文員畢業(yè)生實習報告 篇1
畢業(yè)實習是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，讓我們在實際中體會理論，運用理論，受益匪淺。由于我的專業(yè)是文秘，我希望我的工作能與專業(yè)相符合，做到學(xué)以致用。
一、工作內(nèi)容及感悟體會
我的工作主要包括處理每天的考勤、接待前來參觀和購買的顧客，和辦公室的日常工作。在工作的過程中能夠?qū)W到很多在課本上學(xué)不到的知識和技能，提高了自身的綜合素質(zhì)。
作為文員，所做的事情比較瑣碎繁雜，總經(jīng)理常常教我，做事情要分主次、有條理，有耐心。說著很容易，做起來就非常難。我以前在學(xué)校的時候，做什么事情都不做過多的考慮，都是一把抓，缺乏條理性，做事情沒有什么太大的收獲。工作了以后，還是會有這個毛病，每天手頭有多件事情需要完成。開始時我想到什么就做什么，一會兒整理資料，一會兒打印些資料，等到用到的時候又找不著所要的資料。這遭到了總經(jīng)理的批評。我接受了教訓(xùn)，不再亂放東西，文件都分類歸檔放好。明白了將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好，這樣就不會亂。
工作中，我接觸了一些辦公自動化設(shè)備，如傳真機、打印機、復(fù)印機、掃描儀等等，剛開始的時候這些東西我都不會用，雖然在學(xué)校的時候接觸過這些辦公用品，只是上課的時候老師帶我們示范了一下，理論上聽了，實際操作還是不懂。于是我就趁著休息時間，漸漸的掌握了這些機器的基本操作，了解了公司辦公的基本情況，為以后工作的展開奠定了堅實的基礎(chǔ)，做事情的時候也就順利多了。
當然，第一次參加工作，難免也會覺得有一點點的小辛苦。每天早上八點上班到下午六點才下班，因為是私企，只有單休日。有時遇到困難，一時又找不到人解決，心情就變得煩躁，雖然這樣，我也不能夠放棄，要學(xué)會從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力來面對困難。古人云“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能?！庇龅嚼щy時要冷靜分析，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，這樣才能改變煩躁的情緒，保持身心的舒暢，這對工作也是大有好處的。
二、結(jié)語
實習了一段時間，做事漸漸地穩(wěn)妥了起來。工作態(tài)度認真，細心謹慎，不疏忽大意，不馬虎潦草，負責任。這些都需要在實踐中才能夠從本質(zhì)上改變和改善，正因為此，我自身的素質(zhì)得到很大程度上的改變，視野也變寬了，知識技能也得到很大的提高。這次實習告訴我，在社會這個大舞臺上，我還有很長的路要走。無論大小認真踏實地完成每一件事，走好每一步路。
三、致謝
很感謝廠給我這個機會，能夠在我初涉社會的時候，提供了一個平臺，讓我能體驗各種滋味，尤其是總經(jīng)理先生，他教會我很多做人處事的道理。每次和他談話都會有新的有益的感悟，不管多少煩惱，都會被美麗的青瓷給渲染出美麗的心情。
文員畢業(yè)生實習報告 篇2
在這一個多月中，我的主要工作資料是協(xié)助辦公室人員做好行政部的各項人事及日常行政工作。在這一過程中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司辦公室文員的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。首先總結(jié)一下我的所有具體工作資料:
1、接應(yīng)聘者來電，給應(yīng)聘者進行簡單初始，透過者送往各部門經(jīng)理處進行復(fù)試；
2、開試工單通知復(fù)試透過者試工，并做好登記；
3、協(xié)助做好新員工入職培訓(xùn)、階段性培訓(xùn)等培訓(xùn)工作；
4、送文件至各級領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件；
5、整理及保管補卡條、請假條；整理員工檔案，以備隨時出檔和歸檔；
6、復(fù)印、速印辦公文件，發(fā)傳真，領(lǐng)辦公表格等；
7、協(xié)助辦理新進人員入職手續(xù)，員工調(diào)職、離職手續(xù)；
8、計算管理人員月考勤，并將考勤明細送至各部門核對簽字；
9、錄入月罰款單與獎勵單，錄入員工養(yǎng)老保險資料；
10、制作20xx年全廠管理人員年休表；
11、協(xié)助接待最大客戶德國deichmann客人。
12、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作，做好辦公室工作計劃。
收獲及體會
以上是我的實習報告，回想起自己的這一個半月的工作經(jīng)歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。記得剛到公司的第一天，我被安排在一個辦公室文員身邊學(xué)習。真的，第一天是最難熬的，從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了主角，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同，大家把你當成隱形人的感受只有親身經(jīng)歷過的人才能體會。幸好宿舍的女孩子們對我很好，告訴我他們剛出來工作的經(jīng)歷，也是從被當成隱形人開始的，從打雜的過來的，勸我要挺得住，堅持走過來就好了。我剛開始接觸的工作就是招聘，我自己還是一個剛剛走上工作崗位的新手，卻要去招人，有點緊張也有點興奮。我們公司是以鞋業(yè)為主的，有很多有關(guān)鞋業(yè)的專有名詞是我以前從來沒有接觸過的，所以也就有很多我不熟悉的工種，如開發(fā)部的做包，車包，品質(zhì)部的成型品檢、巡檢，針車品檢、巡檢；總倉的劃料，下料等。這些有關(guān)鞋業(yè)的崗位，聽的多了，問的多了，也自然就明白一些了。來應(yīng)聘的人員多了，我發(fā)現(xiàn)了一個差別，就是北方與南方的差別。在南方，大多數(shù)20歲左右就出來找工作了，就連我們辦公室就有兩個女孩是87年的，他們均已工作一年；而北方大多二十三四才剛剛大學(xué)畢業(yè)步入社會。從北方到南方找工作的年輕人就是年齡大，經(jīng)驗少。所以為了盡快融入南方這個快節(jié)奏快腳步的社會中，我要更加虛心的努力的吸收那里的一切。
文員畢業(yè)生實習報告 篇3
回顧我們的學(xué)習歷程，就像是在走一段陡峭山路，越是向前，需要面對的問題也就越多。但在這次實習前，我本以為我們終于來到了山頂之后，才發(fā)現(xiàn)這不過是另外一座山峰的起點。但我沒有放棄，反而更加積極熱情的向上攀登！應(yīng)為越是往上，我能看到的美景就越是廣闊！
此次的實習中，我作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生來到了xxx公司的前臺文員崗位，盡管在大學(xué)中我已經(jīng)盡可能的充分準備和了解，但實習的經(jīng)歷仍讓我學(xué)會了許多新知識和新經(jīng)驗。在此，我將實習情況報告如下：
一、實習學(xué)習情況
來到實習崗位后，我要做的第一件事就是在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下學(xué)習崗位的知識和責任。作為文員，一開始我負責的都是些十分簡單的基礎(chǔ)任務(wù)。如公司的紀律，考勤的統(tǒng)計和檢查等等。
但當我以為工作就只是這么簡單的時候，更難的任務(wù)卻開始出現(xiàn)了。一個接一個，工作的要求越發(fā)的提高，為了應(yīng)付自己的工作任務(wù)，我也不得不去努力的學(xué)習，并深入的了解公司，了解各部門的同事。
在學(xué)習中，我不僅學(xué)到了很多公司和文員工作的相關(guān)知識，更體會到了在處理工作中許多技巧。作為文員，在公司中要處理各部門的許多事情，雖然有些事情簡單，但這也意味著要學(xué)習的東西很多。但好在通過領(lǐng)導(dǎo)的熱情教導(dǎo)和自身的努力，我已經(jīng)較好的掌握了工作的基礎(chǔ)，并能在自己的崗位上嚴格的處理好自身的工作。
二、崗位工作情況
在來到這個實習崗位后，我一直都嚴格遵守領(lǐng)導(dǎo)的要求，努力做好自己工作內(nèi)的事情，并利用余下時間來檢查反思工作，提高自我能力。
回顧三個月的實習期來，在工作上，我熱情積極，嚴格遵守領(lǐng)導(dǎo)的要求和規(guī)定，做到不懂就問，在努力的適應(yīng)了自己的工作后，效率和質(zhì)量都得到了極大的提高。
此外，通過對工作的自學(xué)，我也了解了自身工作中的許多不足，并正在努力的改進自我，提高工作能力。
三、生活自律情況
在實習的生活上，我嚴格的做好個人管理，能適應(yīng)公司的時間安排，做到不遲到、不早退，工作嚴謹細心等。
而在工作外，我也學(xué)會了在生活中照顧好自己，不僅能獨立的完成日常的家務(wù)和各種生活瑣事，也體在體會中認識了許多朋友。
如今，實習已經(jīng)結(jié)束，但我明白，我的社會學(xué)習才剛剛開始，我會繼續(xù)努力，讓自己成為一名優(yōu)秀的文員！
文員畢業(yè)生實習報告 篇4
一、實習目的：鞏固文秘專業(yè)的主業(yè)學(xué)問，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會閱歷，把握操作技能，將所學(xué)學(xué)問用于實際工作。
二、實習時間：20xx年11月1日至11月20日。
三、實習單位：xx公司辦公室。
四、實習主要內(nèi)容：
依據(jù)老師的支配，我制定了相應(yīng)的實習方案。留意在實習階段對所學(xué)的文秘理論學(xué)問進行進一步的鞏固和提高，以期達到依據(jù)理論學(xué)問，指導(dǎo)日常的工作實踐的目的。收到了較好的效果。主要實習狀況報告如下：
不同的辦公室具有不同的工作和不同的職責范圍。而作為一個企業(yè)的廠長辦公室，是一個綜合性的部門，由廠長直接領(lǐng)導(dǎo)，工作范圍大，任務(wù)也比較繁雜。在實習階段，我主要的側(cè)重點是文秘工作。
秘書工作是辦公室的主體工作，領(lǐng)導(dǎo)要做到?jīng)Q策科學(xué)化，離不開秘書人員的關(guān)心。由于秘書人員一方面處理著大量的日常事務(wù)工作，使得領(lǐng)導(dǎo)能集中精力考慮大問題。
另外，還能發(fā)揮他們了解全面狀況，把握多方面信息的優(yōu)勢，關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)決策，供應(yīng)合理的建議。秘書工作頭緒多，任務(wù)重，但必需抓好以下幾個方面：
第一、主動做好領(lǐng)導(dǎo)之間、部門之間的協(xié)調(diào)工作，關(guān)懷領(lǐng)導(dǎo)有方案、有步驟、有重點的抓好各項工作，做到忙而不亂。并從過去偏重辦文辦事，轉(zhuǎn)變到既辦文辦事，又出謀劃策。
其次、開展調(diào)查爭論，了解基層群眾的學(xué)習、思想、工作、生活狀況，準時向領(lǐng)導(dǎo)反映，并提出合理的建議。對一些急需解決的問題，應(yīng)準時與有關(guān)部門協(xié)商解決。
第三、檢查督促各種行政法規(guī)和本單位的各項決議、制度、方法、規(guī)定的執(zhí)行，驗證決策是否科學(xué)合理，是否符合實際。發(fā)覺問題要準時向領(lǐng)導(dǎo)反映，防止并訂正偏差。
第四、組織起草本單位的工作方案、報告、總結(jié)、規(guī)劃、決議和規(guī)章制度，對需上報、下發(fā)的文稿進行政策、文字上的把關(guān)。
第五、對上級機關(guān)的來文和下設(shè)部門的報告，要準時轉(zhuǎn)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示，具體落實承辦單位和負責人，并負責催辦，如期上報辦理結(jié)果。文秘人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應(yīng)有自己特殊的學(xué)問修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風修養(yǎng)。因此，文秘人員要自覺、全面地加強這四個方面的修養(yǎng)，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)洌群细裼址Q職的工作人員。并留意把握以下原則。
1、要有充分的政策依據(jù)和事實依據(jù)。秘書人員辦文辦事，絕大部分都是針對現(xiàn)實狀況的，或是為了解決某個問題，或是指導(dǎo)某項工作。
因此，必需以黨和國家的政策和客觀事實為依據(jù)，堅持實事求是的原則。實事求是是我黨的思想路線和傳統(tǒng)作風，是秘書部門一切工作的準則，也是秘書人員必需具備的品質(zhì)。 假如有些領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不符合黨和國家的方針政策，秘書人員應(yīng)有士氣提出看法，請領(lǐng)導(dǎo)重新考慮，以保證正確貫徹上級的指示精神，把工作做好。
2、要有精確性。精確，是對工作質(zhì)量的要求。文秘管理的精確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。
它在確定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的預(yù)備性。文秘管理的精確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是:辦文要準，辦事要穩(wěn)，狀況要實，方法要慎。而要做到這些，必需態(tài)度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。
比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要精確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。
文員畢業(yè)生實習報告 篇5
一、實習目的
20xx年7月至20xx年11月，我在楚雄市云南白邑建筑工程有限公司楚雄青山嘴供水干渠項目部已經(jīng)進行了4個多月的畢業(yè)實習，期間主要工作崗位為辦公室資料員，主要負責其他事項及施工現(xiàn)場旁站，項目資料整理發(fā)送，辦公室設(shè)備日常維護。從學(xué)校邁向工作崗位時，自己的實際工作經(jīng)驗、社會經(jīng)驗及各方面的能力均十分欠缺，因此，為了對大學(xué)所學(xué)基本理論知識的進一步理解，學(xué)習新的知識，增強自己的實踐工作的能力、實際動手操作能力，增加自身素質(zhì)能力，同時也通過實習積累一定的社會經(jīng)驗為畢業(yè)后正式走上工作崗位做準備。
二、實習內(nèi)容
1項目工程概況
我所實習的云南白邑建筑工程有限公司楚雄青山嘴供水干渠十二標是楚雄青山嘴供水干渠工程的一部分，它工程全線長公里，是整個供水工程的重要部分，它穿過楚雙公路，橫貫職業(yè)教育園區(qū)，首次在楚雄州實行頂管工程，是楚雄州xx城市建設(shè)的重要項目之一。項目部工作人員包括項目經(jīng)理和1名技術(shù)總監(jiān)，兩名工程師，兩名資料員。
2資料員的主要工作
?。?）會議記錄。對每次的工程會議（或其他現(xiàn)場會議）旁聽、記錄，會后通過記錄和工程師的匯總對會議紀要進行擬文，經(jīng)項目經(jīng)理確認后向參加會議的各方發(fā)出會議紀要，并在發(fā)文記錄上簽字確認。
?。?）常規(guī)資料整理。整理制作檢驗批、報驗申請與物資進場等資料，然后交給專業(yè)資料總工審批，審批后將資料分類整理，存檔一份，其余的送往相關(guān)單位。有的時候文件需建設(shè)單位工程師簽字確認的，則將文件送往建設(shè)單位項目部，交給建設(shè)單位負責工程師審核，審核通過后拿回審批文件存單，一份送到監(jiān)理公司一份留給建設(shè)單位。對整理完成的資料進行匯總，按檢驗批、報驗申請與物資進場等進行分類，后按時間或施工工序進行排序，登記臺賬裝訂入盒。
（3）通知單、聯(lián)系單及違約金扣除單的擬文及發(fā)出。由總監(jiān)或?qū)I(yè)工程師口述問題，按要求對通知單、聯(lián)系單或違約金扣除單進行擬文，后交予給總監(jiān)或?qū)I(yè)工程師簽字確認，發(fā)往建設(shè)單位及施工組，并在發(fā)文記錄上簽字確認，最后存檔。
?。?）與建設(shè)單位與監(jiān)理單位的溝通聯(lián)系工作。收取建設(shè)單位的發(fā)文、施工圖紙及其他往來文件并做記錄。
?。?）月末工程報表的匯總。通過施工進度計劃以及各工程師統(tǒng)計的現(xiàn)場情況，對本月的進度、工程質(zhì)量問題分析、質(zhì)量問題的解決方案、進場材料臺帳、監(jiān)理行為統(tǒng)計等情況進行匯總并登記，交予總監(jiān)審核，后發(fā)往總公司與建設(shè)單位。
?。?）配合州市各級領(lǐng)導(dǎo)及審查單位視察工程，現(xiàn)場拍照，下來做工作記錄，或是做成工程聯(lián)檢依據(jù)。預(yù)備各種檢查所需資料，各種施工行為的文件，現(xiàn)場各類實測的記錄表，進場材料的審批，分包（供貨）單位的資質(zhì)審批等，做好檢查前后的資料準備。
?。?）辦公室各類辦公設(shè)備的日常維護與維修。
?。?）實習中的其他工作
a施工現(xiàn)場的實測工作。對實測數(shù)據(jù)進行匯總記錄工作，最后計算出合格率。最后審批發(fā)送相關(guān)單位。
b對進場材料取樣、混凝土的試塊送樣進行監(jiān)督工作。
三、實習過程
在學(xué)校時，我學(xué)習的是計算機系統(tǒng)維護專業(yè)，可以說對工程資料所涉及的程度為零，我能做的只是簡單的資料錄入工作，所以對于初次涉及的工程資料我還是很陌生的。剛接觸資料員的時候，工程總監(jiān)和資料總工給予我很大的幫助，他們教我學(xué)習了很多的崗位知識，特別是資料總工可以說是手把手的教我，幫我學(xué)習工程資料組建，各個資料xxxxxxxx和計量，我從一開始的只會簡單錄入工作到慢慢的會做各類資料，這樣的進步是欣喜的，也是我這次實習的最大收獲，雖然是一個全新的只是領(lǐng)域，但是通過同事的幫助和支持，我學(xué)到了很多的知識。
而我自己通過翻閱各種工程資料、從施工單位借閱云南省工程建設(shè)資料員規(guī)程來學(xué)習崗位知識。在實習前我唯一具備一定的就是電腦應(yīng)用功底，而現(xiàn)場文字資料的編輯對電腦編輯及文學(xué)功底又有更高的要求，我通過互聯(lián)查詢、向總監(jiān)請教，對自己的知識查漏補缺。例如最初寫會議紀要時，即使會議上所說的話全部記錄，但是對施工現(xiàn)場不了解，還是不能夠?qū)懗鲆环莺细竦轿坏臅h紀要，直到經(jīng)過了一個多月的學(xué)習與鍛煉，到現(xiàn)在已能獨立編寫大部分文字資料。在這四個月的實習期間，我恰逢一期工程向城建檔案館交付竣工資料。借著這個機會，不單單學(xué)習了資料員需要交付的資料，還對施工單位的資料交付有了進一步的了解，讓自己的知識又有了進一步的提高。
在實習的這四個月中，我不單擔任了資料員的工作，還對施工現(xiàn)場的質(zhì)量進行實測實量、部分棟號的地基工程旁站。在對現(xiàn)場質(zhì)量進行實測實量時，我通過自己對工具的熟悉及實測規(guī)程的學(xué)習，現(xiàn)已能夠熟練的.使用各種質(zhì)量實測儀器。學(xué)習了學(xué)校沒有接觸過的各類測量工具，可以說是有學(xué)會了一門新的技能，雖然只是初步的涉及，但也為我今后的就業(yè)開辟了一條新的道路。在我對地基工程打樁進行旁站時，體會到了工作的艱辛，對身心都加強了鍛煉。充分的體會到理論與實際總是有部分的差別，我通過向現(xiàn)場工程師虛心求教，自學(xué)，上查詢相關(guān)知識，已基本能夠很好的完成旁站工作。
四、實習總結(jié)
在這為期四個月的實習過程中，我不但學(xué)習了新的知識技能，電腦的水平也有所提高，特別是人際關(guān)系的處理，更是受到很深的啟發(fā)，要感謝學(xué)校給我這個到公司實習的機會，我真實受益匪淺，全面的提高自己！
作為一名資料員，細心是很重要的，項目上上下下的文件，發(fā)放文都要做好記錄，項目哪個人借了什么東西（包括各種書籍、儀器）都要登記，什么時候歸還也要記錄，項目新購什么書、什么儀器都要登記好，一起還要寫上編號，有效期至哪一年等內(nèi)容，除此以外，還要熟悉wordexcel等辦公軟件的應(yīng)用，因此，作為一名資料員，還要經(jīng)常制表。還有，得把收集的文件資料、監(jiān)理月報、各單位往來發(fā)放文件分類放入相應(yīng)的檔案盒，把各個檔案盒里面的資料名稱達進電腦制成目錄，附在各個檔案盒內(nèi)，以便查找。此外，打字速度也提高了很多。
十分感謝云南白邑建筑工程有限公司，感謝她給我這樣一個寶貴的見習機會，讓我對社會、對工作、對學(xué)習都有了更深一步的理解和認識，為我即將走上工作崗位增添了信心。
文員畢業(yè)生實習報告 篇6
為期一年的實習即將結(jié)束，通過此次實習，讓我學(xué)到了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習的意義，仿佛自己一下子成熟了，懂得了時間的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風順的，只要勇敢去面對，那么你的人生將是另一番風景。讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也讓我認識到了文職工作應(yīng)該持有認真仔細的工作態(tài)度，要有一種平和的心態(tài)和不恥下問的精神，不管遇到什么事都要認真地去思考，多聽別人的建議，不要太過盲目，要對自己所做的事去負責，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兌現(xiàn)。
實習期間，我從末出現(xiàn)無故缺勤。我勤奮好學(xué)，謙虛謹慎，認真聽取老同志的指導(dǎo)，對于別人提出的工作建議虛心聽取。并能夠仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，并努力把從他人身上學(xué)到的應(yīng)用到實際工作中，盡力做到理論和實際相結(jié)合的最佳狀態(tài)，培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實的工作作風。也培養(yǎng)了我的耐心和素質(zhì)。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領(lǐng)導(dǎo)，工作認真負責，責任心強，能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。并始終堅持一條原則：要么不做，要做就要做最好。
在這一過程中，我認真的觀察和學(xué)習，初步了解了辦公室文員工作中的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識，并了解了很多關(guān)于招生培養(yǎng)方面和宣傳方面的知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎(chǔ)，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應(yīng)該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學(xué)習中不曾接觸過的方面。 回想自己在這期間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，學(xué)習經(jīng)驗自然是一個因素，然而， 更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有做到位。現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個不足之處，應(yīng)該還算是及時吧，因為我明白了何謂工作。在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點”抹掉。感謝老師們在這段時間里對我的指導(dǎo)和教誨，我從中受益匪淺。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我順利地完成了頂崗實習，也順利完成了實習期間的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習，不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。
一、 實習內(nèi)容
1.根據(jù)各部門的要求，有針對性的制定采購計劃，集中大批量的訂購。
2.熟悉和了解本部門各個環(huán)節(jié)的工作情況。
3.貨品的名稱、數(shù)量及規(guī)格按照雙方共同確認的樣品執(zhí)行。
4. 做好供應(yīng)商的檔案（表格）。
5. 其它辦公室日常工作：接聽、撥打電話，辦公室的正常衛(wèi)生，收集整理平時的請示單機申請表等。
6.接聽電話并認真細致做好記錄，接待來訪客人，文明待客。
7. 成本核算及報價。
8. 供應(yīng)商月結(jié)單據(jù)：保管好供應(yīng)商月結(jié)單據(jù)，收到供應(yīng)商單據(jù)時必須檢查價格與數(shù)量是否正確，如發(fā)現(xiàn)有問題應(yīng)馬上向經(jīng)理請示后再向供應(yīng)商核對。
9.購料單據(jù)：在寫單據(jù)時不得涂改或?qū)憚?，不得再買材料單上補寫、加減。
10.管理部門員工的出勤，并將其做好記錄。
二、實習體會
曾經(jīng)一位老師告訴我們“先就業(yè)，后擇業(yè)”。我現(xiàn)在要好好鍛煉自己，再好好學(xué)習，之后相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的，現(xiàn)在是把磨練自己放在第一位。在這幾個多月中，我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時還做不好?，F(xiàn)在做事不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長補短，最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈。現(xiàn)在，我工作的時間雖然不久，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點，比以前會更好地處理人際關(guān)系及為人處事了。
人生難免會遇到挫折，沒有經(jīng)歷過失敗的人生不是完整的人生。在文員這個職位上，技術(shù)性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而文員在工作中所會遇到的挫折主要可能發(fā)生在：（1）與上司溝通不好；（2）上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任；（3）對瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩；（4）與上司發(fā)生爭執(zhí)。
針對文員這個職位的特點，具體到挫折時，不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折，古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能?！庇龅酱煺蹠r應(yīng)進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環(huán)境、條件等方面找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認識到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。
善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，文職人員在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。準確，是對工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意.它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準備性。
文秘管理的準確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是:辦文要準，辦事要穩(wěn)，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。
二、 實習建議
1. 踏實的工作態(tài)度: 堅持工作踏實，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
2. 盡心盡責，認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化，規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極，主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。
四、實習總結(jié)
通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，并且把它結(jié)合實際的經(jīng)濟生活中。面對許多非常棘手又無奈的問題，通過過去大學(xué)里所積累知識的，是遠遠不夠的，因為那只是理論而已，我體會到了實際的工作與所學(xué)知識是有一定距離的，與應(yīng)用知識的距離就更為遙遠。今后需要針對處于實際環(huán)境進一步學(xué)習相關(guān)的知識。我感到對自己感觸最深的是，提高自己交際能力，跟別人合作。
一支真正的團隊是一個能夠真正為他人付出汗水的而不是虛偽在表面上做功夫。交往的目的是得到他們的認可與他們的信任。因此待人要真誠，時時為人著想，處處為人行事。能夠把自己溶入群體。要想立于不敗之地，要吸收新的思想與知識，不斷更新觀念，趨于完善。這樣才有利于思想與實際行動真正地結(jié)合，只有在思想演練，才能在最短的時間里把自己要從事的行業(yè)中處于領(lǐng)先的地位進而起著不可替代的作用，因為我將會為它比其他人付出更多創(chuàng)造更多價值。我也應(yīng)該得到我應(yīng)得到的報酬與珍貴的經(jīng)驗。
文員對于我來說是公司賦予我的一個新的挑戰(zhàn)以及肯定，通過近半年內(nèi)的學(xué)習，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下工作的需要，在不斷學(xué)習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的工作做得更好。
畢業(yè)實習是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。
文員畢業(yè)生實習報告 篇7
“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催?！睆膶W(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習時間雖然不長，但是我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。
實習收獲
“在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。我擔任的是文員一職，平時在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識。
在這一過程中，我認真的觀察和認真的學(xué)習，初步了解了辦公室文員工作中的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識，并了解了很多關(guān)于招生培養(yǎng)方面和宣傳方面的知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的`基礎(chǔ)，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應(yīng)該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學(xué)習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習期間積累的這方面的認識和經(jīng)驗。
畢業(yè)實習是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。
工作概況
由于現(xiàn)在還住校，所以每天7點不到就得起床去擠公交車，就算再寒冷再差的天氣，只要不是周末，都得去上班，有時候業(yè)務(wù)繁忙，晚上或周末得加班，那留給個人支配的時間更少。我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學(xué)?？梢运瘧杏X，實在不想上課的時候可以逃課，自由許多。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著對著電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后，我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力，我們剛畢業(yè)，工資水平普遍不高，除掉房租餐費和日常的開支，有時候寄點錢給父母補貼家用，我們常常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，但此時我們再也不好意思伸手向父母要，因此很多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢.
文員畢業(yè)生實習報告 篇8
實習收獲
我一直認為在大學(xué)里學(xué)的不是知識,而是一種叫做自學(xué)的能力，畢業(yè)生文員實習日記?！鼻Ю镏校加谧阆?，參加工作后我更加深刻的深刻體會到這句話的真正含義。除了英語和計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。我擔任的是文員一職，平時在工作只是接接電話，處理一些不重要的文件，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識。但是在實習的過程中，通過，我認真的觀察和虛心的學(xué)習，初步了解了辦公室文員工作中的具體業(yè)務(wù)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識，并了解了很多關(guān)于招生培養(yǎng)方面和宣傳方面的知識。
這與我所學(xué)的專業(yè)有著密切的關(guān)系通過，這次的實習，為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎(chǔ)，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應(yīng)該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學(xué)習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習期間積累的這方面的認識和經(jīng)驗。
大學(xué)期間的實習是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。
工作概況
由于住的地方離工作地點較遠，所以每天7點不到就得起床去擠公交車，就算再熱再差的天氣，只要不是周末，都得去上班，有時候業(yè)務(wù)完成。一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后，我們才能體會父母掙錢的來之不易。
而且要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力，試想一下如果剛畢業(yè)，工資水平普遍不高，除掉房租餐費和日常的開支，有時候寄點錢給父母補貼家用，常常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，通過，這次實習我深刻理解了父母賺錢養(yǎng)家的不容易，再也不好意思為了個人的不必要的花銷向父母伸手要錢，因此我想到很多時候我們要合理支配我們手中來之不易的錢。
會計作為一門應(yīng)用性的學(xué)科，是一項重要的經(jīng)濟管理工作，是加強經(jīng)濟管理，提高經(jīng)濟效益的重要手段，經(jīng)濟管理離不開會計，經(jīng)濟越發(fā)展會計工作就顯得越重要。
今天本來是實習的.第一天，對于這個實習從剛剛放假到現(xiàn)在都一直很期待，對于各種各樣的情形不知道在腦子了幻想了多少遍。在學(xué)校里也進行過一些會計的帳務(wù)處理，但是只是對其中的部分程序進行模擬，不能實際進入企業(yè)直接參與，與現(xiàn)實多少還是有些差距的。
由于由于今天是正月十六，人們可能還沉浸在過年的喜悅氣氛中，領(lǐng)導(dǎo)也還沒有回來，雖然工人在干活，但是由于是過年各種款項的收付和帳務(wù)結(jié)算都還沒有辦法進行，公司的財務(wù)部門的業(yè)務(wù)算是還沒有正常開始。因此實習的第一天實際上就這樣泡湯了。一整天都呆在家里，上個學(xué)期我報了會計從業(yè)資格證的考試，不希望這個考試有差錯和發(fā)揮不好的情況發(fā)生，算算時間，還有不到二十天的時間，因此我把空閑時間都安排在看考試參考書上了，盡管和實習沒有太大聯(lián)系，但我還是希望多看看書，讓自己學(xué)得更扎實，才能更好的使理論與實踐相結(jié)合。
對于實習的地點，多少有些興奮，就是xxxx公司第一工程公司xxxx公司，從小就在這個單位的院子里長大，看著它一點一點地隨著時間而發(fā)生的改變，而且我父親還在這里工作了二十幾多年，因此我對于它的情況再熟悉不過了。xxxx公司靠近鐵路貨站，可能是因為地理位置的優(yōu)越型，涉及的業(yè)務(wù)幾乎都是把從外地運進來的火車車皮進行裝卸，再運輸?shù)娇蛻羲璧牡攸c。業(yè)務(wù)很簡單，會計業(yè)務(wù)流程不像工程局所投標的項目上的復(fù)雜?？偟膩碚f，xxxx公司就以此為主營業(yè)務(wù)并經(jīng)營至今。
文員畢業(yè)生實習報告 篇9
實習概況
20xx年x月，我在大同市新榮區(qū)自來水公司工程設(shè)計部cad制圖員和文員崗位上實習。工程設(shè)計部的主要工作是對全區(qū)進行水利設(shè)施的鋪設(shè)。我在公司里的工作是繪圖和整理材料。一個月里，我學(xué)習了cad制圖，參與了一次工程設(shè)計，出過一次差。學(xué)會了不少東西，更懂得了與人合作。
企業(yè)簡介
大同市新榮區(qū)自來水公司成立于1986年，擁有員工38人。公司位于新榮區(qū)新榮鎮(zhèn)，所屬行業(yè)為：電力、燃氣及水的生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)、自來水的生產(chǎn)和供應(yīng)。公司負責全區(qū)十萬人口的供水，還負責水暖維修和安裝等等。擁有兩個制水系統(tǒng)，5眼水源井，占地面積一萬平方米，日供水潛力3000噸。“為用戶著想，給用戶帶給滿意的服務(wù)”是公司的宗旨，也貫穿著工作的始末。
實習資料調(diào)查
實習崗位：制圖員兼文員
實習工作職責：
一、做些簡單的cad制圖工作，幫忙處理項目的基礎(chǔ)部分。
二、整理材料，打印、復(fù)印資料等
實習狀況分析
20xx年x月，我在大同市新榮區(qū)自來水公司工程設(shè)計部cad制圖員和文員崗位上實習。工程設(shè)計部的工作是對全區(qū)進行水利設(shè)施的鋪設(shè)。在那里一個月，雖然是臨時的，但我十分珍惜這次實習的機會，畢竟這是我有生以來的第一份工作。剛開始還怕自己沒有相關(guān)的工作經(jīng)驗，對cad軟件也不太會用而擔心，但真正的工作以后才發(fā)現(xiàn)工作的資料沒有想象的那樣難，只要你肯努力，沒有什么辦不了的事情。
開始的時候，一天天的做繪圖工作，大抵是一些簡單的線條什么的。cad設(shè)計圖雖然畫起來很枯燥，而且描圖還要看一筆畫一筆，挺麻煩的，但是練習總是有必要的，而且總是能學(xué)到不少東西。
然后是針對性的練習手繪，先從線描練習開始，畫畫水管，電機什么的。馬克筆練習也同步開始，準備了些簡單的場景圖。從網(wǎng)上找了套高級autocad工程師繪圖技巧，懂的不多，慢慢仔細琢磨了琢磨。到以后我在繪圖的過程中學(xué)會了使用幾個小技巧，確實能夠到達事半功倍的效果。經(jīng)過幾天的基礎(chǔ)訓(xùn)練，我參與了他們的策劃，剛開始有點緊張，之后就慢慢熟悉了策劃和后期制作的整個過程。慢慢的我對這個行業(yè)認識就更加深了一步。
“在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的潛力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少。我除了參與cad制圖，還擔任文員一職，偶爾打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識。而同公司的業(yè)務(wù)開拓人員就大不一樣了。在一個項目中，他們經(jīng)常被要求在很短的時間內(nèi)學(xué)會用一種新的方式進行開發(fā)設(shè)計，他們只能在自己以前的基礎(chǔ)上努力自學(xué)盡快掌握知識。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們務(wù)必在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行能夠虛心請教他人，而沒有自學(xué)潛力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。
我從剛參加工作時的激動和盲目到以后能夠主動合理的安排自己的各項工作進程了。感覺自己成長了很多，更重要的.是學(xué)會了很多新的知識和一些處世的道理。走到了工作崗位，走向了紛雜的社會，好比是從一所大學(xué)邁進了另外一所更大的大學(xué)。人生就是這個樣貌，一個人的一生好比是一個求學(xué)的過程，從一個學(xué)校走向另外一個學(xué)校，我們只有努力的學(xué)習、虛心求教，到最后才能獲得一份合格的畢業(yè)證書，去微笑的應(yīng)對自己的生活。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好！
實習收獲與感想
一、掙錢不容易
由于對cad圖都是進行一些細節(jié)的處理，務(wù)必要很認真，一不留神就容易出錯，而且要在規(guī)定的時間內(nèi)把分配給你的任務(wù)完成，不影響別人的工作進度，你的工作效率要高，由于要長時間的敲擊鍵盤和點擊鼠標，有時候感覺手都麻木了。工作都是一些重復(fù)性，機械性的，坐在椅子上時間長了總感覺累得很。每一天早上要很早要七點多鐘都要起床，如果你想多睡一會是不可能的。
二、在工作生活中，人際關(guān)系很重要
在大學(xué)里大家都是四年的同學(xué)，彼此都很熟悉，關(guān)系也都很好。但你一旦從事工作后，要與同事相處與許多陌生的人打交道，如果處理不好，將不利于你工作的開展。在我們工作組里由于人大都早早地踏入了社會，社會經(jīng)濟豐富，有的人都已成家了，有時候想的可能和我們剛踏入社會的人不太一樣有代溝，大家在聊天時可能會缺少共同的話題。在工作中，要盡量地融入到別人的圈子里去，要不然你就會邊緣化了。還有就是有什么群眾活動大家最好是一齊參加，加強互相的了解。平時有什么事情，你能夠搶著做，給別人留下一個好印象，不要為了一點小事面斤斤計較，讓別人覺得你這個人很小氣。在工作中有什么問題，別人也樂于給你解答，給你幫忙。
三、在職業(yè)生涯中要不斷的學(xué)習，與時俱進
時代是向前發(fā)展的，各方面的技術(shù)也是在日新月異的，如果你不想被淘汰，就要不斷的學(xué)習，給自己充電。在我剛剛開始工作的時候，對工作的很多方面都不懂，經(jīng)過別人的教授，我很快地掌握了工作的基本方法。但有在時相關(guān)細節(jié)處理時，別人的方法和自己的不太一樣，別人經(jīng)過幾個簡單的步驟就能夠完成了，而自己采用的方法卻又復(fù)雜又繁瑣，效率很低。有時候要自己摸索一些規(guī)律一些簡單的方法。以前在學(xué)校里學(xué)到的一些知識可能也不太適合工作的需要，我們就要虛心的向別人學(xué)習，以別人的長處來彌補自己的不足，不要老是抱著舊的知識，而不愿學(xué)習新的知識新的方法，如果這樣你就會社會競爭所淘汰。以后不管你從事什么工作，你所學(xué)的知識越多越廣泛對你的幫忙就會越大，如我自學(xué)的ps技術(shù)，很多同事都不懂，他們照的很多相片都不好太好看，因為我懂都讓我?guī)退麄冞M行處理一下，這也就無形中自己增添了自信。
四、自己要努力
在工作中，不要總想著偷懶，少干點。在工作中，每個分配的任務(wù)其實都是差不多的。如果你總是做事拖拖拉拉的，你的進度就會很慢，有時少做一點可能沒有什么，但反映你這個人做事的態(tài)度不端正，一個人在別人眼中工作態(tài)度是很重要的。如果你不用心，別人雖然嘴上不說，但在心里肯定會有意見的。但如果你任務(wù)完成的又快又好，別人肯定高興。在工作中不要經(jīng)常請假，遲到早退，對工作要負責，一個做事認真負責的員工才是受雇主歡迎的員工。
實習總結(jié)
社會是個大舞臺，每個人都在這個舞臺上扮演著自己的主角，如何扮演好自己的主角實在是一門學(xué)問。透過一個月的實習工作著實讓我學(xué)到了很多，鞏固了專業(yè)知識，提高了實際運用潛力，社會經(jīng)驗也增加了，也有為人處事和道理。自己身上發(fā)現(xiàn)了有明顯的長處，同時也存在著很多不足，以后要努力的彌補這些不足。實習也讓自己慢慢地成熟起來，自己告訴自己已不在是一個學(xué)生了，要適應(yīng)社會。這次實習有效的把書本上的相關(guān)理論知識應(yīng)用到工作實踐中，用理論加深對實踐的認識，給了自己一個很好的鍛煉機會，為畢業(yè)后踏入社會工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
文員畢業(yè)生實習報告精彩9篇相關(guān)文章：
★ 畢業(yè)生生產(chǎn)實習報告8篇 實習報告怎么寫范文
★ 畢業(yè)生頂崗實習報告范文3篇 頂崗實習報告2000字
★ 文員頂崗實習報告7篇 頂崗實習文員學(xué)習內(nèi)容