【導(dǎo)語】以下是網(wǎng)友“ihz9”分享的大學(xué)生個人社會實踐報告，供大家閱讀。
自打進入大學(xué)至今，關(guān)于就業(yè)的問題好像始終繚繞在我們身邊，成為一個無休止的話題。在這個時代，招聘會上的醒目標語總是寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，而我這些仍在校園里的學(xué)生又能積累多少實踐經(jīng)驗?zāi)兀繛榱苏鎸嵉伢w驗“創(chuàng)先爭優(yōu)謀出路，扶貧助困促和諧”這個暑假的活動主題，同時加強學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀，并把個人素質(zhì)的提升與建設(shè)社會主義和諧社會的宏偉藍圖結(jié)合起來，為滿足時代進步需求而提高自己變成達標的人才。我計劃利用假期拓展自己的知識面，提升與社會的觸碰，積累個人在競爭中的經(jīng)驗，提升個人能力，進而畢業(yè)之后更好地融入社會，適應(yīng)國內(nèi)外經(jīng)濟形勢的變化，并能高效地處理生活與工作中的各種問題，因此我打開了這個假期的社會實踐。
假期假如不通過實踐來充實自己，簡直是一種消耗。在暑假期間，我利用課余時間參加了一些社會實踐，全面提高我的思想政治素養(yǎng)與綜合能力。在進行社會實踐以前，我設(shè)定了一個明確的目標，并制定了一份切實可行的計劃，使自己重視實踐過程，從中磨練自己、提高能力。
在這個假期里，我根據(jù)個人具體情況找到了一份工作，雖然時間很短，但讓我受益匪淺，基本達到我設(shè)定的目標。這段短暫的工作經(jīng)歷讓我深切感受到了就業(yè)的壓力、本身能力的不足及社會的不易，也讓我體會到了工作帶來的快樂，那是一種在校園里沒法體驗到的殘酷競爭中的“快樂”。在這期間，我更加體會到了“榮耀屬于員工”這一句話的深意。雖說是短時間簡易感受，但再苦再累，也讓我體會到了一種開心。
我原以為自己從業(yè)的是一份簡單且輕松的電子數(shù)碼產(chǎn)品銷售工作，感覺沒法達到目標，也無法學(xué)到渴望的知識，也得不到相應(yīng)的訓(xùn)練。然而，經(jīng)過一天的工作后，我意識到我的想法是錯誤的。每個行業(yè)都有其內(nèi)在技術(shù)要求和工作方法，不能隨便應(yīng)對，馬虎了事。最先我需要解決的問題是發(fā)放傳單?？此坪唵蔚慕诌叞l(fā)單其實必須優(yōu)良的人際溝通技巧和很好的耐心。由于如今街邊派傳單的人許多，很多人根本不愿意拿傳單，即便拿了，有時也不會認真看，而是順手丟掉。
有的人逐漸時會對傳單感興趣，但過了一會兒就會忘記。因此，我們應(yīng)該擅于與穿行在街道上的人群交流，首先引導(dǎo)他們拿傳單，然后再讓感興趣的人選購大家推廣的商品。這個過程需要大家具有良好的社交能力，觸動路人，讓他們成為我們的客戶。有時，有的人會不屑和你交談，因為確實有人對我們的服務(wù)不感興趣，因此我們要學(xué)會忍耐，積極尋找能夠接受傳單的人，盡量推銷我們的產(chǎn)品。自然，在推銷過程中必須遵循誠實信用的原則，不能有任何誤導(dǎo)成份，不然就與非法傳銷無異。在學(xué)習和工作環(huán)節(jié)中，大家一定要保持忠實的立場，防止違法行為，避免傳銷的觀念。
此外，還需要掌握一些電子產(chǎn)品的相關(guān)知識。作為一個負責的發(fā)單人員，要了解相關(guān)知識。因此，在進行發(fā)單以前，大家接受了一次短暫的培訓(xùn)，以了解電子產(chǎn)品的目標用戶、類型等方面的知識，并且也學(xué)了與顧客溝通時的語言組織和儀表規(guī)定。隨后便是正規(guī)的工作。
經(jīng)過幾天的磨煉與總結(jié)，我在這次推廣中深刻體會到，作為一名銷售員應(yīng)當具備一些關(guān)鍵素養(yǎng)：
一、擁有良好的專業(yè)素養(yǎng)。大家在促銷產(chǎn)品時，務(wù)必清楚了解商品相關(guān)知識及廠家狀況，不能馬虎。豐富的知識儲備能幫助我們向顧客解決問題時更加坦然；同時，根據(jù)相關(guān)介紹能讓顧客清楚了解商品，給他們留下好的印象，塑造對企業(yè)的信賴感，減少不必要的顧忌和不安。誠信友善，決不能搞混促銷與非法傳銷，務(wù)必在法律范圍內(nèi)做事。
二、具有良好的表達能力。促銷是銷售員與顧客通過產(chǎn)品開展生疏交流的過程，因此語言表達要科學(xué)、得當，溝通時要有條理，同時讓對方體會到感染力。根據(jù)有層級的表述，讓顧客充分了解商品。在面對實際問題時，要保持好的心態(tài)，不能手足無措、結(jié)結(jié)巴巴。我們要具備一定的耐心和溝通能力，擅于應(yīng)對突發(fā)轉(zhuǎn)變，冷靜處理難題。如果實在難以解決，應(yīng)尋找身邊人的協(xié)助，決不能魯莽行事。
三、維持良好的心理素質(zhì)。正如一句話所說：“林子大了，什么鳥都有?！贝蠹以谕夤ぷ饔袆e于校園。每一天推廣產(chǎn)品時，我們將面對各種人格特征和品德修養(yǎng)的人，這可能會帶來很多挑戰(zhàn)。例如，有些顧客會用各種方式來刁難你，這時要保持理性心態(tài)，防止出現(xiàn)不必要矛盾。假如偶爾碰到顧客表現(xiàn)出不當行為，必須理智看待并禮貌地提醒他們。只要對方依然無理，需要通過合法的方法保護自己。此外，工作過程中收獲不大也無需氣餒，應(yīng)學(xué)會自我調(diào)節(jié)與鼓勵，及時總結(jié)并提升自我，便于在第二天的工作中表現(xiàn)更好。
四、任勞任怨，鍥而不舍。從某種意義上來說，促銷工作比較單調(diào)，規(guī)定我們每天面對不同的顧客始終保持微笑。這類工作需要大家具有堅韌不拔的精神，不要因為經(jīng)歷的枯燥或挫敗而膽怯。大家要不斷磨練自己，不論是在烈日下還是寒風中。
五、態(tài)度決定一切。無論做什么事情，我們都要明確自己的態(tài)度尤為重要。在服務(wù)業(yè)中，“顧客就是上帝”的服務(wù)態(tài)度是不可缺少的，想要提升銷量，提高效益，必須關(guān)注顧客的要求和體會，提升服務(wù)質(zhì)量，維持禮貌，服務(wù)到位，盡量滿足顧客的需求。只要能夠秉持服務(wù)于他人的態(tài)度，就一定能獲得別人的認同和協(xié)助，用自己的激情獲得他們的舒心。
總體來說，這次實踐經(jīng)歷非常有價值，讓我更為了解做生意不易，由于我們需要考慮諸多問題，全面規(guī)劃和充分準備才能掌握行業(yè)動態(tài)，避免陷入被動局面。同時我也意識到，社會的現(xiàn)實就是這樣，商場上競爭激烈，任何試圖躲避的人都將遭遇失敗。這次實踐讓我備好以積極心態(tài)迎來競爭。
假期的實踐不該變成壓力或壓力，而需在自己的愛好推動下親自嘗試、去體驗工作的辛酸苦辣，進而更深刻地理解生活，只有這樣才能完成發(fā)展和提高。
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