下面是范文網(wǎng)小編分享的學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告模板6篇 畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告word模板，以供參考。

學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告模板1

　　大二下半學(xué)期，按照學(xué)校教學(xué)要求，我們動本0923班全體在老師的帶領(lǐng)下于1月24日對太原第一發(fā)電廠和太原第二發(fā)電廠進(jìn)行了參觀實(shí)習(xí)。通過這次實(shí)習(xí)我們初步了解了太原市電力行業(yè)的歷史以及現(xiàn)狀，接觸了電廠生產(chǎn)的整個(gè)流程，認(rèn)識到了當(dāng)今電力行業(yè)所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。整個(gè)實(shí)習(xí)收獲頗豐，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、對電廠的大體認(rèn)識

　　我們此次參觀實(shí)習(xí)的電廠均為熱電廠，且兩個(gè)電廠都是利用煤作為燃料生產(chǎn)電能，它的基本生產(chǎn)過程可概括為：燃料在鍋爐中燃燒加熱水使之成為蒸汽，將燃料的化學(xué)能轉(zhuǎn)變成熱能，蒸汽壓力推動汽輪機(jī)旋轉(zhuǎn)，熱能轉(zhuǎn)換成機(jī)械能，然后汽輪機(jī)帶動發(fā)電機(jī)旋轉(zhuǎn)，將機(jī)械能轉(zhuǎn)變成電能。概括的講，電廠就是能量轉(zhuǎn)化的工廠，而具體到我們太原的一電廠與二電廠，就是將儲存在煤礦中的化學(xué)能轉(zhuǎn)換為電能與熱能的工廠。

　　二、國電太原第一熱電廠

　　在上午的行程中，我們坐車去了位于晉祠路上的太原第一熱電廠。到達(dá)電廠之后我們并沒有被安排立刻開始參觀整個(gè)廠房，而是由老師帶隊(duì)到電廠的辦公樓去聽電廠的師傅給我們先進(jìn)行理論上的講解。

　　這期間我們了解到了許多關(guān)于一電廠的歷史與發(fā)展軌跡，得知太原第一熱電廠創(chuàng)建于1953年，屬"一.五"期間國家156項(xiàng)重點(diǎn)工程之一。五十年來，經(jīng)過六期擴(kuò)建，逐步發(fā)展成為擁有裝機(jī)容量127.5萬千瓦的現(xiàn)代化大型熱電聯(lián)產(chǎn)企業(yè)。至20xx年底，為國家發(fā)電1020.53億千瓦時(shí)，供熱2.63億百萬千焦，負(fù)擔(dān)著太原市1000萬平方米，80萬居民的集中采暖供熱和部分工業(yè)熱負(fù)荷，為省城清潔生產(chǎn)和全省的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。20xx年全廠發(fā)電量突破80億千瓦時(shí)大關(guān)，20xx年全廠實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)600天。

　　之后師傅又給我們講解了太原一電廠現(xiàn)今正在運(yùn)行的機(jī)組以及工作原理，這在后面的段落我會做具體報(bào)告。最后是強(qiáng)調(diào)安全，雖然是老生常談，但是依然需要我們?nèi)f分注意。師傅給我們提出了要檢查自己的鞋帶是否系好，安全帽是否戴規(guī)范，以及行進(jìn)中的種種要求?？偨Y(jié)為“四不傷害”

　　即“不傷害自己，不傷害別人，不讓別人傷害自己，保護(hù)別人不被傷害?！?/p>

　　講解完之后就是由師傅及老師帶領(lǐng)我們參觀整個(gè)電廠的生產(chǎn)流程了，我們由廠門進(jìn)入依次參觀了原煤倉，運(yùn)輸皮帶，磨煤機(jī)，送煤器，鍋爐，汽輪機(jī)與發(fā)電機(jī)，水冷塔等機(jī)組。對這些之前只是在書本上有所學(xué)習(xí)，卻從未謀面的機(jī)器見了第一次面，現(xiàn)場切身感受到了電廠的工作環(huán)境。真正的感覺到了現(xiàn)實(shí)與書本的差別是多么巨大，上午的實(shí)習(xí)可以說主要是開闊了視野，在琳瑯滿目的機(jī)器面前，我還是有些暈，不能完全跟上思路。

　　在參觀完整個(gè)電廠之后，我們就乘車回到了學(xué)校，準(zhǔn)備下午再參觀太原第二熱電廠。

　　三、大唐太原第二熱電廠

　　午休之后的我們帶著略微的倦意登上了參觀太原第二電廠的旅程，到電廠之后依然是由一位電廠的工程師為大家講解第二電廠的歷史：太原第二電廠始建于1956年，地處山西省太原市西北方向尖草坪區(qū)，是中國大唐集團(tuán)公司全資直屬企業(yè)，注冊資本金5340萬元，先后經(jīng)過幾代人五十余年的艱苦奮斗，歷經(jīng)六期建設(shè)，截至20xx年底，在役總裝機(jī)容量110萬千瓦。一期、二期機(jī)組現(xiàn)已退役；三期三臺5萬千瓦機(jī)組于1967～1971年投產(chǎn)；四期兩臺20萬千瓦機(jī)組于1994年投產(chǎn)；五期一臺20萬千瓦機(jī)組于20xx年6月投產(chǎn)；六期兩臺30萬千瓦空冷供熱脫硫機(jī)組，第一臺于20xx年12月22日順利投產(chǎn)，標(biāo)志著我國首臺30萬千瓦直接空冷供熱機(jī)組投產(chǎn)發(fā)電，第二臺計(jì)劃20xx年3月投產(chǎn)。全廠現(xiàn)有員工2900余人。

　　了解了太原第二電廠的歷史之后，我們由師傅帶領(lǐng)著參觀二電廠的生產(chǎn)線，與上午的感覺不同的是，這次我們與這些機(jī)組不再是初次見面，同學(xué)們的眼光中更多的不再是驚訝，而是回憶與思考我們所學(xué)的知識，在腦海中過整個(gè)理論的流程與實(shí)際的區(qū)別與聯(lián)系。參觀了磨滅機(jī)、鍋爐、汽輪機(jī)等機(jī)組之后，我們主要又參觀了二電廠的水冷設(shè)備。這里冷卻的方法有直接水冷，間接水冷以及直接空冷三種。三種方法效果不一，但耗費(fèi)的成本也高低不同。這三種方式同時(shí)存在于二電也有其歷史原因，這讓我們更加了解到一個(gè)電廠不是理論上建立起來就一成不變的，而是也在隨著時(shí)代的發(fā)展再進(jìn)步，他有稍顯落后的機(jī)組在運(yùn)行，也有極為先進(jìn)的機(jī)組在工作，他是一個(gè)有機(jī)的，時(shí)間與空間上結(jié)合的整體。

　　整個(gè)參觀過程中，不同于電廠嘈雜的環(huán)境，電廠工作人員的工作環(huán)境還是很舒適的，在控制室中用計(jì)算機(jī)遠(yuǎn)程控制檢測著電廠各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)行，而不是我們原先想象的那樣要在炙熱的鍋爐旁盯著儀表。這讓我們了解到現(xiàn)代電廠的工作也是人性化的，也讓我們對自己將來的工作有了更多的期待。

　　四、電廠運(yùn)行流程

　　之所以要把這部分拿出來單獨(dú)報(bào)告，是因?yàn)樯衔缦挛缰饕獏⒂^實(shí)習(xí)的內(nèi)容就是參觀電廠工作流程，而兩個(gè)電廠的機(jī)組雖然有一定的差別但是大致相同。所以我認(rèn)為總結(jié)的談?wù)勎覀冋J(rèn)識到的電廠運(yùn)行流程。

學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告模板2

　　這次的暑假社會實(shí)踐就是通過學(xué)校里的暑假工招聘，到蘇州璨宇光學(xué)有限公司打工。這是時(shí)下校園里流行的一種新行業(yè)，以其豐厚的利潤吸引著一些大學(xué)生，當(dāng)然，我也就是其中一人，現(xiàn)在的大學(xué)生都有了生存能力，而如今人們的生存成本那么大，很多學(xué)生又是來自農(nóng)村，都想為家里減輕負(fù)擔(dān)，大家都想在大學(xué)里鍛煉鍛煉，以盡早的適應(yīng)這個(gè)社會。所以寒暑假工就成了熱門?，F(xiàn)在就看看過程吧。

　　7月3號晚上8：30在學(xué)校門口集合，可是車子沒有來，就有人說這肯定也是假的，他的同學(xué)7月1號和另一批暑假工去的上海，可是沒有找到工作，白花了幾百塊錢就回家了。他們讓學(xué)生代理退錢，說不去了，可是代理也不給，說是錢已經(jīng)交了車費(fèi)了，后來這群人見他們不給錢就打電話報(bào)警了。一片混亂后，警察就不知帶誰回去做調(diào)查去了，等到十點(diǎn)多包的車也來了，我們就上車了。車上垃圾到處都是，嘔吐物惡氣熏天，但也只能忍了。車開了，11點(diǎn)多，車終于到了市區(qū)，我就閉眼休息了會，可等我睜眼時(shí)發(fā)現(xiàn)車又回到了校門口，原來是有老師來作保證。老師說完車終于出發(fā)了。

　　7月4號早上8點(diǎn)多，車終于到達(dá)目的地，等人來接我們，可接到通知說，我們原來簽合同的那個(gè)公司人已經(jīng)招滿了，又開始了混亂。學(xué)生代理就說沒關(guān)系，一會聯(lián)系別的廠，讓我們再等等。不一會，阜陽師范學(xué)院的律師和經(jīng)商學(xué)院的書記來了，安撫我們并且保證等我們找到工作他再回去。

　　一直等到11點(diǎn)多鐘，終于有一個(gè)廠來招人了，可他說只招30個(gè)人，還只要女生，還算幸運(yùn)，挑到了我，可是那人看我身高太高了，說那工作時(shí)要穿的無塵衣(注：無塵衣就是從頭包到腳，只露倆眼的那種衣服)我穿不上，然后就把我換了。就這樣，我被淘汰了。只能繼續(xù)等。可其實(shí)那三十人也在猶豫，所以都在等。其實(shí)吧，就覺得我們像是古時(shí)候那種人口買賣似的，別人看中我們就把我們帶走，沒選上的繼續(xù)等著人來挑。唯一的差別就是沒有在我們的頭上插根草了。

　　下午一點(diǎn)多了吧，又來了一個(gè)廠招人，介紹公司的基本工資是1140，住宿費(fèi)要自己出，宿舍是十人間的，沒有空調(diào)，伙食方面只包中午一餐?？砷_始他們保證的是基本工資有2100元，住宿費(fèi)全免，宿舍是六人間的，也有空調(diào)，伙食是三餐全包的。這種待遇和原來說好點(diǎn)的差了太多，我們當(dāng)然就不同意。然后他們就走了。

　　開始的那個(gè)廠見挑的那30個(gè)女生還沒動靜就破口大罵，還想出手。那經(jīng)商學(xué)院的書記就報(bào)了警，那人就消停了會，可警察一走，那惡心男人就說：“老子從上午等到現(xiàn)在，你們還叫110，再不跟我走一會讓你們叫120?！比缓竽?0個(gè)女生就和他走了。

　　老師們一會說讓我們都各自回家，可是我們都交過一百多塊錢了，現(xiàn)在回去來回車費(fèi)就幾百了，太虧，都不愿意。老師們就打印了一沓保證書，保證我們在蘇州出的任何事都與學(xué)校無關(guān)。我們大部分都簽了，可也有些人覺得苗頭不對就回去了。

　　下午3點(diǎn)多鐘吧，又一個(gè)廠來了，待遇雖沒保證的那么好也算過的去，我們見都耗一天了，在這樣下去也不是辦法，就答應(yīng)了，那人就讓我們先交40元的商業(yè)保險(xiǎn)。我們也交了，交完他就讓我們等，一會有車接我們，今天太晚，先去旅館住一夜，明天一早去體檢再去報(bào)到。

　　等到5點(diǎn)多，車子來接我們了，上車后說要交車費(fèi)，一人10塊，我們就又交了錢。到地方后，發(fā)現(xiàn)這旅社破爛不堪，讓我們住的房間是8人間，只有一個(gè)電扇，關(guān)鍵是房間了除了床什么都沒有，而且床也只有一塊板上面也沒有席子被子，只有一層厚厚的灰加滿屋子的霉味，就要在這樣的房間住一夜，接著代理就又開始收錢了，說這房間也得一人交10塊錢。雖然不愿意也沒有辦法，只得交。

　　再后來，說要身份證復(fù)印件和照片，我們就去準(zhǔn)備，兩天一夜都沒吃飯了，就買了個(gè)面包充饑，回去發(fā)現(xiàn)大家都聚在門口，都說要回去，讓他們把40塊得商業(yè)保險(xiǎn)退了，那130塊的車費(fèi)就不要了，就算來玩一趟。可是代理說錢不在他這，讓我們回去等別鬧事，他一會去宿舍一個(gè)一個(gè)處理。一會他們來了，說男生那邊都同意不走了，問我們的意見。因?yàn)槟信辉谝黄鹩侄疾徽J(rèn)識，沒有聯(lián)系方式，只能聽他的，錢都越交越多了，走的話就越來越不值得了。只得留下。后來才知道，原來代理在我們這說男生都不走了，在男生那又說女生都不走了。

　　在這種環(huán)境下，睡的都不踏實(shí)，手機(jī)在窗戶邊充電，半夜居然有人伸手進(jìn)來拿，幸好有人沒睡，把外面的人嚇跑了，后來就不敢睡了。

　　第二天一早，集聚宿舍門口，商量去留。因?yàn)樽蛲碛钟胁簧偃俗吡耍沁厪S得人說我們?nèi)松俨灰覀兞?，我們就又不知道怎么辦了。真是痛苦啊……不過一會又說可以了，真是不確定因素太多。但是代理說我們不能說我們是暑假工，因?yàn)樗麄儾灰?，而且要統(tǒng)一說我們是?？飘厴I(yè)生，出來實(shí)習(xí)的，要實(shí)習(xí)六個(gè)月，接著接偽造了一份阜陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院的證明。也簽了合同書。然后我們就等著車來接我們?nèi)ンw檢。

　　體檢本來說是五十塊錢的，可后來居然要交60塊。沒辦法，到了這一步只得交。因?yàn)轶w檢，一直都沒吃飯，到下午才結(jié)束，結(jié)束就坐車去了廠里參加面試。到車上，代理說去廠里要交50塊得住宿押金以及50塊多的入廠費(fèi)。就這樣一步一步的誘導(dǎo)中，又有100元套進(jìn)去了。

　　一直到這里總算要開始我的暑假實(shí)踐了。

　　面試很簡單，就是背26個(gè)英文字母，然后問一些簡單的關(guān)于顏色的英文單詞。順利通過就是去找宿舍，代理又說話了，宿舍的床上用品一律由廠里提供，費(fèi)用是130元，什么話都沒得說，只能乖乖搬東西了。

　　第二天我們就要上課接受培訓(xùn)。參加了幾輪考試，終于很順利的我成了蘇州璨宇光學(xué)有限公司的一員。

　　工作了一個(gè)多月，8月10號我就自離回家了，因?yàn)槲覀儺?dāng)時(shí)是偽造的證明，也說要實(shí)習(xí)六個(gè)月，現(xiàn)在要走領(lǐng)導(dǎo)根本不給離職單，而這個(gè)公司的政策是上月的24號至本月的23號算是一個(gè)月，而工資是在下個(gè)月的10號發(fā)。就這樣我8月10號領(lǐng)了7月6號到7月23號的工資，也就是說從7月24號到8月10號這段日子就等于白干了。

　　現(xiàn)在一個(gè)多月的暑期打工生活也結(jié)束了。想想感觸真的很深，不管是在生活上，還是在精神上都得到了全身心的磨練。這個(gè)暑假雖然又苦又累，但是它讓我在做事的過程中歷練了自己，認(rèn)識了一些人，也對社會有了更深層的把握，這些都讓我更成熟，更從容。在這過程中，我的學(xué)生氣一點(diǎn)點(diǎn)的被削減，我那些跟不上時(shí)代變化的書本知識一點(diǎn)點(diǎn)的被打磨，我原有的一些難以改變的觀點(diǎn)也一點(diǎn)點(diǎn)的被剝離，在工廠嘈雜的聲音中，細(xì)細(xì)的體會這些過程是生活中極有意義的事情，這既是享受，也是折磨，更是一次歷練。

　　回憶一下這些天在廠里的各種生活和工作的情況吧!我在這里，正常是8點(diǎn)上班，可要求7:40就必須要到，而從宿舍到工廠還有一段路要走，在加上吃飯時(shí)間每天6點(diǎn)多就得起床。到廠里后就開始工作了，到中午12:30才可以去吃飯，而且只有40分鐘的吃飯時(shí)間，除去從工廠走到食堂的時(shí)間和排隊(duì)打飯的時(shí)間，根本就沒幾分鐘的吃飯時(shí)間。13:10必須在崗位上了，下午就5:30去吃飯，當(dāng)然也是40分鐘的吃飯時(shí)間。我們每天早上6點(diǎn)起床，7:30上班一直到晚上的9點(diǎn)下班，回去基本得12點(diǎn)才能睡覺。一天整整除去所有吃飯洗澡的時(shí)間就是12個(gè)多小時(shí)都在上班。怎樣形容這樣的生活呢?簡直就是把時(shí)間高度壓縮成上班時(shí)間，白天除了上班時(shí)間就吃飯時(shí)間!老板就是從我們員工身上最大限度地榨取勞動剩余價(jià)值，真是現(xiàn)代社會中的奴隸生活。

　　我們這個(gè)廠是兩班倒的，一月一換，所以從8月1號開始我就上夜班了，開始幾天真的很不適應(yīng)，但領(lǐng)導(dǎo)才不管你呢，完成不了任務(wù)量就得挨批，而且還要扣績效。幾天下來，我額頭上的痘痘就開始成群結(jié)隊(duì)了，真的很痛苦。。。

　　這里的生活完全是按照三點(diǎn)一線的點(diǎn)式生活與學(xué)校生活大相徑庭，上班――吃飯――睡覺、工廠——食堂——宿舍，平時(shí)跟本沒有什么閑暇的時(shí)間。一天下來，只能用一個(gè)字來形容，那就是 "累"，在床上一躺下就是天亮!

　　提到了吃飯就說一說工廠里的伙食，其實(shí)這里的伙食對我來說還真不是一般的好，平時(shí)在學(xué)校真的很少吃米飯，但是這里的伙食是三個(gè)素菜加一個(gè)葷菜，有時(shí)還配一個(gè)蘋果或梨，真是把自己給喂肥了。

　　再來說說這里的員工吧，我剛來到廠里就明顯感覺到了和學(xué)校的不一樣。在學(xué)校里基本沒有什么煩惱，校園的每一處都充滿了歡聲笑語。而廠里的員工呢?或許是面向社會等一系列的壓力，看起來充滿了仇恨與殺氣，而且好多素質(zhì)都特別低，不過這僅限于寢室里的人，也不知為什么，上班時(shí)碰到得人大多也玩的蠻好的，可就是這寢室真不是人呆的地方，感覺大家都把對方當(dāng)賊一樣的防著，而且都不會相互體諒。我在這里一個(gè)多月，和她們所有人說話加起來還不到10句吧，真不敢和她們說。和學(xué)校、和我們的“花香肆意”完全不可同日而語。

　　而這里的領(lǐng)導(dǎo)呢?在日常的工作中上級欺壓、責(zé)備下級是不可避免的。尤其是有些領(lǐng)導(dǎo)不分青紅皂白，想罵就罵，士可忍孰不可忍，我也和領(lǐng)班吵架了，其實(shí)大家都知道，想讓“楠哥”發(fā)火還真的很難，可他卻做到了。當(dāng)然后來他還是理虧的。但這也給我上了寶貴的一課。

　　還有就是與學(xué)校生活相比工廠的時(shí)間觀念特別的強(qiáng)，一分一秒就是一分一秒，因?yàn)樯婕暗綍r(shí)間就與錢掛勾.你遲到或者早退都是要扣工資的，即使是一分鐘也會扣掉幾十塊錢，不像在學(xué)校拖拖拉拉的沒有一點(diǎn)緊迫感，無非就是被老師批評幾句，不痛也不癢?？涩F(xiàn)在我也更懂得了珍惜時(shí)間的重要性。

　　一個(gè)世界兩個(gè)國度，一種是天上人間的安樂舒服生活，另一種是為了生活為了幾個(gè)錢不得不干的痛苦生活。這也讓我看到了爸媽在外面的生活。想想以前，自己在學(xué)校的種種最對不起的人就是爸媽，我明白了打工的苦，打工的累。我也可以更深刻地體會到錢的來之不易。它的背后可能會有多少的汗水與辛酸。

　　不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經(jīng)驗(yàn)的手段，更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會實(shí)踐能力。這次的暑假實(shí)踐讓我學(xué)會了失望與接受，體會了工作的.辛勞，鍛煉了意志品質(zhì)，同時(shí)積累了一些社會經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。而其中所獲得的經(jīng)驗(yàn)與感受，是書本上永遠(yuǎn)都學(xué)不到的。但是也因?yàn)榇蚬ぃ屛蚁胍獜臅旧蠈W(xué)到更多，進(jìn)一步激發(fā)了我的學(xué)習(xí)的激情。

學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告模板3

　　一、實(shí)習(xí)目的：

　　鞏固文秘專業(yè)的主業(yè)知識，提高實(shí)際操作技能，豐富實(shí)際工作和社會經(jīng)驗(yàn)，掌握操作技能，形成了良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)精神，開闊視野，增長知識，為進(jìn)入社會打下基礎(chǔ)，將所學(xué)知識用于實(shí)際工作，文秘專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告。

　　二、實(shí)習(xí)時(shí)間：

　　20xx年12月1日至12月31日。

　　三、實(shí)習(xí)單位：

　　xxx機(jī)關(guān)幼兒園綜合檔案辦公室。

　　四實(shí)習(xí)單位簡介：

　　我在的實(shí)習(xí)單位主要是一所幼兒園，構(gòu)成與我們學(xué)校差不多，都是由教室、辦公室、檔案部門組成。

　　五、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容：

　　按照老師的安排和要求 ，人根據(jù)每一天的工作情況和心得體會。在實(shí)習(xí)期間對我所學(xué)的文秘理論知識和自動化辦公設(shè)備進(jìn)一步的鞏固和提高，以實(shí)習(xí)階段根據(jù)理論知識達(dá)到老師指導(dǎo)日常工作實(shí)踐的目的，收到更好的效果。

　　實(shí)習(xí)工作情況報(bào)告如下：我來到幼兒園實(shí)習(xí)已經(jīng)一個(gè)月了，記得報(bào)到那天，我們來到時(shí)剛好是下午上班時(shí)間，剛到一個(gè)陌生的環(huán)境時(shí)的茫然大概是人人都有吧，到門口時(shí)正好園長在財(cái)務(wù)室門前，然后我們進(jìn)去先是自我介紹，然后園長就自我介紹、介紹身邊的老師，實(shí)習(xí)報(bào)告《文秘專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告》。之后她叫一位姓覃的老師帶領(lǐng)我們，讓我們跟著覃老師到了辦公室，她簡單地給我們介紹了一下辦公室和日常工作。因?yàn)槭堑谝惶斓侥抢锉容^陌生，也對單位不了解，不知道做什么事。只有老師叫做什么就做什么或者是在做事的時(shí)候總是會請教老師。接下來的實(shí)習(xí)時(shí)間一天天地過，我也漸漸地對實(shí)習(xí)單位的工作內(nèi)容有了一定的了解、熟悉了，也了解我自己的工作范圍 。從實(shí)習(xí)中也掌握了一定的工作技能，通過實(shí)習(xí)和指導(dǎo)老師的指導(dǎo)我學(xué)到了很多是在學(xué)校、書本上學(xué)不到的東西和知識，也讓我對自動化辦公設(shè)備的使用、檔案的整理和日常工作等有了更深進(jìn)一步的認(rèn)識和提高，也能熟練地使用一些辦公設(shè)備。

　　這次實(shí)習(xí)，老師安排我們2們同學(xué)在幼兒園實(shí)習(xí)，我們被安排在綜合檔案管理辦公室，我在這里感到忙碌，但是也學(xué)到了很多東西，剛開始指導(dǎo)老師是不會讓我做什么事的，我們向老師提出給我們找些事做，老師就慢慢找事給我做，開始在這里我覺得自己什么也不會，比如：在使用各種自動化辦公設(shè)備復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、打碼機(jī)、過塑機(jī)和整理檔案等都不能自己很好地完成。在這里，只有勤動手，勤動口才能學(xué)到東西，我所做的每一件事，剛開始都不會，唯有向老師請教，慢慢學(xué)習(xí)。同時(shí)‘在這里見習(xí)的時(shí)候，最重要的一件事就是當(dāng)自己做錯(cuò)事的時(shí)候，應(yīng)該主動認(rèn)錯(cuò)，不要給自己或同學(xué)找借口或找理由，這樣不但對讓領(lǐng)導(dǎo)或老師對自己的印象不好，也會讓他們覺得自己是一個(gè)會找借口，推卸責(zé)任的人，當(dāng)自己不懂做的事時(shí)，應(yīng)該客氣虛心的向老師請教，做到不懂就問。

　　六、自動化辦公主設(shè)備的使用

　　經(jīng)過了一段時(shí)間的實(shí)習(xí)和指導(dǎo)老師的指導(dǎo)，我由什么都不會做到現(xiàn)在我學(xué)會了不少，我剛剛開始不會自己使用自動

　　化辦公設(shè)備，而現(xiàn)在我也懂得了自己使用辦公設(shè)備了，比如：復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、打碼機(jī)、裝訂機(jī)、過塑機(jī)等。

　　(1)復(fù)印機(jī)

　　剛開始是不會使用復(fù)印機(jī)，后來經(jīng)老師指導(dǎo)和親自操作多次，現(xiàn)在也可以熟練地使用了，也懂得了在復(fù)印時(shí)遇到問題應(yīng)該怎么處理了，如卡紙?jiān)鯓犹幚恚€有單面和雙面復(fù)印、放大和縮小、加深和減淡、放紙、換不同型號的紙等一系列的操作也都可以自己完成了。

　　(2)過塑機(jī)

　　這種設(shè)備是比較難用使用的，開始是老師教后來我也能夠自己使用了，只是還不太熟練，不過要小心地使用不然就會因?yàn)檫^塑機(jī)太熱而把要過塑的材料煬壞，記得有一次我把過塑機(jī)打開預(yù)熱然后就整理要過塑的材料，過塑開始是好好的，可是不好和事情發(fā)生了我把文件從不同的方向放進(jìn)過塑機(jī)里，可是因太熱了文件就焦了，我一時(shí)不知所措就把過塑機(jī)給關(guān)了。叫老師來她說以后不要把東西從不同方向放進(jìn)去，那樣是進(jìn)退兩難就會把文件弄壞的，而且現(xiàn)在機(jī)子不能使用了，必須要用酒精清洗過才可以，而且老師說我把過塑膠弄反了才會沾在上面的。她沒有罵我一句，我心里好難受我向老師道歉，而她只是叫我以后要小心。這次的錯(cuò)我不會忘記，雖然我錯(cuò)了可是我在這次錯(cuò)中也可以學(xué)到一些東西，從那以后我使用過塑機(jī)時(shí)我總會加倍的小心了，心怕又會出錯(cuò)，使用我次數(shù)多了我也學(xué)會了怎樣使用才可以避免出錯(cuò)使用前要對過塑機(jī)預(yù)熱，使用時(shí)要看溫度是否太高或太泠否則這樣都是不可以的，而過塑機(jī)也分為順轉(zhuǎn)和逆轉(zhuǎn)、過塑和冷藏，太熱了就要冷藏或過到一半時(shí)太熱了要馬上冷藏和逆轉(zhuǎn)退出來。不然文件就會被煬壞。

　　(3)裁紙機(jī)

　　裁紙機(jī)也可以稱為裝訂機(jī)，因?yàn)樗坏梢圆眉堃部梢匝b訂，這個(gè)機(jī)比較簡單易學(xué)，沒有什么出錯(cuò)，平時(shí)也利用它裁紙和裝訂較厚的檔案。

　　(4)打印機(jī)

　　打印機(jī)也是比較容易使用的一種，一般學(xué)會怎樣放紙、被卡紙時(shí)和加紙等問題就可以了。

　　(5)打碼機(jī)

　　打碼機(jī)是簡單但使用起來也是不太容易的，必須要加倍小心才可以不然就會印歪可是用力度不夠、手滑了，還會數(shù)字模糊不清，還有的是年份的要看好是哪年的，對準(zhǔn)位置印，否則就會歪反等，所以通過之次實(shí)習(xí)我懂得了使用這些辦公設(shè)備，并且能熟練地使用，也懂得了使用這些設(shè)備時(shí)應(yīng)該注意什么問題和在使用前應(yīng)該做好哪些準(zhǔn)備。

學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告模板4

　　展示設(shè)計(jì)專業(yè)是現(xiàn)代社會綜合性很強(qiáng)并具備行業(yè)特點(diǎn)的專業(yè)。設(shè)計(jì)師應(yīng)具備豐富的文化素養(yǎng)，有較強(qiáng)的創(chuàng)意、策劃、組織與協(xié)作能力。應(yīng)熟練掌握系統(tǒng)設(shè)計(jì)的方法和技能，把握時(shí)代特征及展示專業(yè)發(fā)展規(guī)律，對專業(yè)設(shè)計(jì)所涉及的空間、造型、聲光、電等方面具備很強(qiáng)的創(chuàng)造和綜合表達(dá)能力，同時(shí)具備現(xiàn)代科技技術(shù)和心理學(xué)、人機(jī)工程學(xué)等相關(guān)學(xué)科知識。強(qiáng)調(diào)環(huán)境保護(hù)意識，有較強(qiáng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施能力。

　　商業(yè)展示設(shè)計(jì)所創(chuàng)造的環(huán)境是城市景觀構(gòu)成的主要因素，琳瑯滿目的商場、超市、專賣店、飯店、商務(wù)休閑酒吧、迪廳、美容美發(fā)廳等，是實(shí)現(xiàn)商品交換、滿足人類消費(fèi)需求、體驗(yàn)商品經(jīng)濟(jì)的前沿陣地，其五光十色、鱗次櫛比的特色，以形、色、聲、光組成適應(yīng)人類各感覺機(jī)能的愉悅空間。

　　即將面臨畢業(yè)，不得不走入社會。在這緊要時(shí)刻，我有性得到朋友的幫助接觸到專賣店的店面布置。在其中學(xué)到東西讓我今生難以忘記。以下內(nèi)容是我總結(jié)出來的。

　　店面布置的主要目的是突出商品特征，使顧客產(chǎn)生購買欲望，又便于他們挑選和購買。專賣商店的設(shè)計(jì)十分講究，它需要線條簡潔明快，不落俗套。

　　在布置專賣商店店面時(shí)，要考慮多種相關(guān)因素，諸如空間的大小，種類的多少，商品的樣式和功能，燈光的排列和亮度，通道的寬窄，收銀臺的位置和規(guī)模，電線的安裝及政府有關(guān)建筑方面的規(guī)定等。

　　另外，店面的布置留有依季節(jié)變化而進(jìn)行調(diào)整的余地，使顧客不斷產(chǎn)生新鮮和新奇的感覺，激發(fā)他們不斷來消費(fèi)的愿望。一般來說，專賣商店的格局只能延續(xù)3個(gè)月時(shí)間，每月變化已成為許多專賣店經(jīng)營者的促銷手段之一。

　　1、空間布局形態(tài)

　　專賣商店的空間格局復(fù)雜多樣，各個(gè)經(jīng)營者可根據(jù)自身實(shí)際需要進(jìn)行選擇和設(shè)計(jì)。一般是先確定大致的規(guī)劃，例如營業(yè)員的空間、顧客的空間和商品空間各占多大比例，劃分區(qū)域，爾后再進(jìn)行更改，具體地陳列商品。

　　（一）商店的三個(gè)空間。專賣商店的種類多種多樣，空間格局五花八門，似乎難以找出規(guī)律性的空間分割來。實(shí)際上，它不過是三個(gè)空間組合變化的結(jié)果，就像一個(gè)萬花筒，雖然其變化無窮，但也不過是幾片彩紙移動位置的結(jié)果。因此三個(gè)空間對于專賣商店的空間格局關(guān)系密切。

　　商品空間：指商品陳列的場所，有箱型、平臺型、架型等多種選擇。

　　店員空間：指店員接待顧客和從事相關(guān)工作所需要的場所。有兩處情況：一是與顧客空間混淆，一是與顧客空間相分離。

　　顧客空間：指顧客參觀、選擇和購買商品的地方，根據(jù)商品不同，可分為商店外、商店內(nèi)和內(nèi)外結(jié)合等三種形態(tài)。

　　（二）商店空間格局的四種形態(tài)。依據(jù)商品數(shù)量、種類、銷售方式等情況，可將三個(gè)空間有機(jī)組合，從而形成專賣商店空間格局的四種形態(tài)。

　　接觸型商店：商品空間毗鄰街道，顧客在街道上購買物品，店員在店內(nèi)進(jìn)行服務(wù)，通過商品空間將顧客與店員分離。

　　封閉型商店：商品空間、顧客空間和店員空間全在店內(nèi)，商品空間將顧客空間與店員空間隔開。

　　封閉、環(huán)游型商店：三個(gè)空間皆在店內(nèi)，顧客可以自由、漫游式地選擇商品，實(shí)際上是開架銷售。該種類型可以有一定的店員空間，也可沒有特定的店員空間。

　　接觸、封閉、環(huán)游型商店：在封閉、環(huán)游型商店中加上接觸型的商品空間，即顧客擁有店內(nèi)和店外兩種空間。這種類型也包括有店員空間和無店員空間兩種形態(tài)。下面我們對各種形態(tài)進(jìn)行具體的分析和研究。

　　（1）店員空間狹窄的接觸型商店。這種類型的空間格局，是一種傳統(tǒng)店鋪形式，沒有顧客活動的空間，顧客在路邊與店員接觸、選擇和購買商品。它有三大特征：一是店員空間狹窄；二是顧客活動區(qū)在店外；三是商品空間在店面。

　　這種類型要求店員有獨(dú)特的服務(wù)形式。如果店員呆立于柜臺前會疏遠(yuǎn)顧客，而過于積極又會使顧客產(chǎn)生強(qiáng)加推銷的感覺。佯裝不知道的態(tài)度才是成功的秘訣。該種格局形式適于經(jīng)營低價(jià)品、便利品和日常用品地專賣商店，它的經(jīng)營規(guī)模小，帶有早期店鋪的種種特征。

　　（2）店員空間寬闊接觸型商店。這種空間格局同樣是將顧客置于店外，店員通過柜臺與顧客接觸。與店員空間狹窄接觸型的區(qū)別在于店員的活動空間大。其特征表現(xiàn)為：店員活動空間寬闊，顧客活動于店外，商品置于店面。

　　因?yàn)榻佑|型商店是在行人往來的通道上陳列商品，所以接觸型商店大多店員空間狹窄型，但也有一些較為寬闊，這種商店適合銷售無需費(fèi)時(shí)認(rèn)真挑選，便于攜帶的商品或小禮品。

　　此種形式可使店員適當(dāng)與商品保持距離，顧客挑選商品時(shí)自由隨意，沒有壓迫感和戒心。店員切忌整排站在柜臺前，而應(yīng)運(yùn)用寬闊的空間做各種工作，這樣能給商店帶來蓬勃的生機(jī)，吸引顧客購買。

　　（3）店員空間狹窄的封閉型商店。這種類型的商店，顧客進(jìn)入店面才能看到商品，店員空間較狹窄，大多設(shè)立于繁華地區(qū)，顧客較多，店員所占場地降到最低限度。

　　這種格局一般適合經(jīng)營貴重物品和禮品之類的商品，也有些餅干、糖果、茶葉等專賣商店采取該種格局，并輔以部分接觸型。

　　在封閉型商店里，店員的行為對顧客購買與否起著重要作用。空間狹窄的封閉型商店，店員的一舉一動異常明業(yè)如店員僵立于柜臺前，一定會使顧客失去購買興趣。如店員擺放商品、擦拭櫥窗、統(tǒng)計(jì)數(shù)字，即可以引人注目，又可以緩解店內(nèi)的僵硬氣氛。

　　（4）店員空間寬闊的封閉型商店。這種類型的商店是顧客、店員、商品空間皆在在室內(nèi)，店員活動空間較寬闊，顧客活動空間也很充裕。最為常見的是面向馬路的商店，它非常適合銷售貴重禮品和高級商品。店內(nèi)店外分割得很清楚，沒有購買欲望的顧客很少進(jìn)入。寬闊的顧客空間可使人們自由地參觀和選購，商店整體布局給人的印象是：參觀，即使不購買也如此。此類店努力制造商店的熱絡(luò)氣氛，環(huán)境提高顧客的購買情緒。

　　（5）有店員空間的封閉、環(huán)游型商店。封閉、環(huán)游型商店的特征是店面不陳列商品，顧客進(jìn)入商店后，猶如漫游于商品世界之中，進(jìn)行參觀與選購。

　　有店員空間的封閉、環(huán)游型商店，店員空間被限定在一定范圍的柜臺內(nèi)，他們一般不走入顧客的空間，只有顧客將選好的商品帶到收銀臺時(shí)，店員才會主動服務(wù)。顧客可在不受打擾的情況下，悠閑處在地在店內(nèi)選購、參觀，甚至閱讀雜志。采用這種形式的商店有食品店、雜貨店，以及經(jīng)營唱片、流行服飾等休親性商品的商店。

學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告模板5

　　這是第一次進(jìn)行會計(jì)的實(shí)習(xí)，因?yàn)閷W(xué)校課程安排的原因，目前結(jié)束的大二的功課，只學(xué)習(xí)了基礎(chǔ)會計(jì)這一門會計(jì)專業(yè)課，所以在去實(shí)習(xí)之前難免有些忐忑，擔(dān)心自己會做不來。雖然忐忑，但還是堅(jiān)強(qiáng)的踏出了第一步。

　　實(shí)習(xí)的第一天，剛好是發(fā)工資的時(shí)候，所以只幫忙發(fā)了工資。從第二天開始，有兩天多的時(shí)間是完工產(chǎn)品入庫并審核，這一部分比較的枯燥，做的是比較基礎(chǔ)的工作，因?yàn)橛胸?cái)務(wù)軟件，所以只要將各個(gè)車間近一個(gè)月來的生產(chǎn)的產(chǎn)成品的款號、完工數(shù)量以及經(jīng)手人員、日期等有關(guān)的信息錄入軟件的供應(yīng)鏈模塊中即可，但是做好這項(xiàng)工作是很需要耐心、而且要細(xì)心，不然很容易就可能輸入錯(cuò)誤的信息。這一部分不僅涉及以后的產(chǎn)品銷售收入核算，也涉及工人工資的計(jì)算，影響成本的計(jì)算。在做這一部分的時(shí)候，覺得比較枯燥，但是也不敢懈怠，害怕出錯(cuò)，體會到會計(jì)工作所需要的細(xì)心和耐心。

　　完成了產(chǎn)品的入庫，接下來做的是審核原始憑證、編制會計(jì)分錄、填制記帳憑證，這是一項(xiàng)連續(xù)的工作。剛開始審核原始憑證的時(shí)候有些無所適從，不知從何下手，幸虧有別人手把手教，審核原始憑證不想自己想象中的那樣只是需要核對一些信息而已，如果原始憑證登記合理、合規(guī)，審核起來就會比較省力。但是日常的業(yè)務(wù)中因?yàn)椴皇敲總€(gè)人都了解在業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)應(yīng)該進(jìn)行怎樣的填制手續(xù)，才能進(jìn)行會計(jì)的入賬。在我審核的時(shí)候，手續(xù)欠缺的經(jīng)常發(fā)生在原料采購、辦公用品等的采購，經(jīng)常是缺少購買物料申請單和實(shí)物入庫單。如果發(fā)生這種情況，就必須與協(xié)調(diào)相關(guān)的部門補(bǔ)齊手續(xù)，因此審核起來，就比較費(fèi)時(shí)費(fèi)力。

　　會計(jì)分錄的編制不像想象中的那么簡單：只是有借必有貸，借貸必相等。當(dāng)然這是大原則，但是要做好、做規(guī)范，只是這樣還是不夠的。在做會計(jì)分錄的時(shí)候?qū)W到的東西是最多的，在做一筆費(fèi)用業(yè)務(wù)的時(shí)候，不知道是歸入制造費(fèi)用還是管理費(fèi)用，單就依據(jù)原始的單據(jù)二者均可。這時(shí)候問了那里的會計(jì)人員，她跟我講了一下有關(guān)這筆業(yè)務(wù)的發(fā)生，我才明白過來。公司車輛的運(yùn)費(fèi)處理問題：如果是運(yùn)載物料和原材料用于產(chǎn)品的生產(chǎn)，必須歸入制造費(fèi)用。而如果是公司人員的出差的車輛費(fèi)則應(yīng)該作為管理費(fèi)用處理。做完這筆業(yè)務(wù)，我發(fā)現(xiàn)能夠比較好地做好會計(jì)分錄必須對整個(gè)公司的生產(chǎn)運(yùn)作有一定的了解，這樣才能夠處理好每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)。接下來出現(xiàn)是一些細(xì)節(jié)的問題：做涉及兩個(gè)以上帳戶的會計(jì)分錄的時(shí)候，我總是把它做成兩個(gè)簡單會計(jì)分錄，雖然這不是原則性的錯(cuò)誤，但是這明顯地是記帳手續(xù)復(fù)雜了，而且也不利于集中反映一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的全面情況。還有就是一些實(shí)務(wù)的問題：收付款項(xiàng)經(jīng)常有零頭，零頭一般都是沒有支付或收取，我在做分錄的時(shí)候，把這一點(diǎn)也忽略了，也沒有認(rèn)真再看一下這筆業(yè)務(wù)的款項(xiàng)到底是如何處理的，就直接地把款項(xiàng)做成銷售收入或是現(xiàn)金存款的減少，到最后去看他們原先已經(jīng)做好的記賬憑證，才知道零頭是這樣處理的：未收的零頭一般做成營業(yè)外支出，相應(yīng)地未支付的零頭做成營業(yè)外收入。而這時(shí)做好的記賬憑證已經(jīng)都打印出來了，我又回頭去軟件數(shù)據(jù)庫里先將會計(jì)分錄改正確，最后重新打印。本來這些應(yīng)該一個(gè)半天就能弄好，但是因?yàn)椴皇煜ぁ⒗铣鲥e(cuò)，又折騰了快一個(gè)下午。

　　因?yàn)樵紤{證已審核好了，會計(jì)分錄也做完了，填制記帳憑帳就輕松許多（編制會計(jì)分錄和填制記帳憑證是同時(shí)進(jìn)行的）。記賬憑證中重要的是如何寫摘要才能簡明達(dá)意，我試寫了好幾筆業(yè)務(wù)后才覺得慢慢地上手了。這個(gè)比較容易。

　　銷售訂單入庫也相對簡單一些，也只是錄入相關(guān)的信息，金蝶k3財(cái)務(wù)軟件的使用，一些繁雜的處理都是由軟件自動生成，關(guān)于銷售稅，只要在訂單類型里輸入是否含稅就行，像一些含稅的訂單，系統(tǒng)就會自動生成產(chǎn)成品的含稅單價(jià)、總金額等等。

　　實(shí)習(xí)心得：

　　“紙上學(xué)得終覺淺，絕知此事要躬行”。短短一個(gè)月的實(shí)習(xí)，學(xué)到了不少東西，了解了不少東西，發(fā)覺自己的對會計(jì)的專業(yè)知識掌握得很少。所謂會計(jì)行業(yè)越老越值錢，以前總認(rèn)為會計(jì)最重要還是經(jīng)驗(yàn)，但是這次的實(shí)習(xí)改變了我的想法，理論是否扎實(shí)也是很關(guān)鍵的，畢竟會計(jì)的專業(yè)比較強(qiáng)，而且有一些比較死的東西是必須掌握的。如果沒打好理論基礎(chǔ)，真正到了工作會沒有頭緒的！其實(shí)無所謂說哪個(gè)更重要，哪個(gè)比較不重要，而是應(yīng)該兩者兼優(yōu)最好。

　　實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足：

　　1、課上學(xué)習(xí)沒有把知識很好地串起來，而業(yè)務(wù)不是像書上一樣，是分塊進(jìn)行講解的，它是連續(xù)的，所以在處理一筆業(yè)務(wù)的時(shí)候，知道要做什么，但是卻不知道從何處開始。在學(xué)以致用方面很需要努力。

　　2、畢竟只學(xué)習(xí)了基礎(chǔ)會計(jì)這門專業(yè)課，只能說是很皮毛的東西，專業(yè)知識還是很欠缺的，會計(jì)囊括的東西是很多。

　　實(shí)習(xí)的時(shí)候也有不少認(rèn)識：

　　1、做會計(jì)需要理清思路，像在建賬的時(shí)候，要對整個(gè)建賬的輪范文大全廓有較清晰地了解，這樣具體工作起來有方向，效率比較高，否則很容易在一個(gè)問題上卡住，反反復(fù)復(fù)，總得不到解決。而理清思路后就是具體的一些工作，這些工作或許會重復(fù)，比較枯燥，很需要耐心。

　　2、會計(jì)在一個(gè)公司涉及的范圍說小也不小，它不是僅僅是現(xiàn)金、財(cái)務(wù)的管理，會計(jì)從一個(gè)側(cè)面可以監(jiān)督一個(gè)公司的生產(chǎn)情況，比如從完工產(chǎn)品入庫單可以了解一個(gè)車間、組別的生產(chǎn)效率，生產(chǎn)進(jìn)度。會計(jì)一方面也很反映一個(gè)公司的制度是否完善，我實(shí)習(xí)的公司因?yàn)槭莿偝闪?年，近年有整合，剛達(dá)到一般納稅企業(yè)的要求，企業(yè)剛建賬，很多會計(jì)制度還不是很完善，像老出現(xiàn)原始憑證中購買申請單和物料入庫驗(yàn)收單手續(xù)不全的情況，也有制度不健全的因素。

　　3、財(cái)務(wù)軟件在會計(jì)上的應(yīng)用已經(jīng)相當(dāng)廣了，可以省去人工地做許多簡單瑣碎的流程，也能完成一些比較復(fù)雜的處理，因此也需要掌握如何去利用財(cái)務(wù)軟件。

　　實(shí)習(xí)的時(shí)間很短，知道了以后如何去更好地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，很關(guān)鍵的是了解到要多接觸實(shí)務(wù)、要多實(shí)習(xí)，才能發(fā)現(xiàn)自己的不足，加以改進(jìn)。也對會計(jì)也了更進(jìn)一步的了解。

學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告模板6

　　根據(jù)酒店管理專業(yè)教學(xué)計(jì)劃，XX年9月-XX年1月，我在上海吉臣酒店進(jìn)行為其5個(gè)月的專業(yè)實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)崗位分別為前臺接待、餐飲服務(wù)和客房管理。通過實(shí)習(xí)，鞏固了所學(xué)的專業(yè)知識，了解了酒店管理的基本職責(zé)和各崗位的工作流程，掌握了酒店管理服務(wù)工作的基本技能，在實(shí)踐中找到了理論知識與實(shí)際操作的結(jié)合點(diǎn)。作為一名旅游管理專業(yè)的學(xué)生，實(shí)踐工作雖然勞累，但同時(shí)也帶給我更多的思考。

　　一、實(shí)習(xí)崗位與內(nèi)容

　　(一)酒店前臺接待

　　1、早班工作流程化妝，簽到—了解住宿情況及重要事項(xiàng)——交接班(了解房態(tài)、清點(diǎn)帳目及小賣部商品，仔細(xì)閱讀交班本)——接待賓客(辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間)——配合收銀向詢問客人是否續(xù)住，關(guān)注客人消費(fèi)情況，保證房間帳戶有足夠押金，幫助客人辦理續(xù)房手續(xù)——接待賓客(以退房為主)——工作午餐——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確，接待賓客(重點(diǎn)催收房費(fèi))——做交接班準(zhǔn)備。

　　2、中班工作流程交接班，清點(diǎn)帳目，了解白天住宿情況以及預(yù)訂情況，掌握押金余額不足的房間，跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——接待賓客(重點(diǎn)催收房費(fèi))——工作晚餐——協(xié)助前臺收銀催房費(fèi)，并跟進(jìn)餐券發(fā)放事宜——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確，整理預(yù)訂——接待賓客(辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間)，18：00以前完成押金催收工作——做交接班準(zhǔn)備。

　　3、夜班工作流程交接班，清點(diǎn)帳目，了解白天住宿情況，掌握押金余額不足的房間——接待賓客(辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)，隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間)跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確。提取房費(fèi)、注明余額，處理手工帳目，按類別填寫繳款單，保證一天的營業(yè)收入全部上交財(cái)務(wù)。電腦過帳，打印制做報(bào)表——對前臺日常單據(jù)及表格進(jìn)行整理、歸檔和補(bǔ)充，整理和補(bǔ)充小賣部商品，做好話務(wù)監(jiān)控和相關(guān)記錄，打掃前臺內(nèi)部及大廳的衛(wèi)生——檢查叫醒服務(wù)記錄，為當(dāng)日預(yù)訂進(jìn)行排房并及時(shí)與樓層溝通——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)正確，并做好交接班準(zhǔn)備。

　　(二)酒店餐飲服務(wù)

　　1、迎賓、問候客人：當(dāng)一切準(zhǔn)備工作全部就緒后，要在預(yù)訂前的15-30分鐘站在包房門口迎接賓客的到來。當(dāng)客人來到時(shí)，要微笑地問候客人，知道客人名字的要用姓名去稱呼客人。

　　2、拉椅讓座:當(dāng)客人進(jìn)入房間后，要主動為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座，但一定要為女士或者是被邀請的貴賓服務(wù)。有小孩子的，要主動詢問是否需要嬰兒椅。

　　3、派送香巾：將已折好的香巾放入香巾托，服務(wù)于客人的左手邊。并說：“對不起打擾一下?！堄孟憬怼薄Ｈ缰揽腿诵彰?，要說：“王總，請用香巾!”

　　4、服務(wù)茶水：將口布折成正方形放于一骨碟中，將茶壺放到口布上，拇指扣于壺把上，其它四指接于骨碟盤底，站在客人右手邊一只手為客人倒茶，并說：“對不起打擾一下。…請用茶”。如知道客人的姓名，要說：“王總，請用茶”。在倒茶之前一定要先說“對不起打擾一下”來引起客人的注意，否則客人不小心會碰到茶壺造成燙傷。

　　5、呈遞菜單并點(diǎn)菜及酒水：詢問客人是否可以點(diǎn)菜，并將菜單交于主人。向客人主動推薦特色菜或者是當(dāng)天的廚師精選。推銷各種酒水及向女士兒童推薦軟飲。詢問是否可以起菜：對于集團(tuán)內(nèi)部宴請或者是常客，可能會早已通過電話預(yù)訂的形式提前制訂了宴會菜單，所以可以直接向主人詢問是否可以通知廚房開始做菜，如有vvvip，同時(shí)要問主人是否要求分餐;如要求，有果盤的話，要通知廚房按人數(shù)準(zhǔn)備“個(gè)吃”。同樣要向主人推薦各種酒水及飲品。

　　6、下點(diǎn)菜單及酒水單：將客人所點(diǎn)的菜品和酒水項(xiàng)目分別開在點(diǎn)菜單上(酒水一份，菜品一份)。每份一式四聯(lián)，一聯(lián)交廚房或者吧臺(菜品交廚房，酒水交吧臺)，一聯(lián)交前臺，一聯(lián)交傳菜，一聯(lián)自己留底備查。

　　7、服務(wù)酒水：如客人有特殊要求的話，按照客人的意思分先后順序斟倒。如客人沒有要求，則按照先女士兒童、主賓、后主人的順序順時(shí)針斟倒。倒酒時(shí)酒瓶要有余底，不要全部連底倒完。

　　8、上菜服務(wù)(分餐)：上菜時(shí)，要在客人比較稀疏的地方上菜，或者選擇不重要客人的位置;上湯時(shí)，將湯上到桌上后，要向主人詢問是否需要分湯;對于分餐的客人，每次要將菜品上桌后報(bào)菜名，給客人做一個(gè)展示，按人數(shù)將其用骨碟分餐。給每人上菜時(shí)再次報(bào)菜名，并請客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人說明：“您的菜已經(jīng)全部上齊了，請慢用!”

　　9、餐間服務(wù)(更換煙缸、骨碟、倒酒)：煙缸里每兩個(gè)煙頭就更換一次;及時(shí)續(xù)倒茶水;客人吃完帶骨或皮殼較多的食物后就更換一次骨碟;上果盤之前更換一次;客人舉杯喝酒時(shí)，要馬上手持酒瓶準(zhǔn)備續(xù)斟;有vip客人且人數(shù)較多的時(shí)候，包間至少要有兩個(gè)服務(wù)員在服務(wù);如果所點(diǎn)的酒水已喝完或馬上喝完，要馬上問主人是否要再加。

　　10、結(jié)帳：集團(tuán)內(nèi)部高層可到前臺簽單，但要注意提醒;正?？腿私Y(jié)帳，到前臺拿帳單到主人面前，不要當(dāng)著眾人面大聲報(bào)價(jià)格。尋找適當(dāng)?shù)臋C(jī)會向客人詢問用餐滿意度，將客人意見及時(shí)反饋給服務(wù)經(jīng)理。

　　11、拉椅送客：客人起身要離開時(shí)，要馬上上前幫女士或貴賓拉椅，然后到包間門口送別客人，并感謝客人的光臨。然后以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的物品。

　　12.餐后整理工作：歸整坐椅，清潔地面衛(wèi)生;收臺：先收口布、香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最后收瓷器制品，將垃圾各臟餐具運(yùn)送至洗碗間，將玻璃轉(zhuǎn)盤從桌上搬下清潔，收掉臟臺布。

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