下面是范文網(wǎng)小編收集的電信的實(shí)習(xí)報(bào)告4篇(怎么去電信公司實(shí)習(xí))，供大家賞析。
電信的實(shí)習(xí)報(bào)告1
轉(zhuǎn)眼間陽光燦爛的七八月就要過去了，留我的身體的卻是暖暖的N溫，好像有點(diǎn)以由未盡---我過了一個很有意義的暑假。這暑假讓我學(xué)到以前沒有接觸過的事物，擴(kuò)寬了我的眼界，也因此改變了我的想法。就在這時(shí)候回想起兩個月前的我……
兩個月前的`我在一個偶然的機(jī)會知道有這個實(shí)習(xí)的機(jī)會，於是毫無經(jīng)驗(yàn)的我只好包著好奇的心，去嘗試看看。我首先去網(wǎng)路上了解有關(guān)於該網(wǎng)路公司的概況，以及一些新聞，在這過程中卻發(fā)覺這家公司其實(shí)在同業(yè)e是新公司，可是潛力卻是非常大。在有一點(diǎn)資料的基礎(chǔ)上我完成第一階段的面試，在這次后我卻沒放對網(wǎng)路的認(rèn)識，直到通知我通過第一階段的面試，那時(shí)候的我欣喜若狂，但是沉重的心情隨即又把喜悅給全蓋過。這心情好像是來自於我的擔(dān)心，“這工作我能勝任嗎？”、“我這兩個月要住哪？”、“我能和公司的員工合得來嗎？”…… 千萬個問題像洪水般淹沒了我的大腦。但是，看來我的擔(dān)心只是讓我成長的激素，在這次實(shí)習(xí)e真的讓我改變了，讓我從一個只會書的大學(xué)生，變一個更會處理事情的“準(zhǔn)新鮮人”。以下就讓我蟊ㄒ幌攣藝獯問迪暗牡愕巍
工作經(jīng)驗(yàn)分享
兩個月的工作說起來也不算很輕，而且有工作卻很有挑戰(zhàn)性，以下讓我介紹一下在的工作概況：
工作時(shí)間
我的工作時(shí)間是從早上9:30 到 下午5:30(不過通常我都提早到)。
工作環(huán)境
工作外部環(huán)境交通都十分方便，而工作內(nèi)部環(huán)境還蠻舒服的，雖然地方不算很大，但是麻雀雖少五K俱全，有專業(yè)的實(shí)驗(yàn)室、現(xiàn)代化的辦公室、培訓(xùn)室、 ，歐美式設(shè)計(jì)的令人置身於外國的感覺。而我平時(shí)主要在培訓(xùn)進(jìn)行一些培訓(xùn)課程以及其他工作。
工作伙伴
我們兩個實(shí)習(xí)生由一個業(yè)務(wù)經(jīng)理為總負(fù)責(zé)人，另外，由二位工程師負(fù)責(zé)協(xié)助。其中讓我覺得很幸運(yùn)的是在這兩月我覺得一直被照顧，而且還跟一群這么利害的人當(dāng)朋友，實(shí)在很榮幸。
電信的實(shí)習(xí)報(bào)告2
“中國電力”在我沒有加入電力公司前，印象里就是服務(wù)最廣，是中國所有客戶的電力運(yùn)營企業(yè)。對電力公司的服務(wù)及電力質(zhì)量也是相當(dāng)?shù)臐M意，一個很偶然的機(jī)會，我成為了一名電信新實(shí)習(xí)員工。
作為一名剛進(jìn)電力公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進(jìn)電力公司接受服務(wù)，感受電力公司上帝般的感覺，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務(wù)，這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn)。
我的工作主要是與電力客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務(wù)。電信的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機(jī)關(guān)，像國稅局、工商局等。
剛開始我也常想，電力公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時(shí)我也擁有筆墨難以形容的喜悅。
營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學(xué)會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時(shí)候客戶會說不清楚問題在哪里，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決。
由于營業(yè)所的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點(diǎn)雞婆個性，如果你是個比較自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個大男人什么不好干，偏要跑到電力做營業(yè)員，公司到底給我什么？我覺得公司給我一個工作的舞臺，一個繼續(xù)深造的機(jī)會。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計(jì)較，那就太辜負(fù)任用你的公司，也辜負(fù)了這個機(jī)會。
我自己平時(shí)在個人形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么重要。進(jìn)入電力公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上8點(diǎn)半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表電信公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客戶對我們滿意的目光與贊許，同時(shí)也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅(jiān)持！
說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術(shù)，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時(shí)半會能達(dá)到的?！澳?！歡迎光臨！”、“您好！交費(fèi)是嗎？您請坐，請報(bào)號碼……”，一句句多么簡單的`語言，多么樸素的話語，卻代表了電信公司對客戶的真誠與關(guān)愛！這也教會我要如何為人處事，如何做一個真誠的人！
通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到電信公司不光光是一個服務(wù)型的企業(yè)，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進(jìn)入公司的員工都能夠更快的進(jìn)入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項(xiàng)，也沒有太多的重視，進(jìn)入公司后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了，于是就天天練習(xí)、摸索，雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過努力，我一定會達(dá)到公司要求，這對我以后的學(xué)習(xí)生活也一定大有幫助的。
工作中比較讓我擔(dān)心的是我有什么會讓客戶覺得不滿意，我要怎么為客戶提供貼心服務(wù)，不知自己的能力如何。首先，我以“用戶快樂所以我快樂”當(dāng)作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時(shí)，我向公司的業(yè)務(wù)能手學(xué)習(xí)很重要，它能幫助我不斷地提高自己。另外，我會經(jīng)常閱讀一些勵志書籍，盤點(diǎn)一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺得這個檢視自我能力的方法還不錯。對我來講，我的人生不會比進(jìn)金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)的同學(xué)差，而且比他們豐富，因?yàn)樵跔I業(yè)員這個工作崗位上，可以學(xué)到很多東西。
人的一生，總是離不開工作的?，F(xiàn)在的我雖忙碌，卻很快樂，很滿足。盡管現(xiàn)在，我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，能與電信共成長，見證電信公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務(wù)將是我最大的心愿！
作者進(jìn)入中國電信做營業(yè)員雖然被很多人懷疑，但是通過自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客戶對我們滿意的目光與贊許，同時(shí)也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅(jiān)持！
電信的實(shí)習(xí)報(bào)告3
一、實(shí)習(xí)目的和意義
實(shí)習(xí)是我們大學(xué)學(xué)習(xí)中的實(shí)踐環(huán)節(jié)。實(shí)習(xí)是每一個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
大學(xué)的最后一個學(xué)期很高興能去中國電信股份有限公司個舊分公司實(shí)習(xí)。通過這次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多東西，增長了工作經(jīng)驗(yàn)。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年3月1日-4月24日
三、實(shí)習(xí)單位簡介
中國電信集團(tuán)公司是按照國家電信體制改革方案組建的特大型國有通信企業(yè)。中國電信作為中國主體電信企業(yè)和最大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商，擁有世界第一大固定電話網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國城鄉(xiāng)、通達(dá)世界各地，成員單位包括遍布全國的31個省級企業(yè)，在全國范圍內(nèi)經(jīng)營電信業(yè)務(wù)。
四、實(shí)習(xí)過程
3月1號到4月24號，我到中國電信股份有限公司個舊分公司開始實(shí)習(xí)。開始實(shí)習(xí)之前，我對實(shí)習(xí)的感覺是既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學(xué)?？床坏降臇|西，接觸各種不同的人，緊張的則是之前并沒有電信實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，害怕做不好。
剛開始來到電信公司，我不知道該干些什么，估計(jì)這是每個剛開始實(shí)習(xí)的人都有的感覺，陌生的環(huán)境，陌生的人們，使我們這些剛剛步入社會的大學(xué)生有些不知所措。但我的不適應(yīng)很快就因同事們對我的熱情而消失了。周圍的同事年齡和我相仿，大家都是年青人交流起來方便了許多，他們并沒有因?yàn)楸任以绲竭@里而“欺生”，相反對我非常地照顧。
在正式學(xué)習(xí)電信業(yè)務(wù)前，我在前輩的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)電信工作必需的基本技能，如一些資料的整理，接待客戶時(shí)必須注意的方面等。這似乎給了我一個下馬威，看起來很簡單的一些東西，操作起來卻是十分的煩雜。初次接觸實(shí)際的工作環(huán)境，眼里滿是新奇，看到其他同事熟練的操作，心里滿是羨慕。幸好，在其他同事的幫助下，我慢慢地適應(yīng)了這里的工作。在第一個星期的實(shí)習(xí)中，我的實(shí)習(xí)任務(wù)主要是整理資料，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，歸整文件，接待客戶等，這些事情看似瑣碎，但還是要有方法才能把工作做好。
因?yàn)榈谝淮螀⒓与娦艑?shí)習(xí)，所以難免出現(xiàn)了一些錯誤，在虛心請教后，及時(shí)改正，并明白了辦事絕對要找對方法，順應(yīng)事情發(fā)展的途徑。
在電信大廳接觸了各種不同的客戶，學(xué)會了怎樣抓住客戶的心理去和他們交流。隨后，我就接手了幾次打電話的工作，嘗試通過打電話的形式去催別人交話費(fèi)這對于我來說是一個心理素質(zhì)的挑戰(zhàn)，因?yàn)橛袝r(shí)候人家會不聽你的，會突然掛掉電話，甚至?xí)R你之類的，當(dāng)然那是極少數(shù)。不過我比較幸運(yùn)，打了一上午的電話通常都是比較順利的。同時(shí)，實(shí)習(xí)期間也有跟隨前輩走訪客戶，前輩也傳授了一些與客戶溝通的經(jīng)驗(yàn)，也親身在旁體驗(yàn)過，知道關(guān)鍵要抓住客戶的需求，明確地知道知道客戶的需要。對他們的了解要從頭開始，如何去了解一個人的內(nèi)心世界，如何去和一個人溝通，這一系列的問題都需要我們?nèi)ヌ剿骱徒獯稹?/p>
實(shí)習(xí)的最后幾個星期，我還去ADSL社區(qū)，跟師傅們學(xué)習(xí)ADSL的安裝與維護(hù)。與營業(yè)大廳不同，外線業(yè)務(wù)有了更多與客戶面對面的接觸，如何克服個人情緒對工作帶來的影響，關(guān)系到客戶對電信服務(wù)的認(rèn)可。
米盧說過，態(tài)度決定一切。在電信實(shí)習(xí)期間，我體會到態(tài)度認(rèn)真的重要性。其實(shí)，在企業(yè)里最關(guān)鍵態(tài)度應(yīng)該要認(rèn)真踏實(shí)，面對任何事情任何工作的時(shí)候要有一個穩(wěn)健的心態(tài)和端正的態(tài)度，這樣才會被認(rèn)可，自己也才會進(jìn)步。作為一名實(shí)習(xí)生，看似我沒有工作壓力，但是在處理事情，面對工作時(shí)候的態(tài)度也是要將自己看成是這個大家庭的一員，努力讓自己的工作績效提高，而不是簡單完成任務(wù)就好。尤其與前輩們接觸過程中，他們嚴(yán)謹(jǐn)而虔誠的工作態(tài)度給我留下深刻的印象。
在實(shí)習(xí)期間，我深切感受到，這是一個團(tuán)結(jié)，上進(jìn)，充滿來自活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室里仍然會聽到笑聲；面對客戶，大家總是熱情真誠；面對工作上的困難，大家總是互相幫助，直至解決難題。整個部門和睦相處，就像一個溫馨的大家庭。而部門領(lǐng)導(dǎo)就是這個家庭中的家長，給每個人很大的空間自由發(fā)揮。
五、實(shí)習(xí)收獲與體會
“千里之行，始于足下”。這次短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，除了讓我對電信局的基本工作有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的'實(shí)習(xí)無疑將成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后我們必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。不論你是正式員工還是實(shí)習(xí)生，都要同樣嚴(yán)格要求自己。
其次，我覺得工作后每個人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人，他們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在電信已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí)，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如“您好、請簽字、請慢走”；其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。再次，在電信實(shí)習(xí)時(shí)間不算長，所以對于公司企業(yè)里的人際交往感受不是特別強(qiáng)烈，但還是有些覺悟。人與人之間要坦誠相待，和睦共處。在電信工作，為人處事也是一門藝術(shù)，它的能動性很大，而且反映一個人的素質(zhì)或能力。它不僅僅是涉及公司內(nèi)部氛圍，而且也體現(xiàn)在對待客戶上。
最后，我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰都會做的，在實(shí)際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個專科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
人的一生中學(xué)校并不是永遠(yuǎn)的學(xué)校，而是真正的學(xué)校只有一個，那就是社會，大學(xué)社會實(shí)踐是引導(dǎo)我們走出校門，走向社會接觸社會了解社會投身社會的良好形式，是促使大學(xué)生投身改革開放培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道，是提升思想，修生養(yǎng)性樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑，通過參加社會實(shí)踐活動，有助于我們在校大學(xué)生更新理念，吸收新的思想與知識。一個多月的社會實(shí)踐一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多東西，而這些東西讓我終身受用，社會實(shí)踐加深了我與社會各階層人的感情拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實(shí)踐中開闊了視野，增長了才干。
在此我要感謝電信給我這次實(shí)踐機(jī)會，在今后的學(xué)習(xí)生活中我一定繼續(xù)努力，將實(shí)踐與理論結(jié)合起來，在工作中發(fā)揮自身優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)我的人生價(jià)值。
電信的實(shí)習(xí)報(bào)告4
宜賓電信經(jīng)營國內(nèi)及國際各類固定電話業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，提供基于電信網(wǎng)絡(luò)的語音、數(shù)據(jù)、圖像及多媒體通信與信息服務(wù)及相關(guān)的系統(tǒng)集成、技術(shù)開發(fā)等業(yè)這次實(shí)習(xí)我被分配到10000號客服部、網(wǎng)絡(luò)部及大客戶部。主要了解一個感興趣的新事物adsl。
自從internet來到人們面前，速度便成了所有網(wǎng)上用戶的心病。從沒有人對internet的速度感到滿意，人們總希望，快一點(diǎn)，再快一點(diǎn)；也許世界上永遠(yuǎn)不能實(shí)現(xiàn)的就是滿足人的欲望。各種接入技術(shù)的發(fā)展，正是為迎合用戶這種強(qiáng)烈要求。
——引言
adsl（asymmetricaldigitalsubscriberloop非對稱數(shù)字用戶線環(huán)路）是xdsl家族成員中的一員，它以普通電話線和3類／5類線等銅質(zhì)雙絞線作為傳輸媒質(zhì)。由于它采用了全新的數(shù)字調(diào)制解調(diào)技術(shù)，因而可以傳送比modem和isdn帶寬高得多的寬帶技術(shù)，是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的“世紀(jì)寵兒”。
adsl使用普通電話線即可實(shí)現(xiàn)寬帶服務(wù)。只需在普通直線電話兩端安裝相應(yīng)的adsl終端設(shè)備就可享受寬帶技術(shù)，原有的普通電話線路無須改造，安裝便捷，使用簡便，避免用戶因線路改造而引起的布線困難和破壞室內(nèi)裝修等諸多問題的困擾。
安裝使用adsl后，原有的`電話服務(wù)沒有任何改變，用戶的電話號碼和服務(wù)性能與原來完全一樣。而且可以在一根電話線上同時(shí)上網(wǎng)和打電話，兩者互不干擾。
adsl的帶寬上行可達(dá)1mb／s，下行更高達(dá)8mb／s，充分滿足了目前所有的寬帶業(yè)務(wù)對帶寬的要求。adsl的雙向速率不對稱性，完全符合用戶使用互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)特性———“下載的多，上傳的少”，非常適合高速上網(wǎng)和視頻服務(wù)等寬帶業(yè)務(wù)應(yīng)用。但由于上行速率的限制，所以adsl不適合于imb／s速率的雙向?qū)ΨQ的點(diǎn)對點(diǎn)高速數(shù)據(jù)傳送應(yīng)用。
adsl的網(wǎng)絡(luò)呈星型結(jié)構(gòu)，用戶的線路和帶寬都是獨(dú)享的，不會出現(xiàn)因?yàn)榕c他人共享線路和帶寬而必然引起的速率受并發(fā)用戶數(shù)影響的情況。用戶的速率和帶寬基本保持不變，特別適合需要恒定速率和帶寬的業(yè)務(wù)應(yīng)用，例如高速數(shù)據(jù)下載和視頻服務(wù)等。而且，由于線路和帶寬的獨(dú)享特性，adsl用戶間的信息是互相隔離的，用戶有完全的安全性保證。
adsl的信息傳送是以atm信元作為載體的，而且adsl局端設(shè)備上聯(lián)atm骨干網(wǎng)，所以adsl可以充分利用atm技術(shù)完善的品質(zhì)保證機(jī)制，使adsl用戶的信息傳送品質(zhì)可以達(dá)到最高的電信等級。
adsl線路是“一戶一線”，adsl設(shè)備也是“一戶一套”，所以每個用戶不會因?yàn)樗说木€路、設(shè)備故障而產(chǎn)生通信干擾。由于不存在共用線路或設(shè)備，所以adsl的故障影響范圍是最小的。還有，adsl線路上沒有任何有源或無源設(shè)備（例如放大器、分配器等），所以adsl的故障發(fā)生率也是最低的。 12實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告
adsl傳輸距離可達(dá)3-5公里，根據(jù)現(xiàn)在電話網(wǎng)的狀況，90％的用戶均能享用adsl為您帶來的高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
結(jié)論：與cablemode相比，adsl技術(shù)具有著相當(dāng)大的優(yōu)勢。cablemodem的hfc接入方案采用分層樹型結(jié)構(gòu)，其優(yōu)勢是帶寬比較高（10m），但這種技術(shù)本身是一個較粗糙的總線型網(wǎng)絡(luò)，這就意味者用戶要和鄰近用戶分享有限的帶寬，當(dāng)一條線路上用戶激增時(shí)，其速度將會減慢。
建議：不斷完善這種技術(shù)，提高科技含量，滿足人們的需求。業(yè)界許多專家都堅(jiān)信，以adsl為主的xdsl技術(shù)終將成為銅雙絞線上的贏家，目前采用普通撥號modem及n-isdn技術(shù)接入的用戶將逐步過渡到以adsl為代表的寬帶接入方式，并最終實(shí)現(xiàn)光纖接入。共2頁，當(dāng)前第2頁12
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