下面是范文網(wǎng)小編整理的實用的社會實踐及實習報告6篇(社會實踐報告)，供大家品鑒。
實用的社會實踐及實習報告1
這個暑假，學校要求每個學生參加至少15天的社會實踐。 作為一個學電氣工程及其自動化的學生，為了為大二的電路學習打好基礎，也為了復習大一所學的機械設計制圖以及計算機文字處理，從7月1日到8月7日，我來到南京六角數(shù)控機床有限公司進行了一個多月的社會實踐，感受頗多。
來到的頭幾天，公司領導還沒有給我布置什么任務，于是我就在公司里熟悉一下環(huán)境。在機械設計制圖課上老師講了一些制圖的基本知識和原理，表達機械的常用方法，零件制造與零件圖，機械傳動與傳動零件的設計以及簡單的零件聯(lián)結與裝配圖，現(xiàn)在看見了許多各種各樣的零件以及由這些零件組裝成的各種各樣的設備，更有了感性的認識，其中還有一些比課上講的復雜得多。接著的幾天，我進行了簡單的零件加工，無非就是打孔，攻螺紋，去毛刺。我還知道了檢測螺紋的工具叫做規(guī)，通常是兩頭都有，一頭是通規(guī)，另一頭是止規(guī)。檢測螺紋時必須要是通規(guī)進，而止規(guī)能止住，不然零件就報廢了。在實際操作中，不是任何一個螺紋都能使通規(guī)進，如果再把零件重新加工一下就可能回增大誤差，這時就應用絲攻重新回一下或許就好了。若是不行，再回兩三遍。當然并不是零件報廢了就沒有用了，其實不然，通過再次加工使零件重新具有使用價值。說到報廢，其實有兩種，分為物廢和料廢。物廢嗎，就是加工零件是應工人的不當操作而報廢；而料廢則是因材料問題使零件報廢。
機械課上我們畫了很多的三視圖，,但今天看到那么多的實體模型，更有一種說不出的感覺。這兒還有許多各式各樣的機床，如車床、鉆床、銑床、刨床、磨床、半自動機床、自動機床和數(shù)控機床。不管什么樣式的床子，都有著各種不同的傳動系統(tǒng)與結構，不同的機床可以加工出不同形狀，不同的表面、尺寸與精度。車床用于加工零件上的回轉面，如圓柱面，圓錐面各種形狀圓弧及螺紋等。車床的運動過程，是采用電機帶動皮帶傳動給主軸系統(tǒng)，主軸變速傳動采用的是齒輪傳動結構來完成的，拖板的自動進給也是采用齒輪傳動和螺桿及齒條傳動原理來完成對零件表面加工，包括車削外元表面（包括各級臺階尺寸，外元各種形狀尺寸，如圓弧凸凹槽，各種平面，內(nèi)孔、圓錐面、螺紋等）；鉆床一般用來鉆孔、攻絲；刨床廣泛用于加工平面；銑床用來加工平面，也可以加工斜面和各種溝槽；磨床的運動過程，則是采用液壓原理，通過液壓油量，油壓的控制來完成各種運動的，磨床對零件表面的尺寸精度可達到更高的要求和精確的尺寸，并且能夠加工一般金屬刀具難以加工的合金材料。數(shù)控機床對零件加工精度可達到更高的要求，通過編程可完成零件較高精度要求。不同的數(shù)控機床可加工的精度不同，而普通一般數(shù)控機床可完成的加工精度也不同。高精度的零件，用高檔的數(shù)控機床來完成，如全功能的數(shù)控機床加工中心就能完成過去在機械中無法完成的精度質(zhì)量相關尺寸鏈的技術要求。零件的幾何精度尺寸更高，可保證批量尺寸的一致性。操作更方便，零件質(zhì)量更穩(wěn)定。
再后來，為了考察我的電腦制圖以及電腦排版的能力，我又被安排畫了幾份CAD圖紙，并且為該公司的數(shù)控機床的說明書在計算機上排版設計，所完成的工作深得該公司相關人員的好評。當然，這得益于平時的努力學習，才能勝任這份工作。我自己雖然完成了畫圖的任務，但還是發(fā)現(xiàn)了一些在學校的制圖課上沒有遇到的問題，我都開動腦筋把它們一一解決了。在以后的實踐中，我都將用更高的要求來要求自己。在學校認真學好理論方面的知識，這樣才能在實踐中得心應手。為今后走出課堂，進入市場，邁向社會積累更多更豐富的實踐經(jīng)驗。 為了給大二的電路課有一個感性認識,我還跟著公司的幾位技術人員參與了數(shù)控機床的修理和制造。數(shù)控機床與普通機床相差不大，普通機床需要人工來操作，尺寸不能有絲毫的誤差；而數(shù)控機床只要在機床的顯示屏上編入一些程序，機床就能正常工作了。擁有數(shù)控機床的數(shù)量，可從一個方面體現(xiàn)一個公司的勢力。在當今世界，工業(yè)發(fā)達國家對機床工業(yè)高度重視，競相發(fā)展機電一體化、高精、高效、高自動化先進機床，以加速工業(yè)和國民經(jīng)濟的發(fā)展。長期以來，歐、美、亞在國際市場上相互展開激烈競爭，已形成一條無形戰(zhàn)線，特別是隨微電子、計算機技術的進步，數(shù)控機床在20世紀80年代以后加速發(fā)展，各方用戶提出更多需求，
早已成為四大國際（日本、德國、意大利、英國）機床展上各國機床制造商競相展示先進技術、爭奪用戶、擴大市場的焦點。中國加入WTO后，正式參與世界市場激烈競爭，今后如何加強機床工業(yè)實力、加速數(shù)控機床產(chǎn)業(yè)發(fā)展，實是緊迫而又艱巨的任務。
實踐結束后，我得到了一些錢。當然我不是沖著錢來，而是為了獲得經(jīng)驗來的。社會實踐，一方面是為自己今后工作獲得經(jīng)驗，另一方面是為了自己今后走向社會打下基礎。社會上魚龍混雜，不像學校里老師和同學那么友善。這就要自己能夠分清是非，該做什么，不該做什么?？傊?，這一個多月的社會實踐教會了我很多書本.
實用的社會實踐及實習報告2
一、實習目的：通過理論與實際的結合，了解公共管理機構的運行，以及實際的公共管理機構運作狀況，熟悉公共管理的基本環(huán)節(jié)，實際體會一般公共管理工作人員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力。此次實習重點在于使學生了解民辦社會服務組織發(fā)展、行政管理機構動作和從業(yè)人員現(xiàn)狀，研究其在參與社會工作和構建和諧社會中的作用，分析存在的問題，尤其是在人才、崗位、隊伍建設方面的問題，并提出政策性建議。
預演和準備就業(yè)工作。通過實習，讓學生找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理轉型期。
二、實習時間：20xx年XX月XX日——XX月XX日
三、實習單位：荊州市民政局民間組織管理科
四、實習內(nèi)容：大二下學期剛開始，，便聽聞一段實習的日子，想想自己在大學里的那些日子，心中總也平靜不了。大學近半，走出校門，我都不敢以自豪的口吻說出“其實我是大學生”這樣的話。很害怕打著“理論聯(lián)系實際”的旗號去實習，這次時間這么倉促。也學不到什么東西，就算能學到點課本之外的東西，也不會多到哪兒去!
才發(fā)現(xiàn)書讀多了，竟有了幾分欺世盜名之嫌，總覺得自己已經(jīng)是大學生了，拉不下面子，有時候就是這樣:面子不讓人做合法的事，于是人們遵從;理智不讓人做非法的事，可偏偏有人越雷池。學歷畢竟輸給了經(jīng)歷。
培養(yǎng)“三實”型人才，是我校的育人目標。聽得多了，也漸漸對招聘啟事多了幾分關注，從中發(fā)現(xiàn)，其實要求高學歷的單位畢竟只是少數(shù)，更多的單位要求的是社會經(jīng)歷。而今，一無學歷，二無經(jīng)歷，成了大學生普遍的心病，如此一來，大學生終于可以有一歷——“病歷”了。有時候，很希望自己不是大學生，于書本接觸多了，以后再一遇到問題就會去找書，若是沒有那些書本知識，我們都會被逼得自己去找出路的。在前人的肩膀上看世界，我們是太幸運的一群了，但我們卻失去了創(chuàng)造力，失去了自我?，F(xiàn)在的我，像是給實習逼上了絕路。也不知別人對實習懷有怎樣的想法，就我而言，是誠惶誠恐戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢艱難熬到了第六周。
但想到實習地點是歷史文化濃厚的荊州，不免平靜了些許(或許大學就是一個還算可以讓人平心靜氣沉下來，積累點東西的時刻;至于經(jīng)歷，以后還有時間彌補的)。姑且能讓人引以為豪的就數(shù)那段三國紛爭了。借著文化的底蘊，或多或少將所要實習的民政局神化了，將遠離大學生活的民政工作看得與我們距離甚遠。當不再像以往一樣懷著思鄉(xiāng)之情，重新踏上這片熟悉而又陌生的土地，復雜的感受無疑言狀。
荊州市民政局位于沙市區(qū)碧波路，正對著美麗的便河，河邊垂柳飄搖，飄來了河面的水汽，要來了絲絲的微風，河面橫跨一道九孔拱橋，似要將兩岸的綠色連成一片，為單調(diào)的湖面景色添了些許情調(diào)。市民政局前，幾排并不算高達的樹搶了風頭，園藝還算精致的民政局從大體上看盡顯淡雅風情。晴日里，窗外總是一片清鮮的綠色，叢中點綴著三兩點不知名的似花似樹的紫。實習期間，降雨格外豐富，晴日里清晰可見的九孔拱橋也隱退在那如煙似霧的雨幕里。詩畫般的精致總能讓身處浮躁中的人也可以得到片刻的寧靜，這正好讓我們能以旁觀者的心態(tài)來看待所見之事。
我們實習的單位是民政局民間組織管理局(科)。什么?以前只知道民政局是辦理結離婚登記、救災救難的地方，哪有什么民間組織管理科啊，聞所未聞。
步入荊州市民政局大廳，《荊州市民政局工作職責》映入眼簾，方知道民政局除了國內(nèi)外婚姻登記外、農(nóng)村居民最低生活保障、城鄉(xiāng)貧困群眾醫(yī)療救助、農(nóng)村特困戶救助和救災救濟、流浪乞討人員救助管理、社會救濟等職責外，還要做好撫恤優(yōu)待、退役士兵安置、村民自治、社區(qū)建設、社會服務、殯葬管理、福利彩票和行政區(qū)劃、地名管理、行政區(qū)域界限管理，以及實習中即將面臨的民間組織管理等活動?？傊?，民政局的存在就是為了解決涉及民生的有關問題。
初入民政局，比較順利的找到了單位指導老師——何幼臣科長，在她的指導下總算開始了實習工作，因為事先交代過要將自己當作職業(yè)人看待，所以絲毫不敢怠慢。雖然何科長是民政局位數(shù)不多的女科長之一，但她身上所表現(xiàn)初的親和力讓人怎么也想不到她竟身居正科長的要職。從她身上，似乎看到了更多文科工作人員的個性特征：性格溫和，意志堅強;積極主動，有耐心;工作嚴謹，責任心強;有較強的時間管理能力;具備一定的中文寫作能力。
這半個月的實習，給我的總體感受就是(1)工作內(nèi)容繁雜。似乎每天都有那么點事兒，但就是一天下來，卻不知到自己究竟都做了些什么事兒?；蛟S行政人員的工作體會都是，雖然整天忙忙碌碌的，但在向上級回報工作時，卻發(fā)現(xiàn)沒什么可匯報的。因為行政人員每天需要處理的工作都非?，嵥椋緹o法匯報，總不能對上級說：“本周共接了87個電話，復印了34次資料，接待的8次客人，發(fā)了23封信……”不了解行政工作性質(zhì)的人總覺得行政工作人員工作不得力好或工作不飽滿。這些偏見又會給行政工作人員造成很大的心理障礙，嚴重影響行政工作人員的積極向和主動性。(2)事情來得突然，工作總是陷于被動。往來文件、復印傳真、來客接待、接聽電話等都是無法預見的，這很容易造成工作上被動的局面。而行政人員除了要完成日常型的事務處理工作外，還要應付諸如來客的接待陪同、會議的籌備、參加展示會，或者受命進行項目申報，調(diào)查某個事件等。這些突發(fā)事件都有時間要求，行政人員往往要把突發(fā)實踐報告辦好又不能耽誤日常工作。
實習期間，恰逢民間組織管理局對各社會團體、民辦非、農(nóng)村專業(yè)經(jīng)濟協(xié)會進行年檢工作，于是得以了解民間組織的建設狀況。實習得知，我國最早的民間組織發(fā)起于19世紀早期，如中國同盟會等。改革開放以后，中國逐步實行社會主義市場經(jīng)濟，以市場為導向的經(jīng)濟體制改革極大地推動了中國社團組織的興起和發(fā)展。首先，市場經(jīng)濟的基本要求是企業(yè)必須成為擁有自主經(jīng)營權的獨立法人，政府和企業(yè)必須分開，企業(yè)應當對自己的盈虧負完全的法律責任。在這種新的經(jīng)濟體制下，一方面，企業(yè)的自主權極大地增加;另一方面，市場經(jīng)濟增大了企業(yè)的風險機制，企業(yè)必須改變計劃經(jīng)濟條件下盈虧依賴于政府，贏和虧一個樣的風險機制。這種風險機制勢必滋生企業(yè)的自我保護意識，發(fā)展起企業(yè)的自我保護機制。這兩個方面結合起來，就有可能使得某些行業(yè)和同業(yè)組織成立在相當程度上獨立于政府的行業(yè)性社團組織。
第二，隨著市場經(jīng)濟的的推進，所有制結構發(fā)生了巨大變化，多種所有制并存的局面開始出現(xiàn)。由于中國實行社會主義的政治經(jīng)濟制度，公有制仍然識國民經(jīng)濟的基礎，不同所有制形式的企業(yè)的實際地位和作用有著顯著的差別，個人私有企業(yè)的風險程度大大高于國有企業(yè)。國有企業(yè)和非國有企業(yè)為了尋求一個公平的競爭環(huán)境，需要有代表自己利益的同行組織。特別是民營企業(yè)明為了增強其市場競爭力，必須在行業(yè)中實行合作和互助，溝通信息，彼此連結，希望通過行業(yè)協(xié)會的自律管理和自我服務求得公平的競爭環(huán)境，促進企業(yè)的發(fā)展。
第三，隨著市場經(jīng)濟體制改革的推進，原有的高度一元化的組織體系也逐漸化解，并非每個人都像從前那樣被納入政府直接統(tǒng)轄的單位組織中，在體制外開始出現(xiàn)了各種新的社會群體，例如，大量的私營企業(yè)主、從事各種經(jīng)營活動的“個體戶”以及龐大的打工族，他們不屬于體制內(nèi)的某個企業(yè)或事業(yè)單位，但卻有各自的共同利益需求，也形成了一定的群體認同理念。為了尋找歸屬感，他們希望有一些能夠代表他們利益、表達他們愿望、甚至能夠參與政事、影響決策的組織出現(xiàn)，個體勞動者協(xié)會、企業(yè)家聯(lián)合會等都屬于利益代表性質(zhì)的社團組織也就應運而生。
第四、公民自主自治和自愿服務精神為社團組織的發(fā)展奠定的文化基礎，在經(jīng)濟市場化和社會多元化的進程中，公民參與的熱情也越來越高，公民自由、民主和自愿服務的意識逐步培養(yǎng)何覺醒起來。隨著經(jīng)濟和社會的改革，自上而下的人為行政限制越來越少，公民通過各種形式參與經(jīng)濟、社會乃至政治過程的'機會越來越多，從而為中國社團組織的發(fā)展奠定了文化基礎。
雖然民間組織有較大的發(fā)展，但目前還不夠完善。主要存在以下幾方面的缺陷：(一)協(xié)會團體對黨政機關的依賴性強。在現(xiàn)行體制下，誰是社團的業(yè)務主管單位，它擁有什么樣的權力，對社團的實力有相當大的影響。那些背靠大樹的社團可以借助主管部門的行政權力撈取各種好處，而在社團發(fā)揮余熱的離退休干部何主管部門的兼職人員是這一切成為現(xiàn)實。他們可以借助自己在主管部門的職位和關系，幫助社團謀取各種利益。因此，許多社團都在挖空心思的網(wǎng)羅各種離退休干部和兼職干部。當社團過分依賴這種官方聯(lián)系，智慧鼓勵不同形式的“庇護”關系的而發(fā)展，而忽視社會的聯(lián)系，社團的存在也將成為官僚權力的延伸。(二)組織無目標化傾向嚴重。有些社會團體注銷若干年之后，有突然來申報再次申報成立事宜。從這可知，由于協(xié)會的主要領導大多由退居二線的領導或業(yè)務主管的副職或中層領導人兼任，協(xié)會工作人員年齡老化和“腳踩兩只船”的處境使其不能對協(xié)會工作形成長遠的打算;一些專職人員由于沒有相應的保障，也不愿把協(xié)會工作當作自己理想的職業(yè)，指示暫時干干，無所作為。(三)協(xié)會缺乏資金支持。政府的財政撥款，在改革轉制的條件下已經(jīng)大大壓縮;會員繳納的會費，由于社團并不能為很好的為會員服務，呆滯拖欠會費的情況經(jīng)常發(fā)生;依靠舉辦展覽會、提供咨詢服務取得的收入極為有限;有些經(jīng)營性收入實體在依法納稅侯使得原本并不充裕的資金更加緊張。
個社會團體、民辦非以及專業(yè)經(jīng)濟協(xié)會是給予共同的價值理念而自愿組合起來在政府領導何支持下成立的。作為政府與個人、企業(yè)聯(lián)系的紐帶，政府處理好與民間組織的關系，有利于政府在與公眾的互動中樹立良好的政府形象。在很大一部分社團處于“休眠”的狀態(tài)下，民間組織的作用沒有得到有效的發(fā)揮，因而，堅持以市場為導向，堅持企業(yè)家辦會，讓企業(yè)家進入社團的領導層，有利于政府與企業(yè)的對話，降低溝通成本，此時的企業(yè)訴求頁更容易被采納。另外，政府應鼓勵人才投入到民間組織的建設和管理當中去，服務性行業(yè)的優(yōu)勢就是能吸收大量的勞動力，培養(yǎng)一批從事民間組織管理工作的專門人才，有可以緩解我國勞動力就業(yè)難的狀況。我國民間組織的建設和發(fā)展還任重道遠。
五、實習小結：在民間組織管理局為期兩周的實習似乎過于短暫，正如我們所接觸的對象一樣，民間組織、各社會團體是聯(lián)系政府和社會的橋梁和紐帶，這短短的實習期是我們將理論和實際連接的紐帶，為我們以后走出校門，進入社會提供了很好的鍛煉機會。
實習中，總覺得要做好政府工作，實在太不容易了，事多而雜，“辦人民滿意的政府”，打造服務型政府這類目標給政府工作人員提出了很高的要求，群眾的口味多樣化是政府人員必須時刻以學習為己任，解決好群眾各方面問題的同時還要做好上級安排的各項工作。看似清閑，實則繁雜的政府工作只有切身體會方才知曉。這段實習，無疑有利于后期的大學學
實用的社會實踐及實習報告3
這是一篇關于我這個暑假在四川閬中的一次教師體驗，在這次社會實踐過程中，我收獲到了許多。首先，切身體會到了當老師的不易。要忍受學生的調(diào)皮和吵鬧，還要每晚備課到一兩點。然后，我由最初的懵懂害怕，懷疑，到后來的進步，我為自己的蛻變感到驕傲！剛開始我害怕自己的學生看不起自己，相處下來，他們喜歡上了我，喜歡我的課。雖然這當中有些不愉快，但我還是要告訴自己：我是老師！鼓勵自己上完課。最后，有生活中很多看似艱難的事，只要敢于嘗試，一切都會變得很簡單。相信自己！我們要相信，不要懷疑！要多做才能有所得！
一、招生前期的艱難
這個假期對我來說有著不同凡響的意義，因為我自己都不曾相信我能走到這一步。這個假期開始時，本打算和同學合作辦一個假期培訓班，我們還打印了傳單，貼了傳單，就差去學校宣講了，但最后因為招生情況不太好，我們不得不暫時放棄，雖然這次失敗了，但我也從中學到了很多。我能勇敢地去做我想做的事，能丟下所謂的面子在人前去做事，我比大多數(shù)同齡人進步了，我敢于去嘗試一件看似不可能的事。后來我又去面試一個教育培訓機構并成功地被錄取了，我來到了南充的閬中，一個美麗的古鎮(zhèn)，開始了為期一個月的教師生涯。
?。ㄒ唬┱猩鷷r的艱難
剛開始是招生階段，我們負責監(jiān)督，每天帶領發(fā)單員到指定地點，這我學到了，以后還需早點發(fā)傳單招生，后來就是擺點，穿著正裝，在一個人流量較大的廣場擺點，然后等人來咨詢，這也是招生后期的一個環(huán)節(jié)，第一次在那么多人面前坐著，擺出迷死人的笑容，覺得挺新鮮的，但不覺得很丟臉面，相反還很自然。在這個過程中我們鍛煉了管理能力和溝通能力，也明白努力做事只會把事做多，而用心做事才會把事做好。
?。ǘK不忍睹的住宿條件
在招生的十幾天里，我們住宿條件很艱難，睡在地上不說，還蓋黑心棉！在那幾天時間里，我們心里很苦，我們就像背井離鄉(xiāng)的孩子，生活的苦難似乎一下降臨在我們身上，晚上真的好想哭，但現(xiàn)在不吃苦，以后畢業(yè)怎么辦？我們只有忍，而且主管房子也沒租好，一時就只好住在辦學處，，晚上鋪開席子和棉絮睡覺，白天把東西又打包好，很是麻煩。就是因為房子的問題，還和主管鬧起來了，差點有個同學就此離開，我們很珍惜這段時間的友誼，大家左勸右勸才把她勸住了。正因如此，主管才給我們找房子，否則還不知道拖到什么時候，所以人要懂得時刻維護自身利益。
（三）現(xiàn)實的殘酷
之前還有一個小插曲，我們共來了10位教師，但總部說只留8位，也就是有兩位會被淘汰掉！經(jīng)過現(xiàn)場試講，最終淘汰了兩位，一位是剛才來的，一位是1號就來了的，但還是把人家淘汰了，這個社會就如此殘酷，你弱，就給別人下手的機會。因為現(xiàn)場只有我和另一位同學是分別教初高中英語的，就毫無疑問地被留下來了。內(nèi)心里很是得意了一下，這種被重視的感覺很好，因為我沒有經(jīng)過激烈的競爭就被留下來了，對這成就不是很興奮，畢竟，我希望自己是憑實力留下來的（當然自己還是有實力的）。我共教五個班，一共有42個學生，8月12號我們正式開課了，我上午兩節(jié)課，下午三節(jié)課。
在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)組織后，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不僅要學好學校業(yè)所學到的知識，還要從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自己，才能在競爭中突出自己，表現(xiàn)自己。
二、當老師的挑戰(zhàn)
（一）第一節(jié)課的不安
剛開始時，我就是一只菜鳥，很緊張，甚至還害怕那些學生。我們頭晚上為了第二天的課，備課到凌晨1。2點，因為是第一天見自己的第一批學生，難免緊張，又不能讓那些學生小瞧了自己，必須淡定，我們在心里默念：過了第一天就好，就有經(jīng)驗了，萬事開頭難。第一天下來，雖然有五節(jié)課，但發(fā)現(xiàn)上完課，it’ssoeasy！真的是越害怕的事就越要去做，克服恐懼的方法就是馬上行動。
?。ǘW生的刁難
興趣性。據(jù)了解，由于有的學生是“族”便將每月開支中的大部分用在購買自己偶像的磁帶或cd上等等，總的來說，主要消費對象自己的興趣愛好有關，換言之，興趣愛好越廣泛，所花費的款項也就可能同比例增長，更何況現(xiàn)在的學生，興趣廣泛是普遍的事。
三百六十行，行行出狀元。將來無論做什么工作都要持有艱苦奮斗，虛心學習的作風，所以任何的學習只會對人有益，實踐學習受益匪淺，有些學到的東西無法用言語表示，卻會在今后的學習中潛移默化的發(fā)揮著作用。
在教學時間里，我慢慢地體會當老師的不易，每晚都要備課到很晚，我們從來就沒在12點之前睡覺，因為是跨年級教學，每個年級的課要準備充分。記得第一天上完升初二的課，一個同學大膽說我根本就沒教學經(jīng)驗，我頓時很尷尬，我能怎么說呢，我只有讓他們把對我的意見寫下來交給我，或是告訴助理，這才避免第一天的尷尬狀況，看來實力很重要，其他老師也遇到相似情況，據(jù)說有些學生英語能考120多分也來補課，還刁難老師。真的是，害得我們壓力很大，我們調(diào)侃道，以后招生時說明只收差生。后來，我們?yōu)榱嗽黾铀麄兊膲毫Γ趦?nèi)容上難度加大了點，這才在他們面前樹立了威信。所謂新官上任三把火，當老師的不給學生來個敲山鎮(zhèn)虎，還不把我們老師放在眼里了。當然，我們自己得有自信心，不能因為學生的三言兩語，我們自己就被打擊到了。但我所教的升初三A班的學生大部分是好成績，他們卻沒有很自傲，也并沒有瞧不起老師的意思，我感到很欣慰。
（二）教師的壓力
1、備課內(nèi)容難以記住第一周，我是如履薄冰，背的課盡量能背住，萬一在課堂上記不住，豈不是很丟臉，而且我認為最好不要看備課本，那會讓同學看不起。我慢慢發(fā)現(xiàn)其實自己有當老師的范，也很有天賦，現(xiàn)場舉例也很恰當，我頓時喜歡老師這個職業(yè)了。最令我期待的課就是升初一的英語課。我為了培養(yǎng)他們對英語的愛好，興趣教學。比如在教他們音標時，把我之前在一個教育培訓機構學到的音標操教給他們，還教音標歌。孩子們都是笑著離開課堂的，看著他們的笑容，我自己也樂在其中，孩子們也都很開心，每天最期待的就是我的初一英語課了，而我也終于能按照自己的想法辦事了。
2、實力被懷疑但最令我提心吊膽的課就是升初二的課了。因為教室較小，我一轉身就觸碰到桌椅，也因此不能時常看備課本，否則學生的那一雙雙眼睛可是盯著講臺上的我。第一次的尷尬場景也是在這個班發(fā)生的，因為太緊張，竟忘詞了！嚇得我趕快含糊過去，虛驚了一場，后來我就很謹慎地備課了。在初三B班，剛開始班上氣氛很沉悶，一個個都低著頭，怎么說都不回答問題，筆記從不做，只帶兩只耳朵，還不知道聽進去沒哦。而A班就明顯活躍很多了，班上氣氛很活躍。我也終于體會到當初那些用心良苦的恩師們的心情了。學生的呼應很重要，要是只有我在上面大聲講，而學生不給半點反應，那我的付出有何意義？但也明白，為何當初老師明知班上沒幾個人在聽但還是要繼續(xù)講下去，即使班上只有一個學生在聽，作為老師的我都要講下去，要對得起觀眾（學生）！這就是老師的天職！
3、課堂的喧鬧初二的班更是棘手，上課只有兩三個女生在聽，前面和后面就一直是噪音不斷，根本就不聽我這個老師的警告。是呀，如果以后當老師，這種情況該如何解決呢？置之不理？象征性地警告幾句？還是用軟方法，苦心勸導，這些孩子有些是富二代，趾高氣揚，根本不把我放在眼里，哪還聽我的什么大道理，唯一的方法就是打電話給家長，但可能因為這件事，有些學生對我有很大意見，在最后的評分表格中打的分就相當?shù)土恕＿@樣下來，對有些班我就很喜歡上，有些班就從內(nèi)心上排斥，我知道這是一種不成熟的想法，我只要知道我是在真心為學生好就行了，何必為了形式呢？看來當老師難，當好老師更難，你得一切從學生角度出發(fā)。
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1、上課時的快樂狀況有所好轉是在第三周。上新課了，我在教單詞時同樣把英標操帶了進去，比如“鬼哭狼嚎”音/u/，摩托音//等等，加上手勢，我自己也放得開，把我在早讀時的方法帶進了課堂。那天下午兩個班都笑得很開心，我自己也忍不住上課就笑，我突然覺得跟學生在一起是那么的愜意，是那么的開心，他們都很聽話，也很尊重我。我好愛這個假期，好愛這些娃娃，是他們給了我成長的機會，也是他們讓我有了一個與眾不同的假期，讓我對教師這個職業(yè)有了更深的體會，一直到后來，這些學生都很喜歡我的課，也許就是喜歡我這個人吧。以前聽同學說不喜歡上某個老師的課，其實說白了就是看這個老師值不值學生喜歡，人與人交流不就是心與心的交流嗎，只有真心才能打動人心。
2、課后的交流后來的課就顯得比較輕松了，比如有時候上課就喜歡開玩笑啦，說到與課堂無關的話題就很興奮，后來的上課進度也快了。我的學生還加我，問我很多大學里的事情，還帶我們參觀古鎮(zhèn)，但上課時我還是不會太放縱他們，畢竟是要讓他們有所得。私下里我們就是朋友而不是師生關系，我覺得以后當老師就要和學生建立良好的關系。
三、實習感悟與收獲
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其實在做的過程當中，我在想，為什么以前有些老師雖在平行班，但還是很受學生的尊重，原因就在于老師的人格魅力，就好像自己對高中的老師就那么幾個還有印象，細細想來，就是當初老師的為人很讓人敬佩，不偏不倚，無論好學生還是差生都一視同仁。那我有做到讓學生覺得自己受到尊重了嗎？我告訴自己，即使當老師，真的要好好當，不要偏心，喜歡好成績，無非就是因為好學生不用老師花太多的心血而已，身為人師就該多為學生考慮，把精力放在差生上又能怎么樣嘛，其實我也體會到以前所謂的“偏心”怎么回事了。做到真正公平才是能讓學生心理平衡。才能讓學生從內(nèi)心上敬佩和尊重你。
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還有，我學到的一點：責任心。當老師最大的一種素質(zhì)就是要有責任心，我有個學生因為有事沒能來上我的英語課，我便免費為她補課，雖說犧牲了自己休息的時間，但內(nèi)心還是很開心的。畢竟實踐了自己一向信奉的原則：做一個有責任心的人。在她第二次沒來上課時，我忘了早點打電話，結果十一點多才打過去，還是通知到了，做這些事，我只希望能對得起學生，真的對他們負責了，我自己也就問心無愧了。
這就是我這個“醬油老師”的第一次體驗，有勞累，有怨言，也有歡笑，有欣慰，我會慢慢體會老師這個職業(yè)的精神，做什么就做好，回去也一定要多看書，積累知識，對得起自己的專業(yè)，也不要忘記回報自己的恩師，是他們的功勞，栽培了自己，活著就要感恩一切。應屆畢業(yè)生求職網(wǎng)
?。?）主體。這是調(diào)查報告最主要的部分，這部分詳述調(diào)查研究的基本情況、做法、經(jīng)驗，以及分析調(diào)查研究所得材料中得出的各種具體認識、觀點和基本結論。
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還有要以平等的心去對待每一個學生，決不能只喜歡好成績的，其實那些差生就是因為太缺乏關注了，才導致厭學，所以我盡量做到公平，老是抽差生回答問題，專門鍛煉他們的膽量，這個過程當然是有困難的，就好比曾經(jīng)的我們，老師無論怎么鼓勵，我們都不好意思回答問題，更是害怕犯錯，現(xiàn)在想想要是曾經(jīng)自己能勇于站起來那多好啊，可以讓老師欣慰一番了。所以那些學生還經(jīng)常說“怎么又是我”，我自己也忍不住笑了。還變著法來抽他們回答問題，在課堂上，老師自身素質(zhì)很重要，還要活躍一點，不然學生就是不肯回答問題。
在社會上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習。以前工作的機會不多，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。與同事的溝通也同等重要。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。
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值得一提的是有46.5%的中學生朋友會把未花完的零用錢進行儲蓄，而且相當多的學生儲蓄是有著明確消費目的的，是1種積攢行為。這個結果表明，勤儉節(jié)約的中華美德在當代青少年的身上也得到了繼承和發(fā)揚。
因此，為了更好的了解社會，鍛煉自己，感受社會就業(yè)的現(xiàn)狀，體驗一下工作的樂趣，這學期的假期我根據(jù)時間及自己的實際情況在假期期間找了一份促銷的工作，雖然僅有十多天時間，但我覺得受益匪淺，基本上達到了自己的目的。短短的工作讓我體會到了就業(yè)的壓力、自己能力的欠缺及社會的艱辛，同時讓我感到工作的無比快樂，一種在學校自由天地無法體會到的殘酷競爭的“愉悅”。
實用的社會實踐及實習報告4
又是一年暑假，但我并不擔心，本以為憑借去年在一家汽修廠的工作經(jīng)歷以及得到的認可，肯定能再一次輕松獲得實習機會；怎知世事難料，由于課程設計的緣故，我們放假過晚，當我氣定神閑的給老板打電話，老板卻滿懷歉意地表示他們那人手早就夠了，我趕緊聯(lián)系其他店家，卻收到同樣的答復，還沒畢業(yè)就感受到了工作崗位的競爭是如此激烈；我突然想起學校里的佳佳樂便利店正在招人在假期管理店鋪，這次說什么也不能錯過了；
萬事開頭難，什么事都要勇于嘗試，都要有開始，都要有經(jīng)過，都要有失敗。在。一個小小的便利店的經(jīng)營也不容忽視，不但要有細心，還要有策略，謀劃?？傊魏问虑槎家紤]周全。
實習過程：
第一階段：7月9日上午到店聽取便利店的簡單介紹和現(xiàn)狀；熟悉便利店商品類別和分布狀況。
第二階段：熟悉便利店上貨程序。了解從驗貨到貨物上架，層層把關。驗貨時須認真核對其數(shù)量，檢查生產(chǎn)日期和品牌名稱。最后按貨物類別上架。什么樣的商品有什么樣的陳列方式。根據(jù)商品銷售情況，銷量好的產(chǎn)品將有便利店自己專設銷售貨架；自由擺放的商品，此類商品為購買頻率較低，價格較高的產(chǎn)品，一般放在貨架的頂端或者最下層。就商品陳列的基本原則是盡可能的引起顧客的注意力，刺激購買。
剛開始實習的時候感覺一直工作有點累，也感覺一切都很新鮮，因為是第一次到便利店進行實習。到了店里以后，老板就讓我們喊寒暄語，有客人進來就要喊歡迎光臨，客人走了還要喊歡迎再來，然后就是打掃衛(wèi)生，擦貨架，擺貨物，搬運貨物已經(jīng)隨時補貨。雖然正值假期，校內(nèi)的師生大部分都放假了，客人并不是很多，不過一天幾乎從早到晚的班還是讓自己感到十分的吃力，因為必須保持
大部分時刻的站立，我的后腳跟已經(jīng)不能夠用麻木來形容了，只感到腿是一絲力。
氣都沒有了，非常難受，雖然是第一次接觸這種工作，但還是覺得要累很多。
終于堅持了幾天下來，我跟“同事”互換了崗位，開始收銀了。剛開始收銀的時候，感覺很輕松，不用老是去搬貨什么的?？墒呛芸?，我就發(fā)現(xiàn)了問題，自己收錢的時候經(jīng)常會收錯錢。有一次就是應收53塊錢，結果我實際只收了35塊錢，少了錢當然要自己賠咯，沒辦法啊。不過，這讓我提高了警惕，知道收錢的時候是不能開小差的，之后我就注意了很多，比如有客人給我一百塊錢或五十塊這樣的大額紙幣的時候，我都會看清真假，幸好老天爺公平，雖然讓我中不到彩票，但也不會讓我遇上假幣；找錢的時候我也會在客人面前復點一遍，保證自己不會找錯錢。
就這樣，我們吃苦耐勞，膽大心細，服務熱情地繼續(xù)著平凡卻不簡單的工作，三個星期的時間很快就從指縫間滑過，圓滿完成工作的我們把崗位交給了另外幾位同學，拿到了用精力和汗水換來的工錢，揮別老板，帶著物質(zhì)和精神上都頗為豐富的收獲，心滿意足地踏上了回家的路。
實習體會：
在店里工作時，隨著日子一天天地過去，又有很多同學離校回家或者出去工作了，我們的工作終于變得比較輕松了。然而，最初的新鮮感也隨風而去了，日復一日的單調(diào)工作開始有點無聊了；于是，在做好本職工作的同時，我們喜歡用一些閑暇的時間來對這個既熟悉又陌生的地方展開一些列的思考：我們學院雖然規(guī)模不算大，但商鋪的數(shù)量也不少了，而且絕大部分跟我所在的這家便利店定位重合，最要命的是所有店鋪都聚集在一條街上，競爭的激烈程度不言而喻。那么，怎么才能在競爭者中脫穎而出呢？我認為應該抓好目標群體，注重四方面，價格，態(tài)度，服務，貨品齊全。做好細分群體的分析，有針對性的進行營銷宣傳，抓住時機，把握趨勢，開拓新的營銷方式，積累經(jīng)驗，成長自己，經(jīng)驗第一，勇于嘗試。
做好一個便利店的因素挺多，就像一個人，首先你有了內(nèi)涵，自然就會有很多的朋友愿意和你交往。便利店也是一樣，那么做好一個便利店主要有以下幾方面的因素：
一、店面形象是否吸引顧客，據(jù)老板說開店時資金不是很充裕，所以也沒有過多的裝修，在資金充裕了以后會視情況改進。
二、顧客在我們這里買東西是否具有信賴感，這是新老顧客能再來買東西的關鍵點。
三、商品陳列是否美觀，是否讓顧客喜歡。
四、服務態(tài)度、服務意識是否是最佳的？得罪了客戶，能否讓這個客戶成為你終身的客戶。
五、商品完整性、商品的豐富性是否都能滿足90%以上的客戶接受，這是我們店面對的最大困難。
六、品牌化、規(guī)?；?、科學化、創(chuàng)新化的發(fā)展之路。
仔細想想，我會經(jīng)常來這家店購物，不就是因為這里貨物齊全，價格適中，老板態(tài)度親切和善嗎？但室外的招牌和室內(nèi)裝潢還有進一步調(diào)高的空間，尤其是一些品牌連鎖便利店的進駐，這個問題會愈發(fā)嚴峻。臨走前，我們把自己多日來看到的想到的弊病和未來發(fā)展方向一一寫下來，留給老板，希望我們的便利店越辦越好。
總結：
通過開始去汽修廠實習的計劃落空，到后來機緣巧合管理便利店，我深刻感受到踏入社會的艱難，遇到的人，經(jīng)歷的事，你必須要有心理準備，知道要如何應付，我們也學到了很多書本中學不到的知識，幸運的是，雖然我們學的不是經(jīng)濟管理類的專業(yè)，但畢竟在書本上、日常生活中耳濡目染學到一些經(jīng)濟學營銷學常識和為人處世的基本原則，如今加以實踐，在管理便利店的過程中起到了關鍵性作用。
社會實踐引導著我們走出校門，走向社會，接觸社會，感悟社會生活它是一種學校學習的補充和檢驗，也是一種更為廣泛的學習的開始。在社會實踐中，培養(yǎng)鍛煉才干，更新認識和觀念，吸收新的思想與知識；不斷拉近與社會的距離；進一步學習和認識國家、社會的現(xiàn)實。短短的社會實踐活動,已經(jīng)讓我們深刻的領悟到:社會才是我們真正的“大學”，才是我們真實的世界和歸屬。在閱歷和經(jīng)驗的不斷積累中，我們期待著將來屬于自己的天空。
實用的社會實踐及實習報告5
回憶起x月2日到x日為期6天在徐聞縣下橋糖廠小學三下鄉(xiāng)的日子，總覺得做夢一般，那樣美好，那樣不舍。也許那場突如其來的臺風打亂了我們所有計劃，我們無奈的被迫撤回，但對孩子的喜歡與對教學的熱情卻一直未曾退減。
在三下鄉(xiāng)正式開始之前，對這次的支教活動就有過無數(shù)次的設想，每次的集中開會，都會想象著我們支教的情景，這種希翼與期盼真的無語言表。為了更好地了解小學生的課堂情況與小學生的課堂心理，我們第一支教組還特地安排了到湛江市第二十小學聽課，同時，再以豐富支教課堂內(nèi)容，提高學生對語數(shù)英及普通話的興趣為目的，我們各科目還編輯了相應的教材，為支教做好充分準備。
x月2日，斗志昂揚，激情滿懷的我們來到了所支教的小學，在打掃完衛(wèi)生后，我們開始與住宿的學生聊天溝通，以加快與學生們的熟悉程度。3日上午，我們早早就起來準備開班儀式，各班班主任也在自己的教室等待學生們的陸續(xù)到來。在開班儀式響亮的鞭炮聲中，我們的支教生活正式開始了。
在接下來的幾天里，上午的安排課程都是我們第一支教組的課程，各班主任各科任老師都努力的和學生們彼此熟悉，也在課后認真的在辦公室備課或討論各班情況，以將最有趣，最有用的知識帶到生動的課堂中。謎語、小游戲、唱歌、朗誦等形式都被應用在課堂上，聽著教室傳出來書聲，那種為師的自豪感與愉快感便油然而生。在課后時間，我們也在走廊和學生們講笑話聊天，是這些孩子們，讓我們看到對知識渴望的眼神，讓我們看到自己的童年，我們一直在被其感動著。
為了提高各個班級間的競爭力，我們還進行了優(yōu)秀班集體的評比活動，我們隊長、組長與各科組長在上課時間和課后時間進行紀律衛(wèi)生巡查，以評選出最為厲害的班集體。除此之外，我們還舉辦了一個大型的手抄報比賽，在支教的第三天，我們所準備的30張4開卡紙全部下發(fā)完，還不得不到校外進行采購。是的，計劃趕不上變化，我們的評比與比賽都還在進行著的時候，這一場臺風擾亂了我們以為會如期而至的東西，但我們依然很感謝學生們的熱情。
x月6日的這個晚上也許是我們這輩子都不會忘記的。我們艱難的做出撤離返校的選擇后，開始了長達一個多鐘的電話聯(lián)系家長，各班主任及科任老師都在拿著名單通知家長第二天接走學生，直至確保所有學生家長都接到通知了大家猜撤離辦公室。我們不知道學生如何得知我們要撤走的消息，那天晚上，好多學生都在宿舍里畫手抄報，說是要作為禮物送給我們。那種感動，真的是刻苦銘心的。
x月x日上午，在簡單的結業(yè)典禮后，學生們陸陸續(xù)續(xù)的被家長接走了，看到孩子們哭紅的雙眼與辦公室里滿桌的手抄報，大家那種不舍愈來愈強烈，以至于好多人都哭了。
三下鄉(xiāng)結束了，我們學了很多，也感概很多，這次的實踐經(jīng)歷將成為我們大學四年里最美好的回憶。我們也許會慢慢忘掉很多實踐中的細節(jié)，但我們會永遠記得，曾經(jīng)有那么一批學生，讓我們很為之感動。
實用的社會實踐及實習報告6
一、迄今為止，中國的物業(yè)管理行業(yè)已經(jīng)走過了二十幾年的時間，已經(jīng)具備了一定的規(guī)模和形態(tài)，社會實踐報告。
隨著經(jīng)濟體制的改革發(fā)展、城市的現(xiàn)代化、人們對居住空間的可持續(xù)發(fā)展的要求，伴隨房地產(chǎn)商品經(jīng)濟發(fā)展的必然產(chǎn)物——物業(yè)管理要得到迫切的改變，已成為一種必然的趨勢。尤其在市場經(jīng)濟的條件下，大多數(shù)人將成為物業(yè)的產(chǎn)權人和使用權人，因此，如何在激烈的市場競爭中立于不敗之地，創(chuàng)造合理的規(guī)模效益，已經(jīng)成為現(xiàn)今物業(yè)管理的關鍵問題。在社會分工和市場細分不斷加強的總體背景下，只有針對不同的物業(yè)類型、不同的消費人群、以不同于他人的管理模式，才能樹立企業(yè)自己的一面旗幟，建立自己的經(jīng)營理念，那就是要走企業(yè)的品牌化道路。品牌是什么？依據(jù)美國市場營銷協(xié)會的定義：品牌是一種名稱、標記、符號，簡單的說就是一種商品的牌子，以自己特殊的商品形態(tài)區(qū)別與競爭對手的標記。但是在市場經(jīng)濟發(fā)展的今天，品牌已不再是一種簡單的區(qū)別標志，而是企業(yè)客戶和價值（文化價值、經(jīng)濟價值）的來源。物業(yè)管理是一種服務，它以物業(yè)為管理對象，以廣大業(yè)主為服務對象而定位于社會人群。由此，創(chuàng)建這種服務的品牌也不外乎三個方面：知名度、美譽度、忠誠度。深圳萬科發(fā)展到今天之所以能成為行業(yè)中的佼佼者，其中一個重要的因素是依靠了其服務的品牌效應。在多次的招、投標中，其能做到“未見其人，先聞其聲”靠的是它的知名度，在以后的日常管理中能得到廣大的業(yè)主的支持與信賴則主要依賴了它的美譽度，于是不斷提升的忠誠度為它贏得了越來越多的客戶，終就鑄造了中國物業(yè)的“巨無霸”。 但是創(chuàng)建一個品牌并不是朝成夕就，而是需要一個長期的過程?，F(xiàn)實中一些令人無庸質(zhì)疑的事實放在我們的面前，物業(yè)市場不規(guī)范、經(jīng)營機制不健全、細的法律法規(guī)不具備、廣大業(yè)主的物管意識低等因素已經(jīng)成為企業(yè)走向品牌化的約束“瓶頸”，尤其是北方的地區(qū)，在總體水平低的情況下，對于一些中小城市做成物業(yè)品牌更是難上加難。 日照雖然是位于沿海的港口城市，但就經(jīng)濟發(fā)展、人口規(guī)模來說還是一個中小城市。于是在這樣的情況下要做成一個物業(yè)的品牌，除了要克服大的環(huán)境困難外，還要最大程度上優(yōu)化企業(yè)的內(nèi)部結構和人員配置。對此，筆者在公司的四個物業(yè)項目實習的進一個月的時間里感受頗深。 以下筆者就在工作中親身感受的問題予以陳述:
（1）、物業(yè)人員的形象不規(guī)范。包括服務人員的儀表、語言、行為形象。服務人員是第一時間與業(yè)主打交道的，因此，他們的給廣大客戶留下的形象則代表了公司的精神面貌。
（2）、規(guī)章制度不健全。主要包括對內(nèi)（員工規(guī)范、崗位職責、獎罰機制）和對外（管理制度、業(yè)主公約、處理程序等）。
（3）、物業(yè)管理工作宣傳不到位。比如說維修基金的收取，在沒有全部收繳齊之前，不要存在時間上的停滯，要無時不刻的向業(yè)主宣傳到位，其中包括采用傳單、報紙、宣傳欄的形式。
（4）、服務人員的人性化意識不強。對待業(yè)主不夠周到熱情，有的甚至發(fā)生了口角。在實踐的接觸中，服務人員對答允業(yè)主的事情不能及時的處理，比如說報修，一拖再拖使公司的誠信產(chǎn)生了嚴重的危機。
（5）、物業(yè)經(jīng)營收入單一，難以擺脫虧損的局面。舉例說同發(fā)物業(yè)它的建成已有十幾年的時間，大多數(shù)的公共設施已經(jīng)老化，光靠1.1角的服務費虧損是在所難免。
二、通過在實習中理論的研究和實踐的磨合，筆者認為這些基本的問題已經(jīng)成為海納物業(yè)走向品牌化、從分散型經(jīng)營到集約化發(fā)展的制約因素。
如何解決這些問題，規(guī)范物業(yè)項目的運作，樹立海納物業(yè)的品牌形象。通過近段時間的實習，筆者提出自己的幾點建議和方法。
1、建立規(guī)范、高效、專業(yè)化的隊伍，作好基礎管理是關鍵。優(yōu)秀的基礎管理是作好物業(yè)工作的基點而員工素質(zhì)則是優(yōu)質(zhì)服務的決定性因素，也是一個物業(yè)企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的壯大的關鍵。
（1）、規(guī)范服務人員形象，加大企業(yè)宣傳力度。規(guī)范形象包括儀表、語言、行為三個方面，儀表規(guī)范要求我們的服務人員要持證上崗，統(tǒng)一著裝，佩帶明顯的標志，所使用的工具要印有企業(yè)的標識。語言形象要求服務接待人員要講普通話，由于在公司的項目上買房的大多是外地人，所以這一點顯的很重要。 比如說在服務人的電話接待中要首問“海納物業(yè)，可以為您做什么”語言要盡量熱情委婉，包括在與業(yè)主產(chǎn)生矛盾的時候，“海納物業(yè)”應該成為每一個員工的口頭禪，這樣也有利于企業(yè)的形象宣傳，實習報告《社會實踐報告》。實習報告行為形象要求每一個崗位的職工要工作規(guī)范，盡顯專業(yè)風采。這一點對我們的保安人員顯的十分重要，在小區(qū)里保安人員擔任著維持公共秩序的職務，所以在工作中要盡量達到軍事化的標準，例如不要出現(xiàn)走路吸煙、打鬧的場面，以免給業(yè)主造成不良的影響。物業(yè)是一種服務行業(yè)，其行為其實就是一個服務的過程，即服務傳遞過程。表情愉悅的工作人員可以平息由于服務缺陷給業(yè)主帶來的不滿和怨言。此外，服務人員的形象也是公司服務的一個有形展示，向用戶傳遞公司的良好形象。
（2）、健全與物業(yè)有關的規(guī)范規(guī)章及各種檔案保持制度。完善的規(guī)范規(guī)章可以規(guī)范員工的行為，有利于整個服務流程的再造，有利于提升企業(yè)的外部形象，其更是以后創(chuàng)優(yōu)、9000認證的必不可少的環(huán)節(jié)。所以，對內(nèi)要建立員工的崗位責任制、工作內(nèi)容要求并且要確保能落實下去，內(nèi)部制度的設立要無時不刻的表現(xiàn)出一個絕對服務者的形象——以業(yè)主為中心，輻射每一個員工的行為。在實習中，城市花園的首問責任制就值得為其他的物業(yè)項目所借鑒，即每一個與業(yè)主接觸的服務人員都要成為服務流程上的一個點，實現(xiàn)服務無縫隙。對于外部，我們要建立裝修制度、房屋巡查制度、設備檔案管理制度等齊全的公眾制度。值得注意的是我們的每一個公眾制度的建立都要依據(jù)國家的法律法規(guī)，措辭要盡可能的人性化。這樣有利于建立清晰合理的服務流程，真正做到“事事有人管、人人都管事”，使每一個責任事故的發(fā)生都能找出相應的責任人，并能配合相應的獎罰激勵措施。
（3）、充分重視業(yè)主大會和業(yè)主委員會的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁。全體業(yè)主是整個小區(qū)物業(yè)的所有權人，而業(yè)主大會和業(yè)主委員會則是他們的代表機構和代表，也是小區(qū)重大決策的擁有者，所以物業(yè)管理人員要充分重視其作用，處理好與他們的關系。業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構，同時也是物業(yè)企業(yè)的監(jiān)督者和協(xié)助者。一些重大的物業(yè)事項（物業(yè)維修基金的使用、年度預算、物業(yè)公用部位的經(jīng)營等）必須要業(yè)委會審批，否則有時物業(yè)的好的想法，可能會變成違法的行為。鑒于現(xiàn)今山海天和城市花園的業(yè)主委員會還不是健全，重大的事情盡可能的要經(jīng)過入住業(yè)主多數(shù)的同意。此外，在日常的管理服務中，要定期或不定期的召開與業(yè)主委員會或業(yè)主代表的座談會，以征詢在平時管理中的不足和缺陷，來完善自己，同時也要把對業(yè)主的合理要求和一些個別業(yè)主的不配合現(xiàn)象對業(yè)主委員會給予明示，請求其協(xié)助解決，做到雙方心中有數(shù)，必要時要達成書面協(xié)議。
2、服務管理要以專業(yè)化為方向、寓法制化于其中，走程序化的道路。
（1）、以專業(yè)化為方向，首先要打好它的專業(yè)基礎，即讓大多數(shù)的員工掌握豐富的專業(yè)知識和專業(yè)技能，因此企業(yè)要建立氣氛活潑、富有彈性的學習型網(wǎng)絡。比如說公司內(nèi)部要定制各種及時、快捷、方便的書刊、報紙等專業(yè)的學習媒介，配置現(xiàn)代的信息網(wǎng)絡（因特網(wǎng)、局域網(wǎng)等）使各個項目的先進的觀點成為公司的共享信息，通過學習讓廣大員工的思想“站在海納，跳出海納”，以一個領先行業(yè)的思想和心態(tài)去做好工作中的每一件事。此外，公司還應定期或不定期的組織培訓班、外出學習，特別值得一提的是對于外出學來的東西，不能搞純粹的“拿來主義”，一定要適時而變、因地制宜，主要要符合本公司和本小區(qū)的實際情況，偏離實際的再先進的思想方法也要忍痛割愛，否則只會浪費大量的人力、物力。在實習期間，筆者接觸到的項目上很少有專業(yè)的書刊和書籍，因此這一點顯得特別重要。對于專業(yè)技能，因為其是服務質(zhì)量的基礎，所以我們要鼓勵員工提出改革技能的辦法、參加國家的技能考試，對取得一定成績的員工要給予獎賞，由此形成一個“學以為用、從用中學”的的良性循環(huán)。再次，專業(yè)化還要求明確部門結構、完善專業(yè)重組。舉例來說，山海天項目由于人員配置少，一個人要負責幾個部門的事情，所以在一些檔案的管理上以致出現(xiàn)了些許的混亂。因此，對于部門結構要有明確的劃分即辦公室、服務中心、保安部、綠化保潔部、經(jīng)營拓展部等，并且各部門要形成自己的責任和崗位規(guī)范且有相應的配套設施。最后，專業(yè)化重組就是要針對各個部門所使用專業(yè)的特色，展開專業(yè)知識的整合，使每一個員工具備一專多能，比如說保安、綠化、工程部門在部門明確的基礎上可以做到“人人都要學、事事都能懂”，在負責人員不到位的情況下，可以處理應急情況。
（2）、寓法制化于其中，就是要求公司的每一個行為都要與法律政策有直接或間接的聯(lián)系，這也是我們在工作中始終都能占據(jù)主動地位的關鍵，尤其在處理不可協(xié)調(diào)的糾紛中其作用更是可見一般。物業(yè)企業(yè)每時每刻要有法律自我保護意識，即在每一個潛在的法律糾紛中我們要有作為。舉例說在城市花園，筆者看到一些復式的樓層的樓梯都是毛坯的而且比較狹窄，如果在業(yè)主看房或是驗收時，就存在了一個潛在的跌傷危險，而我們的物業(yè)沒有給予任何的警告，這就是我們的不作為，一旦發(fā)生事故我們就要承擔責任。如果我們給予醒目的警告，那我們只可能不承擔責任或是承擔連帶責任。同樣的情況比如在我們的清潔員剛剛弄完的濕地上、冬季結冰的小區(qū)路上等等，我們都應該對潛在的事故有作為。所以法律上的自我保護意識應該被我們的每一個員工牢記在心，以避免不必要的麻煩。
3、首打營銷牌，要走多條路。
品牌的創(chuàng)建說到底就是營銷的結果，當然這包括了企業(yè)的市場、文化、行為營銷等各個方面。通過營銷，企業(yè)可以提高自己的知名度，擴大市場份額，使海納物業(yè)形成一種口碑效應，在不多增加的客戶基礎上從而形成自己的規(guī)模效益。
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