下面是范文網(wǎng)小編分享的實(shí)習(xí)報(bào)告附錄共4篇(中期實(shí)習(xí)報(bào)告范文)，歡迎參閱。

實(shí)習(xí)報(bào)告附錄共1

　　頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告寫作規(guī)范

（一）、內(nèi)容要求

　　層次分明，數(shù)據(jù)詳實(shí)，文字簡(jiǎn)練，推理有據(jù)，立論嚴(yán)謹(jǐn)。報(bào)告內(nèi)容由7個(gè)部分組成，依次為：1．封面：2.頂崗實(shí)習(xí)任務(wù)書；3．中文摘要；4．關(guān)鍵詞：5．報(bào)告正文；6．結(jié)論；7．工藝流程圖；8．附錄。

　　1．封面

　　采用內(nèi)蒙古化工職業(yè)學(xué)院下發(fā)的統(tǒng)一封面，封面內(nèi)容認(rèn)真填寫。 2.頂崗實(shí)習(xí)任務(wù)書

　　內(nèi)蒙古化工職業(yè)學(xué)院頂崗實(shí)習(xí)任務(wù)書是指導(dǎo)教師及學(xué)院對(duì)學(xué)生的要求及論文完成期限。任務(wù)書應(yīng)放在報(bào)告的首頁(yè)。

　　3．中文摘要

　　中文摘要應(yīng)表達(dá)論文的中心內(nèi)容，簡(jiǎn)潔明了，摘取原論文中的基本信息，體現(xiàn)實(shí)習(xí)工作的核心思想。內(nèi)容應(yīng)涉及實(shí)習(xí)工作的目的和意義、研究方法、結(jié)論及意義。注意突出說論文中具有創(chuàng)造性成果和新見解部分。

　　關(guān)鍵詞：3~5個(gè)。 4．報(bào)告正文

　　報(bào)告正文是主體，一般由標(biāo)題、正文、圖、表格和公式五個(gè)部分構(gòu)成。具體內(nèi)容包括：實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介、實(shí)習(xí)起止時(shí)間、實(shí)習(xí)崗位、實(shí)習(xí)具體內(nèi)容、工作進(jìn)程、今后努力方向及對(duì)實(shí)習(xí)的意見和建議等。寫作內(nèi)容可因論文的性質(zhì)不同而變化。

　　5．工藝流程圖

　　帶控制點(diǎn)的工藝流程圖一張：2號(hào)圖紙；主要設(shè)備結(jié)構(gòu)圖一張：3號(hào)圖紙。 6．結(jié)論

　　結(jié)論應(yīng)言簡(jiǎn)意賅，總述實(shí)習(xí)取得的主要技術(shù)成果。 （二）、撰寫規(guī)范

　　1．封面上的內(nèi)容一律用鋼筆或中性筆填寫，必須正確無誤。題目不得超過25個(gè)漢字。 2．中文摘要字?jǐn)?shù)為300字左右。其內(nèi)容次序?yàn)轭}目、“摘要”二字，摘要內(nèi)容、關(guān)鍵詞(15個(gè)漢字)。

(1)題目為三號(hào)黑體字大小，可以分成l或2行居中寫。

(2)題目下空一行居中寫“摘要”二字(三號(hào)黑體大小)，字間空一格。

(3)“摘要”二字下空一行寫摘要內(nèi)容。每段開頭空二格，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)占一格。 (4)摘要內(nèi)容后下空一行寫“關(guān)鍵詞”三字(四號(hào)黑體大小)，其后為關(guān)鍵詞。關(guān)鍵詞數(shù)量為3~5個(gè)，每一關(guān)鍵詞之間用逗號(hào)分開，最后一個(gè)關(guān)鍵詞后不打標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。

　　3．正文：采用小四號(hào)字大小。

　　圖；圖中標(biāo)注、圖題用中文字體為五號(hào)宋體字大小。引用圖應(yīng)在圖題右上角標(biāo)出文獻(xiàn)來源。如果圖中含有幾個(gè)不同部分，應(yīng)標(biāo)注分圖號(hào)，并在圖題下列出各部分內(nèi)容。

　　繪圖必須工整、清晰、規(guī)范。其中機(jī)械零件圖按機(jī)械制圖規(guī)格要求；示意圖應(yīng)能清楚反映圖示內(nèi)容；照片應(yīng)在右下角給出放大標(biāo)尺；實(shí)驗(yàn)結(jié)果曲線圖應(yīng)制成方框圖。

　　表格：表格按順序編號(hào)，表應(yīng)有標(biāo)題，表內(nèi)必須按規(guī)定的符號(hào)標(biāo)注。 公式：公式書寫應(yīng)在文中另起一行。公式后應(yīng)注明序號(hào)，按章順序編排。 4．參考文獻(xiàn)：

　　參考文獻(xiàn)應(yīng)按科技部規(guī)定的格式書寫，具體格式如下：

　　專著：[序號(hào)]著者，書名，版次，出版地，出版者，出版年，起訖頁(yè) 期刊：[序號(hào)]著者，文章題目，刊名，出版年，卷(期)，起訖頁(yè) 論文集：[序號(hào)]著者，文章題目，編者，論文集名，出版地，出版者 專利：[序號(hào)]專利申請(qǐng)者，專利名稱，國(guó)別和專利號(hào)，發(fā)布日期 報(bào)紙：[序號(hào)]著者，報(bào)紙名，年，月，日，版次 出版年，起訖頁(yè)

　　標(biāo)準(zhǔn)：[序號(hào)] 起草責(zé)任者，標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)，標(biāo)準(zhǔn)順序號(hào)，發(fā)布年，標(biāo)準(zhǔn)名稱，出版地，出版者，出版年序號(hào)按文獻(xiàn)在論文中出現(xiàn)的先后次序排列，引用文獻(xiàn)應(yīng)在文章中的引用處右上角加注。

　　參考文獻(xiàn)中每條項(xiàng)目應(yīng)齊全。文獻(xiàn)中的作者必須全部列出，不得使用“等”字或“et a1”省略作者。作者姓名之間用逗號(hào)分開；中外人名一律采用姓在前，名在后的著錄法。

　　5．附錄順次為附錄1，附錄2，．．．編號(hào)。附錄中的圖和公式另編排序號(hào)，與正文分開。

實(shí)習(xí)報(bào)告附錄共2

　　江蘇城市職業(yè)學(xué)院

　　供應(yīng)鏈調(diào)查報(bào)告

　　調(diào)查報(bào)告題目 辦 學(xué) 點(diǎn) （系）財(cái)經(jīng)系專

　　班

　　學(xué)

　　學(xué)

　　起

　　地

　　指

　　導(dǎo)教生訖姓日 業(yè)物流管理級(jí)物流（1）班號(hào)0名蔣琳期點(diǎn)江蘇城市職業(yè)學(xué)院定淮門（東校區(qū)）師郝志杰職稱

　　年月日

　　江蘇城市職業(yè)學(xué)院教務(wù)處制

　　寶潔供應(yīng)鏈調(diào)查報(bào)告

一、寶潔公司簡(jiǎn)介

　　美國(guó)寶潔公司(P&G,Procter &Gamble)是世界最大的日用消費(fèi)品公司之一,全球雇員近10萬,在全球80多個(gè)國(guó)家設(shè)有工廠及分公司,所經(jīng)營(yíng)的300多個(gè)品牌的產(chǎn)品暢銷160多個(gè)國(guó)家和地區(qū),其中包括洗發(fā)、護(hù)發(fā)、護(hù)膚用品、化妝品、嬰兒護(hù)理產(chǎn)品、婦女衛(wèi)生用品、醫(yī)藥、食品、飲料、織物、家居護(hù)理及個(gè)人清潔用品。在中國(guó),寶潔的飄柔、海飛絲、潘婷、舒膚佳、玉蘭油、護(hù)舒寶、碧浪、汰漬和佳潔士等已經(jīng)成為家喻戶曉的品牌。

　　1988年寶潔公司在廣州成立了在中國(guó)的第一家合資企業(yè)--廣州寶潔有限公司,從此開始了寶潔投資中國(guó)市場(chǎng)的歷程。目前,寶潔公司已陸續(xù)在廣州、北京、上海、成都、天津等地設(shè)有十幾家合資、獨(dú)資企業(yè)。寶潔在華投資總額已逾10億美元,擁有約4000名員工。

二、調(diào)查內(nèi)容-寶潔供應(yīng)鏈優(yōu)化措施

　　在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，供應(yīng)鏈管理已成為制約企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。正如英國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家克里斯多夫所說，“真正的競(jìng)爭(zhēng)不是企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)?！痹趶男〉酱?、締造品牌王國(guó)的過程中，寶潔一直致力于通過優(yōu)化供應(yīng)鏈，不斷提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1、遇沃爾瑪合作

　　1987年，為保證沃爾瑪分店里“幫寶適”嬰兒紙尿布的銷售，寶潔的CEO戴耶和沃爾瑪?shù)睦习逦譅栴D坐到了一起。這被認(rèn)為是協(xié)同商務(wù)流程革命的開始。起初，寶潔開發(fā)并給沃爾瑪安裝了一套“持續(xù)補(bǔ)貨系統(tǒng)”， 借助于此信息系統(tǒng)，寶潔公司能迅速知曉沃爾瑪物流中心內(nèi)的紙尿褲的銷售量、庫(kù)存量、價(jià)格等數(shù)據(jù)。這樣不僅能使寶潔公司及時(shí)制定出符合市場(chǎng)需求的生產(chǎn)和研發(fā)計(jì)劃，同時(shí)也能對(duì)沃爾瑪?shù)膸?kù)存進(jìn)行單品管理，防止滯銷商品庫(kù)存過多，或暢銷商品斷貨。此項(xiàng)措施很快在客戶服務(wù)水平的提升和雙方庫(kù)存的下降方面取得了“戲劇性”的效果。

　　在持續(xù)補(bǔ)貨的基礎(chǔ)上，寶潔和沃爾瑪合力啟動(dòng)了CPFR（Collaborative

　　planning, forecasting and replenishment，協(xié)同、計(jì)劃、預(yù)測(cè)、補(bǔ)貨）流程。該流程有9個(gè)步驟，從雙方共同的商業(yè)計(jì)劃開始，到市場(chǎng)推廣、銷售預(yù)測(cè)、訂單預(yù)測(cè)，再到最后對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)的評(píng)估總結(jié)，構(gòu)成了一個(gè)可持續(xù)提高的循環(huán)。流程實(shí)施的結(jié)果是沃爾瑪分店中的寶潔產(chǎn)品利潤(rùn)增長(zhǎng)了48%，存貨接近于“零”。而寶潔在沃爾瑪?shù)匿N售收入和利潤(rùn)也增長(zhǎng)了50%以上。與此同時(shí)，他們合作的協(xié)同、計(jì)劃、預(yù)測(cè)、補(bǔ)貨理念，也演變成供應(yīng)鏈管理的新標(biāo)準(zhǔn)。

　　此后，寶潔和沃爾瑪再接再厲，在信息管理系統(tǒng)、物流倉(cāng)儲(chǔ)體系、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈預(yù)測(cè)與合作體系、零售商聯(lián)系平臺(tái)以及人員培訓(xùn)等方面都進(jìn)行了全面、持續(xù)、深入而有效的合作。

　　寶潔與沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈協(xié)同管理創(chuàng)造了制造商與零售商緊密合作的樣板，從此，越來越多的商家與廠商開始建立親密接觸。全美最大的倉(cāng)儲(chǔ)零售商好市多量販店、塔吉特，還有法國(guó)的家樂福都在朝這一模式努力。

2、打造愛心供應(yīng)鏈

　　2003年，通過寶潔和零售商“各出一半”的資金承擔(dān)辦法，寶潔第一所和零售商一起建設(shè)的“普馬寶潔希望小學(xué)”成立。

　　此后，寶潔確立了通過延伸供應(yīng)鏈，推動(dòng)社區(qū)實(shí)踐的新方向。2005年之后，寶潔中國(guó)開始有了清晰的公益模式：從我做起，攜手商業(yè)伙伴，聯(lián)合公益伙伴，感召消費(fèi)者，幫助中國(guó)需要幫助的兒童生活、學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)。

　　在寶潔中國(guó)看來，這條“愛心商業(yè)鏈”不僅幫助終端零售商樹立了良好的社區(qū)形象，還促使自己和商業(yè)合作伙伴擁有了更深層次的、共享聲譽(yù)的信任。

三、調(diào)查結(jié)果

　　信息技術(shù)投資強(qiáng)化了企業(yè)的核心價(jià)值，

　　寶潔遇到了太多的連EDI（電子數(shù)據(jù)交換）也沒有的零售商和分銷商，

　　寶潔的大部分訂單只能采取電話或傳真等方式進(jìn)行，出錯(cuò)率居高不下。

四、針對(duì)調(diào)查結(jié)果提出建議-寶潔公司如何優(yōu)化供應(yīng)鏈

1、供應(yīng)商管理時(shí)間壓縮

　　供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系不應(yīng)該僅僅考慮企業(yè)之間的交易價(jià)格本身，有很多方面值得關(guān)注。比如完善的服務(wù)、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品的優(yōu)化設(shè)計(jì)等。寶潔和供應(yīng)商一起探討供應(yīng)鏈中非價(jià)值增值點(diǎn)以及改進(jìn)的機(jī)會(huì)，壓縮材料采購(gòu)提前期，開發(fā)供應(yīng)商伙伴關(guān)系，建立相互信任關(guān)系。壓縮供應(yīng)商時(shí)間管理分為以下四點(diǎn)：

（1）材料不同制訂的時(shí)間不同

　　對(duì)不同的材料管理策略分為全面合作、壓縮時(shí)間和庫(kù)存管理三類。對(duì)材料供應(yīng)部分的供應(yīng)鏈進(jìn)行優(yōu)化，將時(shí)間減少和庫(kù)存管理結(jié)合起來。比如，原材料A供應(yīng)提前期105天，但是訂貨價(jià)值只占總價(jià)值%，不值得花費(fèi)很多精力討論縮短提前期。而原材料B雖然提前期只有50天，但是年用量卻高達(dá)總價(jià)值的24%，因此對(duì)這樣的材料應(yīng)該重點(diǎn)考慮。

（2）原材料的庫(kù)存由供應(yīng)商管理

　　寶潔的材料庫(kù)存管理策略是供應(yīng)商管理庫(kù)存（VMI）。對(duì)于價(jià)值低，用量大、占用存儲(chǔ)空間不大的材料，在供應(yīng)鏈中時(shí)間減少的機(jī)會(huì)很少，這類材料占香波材料的80％，他們適合采用供應(yīng)商管理庫(kù)存的方式來下達(dá)采購(gòu)訂單和管理庫(kù)存。庫(kù)存狀態(tài)的透明性是實(shí)施VMI的關(guān)鍵。首先雙方一起確定供應(yīng)商訂單業(yè)務(wù)處理過程所需要的信息和庫(kù)存控制參數(shù)；其次改變訂單處理方式，建立基于標(biāo)準(zhǔn)的托付訂單處理模式；最后把訂貨交貨和票據(jù)處理各個(gè)業(yè)務(wù)處理功能集成在供應(yīng)商一邊。

（3）壓縮材料庫(kù)存的時(shí)間

　　對(duì)于價(jià)值不高、用量大且占用存儲(chǔ)空間很大的材料，以及價(jià)值不高但存儲(chǔ)空間很大的材料，適合采用壓縮供應(yīng)鏈時(shí)間的方法來管理。這類材料大概占所有材料的15％。對(duì)這類材料，不能只采取傳統(tǒng)的庫(kù)存方法，因?yàn)閷?duì)于高頻率、小批量、多變的生產(chǎn)方式，對(duì)材料供應(yīng)的要求更高。如果供應(yīng)時(shí)間長(zhǎng)，則要求工廠備有很大的安全庫(kù)存。只有通過壓縮時(shí)間的方法，才能保持材料的及時(shí)供應(yīng)和庫(kù)存不變

　　或者降低。

（4）與供應(yīng)商進(jìn)行全面合作

　　在香波供應(yīng)鏈中，總會(huì)有一兩個(gè)供應(yīng)商供應(yīng)用量大、材料占據(jù)空間大、價(jià)值高的A類材料。比如在黃埔工廠主要是香波瓶供應(yīng)商。這類供應(yīng)商供應(yīng)提前期已經(jīng)很短，已經(jīng)找不到時(shí)間壓縮空間，所以寶潔和供應(yīng)商一起同步進(jìn)行供應(yīng)鏈優(yōu)化，尋找在操作和管理系統(tǒng)中存在的機(jī)會(huì)。

　　首先是供應(yīng)商內(nèi)部改進(jìn)。瓶形之間轉(zhuǎn)產(chǎn)時(shí)間1小時(shí)，為不同品種的香波瓶制訂不同的生產(chǎn)周期。對(duì)于個(gè)別品種，以建立少量庫(kù)存的方式保證供貨，在生產(chǎn)能力有閑暇的時(shí)候生產(chǎn)這些品種補(bǔ)充庫(kù)存。

　　其次是供應(yīng)商和寶潔合作改進(jìn)。將100多種印刷版面合并成80多種，減少了轉(zhuǎn)產(chǎn)頻率。

2、內(nèi)部供應(yīng)鏈時(shí)間壓縮

　　除了加強(qiáng)與供應(yīng)商之間的緊密合作和共享信息之外，寶潔還對(duì)企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈時(shí)間壓縮進(jìn)行了改進(jìn)。

　　用產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)壓縮時(shí)間

　　摒棄原來不同品牌香波使用不同形狀的包裝設(shè)計(jì)，改為所有香波品牌對(duì)于同一種規(guī)格采用性質(zhì)完全一樣的瓶蓋，不同的產(chǎn)品由不同的瓶蓋顏色和印刷圖案區(qū)分。這樣一來，減少了包裝車間轉(zhuǎn)產(chǎn)次數(shù)。例如舊的設(shè)計(jì)方案，海飛絲200ML轉(zhuǎn)產(chǎn)到飄柔200ML，轉(zhuǎn)線操作需要25分鐘。統(tǒng)一包裝設(shè)計(jì)之后，包裝車間無需機(jī)器轉(zhuǎn)線，只需要進(jìn)行5分鐘的包裝材料清理轉(zhuǎn)換即可。這項(xiàng)改進(jìn)減少了包裝車間20％的轉(zhuǎn)線操作，從原來的112小時(shí)每月減少到90小時(shí)每月。

實(shí)習(xí)報(bào)告附錄共3

　　附錄2

　　畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

　　題 目：關(guān)于在呼和浩特燕京啤酒責(zé)

　　任有限公司從事化驗(yàn)崗位的實(shí)

　　習(xí)報(bào)告

　　系 部： 工程系

　　專 業(yè)： 食品加工與技術(shù) 姓 名： 張劍利

　　學(xué) 號(hào)： 0 指導(dǎo)教師： 張開屏 職 稱：

　　報(bào)告提交日期：

　　附錄2

　　畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告編排形式

一、實(shí)習(xí)單位及崗位簡(jiǎn)介

（一）實(shí)習(xí)單位的簡(jiǎn)介

　　燕京啤酒（呼和浩特）有限公司作為北京燕京啤酒集團(tuán)公司外埠企業(yè)之一，于2008年6月4日正式注冊(cè)成立，由燕京啤酒（包頭雪鹿）股份有限公司和內(nèi)蒙古塞北星啤酒有限公司合資合作組建，是內(nèi)蒙古自治區(qū)和呼和浩特市的重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目。

　　燕京呼市公司成立以來，依托燕京雪鹿啤酒成熟的市場(chǎng)銷售網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)銷量逐年增加，銷量由2008年2萬噸增加到現(xiàn)在的6萬多噸。同時(shí)作為食品生產(chǎn)企業(yè)，燕京啤酒集團(tuán)積極響應(yīng)自治區(qū)和呼和浩特市打造“綠色食品工業(yè)園區(qū)”的號(hào)召，于2010年5月10日分別與呼和浩特市人民政府、和林格爾縣人民政府簽訂了投資協(xié)議，并于當(dāng)年6月10日正式開工建設(shè)和林格爾縣盛樂經(jīng)濟(jì)園區(qū)新廠區(qū)，該項(xiàng)目總投資億元，占地面積260畝，建設(shè)規(guī)模為20萬噸的啤酒生產(chǎn)企業(yè)，一期投資億元，建筑面積萬平米，建成后為年生產(chǎn)啤酒能力10萬噸的食品加工企業(yè)。公司于2011年9月1日已全部搬遷至和林新廠。建成的新廠全部采用亞洲最先進(jìn)的純生啤酒生產(chǎn)設(shè)備，所有關(guān)鍵設(shè)備全部由德國(guó)和美國(guó)等啤酒發(fā)達(dá)國(guó)家進(jìn)口，輸送管路全部采用不銹鋼制成，保證了啤酒的品質(zhì)。求真務(wù)實(shí)謀雪鹿發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)鑄燕京輝煌！

　　燕京啤酒（呼和浩特）有限公司將秉承燕京“以情做人、以誠(chéng)做事、以信經(jīng)商”的經(jīng)營(yíng)理念，以燕京總部的“六個(gè)創(chuàng)新”和“四個(gè)做強(qiáng)”總方針為指導(dǎo)思想，積極推進(jìn)符合國(guó)際慣例的各項(xiàng)變革與創(chuàng)新，為內(nèi)蒙古自治區(qū)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和自治區(qū)首府的快速發(fā)展，為燕京啤酒集團(tuán)振興民族工業(yè)事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)，讓燕京啤酒（呼和浩特）有限公司成為內(nèi)蒙古自治區(qū)、呼和浩特市和燕京啤酒集團(tuán)的又一個(gè)亮點(diǎn)。

　　而且雪鹿啤酒是燕京啤酒集團(tuán)三大副品牌之一，是內(nèi)蒙古第一大啤酒品牌，并成為自治區(qū)首家通過質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系及食品安全管理體系“三標(biāo)一體”化認(rèn)證的啤酒品牌，產(chǎn)品取得了國(guó)家綠色食品和QS認(rèn)證標(biāo)志。

（二）實(shí)習(xí)崗位的簡(jiǎn)介

　　附錄2

　　成品庫(kù)庫(kù)管員應(yīng)認(rèn)真清點(diǎn)成品酒入庫(kù)數(shù)量，與生成車間辦理入庫(kù)手續(xù)，按不同品種進(jìn)行掛牌標(biāo)識(shí)哈記錄。憑公司的正式提貨票據(jù)付酒，付酒前必須認(rèn)真審票，付酒后認(rèn)真清點(diǎn)數(shù)量，對(duì)庫(kù)內(nèi)儲(chǔ)存酒負(fù)完全責(zé)任，并嚴(yán)格執(zhí)行“先進(jìn)先出、推陳出新”的原則。當(dāng)班管理員 必須做每個(gè)裝卸工的記工作量的同時(shí)再發(fā)貨票據(jù)背后記錄好貨物的生產(chǎn)日期、批次、裝車人、付貨管理員及叉貨司機(jī)的名字，月底做二次分配時(shí)作依據(jù)。做好庫(kù)存酒的安全防護(hù)工作，防盜、防潮、防曬、防凍、防塵、防火。負(fù)責(zé)庫(kù)內(nèi)器具設(shè)施的保管、維護(hù)、做好庫(kù)內(nèi)、外責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生工作，成品酒碼放整齊，便于交接清點(diǎn)。合理安排運(yùn)輸車輛的?？浚龊貌孳嚰把b卸工人的協(xié)調(diào)工作。上班期間（發(fā)貨），嚴(yán)禁無故串崗、脫崗、集中閑聊，工作中發(fā)生問題能解決的及時(shí)解決，解決不了的及時(shí)像庫(kù)房負(fù)責(zé)人匯報(bào)解決。絕不能再發(fā)生問題了不管、沒有責(zé)任感的態(tài)度。發(fā)貨過程中，認(rèn)真做好酒損收集登記工作，出現(xiàn)破損就及時(shí)調(diào)換，并監(jiān)督考核裝卸工及叉車工酒損。運(yùn)輸車輛多時(shí)，應(yīng)按輕重緩急、運(yùn)輸遠(yuǎn)近、時(shí)間先后的具體情況安排裝車（一般檢票才付貨）。嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班、不遲到、不早退，有事先請(qǐng)假批準(zhǔn)后，方可生效。庫(kù)管員發(fā)錯(cuò)貨必須按損失比例承擔(dān)所造成的經(jīng)濟(jì)損失。庫(kù)管員每天交接班要盤庫(kù)，做到日清月結(jié)，發(fā)生問題及時(shí)解決。整理入庫(kù)、付酒等票據(jù)要認(rèn)真、詳實(shí)填寫“出庫(kù)明細(xì)表”“交接班記錄薄”，要求記錄文字清晰、整潔、規(guī)范，計(jì)算方法按公司的要求統(tǒng)一換算。每日生產(chǎn)完后向生產(chǎn)部門包出入庫(kù)及庫(kù)存情況。

　　同時(shí)我也在桶啤當(dāng)庫(kù)管，記錄桶啤的每天的出貨量，收取空桶票，付完酒后在做帳，給桶啤開票交接。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程

燕京從源頭抓起，控制原材料質(zhì)量，以國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)為核心制定了更為嚴(yán)格的企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，每車進(jìn)廠的大麥大米都要進(jìn)行各種理化指標(biāo)檢測(cè)。生產(chǎn)用水全部采自地下200米以下的深井水，并經(jīng)衛(wèi)生部等四部委聯(lián)審認(rèn)定。

　　燕京啤酒的生產(chǎn)全部采用密閉式生產(chǎn)工藝，酒液的輸送、過濾、灌裝等操作完全在密閉管路中進(jìn)行。啤酒的生產(chǎn)過程全部采用現(xiàn)代化設(shè)備，重要部位均采用計(jì)算機(jī)控制。

燕京根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制定了企業(yè)工藝控制文件，并根據(jù)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)制定了啤酒半成品、成品的理化指標(biāo)體系?，F(xiàn)在燕京啤酒的種類很多：600ml綠燕端特兩種 ，600ml黃燕端特兩種，雪鹿清爽包件兩種，綠色經(jīng)典，普新黃，雪鹿啤酒，小冰醇，500ml燕京清爽等。

　　其實(shí)來到這不僅僅教我學(xué)會(huì)了在學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí)，也學(xué)會(huì)了怎樣處人際

　　附錄2 關(guān)系。，也讓我有機(jī)會(huì)把在學(xué)校學(xué)的理論知識(shí)有機(jī)會(huì)與實(shí)踐結(jié)合起來，讓我知道理論往往與實(shí)踐有一定的差距；就像是啤酒的工藝流程書本上學(xué)的就有不一樣的；燕京啤酒廠的工藝流程主要是：制麥，糖化，發(fā)酵，灌裝四個(gè)部分，其工藝流程是: 麥芽的過程是：選賣——浸賣——發(fā)芽——干燥培焦——除根；（麥芽由大麥制成。大麥?zhǔn)且环N堅(jiān)硬的谷物，成熟比其他谷物快得多，正因?yàn)橛么篼溨瞥甥溠勘刃←?、黑麥、燕麥快，所以才被選作釀造的主要原料。沒有殼的小麥很難發(fā)出麥芽，而且也很不適合釀酒之用。大麥必須通過發(fā)麥芽過程將內(nèi)含地難溶性淀料轉(zhuǎn)變?yōu)橛糜卺勗旃ば虻目扇苄蕴穷?。除了一般的麥芽，還可使用結(jié)晶麥芽或烘烤的麥芽作為各種釀造類型的成份。結(jié)晶麥芽是經(jīng)由蒸汽處理的麥芽，慢慢燉煮后再干燥處理，它的顏色較黑，并有如咖啡般的味道。烘烤過的麥芽則經(jīng)干燥后并在熱度較高的回轉(zhuǎn)鼓室中烘烤處理，它能使啤酒含有焦味，顏色變黑。產(chǎn)地的不同，麥芽的品質(zhì)就會(huì)有很大的區(qū)別）。

　　而糖化的過程是：原料經(jīng)過粉碎后——糖化糊化——（變麥汁）經(jīng)過濾煮沸（煮沸時(shí)要添加酒花）——再經(jīng)冷卻；（添加酒花會(huì)賦予啤酒一定的味道使其更加鮮美清爽，并且有助于消化。而酒花的種類：結(jié)球果：結(jié)球果在早秋時(shí)采集，并需迅速進(jìn)行高燥處理，然后裝入桶中賣給釀酒商。球粒：將碾壓后的結(jié)球果在專用的模具中壓碎，然后置于托盤上。托盤都被放置于真空或充氮的環(huán)境下以減少氧化的可能性。而且球粒地形狀適于往容器中添加。）

　　發(fā)酵的過程是：發(fā)酵除酵母——濾酒；（酵母主要是把麥芽和大米中的糖分發(fā)酵成啤酒，產(chǎn)生酒精、二氧化碳和其他微量發(fā)酵產(chǎn)物。這些微量但種類繁多的發(fā)酵產(chǎn)物與其它那些直接來自于麥芽、酒花的風(fēng)味物質(zhì)一起，組成了成品啤酒誘人而獨(dú)特的感官特征。有兩種主要的啤酒酵母菌："頂酵母"和"底酵母"。） 啤酒的灌裝過程和學(xué)校學(xué)的就一樣了：選瓶——洗瓶——驗(yàn)瓶——灌酒——?dú)⒕N標(biāo)噴碼——裝箱入庫(kù)；注： 洗瓶：全自動(dòng)洗瓶，包括浸泡、預(yù)噴淋、堿1浸泡、堿2浸泡、熱水溫水清水噴沖、空行滴定等。

　　灌酒：由計(jì)算機(jī)控制上瓶、兩次抽真空、兩次CO2備壓、灌酒、壓蓋等。

　　殺菌：經(jīng)過八氏熱殺菌像殺死活性酵母菌，并無其他細(xì)菌，純生啤酒不經(jīng)過殺菌，所以更純、更爽、更新鮮。

　　貼標(biāo)噴碼：利用krones先進(jìn)設(shè)備貼上商標(biāo)，噴上生產(chǎn)日期。

　　分裝入庫(kù)：利用krones先進(jìn)設(shè)備將啤酒分裝成箱，入庫(kù)

。這之后就是我的工作范圍了，安排叉車司機(jī)叉酒碼垛，對(duì)新生產(chǎn)的就進(jìn)行清點(diǎn)，與包裝車間辦理入庫(kù)手續(xù)。

　　有人說這挺簡(jiǎn)單，其實(shí)不盡然，在清點(diǎn)酒時(shí)都不能出一丁點(diǎn)差錯(cuò)，否則將會(huì)車間與庫(kù)房之間的矛盾；或是酒的品種弄錯(cuò)，造成庫(kù)房的損失等；所以更要認(rèn)真

　　附錄2 細(xì)心；隨著時(shí)間的流逝，我才發(fā)現(xiàn)要學(xué)的東西有很多，例如： 加酒花：添加酒花主要是賦予啤酒爽快的苦味、賦予啤酒特有的香味、提高啤酒的非生物穩(wěn)定性；啤酒每天付出多少，酒損怎么計(jì)算等等，都需要知道并能靈活運(yùn)用，所以我要學(xué)習(xí)的東西還佷多。

。

三、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)

　　通過本次實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了課堂上不能理解的知識(shí)，它幫助我將理論知識(shí)融合到實(shí)際操作中，并且啟發(fā)了我的思維，讓我體會(huì)到了專業(yè)學(xué)習(xí)的快樂。所以要感謝燕京啤酒責(zé)任有限公司給我提供這個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，本次實(shí)習(xí)又給我的大學(xué)生活添上了精彩的一筆，讓我更貼近社會(huì)生活，讓我增長(zhǎng)了更多的專業(yè)知識(shí),讓我認(rèn)識(shí)到自己的長(zhǎng)處與不足。

　　實(shí)習(xí)也是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我在實(shí)踐中了解社會(huì)同時(shí)為我在以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是理論結(jié)合實(shí)踐的最好

　　嘗試。很多看似簡(jiǎn)單的東西在親自去實(shí)踐時(shí)才會(huì)發(fā)現(xiàn)是很復(fù)雜的，需要你一步一個(gè)腳印認(rèn)真的去做，而當(dāng)你克服種種困難取得成，那種心情是非常愉悅的。同時(shí)在此次實(shí)習(xí)中我也看到了自己的不足，比如在實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)上的缺乏，在為人處事上的幼稚，在看待問題上的膚淺等等。但是我相信在經(jīng)過這次實(shí)習(xí)后，我在這些方面都會(huì)有一定地提高，同時(shí)也為我今后踏入社會(huì)工作儲(chǔ)備了很多良好的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。再以后的學(xué)習(xí)工作中我定要注意細(xì)節(jié)，勤勉進(jìn)步。

四、致謝

　　非常感謝各位老師和指導(dǎo)老師的幫助，也非常感謝燕京啤酒有限公司給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。謝謝！

五、指導(dǎo)教師評(píng)語

六、評(píng)閱人意見

　　附錄2

　　畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告的要求

一、畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告撰寫內(nèi)容要求：

⑴ 實(shí)習(xí)報(bào)告的題目一律統(tǒng)一格式為：“關(guān)于在 ×××單位從事×××崗位的實(shí)習(xí)報(bào)告”或 “關(guān)于在×××單位開展×××業(yè)務(wù)的實(shí)習(xí)報(bào)告”；

⑵ 實(shí)習(xí)報(bào)告正文內(nèi)容必須包含下面四個(gè)方面：

① 實(shí)習(xí)單位（自然情況）及崗位介紹：首先把此次實(shí)習(xí)目的表述清楚，用語言簡(jiǎn)意賅、點(diǎn)明主題；其次要求寫出畢業(yè)實(shí)習(xí)單位的全稱、性質(zhì)、規(guī)模、業(yè)務(wù)、效益、崗位名稱、崗位人員狀況、崗位職責(zé)、崗位業(yè)務(wù)流程等情況，詳略得當(dāng)、重點(diǎn)突出，重點(diǎn)應(yīng)放在實(shí)習(xí)崗位的介紹。實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介不少于200字、崗位簡(jiǎn)介不少于800字。

② 實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程：這是重點(diǎn)，篇幅不少于2000字，主要描述自己工作內(nèi)容，要求內(nèi)容詳實(shí)、層次清楚；側(cè)重實(shí)際動(dòng)手能力和技能的培養(yǎng)、鍛煉和提高，但切忌日記或記帳式的簡(jiǎn)單羅列。

③ 實(shí)習(xí)總結(jié)與體會(huì)：這是精華，篇幅不少于500字。主要談實(shí)習(xí)中遇到的實(shí)際問題并提出解決方案，要求條理清楚、邏輯性強(qiáng)；著重寫出對(duì)實(shí)習(xí)內(nèi)容的總結(jié)、體會(huì)和感受，特別是自己所學(xué)的專業(yè)理論與實(shí)踐的差距和今后應(yīng)努力的方向。

④ 致謝：這是對(duì)實(shí)習(xí)單位及企業(yè)的指導(dǎo)教師的感謝，用語言簡(jiǎn)意賅、真情流露即可。

　　整體實(shí)習(xí)報(bào)告的內(nèi)容必須與所學(xué)專業(yè)內(nèi)容相關(guān)，字?jǐn)?shù)不少于3500

　　附錄2 字。

二、畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告文字編寫格式及要求

1、實(shí)習(xí)報(bào)告一律要使用A4紙打印成文。

2、字符間距設(shè)置為“標(biāo)準(zhǔn)”。

3、段落設(shè)置為“單倍行距”。

4、字號(hào)設(shè)置為： ① 大標(biāo)題：黑體二號(hào)； ② 正文一級(jí)標(biāo)題：黑體三號(hào)； ③ 正文二級(jí)標(biāo)題：黑體四號(hào)； ④ 其余漢字均為宋體小四號(hào)；

⑤ 正文中所有非漢字均為Times New Roman 字體。

　　內(nèi)蒙古商貿(mào)職業(yè)學(xué)院工程系

實(shí)習(xí)報(bào)告附錄共4

　　附錄

一、了解業(yè)務(wù)

1、淘寶代購(gòu)的業(yè)務(wù)背景？

　　數(shù)億規(guī)模的消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物有需求，但由于種種原因而未嘗試過，他們都需要在線下門店，在信任的人幫助引導(dǎo)下上網(wǎng)購(gòu)物。而面對(duì)龐大需求，目前代他人進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的服務(wù)還是一個(gè)市場(chǎng)空白。另外，國(guó)內(nèi)很多小區(qū)周邊商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)還不是特別完善，社區(qū)居民一站式購(gòu)物需求無法得到滿足。為滿足這部分人的需求，淘寶把網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物優(yōu)勢(shì)與傳統(tǒng)門店的購(gòu)物方式相結(jié)合，打造全新的購(gòu)物模式——淘寶代購(gòu)。

2、淘寶網(wǎng)代購(gòu)服務(wù)點(diǎn)所服務(wù)的目標(biāo)客戶有哪些？

　　第一類：不懂電腦、不知道如何網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者；

　　第二類：會(huì)上網(wǎng)的，但是沒有支付寶或網(wǎng)銀的，或者對(duì)開通支付寶或者網(wǎng)銀嫌麻煩的；對(duì)于網(wǎng)絡(luò)支付擔(dān)心銀行賬戶安全的；擔(dān)心購(gòu)買的商品質(zhì)量或售后服務(wù)的，尤其是需要購(gòu)買高價(jià)值的消費(fèi)者。

3、淘寶代購(gòu)業(yè)務(wù)模式的優(yōu)勢(shì)在哪里？

　　淘寶代購(gòu)將網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物優(yōu)勢(shì)與傳統(tǒng)門店的購(gòu)物方式相結(jié)合，消費(fèi)者不用上網(wǎng)也能網(wǎng)購(gòu)。 （1）方便：可以無障礙購(gòu)買任何淘寶網(wǎng)商品，通過代購(gòu)商品庫(kù)實(shí)現(xiàn)的個(gè)性化產(chǎn)品代購(gòu)。 （2）實(shí)惠：聚劃算團(tuán)購(gòu)、商城大促??淘寶會(huì)員能享受，普通消費(fèi)者也能享受。

（3）安全：綠色售后通道，最快更好地解決代購(gòu)庫(kù)內(nèi)商品的售后問題，提高消費(fèi)者的體驗(yàn)滿意度。

4、是不是所有淘寶網(wǎng)上的商品都可以代購(gòu)？

　　是的。淘寶網(wǎng)以及淘寶商城所有商品都是代購(gòu)的范圍，但是商品庫(kù)里面的商品，在質(zhì)量與售后等方面更有優(yōu)勢(shì)，并且有商品推廣費(fèi)，不在里面的商品還是可以向顧客收取代購(gòu)服務(wù)費(fèi)，但是無商品推廣費(fèi)。

5、加盟需不需要交錢？需要多少？ 加盟需要繳納的費(fèi)用如下：

（1）物料費(fèi)用共計(jì)1110元

　　包括：形象物料750元（LOGO燈箱、業(yè)務(wù)授權(quán)牌、海報(bào)框、小白板、業(yè)務(wù)海報(bào)3張、工作證卡2套、代購(gòu)貨物清單2本）；宣傳物料360元（提供開業(yè)前3個(gè)月的支持） （2） 信用保證金1200元，凍結(jié)在本人支付寶賬戶

6、加盟淘寶代購(gòu)業(yè)務(wù)有什么好處？

（1）新盈利項(xiàng)目：現(xiàn)有資源即可開始，現(xiàn)有客流直接重復(fù)購(gòu)買； （2）新客流進(jìn)店：媒體以及廣告吸引來代購(gòu)，店內(nèi)商品銷售的帶動(dòng)； （3）贏競(jìng)爭(zhēng)：淘寶億萬商品跑贏連鎖庫(kù)存，幫助增加原有客戶粘性。

7、淘寶代購(gòu)點(diǎn)需要做什么？

（1）代購(gòu)業(yè)務(wù)宣傳：接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)、促銷以及客戶營(yíng)銷；

（2）接單 /下單：接受客戶代購(gòu)訂單和咨詢、在線提交訂購(gòu)商品的信息； （3）收貨：接收代購(gòu)商品并驗(yàn)貨、通知買家上門取貨。

8、如果要新租店鋪怎么辦？

　　建議先自行找到適合的店鋪后，先別急著付款，先參與完我們的加盟流程，一旦加盟成功保證金凍結(jié)后您既可完成店鋪的承租，這樣也可以盡量的降低你造成損失的可能性。

　　在報(bào)名信息中需要提供的店鋪信息可以預(yù)計(jì)要租的這家為準(zhǔn)。但加盟成功后需要重新?lián)Q地址的，那么請(qǐng)重新向我們申報(bào)，我們還將對(duì)更換的地址進(jìn)行審核，通過才可以正式運(yùn)營(yíng)。 (我們對(duì)店鋪的地址審核主要是以店鋪周邊500米以內(nèi)沒有代購(gòu)點(diǎn)為準(zhǔn))

9、如果你是新租網(wǎng)點(diǎn)，那么需要營(yíng)業(yè)執(zhí)照嗎？

　　首先，營(yíng)業(yè)執(zhí)照是國(guó)家的法律法規(guī)中明確要求，只要是開實(shí)體店鋪就必須向有關(guān)部分申請(qǐng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，因此，如果需要辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照的請(qǐng)聯(lián)系當(dāng)?shù)氐墓ど滩块T。

　　提醒：淘寶代購(gòu)業(yè)務(wù)從業(yè)務(wù)性質(zhì)上區(qū)分是屬于服務(wù)性行業(yè)

二、加盟問題：

1、淘寶代購(gòu)業(yè)務(wù)協(xié)議是和誰簽署的？怎么簽？在哪里簽？

　　淘寶代購(gòu)服務(wù)點(diǎn)經(jīng)過審核后，與淘寶公司在線簽署合作協(xié)議，由淘寶進(jìn)行統(tǒng)一服務(wù)管理。（第三方服務(wù)商招募的代購(gòu)點(diǎn)除外）。

2、為什么要繳納信用保證金？?jī)鼋Y(jié)在我支付寶賬戶內(nèi)的信用保證金安全嗎？有沒有相關(guān)規(guī)范？

　　信用保證金，指在維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，為解決交易糾紛提供保障。淘寶不會(huì)無故扣除保證金，如淘寶網(wǎng)代購(gòu)服務(wù)點(diǎn)有違規(guī)行為侵害了消費(fèi)者權(quán)益，淘寶會(huì)根據(jù)《線下代購(gòu)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)規(guī)則》對(duì)其經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行處罰并扣除保證金對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠償。

3、合作后有沒有培訓(xùn)？怎么樣培訓(xùn)？

　　除首次加盟業(yè)務(wù)培訓(xùn)以外，每周會(huì)有培訓(xùn)、分享，具體的時(shí)間、內(nèi)容、鏈接地址會(huì)通過淘寶代購(gòu)官方幫派及旺旺進(jìn)行通知，請(qǐng)代購(gòu)點(diǎn)及時(shí)關(guān)注。

4、在線申請(qǐng)要多長(zhǎng)時(shí)間？還有問題想咨詢?cè)撜艺l？

　　在會(huì)員提交信息準(zhǔn)確且能配合我們工作的前提下，我們將在5個(gè)工作日完成對(duì)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)加盟的指導(dǎo)工作(通過郵件的方式回復(fù))，并在10個(gè)工作日內(nèi)安排物料的派發(fā)，收到物料后，請(qǐng)代購(gòu)點(diǎn)認(rèn)真閱讀開業(yè)入門手冊(cè)及開業(yè)需知同時(shí)將懸掛物料的門頭照片按指定要求上傳，核實(shí)信息無誤后，會(huì)有專人安排開業(yè)培訓(xùn)與試營(yíng)業(yè)。加盟相關(guān)問題可以咨詢旺旺：社區(qū)代購(gòu)

11、社區(qū)代購(gòu)

12、社區(qū)代購(gòu)13。

三、其他常見問題：

1、代購(gòu)點(diǎn)有沒有區(qū)域保護(hù)？

　　有。一般按照城市規(guī)模與人口密集程度而定，實(shí)際審核中的區(qū)域保護(hù)范圍以網(wǎng)點(diǎn)地理位置相近程度而定。

　　一般控制在500米以內(nèi)不允許兩家開設(shè)

2、淘寶代購(gòu)業(yè)務(wù)的利潤(rùn)從何而來？如何查看自己的推廣費(fèi)收入？

　　銷售代購(gòu)商品庫(kù)內(nèi)商品可得到相應(yīng)的商品推廣費(fèi)，庫(kù)內(nèi)商品的推廣費(fèi)平均為商品價(jià)格的10%左右。商品推廣費(fèi)按月結(jié)算，每月的推廣費(fèi)在次月的25號(hào)左右進(jìn)行支付，直接打款到網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)綁定的支付寶。每月的機(jī)票代購(gòu)，提供票面實(shí)際價(jià)格（不包含機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)、燃油附加費(fèi)）的%作為推廣費(fèi)，在次月中旬，直接打款到網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)綁定的支付寶。代購(gòu)點(diǎn)也可以用指定賬號(hào)在代購(gòu)系統(tǒng)內(nèi)實(shí)時(shí)查詢自己獲得的推廣費(fèi)。

3、代購(gòu)服務(wù)費(fèi)用的收取是淘寶規(guī)定的還是代購(gòu)點(diǎn)自行制定呢？

　　淘寶會(huì)提供收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：200元以內(nèi)商品，每次收取5元代購(gòu)服務(wù)費(fèi)。200元以上商品，每次收取商品價(jià)格的5%為代購(gòu)費(fèi)，最高不超過200元。實(shí)際交易中根據(jù)具體情況，代購(gòu)點(diǎn)可自行做適當(dāng)調(diào)整。

4、顧客為什么要到代購(gòu)點(diǎn)買不自己上網(wǎng)買？

　　淘寶代購(gòu)的商品特點(diǎn)：

（1）官方品質(zhì)認(rèn)證保證，優(yōu)選淘寶商品，無需挑選和比較，節(jié)省會(huì)網(wǎng)購(gòu)的顧客自己挑選商品的時(shí)間； （2）正品和供貨保障，無障礙售后服務(wù)；

（3）某些特定商品或者折扣是自己在淘寶購(gòu)物享受不到的。

5、我在做淘寶代購(gòu)業(yè)務(wù)過程中遇到了問題怎么辦？ （1）入門操作問題：可通過淘寶幫助中心自助查詢；

（2）系統(tǒng)使用問題：可參考在線培訓(xùn)課件，或者旺旺咨詢：淘寶代購(gòu)001；

（3）商品交易問題：首先與賣家積極溝通，不管有無協(xié)商妥當(dāng)，為保證交易安全避免超時(shí)都建議要發(fā)起維權(quán)，商品庫(kù)中商品可將維權(quán)編號(hào)反饋“淘寶代購(gòu)001”，如非商品庫(kù)內(nèi)商品，可撥打淘寶客服熱線反饋淘寶客服。

6、如果有顧客想要購(gòu)買指定淘寶店鋪內(nèi)的指定商品，我該如何處理？

　　淘寶網(wǎng)代購(gòu)服務(wù)點(diǎn)可以為有個(gè)性代購(gòu)需求的消費(fèi)者提供服務(wù)，但是不能承諾消費(fèi)者享受與代購(gòu)商品庫(kù)內(nèi)商品同樣的售后保障。如出現(xiàn)商品交易糾紛，代購(gòu)服務(wù)點(diǎn)仍需按照淘寶網(wǎng)現(xiàn)有規(guī)則進(jìn)行處理，對(duì)消費(fèi)者提供全程服務(wù)，對(duì)于非商品庫(kù)內(nèi)的商品淘寶不提供商品推廣費(fèi)。

7、代購(gòu)的商品一般需要多長(zhǎng)時(shí)間能收到？

　　根據(jù)物流狀況而定，以杭州為例，原則上江浙滬1-3天到貨，其余地區(qū)3-5天內(nèi)到貨，遇實(shí)際情況可通過交易信息中的物流詳情查看貨物運(yùn)輸情況。

8、淘寶代購(gòu)的商品價(jià)格有優(yōu)勢(shì)嗎？

　　淘寶代購(gòu)宣傳物料上的商品排除了：為了搜索排名惡意低價(jià)商品，假冒偽劣商品，同時(shí)保證對(duì)應(yīng)貨品存儲(chǔ)量，而且商家能夠承諾無障礙售后保障。所以價(jià)格方面，我們只承諾正品低價(jià)，但是不承諾淘寶最低價(jià)格。

9、開業(yè)三個(gè)月后，還有什么途徑可以獲得宣傳物料？如何獲得？

　　如有物料需求的網(wǎng)點(diǎn)可以向淘寶代購(gòu)小二申請(qǐng)購(gòu)買。

10、如果顧客代購(gòu)的商品，出現(xiàn)商品問題或售后糾紛，我應(yīng)該怎么處理？

（1）如果由于貨源、系統(tǒng)等客觀原因無法下單，及時(shí)通知消費(fèi)者并退款，即便系統(tǒng)提供其他商家同等價(jià)位同樣商品，仍需對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行告知；

（2）如果通過代購(gòu)系統(tǒng)正常下單，由于商品問題或買家原因等產(chǎn)生交易糾紛，積極與賣家溝通，并可以發(fā)起退款維權(quán)，并把維權(quán)編碼反饋給“淘寶代購(gòu)001”，淘寶會(huì)安排工作人員跟進(jìn)處理。

（3）非代購(gòu)庫(kù)內(nèi)商品，正常下單的，如因商品問題或買家原因產(chǎn)生糾紛的，積極與賣家溝通，并發(fā)起交易維權(quán)，可以撥打淘寶客服熱線，請(qǐng)客服協(xié)助處理。

11、買家要退貨的話，郵寄費(fèi)誰出？

　　根據(jù)《支付寶交易爭(zhēng)議處理規(guī)則》：因賣家過錯(cuò)導(dǎo)致退貨的，賣家應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的運(yùn)費(fèi)；賣家對(duì)退貨不存在過錯(cuò)的，退貨時(shí)的費(fèi)用由買家承擔(dān)，爭(zhēng)議貨款中包含的物流費(fèi)用退返給買家。

12、如果商品在快遞途中出現(xiàn)破損，但在替客戶收貨時(shí)沒有注意或者無法驗(yàn)貨，責(zé)任由誰承擔(dān)？該如何處理？

　　如果收貨時(shí)未驗(yàn)貨，而后發(fā)現(xiàn)商品損壞的，責(zé)任由淘寶網(wǎng)代購(gòu)服務(wù)點(diǎn)承擔(dān)。因?yàn)椤笆肇洝币彩谴?gòu)業(yè)務(wù)服務(wù)的一項(xiàng)。遇到快遞員要求先簽字，后驗(yàn)貨的情況，必須要求快遞人員在場(chǎng)的情況下完成驗(yàn)貨過程，如出現(xiàn)物品損壞，請(qǐng)快遞人員一起完成責(zé)任歸屬后，方能完結(jié)。

13、如果代購(gòu)點(diǎn)被消費(fèi)者投訴買到假貨，淘寶會(huì)有何處理？

　　在服務(wù)點(diǎn)內(nèi)發(fā)現(xiàn)通過代購(gòu)到的商品為假冒偽劣商品的情況，如是代購(gòu)庫(kù)內(nèi)商品，還可將維權(quán)編號(hào)反饋淘寶代購(gòu)001，工作人員會(huì)跟進(jìn)對(duì)賣家進(jìn)行處理。非代購(gòu)庫(kù)內(nèi)商品，正常下單的，如因商品問題或買家原因產(chǎn)生糾紛的，積極與賣家溝通，并發(fā)起交易維權(quán)，可以撥打淘寶客服熱線，請(qǐng)客服協(xié)助處理。

14、購(gòu)買電器類的商品有發(fā)票嗎？

　　目前代購(gòu)庫(kù)內(nèi)電器類的商品都能向賣家索要發(fā)票，但需要額外交納相應(yīng)的稅點(diǎn)（以淘寶賣家實(shí)收費(fèi)用為準(zhǔn)）。

15、代購(gòu)庫(kù)內(nèi)的賣家你們?cè)趺磳徍说模靠煽繂幔?/strong>

　　我們?cè)谔暨x賣家或商品時(shí)會(huì)通過很多維度對(duì)賣家進(jìn)行審核，比如：賣家的信用度；商品的買家好評(píng)率；商品是否有正規(guī)的生產(chǎn)渠道和在市面的流通的資格等，最后雙方會(huì)簽訂供貨一份協(xié)議。

16、買家要買高額的商品時(shí)，是付全款還是付定金？

　　原則上我們要求客戶按照代購(gòu)流程填寫代購(gòu)單，支付全額費(fèi)用；但如果代購(gòu)點(diǎn)和客戶有一定的信任基礎(chǔ)，根據(jù)代購(gòu)單上的提示：建議訂金不低于30%，剩余款項(xiàng)由代購(gòu)點(diǎn)先行墊付，代購(gòu)系統(tǒng)默認(rèn)購(gòu)買商品必須是全款支付。

17、顧客在填完代購(gòu)單之后，來電要求更改商品信息，我們?cè)撊绾尾僮鳎?/strong>

　　如果訂單沒有提交可以進(jìn)行修改。

　　如果訂單已提交，建議和賣家積極協(xié)商，如果協(xié)商成功可以更改，如協(xié)商不成則不建議修改代購(gòu)單。

18、如果我們簽的合同是1年，還沒到期我們因?yàn)樯獠缓孟氤蜂N代購(gòu)點(diǎn)，要支付違約金什么的嗎？ 淘寶代購(gòu)業(yè)務(wù)在不用額外投入成本的情況下，只要代購(gòu)點(diǎn)在經(jīng)營(yíng)過程中，能做好宣傳和推廣工作，以及配合淘寶在當(dāng)?shù)亟M織的一些活動(dòng)，再加上整體的廣告支持，可以保證每個(gè)月都有盈利。但萬一真的出現(xiàn)生意不好的情況，不收取違約金，保證金和沒用完的宣傳物料費(fèi)都會(huì)退還給您，損失的只有基本的形象物料費(fèi)用750元。

19、退出后，我購(gòu)買的物料該如何處理？

　　退出代購(gòu)業(yè)務(wù)后，代購(gòu)點(diǎn)購(gòu)買的物料應(yīng)就地銷毀，上傳銷毀照片與退出申請(qǐng)表格，發(fā)到指定郵箱。

20、退出后，信用保證金為什么要凍結(jié)一個(gè)月？

　　為確保您在退出代購(gòu)業(yè)務(wù)后對(duì)于退出前交易產(chǎn)生的交易糾紛依然能及時(shí)為消費(fèi)者處理，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。如通過您的代購(gòu)淘寶賬戶進(jìn)行的最后一筆交易（包括但不限于代購(gòu)庫(kù)內(nèi)交易）在1個(gè)月（30天）內(nèi)未產(chǎn)生交易糾紛，且代購(gòu)點(diǎn)在代購(gòu)行為內(nèi)未有重大違規(guī)行為。淘寶將予以解凍保證金。

　　中國(guó)石油大學(xué)勝利學(xué)院

　　勝淘團(tuán)隊(duì)

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