大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告范文6篇大學(xué)生實(shí)踐報(bào)告模板及范文3000字

時(shí)間：2024-02-10 14:11:00 實(shí)習(xí)報(bào)告

　　下面是范文網(wǎng)小編整理的大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告范文6篇大學(xué)生實(shí)踐報(bào)告模板及范文3000字，以供借鑒。

大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告范文1

　　一、實(shí)習(xí)目的或研究目的

　　1.通過(guò)本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí)。

　　2.通過(guò)本次實(shí)習(xí)使我能夠親身感受到由一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個(gè)職業(yè)人的過(guò)程。

　　3.本次實(shí)習(xí)對(duì)我完成畢業(yè)設(shè)計(jì)和實(shí)習(xí)報(bào)告起到很重要的作用。

　　二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　在老師的帶領(lǐng)下我們從五月十一號(hào)到五月十七號(hào)在江蘇星鑫分離設(shè)備制造有限公司進(jìn)行了為期五天的實(shí)習(xí)，在這次實(shí)習(xí)中有新鮮有陌生但更多的`是體會(huì)到了以后進(jìn)入企業(yè)工作的話，我們現(xiàn)在還有很多很多的不足。進(jìn)廠參觀后首先了解到的是江蘇星鑫分離設(shè)備制造有限公司的概況：

　　江蘇星鑫分離設(shè)備制造有限公司，創(chuàng)建于1999年(原泰興市鑫星過(guò)濾機(jī)制造廠)，是生產(chǎn)隔膜式壓濾機(jī)、板框式壓濾機(jī)、廂式壓濾機(jī)和箱式壓濾機(jī)的專業(yè)廠家，并從事化工機(jī)械的研究、設(shè)計(jì)、制造。擁有各種精密的機(jī)加工和冷作加工設(shè)備，以及壓濾機(jī)固液分離設(shè)備。生產(chǎn)的“鑫星”牌復(fù)合橡膠板、增強(qiáng)聚丙烯板系列壓濾機(jī)，過(guò)濾面積8～XX㎡，有手動(dòng)壓緊、機(jī)械壓緊、液壓壓緊、半自動(dòng)、全自動(dòng)、plc編程壓濾機(jī)幾大類，且星鑫壓濾機(jī)可過(guò)濾、洗滌、壓榨，過(guò)濾壓力0.1-1.2mpa。

　　該系列壓濾機(jī)是國(guó)家專利產(chǎn)品，獲得江蘇省科技成果獎(jiǎng)、優(yōu)秀新產(chǎn)品獎(jiǎng)、市場(chǎng)名牌產(chǎn)品、國(guó)家3.15誠(chéng)信獎(jiǎng)及壓濾機(jī)十大優(yōu)秀品牌，并通過(guò)iso9001：XX、iso14001：XX雙認(rèn)證的壓濾機(jī)專業(yè)生產(chǎn)廠家。

　　星鑫系列壓濾機(jī)適用非金屬礦、冶金、印染、陶瓷、電鍍、煤氣、造紙、煉焦、制藥、食品、釀造、精細(xì)化工等行業(yè)原料生產(chǎn)、工業(yè)廢液及生活污水排放過(guò)程中固液分離的理想設(shè)備。其中不銹鋼板壓濾機(jī)由于其無(wú)毒、無(wú)味、對(duì)人體無(wú)任何毒副作用，特別適用于食品、醫(yī)藥等行業(yè)。

　　星鑫壓濾機(jī)在國(guó)內(nèi)已被二十多類行業(yè)所采用，履蓋二十多個(gè)省、市、自治區(qū)。配套三十多家環(huán)保工程公司運(yùn)用于多行業(yè)，多層次的產(chǎn)業(yè)中并為多家設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)配套出口日本、韓國(guó)、新加坡、哈薩克斯坦等國(guó)家，深受國(guó)內(nèi)外用戶的好評(píng)。

　　在十四號(hào)上午我們參觀了星鑫第34分廠濾板制造分廠，了解了一下現(xiàn)代化的濾板加工制造系統(tǒng)，接著又去了35分廠過(guò)濾機(jī)分廠，這是一個(gè)人力密集型的生產(chǎn)線，生產(chǎn)線上工人正在有條不紊的做著自己的工作，看著一個(gè)個(gè)零件在生產(chǎn)線上變成一臺(tái)臺(tái)的過(guò)濾機(jī)，真是感嘆人類的智慧。

　　下午星鑫的老師給我們講解了一下星鑫液壓方面的產(chǎn)品以及葉片泵的裝配和加工，為第二天的參觀做了下鋪墊。

　　產(chǎn)品主要給我們講的是液壓絞盤，液壓絞盤是利用了液壓技術(shù)開(kāi)發(fā)的一種產(chǎn)品，原理圖雖然簡(jiǎn)單，但背后肯定凝結(jié)了很多人的心血和汗水。絞盤一般用于道路清障車和架撤橋梁以及各種車輛的自救和互救，一般有1.5噸級(jí)、3噸級(jí)、5噸級(jí)、8噸級(jí)10噸級(jí)和15噸級(jí)等系列。一般一輛車配一臺(tái)絞盤，根據(jù)用戶需要，一輛車也可以配兩臺(tái)。絞盤通過(guò)吊臂把翻了的車、不能行駛的車、嚴(yán)重?fù)p壞的車吊裝運(yùn)走，使道路暢通。中等城市一般選用1-10噸級(jí)的車，高等級(jí)公路、高架立交等一般選用10-30噸級(jí)的車。而提升、回轉(zhuǎn)裝置主要用于車用起吊的工程吊車，起吊重物后能旋轉(zhuǎn)360°，而回轉(zhuǎn)尚可用于其他需平面旋轉(zhuǎn)的機(jī)構(gòu)，其噸位有5t、8t、10t、12t、20t和25t等。

大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告范文2

　　1.負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

　　2.負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

　　3.對(duì)客戶的投訴電話，及時(shí)填寫登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理；

　　4.負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

　　5.接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作；

　　認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的.管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。

　　前臺(tái)文員服務(wù)規(guī)范

　　造訪：

　　客戶或來(lái)訪者進(jìn)門，前臺(tái)馬上起身接待，并致以問(wèn)候或歡迎辭。如站著則先于客人問(wèn)話而致以問(wèn)候或歡迎辭。

　　單個(gè)人問(wèn)候標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)如下：

　　“先生，您好!”或“先生，早上好!”

　　“小姐，您好!”或“小姐，早上好!”

　　“您好!歡迎來(lái)到XX公司?！?/p>

　　來(lái)者是二人，標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)則為：

　　“二位先生好!”

　　“二位小姐好”

　　“先生、小姐，你們好!”

　　來(lái)者為三人以上，標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)則為：

　　“各位好!”或“各位早上好!”“各位下午好”

　　“大家好!”或“大家早上好!”“大家下午好!”

　　對(duì)已知道客戶或來(lái)訪者姓名的，標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)如下：

　　“X先生好!”

　　“X小姐好!”

　　對(duì)已是第二次或二次以上來(lái)公司的客戶、來(lái)訪者，在沿用“單個(gè)人問(wèn)候標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)”并看到客戶點(diǎn)頭或聽(tīng)到客戶跟說(shuō)“你好”之后，還可選用如下標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)：

　　“先生，我記得您前不久(以前)來(lái)過(guò)我們公司，今天光臨，再次表示歡迎!”

　　a)引導(dǎo)客戶或來(lái)訪者到咨詢廳就座，遞上茶水，送上公司營(yíng)銷宣傳資料；

　　b)當(dāng)場(chǎng)解答或電話通知相關(guān)業(yè)務(wù)接待人員出現(xiàn)，介紹時(shí)先介紹主人，后介紹客人；

　　c)引領(lǐng)客戶或來(lái)訪者接觸相關(guān)人員，行走時(shí)走在客戶或來(lái)訪者側(cè)前位置，并隨時(shí)用手示意。途中與同事相遇，點(diǎn)頭行禮，表示致意；

　　d)進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽(tīng)到回應(yīng)再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門；

　　e)介紹雙方，退出。如相關(guān)人員抽不開(kāi)身回應(yīng)，則安撫客戶或來(lái)訪者稍等，退出。

　　當(dāng)值前臺(tái)為女性，著職業(yè)套裝，化淡妝。男性，則著西裝，打領(lǐng)帶。

　　禁忌：頭發(fā)臟且蓬亂；穿拖鞋或穿皮鞋而不穿襪；口腔不衛(wèi)生。

　　電話：

　　1.聽(tīng)到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話筒；

　　2.聽(tīng)話時(shí)先問(wèn)候，并自報(bào)公司、部門。標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)如下：

　　“您好，XX公司!”或“您好，這里是XX公司!”

　　對(duì)方講述時(shí)留心聽(tīng)并記下要點(diǎn)，未聽(tīng)清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方。隨后根據(jù)對(duì)方的初次問(wèn)話，迅速判斷出他有何需求?作出標(biāo)準(zhǔn)回話。

　　咨詢家裝業(yè)務(wù)：先生(小姐)，關(guān)于這方面情況(家裝咨詢)，讓我們公司客戶顧問(wèn)X先生為您服務(wù)吧，他可以全面、專業(yè)地解釋您所想了解的問(wèn)題，我把電話轉(zhuǎn)過(guò)去，請(qǐng)稍等。

　　聯(lián)系業(yè)務(wù)：與本公司關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)則轉(zhuǎn)接相關(guān)部門相關(guān)人員；無(wú)關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，則直接回答：先生(小姐)，我們公司現(xiàn)在沒(méi)有這方面需要，請(qǐng)您聯(lián)系其他公司吧，謝謝!

　　找人：先生(小姐)，您找的X先生(小姐)名字叫什么?您跟他(她)預(yù)約了嗎?請(qǐng)您稍等。(然后接通本公司X先生的電話，詢問(wèn)轉(zhuǎn)接與否。)

　　不指明的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上把電話轉(zhuǎn)給能處理的人，在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要地告訴接話人；

　　通話簡(jiǎn)明扼要，不應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間占線。

　　結(jié)束時(shí)應(yīng)說(shuō)“謝謝!”，禮貌道別，待對(duì)方切斷電話，再放下聽(tīng)筒。

大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告范文3

　　一、實(shí)訓(xùn)目的：

　　《基礎(chǔ)會(huì)計(jì)》、《中級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)》等課程具有很強(qiáng)的實(shí)踐性和可操作性，通過(guò)這些課程的學(xué)習(xí)和會(huì)計(jì)方面的實(shí)訓(xùn)，學(xué)生對(duì)七種會(huì)計(jì)核算方法和會(huì)計(jì)模擬操作有一個(gè)基本的了解，為使學(xué)生對(duì)教學(xué)中較深的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)理論內(nèi)容有一個(gè)較好的掌握，達(dá)到會(huì)計(jì)相關(guān)課程設(shè)置的目的和要求，安排了這次會(huì)計(jì)手工綜合模擬實(shí)訓(xùn)，從而完善課堂教學(xué)內(nèi)容，提高學(xué)生動(dòng)手操作的基本技能，使學(xué)生更好地掌握從編制憑證開(kāi)始到登記帳簿直到編制會(huì)計(jì)報(bào)表這一會(huì)計(jì)核算過(guò)程，提高學(xué)生的實(shí)踐能力，突出高職學(xué)生的“重實(shí)踐，強(qiáng)技能”的特色。

　　二、實(shí)訓(xùn)步驟

　　1、熟悉資料，設(shè)置各種帳簿，登記起初余額。

　　2、根據(jù)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，填制記帳憑證。

　　3、根據(jù)憑證登記帳簿。

　　4、結(jié)帳、對(duì)帳、編制會(huì)計(jì)報(bào)表。

　　5、裝訂、整理實(shí)訓(xùn)資料，上交實(shí)訓(xùn)作業(yè)。

　　三、實(shí)訓(xùn)結(jié)果資料

　　四、心得體會(huì)

　　漫長(zhǎng)的過(guò)程經(jīng)過(guò)幾周漫長(zhǎng)的實(shí)訓(xùn)，讓我個(gè)人認(rèn)為會(huì)計(jì)對(duì)與男生而言真的有種苦不堪言的味道。從一開(kāi)始的做會(huì)計(jì)分錄，到登記憑證。然后再到登記帳簿，再是結(jié)帳，對(duì)帳，編制報(bào)表，裝訂等一系列煩瑣由幾個(gè)人的工作由一個(gè)人來(lái)完成，其中的酸甜苦辣，只有經(jīng)歷過(guò)了，才真真正正了解到什么是會(huì)計(jì)。原來(lái)會(huì)計(jì)的'工作并沒(méi)有想象中的那么簡(jiǎn)單，那么清閑。還記得，在剛開(kāi)始做會(huì)計(jì)分錄時(shí)，自己由于在電臺(tái)要準(zhǔn)備節(jié)目，所以周一到周三的那段時(shí)間一直忙于那些工作。于是準(zhǔn)備在周四完成會(huì)計(jì)分錄的工作?？墒瞧h老師周五的課換到了周四下午，頓時(shí)讓我一臉茫然。雖說(shuō)自己在上學(xué)期基會(huì)學(xué)的是相當(dāng)不錯(cuò)，給一個(gè)題目，2秒鐘分錄立馬脫口而出，可是讓我在很快的時(shí)間完成40多道分錄，還要手寫，不太現(xiàn)實(shí)。于是干脆等老師講完自己直接邊編分錄邊編制憑證。于是2個(gè)階段的工作，李曄在一個(gè)階段就完成了！接下來(lái)，就是登記帳簿了，如果說(shuō)前一階段的工作還是我的強(qiáng)項(xiàng)的話，這一階段頓時(shí)讓我傻了眼，不是自己不會(huì)，而是那些煩瑣的工作，實(shí)在讓人著急。要根據(jù)憑證一筆一筆登記不同的帳簿，什么總帳、明細(xì)分類帳、三欄式等等一系列帳，真是著急?？粗@么一厚搭憑證。

　　苦的還在后邊，尤其在寫數(shù)字時(shí)，寫錯(cuò)一個(gè)，都要用刀片去刮，稍微用力，紙就破了。這不僅是考驗(yàn)我們的耐心，更是需要我們的細(xì)心。另外，做這些帳，首先要分清哪些業(yè)務(wù)該登那些帳簿，稍微疏忽，一帳帳頁(yè)就報(bào)廢了。還有，最后結(jié)帳時(shí)要一筆一筆計(jì)算每個(gè)類型的結(jié)果，一大堆數(shù)字加加減減，真是做的頭大！后來(lái)，編制會(huì)計(jì)報(bào)表就簡(jiǎn)單了許多，由于前期大量的工作，后期只要根據(jù)帳簿將會(huì)計(jì)報(bào)表一一編制就行了，當(dāng)然還是離不開(kāi)我們的細(xì)心。最后的任務(wù)就是將會(huì)計(jì)的帳頁(yè)分類裝訂，憑證等一系列材料整理歸類，基本任務(wù)就初步完成了！放飛的思緒“只有經(jīng)歷過(guò)，才知道其中的滋味”對(duì)于我而言，喜歡體驗(yàn)生活，可以說(shuō)通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，真真切切的讓我了解了什么是會(huì)計(jì)，讓我對(duì)于會(huì)計(jì)最初的觀點(diǎn)也有了本質(zhì)性的改變！會(huì)計(jì)不僅僅是一份職業(yè)，更是一份細(xì)心+一份耐心+一份責(zé)任心=人生價(jià)值的詮釋雖說(shuō)很累，但是真的希望學(xué)校能夠?qū)o學(xué)生這樣實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)，尤其是會(huì)計(jì)專業(yè)，畢竟會(huì)計(jì)吃的是經(jīng)驗(yàn)飯，只有多做帳，才能熟能生巧，才能游刃有余！

大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告范文4

　　作為一名新員工，我是第二位以實(shí)習(xí)生身份到書店實(shí)習(xí)的非部門員工。實(shí)習(xí)為期一個(gè)月，每天從中午12點(diǎn)到下午5點(diǎn)實(shí)習(xí)，早上在圖書部做輔助性工作，下午5點(diǎn)至6點(diǎn)完成一天的輔助性工作，并總結(jié)一天。在這一個(gè)月的時(shí)間里，我對(duì)書店的工作、流程有了一定的了解和認(rèn)識(shí)。

　　在我去書店之前，我很期待這次實(shí)習(xí)。在去書店之前，我曾經(jīng)是個(gè)顧客。這次，我的角色將徹底改變。7月1日下午1點(diǎn)，我開(kāi)始在書店實(shí)習(xí)。按照計(jì)劃，店長(zhǎng)徐延軍先生將對(duì)我進(jìn)行20個(gè)工作日的培訓(xùn)，其中每天都會(huì)有專門的培訓(xùn)內(nèi)容。徐先生向我簡(jiǎn)要介紹了書店實(shí)習(xí)的一些任務(wù)，強(qiáng)調(diào)了對(duì)書籍的記憶和對(duì)相關(guān)賣點(diǎn)的掌握?？粗慌排艜艿臅?，我不敢一本一本地記起來(lái)。然而，在接下來(lái)的幾天的導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中，我意識(shí)到了這種要求的必要性和深刻意義。

　　作為大禹之窗，書店正直面廣大讀者。在書店的書展書架上，新東方自己的書占了很大比例。托福、GRE、雅思、GMAT等書架上的書每天都有很大的需求?！缎赂拍顓矔肥切聳|方學(xué)校英語(yǔ)基礎(chǔ)課教材，也是最暢銷的書店品種之一。例如，這些書的指南是最重要的。在以后的學(xué)習(xí)過(guò)程中，對(duì)這些叢書的掌握也成為我學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。以下是店內(nèi)工作的一般流程和主要內(nèi)容：

　　1.圖書的接貨與入庫(kù)

　　據(jù)說(shuō)，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)暑期班的(大愚)店員，不算真正的(大愚)店員。雖然受到奧運(yùn)的影響，但是暑期班的學(xué)員仍然很多，而學(xué)校學(xué)員的到來(lái)伴隨而來(lái)的自然就是書店工作的繁忙期，而我的實(shí)習(xí)期也正在這段“繁忙期”內(nèi)，這樣，我有機(jī)會(huì)親身體會(huì)書店工作的辛苦。店內(nèi)圖書在這期間內(nèi)每天的流量都很大，所以幾乎每天都會(huì)運(yùn)來(lái)很多書，而書籍的接貨、入庫(kù)這一環(huán)節(jié)就成了最鍛煉人的環(huán)節(jié)，勞動(dòng)強(qiáng)度很大。圖書從需求到入庫(kù)的一系列環(huán)節(jié)是這樣的：需求>申請(qǐng)>批準(zhǔn)>作單>報(bào)單>接貨>清點(diǎn)>上架入庫(kù)。其中，我能接觸到并經(jīng)常參與的是“接貨>清點(diǎn)>上架入庫(kù)”。

　　首先，接貨就是將圖書由車上卸下，當(dāng)然僅僅是卸下還不夠，必須將同一種書擺好在一起，并且要大概記住什么書在什么位置，這樣才能更好地進(jìn)行下一步——清點(diǎn)。清點(diǎn)，也就是對(duì)單，逐一清點(diǎn)發(fā)來(lái)的貨是不是自己要的貨，有沒(méi)有少或多，版本價(jià)格是不是清單上要的，一般要求的是書號(hào)也要對(duì)才行，但因?yàn)榻?jīng)常來(lái)的'都是本版書，熟悉的貨，對(duì)得也快，書號(hào)也就不用那么仔細(xì)的看了。作為店員，對(duì)書店架上哪些圖書缺少了必須做到心中有數(shù)，并且要及時(shí)地補(bǔ)架。所以，當(dāng)來(lái)貨清點(diǎn)完后要將書店書架需要的書找出，放在專門的拉車上，拉到3樓店內(nèi)補(bǔ)架，其它的書則要入庫(kù)了。書店的地庫(kù)在地下一層，空間不大，但是里面整齊地、分門別類地存放著各種圖書。這段時(shí)間除了書店店內(nèi)圖書的大流量外，外賣也加大了圖書的流量，所以書店又臨時(shí)申請(qǐng)了一個(gè)分庫(kù)。

　　2.貼磁

　　從地庫(kù)拉到3樓店面的書在上架之前要進(jìn)行“貼磁”。所謂貼磁，就是將專門的磁條粘貼在圖書靠后頁(yè)碼部分的夾縫里，這也算上是一種安全措施，防止圖書被盜。如果圖書未經(jīng)消磁就要被帶出書店，門口的掃描儀會(huì)自動(dòng)發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示。貼完磁條的圖書就可以補(bǔ)充到書架上了。

　　3.圖書的上架與擺放

　　圖書上架擺放也有一定的講究，有的圖書要特別推薦，這時(shí)會(huì)單獨(dú)為其專架陳列、封面向外，或在醒目的位置運(yùn)用貼海報(bào)、擺書花、大量堆放等方法吸引顧客的注意。而一些顧客注定要來(lái)尋購(gòu)的圖書，如toefl系列等，則一般采用書脊向外的方式擺放。有時(shí)候一些擺放方法會(huì)綜合運(yùn)用在一起，以達(dá)到更好的實(shí)際效果。

　　有時(shí)候，拉上來(lái)的補(bǔ)架圖書數(shù)量多一些，扎一看書架上真的沒(méi)有地方擺了，但是經(jīng)過(guò)合理的組合、技巧的安排，突然會(huì)發(fā)現(xiàn)有很大的空間。往往看到“老”店員做到這點(diǎn)的時(shí)候會(huì)覺(jué)得很神奇。

　　4.導(dǎo)購(gòu)

　　指導(dǎo)采購(gòu)是店員工作中的重要部分。迄今為止的圖書品種等的學(xué)習(xí)效果，是如何在指導(dǎo)購(gòu)買過(guò)程中集中體現(xiàn)出來(lái)的。同時(shí)，在這個(gè)過(guò)程中店員直接面對(duì)顧客，店員的每一行都代表著大愚書店，所以也學(xué)到了以店員的形象面對(duì)顧客的方法。在指導(dǎo)采購(gòu)過(guò)程中，一些顧客有很多問(wèn)題。他們想知道從店員那里對(duì)他們(或者他們的孩子)來(lái)說(shuō)，選哪本書比較好，更合適等。剛開(kāi)始購(gòu)買導(dǎo)游的時(shí)候，我沒(méi)有自信，顧客的期待越大，責(zé)任越大，壓力也越大。

　　隨著指導(dǎo)購(gòu)買次數(shù)的增加，對(duì)圖書產(chǎn)品等的理解的加深，逐漸變得自然而然地投入。并且，從顧客的角度，簡(jiǎn)單舉出了兩個(gè)指導(dǎo)購(gòu)買過(guò)程的例子。有一位老人為此想讀中學(xué)二年級(jí)，打算在高中三年級(jí)的時(shí)候給托福的孫子買托福的書，想聽(tīng)我的建議，我提議先給孩子打個(gè)詞匯基礎(chǔ)(我分別介紹了新東的五種詞匯書)從基礎(chǔ)詞匯中記住，推薦兩本書:10000+對(duì)托福考試的問(wèn)題類型等有全面的理解(介紹了基礎(chǔ)班的“特訓(xùn)”系列和官方指南及備考策略)，最后推薦了“GRERER紅寶”及其輔助的“17天處理GRERE詞匯”。因?yàn)楹⒆訉?lái)要在美國(guó)大學(xué)畢業(yè)，所以必須掌握相當(dāng)多的詞匯量，所以對(duì)上課和平時(shí)的生活沒(méi)有障礙。

　　還有一件事是顧客想為孩子買新概念2的教材，我在推薦輔助資料《全新的全卷+小題大作》時(shí)，仔細(xì)分析了孩子的實(shí)際情況，發(fā)現(xiàn)那個(gè)孩子上學(xué)上三年級(jí)的話，上課很多，時(shí)間不夠，所以和《全新的全卷》一起整理了課本當(dāng)然，并非每次的購(gòu)買指導(dǎo)都能成功，往往無(wú)法回答顧客的問(wèn)題，必須尋求“老人”們的幫助。

　　5.其他店內(nèi)工作

　　伴隨著暑假班級(jí)的入學(xué)，書店開(kāi)始了上班前活動(dòng)，上班前很辛苦。8月27日出發(fā)前應(yīng)該是最辛苦的。整個(gè)書店整天忙碌了一夜……第二天又開(kāi)始了。我星期一來(lái)的時(shí)候，郵局市場(chǎng)部的同事看了flash，覺(jué)得自己應(yīng)該在那里……雖然沒(méi)有幫忙，但是可以分擔(dān)。與此同時(shí)，書店也加入了新店員，我也分擔(dān)了更多其他的工作。

　　書友會(huì)會(huì)員注冊(cè)。大愚書店會(huì)員可享受8.8的優(yōu)惠(國(guó)外原創(chuàng)圖書除外)，取得積分，在全國(guó)大愚書店通用。成為會(huì)員的方式有3元工本、購(gòu)物滿50元、聽(tīng)講者免費(fèi)、員工免費(fèi)等。如果人很多的話，可以先登記卡號(hào)，然后簡(jiǎn)單地輸入識(shí)別信息，盡快登記下一個(gè)人，然后在空閑的時(shí)候補(bǔ)充信息。3元工本費(fèi)卡貼票底根，出示50多張卡，學(xué)生須登記學(xué)校號(hào)碼。

　　開(kāi)發(fā)票。因?yàn)橐獡Q機(jī)器發(fā)票，所以要詳細(xì)登記遠(yuǎn)方的顧客，之后發(fā)票給顧客郵寄。

　　補(bǔ)助收銀臺(tái)。收銀員超過(guò)3人，自愿配合收銀員，做一些輔助工作，事先出示聽(tīng)證或會(huì)員卡，消磁，包裝，裝袋，送禮物

大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告范文5

　　今年寒假的時(shí)間太長(zhǎng)了，在家閑來(lái)無(wú)聊，想乘此機(jī)會(huì)到社會(huì)上去鍛煉一下自己，于是我就找我哥幫忙在我們家這邊的新聞中心實(shí)習(xí)兩個(gè)禮拜。

　　以前我學(xué)的專業(yè)是新聞學(xué)，所以我在新聞中心的采訪部也實(shí)習(xí)過(guò)一段時(shí)間，有時(shí)跟著記者們出去跑跑新聞。那時(shí)我是自己去找的實(shí)習(xí)單位，所以人家也不是很注意我，而且很快我就發(fā)現(xiàn)我不太喜歡記者這個(gè)行業(yè)，于是我在轉(zhuǎn)本的時(shí)候就選擇了廣告這個(gè)專業(yè)，所以這次我就想去廣告部。我知道廣告部分好多部門，我最想去的就是市場(chǎng)調(diào)研部，因?yàn)樵谀俏铱梢匀ナ袌?chǎng)上做調(diào)查，了解顧客所需要的，然后將它們所需要的產(chǎn)品傳達(dá)給上級(jí)，從而制作出顧客所想要的產(chǎn)品。而且在市場(chǎng)上，我可以與顧客進(jìn)行溝通，接觸社會(huì)，從而鍛煉我的與人溝通的能力。有句話說(shuō)：我們不是生產(chǎn)產(chǎn)品賣給顧客，而是生產(chǎn)顧客所需要的。沒(méi)有做不到，只有想不到。所以我認(rèn)為市場(chǎng)調(diào)研這塊還是很重要的。

　　可是去那后我發(fā)現(xiàn)新聞中心的廣告部是設(shè)在編輯部里面的，這里的廣告是一個(gè)整體，并不是一個(gè)個(gè)獨(dú)立的部門。它里面包含了從拉客戶接廣告到制作廣告，再到發(fā)布廣告整個(gè)系統(tǒng)流程，而這一連串的工作都是由兩個(gè)人完成，所以說(shuō)它需要的是全能人才，僅僅是會(huì)一樣根本就行不通。本想我們也是剛剛才轉(zhuǎn)到廣告專業(yè)的，第一學(xué)期也只才學(xué)到一點(diǎn)皮毛而已，但是市場(chǎng)營(yíng)銷老師給我的影響很大，她讓我們到社會(huì)上去鍛煉一下自己，去與人交流和溝通，大膽一點(diǎn)，因?yàn)閺V告這一行業(yè)需要我們臉皮厚一點(diǎn)，這樣才能干好這一行。我們?cè)谏鐣?huì)上現(xiàn)在多碰一些壁，將來(lái)對(duì)我們是很有幫助的。于是寒假我就想找一家廣告公司實(shí)習(xí)，去市場(chǎng)上磨練一下自己?？墒俏覀兗疫@邊畢竟是個(gè)小地方，廣告部門根本不可能分工的那么細(xì)致，都是很籠統(tǒng)的結(jié)合在一起的，于是我就跟著一位廣告部主任出去跑業(yè)務(wù)。

　　在我們家這邊主要的不是制作產(chǎn)品，而是給客戶做廣告，努力宣傳他們的產(chǎn)品，讓更多的人知道他們的`產(chǎn)品或服務(wù)。于是每天和主任奔跑在各個(gè)私營(yíng)企業(yè)成了我的必修課程。但是我們成功接成的單子并不多，更多的是碰壁。我主要是負(fù)責(zé)在旁邊觀察，口頭功夫都交給了主任。漸漸地我發(fā)現(xiàn)跑業(yè)務(wù)并不是自己想象的那么簡(jiǎn)單，要想說(shuō)服客戶在我們的報(bào)紙上做廣告還是有一定的難度的。首先我們是辦報(bào)紙的，本身和電視網(wǎng)絡(luò)媒介就有差距，要想讓他們?cè)陔娨暰W(wǎng)絡(luò)上投放廣告的同時(shí)也在我們報(bào)紙上投放廣告，或者是讓他們放棄電視媒介轉(zhuǎn)而在我們的報(bào)紙上做廣告，這還是有相當(dāng)大的難度的。而且現(xiàn)在很多的都是私營(yíng)企業(yè)而不是國(guó)企，他們不是靠公家吃飯，所以他們會(huì)站在他們自身的角度以最少的錢來(lái)達(dá)成最大的效益。而且商人的頭腦真的很精明，他們對(duì)錢很敏感，想要讓他們掏腰包在我們報(bào)紙上做廣告，根本就不是一件簡(jiǎn)單的事。因此我們?cè)谕扑]我們的時(shí)候就難免要說(shuō)一些大話，這樣才能吸引客戶。社會(huì)果然負(fù)責(zé)，現(xiàn)在想要賺錢真的很難，有時(shí)難免就要說(shuō)一些違心的話。我記得有一個(gè)客戶特別精明，他們想要在報(bào)紙的三分之一個(gè)版面上給他們的家具做廣告，但是出的錢又很低，不然生意就談不成，弄得主任很尷尬。因?yàn)樗麄兂龅腻X真的太低了，如果我們給了她優(yōu)惠，那么我們向其他客戶就沒(méi)法交代。她也知道我們新聞中心的報(bào)紙還是很又威信的，所以也很想和我們做成這筆生意。后來(lái)我們來(lái)來(lái)回回奔波了三趟才談成了這筆生意，那就是我們的價(jià)錢可以低一點(diǎn)，但絕不可能向她所說(shuō)的那么低，然后我們?cè)偎退龓灼诿赓M(fèi)廣告，相當(dāng)于已經(jīng)給他們優(yōu)惠了。再者，那段期間也塊過(guò)年了，我們將她原來(lái)的三分之一個(gè)版面擴(kuò)大到一半的版面，給她做了一期新年賀歲版，只是按原來(lái)三分之一版面的價(jià)錢給他們，本來(lái)新年賀歲版面就比較貴，這樣在我們的優(yōu)惠政策下，她終于妥協(xié)了。這次我們的戰(zhàn)略是抓住了中國(guó)人喜歡占小便宜的心理，這樣我們才談成了一筆業(yè)務(wù)。

　　通過(guò)這件事我才懂得了現(xiàn)在社會(huì)上的工作是多么的艱難，賺錢真的很不容易，就拿跑業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)吧。我們不僅要有堅(jiān)持不懈，持之以恒的精神，而且還要站在客戶的角度，從客戶的心理出發(fā)，這樣才能談成一筆業(yè)務(wù)，這也正是我們學(xué)心理學(xué)的重要之所在。而且在我們家這邊有時(shí)關(guān)系是比較重要的，人人都說(shuō)現(xiàn)在的社會(huì)都靠關(guān)系，一點(diǎn)都不錯(cuò)。熟客之間談業(yè)務(wù)才比較好談。

　　有時(shí)下雨天的時(shí)候，我就坐在辦公室里看看報(bào)紙上的廣告，或者坐在一位比我大幾歲的女生旁邊看她制作廣告。她和我有時(shí)也會(huì)聊天，她講到幾年前她也剛從大學(xué)畢業(yè)，先是留在南京的。原來(lái)她學(xué)的計(jì)算機(jī)專業(yè)，后來(lái)有零零碎碎的學(xué)了好多，但是那時(shí)家里條件有限，所以就回家了?，F(xiàn)在在新聞中心工作也還不錯(cuò)，但是畢竟是小地方，工資也不高，有時(shí)又很忙，所以也很煩惱。不過(guò)還好，家里的事都挺順心的。我把我的想法告訴了她，她說(shuō)我所學(xué)的專業(yè)應(yīng)該去大一點(diǎn)的城市發(fā)展，因?yàn)槟遣庞写蟮膶I(yè)的廣告公司，才適合我們，我們所學(xué)的經(jīng)營(yíng)模式和那些才能掛鉤。而我一直也是這么想的，但是大城市不是想去就能去的啊，那的人才很多，沒(méi)有一技之長(zhǎng)和誰(shuí)怎么比呢。所以我們自己在課余的時(shí)間還是要多學(xué)點(diǎn)有用的東西，僅限于課上的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。她在編輯部負(fù)責(zé)廣告的制作，在她那我知道了自己缺乏了哪些，所以下學(xué)期我要好好學(xué)好軟件，如：photoshop,ACD等等，因?yàn)檫@些都是最基本的。我了解到并不是我想進(jìn)廣告公司的哪個(gè)部門就能進(jìn)去的，因?yàn)槭俏胰フ夜ぷ鳎皇莿e人求著我去上班，所以只有我有一技之長(zhǎng)，人家才會(huì)中用我。學(xué)東西不能太片面，要樣樣都學(xué)，光去做市場(chǎng)調(diào)查也不好，學(xué)好軟件之類的并沒(méi)有壞處，只會(huì)對(duì)自己有幫助。

　　通過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐實(shí)習(xí)，我雖然沒(méi)有幫主任談成一筆業(yè)務(wù)，但是我也是有收獲的，因?yàn)槲抑懒宋仪啡钡氖悄男乙院髴?yīng)該朝哪個(gè)方向去努力。在接下來(lái)的一個(gè)學(xué)期里，我要認(rèn)真學(xué)好學(xué)校給我們安排的軟件課程，同時(shí)也要學(xué)習(xí)廣告方面的知識(shí)。還要學(xué)好英語(yǔ)等一些必備的課程，接下來(lái)的任務(wù)還很重。但是我相信有目標(biāo)總比沒(méi)目標(biāo)好，至少我知道我應(yīng)該去努力了，因?yàn)樵谏鐣?huì)上我缺乏的還是很多的，我只有不斷給自己充電，才能更好的適應(yīng)社會(huì)。與其在大學(xué)混四年，還浪費(fèi)了青春，不如學(xué)個(gè)一技之長(zhǎng)，將來(lái)對(duì)工作也有幫助，不然到那時(shí)學(xué)就晚了，因?yàn)闀r(shí)間是不等人的。這就是我在寒假實(shí)習(xí)所體會(huì)到的。