下面是范文網(wǎng)小編整理的大學(xué)生實(shí)習(xí)心得體會(huì)6篇 測量學(xué)實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文，供大家參閱。

大學(xué)生實(shí)習(xí)心得體會(huì)1

　　今年暑假很特別，因?yàn)樗俏覍W(xué)習(xí)生涯中的最后一個(gè)暑假。暑假期間，我去了浙江蘇寧電器有限公司實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)時(shí)間雖然只有短短的一個(gè)月，但它給了我無限的寶貴經(jīng)驗(yàn)與感受。

　　實(shí)習(xí)的主要工作內(nèi)容是退換家電的“以舊換新”和收銀，“以舊換新”內(nèi)容主要是文字的錄入及數(shù)字資料的輸入，收銀的主要內(nèi)容是對現(xiàn)金、支票、刷卡、通策卡等收銀方式的運(yùn)用和熟悉。實(shí)習(xí)的時(shí)間安排是每日朝九晚六，雖然時(shí)間不是很長，工作環(huán)境也很舒適，但在此期間讓我學(xué)到的不僅僅是工作技術(shù)方面的內(nèi)容，而且還有能力方面的提高，以及對事物是非觀念的增強(qiáng)。

　　人情的溫暖

　　記得那是第一天，我抱著一股熱情與期待來到了浙江蘇寧電器有限公司，人事部的位位姐把我安排到“以舊換新”處。門店里的生意可謂不錯(cuò)，來來往往的人也從不間斷，在我剛坐下不到一分鐘的時(shí)間里，就看到收銀臺處排著小隊(duì)，這時(shí)，我這邊也來了幾位老伯伯，我的那位師傅剛好有事走開，于是我就讓他們在旁稍坐，自己就急忙跑去喊那位師傅，不料一時(shí)半會(huì)兒還找不著，焦急的我一時(shí)不知如何是好，自己又不會(huì)做，只能一個(gè)勁兒地讓他們耐心等待。此時(shí)，一位賣海爾空調(diào)的姐姐走了過來，微笑地說：“我來教你?！庇谑牵贿厧皖櫩妥觥耙耘f換新”一邊教我，語氣平和而又親切，讓我頓時(shí)心中涌起一股暖意，無限的感激。

　　平靜中的上進(jìn)

　　在蘇寧，自我感覺工作不算辛苦，但是在這里的每一位員工似乎并非那么平庸。

　　銷售員之間 每天，銷售員各自的工作任務(wù)就是將產(chǎn)品以正當(dāng)?shù)匿N售方法銷售出去，并盡可能的減少顧客的售后投訴，并且每周一次例會(huì)，她們都將認(rèn)真并出色地完成銷售任務(wù)。面對這么大的工作壓力，生活中的她們并沒有表現(xiàn)出任何的沉重與不滿，而是那么的平靜和輕松。她們的嗓門個(gè)個(gè)大，一開始未了解時(shí)還以為她們在吵架，細(xì)細(xì)一聽原來是在聊天，每天可以聽到的就是她們那爽朗的笑聲，而收銀臺這邊的工作也并沒有使我們停下來。

　　管理人員之間 管理人員每月晉升一次，即每月考試一次并面試一次。生活中的他們并沒有讓我一眼看出他們是領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)然，可以一眼辨別身份的標(biāo)準(zhǔn)就是他們的穿著。他們每天穿梭于辦公室、倉庫、黑電、空調(diào)、冰洗之間，夏日的他們通常是汗流浹背，忙得不可開交。當(dāng)然，有時(shí)也會(huì)看到他們靜靜地在電腦屏幕前敲打著新近的活動(dòng)詳則，路過時(shí)也會(huì)微微一笑，并沒有將自己看得高高在上。

　　整個(gè)商場每天都是這么地平靜，讓我感覺到它就像一棵大樹。員工和管理人員是樹干，顧客是樹葉，而果子正是因?yàn)橛腥~才會(huì)長，葉正是因?yàn)闃涓刹拍苌瑯涿}就是蘇寧里面的每位員工以及管理人員的精神，上進(jìn)之精神，因?yàn)樯线M(jìn)才讓整個(gè)團(tuán)體、才讓這棵樹充滿了源源不斷地力量，才讓它不斷地長大、長壯！

　　忙而不亂、閑而不惰

　　收銀給我的最大感受是忙時(shí)太忙、空時(shí)太空，因?yàn)轭櫩驮谫徺I物品時(shí)存在著時(shí)間上的不確定性，但也正由于這種特殊的時(shí)間性，使我對時(shí)間的安排上產(chǎn)生了更深入的想法。

　　無論在工作中還是在自己平常的生活中，當(dāng)我們忙得不可開交或有幾件事需要盡快完成時(shí)，我覺得應(yīng)該做到忙而不亂的狀態(tài)。無論我們多忙我們都得將它完成，無論上司或顧客多么焦急，我們都應(yīng)該內(nèi)心沉穩(wěn)，這樣才能有秩序、有效率地將它完成，如果馬馬虎虎亂做一通，這樣的成果給上司或顧客的話，我想麻煩應(yīng)該會(huì)更多，所以無論在多么緊急和忙地情況下，我們都應(yīng)該用一顆責(zé)任心去對待它，用一股穩(wěn)定的氣勢去壓倒它，將它做好。

　　在無所事事或空閑的情況下，我們絕不能在一旁發(fā)呆或做一些無聊之事，因?yàn)榭臻e的時(shí)間也是從我們生命之中提取出來的。我們可以找一些有意義之事去做，比如工作時(shí)可以做一些關(guān)于工作細(xì)節(jié)方面的事情，在忙碌之時(shí)我們可能沒有空余時(shí)間去思考或研究一些細(xì)節(jié)問題，但是我們大可以利用空閑時(shí)間去做這類事情，這樣，工作就會(huì)顯得充實(shí)、有意義多了！

　　獨(dú)立思想感恩心

　　雖然說上了大學(xué)已經(jīng)學(xué)會(huì)了獨(dú)立，但是經(jīng)過實(shí)習(xí)后我認(rèn)為獨(dú)立的含義并不僅僅是“自己生活”這么簡單而已。在實(shí)習(xí)中，看到了很多人、很多事。有善解人意的人，有自以為是、不顧他人的人；有令人感動(dòng)的事，也有不值得一提的事。但無論如何，我們都得保持自己獨(dú)立的思想與一顆感恩的心，我覺得這一生我們都得做到。

　　人雖然都是同一個(gè)種類，但不是所有的人都是一模一樣的，所以才會(huì)產(chǎn)生千百萬種思想及觀念，但是在這么多的思想觀念中也有自己的一份，我們不能每份都要，也不能一份都不要，所以應(yīng)該選擇屬于自己的那一份，然后無論在什么樣的情況下都要保持不動(dòng)搖。并且要記住的是：我們的思想就像我們的生命一樣，一旦產(chǎn)生了就不能隨便怠慢它。

　　在人生的道路上，我們會(huì)碰到許多幫助過我們、理解我們的人，他們不要求回報(bào)，也不需要回報(bào)，但是我們不能覺得理所當(dāng)然，而是應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)感恩。簡單的一句“謝謝！”、一個(gè)微笑、一個(gè)鞠躬，或許會(huì)給他們帶去暖意，讓他們得到心里的安慰。在這里，我感謝教我的師傅，幫助過我的海爾姐，以及理解我是實(shí)習(xí)生的顧客，我感謝你們，你們的生活一定會(huì)很快樂，因?yàn)槟銈兌己苌屏迹?/p>

　　雖然實(shí)習(xí)之期如此短暫，但感受就是收獲，這個(gè)暑假我收獲了滿滿一筐，并決定以最好的儲(chǔ)藏方式將它儲(chǔ)藏。最后，我想說：“謝謝蘇寧這個(gè)平臺，給了我如此寶貴機(jī)會(huì)，也讓我認(rèn)識了這些朋友和擁有了寶貴體驗(yàn)，這是無價(jià)的！”

大學(xué)生實(shí)習(xí)心得體會(huì)2

　　隨著大學(xué)的即將畢業(yè)，我開始步入了自己的實(shí)習(xí)工作之中。這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)從根本上來說，不是我自己去找到的，是通過家人的介紹，讓我進(jìn)入了一家學(xué)校進(jìn)行實(shí)習(xí)。或許從這個(gè)角度來說，我這次實(shí)習(xí)會(huì)不那么獨(dú)立，但是這一次經(jīng)歷仍然給了我很大的觸動(dòng)。這也讓我知道想要成為一名好的教師，是一條很長遠(yuǎn)的路，也是一次很漫長的修行。

　　我所在的實(shí)習(xí)學(xué)校是我們縣城的一所公立中學(xué)，一開始我認(rèn)為中學(xué)的學(xué)生會(huì)比較的聽話，因?yàn)樗麄円呀?jīng)開始懂事了，所以很多方面應(yīng)該也是可以聽進(jìn)去的。但是我沒有想到的是，中學(xué)的學(xué)生比我想象中要難一些。他們正處于青春期的關(guān)鍵階段，對他們來說，各個(gè)方面都是要去指導(dǎo)的，所以這對于我這樣的一個(gè)實(shí)習(xí)教師來說，真的充滿了極大的挑戰(zhàn)，也有了很大的難度。

　　第一次和學(xué)生們互動(dòng)的時(shí)候，因?yàn)槲覀€(gè)人是比較嚴(yán)肅的人，所以可能學(xué)生們對我這種外在形象并沒有太大的興趣，甚至是有點(diǎn)害怕我，因?yàn)槲以谶@個(gè)方面確實(shí)是一直比較冷淡的。我只想教好書，我并沒有想往其他的方面發(fā)展。所以我的態(tài)度一開始確實(shí)也比較嚴(yán)肅，對學(xué)生的要求也比較嚴(yán)格。在語文這個(gè)科目上，或許很大一部分的時(shí)間是比較枯燥的，不僅要背書，還要多種記憶。很多學(xué)生對語文的態(tài)度也是可有可無，所以我在學(xué)生們的思想上也開始了一段新的創(chuàng)造。

　　我開始改變了自己的教學(xué)方式，我開始從興趣導(dǎo)入，比如說在課堂上新增一些有趣的環(huán)節(jié)，調(diào)動(dòng)學(xué)生們的興趣。慢慢的我發(fā)現(xiàn)學(xué)生和我之間的關(guān)系越來越近了。直到有一次我的學(xué)生對我說了這樣一句話，她說她覺得我笑著教書更好，會(huì)讓人更想去學(xué)習(xí)。那一刻我才知道，原來我的狀態(tài)也直接影響著孩子們，所以從那一刻開始，我變得逐漸溫和起來，學(xué)生們也更加愿意上我的課了。慢慢的，一切都開始發(fā)生改變。

　　很多以前在語文課上不太發(fā)言的學(xué)生開始慢慢的舉手發(fā)言了，還有一些活潑的學(xué)生也更加懂得尊重老師了。這是我第一次教學(xué)，我知道自己有些地方做的不是很好，但是學(xué)會(huì)說呢過們能夠包容我鼓勵(lì)我，我真的很感動(dòng)。對于這份事業(yè)而言，我想自己或許要拿出更多的決心和毅力，再往后的歲月當(dāng)中逐漸去成長，變成一個(gè)更好的教師，為這份事業(yè)奉獻(xiàn)出自己的光亮和價(jià)值。

大學(xué)生實(shí)習(xí)心得體會(huì)3

　　一、實(shí)習(xí)基本情況：

　　轉(zhuǎn)眼間，四年大學(xué)生活已經(jīng)接近尾聲，畢業(yè)的鐘聲將要敲響。將課堂所學(xué)知識運(yùn)用于實(shí)際中成為畢業(yè)生們必經(jīng)的道路。帶著老師的忠告，20xx年9月1日至12月31日，我在xx中學(xué)進(jìn)行了為期一個(gè)學(xué)期的教育實(shí)習(xí)?；仡欉@四個(gè)月，雖然有些辛苦，但是很有意義。熱心的老師，可愛的同學(xué)們，都讓我體驗(yàn)了許多，感受了許多，成長了許多。在老師們熱心的幫助下，我的實(shí)習(xí)工作完成的很好。實(shí)習(xí)的基本內(nèi)容包括：課堂教學(xué)，班主任工作?；厩闆r如下：

　　二、教學(xué)工作

　　實(shí)習(xí)期間，我的指導(dǎo)老師是語文老師——李丹丹，班主任老師——龔玲俐，實(shí)習(xí)科目——七年級語文及班主任工作，實(shí)習(xí)班級——七（1）班、七（2）班、七（12）班。在此期間，我的主要任務(wù)就是：聽課——寫聽課筆記——寫教案——試講。每次，古老師和龔老師都會(huì)為我指出一些缺點(diǎn)、不足，并會(huì)加以指導(dǎo)。這讓我很感動(dòng)。這期間，我深深的體會(huì)到：“臺上一分鐘，臺下十年的功?！边@句話的內(nèi)涵。

　　1、 預(yù)備階段

　　為了很快的融入這個(gè)環(huán)境，課余時(shí)間我也常常會(huì)到班級里和同學(xué)們聊天，盡量了解班級中每個(gè)學(xué)生的性格特點(diǎn)，學(xué)習(xí)情況。我還讓班長給我寫了一份座次表，為了能記住每個(gè)學(xué)生的名字。因?yàn)樯頌榇髮W(xué)生的我，知道老師能記住自己的名字是多么值得高興的事。當(dāng)我能準(zhǔn)確無誤的喊出他們名字的時(shí)候，他們都很驚訝，很開心。很快我們就成了很熟的朋友，每次同學(xué)們在操場上遇到我，都會(huì)熱情的喊：“老師好!”那句簡單的話語，讓覺得我的心里暖暖的。

　　2、 聽課階段

　　每天我都會(huì)堅(jiān)持聽課，不論是專業(yè)課，還是其他科目，我都會(huì)去。因?yàn)槲艺J(rèn)為我可以從中學(xué)到一些教學(xué)技巧。就以著這種理念，我共聽課60節(jié)。通過聽各位老師的課，學(xué)習(xí)她們優(yōu)秀的地方，和她們一起探討如何教的更好。將她們的教學(xué)方法運(yùn)用到自己的教學(xué)中，并思考、使之更加完善。

　　3、 試講階段

　　第一次上講臺是實(shí)習(xí)開始后的第三周周五。至今還記得當(dāng)語文學(xué)科的科組長——黃老師告訴我要去給九年級三、四班上課的時(shí)的忐忑不安。雖然臨時(shí)接到要給學(xué)生上課的消息讓我很慌張，但幸運(yùn)的是我有古老師和黃老師這兩位和藹可親的指導(dǎo)老師。有這兩位經(jīng)驗(yàn)豐富的老師為我的初次試講保駕護(hù)航，雖然準(zhǔn)備的不是那么的充分，但這次試講還是取得了比較滿意的效果，真的很感謝兩位老師在我備課過程中給予的悉心指導(dǎo)以及講課后的指正建議。

　　在古老師的指導(dǎo)下，我先對教材進(jìn)行了分析，認(rèn)真鉆研教學(xué)大綱，掌握單元中的重、難點(diǎn)。經(jīng)過多次的修改，終于完成了第一份教案。令我很欣慰的是，我的教案得到了指導(dǎo)老師的好評。在此，我非常感謝我的指導(dǎo)老師，她給予我很多中肯的意見。幫助我完成了第一次的備課。并為我的教育實(shí)習(xí)做了充分的準(zhǔn)備。

　　第一次試講除了讓我嘗到了成功的果實(shí)外，也讓我更加清楚地看到了自己的不足。本以為自己準(zhǔn)備的很充分了，就可以很好的給同學(xué)們講一堂課。可是，事實(shí)卻不如我想的那樣。當(dāng)我站在講臺上，看到四十多雙眼睛充滿期待的望著我，我的心開始不停的跳。這突來的緊張感讓我的大腦一片空白，課堂內(nèi)容讓我講的順序全亂。還好黃老師看出了我的緊張，及時(shí)幫我穩(wěn)住了課堂，讓我得以繼續(xù)講課。下課后黃老師還教給了我一些緩解緊張的小技巧。經(jīng)過多次的練習(xí)，在實(shí)習(xí)的最后一周，我可以輕松自如的講課，并可以適當(dāng)?shù)奶幚硪恍┱n堂的突發(fā)事件。

　　三、班主任工作

　　除了教課實(shí)習(xí)，我也進(jìn)行了班主任工作實(shí)習(xí)。我擔(dān)任的是七年級12班的實(shí)習(xí)班主任。這是全年級最調(diào)皮的班級之一，剛開始擔(dān)任他們的班主任我感到很擔(dān)心。剛開始的一個(gè)月，為了讓他們盡快適應(yīng)住宿生活，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，我每天晚上都要到宿舍檢查。共同努力一個(gè)月后，我們班的大部分同學(xué)都適應(yīng)了初中的學(xué)習(xí)和生活，也養(yǎng)成了較好的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣。支教后期雖然我沒有上我們班的課，但每天還是盡量抽時(shí)間到班里去了解情況，每天大課間也會(huì)下去看他們跑操。雖然有時(shí)候會(huì)被他們氣得半死，但我還是很喜歡這些活力四射的孩子們，也很感激可以參與到他們成長旅途中。

　　三、我的收獲

　　教育是一個(gè)互動(dòng)的過程，老師只要認(rèn)真投入教學(xué)，同學(xué)們就會(huì)很積極的配合。這種過程是很開心，很幸福的。

　　通過這次實(shí)習(xí)，我的教學(xué)實(shí)踐技能得到了明顯的提高，我第一次發(fā)現(xiàn)自己真的長大了，不再是一名學(xué)生，而是一名老師;第一次發(fā)現(xiàn)自己的言行舉止在學(xué)生中引起那樣大的影響。也許，隨著歲月的流逝，我會(huì)忘記他們的臉孔，但這種美好難忘的師生之情將永駐我心。這段時(shí)光里，我付出了許多，但得到學(xué)到的更多。不管將來我是否會(huì)成為一位老師，這些都使我終身受益。

　　“德高為師，身正為范?！边@的確是一副很重的擔(dān)子啊!然而我相信，經(jīng)過自己的努力，我可以成為這樣的人。我盼望著這一天的到來：

　　我會(huì)把我所知的一切教給我的學(xué)生們;

　　我會(huì)把我的藍(lán)圖變?yōu)楝F(xiàn)實(shí);

　　我會(huì)把它當(dāng)做是自己對人生追求的真正的開始!

大學(xué)生實(shí)習(xí)心得體會(huì)4

　　在實(shí)習(xí)學(xué)校待了快兩周了，這幾天也講了幾堂課，我發(fā)現(xiàn)在備課的時(shí)候感覺備的很充足，但是給學(xué)生們講的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，有的感覺很簡單的問題，在講起來的時(shí)候并沒有想像中的簡單。其他老師說這個(gè)問題她們也有過，原因還是自己備課并不充分，有的問題沒有深入的去思考，所以在講課的時(shí)候才會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問題。

　　在吸取了這個(gè)教訓(xùn)之后，在每次講課之前我都很認(rèn)真的備課，每個(gè)問題都認(rèn)真的'思考，在腦海中過一遍上課時(shí)的情景，在備課前會(huì)認(rèn)真的翻閱資料，將要講的知識點(diǎn)一個(gè)不露的講給學(xué)生，我會(huì)盡我自己最大的努力去備課、教學(xué)，并及時(shí)的反思自己，隨講隨改。

　　我們實(shí)習(xí)的這些日子，老師說的最多的就是，先把學(xué)生管理好，才能把他們教好。的確，就算你教的再好，倘若學(xué)生沒人聽也是白瞎。而初中的孩子，自制力很差，又處在青春叛逆期，處處以標(biāo)新立異、調(diào)皮搗蛋為榮，學(xué)生都知道我們是實(shí)習(xí)老師，更不怕我們了，在課堂上，紀(jì)律可想而知。那么如何進(jìn)行課堂管理呢？這就需要我們實(shí)習(xí)生好好動(dòng)動(dòng)腦筋想想法子了。

　　我們經(jīng)過討論外加請教經(jīng)驗(yàn)豐富的老師后，最終找到了一些方法：首先，管理學(xué)生切忌語速過快，說完之后不要馬上進(jìn)行下一個(gè)動(dòng)作，要用眼睛環(huán)視全班學(xué)生，待所有學(xué)生安靜后，再組織教學(xué)。其次，學(xué)生會(huì)觀察老師的性情，所以不能讓學(xué)生摸清你的門路你的脾氣，要做到不按常理出牌，讓學(xué)生知道自己也不是好惹的，不是可以隨便欺負(fù)的。最后，對那些實(shí)在是調(diào)皮的學(xué)生，盡量少跟他們發(fā)生正面沖突，也不要因?yàn)閭€(gè)別問題影響全班學(xué)生的學(xué)習(xí)，況且，青春期的學(xué)生又沖動(dòng)，真的惹毛了，也不是什么好事，物極必反嘛。

　　在課堂上我學(xué)會(huì)了與學(xué)生交流，有的學(xué)生不愛說話，在課上的時(shí)候一直在悶不做聲，不管你在課上怎么問，他都不回答，這時(shí)候你就要叫他站起來回答問題，讓他跟著你的思路，多多鍛煉他。但是，還有的學(xué)生是那種特別能咋呼，不管你說什么他都能接你，都能跟著你的話題往下說，我覺得對待這種學(xué)生，不能不管，也不能總管他們，可以適當(dāng)?shù)奶釂査麄冏屗麄冋酒饋砘卮?，讓他們學(xué)會(huì)尊重課堂。

　　總之，在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，我學(xué)到了很多，以后我會(huì)繼續(xù)努力，讓自己的能力有所提高。

大學(xué)生實(shí)習(xí)心得體會(huì)5

　　大學(xué)四年過的真的很快，學(xué)校要求的畢業(yè)生實(shí)習(xí)，我已經(jīng)完成，并且度過了一個(gè)很好的實(shí)習(xí)生活。在這次的實(shí)習(xí)中，我所收獲的不僅是經(jīng)驗(yàn)，更收獲到了在社會(huì)上工作的為人處世。我對此次的實(shí)習(xí)有很多的感觸。

　　我實(shí)習(xí)進(jìn)入一家公司做會(huì)計(jì)，跟自己的專業(yè)是對口的，這是我感覺幸運(yùn)的地方。實(shí)習(xí)后，我才明白會(huì)計(jì)不像是在學(xué)校里學(xué)的那樣只要對各賬就好，什么都要做，只要是關(guān)于財(cái)務(wù)類的，我都要去做。所以在實(shí)習(xí)期間，我不僅是在工作，更是在學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)與學(xué)校教的不同的會(huì)計(jì)知識，更加細(xì)致和周詳。三個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我對會(huì)計(jì)有了新的認(rèn)識。在學(xué)校里學(xué)的時(shí)候，我覺得很簡單，只要會(huì)記賬和做財(cái)務(wù)報(bào)表就好，真正的到了這家公司做會(huì)計(jì)才知道，我要做的事情只多不少，一點(diǎn)也不輕松，通常都要對上個(gè)月的賬本進(jìn)行對賬，對公司的支出都要有一個(gè)記錄，因此也就要做好備注，這增加了我工作的難度，只是對賬還好，但是卻要加對賬本有一個(gè)詳細(xì)的記錄，那我通常都要在公司加班，整個(gè)賬本做完細(xì)致的記錄，也就到了凌晨幾點(diǎn)了，剛到公司上班時(shí)，感覺就一個(gè)字——累。

　　三個(gè)月的工作實(shí)習(xí)，讓我也清楚的知道，不能小看一個(gè)做會(huì)計(jì)的，處理的賬本多不說，還要額外算公司總賬，這真是艱難。但現(xiàn)在我卻覺得很簡單得多了，學(xué)會(huì)了很多對賬、記賬的技巧，讓我的工作變的輕松很多。我在實(shí)習(xí)中，能夠感受到職場就是一個(gè)戰(zhàn)場，做個(gè)會(huì)計(jì)，都有很強(qiáng)大的競爭力，我在里面算是比較一般的了。因此也增強(qiáng)了我的工作斗志，讓我在工作的過程中，也在不斷的去學(xué)習(xí)新的知識，只希望在自己的工作中，能夠把財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的工作做好，為公司做更多的貢獻(xiàn)。

　　實(shí)習(xí)于我是一個(gè)不同的體驗(yàn)，它讓我在畢業(yè)之前就體驗(yàn)到社會(huì)生存的不易，也更讓我知道有實(shí)力的重要性，一個(gè)人要在社會(huì)上立足，就必須要不斷的加強(qiáng)自己的能力，這不僅是因?yàn)樯鐣?huì)競爭強(qiáng)烈，更是因?yàn)橹挥凶约旱哪芰Φ玫搅梭w現(xiàn)，才能獲得他人的認(rèn)可。通過了這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，我對自己能力有了很深的了解，也明白未來自己要真正的融入進(jìn)社會(huì)，就必須要去不斷的進(jìn)步。

大學(xué)生實(shí)習(xí)心得體會(huì)6

　　經(jīng)過寒假社會(huì)實(shí)踐的磨練，不得不讓我更深切地體會(huì)到金融危機(jī)下就業(yè)的壓力。我們一出校門什么都不會(huì)，學(xué)校只是我們的避風(fēng)港，然而總有一天，我們要沖出這個(gè)港灣，駛向“大?！?。去過幾趟杭州人才市場，看到一張張招聘廣告上的要求，我黯然傷心：一、沒經(jīng)驗(yàn);二、沒資格證;三、沒膽量。雖然有了上次的實(shí)踐報(bào)告，讓我們有了一次涉及社會(huì)的體驗(yàn)，然而那猶如小孩子剛學(xué)會(huì)站立，還沒學(xué)會(huì)走路，那么這次實(shí)踐我們就是在學(xué)走路，當(dāng)然在學(xué)的一路上會(huì)摔跤、哭泣，但現(xiàn)在我們都挺過去了，回頭看看一路上留下了足跡，這次實(shí)踐還是蠻有意義與必要的。接到公司的培訓(xùn)電話，我的心也就安定下來了，終于站住腳，那時(shí)很興奮與開心，便前去培訓(xùn)。培訓(xùn)期間，交代公司文化、公司制度、公司產(chǎn)品……不可否認(rèn)找得又是電話營銷，一個(gè)服務(wù)行業(yè)，又與專業(yè)對口的工作。

　　電話是現(xiàn)代商人越來越常用的一種交流工具，因此，做電話營銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問題，又占用別人時(shí)間，從而引起別人反感。

　　我是作為聯(lián)通公司委托的客服經(jīng)理的身份去電話營銷——辦理炫鈴業(yè)務(wù)。雖然以前有過電話營銷的經(jīng)驗(yàn)，然而這次代表的是作為一名客服經(jīng)理，是話務(wù)員與營銷員的結(jié)合體，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠(yuǎn)做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進(jìn)行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實(shí)踐上慢慢體驗(yàn)得出經(jīng)驗(yàn)并運(yùn)用于實(shí)踐，提高自己的工作效率!有了幾天有培訓(xùn)，演練文稿，第三天自己便“上陣”與客戶溝通了。我們主要是為客戶辦理炫鈴業(yè)務(wù)，雖然以前有過電話營銷的經(jīng)驗(yàn)，然而這次代表的是聯(lián)通公司，所以電話營銷中就要特別注重語言這方面的溝通。服務(wù)有語就要用得當(dāng)，對于這個(gè)行業(yè)，語言方面的技巧經(jīng)驗(yàn)一定要很好地表達(dá)：一、有正面的語言表達(dá)，不用負(fù)面有語;二、能用我則不用你;三、能不用“不”則不說;四、涉及企業(yè)形象，避免就事論事;五、減少口頭禪。

　　每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文去溝通，這就要針對不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營銷。比如，每當(dāng)我說：“能為您簡單介紹一下炫鈴業(yè)務(wù)……”有些人開口便問：“需不需要錢，每月要多少錢。”這就說明他注重費(fèi)用這方面，針對這些人就要突出賣點(diǎn)，這個(gè)月不收月租費(fèi)。而有些客戶能耐心聽，那我就要仔細(xì)地介紹業(yè)務(wù)內(nèi)容，突出能給他們帶來幫助的一面。還有針對女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對女性一開口就要說：“我們公司有個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，能為您介紹一下嗎?”這樣她們就會(huì)耐心地聽下去，男性一般不采用這種方法。

　　做電話營銷這行耐性一定要強(qiáng)，尤其是一天不知要撥打多少個(gè)電話，與多少位客戶溝通，而且不是介紹好自己的產(chǎn)品就行了，客戶他們有很多方面要咨詢，如意郵箱以及小秘書等有關(guān)業(yè)務(wù)方面要咨詢。還有呢，有些用戶會(huì)提一些建議等等方面。我們都要及時(shí)做出反應(yīng)，及時(shí)回答。這讓我懂得了，進(jìn)入一家公司我們不能只著眼于自己的產(chǎn)品，更多的是了解公司的其他產(chǎn)品，這樣才會(huì)有助于更好地營銷自己的產(chǎn)品。

　　記得每次撥號我們撥的都是數(shù)號碼，無法顯示對方的性別與年齡，同樣無法判斷是外國人還是中國人。一通電話性別是明了了，而中國人還是老外還是無法辨認(rèn)了，有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業(yè)務(wù)介紹完畢，問他需不需要時(shí)，他便來句：“sorry,idon’t know”。那時(shí)我不知是生氣還是尷尬。只能用自己簡陋的外語來回話，那時(shí)想必很糗。因?yàn)槲乙缓藢﹄娫捥柎a，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介紹自己的產(chǎn)品了，沒有做好溝通工作，老外一般簡單的漢語還是能懂的，要是自己的外語精一點(diǎn)，起碼能用英文介紹業(yè)務(wù)時(shí)那就方便多了。所以學(xué)好一門外語也是很重要的，連電話營銷也需要外語水平，我們生活中缺少不了外語的參與。　作為客服經(jīng)理工作態(tài)度一定要好，不僅通過電話從聲音中傳遞你的肢體語言與面部表情，而且能體現(xiàn)一個(gè)人的工作態(tài)度。作為現(xiàn)代社會(huì)的服務(wù)行業(yè)，如果服務(wù)不到佳，絕沒人愿意買你的產(chǎn)品，尤其是作為一名聯(lián)通公司的客服經(jīng)理，一旦語言失措便會(huì)招來投訴警告，所以我在營銷中就要非常注重工作態(tài)度的良好狀態(tài)。

　　實(shí)踐的這些日子，在公司學(xué)到了很多有關(guān)聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)知識，也學(xué)到了很多為人處事方面的知識，結(jié)交了一些朋友。這段時(shí)間雖然每天早出晚歸很累，但其中也有開心與欣慰，生活過得很充實(shí)。如當(dāng)翻開本子上記錄著的一排排熟悉的數(shù)號碼，仿佛是很久以前的事了，那也在無聲訴說著在不知不覺中我學(xué)會(huì)了很多東西，增長了自己的閱歷，我相信過程就是結(jié)果，只要我們用心去做，去想，那便會(huì)有收獲，有結(jié)果。

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