工商管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
根據(jù)學(xué)校的要求，我于2019年7月25日到9月30日期間在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行洱源縣支行進(jìn)行了為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，我在單位指導(dǎo)老師趙老師的指導(dǎo)和幫助下，熟悉了銀行的主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并掌握了一定的銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作，同時(shí)理論水平和實(shí)際工作能力也得到了一定的鍛煉和提高。雖然
這只是短短的一個(gè)實(shí)習(xí)，但對(duì)我來(lái)說(shuō)，是大學(xué)生涯中很重要的一部分積累，這在我以后的學(xué)習(xí)生活中都會(huì)發(fā)揮很重要的作用，特別是單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我的榜樣作用?，F(xiàn)將實(shí)習(xí)的具體情況以及體會(huì)作一些小結(jié)。
一、實(shí)習(xí)的具體過(guò)程及感悟
首先，在趙老師的指導(dǎo)下，我了解了單位的基本情況，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度和規(guī)章制度等。同時(shí)，趙老師指導(dǎo)我學(xué)習(xí)了銀行工作必須的一些基本操作技能，但結(jié)果并不是令人很滿(mǎn)意，因?yàn)殡m然經(jīng)過(guò)幾天的苦練，還是沒(méi)能熟練的掌握銀行的基本操作技能，但也大致掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要的還是得自己多練習(xí)。
其次，由于沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，趙老師安排了2個(gè)星期的時(shí)間，讓我在大廳里跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，一方面學(xué)習(xí)如何與不同的人溝通交流，并維持大廳的秩序，適時(shí)為客戶(hù)解答疑問(wèn)與咨詢(xún)的問(wèn)題，幫助客戶(hù)正確填寫(xiě)存款單、轉(zhuǎn)賬單和匯款單；另一方面，學(xué)習(xí)大廳的營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)。在大廳工作的這個(gè)過(guò)程中，最重要的是要注重禮儀，成天與客戶(hù)打交道更得注重禮儀和形象，因?yàn)檫@代表著銀行的形象和名譽(yù)，所以一切都要小心謹(jǐn)慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須要做到干練、穩(wěn)重、自信、親和。這樣的“親民”實(shí)習(xí)讓我學(xué)習(xí)到了很多，收獲頗豐：要做好一份工作甚至一個(gè)業(yè)務(wù)，要從顧客的角度切實(shí)為他們著想，要用誠(chéng)心感動(dòng)他們，尤其是銀行這樣一個(gè)公立的角色，更要時(shí)時(shí)以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度要求自己服務(wù)大眾。此外，在解答客戶(hù)問(wèn)題時(shí)，就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)以及操作流程，所以要做好一個(gè)大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識(shí)面。在跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我意識(shí)到自己在校園內(nèi)所學(xué)的知識(shí)是有限的，而且還得將理論與實(shí)際相結(jié)合并運(yùn)用到工作中；在與客戶(hù)接觸的過(guò)程中，由于有少數(shù)民族，如白族和彝族，自己并不能及時(shí)的理解他們所表達(dá)的意思，所以在接下來(lái)的時(shí)間里還得在民族語(yǔ)言方面下一定的功夫，盡自己所能理解地方方言。
此外，由于現(xiàn)在銀行主要實(shí)行柜員制，所以我沒(méi)有機(jī)會(huì)進(jìn)行實(shí)時(shí)操作，所以能做的就是結(jié)合學(xué)習(xí)過(guò)的基本技能，再通過(guò)與柜臺(tái)的業(yè)務(wù)人員接觸，了解銀行的操作流程及儲(chǔ)蓄等方面的業(yè)務(wù)知識(shí)；加之沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，接下來(lái)的時(shí)間，趙老師安排我跟她學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，主要負(fù)責(zé)打印相關(guān)的財(cái)務(wù)報(bào)表，整理資料等工作，還了解了銀行會(huì)計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶(hù)設(shè)置，記賬方法的確定等，區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶(hù)與企業(yè)的異同。。剛開(kāi)始由于不熟練，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，總是手忙腳亂的，期間還出過(guò)幾次錯(cuò)誤，但沒(méi)多久也就慢慢熟練了。在整理資料的過(guò)程中，由于各種賬單需要分類(lèi)整理并歸檔，所以了解了各個(gè)行業(yè)各個(gè)工作都是相通的，在此過(guò)程中，我也有了一個(gè)心得：工作時(shí)要集中精力，要有條不紊，還需謹(jǐn)慎、仔細(xì)認(rèn)真，切不能馬虎，才不會(huì)造成不必要的麻煩，也才能夠有效率的將各種資料分類(lèi)，并熟悉各種資料的存放位置。
二、實(shí)習(xí)中的收獲及感悟
這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)，我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定差距的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。
首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，
要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班；如果不小心出現(xiàn)了錯(cuò)誤，也必須負(fù)責(zé)糾正。如果是不小心弄錯(cuò)了錢(qián)款，而又無(wú)法追回的話(huà)，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。
其次，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶(hù)可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí)，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒(méi)想到，看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，比如：對(duì)待客戶(hù)的態(tài)度，首先是要用敬語(yǔ)，如“您好、請(qǐng)簽字、請(qǐng)慢走”；其次與客戶(hù)傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送，最后對(duì)于客戶(hù)的一些問(wèn)題和咨詢(xún)必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
再次，我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要?！凹埳系脕?lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。”在短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的匱乏，剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。因此，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
此外，實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，一方面實(shí)習(xí)能使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，另一方面實(shí)習(xí)能幫助我們?cè)趯?shí)踐中鞏固知識(shí)，它既是對(duì)每位大學(xué)畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)的一種校驗(yàn)，能讓我們學(xué)到很多在課堂上、學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí)，又能開(kāi)闊視野，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，學(xué)會(huì)為人處事，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在農(nóng)行的實(shí)習(xí)對(duì)我將來(lái)走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。在平時(shí)的工作和生活中，我們難免會(huì)遇到困難。這時(shí)我們必須要學(xué)會(huì)謙虛，要能夠積極聽(tīng)取他人的建議。只有把自己的位置放低，才能夠飛得更高、走得更遠(yuǎn)。要能夠積極汲取他人的長(zhǎng)處彌補(bǔ)自己的短處，同時(shí)要學(xué)會(huì)和他人分享，積極的融入到團(tuán)隊(duì)當(dāng)中?！耙桓鸩裨倭粒仓挥卸勾蟮墓?，但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒?！彼?，我們要相信團(tuán)隊(duì)的力量一定大于個(gè)人的力量。
最后，實(shí)習(xí)過(guò)程中每一次細(xì)微的進(jìn)步都離不開(kāi)單位領(lǐng)導(dǎo)和同事以及指導(dǎo)老師給我的幫助，在這里要感謝他們，感謝他們給我無(wú)微不至的關(guān)懷和幫助，很感謝學(xué)校和實(shí)習(xí)單位給我這個(gè)這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我在鍛煉自己的同時(shí)還學(xué)習(xí)了很多、成長(zhǎng)很多、也收獲了很多，同時(shí)感謝父母一直以來(lái)對(duì)我默默的支持。在接下來(lái)一年的學(xué)習(xí)和生活中，我一定會(huì)扎實(shí)自己的學(xué)習(xí)基本功，始終保持一顆積極的心態(tài)去看待問(wèn)題，努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)、理論知識(shí)，不斷提高自己職業(yè)素養(yǎng)，為畢業(yè)后進(jìn)入社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
工商管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
為以后的工作打好扎實(shí)的基礎(chǔ)，提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能。在實(shí)踐過(guò)程中培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)，增加工作經(jīng)驗(yàn)，便于更好地投入真實(shí)的工作當(dāng)中，我到xx公司進(jìn)行工商管理實(shí)習(xí)。
一、實(shí)習(xí)過(guò)程
本人在xx公司進(jìn)行實(shí)習(xí)，主要提高自己的實(shí)際操作技能，學(xué)習(xí)、豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。深入工商管理工作的一線(xiàn)，讓曾經(jīng)學(xué)習(xí)的理論知識(shí)碰撞出經(jīng)驗(yàn)豐富的火花，也讓我從中學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的東西，汲取了豐富的營(yíng)養(yǎng)。明白了這次實(shí)踐的意義之后，我參加了應(yīng)聘、面試等環(huán)節(jié)，并在人力資源的篩選下成為南峰藥業(yè)銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工，上班第一天我便早早地來(lái)到辦公室。我的主管老師是x老師，剛到醫(yī)藥行業(yè)時(shí)，我對(duì)藥業(yè)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。
在公司市場(chǎng)部等領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及醫(yī)藥銷(xiāo)售市場(chǎng)，作為銷(xiāo)售部中的一員，我深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的窗口，企業(yè)對(duì)外的門(mén)面，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)藥業(yè)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨練，我慢慢地成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。
二、自身需要改進(jìn)的地方
?。?）改變自身性格，適合營(yíng)銷(xiāo)工作。我自己本身是個(gè)相對(duì)比較內(nèi)向的，不太擅長(zhǎng)主動(dòng)和別人交流打交道，在此次實(shí)習(xí)過(guò)程中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。面對(duì)沉默不語(yǔ)的尷尬，自己有責(zé)任和義務(wù)去與別人主動(dòng)交流，在工作的時(shí)候同樣也要積極主動(dòng)地與同事交流，在客戶(hù)溝通工作中要積極地與客戶(hù)溝通。于是在領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有分配任務(wù)的空暇里，我就常主動(dòng)詢(xún)問(wèn)周?chē)墓ぷ魅藛T有沒(méi)有需要幫忙的，有時(shí)候別人也不好意思麻煩我，我就主動(dòng)協(xié)助他們的工作。這樣子不僅鍛煉了自己，幫助了他人，還融洽了與同事之間的關(guān)系，在今后的工作中人家也更樂(lè)意與我交往，并且?guī)臀医鉀Q問(wèn)題了。
（2）完成市場(chǎng)業(yè)績(jī)指標(biāo)。在社會(huì)實(shí)踐的這段時(shí)間，我積極配合南峰藥業(yè)公司銷(xiāo)售部門(mén)的員工，以銷(xiāo)售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在暑假前策劃完成了廣告宣傳，為銷(xiāo)售奠定了基礎(chǔ)，最后以3個(gè)月完成xx萬(wàn)元好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次任務(wù)的完成，我從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識(shí)，使自己藥業(yè)方面銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)知識(shí)有所提高。
?。?）系統(tǒng)化和正規(guī)化繁重的銷(xiāo)售工作任務(wù)。在銷(xiāo)售部，我擔(dān)任銷(xiāo)售內(nèi)業(yè)及銷(xiāo)售業(yè)務(wù)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，一些日常工作顯得繁重。在跑業(yè)務(wù)之初，我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于一些藥品數(shù)量和款項(xiàng)數(shù)額巨大，在收款的過(guò)程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，每一筆業(yè)務(wù)和每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。
?。?）熟練掌握銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)營(yíng)銷(xiāo)。銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)銷(xiāo)售在日常生活中非常普遍，每個(gè)人腦海中都有銷(xiāo)售的清晰畫(huà)面。在醫(yī)藥銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，銷(xiāo)售技巧和交流技巧影響每一筆銷(xiāo)售業(yè)務(wù)?？蛻?hù)的需求是什么？銷(xiāo)售不是向客戶(hù)辯論、說(shuō)贏客戶(hù)?？蛻?hù)要是說(shuō)不過(guò)您，但他可以不買(mǎi)您的東西來(lái)贏您。銷(xiāo)售不是我的東西，不買(mǎi)就可惜。若是東西因?yàn)楸阋瞬拍苜u(mài)掉，那么，賣(mài)掉的原因是生產(chǎn)單位有效控制成本的功勞，不是銷(xiāo)售的努力。如果您沒(méi)有便宜的東西能賣(mài)的時(shí)候呢，怎么辦呢？銷(xiāo)售不是口若懸河，讓客戶(hù)沒(méi)有說(shuō)話(huà)的余地。沒(méi)有互動(dòng)，怎么可能掌握客戶(hù)的需求呢？
三、實(shí)習(xí)體會(huì)
1、要向他人虛心求教，與團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人文明交往。認(rèn)真對(duì)待團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人，好的習(xí)慣也在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。在此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了很多以前沒(méi)有接觸到的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐知識(shí)，我將會(huì)把這些知識(shí)逐漸的用到以后的工作實(shí)踐當(dāng)中，為以后的工作生活做深入的指導(dǎo)和總結(jié)。
2、在實(shí)習(xí)過(guò)程中，主動(dòng)參與企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品銷(xiāo)售、等工作，同時(shí)認(rèn)真完成實(shí)習(xí)日記、撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告，鍛煉自己的適應(yīng)能力及組織能力和溝通能力。在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進(jìn)現(xiàn)有的、常規(guī)的營(yíng)銷(xiāo)方法，提高工作效率.不斷地想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作方法，尋找或是設(shè)計(jì)簡(jiǎn)捷的流程，提高工作效率，減少工作所需時(shí)間，實(shí)際上勤于思考在工作中是很重要的，ⅹ營(yíng)銷(xiāo)主任在這方面幫了我很大的忙，他指導(dǎo)我在思考如何提高工作效率的同時(shí)，也自己也能夠?qū)W到更多的知識(shí)，掌握更多的營(yíng)銷(xiāo)技能技巧。
3、利用先進(jìn)的通訊工具與客戶(hù)建立和諧穩(wěn)定的客戶(hù)關(guān)系。定期的短信問(wèn)候、定期的拜訪(fǎng)、定期的節(jié)日祝福、定期的生日提醒，這一系列的細(xì)小的動(dòng)作雖然看起來(lái)微不足道，可是堅(jiān)持下來(lái)之后必將對(duì)自己的業(yè)務(wù)提升起到很大的幫助。
4、敢于創(chuàng)新、動(dòng)腦筋解決每一件事情。我是一個(gè)比較喜歡創(chuàng)新的人，在工作的時(shí)候不喜歡單調(diào)、枯燥、機(jī)械的處理任務(wù)，因?yàn)楸緛?lái)這類(lèi)任務(wù)的處理是有規(guī)律的，完全不需要重復(fù)地做，如果動(dòng)一動(dòng)腦筋使用批處理或是其他方法就能大大減少處理的過(guò)程和步驟，從而減少工作時(shí)間，提高工作效率。就比如我在整理相關(guān)客戶(hù)信息的時(shí)候，和同事一起就本區(qū)域內(nèi)的客戶(hù)資料逐個(gè)進(jìn)行排查和信息梳理，并提出了相應(yīng)的信息保存辦法和資料整理規(guī)則，得到了同事的表?yè)P(yáng)稱(chēng)贊，順利地完成了客戶(hù)信息梳理工作。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)
此次的實(shí)踐為我深入社會(huì)，體驗(yàn)生活提供了難得的機(jī)會(huì)，讓我在實(shí)際的社會(huì)工作中感受生活，了解在社會(huì)實(shí)踐中所應(yīng)該具備的各種能力。利用此次難得的機(jī)會(huì)，我努力工作，嚴(yán)格要求自己，虛心向優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員請(qǐng)教，認(rèn)真學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)理論，學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)技巧，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)等知識(shí)，利用空余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識(shí)，掌握了一些基本的營(yíng)銷(xiāo)技能，從而意識(shí)到我以后還應(yīng)該多學(xué)些什么，加劇了緊迫感，為真正跨入社會(huì)施展我們的才華，走上工作崗位打下了基礎(chǔ)！
工商管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
回顧自己在xx公司的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，心中有很多體會(huì)。通過(guò)實(shí)習(xí)讓我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，積累了經(jīng)驗(yàn)，在觀念上更加明確了自己的定位，更重要的是通過(guò)實(shí)踐提高了解決實(shí)際問(wèn)題的能力。在實(shí)習(xí)過(guò)程中我遵守紀(jì)律，服從安排，積極完成經(jīng)理交辦的工作，學(xué)到了許多課本上學(xué)不到的知識(shí)，從而更高更遠(yuǎn)的看待問(wèn)題。
作為一名實(shí)習(xí)生我進(jìn)入了xx公司，擔(dān)任其一部門(mén)經(jīng)理的助理。作為經(jīng)理助理，我主要負(fù)責(zé)的職務(wù)是公文的寫(xiě)作、復(fù)印、接受、傳達(dá)、對(duì)一些相關(guān)客訴的安排處理及經(jīng)理指示的傳達(dá)，因此我接觸了一些辦公用品，如傳真機(jī)、打印機(jī)等掌握了這些機(jī)器的基本操作，了解了公司辦公的基本情況，同時(shí)也學(xué)到了更多有用的東西。
開(kāi)始實(shí)習(xí)時(shí)，剛進(jìn)入陌生的環(huán)境，難免會(huì)有些緊張，不知道該怎么辦，是同事們友善的微笑緩解了我的尷尬。大家都很有禮貌，不管大事小事都要說(shuō)聲謝謝，對(duì)于我這個(gè)很少跟生人打交道的學(xué)生來(lái)說(shuō)，是給我上了一堂禮儀課。
助理的工作性質(zhì)雜亂、繁多，工作強(qiáng)度很大，有時(shí)候我會(huì)整個(gè)上、下午都在面對(duì)著電腦打著似乎永遠(yuǎn)打不完的文件直到累得腰酸痛。有時(shí)侯對(duì)于客戶(hù)電話(huà)投訴的一些簡(jiǎn)單問(wèn)題的解答，我也是要盡量負(fù)責(zé)。有時(shí)來(lái)找經(jīng)理談工作的客戶(hù)，由于當(dāng)時(shí)經(jīng)理不在而辦公室只有我一個(gè)人的情況下，我只得自己接待他，并且盡量于電話(huà)中來(lái)解答他對(duì)于我公司工作的問(wèn)題及一些相關(guān)留言，這就要求應(yīng)變能力也要高。
由于我的任務(wù)比較瑣碎繁雜，所以做事情要分主次、有條理。說(shuō)著容易，做著難，每天要發(fā)傳真、收信件、復(fù)印等，手頭有許多事情需要完成。當(dāng)然這時(shí)侯就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好，這樣就不會(huì)亂。
并且一開(kāi)始那種朝氣蓬勃的勁兒也漸漸被我混亂失敗的工作打消了。在工作中我變得沉默沮喪起來(lái)，但幸好周?chē)耐麻L(zhǎng)輩們的真誠(chéng)關(guān)心，他們不但沒(méi)有嘲笑我的錯(cuò)誤還積極幫助我，指岀我工作中錯(cuò)誤的同時(shí)還耐心的教會(huì)我解決問(wèn)題的方法，有時(shí)他們還會(huì)傳授他們的工作經(jīng)驗(yàn)給我，所有他們教會(huì)我的將使我一生受用。
作為長(zhǎng)輩他們真誠(chéng)的關(guān)心我的情緒，主動(dòng)幫我分擔(dān)消極的情緒開(kāi)導(dǎo)我，教給我生活總有解決不完的困難事要快樂(lè)的面對(duì)直到解決。有時(shí)他們會(huì)把我當(dāng)孩子一樣疼愛(ài)，但更多時(shí)候他們會(huì)把我當(dāng)同事一樣對(duì)待，讓我這個(gè)初出茅廬的大學(xué)生深深感到了我在工作團(tuán)隊(duì)那種平等與融洽的工作氛圍。
在同事的悉心幫助、教導(dǎo)下，我重拾信心，虛心請(qǐng)教，認(rèn)真學(xué)習(xí)。漸漸的，我感覺(jué)到工作沒(méi)有那么吃力了，工作也游刃有余，并且逐漸的輕松快樂(lè)了起來(lái)。經(jīng)理對(duì)我的夸獎(jiǎng)也漸漸的多了起來(lái)。我感到了前所未有的踏實(shí)與自信。公司行政助理實(shí)習(xí)報(bào)告范本精選由提供！
在這x個(gè)月的實(shí)踐學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了很多知識(shí)，這以后在我的工作中都會(huì)起到很大的指導(dǎo)作用的。助理工作要求有很強(qiáng)的文字表達(dá)能力和邏輯思維能力。為了提高自己的寫(xiě)作能力，我從研究已成的材料入手，細(xì)心揣摩，邊寫(xiě)變改，并請(qǐng)周?chē)?jīng)驗(yàn)豐富的同事和領(lǐng)導(dǎo)提出意見(jiàn)和建議，然后再進(jìn)行深入加工，經(jīng)過(guò)反復(fù)推敲，最后定稿。對(duì)工作中存在的問(wèn)題，我積極動(dòng)腦，想辦法為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策充分發(fā)揮了助手和參謀作用。公司上級(jí)對(duì)下級(jí)公文具有很高的嚴(yán)肅性和性，出現(xiàn)任何差錯(cuò)都會(huì)影響公司工作的正常進(jìn)行。
對(duì)于要印發(fā)的文件，我每次都進(jìn)行認(rèn)真的核稿和校對(duì)，至少三遍以上，并請(qǐng)其他同事幫助把關(guān)，減少了出錯(cuò)的幾率，保證了文件準(zhǔn)確及時(shí)發(fā)放。實(shí)習(xí)期間復(fù)印、傳真、公文、電腦處理等瑣碎工作我都基本熟練。在各種文件中，大部分有不同程度的保密性，而且各級(jí)助理人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會(huì)議。
所以在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對(duì)什么應(yīng)該說(shuō)什么不應(yīng)該說(shuō)要心中有數(shù)，知道助理的職責(zé)是協(xié)助上司做好工作的重要前提。在公司里，我們始終要保持精神飽滿(mǎn)，以充沛的精力和自信去迎接各種挑戰(zhàn)。猶豫不決的工作作風(fēng)是應(yīng)該堅(jiān)決反對(duì)的。
即使是常規(guī)的機(jī)械的事務(wù)性工作，也應(yīng)該一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)地做好。在助理這個(gè)職位上技術(shù)性的勞動(dòng)并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，看似容易，其實(shí)難，需要認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待才行。
實(shí)習(xí)是我步入社會(huì)的第一課，它教會(huì)了我怎樣待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的兩個(gè)月里看到的只能是工作的一個(gè)側(cè)面，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法，但這些對(duì)于我是非常重要的。這次實(shí)習(xí)還告訴我，在社會(huì)這個(gè)大學(xué)堂里我還是個(gè)小學(xué)生，還有很長(zhǎng)的路要走。要抱著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，無(wú)論大小認(rèn)真踏實(shí)的完成每一件事，走好每一步。
工商管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
這周還是在辦公室和生產(chǎn)技術(shù)部學(xué)習(xí)。車(chē)間的事忙完了就回到辦公室?guī)兔Α?/p>
周二早上我接到一個(gè)電話(huà)，但是里面沒(méi)有人說(shuō)話(huà)，只有“吱--”的聲音，我連忙叫同事來(lái)聽(tīng)，他說(shuō)這是傳真的方法，這可是辦公基礎(chǔ)技能之一。其實(shí)傳真很簡(jiǎn)單，就是因?yàn)榇髮W(xué)里沒(méi)有機(jī)會(huì)接觸，才不會(huì)使用。操作步驟如下：如果是接傳真，拿起電話(huà)，摁“啟動(dòng)”鍵，然后掛電話(huà)。如果是發(fā)傳真，先撥對(duì)方傳真號(hào)，聽(tīng)到“吱…”之類(lèi)的聲音之后，摁一下“啟動(dòng)”鍵。需要注意的是，傳真的內(nèi)容必須要朝下放。
我還學(xué)會(huì)看packing list了，0定單是獨(dú)色獨(dú)碼，0定單獨(dú)色混碼。同事小黃說(shuō)還有混色混碼的情況。Packing list要和COLOUR ASSORTMENT表一起，需要四份，一份貼在頭箱里，一份給驗(yàn)貨員，一份給客戶(hù)，以備結(jié)帳時(shí)用。他還提醒我，外貿(mào)實(shí)際操作每次具體情況都不一樣，但大致流程都一樣，總之要嚴(yán)格按照客戶(hù)的要求來(lái)辦，仔細(xì)，認(rèn)真，不要出差錯(cuò)。
工商管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
由于缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我對(duì)民營(yíng)企業(yè)性質(zhì)的人力資源管理工作了解不多，認(rèn)識(shí)不深。為了能更快適應(yīng)環(huán)境，更好地開(kāi)展工作，我特別注重加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，堅(jiān)持“向同事學(xué)、向書(shū)本學(xué)”的思路，不斷提高業(yè)務(wù)水平，以彌補(bǔ)自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)的欠缺和閱歷短淺的受限。
“三人行，必有我?guī)煛?，企業(yè)中的每一位和同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗(yàn)是一筆寶貴的財(cái)富，是我不斷學(xué)習(xí)的源泉。為此，我積極向身邊的、同事和前輩們請(qǐng)教，虛心吸取他們的寶貴經(jīng)驗(yàn)，以他們的工作思路、言行舉止、工作程序和工作方法為榜樣，規(guī)范和糾正自己方法、思路上的缺陷。另一方面，通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理、民營(yíng)企業(yè)黨務(wù)管理實(shí)務(wù)等業(yè)務(wù)知識(shí)，努力掌握與企業(yè)主橋梁工程有關(guān)的工作內(nèi)容，熟悉工作流程。
這次實(shí)踐經(jīng)歷讓我發(fā)現(xiàn)，理論與實(shí)際的差距：剛踏上社會(huì)的我躍躍欲試，大有氣吞山河之勢(shì)，因?yàn)槲移綍r(shí)學(xué)的知識(shí)終于可以派上用場(chǎng)了。但后來(lái)實(shí)踐發(fā)現(xiàn)實(shí)際上我看的只是基本理論學(xué)，尚未具有發(fā)展?jié)摿?，沒(méi)有容入企業(yè)。這次到企業(yè)實(shí)習(xí)最有體會(huì)的是人力資源其職業(yè)道德的基本要求以及對(duì)我的影響。
1.人力資源其職業(yè)道德的基本要求
一要有愛(ài)心：愛(ài)職業(yè)，愛(ài)員工，敬重領(lǐng)導(dǎo)。二要有責(zé)任心：認(rèn)真做好工作中的每一件“小事”。人力資源管理工作事無(wú)巨細(xì)，事事重要，事事都是責(zé)任。三要業(yè)務(wù)精益求精：時(shí)時(shí)、事事尋求合理化，精通人力資源業(yè)務(wù)，知人善任，用人有方，追求人與事結(jié)合的點(diǎn)。四要有探索、創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)、服從、自律、健康等現(xiàn)代意識(shí)。五要樹(shù)立誠(chéng)信觀念。誠(chéng)信乃做人做事之本。
由于人的工作是最復(fù)雜微妙的工作，人力資源主任這個(gè)職位是對(duì)個(gè)人品性要求很高的一個(gè)職位，需要以積極的心態(tài)去全身心的投入其中。想成為一個(gè)合格甚至優(yōu)秀的人力資源員工具備以下方面的素質(zhì)：
(1)具備公正、忠信、堅(jiān)定勇敢的意志力。相對(duì)來(lái)說(shuō)，只有公正才可以做到無(wú)私，才能夠客觀地對(duì)人力進(jìn)行評(píng)估、確定，在選拔、推薦、使用人才時(shí)堅(jiān)持“唯才是用”的原則。還要具有堅(jiān)定勇敢的意志力才能使自己在人力資源構(gòu)造過(guò)程和開(kāi)展自己的工作中，承受來(lái)自于各方面的壓力和挑戰(zhàn)來(lái)堅(jiān)持公正、忠信的原則。
(2)具備廣博的社會(huì)科學(xué)知識(shí)。一方面可充分利用各種社科學(xué)知識(shí)或方法。另一方面，一個(gè)人力資源的負(fù)責(zé)人同時(shí)要和不同專(zhuān)業(yè)、不同領(lǐng)域的人員接觸相處，廣博的社會(huì)科學(xué)知識(shí)有住與提高對(duì)各種人才以及各類(lèi)人才和不同層次的人才進(jìn)行驗(yàn)核判別，也有利于人力資源建立廣泛的社會(huì)關(guān)系，為建造單位或組織所需的人力資源庫(kù)營(yíng)造條件。
(3)具備實(shí)現(xiàn)人力資源有效管理的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和職業(yè)能力。這些知識(shí)和能力包括：人力資源規(guī)劃管理和人力資源管理手冊(cè)設(shè)計(jì)的能力職位分析和績(jī)效考核管理能力;薪酬與福利管理能力;人力資源開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)能力;人事制度管理能力。當(dāng)然，作為人力資源經(jīng)理還具備組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、表達(dá)能力、自信力(以及對(duì)人力資源管理工作的興趣或愛(ài)好)等其它素質(zhì)能力。
當(dāng)前針尖內(nèi)燃部件制造有限公司正在深化改革，以強(qiáng)化科學(xué)管理，提高工作質(zhì)量和辦事效率，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為目的，真正建立起符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的、規(guī)范合理的、符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求的組織管理體系。同時(shí)在工作制度方面實(shí)行崗位技能工資制，規(guī)范工資分配體系，加強(qiáng)崗位技能工資制的管理。
以上幾方面可以看出，人力資源部的職責(zé)工作及對(duì)員工的要求是全面的，在整個(gè)單位中發(fā)揮著重要的作用。
我國(guó)熱力資源非常豐富，這是建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)的寶貴財(cái)富，但是我國(guó)的人力資源管理狀況，尤其是企業(yè)的人力資源管理與西方發(fā)達(dá)國(guó)家還存在著較大的差距。如何改善人力資源管理，充分發(fā)揮人力資源的使用效益，從而實(shí)現(xiàn)人力資源的可持續(xù)性發(fā)展，已成為每一個(gè)企業(yè)所面臨的重要課題。
因此我在針尖公司學(xué)到的不僅僅是職業(yè)技能，更可貴的是學(xué)到如何先去做個(gè)正直、無(wú)私、博學(xué)的人。也為我今后的學(xué)習(xí)指明了方向。
2.對(duì)人力資源管理的幾點(diǎn)建議：
(1)在激烈競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)代企業(yè)中，企業(yè)如果沒(méi)有創(chuàng)新，就很難發(fā)展，即使生存也會(huì)面臨危機(jī)在管理上也是如此，企業(yè)通過(guò)不斷地自我否定、自我超越，不斷楊棄來(lái)提高管理水平，提高人力資源的利用效率。
(2)首先我們企業(yè)應(yīng)該要樹(shù)立人力資源管理的觀念，將人力資源管理納入企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略之中。
(3)人力資源管理要與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)掛鉤，建立多種形式的系統(tǒng)化的激勵(lì)機(jī)制，重視精神激勵(lì)。
1)目標(biāo)設(shè)定方面不僅要體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的要求，還必須要滿(mǎn)足職工個(gè)人發(fā)展的需求
2)物質(zhì)激勵(lì)是基礎(chǔ)，但不是萬(wàn)能的，精神激勵(lì)是根本，二者的完美結(jié)合才能使企業(yè)真正留住人才
(4)要充分利用外部資源為企業(yè)人力資源發(fā)展服務(wù)。
工商管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6
一 實(shí)習(xí)目的：
嘗試經(jīng)商的滋味，增加自己的閱歷，積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。作為一個(gè)大學(xué)生，畢竟身在學(xué)校，接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)很少，我們需要有更多的體驗(yàn)，更多的經(jīng)歷，為我們以后就業(yè)做好準(zhǔn)備。同時(shí)還可以通過(guò)自己的雙手賺取一部分生活費(fèi)，減輕家里的負(fù)擔(dān)。
二 、實(shí)習(xí)時(shí)間：
26日—8月25日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
**超市
四、實(shí)習(xí)人 ：
工商管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生
五、實(shí)習(xí)內(nèi)容 ：
畢竟這是我人生中第一份工作，我很珍惜。開(kāi)始工作之前，我承諾：我會(huì)盡我最大的能力來(lái)為我人生中第一份工作留下一個(gè)美好的開(kāi)始。一個(gè)人對(duì)待工作的態(tài)度決定一個(gè)人的素質(zhì)，不論什么樣的工作都需要同樣認(rèn)真的心態(tài)。從邁進(jìn)**超市的那一步起，我就明白我已經(jīng)是一名員工了，我的言行舉止不僅僅體現(xiàn)了一個(gè)大學(xué)生的素質(zhì)，更代表了我們**超市的形象。我在**超市主要負(fù)責(zé)冷凍區(qū)中式糕點(diǎn)的稱(chēng)量和冷藏食品的售貨。經(jīng)過(guò)一周的訓(xùn)練，我熟練地掌握了貨物的稱(chēng)量、買(mǎi)賣(mài)、進(jìn)退方法及注意事項(xiàng)等等。在職期間，我認(rèn)真履行**超市十八字宗旨和十六字準(zhǔn)則，即“全心全意為人們服務(wù)，百分之百讓顧客滿(mǎn)意”宗旨和“文明經(jīng)商，熱情服務(wù);提高素質(zhì)，爭(zhēng)創(chuàng)一流”準(zhǔn)則，用微笑、熱情和熟練換取顧客的滿(mǎn)意。閑暇之余，我努力負(fù)責(zé)好我們冷凍區(qū)貨物的陳列狀況及日期記錄，努力做到讓每一位顧客看到一個(gè)新穎整齊的貨區(qū)。
一個(gè)超市從計(jì)劃經(jīng)營(yíng)到籌備資金，到經(jīng)營(yíng)管理再到從中贏利、久遠(yuǎn)發(fā)展需要很復(fù)雜很周密的安排，其中的每一個(gè)細(xì)節(jié)都不容忽視。我充分利用下班時(shí)間對(duì)我們超市的構(gòu)造、分化以及管理做了一個(gè)調(diào)查，簡(jiǎn)略的總結(jié)了一個(gè)超市的構(gòu)造和經(jīng)營(yíng)管理方略。
首先我先簡(jiǎn)略介紹一下我們超市硬件上的大體構(gòu)造，分內(nèi)部構(gòu)造和整體構(gòu)造。
內(nèi)部構(gòu)造 我們超市共分十三個(gè)區(qū)，分別為收銀區(qū)、洗化區(qū)、針織區(qū)、鞋區(qū)、日用百貨區(qū)、沖調(diào)區(qū)、調(diào)味區(qū)、飲料區(qū)、食品區(qū)、生鮮區(qū)、油糧區(qū)、散貨區(qū)、冷凍區(qū)。其中洗化區(qū)包括化妝品、護(hù)膚品、洗發(fā)護(hù)發(fā)用品、洗衣用品、洗浴用品、牙膏牙刷、衛(wèi)生用品、清潔劑等;針織區(qū)包括各種品牌的各種衣服，有休閑服裝、四季服飾和男女配套服飾等等，還有毛巾被褥等床上用品以及衛(wèi)浴用品等;鞋區(qū)包括各種品牌的男女皮鞋、男女休閑鞋以及童鞋等;日用百貨中的商品很多，包括文具、箱包、玩具、體育用品、雨具、飾品、清潔用具、廚房用具、杯具、鍋具等等;沖調(diào)區(qū)包括沖調(diào)用粉、保健品、嬰兒食品、中老年補(bǔ)品、奶粉以及用各種名貴藥物煉制而成的補(bǔ)品酒等;調(diào)味區(qū)包括調(diào)味料、調(diào)味醬、罐頭等;飲料區(qū)包括各種品牌的白酒、啤酒、牛奶、果汁等;食品區(qū)包括膨化食品、餅干、方便面、火腿、燒烤雞鴨和各種糖果;生鮮區(qū)又分為蔬菜區(qū)、水果區(qū)、海鮮區(qū)、肉區(qū)、糕點(diǎn)區(qū)、面制區(qū)、熟食區(qū)等;油糧區(qū)包括各種食用油和多種米面等;散貨區(qū)包括散稱(chēng)的果凍、餅干、小蛋糕、干炒貨、蜜餞以及雞蛋等;冷凍區(qū)包括各種冷藏食品，像水餃、湯圓、各種肉丸以及雪糕等。另外，我們超市還另設(shè)了同心金店、小家店、濟(jì)仁大藥房、游戲廳和西餐廳。同心金店專(zhuān)賣(mài)金銀玉制品，小家店除賣(mài)小飾品和錢(qián)包等，還有話(huà)費(fèi)充值等服務(wù)。西餐廳專(zhuān)賣(mài)西餐，為方便顧客就餐餐廳還設(shè)置了中餐位區(qū)。超市入口處設(shè)有服務(wù)臺(tái)，服務(wù)臺(tái)工作人員除做好服務(wù)工作外還要負(fù)責(zé)香煙的銷(xiāo)售。
整體構(gòu)造 一個(gè)超市也算一個(gè)小的公司，也需要有各個(gè)部門(mén)協(xié)調(diào)一致的運(yùn)行、管理。我們超市設(shè)有會(huì)議室、結(jié)算室、會(huì)計(jì)室、微機(jī)室、收獲區(qū)、物流中心、營(yíng)運(yùn)部、保衛(wèi)科、休息室、服務(wù)區(qū)、顧客服務(wù)區(qū)等部門(mén)。會(huì)議室是領(lǐng)導(dǎo)們商討會(huì)議的地方，結(jié)算室主要負(fù)責(zé)超市貨物的進(jìn)出結(jié)算，會(huì)計(jì)室負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)算室的工作進(jìn)行核實(shí)，微機(jī)室將會(huì)計(jì)室的統(tǒng)計(jì)結(jié)果輸入超市的賬戶(hù)中，并將商品的價(jià)格輸入微機(jī)紀(jì)錄中，另外如果有新成員要到超市工作也需要到會(huì)計(jì)室報(bào)名，收獲區(qū)主要負(fù)責(zé)貨物的進(jìn)購(gòu)，并對(duì)貨物進(jìn)行質(zhì)量和數(shù)量上的檢查，物流中心有進(jìn)貨儲(chǔ)藏室、退貨儲(chǔ)藏室、冷庫(kù)等，營(yíng)運(yùn)部主要是定期對(duì)賣(mài)場(chǎng)的各個(gè)方面情況進(jìn)行檢查，保衛(wèi)科主要維持超市的秩序和安全，另外還負(fù)責(zé)超市部件的安全檢查等，休息室是為超市工作人員特別需要而設(shè)立的，服務(wù)區(qū)是為顧客車(chē)輛停放和特別需要而設(shè)立的，顧客服務(wù)區(qū)是專(zhuān)門(mén)為顧客休息而設(shè)立的服務(wù)場(chǎng)所。其中會(huì)計(jì)室、結(jié)算室、微機(jī)室和收獲區(qū)這幾個(gè)部門(mén)聯(lián)合比較緊密，收獲部要將退貨、進(jìn)貨的賬目交到會(huì)計(jì)室里，另外，如果有新品進(jìn)來(lái)要將新品的信息交到微機(jī)室里有微機(jī)室計(jì)算商品的價(jià)格。
一個(gè)超市軟件上的構(gòu)造也要合理清晰，下面我簡(jiǎn)略介紹一下我們超市的軟件構(gòu)造 。
軟件構(gòu)造 我們超市有6位經(jīng)理，分別管理各區(qū)和部門(mén)，其中一位是總經(jīng)理。有一位經(jīng)理負(fù)責(zé)會(huì)議室、結(jié)算室、會(huì)計(jì)室、微機(jī)室，一位經(jīng)理負(fù)責(zé)收獲區(qū)、物流中心、保衛(wèi)科、休息室、服務(wù)區(qū)，其他四位經(jīng)理負(fù)責(zé)超市內(nèi)部情況。六位經(jīng)理分別從周一到周五輪流值班，周日有三位經(jīng)理去外區(qū)進(jìn)貨，另外三位負(fù)責(zé)超市的看管和市場(chǎng)的調(diào)查。超市工作人員有兩個(gè)班次，于是就有兩個(gè)主管。主管是工作人員中比較優(yōu)秀的，主要負(fù)責(zé)上班時(shí)間其他工作人員的紀(jì)律監(jiān)督。
一個(gè)超市的規(guī)模構(gòu)建好了就要發(fā)展，發(fā)展中經(jīng)營(yíng)管理是一個(gè)非常關(guān)鍵的問(wèn)題，只要做好這一塊這個(gè)超市也算基本成功了。下面是我總結(jié)的關(guān)于經(jīng)營(yíng)管理的一些概況。
管理規(guī)定 首先一個(gè)企業(yè)要有一定的準(zhǔn)則、規(guī)定和宗旨。我們要按照超市的規(guī)定圍繞一定的宗旨履行一定的準(zhǔn)則來(lái)完成一定的任務(wù)。我們超市規(guī)章條例有很多，在我們開(kāi)始工作的第一周要全部學(xué)會(huì)，以后工作過(guò)程中不能出現(xiàn)違反規(guī)章條例的錯(cuò)誤，一旦出現(xiàn)就要受到相應(yīng)的處罰。
1、門(mén)面形象：門(mén)頭及門(mén)面明亮整齊清潔衛(wèi)生，店內(nèi)店外的裝飾新穎，怎么樣花最少的錢(qián)甚至不花錢(qián)來(lái)整改，設(shè)備情況要及時(shí)清查，以免影響超是正常營(yíng)業(yè);
2、服務(wù)驗(yàn)證及培訓(xùn)工作及是否按工作流程工作驗(yàn)收：進(jìn)店后的人員的歡迎詞要清晰溫和，人員的著裝整潔干凈，人員的工作態(tài)度熱情，抽檢人員要定期檢查主管級(jí)人員上周被培訓(xùn)過(guò)的內(nèi)容，抽檢工作要按流程操作等;
3、商品齊全：商品分類(lèi)要正確，分類(lèi)連接要適合，貨架及商品要清潔，務(wù)必要做到一物一簽，即使排查貨物的銷(xiāo)售情況并及時(shí)寫(xiě)好要貨申請(qǐng)單及退貨通知書(shū)，不能出現(xiàn)貨架空缺和某些商品斷貨的現(xiàn)象。如果有缺斷貨現(xiàn)象，要對(duì)缺斷商品評(píng)斷訂貨原因并對(duì)相應(yīng)責(zé)任人教育及處罰，促銷(xiāo)商品處理要明確，促銷(xiāo)標(biāo)價(jià)簽要放在醒目顯眼的地方;
4、商品質(zhì)量檢查：特別是生鮮質(zhì)量，要求相應(yīng)責(zé)任人明確整改時(shí)間，質(zhì)量較差商品及過(guò)期要求店長(zhǎng)買(mǎi)走作為處罰;
5、每周抽檢：由營(yíng)運(yùn)部率隊(duì)對(duì)門(mén)店檢查，現(xiàn)場(chǎng)辦公及專(zhuān)業(yè)指導(dǎo);巡店人員有營(yíng)運(yùn)總監(jiān)、營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理、采購(gòu)總監(jiān)、工程部、策劃部人員;
6、每天營(yíng)運(yùn)部巡店及指導(dǎo)：檢查內(nèi)容及形式同上，但每天應(yīng)側(cè)重一個(gè)重點(diǎn)。
7、每天質(zhì)量監(jiān)督小組檢查工作及內(nèi)容：主要是檢查商品的質(zhì)量(生鮮為主)，店內(nèi)清潔，商品保質(zhì)期，以加強(qiáng)商品的競(jìng)爭(zhēng)力及減少商品的損失;
8、每?jī)蓚€(gè)月進(jìn)行一次清資，即統(tǒng)計(jì)超市現(xiàn)有貨物，與超市微機(jī)中的貨物信息進(jìn)行核對(duì)，對(duì)存貨量差距太大的商品再次清查。若核查不出差數(shù)所在原因，貨區(qū)負(fù)責(zé)人員要對(duì)其損失負(fù)責(zé);
9、每周四進(jìn)行一次市場(chǎng)調(diào)查，去最有競(jìng)爭(zhēng)力的超市學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)超市的服務(wù)質(zhì)量和貨物擺放情況并進(jìn)行各區(qū)負(fù)責(zé)貨物的價(jià)格調(diào)查，并提出建議價(jià)格，以及時(shí)更改貨區(qū)商品價(jià)格，減少利潤(rùn)損失;
10、每天值班經(jīng)理都要在超市賣(mài)場(chǎng)中巡查，對(duì)當(dāng)天賣(mài)場(chǎng)的狀況進(jìn)行必要的調(diào)理。在不影響本職工作的前提下，盡可能幫店方員工做力所能及的事。
工薪策略 工薪問(wèn)題是超市員工比較關(guān)心的問(wèn)題，針對(duì)此問(wèn)題我們超市也制定了比較規(guī)范的相關(guān)規(guī)定。
1、每月22號(hào)對(duì)工作狀況進(jìn)行核算，每月15號(hào)下發(fā)上月工薪;
2、對(duì)超市中表現(xiàn)良好的工作人員給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì);
3、超市中有請(qǐng)假的，要扣除當(dāng)天的工資;
4、遲到者要受到通報(bào)批評(píng)并罰款。
要使超市有較高的收益單靠做好這兩方面是不夠的，還要有經(jīng)營(yíng)技巧。對(duì)此我們超市也采取了比較好的策略。
1、加強(qiáng)陳列效果，使陳列具有藝術(shù)性，規(guī)劃傳播策略，提升品牌形象，增加產(chǎn)品附加值，使消費(fèi)者覺(jué)得物有所值。例如，我們超市將牙膏排列成鋸齒形，將礦泉水排列成同心圓形，每一個(gè)貨架上的商品要垂直排列等等;
2、盡可能大、盡可能多、盡可能美觀而且風(fēng)格一致做堆頭、端架、貨架陳列。例如，我們超市在水果區(qū)懸掛了一些塑料葡萄，在果凍區(qū)懸掛一些夸張性的糖果和裝飾鮮花，在食品區(qū)配以風(fēng)鈴，在糧油區(qū)懸以裝飾扇等等;
3、在超市評(píng)選銷(xiāo)量最大或銷(xiāo)量超額率最高的冠軍員工，給予區(qū)經(jīng)理及員工獎(jiǎng)勵(lì);
4、特殊節(jié)日(圣誕節(jié)、復(fù)活節(jié)、情人節(jié)等)為超市提供帶本公司標(biāo)志的圣誕樹(shù)、燈塔、拱門(mén)等飾物;
5、消費(fèi)者在該超市購(gòu)物滿(mǎn)′′元送本公司禮品一份或一定金額的購(gòu)物劵等;
6、超市慶典(如店慶)提供特價(jià)、免費(fèi)產(chǎn)品等;
7、盡供應(yīng)商本分，做好售后服務(wù)。
本次實(shí)踐是我人生中第一份正式的工作，工作之初有點(diǎn)累但后來(lái)慢慢適應(yīng)了。本次實(shí)踐讓我明白任何意見(jiàn)看似簡(jiǎn)單的事情都不是容易的，只有經(jīng)歷后才知道你所做事情的價(jià)值。不論任何事情都需要同樣認(rèn)真的心態(tài)，只有先把小事做好才能成就大事。我會(huì)珍惜此次工作給我?guī)?lái)的價(jià)值和經(jīng)驗(yàn)，用最認(rèn)真的心態(tài)對(duì)待生活中的每一件事。
工商管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 篇7
今年3月7日上午開(kāi)始，我在江蘇星鑫分離設(shè)備有限公司進(jìn)行了工商管理實(shí)習(xí)工作。在實(shí)習(xí)中，我在公司指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與公司日常管理相關(guān)工作，注意把書(shū)本上學(xué)到的工商管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的工商管理理論，探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過(guò)實(shí)習(xí)，使我對(duì)日常管理工作有了深層次的感性和理性的認(rèn)識(shí)。
江蘇星鑫分離設(shè)備制造有限公司,創(chuàng)建于1999年（原泰興市鑫星過(guò)濾機(jī)制造廠），是生產(chǎn)隔膜式壓濾機(jī)、板框式壓濾機(jī)、廂式壓濾機(jī)和箱式壓濾機(jī)的專(zhuān)業(yè)廠家，并從事化工機(jī)械的研究、設(shè)計(jì)、制造。擁有各種精密的機(jī)加工和冷作加工設(shè)備，以及壓濾機(jī)固液分離設(shè)備。生產(chǎn)的“鑫星”牌復(fù)合橡膠板、增強(qiáng)聚丙烯板系列壓濾機(jī)，過(guò)濾面積8～XX㎡，有手動(dòng)壓緊、機(jī)械壓緊、液壓壓緊、半自動(dòng)、全自動(dòng)、plc編程壓濾機(jī)幾大類(lèi)，且星鑫壓濾機(jī)可過(guò)濾、洗滌、壓榨，過(guò)濾壓力。
星鑫系列壓濾機(jī)適用非金屬礦、冶金、印染、陶瓷、電鍍、煤氣、造紙、煉焦、制藥、食品、釀造、精細(xì)化工等行業(yè)原料生產(chǎn)、工業(yè)廢液及生活污水排放過(guò)程中固液分離的理想設(shè)備。其中不銹鋼板壓濾機(jī)由于其無(wú)毒、無(wú)味、對(duì)人體無(wú)任何毒副作用，特別適用于食品、醫(yī)藥等行業(yè)。
該系列壓濾機(jī)是國(guó)家專(zhuān)利產(chǎn)品，獲得江蘇省科技成果獎(jiǎng)、優(yōu)秀新產(chǎn)品獎(jiǎng)、市場(chǎng)名牌產(chǎn)品、國(guó)家誠(chéng)信獎(jiǎng)及壓濾機(jī)十大優(yōu)秀品牌，并通過(guò)iso9001：XX、iso：XX雙認(rèn)證的壓濾機(jī)專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)廠家。
星鑫壓濾機(jī)在國(guó)內(nèi)已被二十多類(lèi)行業(yè)所采用，履蓋二十多個(gè)省、市、自治區(qū)。配套三十多家環(huán)保工程公司運(yùn)用于多行業(yè)，多層次的產(chǎn)業(yè)中并為多家設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)配套出口日本、韓國(guó)、新加坡、哈薩克斯坦等國(guó)家，深受?chē)?guó)內(nèi)外用戶(hù)的好評(píng)。
在新的世紀(jì)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，“鑫星”將以誠(chéng)信維護(hù)信譽(yù)，以科技鑄造品質(zhì)，每一個(gè)流程我們都嚴(yán)格控制，每一個(gè)產(chǎn)品我們都精益求精，每一份成績(jī)我們都倍加珍惜……。
我們的宗旨：精心造產(chǎn)品、誠(chéng)心待顧客、用心創(chuàng)事業(yè)。
我們奉行：更好的質(zhì)量、合理的價(jià)格、快捷的服務(wù)。
工商管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 篇8
7月20日坐公交車(chē)出發(fā)于早上8：00準(zhǔn)時(shí)來(lái)到公司。肖經(jīng)理對(duì)我的到來(lái)表示熱烈的歡迎。他向我詳細(xì)介紹了所銷(xiāo)售的產(chǎn)品、服務(wù)的對(duì)象以及近幾年的發(fā)展概況等方面的情況。下午，這里的技術(shù)員和經(jīng)理還給我從主板、顯示器、cpu到顯卡、聲卡、內(nèi)存、機(jī)箱電源、鼠標(biāo)鍵盤(pán)等產(chǎn)品作了一一介紹。
之后的幾天，在公司時(shí)學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)裝機(jī)、裝系統(tǒng)、裝應(yīng)用軟件的基本操作。我為了保證我學(xué)到的東西能夠切實(shí)規(guī)范化、系統(tǒng)化。我要求各自己每天必須寫(xiě)個(gè)人日志，注意消化自己在平時(shí)所學(xué)到的東西。實(shí)踐期間我爭(zhēng)取一切可能的機(jī)會(huì)讓我動(dòng)手，短短的幾天時(shí)間，自己裝過(guò)至少三臺(tái)電腦，我對(duì)計(jì)算機(jī)的一般性故障也能作一定的維護(hù)，具備了一定的產(chǎn)品真?zhèn)巫R(shí)別能力，甚至我還學(xué)到了很多經(jīng)營(yíng)技巧和對(duì)付奸商的手腕，對(duì)計(jì)算機(jī)的總體認(rèn)識(shí)和把也有了顯著提高。
之后的十幾天也讓我對(duì)電腦城和電腦城的整體運(yùn)行情況有了一個(gè)大致的了解。電腦城離中心附近較遠(yuǎn)一點(diǎn)，且電腦城也有一定的歷史。幾乎所有的市民都知道電腦城，給人的感覺(jué)是進(jìn)入電腦城后又沒(méi)有一個(gè)是來(lái)閑逛的，一般都是有備而來(lái)，而且一旦看中馬上就會(huì)付錢(qián)購(gòu)買(mǎi)。所以基本上電腦城每來(lái)一個(gè)顧客就會(huì)有一樁生意成交。 電腦城在溪師院附近，雖然是假期，但是主要的還都是學(xué)生。有家長(zhǎng)的陪同，在推銷(xiāo)的時(shí)候其主要的目標(biāo)不要放在家長(zhǎng)身上，雖然恰恰你在他們口袋里。這是我最大的感觸！
為期一月的暑期社會(huì)實(shí)踐實(shí)習(xí)彈指一揮間已經(jīng)劃上句號(hào)！回想起在電腦城的日子，可謂豐富多彩、感受頗深：有對(duì)自己表現(xiàn)的總結(jié)，也有對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理的思考！在電腦城實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，對(duì)我個(gè)人而言受益匪淺，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、對(duì)大型商場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)模式有了深入的了解。榮成電腦城是通過(guò)租賃商鋪來(lái)獲得盈利，而公司對(duì)所有商戶(hù)提供物流管理，以確保商場(chǎng)規(guī)范有序的運(yùn)作。
二、對(duì)商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理的實(shí)施有了切身體驗(yàn)。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)管理我認(rèn)為主要應(yīng)該包括以下三個(gè)方面：維持商場(chǎng)的日常運(yùn)營(yíng)、及時(shí)有效的處理突發(fā)事件、收集商戶(hù)銷(xiāo)售的相關(guān)數(shù)據(jù)及信息并及時(shí)向公司營(yíng)銷(xiāo)策劃部門(mén)反映，以利于他們制定出更加合理的銷(xiāo)售方案！對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)管理的實(shí)施最重要的一點(diǎn)就是如何和商戶(hù)進(jìn)行有效的溝通！要確保商戶(hù)遵守公司的規(guī)章制度、服從公司的統(tǒng)一管理，最終實(shí)現(xiàn)公司和商戶(hù)利益的最大化！
三、對(duì)管理員的管理藝術(shù)有了深入的思考。管理歸根到底就是人與人之間的溝通交流！如何進(jìn)行有效的溝通與交流，這是管理員所面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題！從電腦城的三位管理員師傅的身上，我獲得了很多這方面的知識(shí)！
四、對(duì)電腦城的宣傳策劃有了深入的了解。宣傳策劃對(duì)于電腦城的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)起著至關(guān)重要的作用。電腦城在新生入學(xué)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)都做了相應(yīng)的活動(dòng)，來(lái)提高知名度、促進(jìn)銷(xiāo)售！
五、對(duì)我個(gè)人實(shí)踐能力的提高也有了很大的幫助！這段時(shí)間，出過(guò)外場(chǎng)活動(dòng)、發(fā)過(guò)宣傳單、辦過(guò)會(huì)員卡等，這一系列活動(dòng)都給我提供了一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)。讓我在實(shí)踐中學(xué)會(huì)了如何去做事情、如何去解決問(wèn)題、如何與人很好的交流溝通等！這些東西在學(xué)校里是很難學(xué)到的！
六、對(duì)我個(gè)人的素質(zhì)也是一次難得的考驗(yàn)。在實(shí)習(xí)的開(kāi)始，對(duì)商戶(hù)點(diǎn)名時(shí)總感覺(jué)有點(diǎn)放不開(kāi)。由此可見(jiàn)，自己在一個(gè)陌生環(huán)境中還不能收放自如，還需要進(jìn)一步鍛煉。對(duì)于公司的嚴(yán)格要求，還有點(diǎn)不適應(yīng)，不能很好的完成自己的工作任務(wù)。所以，今后在這個(gè)方面還要進(jìn)一步改善！
在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我對(duì)電腦城的各個(gè)方面也進(jìn)行了細(xì)致的觀察與深入的思考，認(rèn)為電腦城在一些方面還可能存在一定的不足。
一、組織策劃不夠完善。給我感觸最深的就是做的幾次活動(dòng)。舉辦一次活動(dòng)，特別是商業(yè)活動(dòng)，一定要有一個(gè)非常細(xì)致的策劃方案，絕不能大而化之！我想首先就要明確所做活動(dòng)的對(duì)象，然后針對(duì)對(duì)象制定相應(yīng)的策略，再對(duì)可能取得的效果進(jìn)行評(píng)估，最后根據(jù)評(píng)估的結(jié)果進(jìn)一步完善所制定的策略。
就拿公司門(mén)口的活動(dòng)而言：最后被公司領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)為“想法很好，組織混亂”。組織混亂不假，但我想這不是一個(gè)人的問(wèn)題。首先、這次活動(dòng)事先有沒(méi)有一個(gè)完善的策劃。也許認(rèn)為這就是一個(gè)簡(jiǎn)單的外場(chǎng)活動(dòng)，只要把場(chǎng)地占好、條幅掛好、找?guī)准移放齐娔X去就好了。然而，有沒(méi)有想過(guò)這次活動(dòng)的對(duì)象到底是哪部分人群，他們處在一個(gè)怎樣的環(huán)境中，如何才能收到一個(gè)比較好的效果！我們可以這樣想一下：如果這次宣傳主要是針對(duì)的大一新生，目的就是為了讓他們知道有一個(gè)榮成電腦城。在新生進(jìn)入校園的時(shí)候，映入他們眼簾的是各種各樣新奇的東西和熙熙攘攘的人群，那么如何讓他們?cè)谶@樣的環(huán)境中能夠比較深刻注意到榮成電腦城呢！我想這應(yīng)該是值得思考的！比如，我們可以放一些能夠讓人心情愉悅、產(chǎn)生共鳴的音樂(lè)。帶著一身疲倦、走在熙熙攘攘人群中的新生們，聽(tīng)到優(yōu)美的旋律，眼睛肯定會(huì)享受著音樂(lè)尋其來(lái)源，自然而然地就會(huì)看到榮成電腦城，那么這給他的印象將是非常深刻的。也許就是這樣一首音樂(lè)，就是這樣一個(gè)細(xì)節(jié)，成就了宣傳的最佳效果?。?/p>
二、電腦城的知名度還不夠高。我在辦會(huì)員卡時(shí)，好多人對(duì)榮成電腦城都比較陌生。
三、對(duì)電腦城的人流量和下面幾層樓人流量差別的思考：
1、從客觀上講，商品的需求量及使用年限有較大的差別。服飾屬于生活必需品；而電腦暫還屬于奢侈品，只有達(dá)到一定經(jīng)濟(jì)水平的家庭才會(huì)購(gòu)買(mǎi)。2、從主觀上講，一些商戶(hù)的漫天要價(jià)及產(chǎn)品質(zhì)量可能會(huì)影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)電腦的心理?？偟膩?lái)說(shuō)，在榮成電腦城實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，使我受益匪淺！在此非常感謝榮成電腦城給我提供了這樣一個(gè)難得的機(jī)會(huì)！同時(shí)也感謝各位師傅對(duì)我們辛勤的付出！！
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