下面是范文網(wǎng)小編收集的關(guān)于網(wǎng)絡(luò)的實(shí)習(xí)報(bào)告模板6篇 網(wǎng)絡(luò)實(shí)訓(xùn)報(bào)告萬能模板,歡迎參閱。
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經(jīng)過一段網(wǎng)申和面試的經(jīng)歷,我順利的進(jìn)入了北京義華數(shù)圖科技有限公司進(jìn)行網(wǎng)站編輯的實(shí)習(xí)工作。數(shù)圖科技是和幾所大學(xué)聯(lián)手的一家進(jìn)行知識產(chǎn)品軟件研發(fā)和文獻(xiàn)數(shù)據(jù)收集的公司。作為網(wǎng)絡(luò)編輯的實(shí)習(xí)生,首要的是了解公司的運(yùn)作流程和公司的研發(fā)項(xiàng)目。
我被分在了文獻(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)的軟件編輯組中,主要負(fù)責(zé)大量文獻(xiàn)的搜索、組織和篩選。最后還要進(jìn)行風(fēng)格設(shè)計(jì)和文字排版,將各個文獻(xiàn)信息進(jìn)行錄入。 在正式進(jìn)行編輯實(shí)習(xí)之前,在編輯部指導(dǎo)老師的鼓勵下,我們組進(jìn)行了有組織的市場調(diào)查。在學(xué)院路沿線的各大高校進(jìn)行調(diào)研以及對其他網(wǎng)站進(jìn)行了探訪,由此獲得了一些市場定位的準(zhǔn)確程度、讀者評價(jià)、改版前后的銷售狀況及其他相關(guān)問題的第一手信息,并對目前北京知識軟件市場的大體情況有了初步認(rèn)識。調(diào)查結(jié)果使我們認(rèn)識到:
?、?義華數(shù)圖的文獻(xiàn)軟件的讀者市場定位是十分準(zhǔn)確的,讀者評價(jià)很高,銷售量比較穩(wěn)定;
?、?近期改版的彩色版面的軟件銷量比黑白版有較明顯的提升,檢索者普遍認(rèn)同現(xiàn)有風(fēng)格;
?、?對于現(xiàn)有的宗旨和風(fēng)格、以及讀者市場都已經(jīng)成熟、穩(wěn)定了的文獻(xiàn)檢索軟件而言,重新進(jìn)行市場定位,并獲得讀者市場的成功機(jī)率不大 ;
④ 其他讀者市場尚有開發(fā)的潛力,如高校師生之外熱衷于學(xué)術(shù)鉆研之人。 在進(jìn)行學(xué)習(xí)和調(diào)查后,開始了正式的助理編輯的工作,這段實(shí)習(xí)期間我主要的實(shí)習(xí)內(nèi)容是:
首先在對讀者市場進(jìn)行了初步定位之后,我們小組以模擬出版一款新的文獻(xiàn)軟件,仿照原版的形式開始進(jìn)行文獻(xiàn)搜集和篩選。之后,我們的指導(dǎo)老師———責(zé)任編輯為我們進(jìn)行了指導(dǎo)和修改,然后我們根據(jù)老師的指導(dǎo)重新篩選、修改了文獻(xiàn)。最后將最終的選稿分門別類集合在一起上交給了編輯部,編輯部的部分老師為我們進(jìn)一步審閱和指導(dǎo),并為每個組員一一講解。在此過程中,暴露了我們選編稿件時在讀者定位不準(zhǔn)等一些方面的問題和不足,加深了我們對文獻(xiàn)選編的認(rèn)識。
然后在實(shí)習(xí)期間編輯部出版了一款新的軟件,我們參與了之前的軟件風(fēng)格,并且在文獻(xiàn)選編及校對過程中,我們發(fā)現(xiàn)了諸如忽略標(biāo)點(diǎn)修改、不注重轉(zhuǎn)載文獻(xiàn)時人稱等詞語的修改等問題,并得到及時的改正。由此我發(fā)現(xiàn)首先要看文獻(xiàn)的文字、標(biāo)點(diǎn)等又沒有錯誤,其次,通讀文章,對文章內(nèi)容、人稱、邏輯等問題進(jìn)行改正。
除去文獻(xiàn)本身的問題外,軟件各頁面的風(fēng)格設(shè)計(jì)和排版也是一個很重要的問題,我們對軟件的色調(diào)和風(fēng)格都進(jìn)行了探討,作為一種知識性的軟件應(yīng)該保有其知性的風(fēng)格,我們在原有的綠色為主色調(diào)的基礎(chǔ)上進(jìn)行了改變,嘗試以藍(lán)色為主色調(diào),保持頁面的清爽風(fēng)格。另外在排版上根據(jù)搜索引擎分門別類,以便從橫向和縱向都可查閱。另外對各個文獻(xiàn)進(jìn)行了篩選和分類,指導(dǎo)老師也對我們進(jìn)行的分類進(jìn)行了反復(fù)審查,以免發(fā)生分類錯誤以致影響到文獻(xiàn)的檢索。
在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下,我們嘗試了對近期文獻(xiàn)熱點(diǎn)進(jìn)行了詳細(xì)的勘察和篩選。這個過程是一個真正鍛煉編輯,和體現(xiàn)編輯能力的過程。首先,要搜集大量、全面的資料,然后根據(jù)主題對材料進(jìn)行刪改、綜合。這個過程,我們著重地注意了從多角度選擇文獻(xiàn),反映各個科目的研究動態(tài),軟件去除了來自作者和編輯的評
論性話語和觀點(diǎn),給讀者留下充足的余地去自己評論。按原定計(jì)劃,我們本來是應(yīng)該能夠出版一款由我們編輯的軟件,并通過整個出刊的過程更加實(shí)際地了解整個電子軟件的運(yùn)轉(zhuǎn)流程。但由于編輯部十分繁忙,原定計(jì)劃未能實(shí)現(xiàn),這不失為小小的遺憾。但對于整個實(shí)習(xí)過程我所得到的巨大收獲而言,這個遺憾是也微不足道的。
總之,整個實(shí)習(xí)過程使我們對一款文獻(xiàn)系統(tǒng)的軟件產(chǎn)生的整個流程有了比較全面的認(rèn)識,使我們對未來專業(yè)課的學(xué)習(xí)甚至在文獻(xiàn)的選編上產(chǎn)生了更加濃厚的興趣。
但是在實(shí)習(xí)的過程中,我認(rèn)識到的更多的是由于經(jīng)驗(yàn)缺乏所產(chǎn)生的一系列問題:
首先任何一款成功的知識軟件都需要一個準(zhǔn)確的讀者定位。我覺得,給知識軟件選擇讀者和客戶群就好像給種子選擇生長的土壤,只有根據(jù)種子自身的生長特點(diǎn),準(zhǔn)確地選擇最適合其生長的土壤,種子才可能以最快的速度健康的成長起來。
再有編輯的素質(zhì)和能力對于刊物成功與否至關(guān)重要。我認(rèn)為,編輯自身除了要有專業(yè)的學(xué)識和廣泛的知識外,最關(guān)鍵的還要具有與現(xiàn)實(shí)相關(guān)的各種技能以及敏銳的市場眼光。在自己的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上只能進(jìn)行文科相關(guān)知識的分類,由于對理科知識的知之甚少會導(dǎo)致分類的錯誤,所以各方面的知識都要有所涉獵,不能單單拘泥于自己所學(xué)的相關(guān)知識。這樣在文獻(xiàn)的篩選上才能拿捏得當(dāng),游刃有余。另外與現(xiàn)實(shí)相關(guān)的技能是必須具備的語言知識和計(jì)算機(jī)技能。這樣在中外文獻(xiàn)的編輯上也能一清二楚,弄清方向;而計(jì)算機(jī)的技能是在于對基本程序軟件的應(yīng)用以及在網(wǎng)絡(luò)上的頁面排版的具體的技巧的掌握,這樣作為一個主修文科的學(xué)生才能真正獨(dú)當(dāng)一面。
還有在風(fēng)格和版面設(shè)計(jì)的方面也要充分發(fā)揮自己的想象,還要聯(lián)合具體內(nèi)容進(jìn)行相關(guān)的設(shè)計(jì),以便保持風(fēng)格和內(nèi)容的一致。而這些雖然有些是由美工設(shè)計(jì)師做的,但是對于一個網(wǎng)站編輯而言,具有最終的風(fēng)格決定權(quán),并也需要提出相關(guān)意見和具體方案以便美工實(shí)施,所以在這一環(huán)節(jié)上也要積累經(jīng)驗(yàn),能夠統(tǒng)籌得當(dāng)才能協(xié)調(diào)出各版面的風(fēng)格設(shè)計(jì)。在這一點(diǎn)上,我發(fā)現(xiàn)的編輯的綜合作用以及對能力的各方面的要求,由此要提升編輯的各方素質(zhì)。
而且這款知識軟件面向的受眾群是側(cè)重于關(guān)心學(xué)術(shù)動態(tài)、進(jìn)行知識檢索和文獻(xiàn)查閱的讀者群。這種特點(diǎn)要求編輯的能力方面應(yīng)偏重于文獻(xiàn)的篩選和組合,并擁有扎實(shí)的文學(xué)功底和廣泛的社會、歷史、文化方面的知識甚至是理工各方面學(xué)術(shù)知識基礎(chǔ)。綜合以上現(xiàn)狀,我們認(rèn)為義華數(shù)圖的知識軟件的設(shè)計(jì)目前需要以下的人才:要有高層次的決策人才,這種人才應(yīng)具備相當(dāng)?shù)挠嘘P(guān)學(xué)術(shù)的專業(yè)知識,擁有管理一個學(xué)術(shù)知識傳媒實(shí)體的能力,能夠?qū)λ谲浖_發(fā)的未來發(fā)展方向作出正確的判斷,能夠制定出符合讀者市場的、有效可行的近期及長遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃。這種人才也應(yīng)該是復(fù)合型的,要對學(xué)術(shù)所在整個行業(yè)領(lǐng)域的運(yùn)作機(jī)制和發(fā)展前景有相當(dāng)?shù)恼J(rèn)識,知識面應(yīng)該涵蓋學(xué)術(shù)的各個領(lǐng)域,其能力的重點(diǎn)應(yīng)是在實(shí)際操作中使學(xué)術(shù)研究事業(yè)發(fā)展與各個學(xué)科知識的相互結(jié)合。要有知識面廣的人才,這種人才應(yīng)具備寬廣的知識面,尤其是對社會科學(xué)各領(lǐng)域,包括文學(xué)、歷史、地理、經(jīng)濟(jì)、政治等諸方面的學(xué)識都達(dá)到一定的成度??梢詫ξ墨I(xiàn)的選擇方向進(jìn)行全面的綜合性的認(rèn)知和分析。這決定著軟件內(nèi)容的廣度,以及影響的讀者對客觀事物認(rèn)知的全面性。專業(yè)知識領(lǐng)域強(qiáng)的人才,這部分人才不僅側(cè)重于社會科學(xué)學(xué)科,還側(cè)重于自然科學(xué)這類人才應(yīng)在所學(xué)專業(yè)上有比較深的造詣,能夠?qū)δ骋簧鐣I(lǐng)
域的現(xiàn)象、問題作出深度的認(rèn)知和分析。這決定著軟件內(nèi)容的深度,影響著讀者對客觀事物認(rèn)知的深刻性。
由此,我的實(shí)習(xí)體會是,應(yīng)該從根本上再去提升自己,以便能成為適應(yīng)各方面的全能的人才。而這一多月的實(shí)習(xí)給我的收獲也頗多。以前一直在教育領(lǐng)域摸爬滾打,并未嘗試過在企業(yè)這樣的環(huán)境下工作,以前所適應(yīng)的是上課下課的生活,而不是朝九萬五待在辦公室在辦公的環(huán)境下不斷工作的環(huán)境,這里對我來說是一個比較新的領(lǐng)域。我所面對的不是眾學(xué)生或是一些課題組的老師,而是一些資歷年齡都高過我的前輩們,他們在這個工作領(lǐng)域從生疏到熟練,并悉心指導(dǎo)我們這些實(shí)習(xí)生,雖然開始有些小摩擦,但在磨合的過程中逐漸相處下來,對我們而言,在一個企業(yè)環(huán)境下,最重要的是放低自己,擺正心態(tài),虛心向各位前輩學(xué)習(xí),不懂就問,不要不懂裝懂,而且要學(xué)會察言觀色,并迅速適應(yīng)環(huán)境,了解工作流程,以便更好的融入群體。當(dāng)然在更多的時候還是要靠自己,要有獨(dú)立意識,能夠迅速判斷選擇,尤其在編輯這一行業(yè)能夠有敏銳的眼光和意識,抓住兩點(diǎn),分門別類。而相關(guān)的專業(yè)技能也不可放松,還要不斷學(xué)習(xí),尤其是在軟件的運(yùn)用和制作方面是需要花一段時間去學(xué)習(xí)和消融的。
總而言之,要以低姿態(tài),高標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,不斷適應(yīng)各種繁復(fù)的社會環(huán)境。
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我實(shí)習(xí)的單位是******學(xué)院,這是一所由**市教委、**(集團(tuán))公司與德國**基金會合作的一所探索、實(shí)踐德國“雙元制”職業(yè)教育模式的全日制中等專業(yè)學(xué)校。我在學(xué)校里主要是負(fù)責(zé)校園內(nèi)網(wǎng)的管理,其涉及到校園網(wǎng)網(wǎng)站的正常登陸和訪問,校園內(nèi)各系部主機(jī)是否正?;ヂ?lián),有無被病毒感染、傳播。使得校園網(wǎng)內(nèi)的計(jì)算機(jī)能夠正常運(yùn)行,做好校園網(wǎng)的管理和維護(hù)工作。
從學(xué)生到實(shí)習(xí)工程師,短短幾個月的工作過程使我受益匪淺。不僅是在專業(yè)知識方面,最主要是在為人處事方面。社會在加速度地發(fā)生變化,對人才的要求也越來越高,要用發(fā)展的眼光看問題,得不斷提高思想認(rèn)識,完善自己。
作為一名it從業(yè)者,所受的社會壓力將比其他行業(yè)更加沉重,要學(xué)會創(chuàng)新求變,以適應(yīng)社會的需要。在單位里,小到計(jì)算機(jī)的組裝維修,大到服務(wù)器的維護(hù)與測試,都需要一個人獨(dú)立完成??梢哉f,近3個月的工作使我成長了不少,從中有不少感悟,下面就是我的一點(diǎn)心得:
第一是要真誠:你可以偽裝你的面孔你的心,但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去網(wǎng)絡(luò)中心實(shí)習(xí),心里不可避免的有些疑惑:不知道老師怎么樣,應(yīng)該去怎么做啊,要去干些什么呢等等吧!踏進(jìn)辦公室,只見幾個陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。
從那天起,我養(yǎng)成了一個習(xí)慣,每天早上見到他們都要微笑的說聲:“老師早”,那是我心底真誠的問候。我總覺得,經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略,比如輕輕的一聲問候,但它卻表達(dá)了對老師同事對朋友的尊重關(guān)心,也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時間,我就和老師們打成一片,很好的跟他們交流溝通學(xué)習(xí),我想,應(yīng)該是我的真誠,換得了老師的信任。他們把我當(dāng)朋友也愿意指導(dǎo)我,愿意分配給我任務(wù)。
第二是溝通:要想在短暫的實(shí)習(xí)時間內(nèi),盡可能多的學(xué)一些東西,這就需要跟老師有很好的溝通,加深彼此的了解,剛到網(wǎng)絡(luò)中心,老師并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力,不清楚你會做那些工作,不清楚你想了解的知識,所以跟老師很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可缺少的鑰匙。通過溝通了解,老師我我有了大體了解,邊有針對性的教我一些知識,我對網(wǎng)絡(luò)部線,電腦硬件安裝,網(wǎng)絡(luò)故障排除,工作原理應(yīng)用比叫感興趣。
所以老師就讓我獨(dú)立的完成校內(nèi)大小部門的網(wǎng)絡(luò)檢修與電腦故障排除工作。如秘書處的辦公室內(nèi)局域網(wǎng)的組件,中心服務(wù)機(jī)房的服務(wù)器監(jiān)測等,直接或間接保證了校園網(wǎng)的正常運(yùn)行和使用,在這方面的工作中,真正學(xué)到了計(jì)算機(jī)教科書上所沒有或者真正用到了課本上的知識,鞏固了舊知識,掌握了新知識,甚至在實(shí)踐中推翻了書本上舊有的不合實(shí)際的知識,這才真正體現(xiàn)了知識的真正價(jià)值,學(xué)以致用。
第三是激情與耐心:激情與耐心,就像火與冰,看似兩種完全不同的東西,卻能碰撞出最美麗的火花。在中心時,老師就跟我說,想做電腦網(wǎng)絡(luò)這一塊,激情與耐心必不可少,在產(chǎn)品更新方面,這一行業(yè)就像做新聞工作,補(bǔ)斷的更新,這就需要你有激情,耐心的去不斷的學(xué)習(xí),提高自己的專業(yè)水平。在一些具體的工作當(dāng)中也是這樣的:記得剛來學(xué)校實(shí)習(xí)的時候老師安排我去綜合部安裝win98操作系統(tǒng),我本想對我來說是非常簡單的事,可沒想到出現(xiàn)了很多問題,開始是硬件問題:光驅(qū)不能用使我在一開始安裝系統(tǒng)時就出現(xiàn)了急躁的情緒,然后順利解決后,98系統(tǒng)的驅(qū)動問題又讓我大傷腦筋!
從一開始的usb驅(qū)動慢慢的安裝,再通過硬件監(jiān)測軟件查看硬件型號,到最后把系統(tǒng)安裝成功,用了整整兩天的時間,通過自己的捉摸,調(diào)試,自此,我算是真正的搞明白的計(jì)算機(jī)的硬件安裝,維護(hù)和更新,接著我又進(jìn)行了各種計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)的反復(fù)安裝調(diào)試,一遍又一遍的調(diào)試安裝,自然有些煩,但我用我的熱情耐心克服這些困難,問老師,查資料,一個個問題迎刃而解,自己在這方面的知識得到了充實(shí)。這些在平常的書本上僅僅是獲得感性的認(rèn)識在這里真的實(shí)踐了,才算是真正的掌握了,也讓我認(rèn)識到了自己的不足,告誡自己,不管做什么,切忌眼高手低,要善于鉆研。
還有我感觸比較深的就是查看log日志記錄,因?yàn)榉?wù)器的維護(hù)是復(fù)雜又艱辛的,既要保障物理安全又要保證系統(tǒng)安全,這就需要通過查詢log日志記錄,每一分鐘的服務(wù)器狀況都有l(wèi)og日志記錄,而且它一是數(shù)據(jù)量大、二是有大量無用信息,所以查看log使非?!巴纯唷钡氖虑?。像這些工作我熬深深地感覺到每有激情與耐心是做不好的。
第四是細(xì)心負(fù)責(zé)和基本的專業(yè)素養(yǎng):細(xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本素質(zhì),基本的專業(yè)素養(yǎng)是前提。實(shí)習(xí)期間,我承擔(dān)了ftp服務(wù)器的管理工作和www校內(nèi)信息服務(wù)的日常檢測工作,這同專業(yè)的發(fā)展方向是極其吻合的。ftp服務(wù)帶有自身的特殊性,用戶可以在其中發(fā)布各種文檔包括文本、聲音、視頻、多媒體等,對ftp的管理就要有極好的電腦知識尤其要對文件路徑十分了解,還要有信息歸納的能力,將校內(nèi)用戶上傳的文檔分門別類的放在不同的文件夾中,這也是作為我門專業(yè)學(xué)生應(yīng)當(dāng)具有的基本能力之一,在ftp管理的過程中,我深刻的感受到了作為信息管理者和發(fā)布者是非辨別和政治敏感的重要。
用戶上傳的文檔是未經(jīng)許可和身份認(rèn)證的,所以在ftp服務(wù)權(quán)限中對上傳文件夾(up)做了只能上傳而不能隨意下載的處理,而管理員的職責(zé)是將up文件夾中的文檔作初步審查,審查包括文檔中是否包含反政府反黨的信息、是否包含黃色等不健康信息、是否倡導(dǎo)了不健康不科學(xué)的生活方式和態(tài)度等各個方面。所以說要做好這些事情,不細(xì)心負(fù)責(zé),沒有基本的專業(yè)素養(yǎng),是很容易出現(xiàn)漏洞的。
第五是“主動出擊”:當(dāng)你可以選擇的`時候,把主動權(quán)握在自己手中。在中心服務(wù)器機(jī)房的時候,我會主動的打掃衛(wèi)生,主動地幫老師做一些力所能及的事情,并會積極地尋找合適的時間,向老師請教問題,跟老師像朋友那樣交流,談生活學(xué)習(xí)以及未來的工作,通過這些我就和老師走的更近,在實(shí)習(xí)當(dāng)中,,老師就會更愿意更多的指導(dǎo)我。獲得更大的收獲。記得當(dāng)時經(jīng)濟(jì)學(xué)院反映網(wǎng)絡(luò)不同,我就自高奮勇,去進(jìn)行檢修,等網(wǎng)絡(luò)接通的時候,我心里感覺很高興,因?yàn)槲业闹鲃?,我鞏固了我所學(xué)的知識,并且得到了老師的認(rèn)可。
第六是講究條理:如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂,就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣?!白鍪裁词虑槎家袟l理,”這是從小爸爸給我的忠告。在網(wǎng)絡(luò)中心日常的文件材料很多,這就需要很有條理的去整理好,以免用的時候翻箱倒柜的去找,耽擱時間,浪費(fèi)精力,誤了事情。所以主任的桌子上總是收拾得井井有條。這一點(diǎn)對我感觸很深,同時讓我聯(lián)想到在一本書上看到這么一個故事,一位在美國電視領(lǐng)域頗有成就的美籍華人當(dāng)部門經(jīng)理時。
總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢,而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件。他說,“雖然每天信件很多,但我都按緊急性和重要性排序,再逐一處理?!笨偛糜谑前堰@種做法推廣到全公司,整個公司的運(yùn)作變得有序,效率也提高了。所以說:養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣,能讓我們在工作中受益匪淺。
整個的實(shí)習(xí)過程是緊張而愉快的,我得工作態(tài)度和成效已得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致稱贊。今后,我將繼續(xù)保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,高尚的思想覺悟,進(jìn)一步完善和充實(shí)自己,爭取在工作中取得新的突破。
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在明點(diǎn)科技實(shí)習(xí)了四個多月,主要是通過電話聯(lián)系客戶,提醒客戶盡快提供產(chǎn)品資料,然后幫助客戶將資料轉(zhuǎn)給相關(guān)負(fù)責(zé)的同事。在這四個多月里,我學(xué)到了很多課本上學(xué)習(xí)不到的東西,收獲可謂破豐厚。在這里,我學(xué)會了聆聽,學(xué)會如何與客戶保持良好的溝通,如何換位思考。比如說,在通話中要保持和客戶的互動,以禮待人,站在客戶的角度急人之所急:在客戶出現(xiàn)不滿情緒是要及時安撫并盡己所能地幫助客戶解決問題。我在貿(mào)易服務(wù)專員崗位上呆了三個多月,這三個多月,我學(xué)會了如何去說話,如何說好話,學(xué)會了如何應(yīng)對在接線過程中遇到的形形色色的人,我學(xué)會了邊聽邊說,學(xué)會了在聽的過程中去解決問題,去幫助他人,也體會到了在幫助客人能及時完成廣告時那句謝謝的快樂心情。
剛進(jìn)入公司時首先是必要的崗前培訓(xùn)。由于是實(shí)習(xí)生,培訓(xùn)的內(nèi)容也不是很多,主要是了解怎樣正確的去進(jìn)行電話溝通以及電話中不能出現(xiàn)的一些口語詞匯,比如打電話時的“喂,您好。”這是不可以的,在通話過程中也不能太過于嬉笑,要嚴(yán)肅一點(diǎn),柔和一點(diǎn),當(dāng)然除了培訓(xùn)電話禮儀外,各種廣告的類型、要求這些培訓(xùn)肯定也是必不可少的。一開始是讓我們自己看東西,然后就是對于這些東西的答疑,最后當(dāng)然就是考核了,考核方式分為兩種,一種是電話模擬,一種是面對面模擬。
通過考核后就開始正式的聯(lián)系客戶,剛開始聯(lián)系客戶時特別緊張,口語很多,而且很容易卡殼,由于對知識的掌握不能很靈活的應(yīng)用,所以經(jīng)常使用萬能語句“您好,我將幫您詢問下我的同事,然后再答復(fù)您好么”,有時候遇到客戶發(fā)脾氣,緊張的完全不知道如何開口,只能一直對客戶表示歉意,然后等客戶掛電話。但是慢慢隨著電話打多了以后,發(fā)現(xiàn)客戶并不如自己想象的那么可怕,相反還挺可愛。自己的心態(tài)也由原來的“害怕”調(diào)整為“我是幫客戶做事,并不是讓他們幫我做事,我為什么要害怕呢?!毙膽B(tài)調(diào)整好以后,打起電話來也熟練多了,遇到的很多問題也能輕松應(yīng)對,對于業(yè)務(wù)方面的知識也越來越熟練,有些自己沒接觸過的知識也都能了解一二,不過出于保險(xiǎn)思考,如果是不能確定的事,還是不能直接回答客戶,還是要請教相關(guān)的同事。
在貿(mào)易服務(wù)專員這個崗位實(shí)習(xí)了三個多月以后,在導(dǎo)師的幫助下,去面試了信息編輯這個部門,很幸運(yùn),面試通過了,信息編輯,顧名思義,肯定是要和信息打交道的,那么相當(dāng)讓的培訓(xùn)肯定是少不了的。這次的培訓(xùn)期比較長,要一個月,主要是需要背誦目錄、敏感詞匯、侵權(quán)品牌,然后是商情審核、產(chǎn)品審核、身份證審核,這些都是需要建立在對目錄、敏感詞匯、侵權(quán)品牌熟悉的基礎(chǔ)上去操作的。這些培訓(xùn)基本分為一星期一個科目,學(xué)完后是試著操作,然后是考核。
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一、實(shí)習(xí)目的和任務(wù)
學(xué)生通過實(shí)習(xí),掌握網(wǎng)線制作與測試中常用設(shè)備的使用與使用技巧,熟練掌握局域網(wǎng)組建,掌握局域網(wǎng)組建中至少一種網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)軟件的安裝、設(shè)置和維護(hù)使用,掌握網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的安裝與配置。初步接觸網(wǎng)絡(luò)管理方法及其網(wǎng)絡(luò)工程技術(shù)基本知識,提高運(yùn)用理論知識解決實(shí)際問題的能力。
二、實(shí)習(xí)基本要求
1、掌握網(wǎng)線制作與測試基本知識
2、掌握對等網(wǎng)的組建方法
3、熟悉局域網(wǎng)的組建及維護(hù)
4、熟悉網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與配置
5、熟悉局域網(wǎng)與INTERNET的接入技術(shù)
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容:
?。ㄗⅲ褐饕獙憣?shí)訓(xùn)相關(guān)理論、實(shí)習(xí)操作等內(nèi)容)
實(shí)訓(xùn)雖然只有五天時間,但我們學(xué)到了很多內(nèi)容。
周一,老師講解一些有關(guān)知識,實(shí)訓(xùn)的地點(diǎn)時間以及安排,把該交代同學(xué)的都交代了。雖然體檢用去了一些時間,不過剛好,體檢完了,我們可以首先預(yù)習(xí)這本實(shí)訓(xùn)書。用靈活清晰的頭腦理解書本知識,有了從分的思維,為以后的幾天實(shí)訓(xùn)做鋪墊。
周二,上午,在圖書館看書,查找資料,了解下午所需要進(jìn)行的實(shí)訓(xùn)步驟。
下午,明白了任務(wù)是需要動手操作網(wǎng)線制作與測試的基本知識與親自組建對等網(wǎng)。
關(guān)于網(wǎng)線的制作,首先要明白,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的傳輸介質(zhì),分為兩大類,有線傳輸介質(zhì)和無線傳輸介質(zhì),有線傳輸介質(zhì)包括雙絞線(常用的雙絞線由四對導(dǎo)線按照一定的密度反時針互相扭絞在一起的,分別用橙、藍(lán)、綠、綜4種顏色標(biāo)出,具體來說是橙、白橙、藍(lán)、白藍(lán)、綠、白綠、棕、白棕八種顏色,也就是有8條銅線。雙絞線可分為屏蔽雙絞線和非屏蔽雙絞線兩大類,常用連接雙絞線的硬件有RJ—45水晶頭以及信息插座。),同軸電纜(先由兩根同軸心、相互絕緣的圓柱形金屬導(dǎo)體構(gòu)成基本單元(同軸對),再由單個或多個同軸對組成的電纜。常用的同軸電纜有兩類:50Ω和75Ω的同軸電纜。),光釬(光纖是由石英拉成絲,由纖芯和包層構(gòu)成雙層通信圓柱體組成的)等。無線傳輸介質(zhì)包括無線電波、紅外線和激光等。實(shí)訓(xùn)步驟:直通線與交叉線,直通線兩端排序方式相同,即都用RJ—45A標(biāo)準(zhǔn)或RJ—45B標(biāo)準(zhǔn)。交叉線兩端不同,一邊為RJ—45A一邊為RJ—45B。分為剝線、理線、剪線、插線、壓線來仔細(xì)完成每一步的步驟。最后用網(wǎng)絡(luò)測試儀檢測,如果是直通線的話,對應(yīng)的應(yīng)是1—1,2—2,3—3……8—8。如果是交叉線的話,應(yīng)該是1—3,2—6,3—1,4—4,5—5,6—2,7—7,8—8。關(guān)于對等網(wǎng)的組建方法,每臺計(jì)算機(jī)可以作為客戶機(jī)也可以作為服務(wù)器。當(dāng)A訪問B時,計(jì)算機(jī)B就是服務(wù)器,A就是客戶機(jī),反之亦然,用來實(shí)現(xiàn)資源共享。實(shí)訓(xùn)步驟:首先進(jìn)行物理連接,每個工作組領(lǐng)域的計(jì)算機(jī)連接在同一臺交換機(jī)或者路由器上,然后修改IP地址,如192。168。2。2其他的分別是192。168。2。3、192。168。2。4、192。168。2。5等。然后在dos窗口中進(jìn)行驗(yàn)證,用到ping,ipconfig/all,的命令。
周三,上午,DHCP服務(wù)的安裝與配置,采用TCP/IP的網(wǎng)絡(luò),都必須有一個自己的IP地址,用戶將計(jì)算機(jī)從一個子網(wǎng)移動到另一個子網(wǎng)時需要重新設(shè)置IP地址,如果采用靜態(tài)地址,則會給管理員造成麻煩,所以就用到了DHCP服務(wù)器給客戶端隨機(jī)分配一個IP。DHCP在術(shù)語上有DHCP服務(wù)器、DHCP客戶端、作用域、排除范圍、地址池、租約等。實(shí)訓(xùn)步驟:打開一臺電腦—開始菜單—控制面板—配置您的服務(wù)器向?qū)А缓蟀凑詹襟E配置DHCP作為服務(wù)器—建立物理局域網(wǎng),用同一交換機(jī)—將網(wǎng)絡(luò)的屬性IP改為自動獲取IP地址作為客戶機(jī),在DHCP上就可以看見有這個客戶的存在。
下午,自己看書,預(yù)習(xí)下一次實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。
周四,上午,配置DNS服務(wù)器,首先我們明白了一些關(guān)于域名的知識。域名是由32位二進(jìn)制的IP地址為了好記而轉(zhuǎn)變過來的,主機(jī)域名必須考慮三個因素,通用性、便于分配確認(rèn)和管理、域名與主機(jī)的IP地址需要高效的映射。DNS(domain name server)域名解析服務(wù)器,通過它,每個站點(diǎn)只需維護(hù)它自己的IP地址到計(jì)算機(jī)名的映射。每個站點(diǎn)把這一映射放入一個可供公開查詢的數(shù)據(jù)庫,因此任何人想查找該站點(diǎn)中對應(yīng)主機(jī)名的IP地址時,只需簡單地查詢該站點(diǎn)的數(shù)據(jù)庫。
實(shí)訓(xùn)步驟:
1、安裝DNS服務(wù)器:開始—添加或刪除程序—網(wǎng)絡(luò)服務(wù)—域名系統(tǒng)(DNS)—下一步—慢慢安裝。
2、創(chuàng)建“正在查找區(qū)域”—打開DNS面板—正像查找區(qū)域—主要區(qū)域—下一步(命名)—繼續(xù)命名—下一步完成。
3、創(chuàng)建反向查找區(qū)域(步驟與正向的一樣)
4、創(chuàng)建主機(jī)資源記錄—打開DNS面板—右鍵點(diǎn)擊新建主機(jī)—輸入域名及IP地址—添加主機(jī)—完成。
5、創(chuàng)建反向記錄—右擊你創(chuàng)建主機(jī)的名字—新建指針—新建資源記錄,輸入主機(jī)名,IP號—完成。
6、DNS的配置與測試—點(diǎn)出TCP/IP的屬性—修改IP—在開始運(yùn)行中輸入CDM—用Ping命令進(jìn)行測試。
下午,圖書室自己看書,預(yù)習(xí)。
周五,上午,Web服務(wù)的安裝與測試。這相當(dāng)于一個網(wǎng)站發(fā)布,安裝虛擬主機(jī)和其他的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等用來進(jìn)行發(fā)布網(wǎng)站。Internet信息服務(wù)器(IIS)用于配置應(yīng)用程序池或網(wǎng)站、FTP站點(diǎn)、SMTP或NNTP站點(diǎn),采用基于MMC控制臺的圖形界面。利用IIS配置器可以配置IIS安全、性能和可靠性的功能,可添加刪除站點(diǎn),啟動,停止和暫停站點(diǎn),備份和還原服務(wù)器配置,創(chuàng)建虛擬目錄等。實(shí)訓(xùn)步驟:首先要在windows中安裝IIS和萬維網(wǎng)服務(wù)。中的WEB服務(wù)器的安裝。安裝完IIS后,還必須輸入網(wǎng)址測試。在IIS窗口中,打開網(wǎng)站下的默認(rèn)網(wǎng)站,右鍵點(diǎn)擊屬性,設(shè)置主目錄路徑,啟動默認(rèn)內(nèi)容文檔,等一些權(quán)限屬性等設(shè)置。創(chuàng)建虛擬目錄并命名,新建一個網(wǎng)站,命名,,下一步設(shè)置端口號和主機(jī)網(wǎng)絡(luò)的IP地址,選擇路徑(先要存在此路徑中的文件),然后創(chuàng)建完成。點(diǎn)擊上面新建的網(wǎng)站,右鍵新建虛擬目錄,輸入別名完成。最后進(jìn)行測試,在IE瀏覽器上輸入你當(dāng)初設(shè)置的你的IP地址,就能進(jìn)入這個網(wǎng)頁瀏覽。
下午,總結(jié)所有的實(shí)訓(xùn),翻閱資料并準(zhǔn)備寫一份實(shí)訓(xùn)報(bào)告。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)和體會
這個星期,是我們班進(jìn)行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)二道實(shí)訓(xùn)時間,雖然時間并不長,只有短短的五天而已,但是讓我們每一位同學(xué)都身心體會,讓我受益匪淺,通過這次網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)訓(xùn),使我們的市級勞動能力得到了一定的程度上的提高,理論與實(shí)際相結(jié)合,讓我們對網(wǎng)絡(luò)工程書本上或書本之外的只是有了很大的感觸和橫身的了解。我真正的學(xué)到了計(jì)算機(jī)啊教科書上所沒有或者真正用到了課本上的只是,這樣,既鞏固了舊只是,又掌握了新知識,不僅提高了自己的動手能力,更體會到了團(tuán)體合作的精神,更加深入了解了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際應(yīng)用,為我們的將來打下了良好的基礎(chǔ)。
以前只是書本知識,覺得很空洞,不怎么懂,當(dāng)親身操作的時候,發(fā)現(xiàn)問題挺多的,從一個小小的毛病,也能夠讓你卡一大截,只有慢慢的探索,實(shí)在不行了請求老師的幫忙,遵循不動就要問的原則,認(rèn)真做好每一步,每一步的思路與原理都要弄得清清楚楚,這是我實(shí)訓(xùn)的體會,雖然有很多還不是很能熟悉,但至少我還是知道了什么事局域網(wǎng),物理連接。實(shí)訓(xùn),我們知道了OSE下三層的一些實(shí)際操作。我們從做網(wǎng)線,連網(wǎng)線,配置IP,配置服務(wù)器,配置IIS發(fā)布虛擬網(wǎng)站,一步步的走過來。這些只是最底層的操作。從這里,我們知道簡單也不是很容易,不可忽視小小的一個漏洞,若我們以后是高級網(wǎng)絡(luò)人員的時候,學(xué)的還需要更多,所以我們不應(yīng)該只滿足于此,應(yīng)該再接再厲,學(xué)習(xí)課本之外的網(wǎng)絡(luò)知識。如果你的愿望是做一名網(wǎng)絡(luò)工程師,那么這只是一個起步的思想必須在你的心中響起。在網(wǎng)絡(luò)時代,網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的越來越快,知識是無窮的。所以,我也覺的,我們應(yīng)該努力學(xué)習(xí)。
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激情與耐心,就像火與冰,看似兩種完全不同的東西,卻能碰撞出最美麗的火花。
在威盛時,主管給我們說,想做網(wǎng)絡(luò)編輯這一塊,激情與耐心必不可少,在產(chǎn)品更新方面,這一行業(yè)就像做網(wǎng)絡(luò)工程,不斷的更新,這就需要你有激情,耐心的去不斷的學(xué)習(xí),提高自己的專業(yè)水平。在平常的書本上僅僅是獲得感性的認(rèn)識在耐心的實(shí)踐中得到驗(yàn)證,才算是真正的掌握了。這樣也讓我認(rèn)識到了自己的不足,告誡自己,不管做什么,切忌眼高手低,要善于鉆研。還有我感觸比較深的就是更新后臺的記錄,因?yàn)楹笈_的使用是復(fù)雜的,既要保障歸類準(zhǔn)確又要保證更新速度。往往是故事稿件上了頁面還要再后臺進(jìn)去修改。像這些工作我深深地感覺到?jīng)]有激情與耐心是做不成事情的。
第一點(diǎn):“主動出擊”。
當(dāng)你可以選擇的時候,把主動權(quán)握在自己手中。
在部門時,我會主動地幫編輯們做一些力所能及的事情,并會積極地尋找合適的時間,向她們請教問題,像朋友那樣交流,談生活學(xué)習(xí)以及未來的工作,通過這些我就和編輯們走的更近,在實(shí)習(xí)當(dāng)中,編輯們就會更愿意更多的指導(dǎo)我,我就能獲得更多的收獲。由于表現(xiàn)出色,踏實(shí)肯學(xué),最后主管還將電子報(bào)主題文章的撰寫工作交到我手里。因?yàn)槲业闹鲃樱异柟塘宋宜鶎W(xué)的知識,并且得到了主管以及編輯們的認(rèn)可。
第二點(diǎn): 講究條理。
如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂,就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣。
“做什么事情都要有條理,”這是一位編輯給我的忠告。
在部門時有一個頻道是課表讀物頻道,日常的文件材料很多,這就需要很有條理的去整理好,以免用的時候翻箱倒柜的去找,耽擱時間,浪費(fèi)精力,誤了事情。所以編輯的桌子上總是收拾得井井有條。這一點(diǎn)對我感觸很深,同時讓我******到在一本書上看到這么一個故事,一位在美國電視領(lǐng)域頗有成就的美籍華人當(dāng)部門經(jīng)理時,總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢,而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件。他說,“雖然每天信件很多,但我都按緊急性和重要性排序,再逐一處理?!笨偛糜谑前堰@種做法推廣到全公司,整個公司的運(yùn)作變得有序,效率也提高了。所以說:養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣,能讓我們在工作中受益匪淺。
雖然短暫的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了,但我相信:大學(xué)因?qū)嵙?xí)而完整,而大學(xué)生活卻因?qū)嵙?xí)而精彩。
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