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以客戶為中心讀后感范文3篇(一切以客戶為中心員工讀后感)

時(shí)間:2022-10-25 08:03:00 讀后感

  下面是范文網(wǎng)小編分享的以客戶為中心讀后感范文3篇(一切以客戶為中心員工讀后感),歡迎參閱。

以客戶為中心讀后感范文3篇(一切以客戶為中心員工讀后感)

以客戶為中心讀后感范文1

  現(xiàn)在有很多的企業(yè)都在學(xué)習(xí)華為公司的企業(yè)理念,探尋華為是如何在國(guó)產(chǎn)電子產(chǎn)品中脫穎而出的,我們要做的不僅是從中學(xué)習(xí),還要反思、改進(jìn),通過(guò)閱讀《以客戶為中心》,學(xué)習(xí)到優(yōu)秀企業(yè)的`管理思想,深受啟發(fā)。

  打開(kāi)本書(shū)的扉頁(yè),首先看到的是任正非的題記。如果一個(gè)公司真正強(qiáng)大,就要敢于批評(píng)自己,如果是搖搖欲墜的公司根本不敢揭丑。如果我們想在世界上站起來(lái),就要敢于接自己的丑。正所謂“惶者生存”,保持危機(jī)感的公司才能生存下來(lái)。

“我們要以大海一樣寬廣的心胸,容納一切優(yōu)秀的人才共同奮斗。找支持、理解和幫助世界上一切與我們同方向的科學(xué)家,從他們身上找到前進(jìn)的方向和力量,容忍歪瓜裂棗。一杯咖啡吸收宇宙能量?!爆F(xiàn)在的市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變,我們必須要樹(shù)立大敵當(dāng)前、膽戰(zhàn)心驚的危機(jī)意識(shí),及時(shí)發(fā)現(xiàn)危機(jī),用命懸一線的緊迫感,努力化解危機(jī);要學(xué)會(huì)在危機(jī)中提高自己,展現(xiàn)自己的魅力和價(jià)值。

  打開(kāi)目錄看到一個(gè)非常醒目的標(biāo)題,為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由。其實(shí)為客戶服務(wù)不僅僅是華為存在的理由,也是所有企業(yè)存在的理由。同樣,為客戶服務(wù)也是我們九三人的使命。

  我們始終牢記“為社會(huì)提供健康食品”的企業(yè)使命,不忘初心、堅(jiān)定信仰、勤奮工作。以客戶需求為中心,生產(chǎn)服務(wù)于營(yíng)銷,快速適應(yīng)市場(chǎng)變化,迅速滿足消費(fèi)者需求。

  現(xiàn)在的人們都追求高質(zhì)量生活,產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)安身立命之本,以為客戶提供健康食品為己任,提高服務(wù)質(zhì)量,創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,與客戶在共同成長(zhǎng)的前提下實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展。

以客戶為中心讀后感范文2

  最近一段時(shí)間讀了華為公司的《以客戶為中心》,感觸頗多。華為能夠在短短的二十幾年里,從一個(gè)默默無(wú)聞的小公司成長(zhǎng)到如今世界級(jí)的高科技企業(yè),離不開(kāi)他那以客戶為中心,以?shī)^斗者為本,長(zhǎng)期堅(jiān)持艱苦奮斗的核心價(jià)值觀。

  一個(gè)強(qiáng)大的公司必須做到以客戶為中心,需要我們從客戶中來(lái),到客戶中去。華為的成長(zhǎng)告訴我們,以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)打動(dòng)客戶,才能讓公司更好地生存下去。物商集團(tuán)也是如此,客戶的利益就是我們的利益,要想讓客戶滿意,要想有良好的客戶關(guān)系,我認(rèn)為只有一條途徑,那就是堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為客戶提供有效服務(wù),在服務(wù)中找到工作的方向和自己的價(jià)值,成就客戶就是成就我們自己。正如任正非所說(shuō):生意之道,不是用利己的方式達(dá)到利己的目的,而是用利他的方式達(dá)到利己的目的。

  一個(gè)強(qiáng)大的公司必須在發(fā)展中不斷提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。只有創(chuàng)新才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中生存。華為是這樣,其他公司也是這樣。世界上唯一不變的就是變化。適者生存,歷史上很多創(chuàng)始者最后變成了失敗者。這些巨頭的倒下,說(shuō)穿了就是舍不得放棄既得利益,沒(méi)有勇氣革自己的命。創(chuàng)新雖然有風(fēng)險(xiǎn),但是不創(chuàng)新才是最大的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于物商集團(tuán)來(lái)說(shuō),我們也要時(shí)刻保持一種創(chuàng)新的精神,包括制度的創(chuàng)新,經(jīng)營(yíng)方式的創(chuàng)新,人員考核的創(chuàng)新等。創(chuàng)新一定要開(kāi)放,一個(gè)不開(kāi)放的文化,就不會(huì)努力吸取別人的優(yōu)點(diǎn);創(chuàng)新一定要繼承前人成功的經(jīng)驗(yàn),只有繼承,才能進(jìn)一步發(fā)展;創(chuàng)新一定要寬容失敗,肯定反對(duì)者的價(jià)值和作用,允許反對(duì)者的存在。

  一個(gè)強(qiáng)大的公司還必須具有規(guī)范的管理手段。如何通過(guò)有效的管理降低成本,提高生產(chǎn)效率,我認(rèn)為最重要的就是將工作流程化。流程是一個(gè)團(tuán)隊(duì)做事的基本原則,只有確立流程責(zé)任制,才能真正做到無(wú)為而治。將流程做到標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、模板化但不僵化,是所有公司的奮斗目標(biāo)。華為作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)領(lǐng)軍者,他們可以通過(guò)IT實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化,我相信物商集團(tuán)也可以通過(guò)IT建設(shè),用互聯(lián)網(wǎng)的方式將公司內(nèi)部流程打通,使內(nèi)部管理端到端簡(jiǎn)單、有效,過(guò)程透明,大幅度提高管理效率。

  華為的強(qiáng)大值得我們學(xué)習(xí),從這本書(shū)上,我了解到公司的發(fā)展要以客戶為中心,客戶的需求就是公司發(fā)展的方向。在發(fā)展的過(guò)程中不斷追求創(chuàng)新,堅(jiān)持艱苦奮斗,只有這樣才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)久生存。作為物商的一員,我會(huì)在工作中聚焦業(yè)務(wù),簡(jiǎn)化管理,堅(jiān)持艱苦奮斗,用烏龜?shù)木?,追上龍飛船。

以客戶為中心讀后感范文3

《以客戶為中心》是一部企業(yè)管理類書(shū)籍,講的是華為從成立至今,二十幾年來(lái)堅(jiān)持以客戶為中心,聚焦核心,不為其他利益誘惑所動(dòng),力出一孔,利出一孔,長(zhǎng)期艱苦奮斗,終于進(jìn)入了世界信息與通信技術(shù)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的行列。本書(shū)分為三篇。第一篇,以客戶為中心。這是貫穿華為業(yè)務(wù)管理的主線。在開(kāi)宗明義地提出"為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由"的命題的基礎(chǔ)上,分別闡述了華為的價(jià)值主張、質(zhì)量管理戰(zhàn)略、"深淘灘、低作堰"的商業(yè)模式,以及將客戶滿意度作為衡量一切工作的準(zhǔn)繩的理念。第二篇,增長(zhǎng)。圍繞長(zhǎng)期有效增長(zhǎng)這一價(jià)值創(chuàng)造主題,系統(tǒng)闡述了華為的業(yè)務(wù)管理戰(zhàn)略和政策。第三篇,效率。圍繞未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是管理的競(jìng)爭(zhēng)這一命題,闡述了華為在組織設(shè)計(jì)與運(yùn)行、端到端流程持續(xù)改進(jìn),以及建設(shè)數(shù)字化企業(yè)方面的政策和原則,并深入討論了華為管理變革的指導(dǎo)方針。

  華為以以客戶為中心、以?shī)^斗者為本、長(zhǎng)期堅(jiān)持艱苦奮斗為主要價(jià)值觀形態(tài),堅(jiān)持多年,終于讓價(jià)值觀指引企業(yè)發(fā)展,為基礎(chǔ)連接一切。我原本認(rèn)為,所有上市公司的價(jià)值管理對(duì)客戶的認(rèn)知都是清晰的、非口號(hào)式的便于執(zhí)行的,讀完這本書(shū)之后才豁然開(kāi)朗:絕大多數(shù)把為客戶服務(wù)、以客戶為中心當(dāng)作口號(hào)的企業(yè),都離客戶很遠(yuǎn),根本不重視客戶訴求,最后遠(yuǎn)離市場(chǎng),被客戶拋棄。

  這讓我想到浪潮的pscloud軟件,該軟件包含PS Cloud CRM程序,致力于以客戶為中心,打造個(gè)性化服務(wù),為中小企業(yè)提供一個(gè)快捷的辦公方式,大大提高企業(yè)的營(yíng)銷效率。

  作為企業(yè),應(yīng)當(dāng)始終秉持“以客戶為中心”的發(fā)展理念,只有這樣才不會(huì)被消費(fèi)者所拋棄。

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