下面是范文網(wǎng)小編分享的禮儀調(diào)查報(bào)告共3篇(服務(wù)禮儀調(diào)查報(bào)告)，以供參考。

禮儀調(diào)查報(bào)告共1

　　禮儀調(diào)查報(bào)告范文_調(diào)查報(bào)告

　　禮儀調(diào)查報(bào)告范文

　　享有“禮儀之邦”尊稱的中華民族，無時(shí)無刻不在彰顯禮儀的魅力與價(jià)值。大到國家，小到個(gè)人，禮儀所折射出來的是文化修養(yǎng)和道德修養(yǎng)?？追蜃?，“不學(xué)禮，無以立。”，這讓我們深知禮儀的重要性。它是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。普及和應(yīng)用禮儀知識(shí)，是社會(huì)的需求。

　　調(diào)查目的

　　1.初步了解**市公眾禮儀狀況的情況及對(duì)基本禮儀的認(rèn)識(shí)程度;

　　2.通過問卷調(diào)查，為論證禮儀教育的必要性提供可靠的數(shù)據(jù);

　　3.客觀分析禮儀狀況，市場(chǎng)的需求是我們的根本出發(fā)點(diǎn)與最終目的。

　　調(diào)查局限

　　1.此次問卷調(diào)查由于受環(huán)境的限制及交通因素的影響，涉及面偏窄;

　　2.部分參與者并未從客觀出發(fā)，真實(shí)性減弱。

　　調(diào)查分析

　　這次關(guān)于市公眾禮儀狀況調(diào)查，初步了解該地區(qū)禮儀狀

　　況，本次調(diào)查采用問卷調(diào)查的方式進(jìn)行，調(diào)查過程中，接觸各行各業(yè)的領(lǐng)域，其受訪對(duì)象包括：教師、學(xué)生、醫(yī)生、農(nóng)民、打工者、私營小部門等等。

　　據(jù)調(diào)查顯示：該地區(qū)公眾禮儀狀況整體良好，但反差明顯，有待提高。

　　從問題入手。在調(diào)查中，引人深思的現(xiàn)象很多。比如，問題“在公車上你會(huì)主動(dòng)讓座”，統(tǒng)計(jì)選擇“積極讓座”約占56%，這個(gè)結(jié)果很不合格，著實(shí)令人失望。但奇怪的是這部分參與者，對(duì)其他問題的解答，卻尤為理智準(zhǔn)確。結(jié)果看來，原因并不在個(gè)人，而是某些客觀情況。 值得指出的是，調(diào)查顯示，參與者普遍認(rèn)為，禮儀并非是一種可有可無的禮節(jié)，在現(xiàn)實(shí)生活中，禮儀有時(shí)候會(huì)直接影響到一個(gè)人的情緒、生活，或者事業(yè)。

　　就最后一道問答題，關(guān)于推進(jìn)禮儀知識(shí)的教育，62%的參與者回答通過電視、報(bào)紙、廣播等媒體的宣傳，學(xué)習(xí)和陶冶禮儀素養(yǎng);將近40%的參與者回答通過單位、學(xué)校的教育推廣;有的回答潛移默化地養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣。當(dāng)然，由于參與者在現(xiàn)實(shí)生活中的角色不一，所以答案豐富多彩，但一致的是的對(duì)禮儀傳播的百分百認(rèn)可。這也跟更加肯定，任何社會(huì)的交際活動(dòng)都離不開禮儀，而且人類越進(jìn)步，人們也就越需要禮儀來調(diào)節(jié)社會(huì)生活。

　　從對(duì)象入手，由于來自參與者自身?xiàng)l件，如年齡、知識(shí)、社會(huì)地位等等區(qū)別，直接影響自己的禮儀狀況。值得我們關(guān)注的便是打工者與大學(xué)生這兩類群體。比如，為了就業(yè)，為了工作，為了走上工作崗位后與領(lǐng)導(dǎo)、同事打交道，為了建立良好的人際關(guān)系，為了盡快地適應(yīng)社會(huì)生活等社會(huì)交往問題。各單位部門也

　　是如此，為了完善管理機(jī)構(gòu)，為了協(xié)調(diào)經(jīng)營模式，為了贏取更多的利益……

　　總之，形形色色的對(duì)象，從問卷中表露的目的不一，但最終要求卻是一樣，都得掌握好禮儀的基本常識(shí)。畢竟，禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。

　　針對(duì)此次調(diào)查可見，禮儀的重要性，它是我們價(jià)值生活的必須品。我們?yōu)閷W(xué)習(xí)禮儀上下而求索的行動(dòng)，只因市場(chǎng)的需求。而如今的社會(huì)，在禮儀方面出現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象，所以，正處于學(xué)習(xí)階段的我們來說，對(duì)禮儀的認(rèn)識(shí)應(yīng)該更加的理智、明確，學(xué)會(huì)將自己打造成為一個(gè)市場(chǎng)急需的商品。

禮儀調(diào)查報(bào)告共2

　　《商務(wù)禮儀》調(diào)查報(bào)告

　　一、調(diào)查時(shí)間：第五周（2011年3月20日 星期日）

　　二、調(diào)查地點(diǎn)：柳州博物館、開心吧、五星商業(yè)步行街、銀龍百貨。

　　三、調(diào)查目的：通過學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，增加自身的的素質(zhì)修養(yǎng)，使其與社會(huì)接軌，了解生活中禮儀的重要性。明確商務(wù)禮儀在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的運(yùn)用。

　　四、調(diào)查內(nèi)容：商務(wù)禮儀在日常生活及商務(wù)中的運(yùn)用及作用。

　　五、商務(wù)的基本原則：遵守、自律、敬人、寬容、平等、從俗、真誠、適度、溝通、互動(dòng)。

　　六、禮儀的功能：

　　1、有助于提高人們的自身修養(yǎng)，展現(xiàn)公司良好的商業(yè)形象，贏得

　　對(duì)方尊重；

　　2、有利于創(chuàng)造良好的溝通氛圍，建立融洽的的合作基礎(chǔ)，促進(jìn)社

　　會(huì)交往，完善人們的人際關(guān)系；

　　3、有助于人們美化自身，美化生活；

　　4、滿足對(duì)方的心理期待，使其感覺良好，感覺受人尊重，從而提

　　高工作效率。

　　七、調(diào)查心得：

　　經(jīng)過學(xué)習(xí)《商務(wù)禮儀》這門課程，讓我知道了一個(gè)人是言行舉止在商業(yè)活動(dòng)中是如此的重要，才知道一個(gè)人的言行舉止中蘊(yùn)含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)。

　　有禮走遍天下，無禮寸步難行。對(duì)于我們學(xué)習(xí)市場(chǎng)營銷專業(yè)的學(xué)生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學(xué)問，或者說是一門技能。市場(chǎng)營銷就是要跟消費(fèi)者跟客戶打交道，要想別人接受你的產(chǎn)品，就必須要讓消費(fèi)者跟客戶接受你這個(gè)人，這樣才會(huì)對(duì)你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象！然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意，尊重！如果一個(gè)人連最基本的禮儀都沒有，又有誰能夠接受得了他，更別提跟這種粗魯?shù)娜撕献髯錾饬耍?/p>

　　今天我們就把商務(wù)禮儀知識(shí)融合到市場(chǎng)營銷知識(shí)中做了項(xiàng)社會(huì)調(diào)查，這其中讓我們發(fā)現(xiàn)了不少有趣的事，讓我們真正做到了理論聯(lián)系實(shí)際。

　　從宿舍出門到公車站等車的這一刻開始，人們的一舉一動(dòng)我們都是看著眼里的。恰逢周末，所以今天等公車的人特別多，但我卻發(fā)現(xiàn)今天等公車的人并不像平時(shí)那樣搶著擁著擠著上車，原來3月我們的學(xué)雷鋒月，有幾名學(xué)雷鋒志愿者在公車站“值班”，同學(xué)們都很自覺的按順序上車?？赡芷綍r(shí)我不會(huì)注意這樣的事，今天特別的留意，這是我們中國作為禮儀之邦文化革命傳統(tǒng)的最好的傳承。

　　下了公車我們就去了博物館參觀，因?yàn)楝F(xiàn)在是博物館是免費(fèi)開放，不要錢的。這是我第二次參觀柳州博物館了，走進(jìn)博物館大廳，并沒有人給我們引路，我們直奔服務(wù)臺(tái)前，看到服務(wù)員正低頭嗑瓜子看報(bào)，即使我們站在服務(wù)臺(tái)前講話很大聲，他也沒抬頭理我們，我們就向著進(jìn)館的箭頭走去，這時(shí)一位志愿者攔住了我們，讓我們先去登記，我們又走過去登記參觀信息，這時(shí)她才意思到有旅客參觀，就甩了登記簿過來，我們填信息，她繼續(xù)嗑瓜子看報(bào)，她也沒穿工作服。我很納悶，怎么剛才我們走到服務(wù)臺(tái)前那位服務(wù)員怎么沒讓我們登記呢？這和我第一次參觀博物館時(shí)的服務(wù)態(tài)度落差太大了，原來免費(fèi)的和收費(fèi)的服務(wù)效果真是有差別，博物館服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度在我們心里已經(jīng)大打折扣了。

　　逛完博物館隱約有點(diǎn)肚子餓了，我們就去了中國式柳州風(fēng)格西餐店——開心吧！餐廳里的服務(wù)員都穿著紅色的工作服，比較正規(guī)。正好趕上中午時(shí)間，吃東西的人也是車水馬龍，熙熙攘攘，那個(gè)熱鬧??！一般去吃東西的人都是一家子或者是幾個(gè)好朋友情侶之類的，所以排隊(duì)點(diǎn)餐的只要一個(gè)人去就夠了，看著排隊(duì)的人不多，但是占位置的人卻不少??！很多客人都是端著餐在別人桌子旁邊等候著，看著這么多人端著餐沒位置坐，卻有很多人占著位置在那閑聊。唉，這就是餐廳服務(wù)得不夠周到了。很多餐廳應(yīng)該要完善下這樣的服務(wù)缺陷。開心吧里面的人多，但是上餐的速度也很快，我們?nèi)挛宄木统酝炅?，還沒等我們吃完就有人等在旁邊了，所以我們吃完就給別人騰出位置了，而不是讓別人等在旁邊看我們吃完還在那閑聊。在西式餐廳里頭吃飯我們就得講究點(diǎn)西方禮儀，而不是邊吃東西邊張口大聲談?wù)摚荒馨涯_搭在凳子上吃。還有的人可能是逛街累到了，坐下就把鞋子脫了，這在餐廳里是非常不禮貌的行為。

　　吃飽了喝足了，更有力氣逛街了。我們進(jìn)了東都百貨下面的一個(gè)金銀首飾店，店面不算大，可裝修得也是金碧輝煌，錯(cuò)落有致，挺有

　　氣派。走進(jìn)店里，看到服務(wù)員也是穿著有模有樣的工作服，干凈整潔的的制服，搭配得很到位，女士穿著套裙，畫著淡妝，戴著白色手套。他們的著裝打扮正好襯托出了金銀首飾的神秘、高貴、華麗。穿著樸素的我們走進(jìn)店里，并沒有吸引到服務(wù)員的目光，反而是一種蔑視的眼光殺了過來。我們故作顧客，研究著柜臺(tái)里的項(xiàng)鏈，但是服務(wù)員只是遠(yuǎn)遠(yuǎn)的看著我們，這時(shí)一位貌似貴婦的婦女走進(jìn)來了，服務(wù)員立馬過去迎接，詢問著婦女需要什么服務(wù)。給她介紹著店里的名貴首飾?；瘟艘蝗?，我這時(shí)看上了一個(gè)用繩子編織的戒指，30幾塊錢，我眼神對(duì)焦到服務(wù)員，有購買的意向，可她只是瞟了我一眼，又飄到門口等待別的客人了。此狀況，我們灰溜的走出了店里。

　　對(duì)于店里的服務(wù)態(tài)度我們應(yīng)該意識(shí)到一點(diǎn)，顧客是上帝，服務(wù)應(yīng)該是平等的。不同的顧客要平等對(duì)待，或許再過不久他們就是你的潛在客戶?；蛟S由于你現(xiàn)在的冷眼，而丟失了你未來更多的客戶，對(duì)公司長遠(yuǎn)的發(fā)展不利。

　　失望的走出了首飾店，我們一路晃到了銀龍百貨，在這里購物的人數(shù)年輕女性和中等收入消費(fèi)者居多。各類商品琳瑯滿目，滿足了購物者的需求，所以這里的人也是多得擠擠進(jìn)去的。走上2樓是賣女士服裝和一些裝飾品的，面對(duì)眼花繚亂的商品，我還真不知道自己要買點(diǎn)什么。正當(dāng)自己還在東張西望的時(shí)候，就遠(yuǎn)遠(yuǎn)聽到一串怪聲怪調(diào)的男店主在吆喝著：“19元件啦，隨便挑隨便選，19元啦！”這樣的怪調(diào)倒是吸引了不少女性顧客，顧客都擁著擠著進(jìn)店里選著她們心儀的針織衫，而男店主卻只是站在店門口吆喝著，這樣的場(chǎng)面有點(diǎn)像是菜市場(chǎng)里的老太婆在賣菜。很多顧客都是跑來湊熱鬧，因?yàn)樵阢y龍百貨賣女裝的店主大多數(shù)女性，很少見男性店主賣女裝賣得這么火爆。女性并沒有因?yàn)樗悄械亩械胶π卟桓胰ベI，反而是他的親和力和幽默感吸引了許多女性顧客。他給了我們一個(gè)很輕松的購物環(huán)境。

　　走出店里，我們還不禁回味著他那怪聲怪調(diào)的吆喝聲。不同品味不同層次的商場(chǎng)有不同的禮儀，不同的服務(wù)態(tài)度。在銀龍百貨里購物讓我們感受到了更加輕松愉快的購物環(huán)境。因?yàn)槲覀儗W(xué)生都是無產(chǎn)階級(jí)的消費(fèi)者，在這里消費(fèi)才與我們的收入相符，名貴品牌服裝與奢侈品不是我們現(xiàn)在能消費(fèi)得起的。

　　八、總結(jié)

　　通過這次的市場(chǎng)調(diào)查，讓我們認(rèn)識(shí)到了在職場(chǎng)中，學(xué)好商務(wù)禮儀更顯得重要。穿著得體、談吐優(yōu)雅、舉止大方，無言中增加了自己的印象分。對(duì)于一個(gè)即將面臨就業(yè)的大學(xué)生，更應(yīng)該了解一些職場(chǎng)禮儀方面的知識(shí)。光有專業(yè)知識(shí)還不夠，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優(yōu)秀，但在求職中卻屢屢不順，很多時(shí)候往往是在一些細(xì)節(jié)上出了問題。因此，在面試之前，我們要給自己來一個(gè)精心的打扮，這不僅是對(duì)自己負(fù)責(zé)，同時(shí)也是對(duì)面試官的一種尊重。在面試的過程中，我們要做到自信、有禮。如此我們將邁出了成功的第一步。接下來的，我相信，如果你已經(jīng)具備了一定的專業(yè)知識(shí)和技能，那么，一切的問題也都能迎刃而解了。

　　短短的一個(gè)學(xué)期的商務(wù)禮儀課，卻讓我們從中學(xué)到很多，也從生活中發(fā)現(xiàn)了很多禮儀的奧妙。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習(xí)慣，雖然我們一時(shí)半會(huì)還無法改正過來，但至少我們已經(jīng)意識(shí)到了。我們經(jīng)常不斷地提醒自己，注意自己的一言一行。相信在不久，我們會(huì)在不斷地改進(jìn)，完善自我的過程中受益不少。

　　禮儀自查報(bào)告（共7篇）

　　禮儀述職報(bào)告

　　禮品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

　　文明禮儀自查報(bào)告（共3篇）

　　禮儀部述職報(bào)告

禮儀調(diào)查報(bào)告共3

　　禮儀調(diào)查報(bào)告

　　享有“禮儀之邦”尊稱的中華民族，無時(shí)無刻不在彰顯禮儀的魅力與價(jià)值。大到國家，小到個(gè)人，禮儀所折射出來的是文化修養(yǎng)和道德修養(yǎng)?？追蜃樱安粚W(xué)禮，無以立?！?，這讓我們深知禮儀的重要性。它是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。普及和應(yīng)用禮儀知識(shí)，是社會(huì)的需求。

　　調(diào)查目的

　　1.初步了解**市公眾禮儀狀況的情況及對(duì)基本禮儀的認(rèn)識(shí)程度; 2.通過問卷調(diào)查，為論證禮儀教育的須要性提供可靠的數(shù)據(jù); 3.客觀分析禮儀狀況，市場(chǎng)的需求是我們的根本出發(fā)點(diǎn)與最終目的。

　　調(diào)查局限

　　1.此次問卷調(diào)查由于受環(huán)境的限制及交通因素的影響，涉及面偏窄; 2.部分參與者并未從客觀出發(fā)，真實(shí)性減弱。

　　調(diào)查分析

　　這次關(guān)于市公眾禮儀狀況調(diào)查，初步了解該地區(qū)禮儀狀況，本次調(diào)查采用問卷調(diào)查的方式進(jìn)行，調(diào)查過程中，接觸各行各業(yè)的領(lǐng)域，其受訪對(duì)象包括：教師、學(xué)生、醫(yī)生、農(nóng)民、打工者、私營小部門等等。

　　據(jù)調(diào)查顯示：該地區(qū)公眾禮儀狀況整體良好，但反差明顯，有待提高。

　　從問習(xí)題入手。在調(diào)查中，引人深思的現(xiàn)象很多。比如，問習(xí)題“在公車上你會(huì)主動(dòng)讓座”，統(tǒng)計(jì)選擇“積極讓座”約占56%，這個(gè)結(jié)果很不合格，著實(shí)令人失望。但奇異的是這部分參與者，對(duì)其他問習(xí)題的解答，卻尤為理智準(zhǔn)確。結(jié)果看來，原因其實(shí)不在個(gè)人，而是某些客觀情況。 值得指出的是，調(diào)查顯示，參與者普遍認(rèn)為，禮儀并不是是一種可有可無的禮節(jié)，在現(xiàn)實(shí)生活中，禮儀有時(shí)候會(huì)直接影響到一個(gè)人的情緒、生活，或者事業(yè)。

　　就最后一道問答習(xí)題，關(guān)于推進(jìn)禮儀知識(shí)的教育，62%的參與者答復(fù)通過電視、報(bào)紙、廣播等媒體的宣傳，學(xué)習(xí)和陶冶禮儀素養(yǎng);將近40%的參與者答復(fù)通過單位、學(xué)校的教育推廣;有的答復(fù)潛移默化地養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣。當(dāng)然，由于參與者在現(xiàn)實(shí)生活中的角色不一，所以答案豐富多彩，但一致的是的對(duì)禮儀傳播的百分百認(rèn)可。這也跟更加肯定，任何社會(huì)的交際活動(dòng)都離不開禮儀，而且人類越進(jìn)步，人們也就越需要禮儀來調(diào)節(jié)社會(huì)生活。

　　從對(duì)象入手，由于來自參與者本身?xiàng)l件，如年齡、知識(shí)、社會(huì)地位等等區(qū)別，直接影響自己的禮儀狀況。值得我們關(guān)注的即是打工者與大學(xué)生這兩類群體。比如，為了就業(yè)，為了工作，為了走上工作崗位后與領(lǐng)導(dǎo)、同事打交道，為了建立良好的人際關(guān)系，為了盡快地適應(yīng)社會(huì)生活等社會(huì)交往問習(xí)題。各單位部門也是如此，為了完善管理機(jī)構(gòu)，為了協(xié)調(diào)經(jīng)營模式，為了贏取更多的利益……

　　總之，形形色色的對(duì)象，從問卷中表露的目的不一，但最終要求卻是一樣，都得掌握好禮儀的基本常識(shí)。畢竟，禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。

　　針對(duì)此次調(diào)查可見，禮儀的重要性，它是我們價(jià)值生活的必須品。我們?yōu)閷W(xué)習(xí)禮儀上下而求索的行動(dòng)，只因市場(chǎng)的需求。而如今的社會(huì)，在禮儀方面出現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象，所以，正處于學(xué)習(xí)階段的我們來說，對(duì)禮儀的認(rèn)識(shí)應(yīng)該更加的理智、明確，學(xué)會(huì)將自己打造成為一個(gè)市場(chǎng)急需的商品。

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