下面是范文網(wǎng)小編整理的客服實(shí)習(xí)日志5篇(實(shí)習(xí)日志1000字移動(dòng)客服)，供大家賞析。

客服實(shí)習(xí)日志1

　　20xx年xx月07日 晴

　　我認(rèn)真學(xué)習(xí)了正規(guī)而標(biāo)準(zhǔn)的公司的流程，真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中，細(xì)致地了解了公司的工作和全部過(guò)程，掌握了操作。我努力將自我在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到實(shí)踐。我們的管理理念是：嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)自律的行為習(xí)慣，開(kāi)放的溝通渠道，自由的創(chuàng)新環(huán)境。我遵守了工作紀(jì)律，不遲到，不早退，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

　　在這些日子里我學(xué)習(xí)的意識(shí)逐步增強(qiáng)。在管理上的環(huán)境下對(duì)同事們管理的理論和方法的研究，是每個(gè)人員都必須應(yīng)對(duì)的一個(gè)重要課題。

客服實(shí)習(xí)日志2

　　20xx年X月X日X天

　　實(shí)習(xí)的公司是一家電子商務(wù)公司。幸好在學(xué)校就對(duì)電子商務(wù)做過(guò)略微的了解，讀書(shū)的時(shí)候也有和同學(xué)一齊在網(wǎng)上買(mǎi)過(guò)參考書(shū)，只是當(dāng)時(shí)購(gòu)書(shū)的網(wǎng)上平臺(tái)是當(dāng)當(dāng)?？墒墙?jīng)過(guò)幾天的培訓(xùn)，和自我在網(wǎng)上查找一些相的資料，還不至于束手無(wú)措。

　　進(jìn)入公司首先是進(jìn)行職員培訓(xùn)，就是一些公司的人事、行政制度之類的學(xué)習(xí)，接下來(lái)就是系統(tǒng)的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，比如說(shuō)品牌、做工、材質(zhì)、來(lái)貨渠道、價(jià)格等等在溝經(jīng)過(guò)程中客戶可能問(wèn)及的常識(shí)性問(wèn)題，緊之后就是后臺(tái)的熟悉，比如說(shuō)訂單的查看、處理，產(chǎn)品的上架下架，我此刻的重點(diǎn)是訂單的查看及處理，產(chǎn)品上架和下架只是稍微的瀏覽了一下，其它功能也是稍稍的帶過(guò)，可能這些都需要在以后的工作中慢慢熟悉，然后就是一些和客戶溝通的小技巧，最終就是掛xx實(shí)操，一邊掛著xx等待客戶來(lái)敲門(mén)，一邊繼續(xù)熟悉產(chǎn)品和xx后臺(tái)。

　　20xx年X月X日X天

　　經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉，發(fā)現(xiàn)自我提高還挺快的，即使是之前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)崗位，同時(shí)也對(duì)組織銷售這一行有了更深的認(rèn)識(shí)，這一周仍然做經(jīng)過(guò)語(yǔ)音跟客戶溝通的事情。偶爾也出去跟客戶或合作伙伴面談。由于自我向來(lái)比較內(nèi)斂的緣故，與客戶面談顯得比較緊張，也不大順利，可是有了數(shù)十次經(jīng)歷之后，提高了不少，再加上合作伙伴的鼓勵(lì)與幫忙，自我嘗試大膽的去應(yīng)付，慢慢的好了許多。不再會(huì)在陌生的場(chǎng)合怯場(chǎng)。今日下來(lái)，應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶或合作伙伴，也能夠經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)練清晰的表達(dá)讓對(duì)方熟悉我們的產(chǎn)品，讓他們對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣。

　　人往往都是這樣，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的話，永遠(yuǎn)都不明白事情到底是怎樣一個(gè)樣貌，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎樣樣，即使是自我完全陌生的事情，只要有機(jī)會(huì)，都必須要去嘗試，努力去做好。因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn)，那么就需要做更多的準(zhǔn)備工作。僅有經(jīng)過(guò)不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，才能夠發(fā)現(xiàn)自我的不足，然后在彌補(bǔ)不足的時(shí)候，我們便實(shí)實(shí)在在的'提高了自我。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自我，只要用心，就能做得更好!

　　20xx年X月X日X天

　　這周我開(kāi)始進(jìn)入實(shí)際性的工作了，每一天上班第一件事就是掛xx，之后進(jìn)入xx后臺(tái)查看訂單，有時(shí)一早就會(huì)有客戶咨詢，這時(shí)就一邊和客戶聊，一邊協(xié)助同事查看訂單，確認(rèn)訂單信息，處理訂單，聯(lián)系發(fā)貨等等。

　　在這一周我常常覺(jué)得自我知識(shí)不夠用，經(jīng)常是和客戶沒(méi)聊上幾句又問(wèn)同事，這個(gè)東西有沒(méi)有貨，那個(gè)東西是什么材質(zhì)，是全部一要材質(zhì)嗎有時(shí)同事也忙的時(shí)候就讓我查看詳細(xì)說(shuō)明，往往為了查到某一信息，客戶那邊等得黃花菜都涼了，我就只能不斷的說(shuō)不好意思，不好意思，稍等一下，不好意思，我確認(rèn)一下。又是查資料，又是查詳情，又是問(wèn)同事，這一周總算真真實(shí)實(shí)體會(huì)了一把手忙腳亂?？墒牵瑖?yán)格來(lái)說(shuō)這一周做的最多的就是在給客戶道歉，自我想想都覺(jué)得不好意思，必須要改善，接下來(lái)狠抓基礎(chǔ)知識(shí)，爭(zhēng)取做到熟悉基本業(yè)務(wù)。加油，拿出考試時(shí)的精神。

客服實(shí)習(xí)日志3

　　日志1

　　實(shí)踐資料：分組破冰、淘文化任務(wù)的分配及開(kāi)學(xué)典禮

　　首先是xx資深副總裁、xx品牌官王帥給我們致辭，xx大學(xué)校長(zhǎng)家駱、學(xué)校部長(zhǎng)代表崔敏香同學(xué)、依次發(fā)言，xx網(wǎng)創(chuàng)始人之一的寶哥還給我們?cè)敿?xì)介紹了xx誕生-發(fā)展的輝煌歷程和大xx戰(zhàn)略和xx的武俠文化、倒立文化、店小二文化。

　　實(shí)踐心得：

　　1、團(tuán)隊(duì)合作本事是最重要的個(gè)人素質(zhì)之一，包容、合作、職責(zé)感、團(tuán)體榮譽(yù)感、主持討論的本事及戰(zhàn)略眼光是團(tuán)隊(duì)合作成功必備要素。

　　2、凡事要堅(jiān)信自我，找到切入點(diǎn)之后要踏實(shí)做事，堅(jiān)持為夢(mèng)想奮斗的過(guò)程;創(chuàng)造價(jià)值

　　3、電子商務(wù)是未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，新商業(yè)禮貌也是一個(gè)引領(lǐng)趨勢(shì)的新商業(yè)理念

　　日志2

　　實(shí)踐資料：xx總部參觀學(xué)習(xí)和淘文化小組活動(dòng)

　　xx大學(xué)校長(zhǎng)家駱給我們做了《新商業(yè)禮貌的曙光》的講座，xx小二趙羽分享了在xx成長(zhǎng)的心路歷程。小丁姐姐給我們?cè)敿?xì)介紹了興趣派的相關(guān)信息。

　　實(shí)踐心得：

　　1、新商業(yè)禮貌的特征：和諧、分享、職責(zé)、透明、誠(chéng)信、平等

　　2、路選對(duì)了，就不怕遠(yuǎn)

　　3、夢(mèng)想道路的鑰匙：執(zhí)行力

　　4、歡樂(lè)工作、認(rèn)真生活。一個(gè)企業(yè)的文化對(duì)員工的成長(zhǎng)和本事的展現(xiàn)有巨大的能動(dòng)作用

　　日志3

　　實(shí)踐資料：素質(zhì)拓展

　　天都城公園進(jìn)行了為期一天的素質(zhì)拓展訓(xùn)練，雖然很遺憾的沒(méi)有翻畢業(yè)墻，但正如教官說(shuō)的一樣;在大雨中、在電閃雷鳴的情景下，我們?nèi)詧?jiān)持站在那里，沒(méi)有一個(gè)人退縮，我們就勝利了!

　　實(shí)踐心得;

　　1、任何力量都是自我給自我的，如果你覺(jué)得你行，你肯定能夠成功;如果你膽怯，你只能失敗。站在八米高空一躍而出的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)自我戰(zhàn)勝了恐高，原先以為不可能的事情在決定跳出的時(shí)候變成了現(xiàn)實(shí)。

　　2、在穿越電網(wǎng)的游戲中，真正體現(xiàn)了合作、討論和主持討論在團(tuán)隊(duì)工作中的重要性。我們表現(xiàn)的不是很好，可是我們還是很和諧，沒(méi)放棄

　　3、挑戰(zhàn)60秒，雖然我們表現(xiàn)得很好，可是有兩點(diǎn)需要總結(jié);第一、分享也是一種競(jìng)爭(zhēng)策略，把對(duì)手看做朋友也許會(huì)事半功倍;第二、冷靜思考，注重技巧。在60秒面前如果我們不慌亂，拿相機(jī)怕一下圖片，效果絕對(duì)更好。

　　4、樂(lè)觀、堅(jiān)強(qiáng)、永不放棄才能成功。最期待的畢業(yè)墻竟然遇見(jiàn)了傾盆大雨、還有電閃雷鳴。雖然淋濕透了、雖然雷聲滾滾可是大家站在暴雨中沒(méi)有退縮。即使最終還是很遺憾沒(méi)有翻畢業(yè)墻，我明白，大家已經(jīng)成功了，大家都是好樣的!

　　日志4

　　實(shí)踐資料：職業(yè)生涯規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)、知名賣(mài)家買(mǎi)家交流會(huì)、學(xué)生創(chuàng)業(yè)交流

　　家駱校長(zhǎng)結(jié)合自我經(jīng)歷給我們做了職業(yè)規(guī)劃的培訓(xùn)，xx牛人胖胡斐給我們做了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的培訓(xùn)，xx大學(xué)講師、預(yù)計(jì)今年銷售額過(guò)億的賣(mài)家云客老大、殘疾網(wǎng)店老板萬(wàn)哥、袁教師分別給我們分享了網(wǎng)購(gòu)、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)技巧

　　實(shí)踐心得：

　　1、大學(xué)專業(yè)并不十分重要，重要的是你自我的改變，變得更好!

　　2、大學(xué)里學(xué)到的東西，就是除你專業(yè)之外的一切東西

　　3、證明自我需要一個(gè)過(guò)程，在一個(gè)事情上付出2萬(wàn)個(gè)小時(shí)才會(huì)成功

　　4、顧客滿意度在營(yíng)銷中的重要作用

　　5、在你決定不放棄的那一瞬間，成功就在向你招手。兩位殘疾網(wǎng)店老板。給我們莫大的感動(dòng)和激勵(lì)!

　　日志5

　　實(shí)踐資料：分組討論學(xué)校部長(zhǎng)職責(zé)及電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)

　　實(shí)踐心得：

　　1、系統(tǒng)的思維和宏觀把握本事的在計(jì)劃構(gòu)想和實(shí)施中的重要作用

　　2、在地面步行比在云端跳舞更加有成效

　　3、要是自我強(qiáng)大，就要不斷學(xué)習(xí)

　　日志6

　　實(shí)踐資料：營(yíng)銷推廣技巧及代購(gòu)培訓(xùn)

　　xx中國(guó)供應(yīng)商資深牛人黃志清教師給我們做了顧問(wèn)式銷售的培訓(xùn)

　　實(shí)踐心得：

　　這一次的培訓(xùn)相對(duì)專業(yè)很多，跟上課的課件一樣，讓我們受益頗多。那里就不一一列舉，總之，營(yíng)銷是一個(gè)永無(wú)止境的學(xué)習(xí)過(guò)程，學(xué)以致用、學(xué)藝巧用才是王道!

　　日志7

　　實(shí)踐資料：參觀xx總部、畢業(yè)答辯

　　參觀xx集團(tuán)總部，各組就畢業(yè)問(wèn)題進(jìn)行展示、答辯

　　實(shí)踐心得：

　　1、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造夢(mèng)想!任何事都不肯能獨(dú)自完成。團(tuán)隊(duì)合作的良差直接決定團(tuán)隊(duì)任務(wù)完成的質(zhì)量。

　　2、在實(shí)踐中不斷總結(jié)和完善自我，會(huì)離成功越來(lái)越近?？墒呛芏嗳瞬⒉荒軙r(shí)時(shí)記住這一點(diǎn)，做到的就更少了。

　　3、敢想、敢做、不在乎別人的議論，走自我的路!當(dāng)初的xx就是這樣一路走過(guò)來(lái)的。

　　4、重視員工自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)更大的價(jià)值。

　　《客服實(shí)習(xí)日志》是篇好參考范文，涉及到工作、公司,自我、可是,一個(gè),實(shí)習(xí)、沒(méi)有、學(xué)習(xí)等范文相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)大家有用。

客服實(shí)習(xí)日志4

　　20xx年xx月01日 晴

　　感悟二：要說(shuō)說(shuō)在那里實(shí)習(xí)的人際關(guān)系。在實(shí)習(xí)期間，懂得與人相處，個(gè)人認(rèn)為是我們的一大主題，這就要我們?cè)诙Y儀、語(yǔ)言等方面能夠取得別人的信任，贏得別人的好關(guān)系。首先一個(gè)誠(chéng)信，誠(chéng)信是一個(gè)永恒的主題，當(dāng)一個(gè)人在公司失去別人的信任的時(shí)候，他做什么事都難，公司的注冊(cè)會(huì)計(jì)師不會(huì)給他安排事做也不會(huì)教他什么，更多的是在那里無(wú)聊，甚至被人辭掉。其次就是語(yǔ)言，人與人之間更多的需要溝通，僅有溝通才能把彼此的信息的傳遞。例如在你去請(qǐng)教別人東西的時(shí)候必須要虛心請(qǐng)教，因?yàn)槟苓M(jìn)來(lái)那里工作的人都是不簡(jiǎn)單的，少說(shuō)也是工程師級(jí)別的，可是話說(shuō)回來(lái)，在外邊做事，太客氣了反而會(huì)讓人覺(jué)得很陌生，最主要是要把握一個(gè)度。

客服實(shí)習(xí)日志5

　　20xx年xx月25日 多云

　　剛走出學(xué)校，踏上了崗位，一切都是那么的新鮮，然而新鮮過(guò)后卻感到壓力很大——走出學(xué)校需要與人交流與溝通，里要學(xué)的東西學(xué)校里都沒(méi)有學(xué)過(guò)。發(fā)現(xiàn)有很多東西都不會(huì)，甚至都沒(méi)有接觸過(guò)。應(yīng)對(duì)太多的疑問(wèn)自我的內(nèi)心產(chǎn)生了很大的壓力。內(nèi)心充滿了矛盾，然而事實(shí)證明我多慮了，那里有和藹的領(lǐng)導(dǎo)和友好的同事，他們給了我極大的幫忙和鼓勵(lì)，在第二天上班經(jīng)過(guò)和同事們的交流我獲得最多的是鼓勵(lì)和信任，使自我逐漸有了信心和勇氣，能夠勇敢的去應(yīng)對(duì)任何挑戰(zhàn)。鐵別感激主管李哥的鼓勵(lì)與支持！相信自我，我能行的！

　　我任職于市場(chǎng)部擔(dān)任市場(chǎng)客服助理的主角。帶著些幾許敬畏和幾縷不安，我走進(jìn)了公司11樓的辦公地點(diǎn)（七星區(qū)漓江路三星大廈）。跟部門(mén)主管李哥（李志龍）和各位同事簡(jiǎn)單的介紹了一下自我的基本情景。午時(shí)，人靜靜地坐著看看主管李哥給我的相關(guān)市場(chǎng)部門(mén)的工作計(jì)劃與安排等等。

　　最近上班，感覺(jué)蠻簡(jiǎn)便的，所做的事情就是熟悉市場(chǎng)部的一些工作章程，整理一些存檔的相關(guān)客戶資料，大致上熟悉公司的業(yè)務(wù)。

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