下面是范文網(wǎng)小編收集的服務(wù)調(diào)查報(bào)告3篇 關(guān)于服務(wù)行業(yè)的調(diào)查報(bào)告，以供參閱。
服務(wù)調(diào)查報(bào)告1
摘要：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，競(jìng)爭的激烈，就業(yè)形式日趨嚴(yán)峻，為了在畢業(yè)后能夠更好地適應(yīng)社會(huì)，很多在校大學(xué)生選擇了從事兼職工作，一方面緩解了家庭的經(jīng)濟(jì)壓力，更重要的是在一定程度上接觸了社會(huì)，獲取了一些工作經(jīng)驗(yàn)，提高了自己的綜合實(shí)力，我的調(diào)查報(bào)告。大學(xué)生兼職已是大學(xué)校園里的一種普遍現(xiàn)象，其存在很久，已經(jīng)成為大學(xué)生生活的有機(jī)組成部分，是一種不可忽視的現(xiàn)象。兼職是大學(xué)生交際圈的突破，是大學(xué)生生活的潤滑劑，也是大學(xué)教育在地域上的延伸。無論同學(xué)們有沒有做過兼職，眼下都存在著一條漫漫兼職路。在這條路上，我們?cè)撛趺醋?，走向何方呢？在兼職工作中碰到的困難和挫折可能對(duì)部分大學(xué)生今后的發(fā)展帶來一些負(fù)面影響。如何更好的做好兼職工作，為以后的生活打好基礎(chǔ)，日益成為我們大學(xué)生關(guān)注的問題。因此，我們?cè)噲D了解高校大學(xué)生的兼職狀況，以期掌握大學(xué)生兼職的一些特征，從而為高校加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生兼職工作的管理提供一定的參考。
一、大學(xué)生兼職賺錢的原因
1 從學(xué)習(xí)方面上看，大學(xué)的課堂授課時(shí)間要大大少于中學(xué)階段，以自學(xué)為主的大學(xué)生們有更多的空閑時(shí)間可以自由支配；從生活方面看，進(jìn)入大學(xué)后，衣食住行等個(gè)人生活往往都由自己安排，自主、自立、自律是大學(xué)生活的主旋律；大學(xué)生活節(jié)奏快，活動(dòng)空間大，接觸面廣，朋友同學(xué)來自全國各地，語言、個(gè)性、習(xí)慣、價(jià)值觀念各不相同的差異，在共同生活相互接觸中，易逐漸融合；從校園環(huán)境上看，大學(xué)生活豐富多彩，各種啟事，各式傳單隨處可見，各種組織的活動(dòng)，各式性質(zhì)的社團(tuán)比比皆是。這為大學(xué)生們兼職提供了豐富的舞臺(tái)。
2 大學(xué)生兼職出發(fā)點(diǎn)與兼職后收獲的矛盾通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生尤其是家境困難的大學(xué)生，有很大一部分在兼職之初一般都將賺取收入、減輕家庭負(fù)擔(dān)作為首要目標(biāo)，而在兼職后的收獲感覺往往不是收入水平的提高，而多是獲得了工作經(jīng)驗(yàn)、豐富了人生閱歷、高了個(gè)人實(shí)踐能力。這說明大學(xué)生兼職的期望與現(xiàn)實(shí)存在較大出入，這種出入是客觀條件所造成的。一般來說兼職所從事的工作拿高薪的.很少，再加上大學(xué)生仍是以學(xué)習(xí)為主，因而對(duì)兼職工作投入的時(shí)間與精力有限，也可導(dǎo)致社會(huì)不可能提供給兼職學(xué)生較理想的報(bào)酬。兼職收入可稍微減輕家庭負(fù)擔(dān)，但不足以完全改變其生活現(xiàn)狀，甚至對(duì)一部分同學(xué)來說兼職收入與在學(xué)校期間獲得的獎(jiǎng)學(xué)金相比也是甚少，這些往往是在兼職之后才意識(shí)到這一點(diǎn)。所以從心理上來講，他們會(huì)偏向于認(rèn)為兼職是認(rèn)識(shí)社會(huì)、提高實(shí)踐能力的途徑。
二、大學(xué)生兼職賺錢的特點(diǎn)
1、大學(xué)生在尋找兼職信息方面各具特色。
從性別來看，分別有69.4%的男生，45.2%的女生自己尋找兼職，38.8%的男生，25.5%的女生通過熟人尋找兼職，22.9%的男生，27.5%的女生通過中介機(jī)構(gòu)尋找兼職，還有部分同學(xué)通過廣告尋找兼職。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，80%以上的同學(xué)認(rèn)為學(xué)校非常有必要成立專門的兼職指導(dǎo)機(jī)構(gòu)，以豐富同學(xué)們的課余生活并確保兼職的安全。
2、大學(xué)生在兼職工作的中種類上有特點(diǎn)。
從性別來看，分別有80.8%的男生，40.7%的女生做過家教，分別有16.3%的男生，78.4%的女生做過促銷，分別有13.2%的男生，29.4%的女生發(fā)過傳單，同時(shí)，還有少數(shù)同學(xué)從事過禮儀、家政、餐飲等兼職工作。從年級(jí)來看，一年級(jí)，二年級(jí)，三年級(jí)分別有65%，75.5% ，98%的同學(xué)做過家教，分別有5%，7.5%，26%的同學(xué)做過促銷，分別有20%，30%，16%的同學(xué)發(fā)過傳單。
3、大學(xué)生的兼職工作會(huì)對(duì)其他方面有所影響。
不論從性別還是從年級(jí)來看，均有90%以上的同學(xué)認(rèn)為兼職對(duì)學(xué)習(xí)的有一定的影響，大部分同學(xué)會(huì)過分關(guān)注報(bào)酬，沒有注意到兼職工作的鍛煉人的意志、品質(zhì)、待人接物的方式方法等等內(nèi)容。但是有部分大學(xué)生比較好的處理學(xué)習(xí)與兼職賺錢的關(guān)系。只要注意調(diào)整，能夠二者兼顧，二者是否會(huì)相互影響。
服務(wù)調(diào)查報(bào)告2
近年來，韓劇在我國熱播，給我印象最深的是劇中生活場(chǎng)景所展露出的韓國人優(yōu)秀的禮儀習(xí)慣。在劇中發(fā)現(xiàn)韓國人和人打交道時(shí)，無論大人小孩，在問侯別人的時(shí)侯一定會(huì)先鞠躬，至少也要上身欠一欠，然后才面帶微笑的問侯。每天清晨起來，做兒女的都會(huì)主動(dòng)和家長問侯：“媽媽，您早！”“爸爸，您早！”在上下班去回時(shí)都要向父母鞠躬告辭和報(bào)到？？看到這些不禁想起了我們現(xiàn)在的學(xué)生，他們都是獨(dú)生子女掌上明珠，家長對(duì)孩子的寵愛和關(guān)注度達(dá)到了前所未有的境地。一些老師和家長認(rèn)為現(xiàn)代社會(huì)講個(gè)人自由，小孩子天真無邪，想怎樣就怎樣，對(duì)培養(yǎng)孩子的文明禮儀習(xí)慣不夠重視，孩子說話沒大沒小，家里來客人也不懂禮貌，和別人相處唯我獨(dú)尊不懂得謙讓，對(duì)長輩言行不敬等現(xiàn)象確實(shí)存在，而且不在少數(shù)。
一、禮貌用語：
統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示：不同行業(yè)的人們使用禮貌用語的次數(shù)有所差別，頻率約在40%~52%，其中禮貌用語使用頻率最高的是無業(yè)人群，次之為工人50%，接著就是從事第三產(chǎn)業(yè)者的人們，使用頻率為44.34%，然后是學(xué)生40.74%，最后是農(nóng)民為40%。
通過以上數(shù)據(jù)的對(duì)比，我們可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)令人深思的問題：在學(xué)生中禮貌用語的使用頻率為40.74%，居于倒數(shù)第二。在受調(diào)查的人群中，學(xué)生群體受教育程度可以說是最高的，且此次調(diào)查的學(xué)生絕大部分為大學(xué)生，為什么他們?cè)谑褂梦拿饔谜Z上卻存在這樣大的缺陷呢？這是值得我們每一個(gè)人認(rèn)真思考的。調(diào)查結(jié)果還顯示：許多人在公共場(chǎng)合的文明行為受到其所處的環(huán)境、心情的影響。這說明了他們對(duì)文明禮儀的認(rèn)識(shí)不夠深刻，只是流于形式和表面，而不是將其作為一種自覺行為。
二、了解文明禮儀的途徑：
每個(gè)人了解文明的途徑都不一樣，例如：從事農(nóng)業(yè)的人們，60%是通過電視廣播了解的，40%是通過講座獲取相關(guān)信息的。工人、無業(yè)者以及從事第三產(chǎn)業(yè)的人們與之類似，但是也有通過報(bào)紙雜志、宣傳活動(dòng)獲得信息。與三大途徑不相同的是：絕大部分的學(xué)生是通過網(wǎng)絡(luò)這一渠道來了解的。這說明文明禮儀的獲取和知識(shí)水平有關(guān)，學(xué)生群體掌握了先進(jìn)的技術(shù)，通過迅速便捷、資訊豐富的網(wǎng)絡(luò)可以獲得較為全面的禮儀知識(shí)。
了解文明禮儀途徑不同的主要原因是個(gè)人所處的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境的影響，同時(shí)還受到教育水平限制，從中我們可以了解到：針對(duì)不同的群體，文明禮儀的宣傳方式應(yīng)該有所區(qū)別。
三、最想了解的文明禮儀：
據(jù)調(diào)查，除學(xué)生之外的各行業(yè)的人們最想了解的是社交禮儀，其中以第三產(chǎn)業(yè)者的人數(shù)最多，達(dá)到60.1%，其次為無業(yè)人群，達(dá)到了45.71%。而學(xué)生群體最想了解的'是公共禮儀。
令人遺憾的是，賽場(chǎng)禮儀鮮為人知，并且沒有引起人們的重視，僅有8%的人們想要進(jìn)一步了解它。這對(duì)于08年在泉州舉行的農(nóng)運(yùn)會(huì)來說無疑是一個(gè)相當(dāng)大的挑戰(zhàn)。
總的說來，禮貌用語常用頻率為45.3%與68.9%的注重公共場(chǎng)合的文明行為相去甚遠(yuǎn)，單單是意識(shí)到文明禮儀是不夠的，還應(yīng)該將這樣的意識(shí)落實(shí)到行動(dòng)上。45.3%與68.9%之間的這段差距應(yīng)當(dāng)引起每個(gè)人的重視?？陀^地評(píng)價(jià)一個(gè)人或是一座城市的文明程度不單是從言語上或者僅從行為上，而是要對(duì)這兩方面進(jìn)行綜合考慮。讓我們把語言文明與行為文明有機(jī)地結(jié)合在一起，做一個(gè)真正的文明人！
服務(wù)調(diào)查報(bào)告3
《語文課程標(biāo)準(zhǔn)》中說：學(xué)生的寫作能力是語文素養(yǎng)的綜合體現(xiàn)。在寫作教學(xué)中，應(yīng)注重培養(yǎng)觀察、思考、表現(xiàn)、評(píng)價(jià)的能力。要求學(xué)生說真話、實(shí)話、心里話，不說假話、空話、套話。激發(fā)學(xué)生展開想象和幻想，鼓勵(lì)學(xué)生寫想象中的事物。腦汁，使盡渾身解數(shù)湊字?jǐn)?shù)。正是由于這種心理定式，從一開始就制約了學(xué)生的思維，因而作文的恐懼心理越來越強(qiáng)烈。在這種情況下寫出來的作文質(zhì)量必定不佳。經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析，
學(xué)生的作文問題大體可分為如下幾種：
一、篇幅短小
有相當(dāng)一部分學(xué)生的作文瘳瘳數(shù)語，幾行字就是一篇作文。意思雖然說清了，語句也通順，但不能抓住事物的細(xì)節(jié)作細(xì)致地描繪。就好像一幅畫，只有輪廓，沒有血肉，所以總也豐滿不起來。
二、缺乏真情實(shí)感
有的學(xué)生景物也描繪了，事情的來龍去脈也寫得很清楚，但讀起來干巴巴的，缺乏情感的滋潤。也不能在作文中體現(xiàn)作者的價(jià)值取向和主觀立場(chǎng)，好像只是一個(gè)事不關(guān)己的看客。這樣的文章必定缺乏感染力，難以和讀者產(chǎn)生共鳴。有的學(xué)生雖然也有直抒胸臆的句子，比如：媽媽真?zhèn)ゴ?！我的老師是世界上最好的老師！等等，但由于在行文中缺乏情感滲透，讀起這樣本該情感充沛的句子，總覺得有些空洞和高調(diào)。
三、表達(dá)不準(zhǔn)確
有些學(xué)生要么重復(fù)羅嗦，要么詞不達(dá)意，這樣的作文讓作者和讀者的交流受阻。本班就有幾個(gè)這樣的同學(xué)，作文通篇都是口語，有的字甚至從字典中都找不到，他用拼音代替，都找不到一個(gè)合適的書面語來表達(dá)。看這樣的文章，如同嚼白蠟，索然無味。
四、作文模式化，缺乏個(gè)性
作文本來是個(gè)性化的活動(dòng)。所謂個(gè)性化，就是一個(gè)命題或多個(gè)命題，全班學(xué)生的作文應(yīng)該是多種多樣的內(nèi)容和形式，體現(xiàn)出每個(gè)兒童不同的心聲和不同的水平?？墒瞧綍r(shí)一說寫作文，學(xué)生就搬出作文書，套用模仿，有的甚至是全盤接收；或是老師念一篇例文，有一半學(xué)生都成了例文的作者，這樣寫出來的作品千篇一律，毫無新意，更無個(gè)性可言。到底是什么原因?qū)е茖W(xué)生失去作文興趣，固化了學(xué)生的思維，限制了學(xué)生作文能力的`提高呢？歸結(jié)為以下幾點(diǎn)：
一、學(xué)生的第二課堂嚴(yán)重潰乏
除了讀讀教材中的文章，抄抄書本上老師指定的詞句，有相當(dāng)一部分學(xué)生的第二課堂幾乎為零，有的學(xué)生甚至沒有一本課外讀物，他們的語言積累很是缺乏。心中無貨，當(dāng)然下筆無墨了。作文時(shí)冥思苦想，也不過瘳瘳數(shù)語而已。再者，家長在這方面的引導(dǎo)和交流也非常有限，我曾經(jīng)做過調(diào)查，在家里過問孩子的學(xué)習(xí)情況，并能主動(dòng)予以引導(dǎo)的不足10%。
二、作文時(shí)缺乏激情投入
有些學(xué)生作文時(shí)缺乏投入感，沒有激情，把作文當(dāng)成難以應(yīng)付的差事，從心底厭惡寫作，沒有主動(dòng)性，沒有心靈參與的過程。作文自然缺乏情感。
三、教師指導(dǎo)方法不當(dāng)
有句話說：生活中并不缺乏美，而是缺乏發(fā)現(xiàn)美的眼睛。其實(shí)學(xué)生并非缺乏生活素材，而是由于我們教師教學(xué)方法陳舊、單調(diào)、程式化，訓(xùn)練內(nèi)容枯燥乏味，大大限制了學(xué)生的寫作欲望，使他們失去了作文的興趣。有的教師對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)，重在寫作技巧、表達(dá)方法上的點(diǎn)撥，對(duì)于作文內(nèi)容卻搞“一刀切”，學(xué)生缺乏作文內(nèi)容的積累和寫作心理的需求。葉圣陶先生很早就指出：寫作的根源是表達(dá)的欲望。正如說話一樣，胸中有所積蓄，不吐不快。教學(xué)教學(xué)重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移，忽視了學(xué)生表達(dá)欲望的激發(fā)和積累習(xí)慣的培養(yǎng)。
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