社會(huì)工作實(shí)習(xí)報(bào)告【必備9篇】

時(shí)間：2023-07-20 11:09:50 實(shí)習(xí)報(bào)告

　　【前言】以下是熱心網(wǎng)友“hqh030”收集的社會(huì)工作實(shí)習(xí)報(bào)告（共9篇），以供借鑒。

社會(huì)工作實(shí)習(xí)報(bào)告

社會(huì)工作實(shí)習(xí)報(bào)告篇1

　　一、實(shí)習(xí)安排

　?。ㄒ唬┌才欧绞?/p>

　　系里先和實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)協(xié)商實(shí)習(xí)事宜，確定實(shí)習(xí)人數(shù)和實(shí)習(xí)時(shí)間。接著召開(kāi)大三全體學(xué)生會(huì)議，讓學(xué)生根據(jù)提供機(jī)構(gòu)的情況和自己興趣選擇實(shí)習(xí)的機(jī)構(gòu)。如果機(jī)構(gòu)選擇實(shí)習(xí)的人數(shù)和提供的人數(shù)不符，再由學(xué)校實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師進(jìn)行適當(dāng)調(diào)節(jié)分配。由于機(jī)構(gòu)接納的實(shí)習(xí)生數(shù)量不能滿足學(xué)生的要求，因此第一階段暫時(shí)不能去機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)的學(xué)生留在校內(nèi)開(kāi)展小組活動(dòng)，第二階段由在校內(nèi)做小組工作的學(xué)生優(yōu)先選擇實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)，這樣可以保證每位學(xué)生都有去機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。

　?。ǘ?shí)習(xí)時(shí)間

　　本次實(shí)習(xí)分為兩個(gè)階段，第一階段是第二周—第九周，第十周實(shí)習(xí)中期總結(jié)，第二階段是十一周—十八周，第十九周實(shí)習(xí)終期總結(jié)。每周去一天。

　?。ㄈ?shí)習(xí)地點(diǎn)

　　第一階段我和另外一位同學(xué)在校內(nèi)做小組工作，活動(dòng)地點(diǎn)在社工實(shí)驗(yàn)室；第二階段在鎖金村街道鎖五社區(qū)實(shí)習(xí)。

　　（四）實(shí)習(xí)類(lèi)型

　　同步式實(shí)習(xí)，學(xué)生們的時(shí)間在課堂學(xué)習(xí)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)間進(jìn)行分配，每一階段實(shí)習(xí)八周，每周去機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)一天。

　?。ㄎ澹?shí)習(xí)目的

　　經(jīng)過(guò)兩年多的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，我們基本掌握了一些專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧，但如何在實(shí)踐中運(yùn)用，如何把所學(xué)理論服務(wù)有需要的人，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)幾乎還是一個(gè)空白。通過(guò)實(shí)習(xí)，我們可以更加深刻地認(rèn)識(shí)和理解社工專(zhuān)業(yè)理論，我們可以在實(shí)踐中檢驗(yàn)我們所學(xué)的理論，讓我們更加了解社會(huì)的需求；實(shí)習(xí)給了我們一次親密接觸社工機(jī)構(gòu)的機(jī)會(huì)，也讓我們對(duì)當(dāng)今社工專(zhuān)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r有一個(gè)清醒現(xiàn)實(shí)的認(rèn)識(shí)；實(shí)習(xí)也給了我們一次積累社會(huì)資源的機(jī)會(huì)，通過(guò)與機(jī)構(gòu)人員及其他社會(huì)人士的接觸交流，我們能夠增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，也積累了一定得人脈關(guān)系?？傊?，實(shí)習(xí)是一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

　?。?shí)習(xí)準(zhǔn)備

　　這是第一次參加專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)前的準(zhǔn)備工作尤為重要。第一階段在校內(nèi)做小組工作，首先，我們從網(wǎng)絡(luò)，教材和圖書(shū)中查閱了大量小組活動(dòng)的資料，汲取有用知識(shí)，通過(guò)不斷地討論，初步制定了小組計(jì)劃書(shū)。接著，開(kāi)始做招募組員工作，通過(guò)校內(nèi)網(wǎng)，學(xué)校西祠胡同等傳播媒介發(fā)布招募消息，利用認(rèn)識(shí)的人脈關(guān)系進(jìn)行宣傳和推薦，并發(fā)出邀請(qǐng)；制作宣傳單，貼于男女生宿舍或食堂等學(xué)生密集地。

　　第二階段在鎖五社區(qū)實(shí)習(xí)，在實(shí)習(xí)之前，我通過(guò)網(wǎng)站，圖書(shū)等媒介搜索了大量關(guān)于鎖金社區(qū)的信息，同時(shí)也查閱了有關(guān)當(dāng)下城市社區(qū)發(fā)展?fàn)顩r的信息以及社區(qū)社會(huì)工作的實(shí)踐案例。通過(guò)大量的信息的獲取，我對(duì)社區(qū)工作以及鎖金社區(qū)的發(fā)展?fàn)顩r有了一個(gè)初步的了解。在搜索資料后，我和另外幾個(gè)社區(qū)實(shí)習(xí)生一起討論制定了在社區(qū)開(kāi)展活動(dòng)的初步計(jì)劃書(shū)，交鎖金街道民政科領(lǐng)導(dǎo)審閱。

　　二．實(shí)習(xí)總結(jié)

　?。ㄒ唬C(jī)構(gòu)介紹

　　1.校內(nèi)小組小組名稱(chēng)：快樂(lè)成長(zhǎng)，有八名組員，兩名工作人員，其中一名為主持，另一名為記錄員，我做了三次主持和三次記錄員。小組活動(dòng)的主要地點(diǎn)為社工實(shí)驗(yàn)室，共開(kāi)展了六次小組活動(dòng)，四次在室內(nèi)，兩次在戶(hù)外：操場(chǎng)和琵琶湖。每次活動(dòng)都有一個(gè)主題，六次活動(dòng)的主題分別為：相識(shí)，溝通與交流，認(rèn)識(shí)一個(gè)真實(shí)的自我，真誠(chéng)地信任別人，展現(xiàn)自我，心靈的旅行暨小組總結(jié)。

　　2.鎖五社區(qū)南京市玄武區(qū)鎖金村街道鎖金五村社區(qū)南依紫金山，西傍玄武湖，小區(qū)綠樹(shù)成蔭、四季花香，自然環(huán)境優(yōu)美，占地萬(wàn)平方米，有住戶(hù)1446戶(hù)，居民4282人，60歲以上的老年人占居民人口接近40％，有黨員62名，志愿者180人。社區(qū)分七個(gè)自然片區(qū)：省級(jí)機(jī)關(guān)大院、市級(jí)機(jī)關(guān)大院、總參兵種部南京第一干休、林業(yè)部林產(chǎn)化學(xué)工業(yè)研究所、南師大紫金校區(qū)、三建公司宿舍、新建小區(qū)翠嶺居。居住的居民大多數(shù)是離退休老干部和科研人員，相對(duì)素質(zhì)較高，可稱(chēng)得是人際關(guān)系和諧，治安良好，管理有序，安居樂(lè)業(yè)，共享文明和諧的社區(qū)。從20xx年以來(lái)社區(qū)先后被評(píng)為“全國(guó)百佳學(xué)習(xí)型社區(qū)”、“全國(guó)先進(jìn)社區(qū)”、“全國(guó)殘疾人先進(jìn)社區(qū)”、“全國(guó)社區(qū)服務(wù)先進(jìn)社區(qū)”、“全國(guó)敬老模范社區(qū)”、“全國(guó)模范職工小家”及省市區(qū)40多項(xiàng)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)并連續(xù)四年被市區(qū)評(píng)為無(wú)刑事案件社區(qū)。居委會(huì)辦公樓共三層，一層為社區(qū)公共服務(wù)站，老年活動(dòng)室，二層為社區(qū)警務(wù)室，三層為多功能會(huì)議室，圖書(shū)室等。除此以外，還有門(mén)球運(yùn)動(dòng)場(chǎng)，棋牌室等公共活動(dòng)場(chǎng)所。居委會(huì)提供的服務(wù)有就業(yè)再就業(yè)和社會(huì)保障事務(wù)，人口與計(jì)劃生育事務(wù)，社區(qū)環(huán)境綜合治理服務(wù)，面向特殊群體的社會(huì)福利服務(wù)等。

社會(huì)工作實(shí)習(xí)報(bào)告篇2

　　了解或?qū)W習(xí)過(guò)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的人都會(huì)知道：在中國(guó)，社會(huì)工作發(fā)展并不均衡，社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告。社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)老師第一堂課就給我們講了社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)在我國(guó)發(fā)展的歷史與過(guò)程。在我國(guó)，社會(huì)工作真正發(fā)展的時(shí)間并不長(zhǎng)，甚至經(jīng)過(guò)了很長(zhǎng)時(shí)間的被“沉寂”。三年的社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)過(guò)程中，老師曾多次和我們強(qiáng)調(diào)說(shuō)，沿海城市的社會(huì)工作發(fā)展的較快，而且專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)（相對(duì)于國(guó)內(nèi)其他地區(qū)而言，與國(guó)外的社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)性還是有一定差距），有機(jī)會(huì)以后可以去這些地區(qū)去實(shí)習(xí)。雖然我沒(méi)能去沿海地區(qū)實(shí)習(xí)，但是我在xx獲得了一次寶貴的專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。我很感謝xxxx智障人士xx家園能給我這次真正接觸社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，同時(shí)也很感謝園長(zhǎng)封老師的熱情接待和督導(dǎo)晁老師的悉心指導(dǎo)，使我在家園中獲得了專(zhuān)業(yè)的成長(zhǎng)并且更加堅(jiān)定社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的價(jià)值觀。xx家園的服務(wù)對(duì)象是智障人士，以照顧無(wú)自理能力的重度智障人士和培訓(xùn)輕中度的智障人士的獨(dú)立生活能力為目標(biāo)。xxxx家園是半封閉模式的訓(xùn)練中心，機(jī)構(gòu)里有9名工作人員，他們對(duì)26名智障人士提供教育訓(xùn)練以及住宿看護(hù)服務(wù)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中我每天和工作人員一起照顧這些智障孩子，大家生活在一起，有家的溫馨。通過(guò)一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我漸漸的體會(huì)到他們的工作壓力與艱辛，也讓我發(fā)現(xiàn)了一些自身專(zhuān)業(yè)不成熟的問(wèn)題，使我以后對(duì)社會(huì)工作更加有信心。

　　一．家園簡(jiǎn)介

　　xxxx智障人士xx家園創(chuàng)建于XX年，是一個(gè)年輕的ngo，但是經(jīng)過(guò)兩年的發(fā)展，家園已經(jīng)取得了讓人可喜的成績(jī)。家園主要是為低能若能人士提供服務(wù)。作為一個(gè)年輕的民辦的非盈利機(jī)構(gòu)，她沒(méi)有像慧靈和拉拉手那樣的名氣，所以也就沒(méi)有能獲得像她們那樣多的外界資助，這使得xxxx家園在發(fā)展過(guò)程中，比自上而下的ngo機(jī)構(gòu)成長(zhǎng)的更為艱辛。家園里吸收了不同年齡，不同性別的智障若能人士，并形成了托管，教育，培訓(xùn)等的綜合服務(wù)形成了比較合理的服務(wù)模式。xxxx智障人士xx家園是在政府有關(guān)部門(mén)的資助和注冊(cè)備案的民間非營(yíng)利性志愿服務(wù)機(jī)構(gòu)，主要以下面幾個(gè)服務(wù)為中心，對(duì)智障人士提供服務(wù)：

　　1.低能成人托管

　　為18歲以上中重度低能成人提供看護(hù)服務(wù)，設(shè)置模擬工作空間和家庭環(huán)境，輔導(dǎo)學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單的生活自理和家居技能。若學(xué)生日后的生活自理能力衰退或喪失，機(jī)構(gòu)則為他們提供護(hù)理服務(wù)。

　　2．低能青年職業(yè)訓(xùn)練

　　為15－25歲的輕度低能青年提供勞動(dòng)技能訓(xùn)練，授以生活技能及規(guī)范的操作技能，培養(yǎng)其良好的工作習(xí)慣和社會(huì)就業(yè)適應(yīng)能力，并積極推薦就業(yè)。是他們以后能夠有機(jī)會(huì)真正地融入到正常人的生活當(dāng)中。

　　3．學(xué)齡兒童教育

　　為4－12歲的輕中度低能、弱能兒童提供教育訓(xùn)練及住宿服務(wù)，選用適合于他們的教材經(jīng)行學(xué)齡教育，并且更具孩子具體情況進(jìn)行階段學(xué)習(xí)。

　　4. 自閉癥兒童康復(fù)

　　為自閉癥兒童提供心理輔導(dǎo)、語(yǔ)言和感知訓(xùn)練以及行為糾正等系列康復(fù)服務(wù)，根據(jù)學(xué)童的個(gè)別差異，專(zhuān)設(shè)個(gè)人訓(xùn)練計(jì)劃，進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)。

　　二．智障定義、分類(lèi)及成因

　　做智障人士的專(zhuān)業(yè)社工就必須首先了解智障許多相關(guān)情況，在實(shí)習(xí)之前雖然對(duì)其有一定的了解，但是在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我是還對(duì)智障情況加強(qiáng)了了解。

社會(huì)工作實(shí)習(xí)報(bào)告篇3

　　一、實(shí)踐目的

　　為了鍛煉自己的講課能力，提前適應(yīng)，以至于將來(lái)成為正式老師

　　的時(shí)候不緊張，并且可以提前積累些經(jīng)驗(yàn)。

　　二、實(shí)踐內(nèi)容

　　從日放假起，我就開(kāi)始帶點(diǎn)石成金輔導(dǎo)班的七年級(jí)英語(yǔ)，剛開(kāi)始接觸那幾天，我感到特別緊張，甚至不知道如何下手教他們，可后來(lái)我一想，我來(lái)都來(lái)了，現(xiàn)在回去豈不是很難看?有句話說(shuō)得好：既來(lái)之則安之。于是我腦袋無(wú)數(shù)次告訴自己不要放棄，要堅(jiān)持下去……

　　慢慢的，開(kāi)始與我的學(xué)生們熟悉起來(lái)，開(kāi)始整理我的教學(xué)筆記以及總結(jié)教學(xué)方法，有的學(xué)生基礎(chǔ)實(shí)在是太差，單詞都不會(huì)讀，而且最簡(jiǎn)單的你我他、I,you,she,he都分不清，更別提做題和其他的語(yǔ)法了，什么主謂一致以及第三人稱(chēng)單數(shù)對(duì)他們來(lái)說(shuō)更是云里霧里，所以，我經(jīng)過(guò)深思熟慮，終于想出來(lái)個(gè)招：讓他們從最基本的單詞入手，每天背20個(gè)本單元的單詞，背不會(huì)不許下課休息，呵呵，還別說(shuō)，這招真的挺管用，原來(lái)連單詞都不會(huì)寫(xiě)和讀的學(xué)生，現(xiàn)在竟然進(jìn)步了!單詞不僅會(huì)讀，而且倒背如流啊!原來(lái)成績(jī)很差的學(xué)生現(xiàn)在能考及格了，這是我很高興，不管怎么說(shuō)，我的努力沒(méi)有白費(fèi)啊。

　　再來(lái)說(shuō)說(shuō)成績(jī)特別好的同學(xué)，他們成績(jī)本來(lái)就不錯(cuò)，再讓他們聽(tīng)我一遍又一遍的重復(fù)課文和語(yǔ)法，不睡著才怪呢!所以我使出了我的最有效的一招：讓他們提問(wèn)題，然后講課。作為一名優(yōu)等生，再會(huì)你也沒(méi)有老師會(huì)吧?這下可難住了他們，從來(lái)沒(méi)講過(guò)課的他們根本就不知道咋講，于是我就告訴他們哪里是重要內(nèi)容，哪里的詞組和語(yǔ)法重要，這樣一來(lái)，不僅他們自己把知識(shí)掌握的更牢固，而且他們會(huì)在快樂(lè)中成長(zhǎng)，娛樂(lè)其中，多好的事，根本就是一舉多得嘛!

　　哎，有個(gè)最最重要的事情忘說(shuō)了，就是課堂紀(jì)律的重要性，作為一名老師，把課堂紀(jì)律搞好很是關(guān)鍵，說(shuō)實(shí)話，我還開(kāi)始帶輔導(dǎo)班的時(shí)候，根本就沒(méi)問(wèn)過(guò)他們紀(jì)律，而且他們也不聽(tīng)我的，印象最深的是之前有個(gè)六年級(jí)的英語(yǔ)班，我?guī)Я怂麄円欢螘r(shí)間，那幾個(gè)學(xué)生是整天調(diào)皮搗蛋，這事那事，整天上課打架，今個(gè)學(xué)生甲哭了，明天學(xué)生乙家長(zhǎng)來(lái)了，整天是人心惶惶，別說(shuō)提高成績(jī)了，成績(jī)只要不退步，我就謝天謝地了，那日子過(guò)得，簡(jiǎn)直不是積累經(jīng)驗(yàn)去了，而是整天看熱鬧去了!所以說(shuō)搞好課堂紀(jì)律真的很關(guān)鍵，后來(lái)我實(shí)在受不了了，便想出來(lái)一招，說(shuō)：你們誰(shuí)再不聽(tīng)老師的話，我就給你們家長(zhǎng)打電話了!一個(gè)電話打過(guò)去，家長(zhǎng)立馬把孩子領(lǐng)走!別在這輔導(dǎo)班上了，上個(gè)啥啊，你們又不是來(lái)學(xué)習(xí)的!根本就是來(lái)玩的!我說(shuō)完這話，沒(méi)有人再吭聲了，只是相互看看對(duì)方，全部靜靜的學(xué)習(xí)。其實(shí)只要抓住小孩子的弱點(diǎn)就行，小孩子最怕的就是他們的父母，如果課堂很亂的話，都學(xué)不成，反而對(duì)老師，學(xué)生都不利。所以課堂紀(jì)律真的很重要。還有就是我的教學(xué)方法，我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的小孩們都不太喜歡老師填鴨式教學(xué)，老師滔滔不絕的自己講了一堂，下面人干啥的都有，說(shuō)話的，做小動(dòng)作的，聽(tīng)歌的，睡覺(jué)的，無(wú)所不有，也就是說(shuō)你該講講，他們聽(tīng)不聽(tīng)你根本不管，試問(wèn)，這樣做有效率沒(méi)有?答案是否定的，這樣還不如不講呢，所以一定要跟同學(xué)們之間有互動(dòng)，互動(dòng)的越多，課堂氣氛越活躍，效率也越高，同學(xué)們的積極性自然而然就提上去了，他們往后的每一天都盼望你給他們講課還來(lái)不及呢!對(duì)了，很重要的一點(diǎn)就是：要給他們想要的東西。比如說(shuō)甲同學(xué)單詞不認(rèn)識(shí)，他最想要的肯定是認(rèn)單詞，把單詞寫(xiě)會(huì)背會(huì)，所以你講再多的課文，再多的語(yǔ)法根本沒(méi)用，對(duì)他來(lái)說(shuō)也就是浪費(fèi)時(shí)間而已，所以老師一定要給同學(xué)們想要的東西。倘若不這樣做的話，不僅浪費(fèi)大量的`時(shí)間，而且連學(xué)生都會(huì)很煩，久而久之，就會(huì)養(yǎng)成厭學(xué)的習(xí)慣。

　　在這次社會(huì)實(shí)踐中，我還體會(huì)到了溝通交流的重要性，一定要培養(yǎng)建立良好的師生關(guān)系，上課是師生，課下是朋友。對(duì)待學(xué)生不能太死板，稍微幽默些是當(dāng)代教師應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)的，該嚴(yán)肅的時(shí)候要嚴(yán)肅，該幽默的時(shí)候要學(xué)會(huì)幽默，不能啥事都按原來(lái)自己的風(fēng)格處理，靈活變通是處理萬(wàn)事的法寶。

　　三、實(shí)踐結(jié)果

　　在點(diǎn)石成金輔導(dǎo)中心收獲了很多經(jīng)驗(yàn)，也使自己在不斷的實(shí)踐中獲得了學(xué)生的認(rèn)可，并且教的學(xué)生英語(yǔ)成績(jī)進(jìn)步了好多。

　　四、實(shí)踐總結(jié)和體會(huì)

　　在這次實(shí)踐中，我的總結(jié)有三點(diǎn)，一是不能怕困難，當(dāng)遇到困難要靈活變通，想辦法去處理，而不是知難而退。二是要學(xué)會(huì)處理師生矛盾，遇到什么難題要考慮全面。三是要不斷充實(shí)自己的頭腦，多多看書(shū)，完善自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和提高自己的教學(xué)技能水平。

　　實(shí)踐體會(huì)：不是所有的問(wèn)題都那么難解決，相信自己，一定能做的更好!

社會(huì)工作實(shí)習(xí)報(bào)告篇4

　　班級(jí)：xx級(jí)社會(huì)工作班姓名：日期：XX年9月1日

　　摘要

　　了解或?qū)W習(xí)過(guò)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的人都會(huì)知道：在中國(guó)，社會(huì)工作發(fā)展并不均衡。社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)老師第一堂課就給我們講了社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)在我國(guó)發(fā)展的歷史與過(guò)程。在我國(guó)，社會(huì)工作真正發(fā)展的時(shí)間并不長(zhǎng)，甚至經(jīng)過(guò)了很長(zhǎng)時(shí)間。三年的社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)過(guò)程中，老師曾多次和我們強(qiáng)調(diào)說(shuō)，沿海城市的社會(huì)工作發(fā)展的較快，而且專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)(相對(duì)于國(guó)內(nèi)其他地區(qū)而言，與國(guó)外的社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)性還是有一定差距)，有機(jī)會(huì)以后可以去這些地區(qū)去實(shí)習(xí)。雖然我沒(méi)能去沿海地區(qū)實(shí)習(xí)，但是我在xx獲得了一次寶貴的專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。我很感謝xxxx智障人士xx家園能給我這次真正接觸社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，同時(shí)也很感謝園長(zhǎng)封老師的熱情接待和督導(dǎo)晁老師的悉心指導(dǎo)，使我在家園中獲得了專(zhuān)業(yè)的成長(zhǎng)并且更加堅(jiān)定社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的價(jià)值觀。xx家園的服務(wù)對(duì)象是智障人士，以照顧無(wú)自理能力的重度智障人士和培訓(xùn)輕中度的智障人士的獨(dú)立生活能力為目標(biāo)。xxxx家園是半封閉模式的訓(xùn)練中心，機(jī)構(gòu)里有9名工作人員，他們對(duì)26名智障人士提供教育訓(xùn)練以及住宿看護(hù)服務(wù)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中我每天和工作人員一起照顧這些智障孩子，大家生活在一起，有家的溫馨。通過(guò)一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我漸漸的體會(huì)到他們的工作壓力與艱辛，也讓我發(fā)現(xiàn)了一些自身專(zhuān)業(yè)不成熟的問(wèn)題，使我以后對(duì)社會(huì)工作更加有信心。

　　一．家園簡(jiǎn)介

　　xxxx智障人士xx家園創(chuàng)建于XX年，是一個(gè)年輕的ngo，但是經(jīng)過(guò)兩年的發(fā)展，家園已經(jīng)取得了讓人可喜的成績(jī)。家園主要是為弱智若能人士提供服務(wù)。作為一個(gè)年輕的民辦的非盈利機(jī)構(gòu)，她沒(méi)有像慧靈和拉拉手那樣的名氣，所以也就沒(méi)有能獲得像她們那樣多的外界資助，這使得xxxx家園在發(fā)展過(guò)程中，比自上而下的ngo機(jī)構(gòu)成長(zhǎng)的更為艱辛。家園里吸收了不同年齡，不同性別的智障若能人士，并形成了托管，教育，培訓(xùn)等的綜合服務(wù)形成了比較合理的服務(wù)模式。xxxx智障人士xx家園是在政府有關(guān)部門(mén)的資助和注冊(cè)備案的民間非營(yíng)利性志愿服務(wù)機(jī)構(gòu)，主要以下面幾個(gè)服務(wù)為中心，對(duì)智障人士提供服務(wù)：

　　1.弱智成人托管

　　為18歲以上中重度弱智成人提供看護(hù)服務(wù)，設(shè)置模擬工作空間和家庭環(huán)境，輔導(dǎo)學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單的生活自理和家居技能。若學(xué)生日后的生活自理能力衰退或喪失，機(jī)構(gòu)則為他們提供護(hù)理服務(wù)。

　　2．弱智青年職業(yè)訓(xùn)練

　　為15－25歲的輕度弱智青年提供勞動(dòng)技能訓(xùn)練，授以生活技能及規(guī)范的操作技能，培養(yǎng)其良好的工作習(xí)慣和社會(huì)就業(yè)適應(yīng)能力，并積極推薦就業(yè)。是他們以后能夠有機(jī)會(huì)真正地融入到正常人的生活當(dāng)中。

　　3．學(xué)齡兒童教育

　　為4－12歲的輕中度弱智、弱能兒童提供教育訓(xùn)練及住宿服務(wù)，選用適合于他們的教材經(jīng)行學(xué)齡教育，并且更具孩子具體情況進(jìn)行階段學(xué)習(xí)。

　　4. 自閉癥兒童康復(fù)

　　二．智障定義、分類(lèi)及成因

　　做智障人士的專(zhuān)業(yè)社工就必須首先了解智障許多相關(guān)情況，在實(shí)習(xí)之前雖然對(duì)其有一定的了解，但是在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我是還對(duì)智障情況加強(qiáng)了了解。下面介紹一下智力障礙的定義、分類(lèi)及成因

　　1．定義

　　智力障礙是指腦部功能發(fā)展緩慢或不能如常完全發(fā)展，使學(xué)習(xí)及社會(huì)適應(yīng)能力受到限制或遇上困難，不及常人。發(fā)展遲緩的情況早在嬰兒或兒童期間可察覺(jué)得到，不似一般疾病或精神病的突發(fā)性。一般發(fā)生在18歲之前。智障是永久的缺陷，既不是疾病，也不是精神病，不是藥物可以治愈的。但智障人士可以經(jīng)過(guò)訓(xùn)練而發(fā)展其有限的潛能，增加其獨(dú)立及正常生活的能力。

　　2．智力障礙程度的分類(lèi)(現(xiàn)時(shí)一般是根據(jù)智商程度作出以下分類(lèi))

　　類(lèi)型

　　智商程度重度中度輕度

　　數(shù)值<25 25-49 50-69

　　(現(xiàn)在社會(huì)上對(duì)智障人士的服務(wù)分為：0-6歲的學(xué)前教育，6-16歲的特殊教育以及16歲以上智障人士的成人服務(wù)。)

　　3．智力障礙的成因

　　引致智障的成因很多，主要可分為先天及后天因素兩大類(lèi)：

　?、?先天因素。染色體不正常，如唐氏綜合癥，就是染色體比正常多了一條；遺傳因子結(jié)合出現(xiàn)問(wèn)題；新陳代謝系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題。

　?、?后天因素。懷孕期間，母親在懷孕期間患病(如德國(guó)痳疹，糖尿病)、錯(cuò)服藥物、營(yíng)養(yǎng)不足、酗酒或x光輻射感染都可能是引致智障的成因；生產(chǎn)期間；早產(chǎn)、難產(chǎn)、嬰兒缺氧或體重不足等會(huì)引致腦部發(fā)育不良或受損，造成智障；嬰兒及幼童期間，初生嬰兒抽筋、血糖過(guò)低、病菌感染(如腦膜炎、黃疸病)、營(yíng)養(yǎng)不良或意外令腦部受損，都可引致智障；成長(zhǎng)過(guò)程中，腦部外部受損以及缺氧，高燒等都可以導(dǎo)致智障。

　　由以上可以看出，我們要給智障人士的行為給予適當(dāng)?shù)墓膭?lì)及贊賞。他們是一群特殊的群體，社會(huì)應(yīng)該客觀及正確地認(rèn)識(shí)智障人士，接納他們；對(duì)他們應(yīng)當(dāng)作一般人看待和尊重；盡量提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，增加其獨(dú)立性；給他們多一點(diǎn)耐性，關(guān)懷和愛(ài)護(hù)。

　　三．實(shí)習(xí)過(guò)程

　　我實(shí)習(xí)的地方位于xx市xx區(qū)xx路的xxxx家園，即半封閉模式的訓(xùn)練中心，里面有26個(gè)學(xué)員，其中一名學(xué)員是腦癱，年齡是31歲，其他就是自閉癥兒童和各種程度的弱智兒童及青少年。由于智力和能力的有限，他們的學(xué)習(xí)持續(xù)性較短，注意力不容易集中，而且通常記憶力較差，應(yīng)用能力較低，并伴有反復(fù)的不良行為。經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)這段時(shí)間的觀察，我發(fā)覺(jué)他們大部分有以下癥狀：

　　1．不愿與人交往。韓晉東是一個(gè)典型的自閉癥兒童，不愿意用眼睛與人對(duì)視，也逃避別人的目光，缺乏用目光表達(dá)情感的能力。他不會(huì)主動(dòng)參與或是回避和老師以及小朋友的接觸，他生活在自己的世界里。他常常是用手扯自己的耳朵和摳鼻子，并且會(huì)放在自己的鼻子下聞。他通常不愿意和別人交流，只是喜歡每天靠在和他比較熟悉的王佐斌的`旁邊。

　　2．有語(yǔ)言障礙。主要表現(xiàn)是不會(huì)運(yùn)用語(yǔ)言，除稍微能說(shuō)一些不太清晰的話語(yǔ)外，其他的話甚至是基本的詞匯都不會(huì)說(shuō)。范增輝也是一個(gè)自閉兒童，據(jù)他親人說(shuō)他三歲以前是會(huì)說(shuō)話的，是一個(gè)正常的孩子，三歲之后出現(xiàn)自閉現(xiàn)象一直到現(xiàn)在。醫(yī)院對(duì)他做的腦部ct檢查也顯示著一切正常。但他自閉之后就開(kāi)始不說(shuō)話，以致現(xiàn)在伴有嚴(yán)重的語(yǔ)言障礙，主要表現(xiàn)就是基本上不會(huì)說(shuō)話，只會(huì)發(fā)一個(gè)簡(jiǎn)單的音節(jié)“媽“。

　　3．缺乏自我意識(shí)。對(duì)一些手勢(shì)性、姿勢(shì)性的語(yǔ)言全然沒(méi)有反應(yīng)，老師上課時(shí)，目光呆滯，只是抬頭看著天花板。趁沒(méi)人時(shí)到處亂跑，完全沒(méi)有方向感和安全意識(shí)。

　　4．有刻板行為。常常喜歡玩某一個(gè)玩具或是做某一個(gè)慣性動(dòng)作來(lái)表達(dá)自己的情感。王佐斌就是這種典型的狀態(tài)，他通常會(huì)發(fā)出像小孩子一樣的喃喃學(xué)語(yǔ)聲音，而且右手一直在向外甩手，并且隔一會(huì)就會(huì)起身竄跳一下。

　　5．依賴(lài)性較強(qiáng)。腦癱兒童，很依賴(lài)陌生人。只要?jiǎng)e人對(duì)她有友好的表現(xiàn)，她就會(huì)離不開(kāi)他(她)，且用力抱著別人并不停的笑。家園里唯一的腦癱就是豆豆，她通常特別依賴(lài)人，她會(huì)一直拉著別人的手不松開(kāi)，一直在笑，并且要來(lái)回的走動(dòng)，需要有人一直陪著她。

　　家園里一共有9名工作人員，其中2名后勤，7名老師。工作人員上班時(shí)間是從早上8：30到下午5點(diǎn)，中午時(shí)間是在家園里和孩子們?cè)谝黄?，同吃同睡。晚上則是由男女老師各一名值班(因?yàn)橛幸徊糠趾⒆邮羌乃薜?。工作日里給孩子們安排的課程有，周末分享，晨練，勞技，美術(shù)，音樂(lè)，體能等室內(nèi)課程。當(dāng)然也有戶(hù)外活動(dòng)，周五下午會(huì)帶孩子們?nèi)ス珗@里玩，他們可以玩排球，籃球，羽毛球等。他們生活與學(xué)習(xí)的環(huán)境算是很不錯(cuò)的，雖然是沒(méi)有辦法和他們自己家里條件相比，但已經(jīng)是實(shí)屬不易的了。我每天早上會(huì)基本上和他們同時(shí)起床，和他們一起吃早餐，而后會(huì)準(zhǔn)備好他們喝的水，然后就和他們一起等待其他學(xué)生的到來(lái)。上午上課的時(shí)間時(shí)，我有時(shí)候會(huì)參與教學(xué)，更多的時(shí)間我是協(xié)助其他老是的上課。中午12點(diǎn)會(huì)準(zhǔn)時(shí)吃飯，然后會(huì)讓他們有一段運(yùn)動(dòng)消化的時(shí)間，到1點(diǎn)的時(shí)候就讓他們?nèi)ノ缧莸?。下午的課程會(huì)和上午安排的不一樣，以免重復(fù)會(huì)很單調(diào)。晚上6點(diǎn)吃飯，之后就會(huì)讓給他們看看電影或是視頻之類(lèi)的休閑娛樂(lè)。8：30到了就會(huì)照顧他們洗漱睡覺(jué)。我每天的工作基本流程基本上就是這樣的。

　　開(kāi)始的一周觀察時(shí)間，我想對(duì)他們的心理及行為上去進(jìn)行觀察，但結(jié)果是我發(fā)現(xiàn)自己根本無(wú)法去真正的了解他們。，以我目前相關(guān)知識(shí)的儲(chǔ)備，我根本無(wú)法融入和理解他們的思想及行為。對(duì)于他們，更需要的是對(duì)生活環(huán)境的適應(yīng)能力。工作日內(nèi)我們教他們學(xué)習(xí)生活中不可缺少的知識(shí)和常識(shí)，帶他們?nèi)ス珗@散步，兒童游樂(lè)場(chǎng)玩，其樂(lè)融融，讓他們像正常兒童一樣享受生活。家園里的張雨辰患有癲癇病，第一天來(lái)中午，就見(jiàn)他突然發(fā)生癲癇。一般發(fā)生癲癇會(huì)讓人失去意識(shí)，且伴有痙攣、口吐白沫等癥狀。如果解救不及時(shí)，可能會(huì)有生命危險(xiǎn)。老師們趕緊用家長(zhǎng)帶來(lái)的藥給他服用，以免發(fā)生不測(cè)。這是我第一次看見(jiàn)癲癇病人發(fā)作，現(xiàn)在想起來(lái)還是有點(diǎn)恐懼的。家園里的老師真的是很辛苦，而且面對(duì)這些隨時(shí)可能會(huì)發(fā)生意想不到事情的孩子，精神壓力真的很大，他們不但是值得被理解和敬佩的，同時(shí)他們的工作應(yīng)該得到廣泛的幫助合作。

　　作為社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我深深明白對(duì)待這些特殊群體時(shí)，首先要學(xué)會(huì)接納和富有愛(ài)心。他們是需要我們給予更多關(guān)愛(ài)的天使般孩子。人的心靈都是在一個(gè)起點(diǎn)上的，沒(méi)有優(yōu)劣，卑賤之分。盡管他們?cè)谥橇蚴悄芰ι锨啡?，但是他們的心靈的絢爛美麗一點(diǎn)也不亞于正常人。你對(duì)他們的好，他們都知道。我所做的只是想讓他們感受到，他們和別的孩子一樣，有很多人愛(ài)他們，有很多人在關(guān)愛(ài)他們，幫助他們，他們不孤單。在家園里，我和他們吃住在一起，用真心去對(duì)待他們，盡管有時(shí)候也會(huì)大聲的呵斥他們的不良行為，但他們能明白，老師不是故意要對(duì)他們這樣的，確實(shí)是他們自己做錯(cuò)了事情，老師才會(huì)這樣的。對(duì)他們好，他們也會(huì)對(duì)你給予他們的方式來(lái)表達(dá)他們很喜歡你。他們?cè)缟掀饋?lái)后見(jiàn)我還沒(méi)有起床，會(huì)敲我的門(mén)，叫聲“羅老師，起床了！”有時(shí)候就連上課的時(shí)間也會(huì)望著我、對(duì)我笑。每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，我都會(huì)特別的開(kāi)心，肯定自己他們知道我愛(ài)他們。

　　有的時(shí)候正是因?yàn)檫@份隨他們的愛(ài)，讓我們這些作為老師的人看不到自己的位置。我們需要做的是教會(huì)他們更多的需要學(xué)習(xí)的東西，而不是代替他們?nèi)プ?。我是個(gè)急性子，有的時(shí)候看他們做一件事情很慢而且做不好的時(shí)候，我可能就會(huì)索性幫他們代勞去做。但是后來(lái)晁老師告訴我不要那樣做，讓他們自己學(xué)會(huì)做的時(shí)候，我自己才恍然后悔。作為一個(gè)社工，我太稚嫩了，感到很慚愧，把自己的專(zhuān)業(yè)理念完全拋在腦后。我真的不應(yīng)該去幫助他們做那些他們自己能學(xué)會(huì)的事情。以后見(jiàn)了他們不會(huì)系鞋帶，衣服沒(méi)有穿好，或是要喝水，我也只是站在那里，給他們說(shuō)該怎么做，很少會(huì)再去動(dòng)手幫他們做好。需要讓他們自己意識(shí)到自己的事情應(yīng)該有他們自己來(lái)完成，不能老是依靠和依賴(lài)別人來(lái)替他們把一些都做好，他們終究是要靠自己的。

　　四．家園目前的缺陷

　　1．家園缺乏專(zhuān)職人員，工作人員的專(zhuān)業(yè)文化素質(zhì)不高，急需對(duì)她們進(jìn)行培訓(xùn)(7名老師中只有晁老師和張老師是大專(zhuān)以上文憑)。在工作中，她們表現(xiàn)得不夠?qū)I(yè)，對(duì)學(xué)員僅僅是提供安全服務(wù)與日常生活服務(wù)，缺乏人文關(guān)懷。非機(jī)構(gòu)工作人員的參與令工作關(guān)系復(fù)雜。有時(shí)還有情緒問(wèn)題及粗暴行為，對(duì)學(xué)員的態(tài)度在外人眼中是看不過(guò)去的。比如，對(duì)學(xué)生呵斥甚至是粗暴行為等。

　　2．在工作態(tài)度上，有待改進(jìn)。通常外人對(duì)弱智人士不了解，所以不免有些歧視，但工作人員對(duì)學(xué)員不應(yīng)該有那樣的想法。工作時(shí)間課程安排需要嚴(yán)格執(zhí)行，不是隨意的任由老師想起什么就做什么，通常有老師上課打發(fā)時(shí)間的這類(lèi)事情。民間組織工資低是她們工作不夠認(rèn)真甚至抱怨的主要原因之一，其實(shí)從事福利事業(yè)，精神財(cái)富甚于物質(zhì)財(cái)富。當(dāng)然，她們的工作任務(wù)和心理壓力之重，也是應(yīng)該給予理解的。

　　3．機(jī)構(gòu)缺乏監(jiān)督?？赡苡捎谑仟?dú)立的民營(yíng)ngo機(jī)構(gòu)，沒(méi)有監(jiān)督機(jī)構(gòu)，下面老師的工作不到位也沒(méi)人監(jiān)督，工作流程比較松散。這也與我們國(guó)家民間組織的自律規(guī)范不到位有關(guān)。

　　4．工作人員需要更加默契。由于弱智兒童不是很好照顧，工作量大，所以工作人員之間應(yīng)該相互幫助，互相理解。同時(shí)，不要認(rèn)為別人幫了忙，卻認(rèn)為是應(yīng)該的，甚至想讓別人做更多的事，應(yīng)該心懷感激之情。老師之間不應(yīng)該是只管著給自己分配的幾個(gè)孩子或是只照顧自己拿了特護(hù)費(fèi)的孩子，其他孩子有麻煩或是事情時(shí)不予理睬。大家都是本著一顆相同的愛(ài)心來(lái)到家園，希望為這些不幸的孩子做些自己力所能及的事情。

　　5．在弱智兒童的教學(xué)上，提倡用一幫一的方法。因?yàn)槊總€(gè)孩子的智力和能力不同，應(yīng)該針對(duì)于他們的個(gè)人情況來(lái)給他們安排學(xué)習(xí)課表，而不是刻板的讓孩子上一樣的課程，而不管孩子是否真的需要或是能否接受消化掉多學(xué)習(xí)的東西。。有的時(shí)候個(gè)別輔導(dǎo)比較需要時(shí)間，7位老師通常感到應(yīng)付不了名學(xué)員。個(gè)別學(xué)員家長(zhǎng)甚至對(duì)他們的孩子有放棄的想法，認(rèn)為交了學(xué)費(fèi)把人交給機(jī)構(gòu)就不用管了。這樣，不免增加了工作人員的工作量與工作難度。而且，機(jī)構(gòu)工作人員應(yīng)該經(jīng)常更換工作類(lèi)型，換一種環(huán)境就有不同的心情工作，以免自己的情緒問(wèn)題影響工作。

　　以上建議僅供參考，希望我的實(shí)習(xí)能給xx家園帶來(lái)一點(diǎn)益處，并能使這些特殊特殊的孩子得到一點(diǎn)的益處，是自己能夠發(fā)揮自己的一點(diǎn)能量。

　　五．我的實(shí)習(xí)體會(huì)

　　一個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我看到了社會(huì)工作在現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展之路很艱難坎坷的現(xiàn)實(shí)，也讓我重新思考了很多，使我以后更加有信心從事社會(huì)工作方面的事業(yè)。大家都知道，社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)在內(nèi)地發(fā)展的時(shí)間不長(zhǎng)，算是剛起步。很多人仍然不能把義工，志愿者和社工很好的區(qū)分開(kāi)。只知道他們都很熱心，不知道他們實(shí)質(zhì)上的區(qū)別。其實(shí)義工只是社工的附屬。社工的全稱(chēng)是社會(huì)工作者，不是業(yè)余的、隨機(jī)的做好事，而是理性化、組織化、職業(yè)化和專(zhuān)業(yè)化的助人自助。社工們通常具有較豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與較高的素養(yǎng)涵養(yǎng)，使他們大大區(qū)別于居委會(huì)的大媽和一般的義工，志愿者。由于社工的服務(wù)對(duì)象是社會(huì)上的低下和弱勢(shì)階層。所以，他們的工作充滿了艱辛。當(dāng)然，苦與樂(lè)是相伴相生的。作為實(shí)習(xí)生，更作為社工實(shí)習(xí)生，此次的實(shí)習(xí)被當(dāng)作畢業(yè)實(shí)習(xí)所表現(xiàn)出來(lái)的不成熟，經(jīng)驗(yàn)的缺乏和理論的不能很好運(yùn)用，都讓我感到慚愧，并且對(duì)于沒(méi)有給家園和孩子們帶來(lái)什么實(shí)質(zhì)性的作用感到很抱歉。以后，我會(huì)更加勤奮學(xué)習(xí)，為將來(lái)中國(guó)的社會(huì)工作事業(yè)以盡綿力！

社工專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇5

　　一、實(shí)習(xí)目的

　　1、建立“專(zhuān)業(yè)自我”，包括專(zhuān)業(yè)社工應(yīng)有的價(jià)值觀、素質(zhì)、工作態(tài)度和行為;

　　2、學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作不同介入方法應(yīng)有的步驟與方法;

　　3、建立對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)及社工、服務(wù)對(duì)象、督導(dǎo)老師、其他同學(xué)伙伴及自己的服務(wù)與學(xué)習(xí)責(zé)任感;深入到服務(wù)對(duì)象當(dāng)中，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)幫助他們解決和改善存在的問(wèn)題;

　　4、在具體的工作中中鍛煉自己的溝通與交流能力，建立實(shí)務(wù)能力與技巧;

　　二、實(shí)習(xí)時(shí)間

　　20xx年xx月25日至20xx年xx月24日

　　三、實(shí)習(xí)單位背景材料的介紹

　　XX年7月20日,河南省首家“社工進(jìn)社區(qū)”試點(diǎn)工程在鄭州市金水區(qū)南陽(yáng)新村街道辦事處豐樂(lè)社區(qū)啟動(dòng)。綠城社工服務(wù)站掛牌成立。這是河南省首家、全國(guó)第二家專(zhuān)業(yè)社工服務(wù)機(jī)構(gòu)。同時(shí)，也是鄭州大學(xué)、鄭州輕工業(yè)學(xué)院、河南財(cái)經(jīng)學(xué)院、安陽(yáng)師范學(xué)院、河南財(cái)稅高等專(zhuān)科學(xué)校、中原工學(xué)院六校社會(huì)工作教育實(shí)習(xí)基地，省會(huì)高校義工活動(dòng)實(shí)踐基地。該機(jī)構(gòu)是一家黨委引導(dǎo)、政府指導(dǎo)支持、專(zhuān)業(yè)社工主導(dǎo)運(yùn)作、義工協(xié)助參與、社會(huì)多方共建，以“助人自助、救難解困”為宗旨的新社會(huì)公益組織。旨在通過(guò)專(zhuān)業(yè)社工方法為廣大有需求者提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)，構(gòu)建和諧社會(huì)。XX年，列為中央組織部、國(guó)家民政部社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)試點(diǎn)基地。20xx年9月加入鄭州市青聯(lián)自組織界別，成為全國(guó)首批加入青聯(lián)自組織的會(huì)員團(tuán)體。20xx年，注冊(cè)為河南省志愿者聯(lián)合會(huì)團(tuán)體會(huì)員。

　　目前，社工服務(wù)站擁有專(zhuān)職人員3人，兼職骨干人員18人，注冊(cè)義工5600余人。設(shè)有綜合辦、項(xiàng)目部、外聯(lián)部、培訓(xùn)部、文體部5個(gè)職能部門(mén)。另成立了省內(nèi)首家社工黨支部、團(tuán)支部。已經(jīng)初步形成了“黨—團(tuán)—站”聯(lián)動(dòng)、“職業(yè)社工領(lǐng)銜、社工實(shí)習(xí)生助陣、義工協(xié)助參與”的具有本土特色的運(yùn)作格局以及“義工社工化”的特色道路，在國(guó)內(nèi)率先實(shí)施“黨組織+團(tuán)組織+自組織”聯(lián)動(dòng)、“青聯(lián)委員+專(zhuān)業(yè)社工+義工”聯(lián)動(dòng)模式，提出了社會(huì)工作發(fā)展的“五化”方向：專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化、社會(huì)化、本土化。武漢大學(xué)向德平教授、鄭州大學(xué)張明鎖教授、紀(jì)德尚教授、鄭州輕工業(yè)學(xué)院陸相欣教授、張寶鋒博士，河南財(cái)經(jīng)學(xué)院王金山教授、香港理工大學(xué)社工博士李曉鳳副教授任機(jī)構(gòu)專(zhuān)業(yè)顧問(wèn);我們的口號(hào)是：“有困難找社工，有時(shí)間做義工!”

　　乘車(chē)路線：市內(nèi)乘坐41、91、88、b1、b11路公交車(chē)

　　到農(nóng)業(yè)路豐樂(lè)路站即到。

　　四、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容

　　1、作為項(xiàng)目組的成員，主要負(fù)責(zé)承擔(dān)具體項(xiàng)目的整體策劃、部署、實(shí)施。

　　2、兼職攝影，拍攝活動(dòng)照片。

　　3、參與舉辦的大型活動(dòng)：

　　(1)3月28日的“助寒門(mén)學(xué)子救母慈善義演義賣(mài)義捐”

　　(2)4月10日的“文明交通——綠城社工在行動(dòng)”

　　(3)4月16日的“愛(ài)心傳遞——白血病妹妹救助白血病哥哥”

　　(4)4月18日的“關(guān)愛(ài)留守兒童——商丘之行”

　　(5)4月13日—20日的“第二屆感動(dòng)綠城——優(yōu)秀義工評(píng)選”

　　4、設(shè)計(jì)布置個(gè)案工作室

　　5、協(xié)助拍攝社工站宣傳片

　　五、實(shí)習(xí)反思：

　　(一)社會(huì)工作前行的路還有多遠(yuǎn)

　　1、一定要注重時(shí)間的合理安排，既要避免活動(dòng)安排過(guò)早，戰(zhàn)線拉得太長(zhǎng);又要避免同一個(gè)時(shí)間段內(nèi)安排活動(dòng)較多，過(guò)于匆忙而導(dǎo)致失誤。更加要注意活動(dòng)當(dāng)天不要與其他機(jī)構(gòu)或單位舉辦的大型活動(dòng)相沖突。例如3月28號(hào)社工站在紫荊山廣場(chǎng)舉辦的“住寒門(mén)學(xué)子救母慈善義演義賣(mài)義捐”活動(dòng)。當(dāng)天恰好是鄭開(kāi)國(guó)際馬拉松賽，這樣，相當(dāng)一部分人分流了，雖當(dāng)天活動(dòng)效果不錯(cuò)，可仍是有些遺憾的。

　　2、一定要注重培養(yǎng)良好的人際關(guān)系，提高自身應(yīng)激處理能力。走出大學(xué)校園，我們必然要面對(duì)復(fù)雜的人際關(guān)系，而且社工站是一個(gè)外向型機(jī)構(gòu)，需要打開(kāi)門(mén)做活動(dòng)，這樣，我們不可避免的接觸形形色色的人，為人處世、待人接物方面就是一個(gè)很大的考驗(yàn)，而且人無(wú)完人，總是有些情況事先無(wú)法注意到，這對(duì)于我們的應(yīng)激處理能力是個(gè)很大的考驗(yàn)。

　　3、機(jī)構(gòu)的宣傳工作還要加強(qiáng)。機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站不斷完善，宣傳資料也很齊全，機(jī)構(gòu)的影響力也不斷壯大，這實(shí)在令人欣慰。但我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)的工作中會(huì)遇到這樣那樣尷尬，在活動(dòng)舉辦中，又不了解的人不僅不幫忙，還總是阻撓我們的工作，這都是宣傳不到位導(dǎo)致的困境。因此我認(rèn)為我們應(yīng)從小的方面入手，加緊在當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大社工的影響力。

社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)社區(qū)實(shí)習(xí)報(bào)告篇6

　　社會(huì)工作是一門(mén)科學(xué)更是一門(mén)藝術(shù)，它不僅要求自身獨(dú)立的學(xué)科知識(shí)，更需要專(zhuān)業(yè)服務(wù)技巧的學(xué)習(xí)與實(shí)踐。相對(duì)于社會(huì)學(xué)，社會(huì)工作是一門(mén)操作性非常強(qiáng)的學(xué)科，需要大量的社會(huì)實(shí)踐去鍛煉專(zhuān)業(yè)技巧。這次實(shí)習(xí)讓我在學(xué)習(xí)的過(guò)程中更加了解我們專(zhuān)業(yè)的工作內(nèi)容，提高了對(duì)專(zhuān)業(yè)的認(rèn)識(shí)，在實(shí)踐中提高了專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、鞏固了專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)也掌握一些基本的專(zhuān)業(yè)實(shí)操技巧，明確了自己在以后的工作中感興趣的領(lǐng)域和需要學(xué)習(xí)改進(jìn)的領(lǐng)域?；叵胍幌伦约涸趶V州市大同社會(huì)工作服務(wù)中心——永和街家庭綜合服務(wù)中心實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，是多么的豐富精彩。通過(guò)這次實(shí)習(xí)我認(rèn)識(shí)到專(zhuān)業(yè)工作與一般助人活動(dòng)的實(shí)質(zhì)區(qū)別，從而對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了更加客觀全面的認(rèn)識(shí)。

　　一、實(shí)習(xí)基本情況

　　20xx年9月17日，我們一行3人來(lái)到廣州市大同社會(huì)工作服務(wù)中心——永和街家庭綜合服務(wù)中心，開(kāi)始了為期兩個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習(xí)。永和街家庭綜合服務(wù)中心是20xx年x初為永和人建立起來(lái)的一個(gè)綜合性社會(huì)公益服務(wù)平臺(tái)，由永和街道辦事處舉辦，廣州市大同社會(huì)工作服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)。中心現(xiàn)有23名工作人員，其中社工17名，還有一支優(yōu)秀的志愿者隊(duì)伍。中心社工秉承“以人為本、關(guān)注需求、專(zhuān)業(yè)服務(wù)、人文和諧”的宗旨，面向全街道的居民特別是老人、兒童青少年、殘疾人、婦女、外來(lái)流動(dòng)人員、失業(yè)人員等特殊群體，運(yùn)用個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作等專(zhuān)業(yè)方法，調(diào)動(dòng)和整合社會(huì)資源，為街道轄區(qū)內(nèi)居民，個(gè)人和家庭提供多元化社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)服務(wù)。中心的的服務(wù)包括九大系列：婚姻家庭輔導(dǎo)咨詢(xún)服務(wù)、兒童青少年服務(wù)、殘障人士服務(wù)、長(zhǎng)者服務(wù)、就業(yè)輔導(dǎo)咨詢(xún)服務(wù)、婦女服務(wù)、外來(lái)流動(dòng)人員服務(wù)、社區(qū)組織孵化與志愿者隊(duì)伍建設(shè)、便民利民服務(wù)資訊或轉(zhuǎn)介。

　　我大部分時(shí)間是在機(jī)構(gòu)的殘障部工作的，殘障部有在職社工3人，面向整個(gè)永和街的殘障人士提供服務(wù)。殘障部依托永和街工療站療站招收社區(qū)內(nèi)的殘障人士作為學(xué)員，幫助他們提高適應(yīng)能力，盡快融入社會(huì)。三個(gè)社工加一個(gè)實(shí)習(xí)社工服務(wù)整個(gè)社區(qū)的殘障人士，工作量是非常大的。實(shí)習(xí)的這段時(shí)間我們過(guò)得非常充實(shí)，11月19日我們帶著滿滿的收獲踏上了歸程。

　　二、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容

　　1.實(shí)習(xí)工作內(nèi)容

　　實(shí)習(xí)開(kāi)始的前兩周，我跟著有經(jīng)驗(yàn)的一線社工在不同的領(lǐng)域內(nèi)學(xué)習(xí)，最后在大致了解中了心各個(gè)領(lǐng)域的工作后，根據(jù)機(jī)構(gòu)的要求，我被安排在了殘障部實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間協(xié)助一線社工開(kāi)展的殘疾人服務(wù)主要有：情緒輔導(dǎo)、殘障家庭輔導(dǎo)、康復(fù)訓(xùn)練、興趣小組、殘疾人政策咨詢(xún)，為案主尋找社會(huì)資源聯(lián)絡(luò)和提供服務(wù)，增進(jìn)案主個(gè)人和家庭的能力。

　　實(shí)習(xí)期間除了協(xié)助一線社工開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)外，在一線社工的指導(dǎo)下自己嘗試開(kāi)展小組工作，我參加并協(xié)助的小組有電影興趣小組、攝影小組、家庭成長(zhǎng)促進(jìn)小組、康復(fù)小組，通過(guò)小組活動(dòng)促進(jìn)殘疾人發(fā)展個(gè)人潛能，自我成長(zhǎng)，提升解決問(wèn)題的能力。同時(shí)自己獨(dú)立開(kāi)展了一個(gè)手工小組，增進(jìn)了組員的動(dòng)手能力。秉承“以人為本、關(guān)注需求、專(zhuān)業(yè)服務(wù)、人文和諧”的宗旨，協(xié)助在職社工完成中心的各項(xiàng)工作，同時(shí)獨(dú)立完成中心分配下來(lái)的工作。

　　作為殘障部的實(shí)習(xí)社工，我的職責(zé)是通過(guò)走訪社區(qū)殘疾人，了解社區(qū)殘疾人需求，促使有困難有需要的殘疾人成為個(gè)案對(duì)象，進(jìn)行評(píng)估、跟進(jìn)，為其提供服務(wù)。同時(shí)借助永和街工療站為平臺(tái)，為永和街的殘障人士組織各種社會(huì)工作活動(dòng)。

　　2.實(shí)習(xí)經(jīng)歷

　　早在實(shí)習(xí)開(kāi)始前的一個(gè)多月，我們就已經(jīng)開(kāi)始聯(lián)系實(shí)習(xí)單位，從一個(gè)個(gè)機(jī)構(gòu)投簡(jiǎn)歷開(kāi)始到網(wǎng)絡(luò)視頻面試，最終確定廣州市大同社會(huì)服務(wù)中心為實(shí)習(xí)單位。9月月15號(hào)下午我們一行三個(gè)人懷著既新鮮又緊張的心清，信心滿滿地找到永和街家庭綜合服務(wù)中心，開(kāi)始了我為期兩個(gè)月的見(jiàn)習(xí)。一開(kāi)始就遇到了很多困難，首先是對(duì)環(huán)境的不熟悉。機(jī)構(gòu)雖然安排住宿，但是不包吃飯，安排的住宿也沒(méi)有做飯的工具，我們不知道哪里有餐館，于是開(kāi)始的一個(gè)星期，一日三餐就只能吃面。其次是一下子很難適應(yīng)繁重的工作，我們拖著笨重的行李箱長(zhǎng)途奔波近20小時(shí)，好不容易找到機(jī)構(gòu)，還沒(méi)有安排好住宿，行李都沒(méi)有放下，就被安排晚上的表彰大會(huì)籌備工作，繁重的工作一直持續(xù)到晚上9：30。最后是對(duì)工作的不熟悉，一開(kāi)始總是小心翼翼努力地做好每一件事，卻因?yàn)槿狈记啥霈F(xiàn)錯(cuò)誤，在前臺(tái)做行政的時(shí)候，管理機(jī)構(gòu)供小朋友借去玩的玩具，出現(xiàn)過(guò)登記已還卻找不到實(shí)物的情況。

　　這兩個(gè)月共計(jì)9周的時(shí)間里，前2周跟著經(jīng)驗(yàn)豐富的在職社工學(xué)習(xí)，對(duì)中心各個(gè)部門(mén)的工作都有一個(gè)大致的了解，最后根據(jù)自己的興趣選擇自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域。接下來(lái)2——3周的時(shí)間選定自己感興趣的領(lǐng)域協(xié)助在職社工開(kāi)展小組活動(dòng)，并做一些家訪的任務(wù)，剩下的時(shí)間除了繼續(xù)協(xié)助同工開(kāi)展工作外，自己開(kāi)始嘗試在工療站的學(xué)員當(dāng)中招募小組成員，策劃并領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展小組活動(dòng)，最后獨(dú)立按要求完成小組的總結(jié)與評(píng)估。

　　剛開(kāi)始的幾天，中心主任就問(wèn)我對(duì)哪個(gè)領(lǐng)域比較感興趣，如何計(jì)劃完成這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，比較擅長(zhǎng)什么領(lǐng)域……一個(gè)個(gè)問(wèn)題讓對(duì)社工實(shí)務(wù)沒(méi)有了解的我不知道如何回答。既然不知道自己適合哪個(gè)領(lǐng)域，那就先從了解開(kāi)始，于是我用兩個(gè)星期從前臺(tái)行政工作開(kāi)始，到各部門(mén)的資料整理、寫(xiě)活動(dòng)的計(jì)劃總結(jié)、整理調(diào)查數(shù)據(jù)，再后來(lái)協(xié)助在職社工組織小組，開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)，最后因?yàn)槲視?huì)講粵語(yǔ)，同時(shí)對(duì)青少年工作這塊比較感興趣，于是機(jī)構(gòu)安排我到殘障部學(xué)習(xí)。

　　到了殘障部，一開(kāi)始是協(xié)助社工開(kāi)展工療站的恒常性服務(wù)，教工療站的學(xué)員們做康復(fù)訓(xùn)練，開(kāi)展興趣小組。到后來(lái)我就能夠獨(dú)立帶領(lǐng)學(xué)員們完成每日的康復(fù)活動(dòng)，一開(kāi)始社工讓我自己組織學(xué)員做康復(fù)活動(dòng)的時(shí)候，由于對(duì)我的不信任，學(xué)員們都不聽(tīng)從我的引導(dǎo)，我自身也缺乏一些控制、溝通技巧，所以初期遇到了很多困難。后來(lái)工療站的學(xué)員對(duì)我比較了解后，我開(kāi)始建立起了威信，學(xué)員們也能夠聽(tīng)從我的引導(dǎo)，于是我開(kāi)始嘗試開(kāi)展一個(gè)10個(gè)人的手工小組。

　　在實(shí)習(xí)是我嘗到了社會(huì)工作帶來(lái)的酸甜苦辣，這次實(shí)習(xí)更加堅(jiān)定了自己的目標(biāo)，揚(yáng)起風(fēng)帆向前行進(jìn)；也許會(huì)有一些人開(kāi)始改變了油輪的駛向，選擇了自己適合的目標(biāo)。而我相信我的前面有一條鋪滿黃金的光明大道正在修建，那將是我走的路，也許那條路很坎坷，但是錦衣玉食是生活，酸甜苦辣也是生活，我愿意嘗試面對(duì)自己選擇的路，朝著一名合格的社工努力！雖然只有短短的兩個(gè)月，但是所經(jīng)歷的，所收獲的卻是前所未有的。

社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇7

　　社會(huì)連結(jié)理論認(rèn)為：當(dāng)一個(gè)人感受到社會(huì)道德和社會(huì)秩序?qū)λ闹匾?，了解到社?huì)上多數(shù)人對(duì)他的期望時(shí)，他就與社會(huì)有了一種連結(jié)。要想讓殘疾少年適應(yīng)環(huán)境，需要有強(qiáng)大的后盾，使他們與社會(huì)發(fā)生連結(jié)。家的教育就是愛(ài)與責(zé)任的傳遞，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我們以家的形式，賦予生命一種頑強(qiáng)的自我修復(fù)功能在廢墟中挺立。

　?。ㄒ唬?shí)習(xí)情況綜述

　　xx年3月5日至5月21 日，我們一行九人平均分成三個(gè)小組，在武漢市社會(huì)福利院康復(fù)區(qū)開(kāi)展了為期十周，每周五、六、日分別由一個(gè)小組負(fù)責(zé)的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。我們選擇武漢市社會(huì)福利院，主要有兩個(gè)原因：一是以前在這里作義工，與他們建立了友好的關(guān)系；另外，我們了解到他們的實(shí)際困難：即那里十位年齡在13--18歲不等，文化水平在小學(xué)三五年級(jí)之間的殘障少年，無(wú)人授課、無(wú)處求學(xué)；同時(shí)，他們?cè)谧晕艺J(rèn)知、文化知識(shí)、社會(huì)生活技能等方面存在欠缺。（注：除了這些智力正常的殘疾少年，康復(fù)區(qū)還有成年人和青少年，鑒于時(shí)間、精力和能力的局限，我們和他們只作簡(jiǎn)單的交流，未建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系。）

　　針對(duì)這一情況，我們制定了總體實(shí)習(xí)計(jì)劃：先聯(lián)系我校附小彭英校長(zhǎng)，動(dòng)員小學(xué)生捐課本、習(xí)題集、工具書(shū)、課外讀物等一百余本。然后，以作義務(wù)老師的方式，與他們順利地建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系。工作方法上，以小組活動(dòng)與個(gè)案工作結(jié)合、輔導(dǎo)與管理相配合的方式。我們的目的是：運(yùn)用社會(huì)工作的價(jià)值方法和技巧，使青少年偏差行為得以糾正，在協(xié)助他們形成正確自我認(rèn)知的基礎(chǔ)上學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)交往；最終學(xué)會(huì)自我管理，即他們自覺(jué)、自動(dòng)和自主改變自己的行為。

　?。ǘ?shí)習(xí)的意義

　　由于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的不足和理論知識(shí)的欠缺，"實(shí)習(xí)"解決問(wèn)題的功能沒(méi)有充分體現(xiàn)出來(lái)。突出體現(xiàn)的是"實(shí)習(xí)"作為"第二課堂"的教育功能，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　第一，在專(zhuān)業(yè)認(rèn)同方面：

　　與案主的正式接觸中，我們認(rèn)識(shí)到專(zhuān)業(yè)工作與一般助人活動(dòng)的實(shí)質(zhì)區(qū)別，從而對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了客觀全面的認(rèn)識(shí)。一般助人活動(dòng)的隨意性，決定了它缺乏嚴(yán)密的組織性、前后相繼的系統(tǒng)性、解決問(wèn)題的徹底性，它是一種插入式的人文關(guān)懷。對(duì)于"義工"來(lái)說(shuō)，志愿活動(dòng)疏導(dǎo)了自己助人的意愿，滿足自己了解弱勢(shì)群體生活狀態(tài)的需要。對(duì)于受助者來(lái)說(shuō)，他們享受了一種探望式的關(guān)懷?；顒?dòng)結(jié)束之后，便各自回到原有的生存狀態(tài)中，對(duì)改變他們的弱勢(shì)群體地位沒(méi)有本質(zhì)的作用。

　　社會(huì)工作是一門(mén)科學(xué)更是一門(mén)藝術(shù)，它要求組織性、系統(tǒng)性和徹底性相統(tǒng)一。如果說(shuō)"志愿活動(dòng)"是可以隨便排列的卡通畫(huà)面，那么"社會(huì)工作"就是設(shè)計(jì)動(dòng)畫(huà)片；如果"義工"過(guò)年的時(shí)候送給小白兔成筐蘿卜，"社工"既要送給他們蘿卜籽，還要教會(huì)他們種蘿卜的技術(shù)；如果說(shuō)"志愿活動(dòng)"傳達(dá)了社會(huì)對(duì)弱勢(shì)群體進(jìn)行人文關(guān)懷的信號(hào)，表達(dá)了社會(huì)接納他們的至誠(chéng)意愿，那么，"社會(huì)工作"要做的是把這種美好的意愿落到實(shí)處。

　　對(duì)于社會(huì)工作者來(lái)說(shuō)，社會(huì)工作是一種滲透，是一種要為案主的未來(lái)長(zhǎng)久的幸福負(fù)責(zé)的系統(tǒng)工程。社會(huì)工作意味著在付出的同時(shí)尋求接納，在相互接納中承擔(dān)責(zé)任。它"助人自助"的工作理念和對(duì)案主生存狀態(tài)的神入，從一開(kāi)始就決定社會(huì)工作沒(méi)有輕松和真正的開(kāi)心可言--在案主的問(wèn)題解決以前。

　　第二，對(duì)自己的再認(rèn)識(shí)：

　　我們對(duì)自己的定位開(kāi)始由"社會(huì)人"轉(zhuǎn)變?yōu)?"社會(huì)工作者".在體會(huì)到自身價(jià)值的同時(shí)，堅(jiān)定了作社會(huì)工作的信念。

　　他們是因?yàn)樯咸熳约旱氖д`，而先天殘疾的孩子。他們因?yàn)橄轮珰?、侏儒、皮膚病、臉上覆蓋性紅斑、視聽(tīng)障礙、發(fā)音不請(qǐng)等生理原因，幼時(shí)被父母遺棄。生命以這種形式出現(xiàn)，督促我們?nèi)フ湎ё约旱慕∪?。至少，我們?cè)摪言诳仗摵捅г怪刑摂S的時(shí)間，分給他們一些。有人說(shuō)，看一個(gè)人的人品如何，看他對(duì)窮人的態(tài)度即可；我認(rèn)為，從一個(gè)社會(huì)對(duì)生活不能自理者的態(tài)度中，也可以瞥見(jiàn)其文明程度。一個(gè)健全的社會(huì)，該為一切成員提供健全靈魂的空間，提供維護(hù)生命尊嚴(yán)的條件。體會(huì)到這一切的時(shí)候，我明白了作為社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)學(xué)生的使命感和責(zé)任感。

　　第三：在專(zhuān)業(yè)技能方面的成長(zhǎng)

　　接觸問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程，是對(duì)理論知識(shí)系統(tǒng)應(yīng)用的過(guò)程。實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我們積累了關(guān)于殘疾人生理、心理、社會(huì)需求的第一手材料。他們幼時(shí)被武漢市兒童福利院收養(yǎng)，長(zhǎng)到12歲時(shí)分別被領(lǐng)養(yǎng)、寄養(yǎng)、資助繼續(xù)求學(xué)等。而其余的，就暫時(shí)滯留在武漢市社會(huì)福利院。一年前，他們的老師辭職。他們就過(guò)著這種生活：白天吃飯、看電視、作衛(wèi)生，晚上睡覺(jué)。第二天早上醒來(lái)，開(kāi)始同樣的循環(huán)。這只是讓單調(diào)的生活，以相同的模式復(fù)制到不同的日子里而已。

　　被遺棄的日子里，福利院為他們提供了細(xì)數(shù)生命尊嚴(yán)的空間。在成長(zhǎng)的過(guò)程中，封閉式的管教本身就意味著排斥與壓抑。從本質(zhì)上說(shuō)，這是對(duì)他們尊嚴(yán)的一種漠視。

　　第五：對(duì)專(zhuān)業(yè)技能與價(jià)值的認(rèn)識(shí)

社會(huì)工作實(shí)習(xí)報(bào)告篇8

　　經(jīng)過(guò)寒假社會(huì)實(shí)踐的磨練，不得不讓我更深切地體會(huì)到金融危機(jī)下就業(yè)的壓力。我們一出校門(mén)什么都不會(huì)，學(xué)校只是我們的避風(fēng)港，然而總有一天，我們要沖出這個(gè)港灣，駛向“大?！?。去過(guò)幾趟杭州人才市場(chǎng)，看到一張張招聘廣告上的要求，我黯然傷心：一、沒(méi)經(jīng)驗(yàn);二、沒(méi)資格證;三、沒(méi)膽量。雖然有了上次的實(shí)踐報(bào)告，讓我們有了一次涉及社會(huì)的體驗(yàn)，然而那猶如小孩子剛學(xué)會(huì)站立，還沒(méi)學(xué)會(huì)走路，那么這次實(shí)踐我們就是在學(xué)走路，當(dāng)然在學(xué)的一路上會(huì)摔跤、哭泣，但現(xiàn)在我們都挺過(guò)去了，回頭看看一路上留下了足跡，這次實(shí)踐還是蠻有意義與必要的。接到公司的培訓(xùn)電話，我的心也就安定下來(lái)了，終于站住腳，那時(shí)很興奮與開(kāi)心，便前去培訓(xùn)。培訓(xùn)期間，交代公司文化、公司制度、公司產(chǎn)品……不可否認(rèn)找得又是電話營(yíng)銷(xiāo)，一個(gè)服務(wù)行業(yè)，又與專(zhuān)業(yè)對(duì)口的工作。

　　電話是現(xiàn)代商人越來(lái)越常用的一種交流工具，因此，做電話營(yíng)銷(xiāo)人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡(jiǎn)明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問(wèn)題，又占用別人時(shí)間，從而引起別人反感。

　　我是作為聯(lián)通公司委托的客服經(jīng)理的身份去電話營(yíng)銷(xiāo)——辦理炫鈴業(yè)務(wù)。雖然以前有過(guò)電話營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn)，然而這次代表的是作為一名客服經(jīng)理，是話務(wù)員與營(yíng)銷(xiāo)員的結(jié)合體，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠(yuǎn)做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進(jìn)行溝通，如何做好溝通從心開(kāi)始，都要留給我們自己去深思，在實(shí)踐上慢慢體驗(yàn)得出經(jīng)驗(yàn)并運(yùn)用于實(shí)踐，提高自己的工作效率!有了幾天有培訓(xùn)，演練文稿，第三天自己便“上陣”與客戶(hù)溝通了。我們主要是為客戶(hù)辦理炫鈴業(yè)務(wù)，雖然以前有過(guò)電話營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn)，然而這次代表的是聯(lián)通公司，所以電話營(yíng)銷(xiāo)中就要特別注重語(yǔ)言這方面的溝通。服務(wù)有語(yǔ)就要用得當(dāng)，對(duì)于這個(gè)行業(yè)，語(yǔ)言方面的技巧經(jīng)驗(yàn)一定要很好地表達(dá)：一、有正面的語(yǔ)言表達(dá)，不用負(fù)面有語(yǔ);二、能用我則不用你;三、能不用“不”則不說(shuō);四、涉及企業(yè)形象，避免就事論事;五、減少口頭禪。

　　每次與客戶(hù)之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對(duì)不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營(yíng)銷(xiāo)。比如，每當(dāng)我說(shuō)：“能為您簡(jiǎn)單介紹一下炫鈴業(yè)務(wù)……”有些人開(kāi)口便問(wèn)：“需不需要錢(qián)，每月要多少錢(qián)。”這就說(shuō)明他注重費(fèi)用這方面，針對(duì)這些人就要突出賣(mài)點(diǎn)，這個(gè)月不收月租費(fèi)。而有些客戶(hù)能耐心聽(tīng)，那我就要仔細(xì)地介紹業(yè)務(wù)內(nèi)容，突出能給他們帶來(lái)幫助的一面。還有針對(duì)女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對(duì)女性一開(kāi)口就要說(shuō)：“我們公司有個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，能為您介紹一下嗎?”這樣她們就會(huì)耐心地聽(tīng)下去，男性一般不采用這種方法。

　　做電話營(yíng)銷(xiāo)這行耐性一定要強(qiáng)，尤其是一天不知要撥打多少個(gè)電話，與多少位客戶(hù)溝通，而且不是介紹好自己的產(chǎn)品就行了，客戶(hù)他們有很多方面要咨詢(xún)，如意郵箱以及小秘書(shū)等有關(guān)業(yè)務(wù)方面要咨詢(xún)。還有呢，有些用戶(hù)會(huì)提一些建議等等方面。我們都要及時(shí)做出反應(yīng)，及時(shí)回答。這讓我懂得了，進(jìn)入一家公司我們不能只著眼于自己的產(chǎn)品，更多的是了解公司的其他產(chǎn)品，這樣才會(huì)有助于更好地營(yíng)銷(xiāo)自己的產(chǎn)品。

　　記得每次撥號(hào)我們撥的都是數(shù)字號(hào)碼，無(wú)法顯示對(duì)方的性別與年齡，同樣無(wú)法判斷是外國(guó)人還是中國(guó)人。一通電話性別是明了了，而中國(guó)人還是老外還是無(wú)法辨認(rèn)了，有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業(yè)務(wù)介紹完畢，問(wèn)他需不需要時(shí)，他便來(lái)句：“sorry,idon’tknow”。那時(shí)我不知是生氣還是尷尬。只能用自己簡(jiǎn)陋的外語(yǔ)來(lái)回話，那時(shí)想必很糗。因?yàn)槲乙缓藢?duì)電話號(hào)碼，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介紹自己的產(chǎn)品了，沒(méi)有做好溝通工作，老外一般簡(jiǎn)單的漢語(yǔ)還是能懂的，要是自己的外語(yǔ)精一點(diǎn)，起碼能用英文介紹業(yè)務(wù)時(shí)那就方便多了。所以學(xué)好一門(mén)外語(yǔ)也是很重要的，連電話營(yíng)銷(xiāo)也需要外語(yǔ)水平，我們生活中缺少不了外語(yǔ)的參與。

　　作為客服經(jīng)理工作態(tài)度一定要好，不僅通過(guò)電話從聲音中傳遞你的肢體語(yǔ)言與面部表情，而且能體現(xiàn)一個(gè)人的工作態(tài)度。作為現(xiàn)代社會(huì)的服務(wù)行業(yè)，如果服務(wù)不到佳，絕沒(méi)人愿意買(mǎi)你的產(chǎn)品，尤其是作為一名聯(lián)通公司的客服經(jīng)理，一旦語(yǔ)言失措便會(huì)招來(lái)投訴警告，所以我在營(yíng)銷(xiāo)中就要非常注重工作態(tài)度的良好狀態(tài)。

社會(huì)工作實(shí)習(xí)總結(jié) 篇9

　　一、感想和體會(huì)

　　1、態(tài)度決定一切。

　　工作時(shí)一定要一絲不茍，認(rèn)真仔細(xì)，一個(gè)職員在公司的大部分時(shí)間都是在工作的，這就要求他在這段時(shí)間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎，一絲不茍，不能老是出錯(cuò), 有必要一定要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果，以確保自己的萬(wàn)無(wú)一失.工作的時(shí)候我一直保持極大的工作熱情，不僅順利完成工作任務(wù)，工作之余還經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高工作效率，雖然工作中我也會(huì)犯一些錯(cuò)誤，受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，但我認(rèn)為這些錯(cuò)誤和批評(píng)是能讓我能在以后的工作中謹(jǐn)慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時(shí)間里，他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)雖然說(shuō)時(shí)間比較少，但是卻讓我了解了公司的企業(yè)文化、生產(chǎn)模式和質(zhì)量體系管理等經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是很寶貴的。

　　2、勤于思考

　　在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率. 公司的日常工作都會(huì)比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛?lái)也會(huì)比較枯燥，就是需要你多動(dòng)腦筋，不斷地想方設(shè)法改進(jìn)自己的`工作方法，提高工作效率，減少工作所需時(shí)間

　　3、不斷學(xué)習(xí)

　　要不斷的豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。這會(huì)使你的工作更加得心應(yīng)手。一個(gè)人在自己的職位上有所作為，一定要對(duì)自己職業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有所熟悉，對(duì)自己業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要熟練掌握，這樣才算是一位合格的技術(shù)人員。

　　二、工作成果與收獲

　　在這三個(gè)月里，我作為一個(gè)質(zhì)量改善技術(shù)人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的質(zhì)量管理流程，根據(jù)崗位職責(zé)的要求，主要有以下工作成果及收獲：

　　1、物料篩選車(chē)間篩選工裝的制作

　　完成的工裝有：遙控器篩選工裝3個(gè)，塑封電機(jī)篩選工裝4臺(tái)，鐵殼電機(jī)篩選工裝4臺(tái)，電控測(cè)試工裝4臺(tái)，傳感器篩選工裝1臺(tái)，PTC電加熱篩選1臺(tái)。在制作過(guò)程中，我深刻的感受到，想要做好合理實(shí)用的工裝必須了解被測(cè)試的物料的質(zhì)量、工藝和性能這三個(gè)方面，根據(jù)我以前的工作經(jīng)驗(yàn)，這三個(gè)方面我已經(jīng)掌握，所以我用自己的經(jīng)驗(yàn)去做工裝，很快的得到大家的認(rèn)可。

　　2、篩選工裝的完善和維護(hù)

　　a、工裝完善方面：工裝制作完成后，為了工裝達(dá)到預(yù)期的效果，我不斷的查看工裝在使用過(guò)程中的不足，改善不足之處，力求工裝在人員使用方面達(dá)到舒適、便捷；在工作效率方面達(dá)到快速有效。

　　b、維護(hù)方面：加強(qiáng)對(duì)工裝使用人員的培訓(xùn)，讓使用人員不僅會(huì)使用測(cè)試工裝而且還會(huì)處理工裝常見(jiàn)的問(wèn)題。

　　3、外機(jī)預(yù)裝和篩選工裝CTQ的編制

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