稱：雙方協(xié)議中不存在對阿里巴巴集團必須要上市的法律約束;但是一旦IPO，阿里巴巴就有權購買更多雅虎手中的股權。到目前為止，阿里巴巴集團并無IPO具體計劃，更沒有上市時間表。而對于這次交易結果，阿里集團的評價是：交易協(xié)調了雙方利益，也為雙方創(chuàng)造了最大價值和最佳途徑。雙方在過去曾探討了多種方案，但均認為目前這一方案交易結構最為合理。這次雅虎和阿里集團的交易可謂是“七年糾葛一朝泯恩仇”。而交易本身也引起了業(yè)界的極大關注。 2012對于阿里集團來說是調整年，完成B2B私有化和回購雅虎手中的集團股權成了最重要的兩大任務。前雅虎中國總裁、IT評論人謝文說，隨著漫長博弈畫上句號，阿里集團集團的身份也終于“名正言順”。 謝文：阿里終于可以理直氣壯地說，自己是中國公司。而不是像過去，法理上是雅虎子公司的地位。解決了很多潛在的，和我們已經(jīng)看到曾多次出現(xiàn)的股東間的爭執(zhí)摩擦。當年雅虎為阿里40%股權，支付了10億美元加雅虎中國所有權。按照這次的出價計算，這部分股權價值約142億。目前雅虎并不缺現(xiàn)金流，手中阿里巴巴這樣的優(yōu)質資產(chǎn)也屈指可數(shù)。這讓人想起了去年的“支付寶事件”，馬云在沒有通知大股東的情況下強行拆分支付寶，引起業(yè)界震動。謝文同時認為：雅虎這兩年內(nèi)部頻繁換帥，“甩包袱”的心態(tài)逐漸明顯。謝文：(雅虎)眼花繚亂不斷換帥，越后來的帥，越跟當年阿里戰(zhàn)略合作交易越?jīng)]關系越?jīng)]感情，所以我覺得更多是甩包袱的心理。雖然營收還能保持增長，但雅虎當下最大的問題是缺少盈利能力和創(chuàng)新動力，公司士氣短期難以恢復。楊偉慶認為，職業(yè)經(jīng)理人已經(jīng)無法扛起雅虎復興的大旗，眼下雅虎急需找到一位掌舵人。

　　阿里巴巴與雅虎21日達成股權回購協(xié)議，對于這一結果，阿里巴巴和雅虎都表示這是符合雙方利益的最佳方案，馬云也說：“這項交易開辟了雅虎和阿里巴巴關系的新篇章，將幫助阿里巴巴建立一個平衡的所有權結構?！辈豢煞裾J的是，這紙回購協(xié)議事實上是雙方的一紙“離婚協(xié)議”，雙方關系未來的“新篇章”，只不過是在各自的生活里不再有對方的存在。

　　兩個人“離婚”了，雙方都表示“感覺很好”，這本身就很怪異。一直關注雅虎和阿里巴巴恩怨情仇的人都知道，阿里巴巴回購雅虎持有的股份，這是雙方無奈的選擇，也是唯一的選擇。早在2005年8月，雅虎以10億美元加上雅虎中國業(yè)務作價，換取了阿里巴巴集團39％的股權。這樁交易當時震驚了全球互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界，業(yè)界普遍認為馬云做了一筆非常劃算的買賣，包括馬云自己。但是，7年之后，不僅這筆當年只有10億美元的投資，估值最少已在150億美元；更重要的是，雅虎已經(jīng)不復當年互聯(lián)網(wǎng)老大之勇，其最值錢的資產(chǎn)，也就是持有的阿里巴巴股權。

　　2010年10月，雙方因為股東地位的變化，關系開始走向微妙。按照2005年的入資協(xié)議，雅虎的投票權從當時條款約定的35％增加至39％，并有權從2010年10月起，在阿里巴巴集團董事會增加一名董事，而馬云等管理層的投票權將從％降為％，軟銀保持％的經(jīng)濟權益及投票權不變。這意味著，雅虎將成為阿里巴巴名副其實的第一大股東。這筆10億美元的收購在5年后威力大顯，不僅使阿里巴巴的管理團隊失去了第一大股東的地位，而且協(xié)議也不保證不解聘馬云等管理團隊，這讓阿里巴巴的創(chuàng)始人馬云及其管理團隊如坐針氈。要么回購雅虎持有的股份，要么等著被雅虎掃地出門，這種困局成了馬云重新奪回阿里巴巴第一大股東的最直接誘因，也成了馬云必須完成的任務。

　　然而，在雅虎的創(chuàng)始人楊致遠因為錯誤拒絕谷歌的高價收購而被迫辭職之后，新上臺的CEO巴茨對阿里巴巴執(zhí)行了強硬的政策。巴茨不僅多次拒絕馬云及其管理團隊試圖購回阿里巴巴股份的建議，在阿里巴

　　巴未來發(fā)展的戰(zhàn)略上，雅虎也不再甘心做一個純粹的財務投資者，而是開始提出自己的想法和建議。很顯然，這是阿里巴巴創(chuàng)始人馬云最忌諱的。因此，“離婚”對于雙方而言，只是時間問題。

　　作為阿里巴巴的創(chuàng)始人，馬云為了避免被雅虎掃地出門的尷尬，其有三大選擇：一是回購雅虎持有的股份；二是聯(lián)合軟銀的孫正義對抗雅虎；三是阿里巴巴反過來收購雅虎。馬云最終選擇了回購股份。當初的10億美元，贖身高達150億美元，自由的代價不可謂不昂貴。

　　事實上，這筆回購對于馬云而言，仍然是一個非常理想的結果。首先，從財務上看，目前阿里巴巴的估值遠不止350億美元，而且未來隨著阿里巴巴整體上市戰(zhàn)略的實施，增值的空間還很大，馬云以350億美元的最低估值為標桿回購股份，在財務上就占了很大的便宜；其次，通過回購股份，馬云團隊持有阿里巴巴51％的股份，獲得了絕對的控制權，在董事會的構成上，雅虎也放棄了委任一名董事的權利，阿里巴巴重新成了馬云的私人公司；第三，在獲得阿里巴巴的控制權之后，馬云未來在實施任何戰(zhàn)略時，都將不受股東的制約，這為阿里巴巴未來整體上市創(chuàng)造了很好的條件。

　　正因為如此，筆者不解的是，為何雅虎董事會如此爽快地與馬云達成股權回購協(xié)議？在雙方談判中，雅虎占有絕對的主動，奇怪的是他們不僅沒有獅子大開口，甚至沒有要求“控制權”轉移的溢價，只是以正常的價格出售股權。雅虎為何如此配合馬云的“離婚”要求？這讓筆者想起了雅虎歷史上最致命的錯誤——拒絕谷歌460億美元的高價收購要求，這次又如此慷慨地成全馬云，也許他們又在犯另一個更致命的錯誤。馬云勝利了。然而，天下沒有免費的午餐，阿里巴巴在崛起的同時，一些過程也充滿了爭議，支付寶股權的離奇變更，淘寶商城客戶的對峙事件，都讓馬云個人的聲譽備受爭議。對于馬云而言，與雅虎“離婚”容易，但修復個人在資本市場的聲譽，恐怕比與雅虎的“離婚”談判更需要時間。特別是在馬云完全獲得阿里巴巴的控制權之后，阿里巴巴又成為一個股權過于集中的封閉公司，在馬云個人的聲譽受損的情況下，這種回歸私人公司的做法，對阿里巴巴未來的上市之路和國際化之路是一種負資產(chǎn)。上帝不會把所有的好事都給一個人，馬云也不會例外。

　　在時隔7年之后，馬云重新獲得了理論上對阿里巴巴集團的控制權，盡管在實際操作上，馬云一直牢牢的掌控著這個帝國。5月21日，一直備受矚目的阿里巴巴集團回購股權一事終于塵埃落定，阿里巴巴集團與雅虎聯(lián)合宣布，雙方已就股權回購一事簽署最終協(xié)議。 阿里巴巴集團將動用63億美金現(xiàn)金和不超過8億美元的新增阿里集團優(yōu)先股，回購雅虎手中持有阿里集團股份的一半，即阿里巴巴集團股權的20%。如果阿里集團在2015年12月前進行IPO，阿里巴巴集團有權在IPO之際回購雅虎持有的剩余股份中的50%即10%阿里集團股份。在IPO禁售期后，阿里巴巴集團在雅虎認為適當?shù)臅r機協(xié)助其處置所持有的剩余股權。 交易完成后，軟銀和雅虎在阿里巴巴集團的投票權將降至50%以下。同時，作為交易的一部分，雅虎將放棄委任第二名董事會成員的權力，同時也放棄一系列對阿里巴巴集團戰(zhàn)略和經(jīng)營決策相關的否決權。阿里巴巴集團公司董事會將維持2:1:1(阿里巴巴集團、雅虎、軟銀)的比例。在雙方的聯(lián)合聲明中，雅虎和阿里巴巴集團表示，雙方相信此次交易不但協(xié)調了雙方利益，為雙方股東創(chuàng)造了最大價值的最佳途徑。雅虎方面表示，計劃將出售股權獲得的幾乎全部稅后收益返還股東。阿里巴巴集團副總裁陶然接受《證券日報》采訪時表示，“盡管雙方約定了如果阿里集團在2015年12月前進行IPO，阿里集團有權在IPO之際回購雅虎持有的剩余股份的50%，但是目前阿里巴巴集團沒有上市計劃，也沒有上市時間表，因此也談不上在哪里上市的問題。上述協(xié)議的前提僅僅是\\\"如果\\\"。”

　　雅虎10億美元投資

　　7年升為140億 按照此次回購價格，雅虎20%的股權價值71億美元，也就意味著阿里巴巴集團的整體估值為350億美元。未來如果阿里巴巴集團上市，則剩余的20%股權的價值肯定要高于71億美元，換言之，截止目前，雅虎所持有的阿里巴巴集團的40%的股權價值至少為142億美元。而在7年前，阿里巴巴收購雅虎中國時，雅虎用10億美金換得了阿里集團40%的股權。以此計算，7年之后，雅虎當年投入的10億美元變?yōu)?41億，升值超過14倍。此外，根據(jù)雙方協(xié)議，2010年10月，雅虎在阿里巴巴集團的投票權上升至39%，馬云等阿里巴巴團隊為%，雅虎成為阿里巴巴集團第一大股東。理論上而言，馬云從老板變成了職業(yè)經(jīng)理人。因此，這也導致了馬云加快股票回購的決心和步伐。在被問及此次阿里集團的回購價格是否太高時，陶然表示：“這是雙方協(xié)商一致的結果，350億美元的整體估值是與雅虎協(xié)商好的最低價格?！奔僭O以350億美元市值計算，目前騰訊的市值是515億美元，百度的市值是402億美元。阿里巴巴集團成為中國第三大互聯(lián)網(wǎng)公司。 阿里集團 將自籌30億美元資金

　　對于協(xié)議簽訂之后的后續(xù)工作，陶然表示：“后續(xù)工作就是流程問題了，不會有什么大的\\\"關口\\\"?！毕旅婢褪侨谫Y了。據(jù)悉，阿里集團將動用部分現(xiàn)金儲備，同時計劃通過借貸、股權和股權關聯(lián)融資相結合的方式籌措回購資金。 根據(jù)協(xié)議，阿里集團動用63億美元現(xiàn)金，和不超過8億美元的新增阿里集團優(yōu)先股，回購雅虎持有阿里集團股份的一半，不論阿里集團是否融資成功，都必須在6個月內(nèi)完成該交易。那么，阿里集團是否有如此多的現(xiàn)金支撐回購? 根據(jù)雅虎2012年2月發(fā)布的年報，截止2011年9月30日，阿里巴巴集團流動資產(chǎn)為34億美元。根據(jù)上述計算，阿里回購雅虎面臨約30億美元的資金缺口。據(jù)悉，阿里集團正與淡馬錫等進行談判，為回購雅虎所持股份進行融資。 如果融資成功，如何償還這筆巨額債務?根據(jù)此前披露的信息，阿里巴巴集團2011年開始盈利，年利潤為億美元，凈利潤億美元，近三年收入復合增長率為80%左右。由此可見，通過凈利潤所獲償還債務的可能性不大。盡管阿里巴巴集團否認存在IPO計劃，但目前最好也最可行的償債方式就是IPO。 此外，因為阿里巴巴在上市時向雅虎進一步回購10%股份的權利，到2015年12月就會過期。而且上市之后，阿里巴巴將不再需要向雅虎支付每年至少5000萬美元的技術轉讓費

阿里巴巴實習報告共7

　　小矛盾釀出大麻煩

——話劇《阿里巴巴與強盜》觀后感

“六一”兒童節(jié)這天，我們到了番禺文化中心參加了“送戲下鄉(xiāng)”的活動，其中話劇《阿里巴巴與強盜》留給我非常深刻的印象，那是一個傳奇故事。

　　故事講述了阿里巴巴和妹妹馬爾基娜在砍柴時無意發(fā)現(xiàn)了強盜們的藏寶山洞和進入山洞的暗語，他貪心的哥哥卡西姆知道后，硬是逼善良的阿里巴巴說出寶藏的秘密。

　　深夜，貪財?shù)目ㄎ髂泛蜕┥┑搅松蕉?，被閃閃發(fā)光的珠寶迷昏了頭，竟忘了出山洞的謎語。結果強盜頭子禿鷹趕來，把他們殺害了。

　　與此同時，處處與禿鷹作對的另一個女強盜夢莎也在尋找禿鷹的藏寶洞，希望把它占為己有。善于察言觀色的阿里巴巴和馬爾基娜，發(fā)現(xiàn)了倆個強盜之間有矛盾，就想出辦法讓兩伙強盜同歸于盡了。

　　阿里巴巴進入山洞，上蒼被他寬容的心感動了，并使哥哥復活。哥哥、嫂嫂、阿里巴巴和馬爾基娜一起，把寶藏的財富送給窮人。受到阿里巴巴的感化，哥哥和嫂嫂改掉了貪財毛病。

　　我十分敬佩寬容大量的阿里巴巴，也很喜歡聰明機智的馬爾基娜，而且，知錯能改的卡西姆夫婦也給我留下了深刻的印象。在我腦海揮之不去的卻是強盜夢莎和禿鷹。

　　劇中，強盜夢莎和禿鷹有矛盾的事被阿里巴巴知道了，想出辦法讓他們同歸于盡。如果他們之間沒有矛盾，也許他們的結局就不是這樣了。這就是矛盾釀成的麻煩。 雖然，小小的矛盾會令人不以為然，但如果不及時化解，矛盾就會更大，釀成更大的麻煩，后果就不可收拾了。

　　在現(xiàn)實生活中，鬧矛盾人人都會有，鬧矛盾是不可避免的經(jīng)歷，雖然，鬧鬧矛盾對我們小學生來說是平常事，但在復雜的社會里，也許會變成攻擊他人的鋒利武器。即使沒變成武器，常常鬧矛盾，遲早也會發(fā)生一些互相打架、爭吵事。

　　小矛盾，會釀成大麻煩。在學校，就有兩個同學，他們總不好好相處，每天都鬧矛盾。他們之間的矛盾和對對方的怨恨越積越多，越積越深，最后他們大打了一場，打得頭破血流。

　　我們要向阿里巴巴和馬爾基娜學習，做一個機智、勇敢、正義、不貪便宜的好少年，還要適時地自我反醒，不要老是斤斤計較個人的得失，與身邊的人發(fā)生矛盾，更不能讓小矛盾釀成大麻煩。

　　橋東小學 五（2）班 徐 倩 華

阿里巴巴實習報告共8

　　對一個年輕的公司來說，空洞的說教并不能改變?nèi)说乃枷?。改變?nèi)说乃枷耄仨毾雀淖內(nèi)说男袆?。阿里巴巴的“六脈神劍”就從改變員工的行動上面入手，將每一條價值觀都細分出5個行為指南。而這30項指標，就成為了價值觀考核的全部內(nèi)容。

　　阿里巴巴績效管理之：價值觀考核的六脈神劍

1.客戶第一——客戶是衣食父母

　　1分：尊重他人，隨時隨地維護阿里巴巴形象

　　2分：微笑面對投訴和受到的委屈，積極主動地在工作中為客戶解決問題 3分：與客戶交流過程中，即使不是自己的責任，也不推諉

　　4分：站在客戶的立場思考問題，在堅持原則的基礎上，最終達到客戶和公司都滿意 5分：具有超前服務意識，防患于未然

2.團隊合作——共享共擔，平凡人做非凡事

　　1分：積極融入團隊，樂于接受同事的幫助，配合團隊完成工作

　　2分：決策前積極發(fā)表建設性意見，充分參與團隊討論；決策后，無論個人是否有異議，必須從言行上完全予以支持

　　3分：積極主動分享業(yè)務知識和經(jīng)驗；主動給予同事必要的幫助；善于利用團隊的力量解決問題和困難

　　4分：善于和不同類型的同事合作，不將個人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)“對事不對人”的原則

3.擁抱變化——迎接變化，勇于創(chuàng)新 1分：適應公司的日常變化，不抱怨

　　2分：面對變化，理性對待，充分溝通，誠意配合

　　3分：對變化產(chǎn)生的困難和挫折，能自我調整，并影響和帶動同事 4分：在工作中有前瞻意識，建立新方法、新思路 5分：創(chuàng)造變化，并帶來績效突破性地提高

4.誠信——誠實正直，言行坦蕩 1分：誠實正直，表里如一

　　2分：通過正確的渠道和流程，表達自己的觀點；表達批評意見的同時能提出相應建議，直言有諱 3分：不傳播未經(jīng)證實的消息，不背后不負責任地議論事和人，并能正面引導，對于任何意見和反饋“有則改之，無則加勉”

　　4分：勇于承認錯誤，敢于承擔責任，并及時改正 5分：對損害公司利益的不誠信行為有效地制止

5.激情——樂觀向上，永不放棄

　　1分：喜歡自己的工作，認同阿里巴巴企業(yè)文化 2分：熱愛阿里巴巴，顧全大局，不計較個人得失

　　3分：以積極樂觀的心態(tài)面對日常工作，碰到困難和挫折的時候不放棄 ，不斷自我激勵，努力提升業(yè)績

　　4分：始終以樂觀主義的精神和必勝的信念，影響并帶動同事和團隊 5分：不斷設定更高的目標，今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求

6.敬業(yè)——專業(yè)執(zhí)著，精益求精

　　1分：今天的事不推到明天，上班時間只做與工作有關的事情 2分：遵循必要的工作流程，沒有因工作失職而造成的重復錯誤 3分：持續(xù)學習，自我完善，做事情充分體現(xiàn)以結果為導向 4分：能根據(jù)輕重緩急來正確安排工作優(yōu)先級，做正確的事

　　5分：不拘泥于工作流程，化繁為簡，用較小的投入獲得較大的工作成果

　　阿里巴巴績效管理之：獨到的價值觀考核

　　阿里巴巴別出心裁地把價值觀納入績效考核體系。價值觀考核與業(yè)務考核各占到50%的比重。而價值觀考核指標囊括了追求高績效的價值觀導向和具體的方式方法——如果價值觀考核優(yōu)異，業(yè)務績效不好是不可能的。

　　30條指標把抽象的價值觀分解為具體的行為和精神層面的要求。大部分是對行為的要求，也有精神層面的要求。在細分的30條考核指標中，也突出了業(yè)績導向的取向。

　　硬考核的軟力量。阿里巴巴的價值觀考核最重要的功能其實不在于考核本身，而在于價值觀的傳遞和強化。盡管價值觀考核占績效考核的50%，但在實際執(zhí)行中，阿里巴巴幾乎不會因為價值觀考核分數(shù)低而直接開除員工，除非是越過了道德底線。

　　溝通和宣講在價值觀考核環(huán)節(jié)中尤為重要。阿里巴巴的價值觀考核先由員工自評，然后由上級進行評估，之后是與人力資源部門一起對分歧進行溝通、對沒有做好的地方進行分析。

“價值觀是比較主觀的一種判斷。所以不是絕對的對和錯，絕對的好與不好，價值觀是希望你能夠做得越來越好。所以平時我們就必須留心關注下屬的一些案例，如果不能案例來說明，就很容易造成主觀武斷，員工聽了以后會覺得很委屈。留心員工日常表現(xiàn)中的案例，可以有效地幫助他們理解價值觀?！卑⒗锇桶椭Ц秾毜目追钦f。

　　阿里巴巴1999年創(chuàng)業(yè)的時候共有18個人，2003年9月有1100人，2009年9月有人。在短短10年里，阿里巴巴的員工數(shù)增長了將近1000倍。在這樣快速增長的過程中，阿里巴巴創(chuàng)業(yè)時期價值觀的稀釋、異化無疑是嚴峻的挑戰(zhàn)。價值觀考核就是通過打分考核這樣的硬性措施把價值觀灌輸給每一個員工，使阿里巴巴早期形成的核心價值觀能夠貫穿公司。

　　HR部門的稀釋與加量。解決人員快速膨脹和創(chuàng)業(yè)文化流失問題的方法之一就是，增加HR人員的配比比例。這暫時緩解了整個集團對于文化和管理的急切要求。目前的HR與員工數(shù)目比是1:40—1:50。鄧康明希望能夠通過HR這條線來彌補管理的稀釋?！癏R管理應該成為另一條較粗的腿?！编嚳得髡f，這樣才能保證不讓管理稀釋到掛不住的地步。相較之下，在微軟這個數(shù)字是1:170，行業(yè)的標準則是1:70—1:80。

　　鄧康明的方式不僅僅是單純增加HR人數(shù)，另一個被潛在培養(yǎng)的是管理團隊人員。 這是一個提前投資的過程，每年2000—3000人因此能夠對管理體系逐漸熟悉。建立人才培養(yǎng)體系，就能夠讓企業(yè)有信心再度擴張，有一批人能夠在制度上保證是傳承企業(yè)文化制度的精髓。當然這需要巨大的人力和財力的支持。 當時有兩個原因促使我們直接把價值觀和績效考核掛勾。

　　第一，我們公司年輕人很多，年輕人需要補課。在中國，年輕人從小接受應試教育，在學校其實他們基本上沒有機會學習怎么樣跟同事交流、溝通，怎么融入團隊。

　　第二，阿里巴巴的發(fā)展太快了，快到如果不用一些矯枉過正的方式去推價值觀的話，我們的價值觀就會像手里抓沙子一樣，一點點流失光。有人說你們這個考核太嚴厲了，只要考核結果就好，為什么要考核過程？我們的經(jīng)驗證明，如果沒有相應的過程，即使得到那個結果，那也是曇花一現(xiàn)，不能持久。所以一定要用矯枉過正的方式來推價值觀。

　　第三，我們對推廣價值觀有信心。因為你要是用符合我們價值觀的方式去思考和行為的話，你自己會非常受益。

　　問：在價值觀考核問及上，為什么采用通關制的規(guī)則呢？彭蕾：我們的考核規(guī)則就是你第一條沒有做到，你第二條、第三條做到也沒有用。我覺得價值觀考核就像一根繩子，在我們的隊伍規(guī)?？焖贁U張的時候，抓住這根繩子，我們才得以保持阿里巴巴文化的凝聚力，才能在激流險灘中沒有被沖散。我們價值觀績效考核，其實就是在不斷地把價值觀融入滲透到公司文化的血脈中。

　　在剛開始推廣價值觀考核的時候，我就希望3年以后，我們可以不用價值觀考核了，也不需要大會小會，時時刻刻講價值觀。不是說我們不需要價值觀了，而是說價值觀已經(jīng)深入到每個人的血脈里去了。阿里巴巴人的一舉手一投足，一言一行，都體現(xiàn)了阿里精神，體現(xiàn)了我們崇尚的精神。我覺得那樣才是價值觀和文化的最高境界。

　　我們現(xiàn)在做的價值觀考核其實是非常形而下的，還是在約束層面的。但其實價值觀也好，文化也好，其最高境界是發(fā)自內(nèi)心，是從內(nèi)到外的一種自然的散發(fā)和流露。在感受到的時候，也直達人心。他應該是形神合一的，而不需要用外在的條條框框去束縛他，指引他。

　　事實上，2004年年底，阿里巴巴的人力資源部門正在做一件類似的事情，打算在B2B部門的一線銷售團隊中，派出既懂業(yè)務，又代表公司政策和擔負價值觀宣導的人力資源專員。鄧康明感覺這套做法實際上就是電視劇里政委的作用，所以干脆就把這套人力資源管理系統(tǒng)改名為“政委體系”。 “司令和政委的職責略有側重，司令負責決策什么時間、用什么方式采取什么策略，政委是要理解這些策略，然后在人力資源組織方面怎么去匹配這個策略，以及團隊的士氣是不是足夠支撐我們攻占這個高地。”鄧說，“政委沒有太多的權力去干涉司令的業(yè)務決定，但政委要在這個決策下幫助司令，說我們的組織能力行不行，整個隊伍是不是充滿了高昂的士氣，是不是有心態(tài)上的不足?！?/p>

　　阿里巴巴績效管理之：漂亮的政委們

　　在阿里巴巴，政委們對價值觀考核發(fā)揮軟力量有重要的作用。阿里巴巴的人力資源工作分為兩塊，一塊叫做政委體系，一塊叫做職能體系。有超過一半的人力資源經(jīng)理們從事“政委”工作，資歷深職位高的被稱為“大政委”，年輕的經(jīng)理被稱為 “小政委”，但再小的政委，也必須在阿里巴巴工作3年以上的阿里人才有資格擔任。

　　政委們主要做“人”的工作，在價值觀考核過程中也發(fā)揮著重要作用——政委們直接介入考核過程，起到維護考核公正客觀和協(xié)調分歧的作用?！拔覀兿癫筷犂锏恼?，但是我們更多的就是第三方的角色，去傾聽員工的心聲是什么？對員工來講，會有一個第三方再聽他講什么。我們的立場是非常公正的，要去幫他現(xiàn)在困惑的問題?！碧詫毜恼T琳說。

　　政委每周都會參加所對應業(yè)務部門的例會或者閱讀周報，以跟進和了解業(yè)務部門的工作；每個季度都參加所負責部門的考核溝通會，與被考核員工、直接上級三方一起討論并最終評定被考核員工的業(yè)績。在考核過程中，員工的自評分數(shù)往往與上級打分不一致，這種情況下，就需要政委、上級和下屬三方通過溝通協(xié)調達成一致，政委對企業(yè)價值觀的把握和客觀公正的態(tài)度就很重要。

“一方面，是我們要傾聽和理解；另一方面阿里巴巴推行的政委體系比較長，長期工作累積出來信任很重要，業(yè)務部門負責人或者員工，他不會覺得你是在挑他的刺，他覺得這是在幫他改進?！瘪T琳說。通過建設開放透明的氛圍和有效溝通，阿里巴巴的政委們成為價值觀考核推行的潤滑劑。

“比如：有人打分太緊，有人太松。我們是希望通過這樣一個體系，來保證判斷是公平客觀的?！迸砝僬f。

　　如何在企業(yè)層級增多、跨區(qū)域發(fā)展成為趨勢的情況下，在一線員工中保證價值觀的傳承，同時在業(yè)務和人力資源培養(yǎng)方面提供更快捷的支持？馬云為此思索了很久，政委體系顯然是個不錯的主意。 在彭蕾看來，政委盡管沒有太多的權力去干涉司令的業(yè)務決定，但卻可以在這個決策下幫助司令，審視自身的組織能力，查看整個隊伍是不是充滿了高昂的士氣，是不是有心態(tài)上的不足。對于一個比較大規(guī)模的企業(yè)來說，這些至關重要。

　　而提高隊伍士氣的一個重要途徑，就是借助員工俱樂部。阿里巴巴著名的“阿里十派”就由政委和員工共同“經(jīng)營”。這部分政委隸屬于HR中專門的ER部門（員工關系），他們的任務就是帶領大家吃喝玩樂。就在今年的六一兒童節(jié)，他們把公司的前廳布置成一個游樂場，組織有小孩的員工帶孩子來玩。 “阿里十派”，原來指的是阿里巴巴的十個員工俱樂部，分別有足球派、寵物派等，現(xiàn)在已發(fā)展到十六七個“派”。員工們各顯神通，在內(nèi)網(wǎng)上發(fā)展會員、組織活動?；顒拥恼掌驮诟鞣N文化墻上展示。其中淘寶公司還在員工休息處搞了個醒目的“淘寶武林幫派積分榜”，你追我趕好不熱鬧。就是廁所，女廁所被叫作“聽雨軒”，男廁所叫作“觀瀑亭”，每個蹲位還被開發(fā)成廣告位，由專門部門管理，所有“幫派”可以在這里發(fā)通告，“因為這里是所有人都要去的地方，人流量最大”。 淘寶進門處有個“淘寶小店”，賣的是帶有淘寶小螞蟻Logo的各種商品，鑰匙扣、雨傘、玩偶，應有盡有，員工能以員工價購買。這些小東西，也是受員工追捧的獎品。每年的年會上，阿里巴巴還會為工作滿五年的員工頒獎，獎品是一枚刻有阿里Logo和員工名字的白金戒指。這些小細節(jié)所費不多，卻給員工帶來了不少快樂和成就感。每年的5月10日，更被定為“阿里日”。所有的員工家屬，這一天可以走進阿里巴巴，看看自己親人的工作環(huán)境。馬云還會在這一天做主婚人，主持員工的集體婚禮，今年就有65對員工參加。“今年9月10日將迎來阿里巴巴成立十周年的日子，我們要做102年的企業(yè)，期待阿里員工工作、生活更精彩??”吳航說。

　　HR在阿里巴巴是一個非常重要的功能，不僅在口頭上，也落在實踐上。十年樹木，百年育人，要做百年老店，種什么種子，澆什么水，施什么肥，照什么陽光，經(jīng)什么風雨，這些是至關重要的事，而整個“園丁”體系中，阿里巴巴認為HR是極其重要的關口，被賦予了很大的責任和期望。你可能聽說過“政委”，“二把手”等等，其實這只是形，這個基調，定位了HR必須要發(fā)揮他具有影響力的地位，必須參與相應的戰(zhàn)略和策略的制定，尤其是此后保障戰(zhàn)略實施所要求的組織體系及文化建設。

　　在阿里巴巴，HR隊伍的影響力是非常大的，而且也被業(yè)務部門認可和接受；一些決策，如果HR 沒有參與，發(fā)表意見，就執(zhí)行了，是不可想象的。HR隊伍中有很多是業(yè)務骨干轉過來的，他們了解業(yè)務，轉型做HR之后，接受了HR的培訓，他們既可以做HR，也可以帶兵上戰(zhàn)場。我們一個大區(qū)的總經(jīng)理，因為家里有事，需要休假一段時間。這個階段誰來管理這個大區(qū)呢？是跟他配對的HR，由他來帶領整個大區(qū)，指揮戰(zhàn)斗。另外，我們也有一個不成文的實踐，就是很多干部的晉升，要到HR輪崗，了解和掌握選人育人的能力和眼界。

“我們這樣的企業(yè)最重要的就是人，以及人與人的互動中產(chǎn)生的文化”，他強調說，對于阿里巴巴建立起來的企業(yè)文化價值觀，“每一個進來的人應該是添磚加瓦，而不是稀釋。”

阿里巴巴實習報告共9

一、企業(yè)概述

　　阿里巴巴( Corporation;港交所:1688)中國最大的網(wǎng)絡公司和世界第二大網(wǎng)絡公司,阿里巴巴是全球企業(yè)間(B2B)電子商務的著名品牌,是目前全球最大的網(wǎng)上貿(mào)易市場。阿里巴巴成立至今十二年時間,良好的定位,穩(wěn)固的結構，優(yōu)秀的服務使阿里巴巴成為全球首家擁有211萬商人的電子商務網(wǎng)站,成為全球商人網(wǎng)絡推廣的首選網(wǎng)站,被商人們評為\\\"最受歡迎的B2B網(wǎng)站\\\"。

二、阿里巴巴價值觀

　　客戶第一： 關注客戶的關注點，為客戶提供 建議和資訊，幫助客戶成長

團隊合作： 共享共擔，以小我完成大我

擁抱變化： 突破自我，迎接變化 誠信： 誠實正直，信守承諾

激情： 永不言棄，樂觀向上

　　敬業(yè)： 以專業(yè)的態(tài)度和平常的心態(tài)做非凡的事情

三、主要業(yè)務

? 淘寶網(wǎng)創(chuàng)立于2003年5月，是注重多元化選擇、價值和便利的中國消費者首選的網(wǎng)上購物平臺。淘寶網(wǎng)展示數(shù)以億計的產(chǎn)品與服務信息，為消費者提供多個種類的產(chǎn)品和服務。

? 天貓創(chuàng)立于2008年4月，致力為日益成熟的中國消費者提供選購頂級品牌產(chǎn)品的優(yōu)質網(wǎng)購體驗。

? 聚劃算于2010年3月推出，主要通過限時促銷活動，結合眾多消費者的需求，以優(yōu)惠的價格提供優(yōu)質的商品。

? 全球速賣通創(chuàng)立于2010年4月，是為全球消費者而設的零售市場，其用戶主要來自俄羅斯、美國和巴西。世界各地的消費者可以通過全球速賣通，直接以批發(fā)價從中國批發(fā)商和制造商購買多種不同的產(chǎn)品。阿里巴巴國際交易市場阿里巴巴國際交易市場是阿里巴巴集團最先創(chuàng)立的業(yè)務，是領先的跨界批發(fā)貿(mào)易平臺，服務全球數(shù)以百萬計的買家和供應商。小企業(yè)可以通過阿里巴巴國際交易市場，將產(chǎn)品銷售到其他國家。阿里巴巴國際交易市場上的賣家一般是來自中國以及印度、巴基斯坦、美國和日本等其他生產(chǎn)國的制造商和分銷商。 ? 1688（前稱“阿里巴巴中國交易市場”）創(chuàng)立于1999年，是中國領先的網(wǎng)上批發(fā)平臺。1688為在阿里巴巴集團旗下零售市場經(jīng)營業(yè)務的商家，提供了從本地批發(fā)商采購產(chǎn)品的渠道。阿里媽媽阿里媽媽創(chuàng)立于2007年11月，是為阿里巴巴集團旗下交易市場的賣家提供PC及移動營銷服務的網(wǎng)上營銷技術平臺。此外，阿里媽媽也通過淘寶聯(lián)盟，向該些賣家提供同類型而又適用于第三方網(wǎng)站的營銷服務。

? 阿里云計算創(chuàng)立于2009年9月，致力開發(fā)具有高度可擴展性的云計算與數(shù)據(jù)管理平臺阿里云阿里云。阿里云計算提供一整套云計算服務，以支持阿里巴巴集團網(wǎng)上及移動商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的參與者，當中包括賣家及其他第三方客戶和企業(yè)。

? 支付寶創(chuàng)立于2004年12月，是阿里巴巴集團的關聯(lián)公司，主要為個人及企業(yè)用戶提供方便快捷、安全可靠的網(wǎng)上及移動支付和收款服務。支付寶為阿里巴巴集團旗下平臺所產(chǎn)生的交易以及面向第三方的交易，提供中國境內(nèi)的支付及支付寶支付寶擔保交易服務。此外，支付寶是淘寶網(wǎng)及天貓的買家和賣家的主要結算方式。

? 菜鳥網(wǎng)絡中國智能物流骨干網(wǎng)（或稱“浙江菜鳥供應鏈管理有限公司”）是阿里巴巴集團的一家關聯(lián)公司的全資子公司，致力于滿足未來中國網(wǎng)上和移動商務業(yè)在物流方面的需求。中國智能物流骨干網(wǎng)經(jīng)營的物流信息平臺，一方面為買家及賣家提供實時信息，另一方面向物流服務供應商提供有助其改善服務效率和效益的信息。

? 阿里媽媽是阿里巴巴公司旗下的一個全新的互聯(lián)網(wǎng)廣告交易平臺。主要是針對網(wǎng)站廣告的發(fā)布和購買平臺。它首次引入“廣告是商品”的概念，讓廣告第一次作為商品呈現(xiàn)在交易市場里，讓買家和賣家都能清清楚楚地看到。廣告不再是一部分人的專利，阿里媽媽讓買家（廣告主）和賣家（發(fā)布商）輕松找到對方！

? 螞蟻金服旗下品牌包括了支付寶、支付寶錢包、余額寶、招財寶、螞蟻小貸及籌備中的網(wǎng)商銀行等。螞蟻金服專注于服務小微企業(yè)與普通消費者，未來將對所有合作伙伴開放云計算、大數(shù)據(jù)和市場交易三大平臺，建設信用體系，拓展互聯(lián)網(wǎng)時代的金融新生態(tài)。

四、業(yè)務模式

　　阿里巴巴已經(jīng)形成了一個通過自有電商平臺沉積以及UC、高德地圖、企業(yè)微博等端口導流，圍繞電商核心業(yè)務及支撐電商體系的金融業(yè)務，以及配套的本地生活服務、健康醫(yī)療等，囊括游戲、視頻、音樂等泛娛樂業(yè)務和智能終端業(yè)務的完整商業(yè)生態(tài)圈。這一商業(yè)生態(tài)圈的核心是數(shù)據(jù)及流量共享，基礎是營銷服務及云服務，有效數(shù)據(jù)的整合抓手是支付寶。

五、（1）宏觀環(huán)境分析

　　人口環(huán)境：隨著科學技術進步，生產(chǎn)力發(fā)展和人民生活條件的改善，人們對網(wǎng)絡的需求越來越大，網(wǎng)上交易平臺正在被更多的人使用。

　　經(jīng)濟環(huán)境：全球一體化加快，分共更加精細，要求合作更加緊密。尤其是中小民營企業(yè)的快速發(fā)展，他們有很多的產(chǎn)品需要開啟市場，阿里巴巴發(fā)現(xiàn)并充分利用了這個機會。

　　技術環(huán)境：信息時代的來臨及網(wǎng)絡的普及，是電子商務有生存空間，人們可以通過電腦以及手機隨時隨地的網(wǎng)上沖浪，這給予電子商務的發(fā)展提供了有力的前提。 （2）行業(yè)環(huán)境分析

　　環(huán)球資源網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、中國化工網(wǎng)、中國醫(yī)藥網(wǎng)都有一定的競爭實力，前景較好。 （3）企業(yè)內(nèi)部條件分析

　　客戶資源：阿里巴巴是全球最大B2B電子商務平臺，擁有的客戶數(shù)量非常之多。 人力資源：公司擁有資深的管理層人員。

　　組織資源：強大的系統(tǒng)，支付寶、阿里軟件更增加了其實力。

　　聲譽資源：阿里巴巴是全球B2B電子商務的著名品牌，是目前全球最大的商務交流社區(qū)和網(wǎng)上交易市場。

六、

（一）企業(yè)的戰(zhàn)略目標

? 企業(yè)的愿景：分享數(shù)據(jù)的第一平臺；幸福指數(shù)最高的企業(yè)；“活102年”。 ? 企業(yè)使命：讓天下沒有難做的生意

? 具體的戰(zhàn)略目標：為全世界創(chuàng)造1000萬家小企業(yè)的電子商務平臺；這全世界創(chuàng)造以一個就業(yè)機會；為全世界10億人提供消費平臺。

（二）競爭戰(zhàn)略的選擇

　　阿里巴巴選擇差異化戰(zhàn)略以求在行業(yè)中占領優(yōu)勢地位。

1、產(chǎn)品差異化：每一個網(wǎng)絡顧客的需求都是不同的。

2、服務差異化：服務的差異化主要體現(xiàn)在與客戶及其他合作伙伴溝通過程中的信息反饋和信息處理上。

3、渠道差異化：首先在網(wǎng)頁上提供產(chǎn)品和服務信息的企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)作為溝通的渠道；其次，通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以開通在線交易,拓展分銷渠道；再次，通過互聯(lián)網(wǎng)建立與客戶直接對話平臺，了解現(xiàn)有及潛在顧客的特征，形成新型的基于電子信息交流的客戶關系渠道。

4、品牌形象差異化：互聯(lián)網(wǎng)中的品牌差異建立在企業(yè)有能力去創(chuàng)造并維持異于其他的顧客體驗。

七、阿里巴巴的宣傳推廣策略

（一）在起步階段，網(wǎng)站放低會員準入門檻，以免費會員制吸引企業(yè)登錄平臺注冊用戶，從而匯聚商流，活躍市場，會員在瀏覽信息的同時也帶來了源源不斷的信息流和創(chuàng)造無限商機。

（二）專做信息流，匯聚大量的市場供求信息。電子商務經(jīng)歷三個階段，信息流、資金流和物流階段。目前還停留在信息流階段。交易平臺在技術上雖然不難，但沒有人使用，企業(yè)對在線交易基本上還沒有需求，因此做在線交易意義不大。這是阿里巴巴最大的特點，就是做今天能做到的事，循序漸進發(fā)展電子商務。

（三）阿里巴巴采用本土化的網(wǎng)站建設方式，針對不同國家采用當?shù)氐恼Z言，簡易可讀，這種便利性和親和力將各國市場有機地融為一體。

（四）阿里巴巴通過增值服務為會員提供了優(yōu)越的市場服務，增值服務一方面加強了這個網(wǎng)上交易市場的服務項目功能，另一方面又使網(wǎng)站能有多種方式實現(xiàn)直接贏利。

（五）適度但比較成功的市場運作，比如福布斯評選，提升了阿里巴巴的品牌價值和融資能力。阿里巴巴與日本互聯(lián)網(wǎng)投資公司軟庫(Softbank)結盟，請軟庫公司首席執(zhí)行官、亞洲首富孫正義擔任阿里巴巴的首席顧問，請世界貿(mào)易組織前任總干事、現(xiàn)任高盛國際集團主席兼總裁彼得?薩瑟蘭擔任阿里巴巴的特別顧問。通過各類成功的宣傳運作，阿里巴巴多次被選為全球最佳B2B站點之一。另外，阿里巴巴還支持企業(yè)家，創(chuàng)造世界性的經(jīng)濟機會、企業(yè)家培訓課程。網(wǎng)絡推廣：搜索引擎推廣、博客推廣、電子郵件推廣、論壇推廣、鏈接推廣等等。

阿里巴巴實習報告共10

　　阿里巴巴想必大家都會知道的一個公司吧.可以說，阿里巴巴集團已經(jīng)是中國的“微軟”公司了.一個很偶然的機會，我有幸地參加了阿里巴巴的招聘實習崗位的機會.不為什么，只是抱著想去公司參觀，了解一下公司的文化，我去了面試.可以說，雖然已經(jīng)經(jīng)歷過了很多的面試，但我還是很是挺緊張的.第一輪面試：筆試.一份英文翻譯試卷，第一感覺：傻眼了.感覺上面的英語單詞全部認識，可是卻無法讓我組織起來，唉，這時才真正認識到：“對面的單詞認識我，我卻不認識”的悲涼狀態(tài).不過還算幸運，從頭到底，我全做出來了.當時，坐在我對面的一位面試者是研二的學姐，讓我頓時感到了壓力.這讓我想到了：以后出去找工作時，跟你競爭的不僅是我們的同學，我們的同齡人，更有比我經(jīng)驗更足，學歷更高的人，我們應該如何來對待這一現(xiàn)象呢?只是唉聲嘆氣?或者是繼續(xù)堅持自己，相信自己?我選擇了后者，我相信，經(jīng)驗與知識，可以通過我們后天的努力去彌補，但是氣質與能力卻不是一天兩天能夠造就的.我暗想：“相信自己，不就是研究生嘛，怕什么?我也行!”也許是抱著這種信念，我完成了這份試卷，順利通過了第一輪，進入了第二輪的面試.面試我們的兩位HR很年輕，但是卻已經(jīng)是一副疲憊的樣子，應該是面試太多人了吧?一行三人一起進入開始了我們的又一次緊張的篩選.

　　所有的面試都以“自我介紹”為起點，這一次我回答地很輕松，一種自信之感油然而生，為什么?因為與我一起面試的研究生，回答起問答來并不是我所想象地那么強.這個時候的我，真的是暗自高興啊.心里一陣甜蜜，這時我更清楚地意識到：相信自己，把最自信的一面展示出來，我并不會輸給他們.是金子總會發(fā)光的，也許也我現(xiàn)在只是一層鍍金，但是我堅信自己的能力，堅信隨著時間的慢慢推移，我會越做越好.

　　面試很成功地通過了，兩天后我收到了HR打來的電話通知：“恭喜你，你已經(jīng)成功通過我們的考核，請于10日過來正式實習!”如此讓人興奮的消息啊~~~一個新的工作，一份新的希望!

　　也許一切事情都來得太過于簡單，第一次來阿里巴巴實習，原先認為我們可以在公司本部實習的，結果發(fā)現(xiàn)原來我們只是在一個實踐基地里，雖然有些失望，不過隨后的負責人點燃了我們的希望：如果你們在這里實習，工作優(yōu)秀的，將有機會去公司總部參觀，另外可以獲得直接推薦去總部實習的機會，當然以后來阿里巴巴工作也將獲得優(yōu)先考慮.很是誘人的條件啊，心里暗想：我一定要成為那個優(yōu)秀的一員.接下來的幾天實習期間，我也是這么做的.

　　這次實習的任務是：清理網(wǎng)站上的侵權信息.對于侵權，也許我們大家都了解，就是對于違反協(xié)議，違反規(guī)定的，甚至是違反法律法規(guī)的即可視為侵權.但是對于這次的任務我們卻是一臉迷茫.但是很幸運地是，公司的項目負責人會給我們一個半天的時間專業(yè)培訓，這也大大解決了我們的疑惑與擔心.

　　為了讓我們的工作能夠更高效地進行，我們一起實習的同學，分成了三個組，每個小組需要選出CEO，COO，CFO及secretary，雖然大家相互并不認識，幸運地，我擔任了我們小組“阿里縱隊----16”的CEO，只能說我喜歡當一個CEO的感覺，我相信我能把我的小組領導地很好，我能讓我們的小組工作創(chuàng)新高.我們小組的口號：努力，加油，贏到底!我們的目標：因為我們的努力，我們能把工作出色地完成;因為我們的互相鼓勵，互相幫助，我們級認識到很多的好朋友;因為我們想贏的心態(tài)，贏在自己，我們不斷地給自己打氣，心里默默地為自己加油.當然，作為CEO的我，更有責任要履行自己的職責，(在這里，有研究生，有浙大，工大，工商的學生)要想讓所有的人能夠真正地信賴，我想我所要完成的絕對不僅是在工作上我要做得絕對出色，在工作之外，我也要擔負起向優(yōu)秀的人學習經(jīng)驗，并通過交流輔導一些工作上可能進度會比較慢的同學.

　　Kickoff的工作是一件相當沉悶與無趣的工作，我們項目的負責人candy跟我們說：根據(jù)一般審核員的水平，每日可以清理1500條信息.所以我們對你們的要求是：每日清理1300條，五日的實習每人清理總量為一萬條.天啊，聽到這一數(shù)字實在是嚇了我們一跳啊，這可不是一個小數(shù)字啊，絕對是一件既費體力又費腦力的事啊!經(jīng)過半天的培訓，以及半天的實踐熟悉，我們很快便進入了角色.第一個半天：我們平均完成700條，當然前提是在我們完全不熟悉的條件以及不需要數(shù)量要求的情況下，我覺得我們這一組完成任務很是出色，但是晚上我們小組的CEO，COO，CFO及secretary都會對我們每日的工作進行一次小結，分析每日的工作總量及工作出現(xiàn)操作的失誤率，當然針對工作特別優(yōu)秀以及工作情況中出現(xiàn)問題的同學，我們都會作出一定的分析，希望第二天我們能夠改進，讓工作更為出色.

　　每日我們都會不斷地重復著一項工作，早上：我們跟所有的組員一起溝通討論：昨日完成總量最多正確率最的的同學講述自己的操作方法，完成工作量最少的我們會單獨交談，分析原因：如是正確率很高總量很少的人我們可能會選擇一種更科學，更適合他的方法讓他去做;如問量完成很少，正確率也一般的同學，我們會分析原因，到底是因為所抽取的信息比較難還是自己本人存在一些困難?這些都是作為一名CEO所需要做的事，當然在技術以及操作上我們會讓CFO盡量幫忙，讓大家都采用一種輕松科學的方法.中午：在午餐之后，我們會有很短暫的休息時間，這時我們會選擇和大家交流或者是看一些自己喜歡的網(wǎng)頁.(在工作時間，我們不允許上網(wǎng)瀏覽其他網(wǎng)頁，除了看阿里巴巴的相關頁面，當然要想自己能夠做得更好，我們都會選擇盡量做更多，讓自己有機會去實現(xiàn)參觀的機會)工作很辛苦，每天呆在電腦前面整整九個小時沒有太多休息，可是在這短短的幾天里，我卻發(fā)現(xiàn)了在無聊工作中尋求樂趣的方法.

　　積極探索新的工作方法.當然這也是我認為我在工作中獲得樂趣的最大方法.如果在工作中我們只是循規(guī)蹈矩，按照candy等人的規(guī)范來做的話，不僅效率比較低，而且會讓我們產(chǎn)生厭倦的心態(tài)，為此我們積極去發(fā)現(xiàn)能夠更好地讓自己完成任務的方法，如更換瀏覽器，如使用一些不常用的快捷鍵等.在有些人看來，這都是我們的偷懶的方式，但我卻把這種偷懶方式向越來越多的同學宣揚，不僅大大提高了工作效率，而且效果明顯.我想這個時候積極地去動我們的腦筋，不要把自己的思想限制在一個框框里是很重要的，也許這就是一種創(chuàng)新的心態(tài)吧，這種經(jīng)歷讓我嘗到一個極大的甜頭，那就是：我們小組的總完成量居各小組之最，而且不失我們的準確率.我們?nèi)掌骄瓿闪窟_到了2000條，超過了專業(yè)審核員的水平.為此，我的一大收獲：我們不應該給自己設限(每日1300)，更不應該屈服于權威(審核員)，我們所要做的是不斷地探索新方法，不斷地給自己一個新的目標，積極讓科學為我們所用.

　　范文網(wǎng)()

　　不懂就問，見好就收.所謂的不懂就問是我們在審核信息的過程中，可能出現(xiàn)歧義的問題我們絕對不能放過，因為一次失誤可能會導致一大片的信息處理錯誤，而只要輕易地舉下手，問下負責人，只會花去我們很少的時間，相反卻能獲得很大的幫助.見好就收：即看到旁邊有同學做的效率更高，也許只是一個小技巧，可能現(xiàn)在用不上，但是在以后的工作中，或者在以后平時生活中會有幫助，我就會很主動地去問，并即時記下.我認為，這種做法不僅給我的繁雜的工作多了一份小插曲，增添了我與大家溝通的機會，也是讓更多的人認識我的機會，當然一種好方法的獲得更是大收獲，

　　驚訝于我們的工作效率，原來擔心我們可能會繼續(xù)加班完成的工作，我們四天就完成了，負責人Candy對我們很是欣喜，當然，更為幸運是我啦，作為一名CEO，我的組織能力和工作能力都得到了他們的認同，工作中認識到了很多的精英份子，這讓我著實收獲不小.由于自己的出色表現(xiàn)，Candy把我向公司總部推薦了一次實習機會，我想這已經(jīng)是我工作的最大的肯定與認可了.感謝阿里巴巴給了我這么一次機會，也感謝大家對我的支持與鼓勵以及所有的工作人員親切地指導.

　　可以說，雖然只是很短的一次實習，卻讓我收益很大.對于一項看似無聊無趣而又勞累的工作，我們應該以何種心態(tài)來對待?我們?nèi)绾稳シe極發(fā)現(xiàn)工作中的閃光點?如何讓自己的工作做得更出色?一項工作到底考核的是我們的什么能力?如何才能讓自己的才能不被淹沒?我想這些都是我在這幾天實習時間里感受到的吧.雖然很累很辛苦，但是最后一天的時候，面對即將離去的所有同事，我們卻仍然依依不舍，因為我們共患難，共同樂.為了一個共同的目標，不懈地努力，不懈地奮斗，可以無愧地說：我們大家都很出色，我們都是自己的主人.相信這種經(jīng)歷會讓我永遠記住，這種難以忘懷的記憶與經(jīng)驗都會給我以后的工作，生活，學習帶來借鑒的作用.

阿里巴巴實習報告共11

　　阿里巴巴集團宣布，為了從組織上確保大淘寶戰(zhàn)略的成功執(zhí)行，阿里集團成立大淘寶戰(zhàn)略執(zhí)行委員會。

　　據(jù)悉，大淘寶戰(zhàn)略組成公司包括淘寶網(wǎng)、支付寶、阿里云計算、中國雅虎以及各公司之下屬公司及相關部門。執(zhí)行委員會成員包括執(zhí)委會主席陸兆禧、首席戰(zhàn)略官曾鳴、首席技術官王堅、首席人事官彭蕾、首席財務官張勇、首席市場官王帥。同時，任命陸兆禧為淘寶網(wǎng)CEO兼總裁，任命王帥為大淘寶首席市場官兼中國雅虎總經(jīng)理。

　　阿里巴巴集團方面表示，執(zhí)行委員會的成立是阿里巴巴集團組織建設上的一次創(chuàng)新嘗試,這種既虛又實的合作方式更是一種管理文化上的挑戰(zhàn)?！按筇詫殹本褪且鲭娮由虅盏姆仗峁┥蹋瑸樗械碾娮由虅諈⑴c者提供“水、電、氣”等基礎服務。阿里巴巴集團相信，電子商務和網(wǎng)絡購物的進一步發(fā)展，必將有力地拉動國內(nèi)個人消費，并為中國創(chuàng)造超過100萬就業(yè)機會。

　　業(yè)界人士認為，阿里集團集團一直堅持“開放,協(xié)同,繁榮”的原則,從新的大淘寶戰(zhàn)略的組成公司來看，大淘寶戰(zhàn)略將更好為消費者服務，大淘寶戰(zhàn)略將打通“制造 ——批發(fā)——零售——服務”，讓所有的網(wǎng)商在網(wǎng)絡平臺上的營銷、支付、物流以及技術問題都順暢無阻。給數(shù)以萬計的網(wǎng)商提供一個成套的網(wǎng)絡零售解決方案，形成圍繞著全社會生產(chǎn)與消費行為的一張電子商務的生態(tài)網(wǎng)絡。幫助千千萬萬的就業(yè)者生存發(fā)展，以及無數(shù)中小企業(yè)轉型，有效拉動內(nèi)需增長。

　　月前上線的淘寶電器城也被視為大淘寶戰(zhàn)略的最新舉措，而大淘寶也將觸角從線上延伸至線下，不僅推出淘寶手機，在無線互聯(lián)網(wǎng)領域布局，本月還宣布進軍線下零售，授權副食店、超市、連鎖店、校園店等社區(qū)店成為淘寶網(wǎng)官方授權代購店。通過代購店,消費者可以在家進行網(wǎng)購、手機充值、繳納水費、電費等。

　　大淘寶戰(zhàn)略的人肉營銷

　　阿里巴巴集團旗下亞洲最大的網(wǎng)絡零售商圈淘寶網(wǎng)正式發(fā)布一項全新的網(wǎng)絡營銷模式--按成交付費的\\\"淘客推廣\\\"。通過\\\"淘客推廣\\\"平臺，任何網(wǎng)民都可以幫助淘寶網(wǎng)商銷售商品、并從中賺取傭金。預計1-2年內(nèi)，該項業(yè)務參與人群將超過百萬，至少將為國內(nèi)提供十萬個直接就業(yè)機會。

\\\"淘客推廣\\\"是今年9月淘寶網(wǎng)合并阿里媽媽并啟動大淘寶戰(zhàn)略以來，官方推出的首個結合二者優(yōu)勢的新業(yè)務。得益于淘寶網(wǎng)交易平臺和廣告平臺（原阿里媽媽）資源的有效整合，大淘寶開始為網(wǎng)絡零售商家提供從渠道到營銷的整合服務。

　　將商品放在淘寶網(wǎng)店，把推廣工作交給成千上萬的\\\"人肉營銷大軍\\\"，已經(jīng)成為當前網(wǎng)絡零售商家的一種高效選擇。

阿里巴巴實習報告共12

　　阿里巴巴想必大家都會知道的一個公司吧.可以說，阿里巴巴集團已經(jīng)是中國的“微軟”公司了.一個很偶然的機會，我有幸地參加了阿里巴巴的招聘實習崗位的機會.不為什么，只是抱著想去公司參觀，了解一下公司的文化，我去了面試.可以說，雖然已經(jīng)經(jīng)歷過了很多的面試，但我還是很是挺緊張的.第一輪面試：筆試.一份英文翻譯試卷，第一感覺：傻眼了.感覺上面的英語單詞全部認識，可是卻無法讓我組織起來，唉，這時才真正認識到：“對面的單詞認識我，我卻不認識”的悲涼狀態(tài).不過還算幸運，從頭到底，我全做出來了.當時，坐在我對面的一位面試者是研二的學姐，讓我頓時感到了壓力.這讓我想到了：以后出去找工作時，跟你競爭的不僅是我們的同學，我們的同齡人，更有比我經(jīng)驗更足，學歷更高的人，我們應該如何來對待這一現(xiàn)象呢?只是唉聲嘆氣?或者是繼續(xù)堅持自己，相信自己?我選擇了后者，我相信，經(jīng)驗與知識，可以通過我們后天的努力去彌補，但是氣質與能力卻不是一天兩天能夠造就的.我暗想：“相信自己，不就是研究生嘛，怕什么?我也行!”也許是抱著這種信念，我完成了這份試卷，順利通過了第一輪，進入了第二輪的面試.面試我們的兩位HR很年輕，但是卻已經(jīng)是一副疲憊的樣子，應該是面試太多人了吧?一行三人一起進入開始了我們的又一次緊張的篩選.

　　所有的面試都以“自我介紹”為起點，這一次我回答地很輕松，一種自信之感油然而生，為什么?因為與我一起面試的研究生，回答起問答來并不是我所想象地那么強.這個時候的我，真的是暗自高興啊.心里一陣甜蜜，這時我更清楚地意識到：相信自己，把最自信的一面展示出來，我并不會輸給他們.是金子總會發(fā)光的，也許也我現(xiàn)在只是一層鍍金，但是我堅信自己的能力，堅信隨著時間的慢慢推移，我會越做越好.

　　面試很成功地通過了，兩天后我收到了HR打來的電話通知：“恭喜你，你已經(jīng)成功通過我們的考核，請于10日過來正式實習!”如此讓人興奮的消息啊~~~一個新的工作，一份新的希望!

　　也許一切事情都來得太過于簡單，第一次來阿里巴巴實習，原先認為我們可以在公司本部實習的，結果發(fā)現(xiàn)原來我們只是在一個實踐基地里，雖然有些失望，不過隨后的負責人點燃了我們的希望：如果你們在這里實習，工作優(yōu)秀的，將有機會去公司總部參觀，另外可以獲得直接推薦去總部實習的機會，當然以后來阿里巴巴工作也將獲得優(yōu)先考慮.很是誘人的條件啊，心里暗想：我一定要成為那個優(yōu)秀的一員.接下來的幾天實習期間，我也是這么做的.

　　這次實習的任務是：清理網(wǎng)站上的侵權信息.對于侵權，也許我們大家都了解，就是對于違反協(xié)議，違反規(guī)定的，甚至是違反法律法規(guī)的即可視為侵權.但是對于這次的任務我們卻是一臉迷茫.但是很幸運地是，公司的項目負責人會給我們一個半天的時間專業(yè)培訓，這也大大解決了我們的疑惑與擔心.

　　為了讓我們的工作能夠更高效地進行，我們一起實習的同學，分成了三個組，每個小組需要選出CEO，COO，CFO及secretary，雖然大家相互并不認識，幸運地，我擔任了我們小組“阿里縱隊----16”的CEO，只能說我喜歡當一個CEO的感覺，我相信我能把我的小組領導地很好，我能讓我們的小組工作創(chuàng)新高.我們小組的口號：努力，加油，贏到底!我們的目標：因為我們的努力，我們能把工作出色地完成;因為我們的互相鼓勵，互相幫助，我們級認識到很多的好朋友;因為我們想贏的心態(tài)，贏在自己，我們不斷地給自己打氣，心里默默地為自己加油.當然，作為CEO的我，更有責任要履行自己的職責，(在這里，有研究生，有浙大，工大，工商的學生)要想讓所有的人能夠真正地信賴，我想我所要完成的絕對不僅是在工作上我要做得絕對出色，在工作之外，我也要擔負起向優(yōu)秀的人學習經(jīng)驗，并通過交流輔導一些工作上可能進度會比較慢的同學.

　　Kickoff的工作是一件相當沉悶與無趣的工作，我們項目的負責人candy跟我們說：根據(jù)一般審核員的水平，每日可以清理1500條信息.所以我們對你們的要求是：每日清理1300條，五日的實習每人清理總量為一萬條.天啊，聽到這一數(shù)字實在是嚇了我們一跳啊，這可不是一個小數(shù)字啊，絕對是一件既費體力又費腦力的事啊!經(jīng)過半天的培訓，以及半天的實踐熟悉，我們很快便進入了角色.第一個半天：我們平均完成700條，當然前提是在我們完全不熟悉的條件以及不需要數(shù)量要求的情況下，我覺得我們這一組完成任務很是出色，但是晚上我們小組的CEO，COO，CFO及secretary都會對我們每日的工作進行一次小結，分析每日的工作總量及工作出現(xiàn)操作的失誤率，當然針對工作特別優(yōu)秀以及工作情況中出現(xiàn)問題的同學，我們都會作出一定的分析，希望第二天我們能夠改進，讓工作更為出色.

　　每日我們都會不斷地重復著一項工作，早上：我們跟所有的組員一起溝通討論：昨日完成總量最多正確率最的的同學講述自己的操作方法，完成工作量最少的我們會單獨交談，分析原因：如是正確率很高總量很少的人我們可能會選擇一種更科學，更適合他的方法讓他去做;如問量完成很少，正確率也一般的同學，我們會分析原因，到底是因為所抽取的信息比較難還是自己本人存在一些困難?這些都是作為一名CEO所需要做的事，當然在技術以及操作上我們會讓CFO盡量幫忙，讓大家都采用一種輕松科學的方法.中午：在午餐之后，我們會有很短暫的休息時間，這時我們會選擇和大家交流或者是看一些自己喜歡的網(wǎng)頁.(在工作時間，我們不允許上網(wǎng)瀏覽其他網(wǎng)頁，除了看阿里巴巴的相關頁面，當然要想自己能夠做得更好，我們都會選擇盡量做更多，讓自己有機會去實現(xiàn)參觀的機會)工作很辛苦，每天呆在電腦前面整整九個小時沒有太多休息，可是在這短短的幾天里，我卻發(fā)現(xiàn)了在無聊工作中尋求樂趣的方法.

　　積極探索新的工作方法.當然這也是我認為我在工作中獲得樂趣的最大方法.如果在工作中我們只是循規(guī)蹈矩，按照candy等人的規(guī)范來做的話，不僅效率比較低，而且會讓我們產(chǎn)生厭倦的心態(tài)，為此我們積極去發(fā)現(xiàn)能夠更好地讓自己完成任務的方法，如更換瀏覽器，如使用一些不常用的快捷鍵等.在有些人看來，這都是我們的偷懶的方式，但我卻把這種偷懶方式向越來越多的同學宣揚，不僅大大提高了工作效率，而且效果明顯.我想這個時候積極地去動我們的腦筋，不要把自己的思想限制在一個框框里是很重要的，也許這就是一種創(chuàng)新的心態(tài)吧，這種經(jīng)歷讓我嘗到一個極大的甜頭，那就是：我們小組的總完成量居各小組之最，而且不失我們的準確率.我們?nèi)掌骄瓿闪窟_到了2000條，超過了專業(yè)審核員的水平.為此，我的一大收獲：我們不應該給自己設限(每日1300)，更不應該屈服于權威(審核員)，我們所要做的是不斷地探索新方法，不斷地給自己一個新的目標，積極讓科學為我們所用.

　　每天進步一點點.不與他人相比較，只與昨天的自己相比較.有人認為這是一種自欺欺人的心態(tài)，可是這種方法卻讓我每日不斷地獲得提升.第一天我完成了700條信息處理，第二天我完成了1980條，第三天，我完成了2620條，第四天~~~每天進步一點點，是我的一種動力，也是我的一種做人法則，不與他人比較，只有自己比較，只要每天看到自己在進步，我就會很欣慰，很高興，因為今天的我比昨天的多更強更好.

　　不懂就問，見好就收.所謂的不懂就問是我們在審核信息的過程中，可能出現(xiàn)歧義的問題我們絕對不能放過，因為一次失誤可能會導致一大片的信息處理錯誤，而只要輕易地舉下手，問下負責人，只會花去我們很少的時間，相反卻能獲得很大的幫助.見好就收：即看到旁邊有同學做的效率更高，也許只是一個小技巧，可能現(xiàn)在用不上，但是在以后的工作中，或者在以后平時生活中會有幫助，我就會很主動地去問，并即時記下.我認為，這種做法不僅給我的繁雜的工作多了一份小插曲，增添了我與大家溝通的機會，也是讓更多的人認識我的機會，當然一種好方法的獲得更是大收獲，

　　驚訝于我們的工作效率，原來擔心我們可能會繼續(xù)加班完成的工作，我們四天就完成了，負責人Candy對我們很是欣喜，當然，更為幸運是我啦，作為一名CEO，我的組織能力和工作能力都得到了他們的認同，工作中認識到了很多的精英份子，這讓我著實收獲不小.由于自己的出色表現(xiàn)，Candy把我向公司總部推薦了一次實習機會，我想這已經(jīng)是我工作的最大的肯定與認可了.感謝阿里巴巴給了我這么一次機會，也感謝大家對我的支持與鼓勵以及所有的工作人員親切地指導.

　　可以說，雖然只是很短的一次實習，卻讓我收益很大.對于一項看似無聊無趣而又勞累的工作，我們應該以何種心態(tài)來對待?我們?nèi)绾稳シe極發(fā)現(xiàn)工作中的閃光點?如何讓自己的工作做得更出色?一項工作到底考核的是我們的什么能力?如何才能讓自己的才能不被淹沒?我想這些都是我在這幾天實習時間里感受到的吧.雖然很累很辛苦，但是最后一天的時候，面對即將離去的所有同事，我們卻仍然依依不舍，因為我們共患難，共同樂.為了一個共同的目標，不懈地努力，不懈地奮斗，可以無愧地說：我們大家都很出色，我們都是自己的主人.相信這種經(jīng)歷會讓我永遠記住，這種難以忘懷的記憶與經(jīng)驗都會給我以后的工作，生活，學習帶來借鑒的作用.

阿里巴巴實習報告共13

　　阿里巴巴的發(fā)展史

　　1999年，本為英語教師的馬云與另外17人在中國杭州市創(chuàng)辦了阿里巴巴網(wǎng)站，為中小型制造商提供了一個銷售產(chǎn)品的貿(mào)易平臺。

　　1999年6月 阿里巴巴集團成立。

　　2000年10月 推出“中國供應商”服務以促進中國賣家出口貿(mào)易。

　　2001年8月 為國際賣家推出國際站“誠信通”會員服務。

　　2002年3月 為從事中國國內(nèi)貿(mào)易的賣家和買家推出中國站“誠信通”服務。

　　2002年7月 國際交易市場推出“關鍵詞”服務。

　　2003年11月 推出通訊軟件“貿(mào)易通”，讓買方和賣方通過網(wǎng)絡進行實時溝通交流。2005年3月 中國交易市場推出“關鍵詞競價”服務。

　　2007年3月 中國交易市場推出客戶品牌推廣展位服務。

　　2007年4月 在香港推出“中國供應商”會員服務。

　　2007年9月 在中國市場推出黃金展位服務。

　　2007年10月 與中國的幾家主要銀行合作為中小企業(yè)提供商業(yè)貸款。

　　2007年11月 阿里巴巴成功于港交所主板上市。

　　2007年12月 推出更新版阿里巴巴日本網(wǎng)站。

　　2008年3月 阿里巴巴成為恒生綜合指數(shù)及恒生流通指數(shù)成份股。

　　2008年4月 中國交易市場推出“Winport旺鋪”服務，為中小企業(yè)提供企業(yè)建站，幫助中小企業(yè)邁開網(wǎng)上生意第一步。

　　2008年5月 與軟銀在日本成立合資公司（），經(jīng)營阿里巴巴在日本市場的業(yè)務。2008年6月 “誠信通個人會員”服務正式上線。幫助企業(yè)發(fā)展中國國內(nèi)貿(mào)易。

　　2008年8月 中國交易市場推出“出口到中國（ETC）”服務。幫助國外中小企業(yè)出口到中國2008年11月 國際交易市場推出新一代出口產(chǎn)品——“出口通”。

　　2009年3月 在中國市場推出按效果付費關鍵詞競價系統(tǒng)“網(wǎng)銷寶”。

　　2010年8月25日，阿里巴巴收購一家美國電子商務服務提供商Auctiva，是阿里巴巴成立10年來的首起海外收購案。

　　2010年，五月：阿里巴巴集團宣布，從2010年起將年度收入的%撥作環(huán)保基金，以促進全社會對環(huán)境問題的認識。

　　十一月：淘寶商城啟動獨立域名

　　2011年，六月：阿里巴巴集團將淘寶網(wǎng)分拆為三個獨立的公司：淘寶網(wǎng)，淘寶商城和一淘，以更精準和有效的服務客戶。

　　2012年，一月：淘寶商城宣布更改中文名為天貓，加強其平臺的定位

　　七月：阿里巴巴集團宣布將現(xiàn)有子公司的業(yè)務升級為阿里國際業(yè)務、阿里小企業(yè)業(yè)務、淘寶網(wǎng)、天貓、聚劃算、一淘和阿里云七個事業(yè)群

　　2013年1月10日，阿里巴巴宣布對集團現(xiàn)有業(yè)務架構和組織將進行相應調整，成立25個事業(yè)部，具體事業(yè)部的業(yè)務發(fā)展將由各事業(yè)部總裁(總經(jīng)理)負責。從戰(zhàn)略到運營層面為阿里巴巴集團的健康、穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展提供保障。[3]

　　2013年3月11日，阿里巴巴集團董事局宣布，任命陸兆禧為阿里巴巴集團CEO，從2013年5月10日生效。屆時現(xiàn)阿里巴巴集團董事局主席兼CEO馬云將辭去CEO職位，專任董事局主席。[4]

　　2013年4月29日，阿里巴巴通過其全資子公司阿里巴巴（中國），以億美元購入新浪微博公司發(fā)行的優(yōu)先股和普通股，占新浪微博公司全稀釋攤薄后總股份的約18%。

　　阿里巴巴其與YAHOO的斗爭

　　2010年10月后

　　按照2005年協(xié)議，雅虎在阿里巴巴集團的董事會席位數(shù)將增加到兩個席位，與馬云等阿里巴巴集團管理層席位數(shù)相同。除此，雅虎投票權增至39%，而馬云等管理層的投票權卻降至%?！榜R云不被辭退”條款亦到期。10月份，之與阿里巴巴，將是不同尋常的月份。 2010年9月

　　阿里巴巴欲回購雅虎所持股份，雅虎緊握不放手，雙方矛盾激烈化。

　　2010年9月

　　阿里巴巴集團十一周年慶典，雅虎宣布進軍中國內(nèi)地市場，吸引內(nèi)地中小企業(yè)客戶投放廣告，直接與阿里巴巴競爭。

　　2009年8月

　　阿里巴巴集團十周年慶典，雅虎拋售了持有阿里巴巴B2B的股份。

　　2009年8月

　　阿里巴巴集團宣布了旗下中國雅虎業(yè)務的新重組計劃，將剝離2008年加入中國雅虎的分類信息業(yè)務，這是中國雅虎2005年前與阿里巴巴高調合作后遭遇的又一次挫折。

　　2009年8月

　　阿里巴巴將旗下口碑網(wǎng)從中國雅虎剝離，再次并入淘寶。

　　2009年1月

　　卡羅爾巴茨接掌雅虎之后，雅虎同阿里巴巴的關系逐漸緊張。

　　2008年12月

　　楊致遠從雅虎公司職位退位，至今他在阿里巴巴的董事會仍由一席之位。

　　2008年12月

　　阿里巴巴3億美元投資雅虎口碑，淡化雅虎門戶業(yè)務。

　　2007年11月

　　阿里巴巴創(chuàng)下了中國互聯(lián)網(wǎng)公司IPO最大融資金額15億美元的紀錄，雅虎收益最大。 2005年8月

　　雅虎與阿里巴巴簽署合作協(xié)議，雅虎以10億美元加上雅虎中國的全部資產(chǎn)，獲得阿里巴巴集團40%的股權，阿里巴巴同意成立雅虎中國運營部。

　　TAOBAO對于中國市場的影響

　　淘寶網(wǎng)是電子商務的一種形式，淘寶網(wǎng)的出現(xiàn)，給人們

　　在網(wǎng)上開店和網(wǎng)上購物提供了一個平臺，與傳統(tǒng)的實體店最

　　大的區(qū)別就是消費者不需要出門，只要上網(wǎng)動動手，就可以

　　買到商品。淘寶網(wǎng)掀起了網(wǎng)上購物的浪潮，改變了人們的消

　　費方式，同時網(wǎng)上開店也為人們自主創(chuàng)業(yè)提供了一種選擇。

　　伴隨著淘寶網(wǎng)出現(xiàn)的新的經(jīng)營模式也逐漸影響著社會經(jīng)濟的

　　發(fā)展。

（一）網(wǎng)上購物成為了一種新的消費方式

　　隨著網(wǎng)絡的普及和人們生活方式的改變，網(wǎng)上購物已經(jīng)

　　成為了一種趨勢。網(wǎng)上購物是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并

　　通過電子訂購單發(fā)出購物請求，然后填上私人支票賬號或信

　　用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發(fā)貨，或是通過快遞公司

　　送貨上門。網(wǎng)上購物對于消費者而言，可以不受時間和地點

　　的限制，獲得較為全面的商品信息，還可以買到所在地沒有

　　的商品。由于網(wǎng)上的商品省去租店費、招雇員以及儲存保管

　　費等一系列費用，總的來說價格較一般商場的同類商品要便 宜，因此吸引了很多網(wǎng)民的關注和參與。

　　由于上網(wǎng)人數(shù)的迅猛增加和網(wǎng)絡的快速發(fā)展，越來越多

　　的人們習慣并依賴于網(wǎng)上購物。上網(wǎng)已經(jīng)成為了人們生活中 一個不可或缺的程序。不論是工作所需，還是娛樂消遣，人 們花費在網(wǎng)絡上的時間是不可低估的。很多人在工作閑暇之 余，就會選擇在網(wǎng)上商店里瀏覽各類服裝或是其他商品，如 果遇到了喜歡的、價格也可以接受的東東（東東是淘寶網(wǎng)里 商家對于商品的一種稱號），那么只要輕輕一點鼠標，就會交 易成功。之所以很多人在網(wǎng)上購物，還有一個原因就是買家 沒有現(xiàn)場支付現(xiàn)金的心里痛感，也就是說，他們感覺不到錢 已經(jīng)花出去了。因為錢是從他們的支付寶或是銀行卡里直接 扣除，所以心里上會比現(xiàn)場支付現(xiàn)金舒服一些，或者說是他 們感覺好像不是在花自己的錢一樣，很多人在網(wǎng)上買起東西來，一般會比在實體店里購買的數(shù)量要多?？梢钥闯?，網(wǎng)上 購物已經(jīng)成為了一種新的消費方式。

（二）淘寶網(wǎng)為人們自主創(chuàng)業(yè)提供了一個平臺

　　淘寶網(wǎng)提供的個人網(wǎng)上開店服務以其低成本、低啟動資

　　金以及快捷靈活的交易方式得到了很多創(chuàng)業(yè)者的青睞。網(wǎng)店 是一個虛擬商店，不需要支付昂貴的店面租金，不需要店主 自己或雇傭營業(yè)員站柜臺，只需有空上網(wǎng)查看訂單就可以了。 可以說，只要具備網(wǎng)上開店的最基本條件，任何人都是可以 在網(wǎng)上開店的。這種平臺為很多大學畢業(yè)生提供了一種創(chuàng)業(yè) 選擇。

　　淘寶網(wǎng)最大的特色就是免費，這對于資金不多的網(wǎng)上創(chuàng)

　　業(yè)者來說，是非常有誘惑力的。另外，淘寶網(wǎng)還提供非常貼 心的服務，如旺旺聊天、支付寶付賬、社區(qū)交流等。旺旺聊 天可以讓買家與賣家直接進行對話，這樣就彌補了虛擬商店 的缺陷，買家可以得到商品的具體信息，賣家也可以根據(jù)買 家的要求為其提供商品，這樣的聊天記錄還可以為一些日后 的申訴提供證明。支付寶付賬則消除了人們害怕付過錢拿不 到商品的層層顧慮，畢竟不是一手交錢一手交貨，買家的心 里難免會有一種擔心。支付寶就很好的解決了這個問題。隨 著網(wǎng)絡信用機制的不斷完善，網(wǎng)上開店會越來越受到人們的 重視。

（三）淘寶“秒殺”成為一種促銷新招數(shù)

　　經(jīng)?；焯詫毜娜硕贾罆r下的一句網(wǎng)絡流行語“我秒到

　　了”，意思是指從淘寶“秒殺”活動中搶到了超值的寶貝。“秒 殺”活動本來是淘寶為慶祝其成立 6 周年所做的一次促銷活 動。淘寶網(wǎng)在首頁上開設了“秒殺”的入口，商家拿出自己店 里的商品進行超低價促銷，并規(guī)定商品必須以“6”來定價。比 如 6 元的服裝、鞋子，60 元的手機、電飯煲，600 元的筆記 本電腦等。

　　由于所有參與“秒殺”的商品價格都低的不可思議，因此

　　一到“秒殺”時段，全國數(shù)以萬計的顧客就會守在電腦前不斷 點擊和刷新，進行搶拍。從各大相關論壇和眾多交流“秒殺” 經(jīng)驗的 QQ 群來看，“秒殺”讓許多人為之癡迷，一是其超值 的產(chǎn)品，二是從中體驗到的樂趣。據(jù)說還有這樣的買家，因 為“秒殺”成癮，配置了高性能的電腦，增加了寬帶，改短了 支付密碼，而且還天天在鍵盤上練指法，以保證瞬間輸完密 碼。甚至還有人在QQ簽名里這樣寫道：“逢6別理我，我要 去‘秒殺’！”

[2]可見，“秒殺”已經(jīng)走進并影響著人們的生活。

　　對于商家來說，投入“秒殺”的商品肯定是賠錢的，但是 卻能賠本賺吆喝。是網(wǎng)絡上的一種新廣告促銷形式。一般在 “秒殺”活動前后的一段時間內(nèi)，店鋪由于眾多買家的關注而 流量陡增，流量也會因為買家的持續(xù)關注而得到一定的保持。 參與“秒殺”活動，會使很多買家了解這個店鋪，有的買家甚 至會把店鋪收藏起來，成為其潛在的顧客?？梢姡懊霘ⅰ被?動在無形中給商家?guī)砹撕芎玫膹V告效益，成為了商家的一 種新的促銷新招數(shù)。

三、淘寶網(wǎng)對人們生活模式的影響

　　隨著淘寶網(wǎng)的不斷發(fā)展，“淘寶”一詞廣為人知。一些由 淘寶派生出的新鮮詞匯以及生活方式，已經(jīng)對人們的日常生 活產(chǎn)生了深深的影響。

（一）上網(wǎng)逛淘寶成為了人們的一種生活習慣

　　對于那些在網(wǎng)上開店的人來說，只要一打開電腦，必定

　　是先上淘寶看看自己的店鋪有沒有訂單，看看自己的店鋪還 需要哪些完善，看看其他人的店鋪有哪些優(yōu)勢等。對于經(jīng)常 上網(wǎng)購物的買家來說，上網(wǎng)逛淘寶已然是一種生活習慣了。 在網(wǎng)上買過東西的人，都會有這樣的感覺，就是你會不經(jīng)意 的打開淘寶網(wǎng)，關注下自己收藏的店鋪或是搜索下當下流行 的服裝等，淘寶網(wǎng)上無盡的商品種類讓你在暢游的同時不禁 會產(chǎn)生一種購買的欲望，這種感覺雖說很奇妙，卻是存在的。 這樣的感覺更是會吸引你上網(wǎng)逛淘寶，像是一種虛擬的滿足， 即使不購買，心里上也是開心的。

　　還有一些人，是需要什么東西了，比如女孩子需要買幾

　　件夏天的衣服，她會先上淘寶看看都有哪些新樣式，當下最 為流行的款式是什么，大概的價格是多少，然后再去實體店 挑選并購買。這樣的一些人，可能是出于對網(wǎng)絡的一種不信 任，其實他們是網(wǎng)上購物的一種潛在客戶。他們每天也會上 網(wǎng)逛淘寶，只要有一次成功購物而沒有上當受騙的經(jīng)歷，他 們就會在無意識中慢慢的喜歡上網(wǎng)上購物。可見，上網(wǎng)逛淘 寶已經(jīng)成為了人們的一種生活習慣。

（二）簽收快遞成為了人們的一種生活樂趣

　　只要是在網(wǎng)上購物，那么簽收快遞就是不可避免的事情。 很多人在一次次地簽寫自己的姓名后，竟然漸漸地喜歡上了 簽收快遞。那種心情，其實是可以理解的。即使是你付錢購

　　買的，但是在你簽收快遞的時候，你只需簽個名字，就可以 得到一份快遞禮物。這樣的送貨方式，受到了更多人的喜歡， 也成為了人們的一種生活樂趣。

（三）淘寶旺旺為人們結交朋友提供了一個平臺

　　淘寶網(wǎng)提供的淘寶旺旺聊天服務，為很多在網(wǎng)上開店以

　　及網(wǎng)上購物的人們提供了一個交流平臺。淘寶旺旺是一個類 似于QQ或MSN的聊天軟件，你可以加好友并和好友分享開 店或購物的心得。一些剛剛在網(wǎng)上開店的新手會向一些有經(jīng) 驗的店主咨詢開店的經(jīng)驗，旺旺好友們也會就一些買家的無 理要求進行討論，找出解決的辦法。只要有這么一個群體存 在，那么這個群體里的人就可以通過淘寶旺旺進行聊天并結 交朋友。淘寶網(wǎng)作為電子商務的一種形式，代表著未來貿(mào)易 方式的發(fā)展方向。其應用和推廣將會給社會經(jīng)濟和人們生活 帶來極大的效益和便利。2009年，阿里巴巴CEO馬云說道：

“中國互聯(lián)網(wǎng)將從‘網(wǎng)民時代’、‘網(wǎng)友時代’提升到‘網(wǎng)商時代’， 五年后人們都將上網(wǎng)做生意?！?/p>

阿里巴巴實習報告共14

　　阿里巴巴如何稱霸電商武林：數(shù)據(jù)解讀阿里漫長上市之路

　　互聯(lián)網(wǎng)來源：好奇心日報時間：2014/9/19 責任編輯：yuanpan 評論 繁體

　　摘要：今天早上，阿里巴巴確定其 IPO（首次公開招股）價格為每股 68 美元，為此前定價區(qū)間的上限。這意味著阿里集團將通過此次 IPO 籌得 218 億美元，整個集團市值達到 1680 億美元。今天晚上，阿里巴巴將在紐交所掛牌上市。

　　阿里巴巴上市

　　今天早上，阿里巴巴確定其 IPO（首次公開招股）價格為每股 68 美元，為此前定價區(qū)間的上限。這意味著阿里集團將通過此次 IPO 籌得 218 億美元，整個集團市值達到 1680 億美元。今天晚上，阿里巴巴將在紐交所掛牌上市。

　　隨著此次赴美上市，阿里巴巴再次成為世界的焦點。

　　外界關注像中石油這樣具有國家背景的壟斷性企業(yè)、關注像富士康這樣制造業(yè)領域的世界工廠，也關注像騰訊這樣的新生代互聯(lián)網(wǎng)巨頭。但阿里巴巴無疑是一個非常獨特的商業(yè)形象。 是否能獲得史上最大 IPO 融資額、上市后是否能創(chuàng)造超過 2000 億美元的市值、馬云身價能高過馬化騰幾個段位??這些都是有趣的談資。

　　但阿里巴巴遠不止于此，從業(yè)務規(guī)模、沖擊的行業(yè)、到上市路程、再到企業(yè)結構，阿里巴巴無疑都是今天最復雜的中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。現(xiàn)在讓我們通過圖片來細看阿里巴巴。

　　根據(jù)阿里巴巴 68 美元每股的 IPO 價格，它上市時的市值將達到 1680 億美元。 阿里巴巴旗下七大電商平臺的年交易總額是 億元人民幣。 阿里旗下的七大電商平臺擁有 億活躍買家。 平均每個活躍買家一年在旗下電商平臺上的下單 52 次。 阿里平臺上的購買一年產(chǎn)生 61 億個物流包裹，占全國總包裹數(shù)的 54%。 阿里平臺每秒能處理 360 萬筆交易。 阿里的移動平臺上每月有 億活躍用戶。 阿里旗下的七大電商平臺擁有 850 萬活躍賣家。 阿里平臺上的買家覆蓋全球 190 個國家。 阿里巴巴 2014 財政年（截止 2014 年 3 月 31 日）的凈利潤率為 %。 業(yè)務特點：

1.全球最大的 C2C 交易平臺；

2.移動端巨大潛力，2014 年第二季度，手機淘寶交易額占整個淘寶的三分之一左右。

3.平臺繁榮下的假貨隱憂。跟蹤假冒產(chǎn)品公司 NetNames 估計，淘寶商品中，有 20% 至 80% 為假貨。 競爭對手：eBay eBay 是美國最大的 C2C 交易平臺，當前市值為 億美元。 領先優(yōu)勢： 2013 年，淘寶平臺商品交易額達到 萬億元人民幣，eBay 平臺則為 833 億美元，僅為淘寶的10%左右?？紤]到eBay的利潤中還有一部分來自于 Paypal，凈利潤方面可能還有縮水的空間。

　　業(yè)務特點：

1.增長極快，2014 上半財年總收入已經(jīng)超過 2013 財年總額。 2.進駐商家品質高于淘寶。

3.更高效的吸金模式。要在天貓上開一家品牌店，商家需要繳納押金和每年一次的技術服務費，單筆交易需要向天貓支付提成。 競爭對手：亞馬遜 & 京東

　　亞馬遜是美國最大的網(wǎng)絡電子商務公司，也是電子商務先行者之一，1997 年于納斯達克交易所掛牌上市，目前市值約為 1530 億美元。

　　京東是中國最大的“自營B2C”電商企業(yè)，今年 5 月納斯達克上市，目前市值約為 400 億美元。 領先優(yōu)勢：

　　2013年全年，天貓平臺總銷售額為4410億元人民幣。亞馬遜銷售額為億美元，略高于天貓；京東銷售額為1255億人民幣，僅為天貓的 1/3 左右。 產(chǎn)品特點：

1.市場應用廣泛的支付平臺

2.移動端增長最快的阿里系產(chǎn)品。2013年底，移動端“支付寶錢包”用戶就已突破1億，同比增長547%。

3.生活服務一站式入口。2013 年，用戶通過支付寶錢包進行轉賬、繳費、還款、充值業(yè)務總數(shù)超過5億筆。

　　競爭對手：Paypal

　　PayPal 是 eBay 旗下的一家公司，致力于讓個人不用輸入信用卡，直接輸入賬號進行在線交易。它在全世界有超過 8600 萬用戶，跨國交易中超過 90% 的賣家和超過 85% 的買家使用 PayPal 電子支付業(yè)務。

　　領先優(yōu)勢：

　　2013 年，Paypal 全年交易額 1800 億美元。以此計算，支付寶無異已經(jīng)成為全球最大的移動支付公司。

　　業(yè)務特點： 1.貨幣基金的高收益率

2.打通支付寶，隨時使用。嵌入支付寶的認購及贖回模式使其流動性得到了巨大提升。1周年內(nèi)，余額寶累計申購億筆，累計贖回億筆。 3.安全保障。余額寶首期支持的是阿里巴巴小微金融服務旗下的天弘基金“增利寶”貨幣基金。這一貨幣基金主要用于投資國債、銀行存款等安全性高、收益穩(wěn)定的有價證券，轉賬過程也由平安保險全額擔保。 競爭對手：微信理財通

　　理財通是騰訊推出的基于微信的金融理財開放平臺，于2014年1月22日上線，首批接入華夏基金、匯添富基金、易方達基金、廣發(fā)基金四家基金公司。用戶首批購買的實際上是華夏基金的財富寶貨幣基金產(chǎn)品，發(fā)行首日7日年化收益率為%，直逼信托產(chǎn)品收益率。

　　領先優(yōu)勢：

　　余額寶與支付寶平臺的深度融合，使得余額寶內(nèi)的資金可以直接用來消費、購物，這點要比只能將錢贖回至銀行卡再進行消費的理財通要勝出。此外，在每日轉入、轉出額度，以及轉出到賬時間上，余額寶都較理財通更為寬松、快捷。

　　業(yè)務特點：開掘廣闊國外市場

　　速賣通于 2010 年 4 月上線，目前已經(jīng)覆蓋 220 多個國家和地區(qū)的海外買家。在俄羅斯及巴西，全球速賣通平臺格外受歡迎。

　　競爭對手：依然是 eBay

　　從商業(yè)模式上來說，全球速賣通與 eBay 的跨境 B2C 交易部分沒有重大差異，細微不同在于：eBay 的采購者大部分為終端消費者，少量為小額批發(fā)業(yè)務，而全球速賣通正相反。此外全球速賣通平臺上的商家基本來自中國。 領先優(yōu)勢：

　　eBay 2013 年交易總額為 833 億美元，而根據(jù)往年數(shù)據(jù)，跨境貿(mào)易額一般占 20% 左右?？磥?，雖然在部分國家打開了市場，但在跨境 B2C 領域，阿里的全球速賣通距離 eBay 還有相當距離。

　　業(yè)務特點：在線采購批發(fā)大市場

　　2009 年，阿里巴巴將其 B2B 業(yè)務拆分為兩部分，國內(nèi)部分使用新域名 。其定位是“網(wǎng)上采購批發(fā)大市場”，幫助工廠、品牌商及一級批發(fā)商吸引買家，并提供一系列交易工具。 競爭對手：馬可波羅

　　馬可波羅是一個按效果付費的 B2B 平臺。9 月 16 日，華南城以 2250 萬美元入股 %。騰訊是華南城的合作伙伴，并在今年向其投資 億人民幣。

　　領先優(yōu)勢：

　　易觀國際 2013 年 9 月發(fā)布的《2013 中國電子商務B2B市場年度綜合報告》顯示，中國電子商務 B2B 市場 SKU 排行中，阿里巴巴、馬可波羅、慧聰網(wǎng)分別以24%、22%、% 暫居市場前三位。 業(yè)務特點：阿里巴巴的第一桶金

　　阿里巴巴將美國的買家與中國的賣家聯(lián)系在了一起，通過出售該網(wǎng)站的會員資格和營銷服務來賺取利潤。

　　競爭對手：敦煌網(wǎng)

　　成立于 2004 年的敦煌網(wǎng)同樣立足于跨境 B2B 業(yè)務，其宣稱平臺上有 2500 萬種商品。9 月 15 日，敦煌網(wǎng)宣布完成第四輪融資，總額達數(shù)億元，即將發(fā)力移動端跨境電商。

　　領先優(yōu)勢：

　　據(jù)中國電子商務研究中心相關報告顯示，2013 年 B2B 電子商務服務商營收（包括線下服務收入）份額中，阿里巴巴國際交易市場排名首位，市場份額為%，但較去年有所下降；排名第二的“我的鋼鐵網(wǎng)”占比 %；敦煌網(wǎng)排名第 4，市場份額為%。

　　產(chǎn)品特點：大量資本注入

　　菜鳥物流可能是阿里巴巴近年來炒得火熱的唯一實業(yè)項目，在成立之初，獲得了政府政策和金融機構的一并支持，并從金融機構獲得了總額 1200 億元的授信。 產(chǎn)品特點：深度依托淘寶及天貓

　　聚劃算原是淘寶網(wǎng)推出的團購平臺，2010年初上線。2012年7月下旬，阿里巴巴調整架構，聚劃算從淘寶網(wǎng)拆分出來，與天貓等7大事業(yè)群共同組成新的阿里巴巴集團。

　　競爭對手：美團網(wǎng)

　　美團是中國大陸地區(qū)第一個精品團購形式的類 Groupon 電子商務網(wǎng)站，去年全年交易額超過 150 億，占整個中國團購市場的四成以上。 領先優(yōu)勢：

　　由于聚劃算為團購聚合平臺、美團網(wǎng)為獨立團購網(wǎng)站，無法進行直觀比較。但從交易總額來看，聚劃算的阿里平臺效應明顯。

　　業(yè)務特點：阿里發(fā)展戰(zhàn)略方向之一

　　2009 年成立的子公司“阿里云”專注于云計算領域研發(fā)。在提交給美國證券交易委員會的文件中，阿里巴巴稱云計算和數(shù)據(jù)分析都是未來發(fā)展重點。

　　競爭對手：亞馬遜 AWS 和微軟 Azure 亞馬遜 AWS 是云計算商業(yè)模式的建立者，在去年 12 月宣布入華。據(jù)財務分析公司 Pacific Crest 推測，AWS 2013 年為亞馬遜帶來 31 億美元的收入，遠遠領先任何競爭對手。

　　而隨著微軟新 CEO 上臺，云計算也成為軟件巨人的核心業(yè)務，甚至比 Windows 的優(yōu)先級更高。其 Azure 企業(yè)云計算服務是整個微軟增長最快的業(yè)務，連續(xù)多個季度增長超過 150%。

　　領先優(yōu)勢：

　　相比于技術積累和實際經(jīng)驗都更豐富 AWS 和 Azure 來說，初生的阿里云在各方面都沒什么優(yōu)勢。

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