下面是范文網小編分享的銀行實習報告范文6篇 大學生銀行實習報告,以供參考。
銀行實習報告范文1
轉眼已經實習一個月了,以前懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是此刻農行緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風,自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律,每一天準時上下班,上學時候的散漫、簡單的日子一去不復返。
我是在北京西路的新街口支行實習,報到的第一天,有點緊張,也有點激動,我受到了顧行長的熱情接待,他與我進行了一番意味深長的談話.從他的話語和笑容中我能感覺到這個和諧而又熱情的團隊。隨后行長安排我對公服務的崗位。
在師傅和領導的關心和支持下,我各方面進步都很快,對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作首先要抱著“認認真真工作,堂堂正正做人”的原則,在實習崗位上勤勤懇懇,盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務,不能草率敷衍了事.一顆浮躁的心歸于平靜,但不缺乏激情。從學校走入社會的我有一顆不安靜的心,而從事工作后,我最大的體會就是個人的發(fā)展和潛力的進步不僅僅需要高超的技能,更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神,即做事能沉得下心。這主要體此刻日常工作的許多小事上,從細節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的這天,除了要加強自己的理論素質和專業(yè)水平外,更就應加強自己的業(yè)務技能水平,這樣我們以后才能在工作中得心應手,更好的為廣大客戶帶給方便、快捷、準確的服務。
同時,我也領悟到學生和社會工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的,參加工作后讓我進一步領悟到生活中的本質東西,即你要成功,你想得到你所期望的狀態(tài),首先你務必付出12分的努力。實習以后,我才真正體會父母掙錢的來之不易,而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財潛力?!霸诖髮W里學的不僅僅是知識,更是一種叫做自學的潛力”。參加實習后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外,課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代,知識更新太快,靠原有的一點知識肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動手慢慢琢磨,不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方,虛心請教他人,并做好筆記認真的'去理解分析。沒有自學潛力的人遲早要被社會所淘汰!
這次實習,除了讓我對農業(yè)銀行的基本業(yè)務有了必須了解,并且能進行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一向生活在單純的大學校園的我,這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了基礎。
我覺得工作后每個人都務必要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從師傅那里深有體會。比如,有的業(yè)務辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認識的人,他們也會要求對方出示證件,而當對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什么務必得這么做。此刻銀行已經類似于服務行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要.從這次實習中,我體會到了實際的工作與書本上的知識是有必須距離的。雖然這次實習的業(yè)務多集中于比較簡單的前臺對公會計業(yè)務,但是,這幫忙我更深層次地理解銀行會計的流程,核算程序帶給了極大的幫忙,使我在銀行的基礎業(yè)務方面有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工,對于農業(yè)銀行防范會計風險有著重要的好處,其起到了會計之間相互制約,互相監(jiān)督的作用,也有利于減少錯誤的發(fā)生,避免錯帳。俗話說,千里之行始于足下,這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的,所以基礎的實務尤其顯得重要.從這次實習中,我體會到,如果將我在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一齊,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務的潛力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,這才是我學習與實習的真正目的。
我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛,也最欣賞她一句話:即使不成功,也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人,但所有參與、嘗試過的人,即使沒有成功,他們的世界也不是一份平淡,不是一片空白。實習的工作是忙碌的,也是充實的。生活的空間,須借清理挪減而留出,心靈的空間,則經思考領悟而擴展。當我轉身面向陽光時,我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里。我開始學著從看似機械重復的實習工作中尋找快樂,我快樂實習工作著,游刃有余。
銀行實習報告范文2
信用卡業(yè)務信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡。
信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度,無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費,銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單,客戶就可以選擇全部付清或支付部分,如果選擇后者,則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金,然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的,但可以進行轉帳結算,存取,消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。信貸業(yè)務由于目前的實際情況,中小企業(yè)融資難,盡管央行一再出臺有關鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案,但是,在各個銀行內部都有嚴格的控制。建行也是如此。所以,銀行目前也投入了個人貸款領域。
需要注意的是,銀行的個人貸款業(yè)務并不是直接將款貸給個人,而是與商家簽訂一定的協(xié)議,其實是將款貸給商家,然后商家把商品賣給個人,個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時,審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明,身份證明等。
一般都是以購買的標的`物作為抵押,最常見的就是動產抵押和不動產抵押(如住房貸款)。信貸部門實行的是審貸分離制,就是進行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款,審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。小結通過這次的實習,我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中,我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,并且需要進一步的再學習。
雖然這次實習的業(yè)務多集中于比較簡單的前臺會計業(yè)務,但是,這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程,核算程序提供了極大的幫助,使我在銀行的基礎業(yè)務方面,不在局限于書本,而是有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工,對于商業(yè)銀行防范會計風險有著重要的意義,其起到了會計之間相互制約,互相監(jiān)督的作用,也有利于減少錯誤的發(fā)生,避免錯帳。俗話說,千里之行始于足下,這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的,所以基礎的實務尤其顯得重要,特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生,就是因為他們的動手能力要比本科生強。
從這次實習中,我體會到,如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,這才是我們學習與實習的真正目的。
銀行實習報告范文3
實習單位簡介
寧波銀行是一家具有獨立法人資格的股份制商業(yè)銀行,中國的區(qū)域性商業(yè)銀行之一,總部位于寧波。該銀行創(chuàng)立于1997年,原稱寧波市商業(yè)銀行,20xx年改為現(xiàn)名寧波銀行。其網點眾多,在寧波、南京、上海、蘇州、北京、杭州、深圳等地區(qū)均有分布。20xx年5月,寧波銀行引進境外戰(zhàn)略投資者新加坡華僑銀行。20xx年7月,寧波銀行在深圳證券交易所掛牌上市,成為國內首批上市的城市商業(yè)銀行之一。20xx年5月18日,上海分行正式開業(yè)。至此寧波銀行順利實現(xiàn)引進戰(zhàn)略投資者、公開上市和跨區(qū)域經營三大發(fā)展戰(zhàn)略。
在體制管理進程中,寧波銀行以強化資本約束為核心以實施業(yè)務和管理流程技術為重點,努力構建風險管理新體制。強化資本約束,實施以利潤為中心的考核體系,完善考核和激勵機制,為股東創(chuàng)造最大化的投資回報,實現(xiàn)經營方式和增長方式的轉變。創(chuàng)新拓展業(yè)務,保持效率優(yōu)先,完善組織結構,重塑業(yè)務管理流程,實施統(tǒng)一分配、統(tǒng)一管理和統(tǒng)一考核制度。確立以資本利潤率為核心的考核體系,并生成相應的管理執(zhí)行理念。
寧波銀行強調誠信敬業(yè)、合規(guī)高效、融合創(chuàng)新的文化管理理念,認為信譽是銀行的生命,是寧波銀行的品格準線,每位員工都要恪守現(xiàn)代商業(yè)倫理和行業(yè)規(guī)范,堅持依法合規(guī)經營,努力做到待人誠信、做事坦誠、忠于職守和信守承諾。每個員工要具備較高的專業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)知識和專業(yè)技能以及正確的職業(yè)倫理道德,在堅持客戶第一的基礎上為客戶提供專業(yè)、優(yōu)質、高效的服務,重視務實執(zhí)行,注重方法,關注效果,嚴守紀律,用職業(yè)人的態(tài)度,用心做好每項工作。通過獨立完善的合規(guī)體系、合規(guī)流程和良好合規(guī)文化建設,切實做到經營管理的每一環(huán)節(jié)和過程首先確保依法合規(guī)、嚴謹審慎與風險可控,優(yōu)化組織流程,促進管理提升,確保各項業(yè)務高效決策、高效運行,追求最好效果,實現(xiàn)最佳效益。善于融合吸納各類優(yōu)秀人才、經營理念和管理技術,保持良好的寬容性和開放性,善于營造和諧與進取的環(huán)境,調動各級員工的積極性和創(chuàng)造性,包容理解不同區(qū)域文化的差異,與各地文化做到和諧共生。掌握創(chuàng)新的技巧,營造鼓勵創(chuàng)新的環(huán)境,努力做到順應行業(yè)發(fā)展趨勢,不斷推進管理、文化以及人才培養(yǎng)的變革和創(chuàng)新。
此次在寧波銀行的實習,主要是熟悉銀行日常業(yè)務,了解銀行運作流程,旨在提升專業(yè)技能,鞏固專業(yè)知識,并借此機會將學校所學工商理論知識運用到實踐中去,提升技能實踐水平。實習過程主要包括以下幾個方面:
第一、了解銀行日常工作內容,并熟悉其工作流程。
第二、熟悉銀行大堂的工作,掌握工作準則和工作技巧。
第三、學習銀行的不用業(yè)務,包括金融業(yè)務、市場業(yè)務等。
第四、學習不同營銷方式,學會與客戶溝通。
第五、總結實習中的不足和收獲,并完成實習手冊、實習報告。實習主要過程3實習主要內容
本次在寧波銀行的.實習工作主要包括以下幾方面的內容:
第一、實習初期,主要是在單位指導教師的帶領、指導和幫助下,熟悉寧波銀行的日常經濟業(yè)務活動,較為系統(tǒng)的學習了寧波銀行的個人和企業(yè)金融管理工作,并對日常業(yè)務的操作有了一定把握。進而鞏固了自己平時在學校所學工商理論知識,并結合學科知識對銀行工作有了更專業(yè)的理解。
第二、在銀行大堂工作,跟著大堂經理學習。大堂經理是溝通客戶、專柜柜員和客戶經理的關鍵紐帶,需要具備銀行各個領域、各個方面的全面知識,便于更好的解答客戶疑問,并負責維持銀行秩序,帶領客戶到相關服務區(qū)辦理響應業(yè)務,減輕工作重復率,從而減輕柜員工作量,提高銀行工作效率。其工作內容主要包括:幫助客戶答疑、按工作內容劃分客戶、維持大堂秩序、幫助產品營銷等幾大方面。介于其工作的重要性,大堂經理需要掌握一定的禮儀和溝通技巧。在這段實習期間,我通過日常工作的鍛煉,逐漸掌握了多種與客戶溝通的技巧,并了解了如何為客戶服務才能讓他們更滿意,并且意識到要盡可能去幫助他們解決各種問題,如提取單號、填寫存單、核對信息等基礎性業(yè)務。這不僅有利于提升自己的專業(yè)素養(yǎng),也有助于提高銀行工作效率。
第三、了解銀行基本業(yè)務流程。銀行業(yè)務主要包括個人業(yè)務、公司業(yè)務、市場業(yè)務等方面。銀行職員的工作主要包括大堂經理的服務工作、銀行柜員的數(shù)據工作、業(yè)務管理部的后臺運作等。柜員的工作相對細致繁瑣,包括各類儲蓄業(yè)務,如開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換,、受理中間業(yè)務等。通過日常接觸銀行柜員的此類業(yè)務,讓我明白了細節(jié)的重要性,并且深切體會到銀行系統(tǒng)中的監(jiān)督工作和事后監(jiān)督事宜的重要性。
第四、學習不同的營銷策略,更好的服務客戶。銀行工作中,包括根據不同客戶需求制定獨特的個性化服務這一方面,這就需要明確自身市場定位,制定完善的經營和營銷戰(zhàn)略,這就需要對每一位客戶都有一個全面深入詳細的了解。因此,對于銀行工作人員來說,就要在平時與客戶的溝通接觸中,盡可能全面的搜集和獲取相關信息,在保護商業(yè)機密和個人隱私的前提下,更好的為銀行工作服務。
實習的主要收獲和體會
此次在寧波銀行實習過程中,我對銀行的基本業(yè)務有了一定了解,并親自接觸和操作了部分業(yè)務被融。不僅鞏固了專業(yè)知識、提高了專業(yè)水平,也在一定程度上提高了理論知識運用能力,提升了專業(yè)素養(yǎng)。這些都是在學校很難接觸到的實踐性知識。
針對本次實習經歷,我做出了以下反思和總結。
首先,鞏固了理論專業(yè)知識,彌補了純理論知識的不足。學校學習生活中,我們所接觸的都是單純的書本知識,是抽象的、被間接灌輸?shù)睦碚?,由于不具有直觀性的認識和理解,因此很難真正把握這些學科知識,也很難激起我們學習甚至進一步探求的欲望。通過此次在寧波銀行的實習,我深深認識到了自己平時所學理論知識與實踐運用的差距。例如交易代碼、核驗印鑒等這些原來只是單純一紙書文的理論并不像我們想象的那么簡單,需要不斷熟悉,更需要后期反復的核查監(jiān)督檢驗。
其次,要端正工作態(tài)度,確立正確的工作理念。工作中除了要加強理論知識的學習,進一步提高自身專業(yè)素養(yǎng),更需要端正工作態(tài)度,轉變工作作風,努力克服自消極情緒,提高工作質量和效率,尤其銀行是一個特別要求細心、認真的工作,每一個細小的錯誤都是不可原諒的。因此,需要嚴格要求自己,樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,端正工作態(tài)度,踏踏實實工作,熱情積極為民服務。
再次,提升了與人溝通的技巧,能夠更好地為他人服務。此次在寧波銀行的實習,通過每天和不同客戶接觸,了解他們的需求,為他們服務,我逐漸掌握了各種不同的溝通技巧。并且,通過在工作中與前輩們、同事們的接觸,也讓我深切的體會到要真誠友善待人,正是因為各位前輩、同事耐心的指導,才使得我的實習經歷如此愉快,實習工作氛圍如此融洽。
最后,要樹立終身學習的學習態(tài)度和工作素養(yǎng),不斷提升自己的專業(yè)技能。
通過此次實習,我發(fā)現(xiàn)了自己在專業(yè)知識運用方面的某些不足,也意識到現(xiàn)代社會是一個瞬息萬變、不斷發(fā)展的社會,為了更好的應對經濟社會的飛速發(fā)展和政治經濟日新月異的變遷,我們也需要不斷學習新知識、掌握新技能,及時掌握最新科技信息和職業(yè)技能手段,使自己獲得更好的發(fā)展。
此次實習經歷對于即將走出校園象牙塔步入社會的我來說,是一次難能可貴的體驗,為我們開始社會工作提供了一個很好地歷練,也為日后的工作奠定了良好的基礎,需要我們以此為契機制定更完善的自我發(fā)展規(guī)劃。
銀行實習報告范文4
一、實習目的
本次實習的目的是要把在學校所學的知識充分運用到現(xiàn)實社會崗位中,找到實際差距以更好彌補當中所缺乏的問題所在。在實習當中我會更好的把握問題的方向,彌補平時書本所學的知識的漏洞。
二、實習具體內容
1、柜面業(yè)務崗實習
柜面崗是銀行最基礎的工作崗位,也是我們平時去銀行辦理一般業(yè)務所接觸到的崗位。同時柜面崗分為現(xiàn)金業(yè)務區(qū)和非現(xiàn)金業(yè)務區(qū),業(yè)務對象分類分為對公業(yè)務和對私業(yè)務。我在剛開始實習的時候主要在非現(xiàn)金業(yè)務柜(對公業(yè)務區(qū))學習,通過細致觀察和師傅的耐心教導,我從中學到了不少知識。比如:
供應賬戶開戶需要的證件有:營業(yè)執(zhí)照,企業(yè)代碼證,稅務登記證,法人和降半人身份證,授權書,開戶許可證,說明書等,非本地單位開戶需出示當?shù)厝算y行開出的為開立基本戶的證明。開立銀行賬戶經人像憑批準后次日起的三個工作日后才能辦理支付業(yè)務。企業(yè)與銀行辦理業(yè)務受限就是需要在銀行開立結算賬戶。銀行結算賬戶是指銀行為存款人開立的用于辦理現(xiàn)金存取轉賬結算等資金收付活動的活期存款賬戶。單位銀行結算賬戶暗用途分為基本存款賬戶,一般存款戶,專用存款戶和臨時存款戶四種?;敬婵钯~戶是存款人的主辦賬戶,存款人日常經營活動的資金收付及其工資,獎金和現(xiàn)金支取應該是通過該賬戶辦理。一般存款賬戶用于辦理存款人借款轉存,借款歸還和其他結算資金支付。該莊戶可以辦理現(xiàn)金繳存,但不能辦理現(xiàn)金支取。而專用存款賬戶則是用于辦理各項專用資金的收付,臨時存款賬戶是辦理臨時機構及存款人臨時經營活動發(fā)生的資金收付。
2、大堂經理崗位實習
在一半的實習時間里,除了跟綜合柜員和客戶經理學習銀行業(yè)務外另外就是向大堂經理學習營銷技巧,維持大堂秩序以及解答客戶的咨詢。我在此實習期間學會了單據管理,例如:如果客戶要辦卡開戶或辦存折,我們要為其提供《個人客戶業(yè)務申請書》并輔助客戶正確填寫。如果不是本人親自辦理,還需要為其提供《代理人開立個人結算賬戶核實單》。如果客戶要存辦理對公轉賬業(yè)務,我們要為其提供《進賬單》并讓客戶將轉賬支票正反面的付款人,收款人,背書人和被背書人填好,檢查公司章有無模糊現(xiàn)象等,檢查完畢后將客戶引至非現(xiàn)金業(yè)務區(qū)對應窗口辦理業(yè)務。在大堂工作要特別注重禮儀,禮儀是人們在社交活動中形成的規(guī)范準則,時刻在與客戶打交道的.大堂經理代表著企業(yè)的形象和名譽,所以一切要小心謹慎。要想做好大堂經理工作必須要做到干練,穩(wěn)重,自信,親和。營業(yè)中的禮儀主要有:解答客戶問題,營業(yè)中分流客戶,維持秩序,社當理財產品營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經理必須了解銀行的每一業(yè)務的操作流程,所以想要做好一個大堂經理,必須要擁有豐富的知識面。
三、實習心得體會
這次實習,總的來說,有苦有甜。對我來說,是一種挑戰(zhàn),也是一個機會。一個月的銀行實習,讓我對銀行的基本業(yè)務有了一定的了解,并且我覺得自己在其他方面的收獲也是非常大。我真實地感受到自己所學的知識的淺薄和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏。剛開始的一段時間里,對一些工作感到無從下手,茫然不知所措。在學校學到的知識,一旦接觸到實際,才發(fā)現(xiàn)自己的差距。
“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”看似簡單的業(yè)務處理,當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意。比如:對客戶的態(tài)度,首先是要用敬您好,請簽字,請慢走,:其次,與客戶傳遞資料室必須起立并雙手接送,最后對客戶的一些問題和自學必須要耐心解答。這使我認識到真正的工作當中要求的事我們嚴謹和細致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。作為一名在校大學生,這次的暑期實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,為我今后踏入社會提供一次良好的契機。
首先,我深刻體會到銀行工作規(guī)范化管理,嚴格執(zhí)行標準的重要性。那么,在工作崗位上,必須要有很強的責任心,要對自己的崗位負責,要對自己辦理的業(yè)務負責。例如,在銀行工作,如果沒有完成當天的工作,職員必須加班:如果是不小心弄錯了錢款,而又無法追回,那也必須有經辦人負責賠償。同時,遇到不懂得問題向他人虛心求教,遵守組織紀律和單位規(guī)章制度,按時上下班等。其次,工作后每個人都必須堅守職業(yè)道德和女里提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行搖動一行的行規(guī)。這一點我從實習單位同事哪里還深有體會?,F(xiàn)在的銀行已經類似于服務行業(yè),所以支援的工作態(tài)度尤為重要。
再次,培養(yǎng)良好的工作習慣,虛心向他人學習,和同時培養(yǎng)鉆對合作精神,在實際生活中學習與溝通交流等一些做人處事的基本原則,不斷培養(yǎng)好的習慣,不斷提高自己的素質。在銀行,盡管許多操作看似簡單重復枯燥,但要做到保持適中如意的工作熱情和長期的準確無誤還需要加倍努力以及進一步再學習。從這次實習中,我認識改進了自己的一些缺點,學會了如何戒驕戒躁,耐心謹慎地對待每一筆業(yè)務。
認識到這些,我更需要將自己在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起,用實踐來檢驗真理,是一個具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,這才是我們實習的真正目的。
銀行實習報告范文5
1、個人感受
我工作于中國工商銀行江蘇省營業(yè)部光華門支行,這是一個相對小型的網點,整個網點只分配了我一個實習生。雖然每個工作日上班比較累,但是也要感謝這一點,讓我能夠接觸到更加多的業(yè)務環(huán)節(jié)。
在每個寒冷的早晨,要堅持爬起床坐上地鐵趕到網點上班。并且,每天從9點到17點,都需要端正地站著,確實很累人。盡管中途也會稍作休息,但是剛開始的兩天真的覺得腰疼發(fā)困受不了。好在,不久便適應了下來。我一直記得一句話,“你要留心身邊能夠在寒冷的冬季早上聽到鬧鐘一下子爬起來的人,因為,他們什么都做得出來?!碑斎?,這句話帶著戲謔的語氣。但是,這對于磨練意志確實有著莫大的幫助。人這一生注定要吃一些苦,才能讓自己變得堅強,讓自己適應真實的生活。
光華門支行平均每天接待的客戶在200人至300人之間,其中還不包括通過行內ATM機、自助終端完成的業(yè)務。這就意味著,我們每天要接觸上百位客戶。在這些客戶中,有著各種各樣類型的人。有人開朗,有人沉默,也有人怯生生的;有人很有禮貌,有人素質差到罵粗口。有人喜歡向你傾訴,有人則不喜歡你去接近。對各種類型的人的接觸,豐富了我的人生閱歷,使得我獲得了不少的成長。
2、工作
剛入職的前兩天時,有許多的時候不知所措。大堂經理和保安師傅細心地教導,才讓我對業(yè)務有了初步的了解。隨著工作的展開,和經理的細致教導,我很快就熟悉了各項業(yè)務的流程,以及我在這些業(yè)務中擔任的角色。如何填單、如何使用自助終端的各項功能、利率如何、各種業(yè)務手續(xù)費多少,這些知識的學習,讓我能更加熟悉業(yè)務。大約用了兩天的時間,我就能初步適應工作的需要。在后續(xù)的工作中,我不斷學習,不斷發(fā)掘,不斷收獲,獲得了許多成長。
作為站在大堂里面的一名大堂協(xié)理,面對客戶的咨詢,我面對更多的是前來辦理個人業(yè)務的客戶。存取款、開戶銷戶、查詢明細,這些都是我們最常接觸到的業(yè)務。來辦理個人業(yè)務的客戶當中,許多人對于銀行業(yè)務并不是很熟悉,我們都要熱心細致地解答他們的疑惑。遇到面帶疑惑的客戶,我們總是會主動上去與他交流,提供良好的服務。有些人不知道怎么填寫業(yè)務單,我們就會主動去給他們講解;有些人眼神不太好,我們會在征得顧客同意后,直接幫他們填寫憑條。
在工作中,我隨時保持善意的微笑,提供熱情禮貌的.服務。因為我明白,對于客戶來說,進入銀行首先見到的就是我們大堂人員。我們就是工商銀行的第一張名片,代表著中國工商銀行的整體形象。身負著如此重任,我深知自己所在崗位的重要性,所以在崗的時時刻刻從不敢怠慢。
有時候,遇到性格比較急躁,表達出不滿情緒的,我們會盡量與他溝通,抱著一顆真誠的心向他解釋以求得他們的理解。遇到這樣一些特殊情況的時候,我剛進入工作時也很緊張,不知所措。但是,隨著工作地不斷展開,我逐漸熟悉了環(huán)境,能夠較好地面對這些困難,為顧客提供更加優(yōu)質的服務。
盡管由于金融業(yè)的迅速發(fā)展,今天的銀行業(yè)務與十年前相比已經天翻地覆。但是,我們還是認識到銀行的利潤依然主要來自于存貸利率差。也就是說,傳統(tǒng)的負債業(yè)務依然是銀行的一大重要部分。一方面,銀行要面對新的金融發(fā)展方式的革新;另一方面,銀行也要繼續(xù)關注傳統(tǒng)業(yè)務。對于傳統(tǒng)業(yè)務,服務是十分重要的,因為服務質量是服務行業(yè)一個重要的指標。提供優(yōu)質的服務,就是我們的核心工作。
3、總結
通過這一周左右時間的工作,磨練了我的意志,使我獲得了成長。同時,也讓我對銀行業(yè)務有了一個感性的認識。
最后,要感謝工商銀行給予我的實習機會。還要感謝網點主任唐主任、大堂經理李經理、保安張師傅以及其他工作人員在我工作中給予的幫助。在年后的實習過程中,我會繼續(xù)努力工作,嚴格要求自我,保證優(yōu)秀的服務質量。
銀行實習報告范文6
信用卡業(yè)務
信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡,信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度,無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費,銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單,客戶就可以選擇全部付清或支付部分,如果選擇后者,則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金,然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的,但可以進行轉帳結算,存取,消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。
信貸業(yè)務
由于目前的實際情況,中小企業(yè)融資難,盡管央行一再出臺有關鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案,但是,在各個銀行內部都有嚴格的控制。建行也是如此。所以,銀行目前也投入了個人貸款領域。需要注意的是,銀行的個人貸款業(yè)務并不是直接將款貸給個人,而是與商家簽訂一定的協(xié)議,其實是將款貸給商家,然后商家把商品賣給個人,個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時,審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明,身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押,最常見的就是動產抵押(如汽車貸款)和不動產抵押(如住房貸款)。信貸部門實行的是審貸分離制,就是進行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款,審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。
小結
通過這次的實習,我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中,我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業(yè)務多集中于比較簡單的前臺會計業(yè)務,但是,這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程,核算程序提供了極大的幫助,使我在銀行的基礎業(yè)務方面,不在局限于書本,而是有了一個比較全面的了解。
尤其是會計分工,對于商業(yè)銀行防范會計風險有著重要的.意義,其起到了會計之間相互制約,互相監(jiān)督的作用,也有利于減少錯誤的發(fā)生,避免錯帳。俗話說,千里之行始于足下,這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的,所以基礎的實務尤其顯得重要。
特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生,就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實習中,我體會到,如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,這才是我們學習與實習的真正目的。
銀行實習報告范文6篇 大學生銀行實習報告相關文章:
★ 實用的建筑工程專業(yè)實習報告3篇 建筑工程技術3000字左右實習報告
★ 藥學實習報告7篇(藥學專業(yè)在醫(yī)院的實踐報告)