下面是范文網(wǎng)小編收集的婚姻登記機(jī)關(guān)等級評定標(biāo)準(zhǔn)3篇(3A級婚姻登記機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn))，供大家參考。
婚姻登記機(jī)關(guān)等級評定標(biāo)準(zhǔn)1
中華人民共和國民政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
MZ/T 024—2011
婚姻登記機(jī)關(guān)等級評定標(biāo)準(zhǔn)
2011-06-24發(fā)布2011-07-01實施
前 言
本標(biāo)準(zhǔn)由民政部社會事務(wù)司提出并歸口。本標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)起草單位：民政部社會事務(wù)司。
本標(biāo)準(zhǔn)起草人：張明亮、陳光耀、倪春霞、許立陽、陽艷燕
婚姻登記機(jī)關(guān)等級評定標(biāo)準(zhǔn)
MZ/T 024—2011 1 范圍
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了國家3A、4A、5A級婚姻登記機(jī)關(guān)等級評定要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于依法設(shè)立的各級民政部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府婚姻登記機(jī)關(guān)。規(guī)范性引用文件
下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。民政部《婚姻登記工作暫行規(guī)范》 3 等級劃分原則
婚姻登記機(jī)關(guān)評定等級由低到高分為國家3A級、國家4A級和國家5A級三個等級。等級評定中不再設(shè)定國家1A級、國家2A級婚姻登記機(jī)關(guān)。國家3A級婚姻登記機(jī)關(guān)評定標(biāo)準(zhǔn) 機(jī)構(gòu)經(jīng)費人員 機(jī)構(gòu)性質(zhì)
婚姻登記機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)性質(zhì)應(yīng)符合以下要求之一： ——經(jīng)編制部門批復(fù)成立的行政機(jī)關(guān)；
——經(jīng)編制部門批復(fù)成立的參照公務(wù)員管理的事業(yè)單位； ——經(jīng)編制部門批復(fù)成立的全額撥款事業(yè)單位。 工作經(jīng)費
婚姻登記工作經(jīng)費有制度性保障，滿足工作需求和服務(wù)需求。 婚姻登記員
婚姻登記員應(yīng)為專職人員，其編制性質(zhì)應(yīng)符合以下要求之一：
——行政編制；
——參照公務(wù)員法管理的事業(yè)編制； ——全額撥款事業(yè)編制。
辦理內(nèi)地居民婚姻登記的登記機(jī)關(guān)，人員配置應(yīng)符合以下要求：
——轄區(qū)戶籍人口30萬以下的，至少配4名婚姻登記員；
——轄區(qū)戶籍人口30萬以上的市轄區(qū)，每增加8萬戶籍人口增配1名婚姻登記員； ——轄區(qū)戶籍人口30萬以上的縣、縣級市，每增加10萬戶籍人口增配1名婚姻登記員。
辦理涉外、涉港澳臺和華僑婚姻登記的登記機(jī)關(guān)，人員配置應(yīng)符合以下要求：
——年工作量500對（件）以下的，至少配2名婚姻登記員； ——年工作量500—1500對（件）的，至少配3名婚姻登記員； ——年工作量1500對（件）以上的，至少配4名婚姻登記員?；橐龅怯泦T具有大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，取得地市級及以上民政部門頒發(fā)的婚姻登記員資格證書。
婚姻登記員每2年至少參加一次省級及以上民政部門舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，取得業(yè)務(wù)培訓(xùn)合格證書。
婚姻登記員統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，舉止得體，文明用語，微笑服務(wù)。
婚姻登記員統(tǒng)一使用普通話。
婚姻登記員熟知婚姻法律知識、業(yè)務(wù)政策文件，熟練使用婚姻登記信息系統(tǒng)。4 1 4婚姻頒證員 1 4 1婚姻頒證員應(yīng)為婚姻登記員?；橐鲱C證員配置應(yīng)符合以下要求：
——年結(jié)婚登記量5000對以下的，至少配2名婚姻頒證員； ——年結(jié)婚登記量5000對以上的，每增加5000對增配1名婚姻頒證員。
婚姻頒證員符合精神面貌佳、表達(dá)能力強(qiáng)、文化修養(yǎng)高、道德品質(zhì)好的要求。
婚姻頒證員需經(jīng)省級及以上民政部門培訓(xùn)考核，取得婚姻頒證員資格證書。
婚姻家庭輔導(dǎo)員
婚姻登記機(jī)關(guān)配有1名或1名以上通過政府購買服務(wù)等方式聘用或通過公開招募志愿者方式招募的婚姻家庭輔導(dǎo)員。
通過政府購買服務(wù)等方式聘用的婚姻家庭輔導(dǎo)員應(yīng)具有以下資格之一：
——社工資格； ——心理咨詢師資格； ——婚姻家庭咨詢師資格； ——律師資格。
通過公開招募志愿者方式招募的婚姻家庭輔導(dǎo)員應(yīng)具有心理學(xué)等方面的專業(yè)知識或具備良好的婚姻家庭輔導(dǎo)經(jīng)驗。場所設(shè)備 環(huán)境布局
婚姻登記機(jī)關(guān)選址應(yīng)在交通便利處，有獨立的場所。
婚姻登記機(jī)關(guān)不應(yīng)設(shè)在婚紗攝影、婚慶服務(wù)、醫(yī)療保健等經(jīng)營服務(wù)機(jī)構(gòu)場內(nèi)，當(dāng)事人辦理登記無須穿越經(jīng)營服務(wù)區(qū)域，婚姻登記與婚姻服務(wù)嚴(yán)格堅持人員、場地、收費、服裝四分開。
登記環(huán)境寬敞明亮，莊嚴(yán)整潔，溫馨舒適，標(biāo)識醒目。 婚姻登記機(jī)關(guān)場應(yīng)分為以下區(qū)域：
——候登大廳； ——結(jié)婚登記區(qū)； ——離婚登記室； ——婚姻家庭輔導(dǎo)室； ——頒證大廳； ——檔案室。
設(shè)立既辦結(jié)婚登記、也辦離婚登記的婚姻登記室，結(jié)婚登記區(qū)、離婚登記室可合并為3個或3個以上的婚姻登記室。 候登大廳、結(jié)婚登記區(qū)面積要求：
——年工作量對（件）以下的，使用面積不低于120m2； ——年工作量對（件）以上的，使用面積不低于180m2。 候登大廳
候登大廳應(yīng)設(shè)立公示牌，公示以下內(nèi)容：
——婚姻登記機(jī)關(guān)職責(zé)及相關(guān)法律規(guī)定； ——婚姻登記收費項目、標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)； ——婚姻登記員照片、編號； ——婚姻登記員崗位及職責(zé)；
——婚姻登記機(jī)關(guān)所屬民政局或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府監(jiān)督、舉報電話。 候登大廳應(yīng)明示當(dāng)事人填寫各類申請書的規(guī)范樣本。
候登大廳應(yīng)設(shè)立宣傳資料展架、意見箱，配置飲水機(jī)、飲水杯、老花鏡等服務(wù)設(shè)施。
候登大廳座椅配備要求：
——年工作量5000對（件）以下的，候登座椅不少于8座，填表座椅不少于4座；
——年工作量5000—對（件）的，候登座椅不少于16座，填表座椅不少于8座；
——年工作量對（件）以上的，候登座椅不少于24座，填表座椅不少于12座。 結(jié)婚登記區(qū) 登記臺面寬敞整。
登記員與當(dāng)事人正對平坐，中間無玻璃、欄桿或其它隔離屏障。 每個結(jié)婚登記窗口相對獨立，辦理登記的當(dāng)事人不受左右人群影響。
結(jié)婚登記窗口數(shù)量要求：
——年結(jié)婚登記、出具證明量5000對（件）以下的，不少于2個結(jié)婚登記窗口；
——年結(jié)婚登記、出具證明量5000—對（件）的，不少于3個結(jié)婚登記窗口；
——年結(jié)婚登記、出具證明量對（件）以上的，不少于4個結(jié)婚登記窗口。 離婚登記室
離婚登記有獨立的房間。 離婚登記室面積及窗口數(shù)量要求：
——年離婚登記量2000對以下的，使用面積不低于15 m2； ——年離婚登記量2000—4000對的，使用面積不低于25 m2，不少于2個相對獨立的離婚登記窗口；
——年離婚登記量4000對以上的，使用面積不低于40 m2，不少于3個相對獨立的離婚登記窗口。 婚姻家庭輔導(dǎo)室
婚姻家庭輔導(dǎo)有獨立的房間。
婚姻家庭輔導(dǎo)室使用面積不低于15 m2；
頒證大廳
有獨立的頒證大廳，使用面積不低于60 m2，親友觀禮席不少于6座。
頒證大廳設(shè)立頒證臺，配置國徽、紅雙喜、龍鳳呈祥等能體現(xiàn)結(jié)婚登記莊重、溫馨、神圣的裝飾。
頒證大廳內(nèi)沒有開展婚姻服務(wù)產(chǎn)品銷售等經(jīng)營性項目。 檔案室
婚姻登記機(jī)關(guān)有獨立的檔案室。
檔案室內(nèi)配有滿足婚姻登記檔案保存需求的檔案柜，備有防潮、防火、防蟲、防盜等設(shè)備。 衛(wèi)生間
婚姻登記機(jī)關(guān)所在樓內(nèi)設(shè)有男女衛(wèi)生間，有明顯指示牌。 衛(wèi)生間對服務(wù)對象開放。 設(shè)施設(shè)備
婚姻登記機(jī)關(guān)應(yīng)配有以下設(shè)備：
——復(fù)印機(jī)； ——傳真機(jī)； ——掃描儀；
——當(dāng)事人等候觀看的電視機(jī)； ——每個登記窗口一臺電腦；
——每個登記窗口一套證件及紙張打印機(jī)；
——未與公安部門身份信息聯(lián)網(wǎng)的，每個登記窗口一套身份證識別系統(tǒng)；
——年工作量5000對（件）以上的，配有排隊叫號系統(tǒng)； ——年工作量5000對（件）以上的，配有電子滾動顯示屏。 服務(wù)管理 便民服務(wù)
開設(shè)直撥咨詢電話或24小時語音咨詢電話，電話號碼可在當(dāng)?shù)?14查詢。
所在辦公樓（院）外醒目處懸掛符合民政部《婚姻登記工作暫行規(guī)范》第八條要求的婚姻登記機(jī)關(guān)標(biāo)識牌，同時公告對外辦公時間。 登記要求
依法履行以下工作職責(zé)：
——辦理結(jié)婚登記； ——辦理離婚登記； ——補發(fā)婚姻登記證；
——出具（無）婚姻登記記錄證明； ——撤銷受脅迫的婚姻；
——宣傳婚姻法律法規(guī)，倡導(dǎo)文明婚俗等。
不要求當(dāng)事人提供額外材料，不增加或變相增加工作程序。
只收取婚姻登記證工本費和經(jīng)當(dāng)?shù)匚飪r主管部門批準(zhǔn)的婚姻登記檔案查詢利用費，不開展其它收費服務(wù)。
當(dāng)事人因證件照、攝錄頒證儀式確需服務(wù)的，由當(dāng)事人與服務(wù)機(jī)構(gòu)在婚姻登記機(jī)關(guān)以外的場所簽訂自愿接受服務(wù)單。
近3年內(nèi)無有效投訴和行政過錯敗訴案件發(fā)生，登記合格率100%。
信息化建設(shè)
通過省級婚姻登記工作平臺實現(xiàn)實時在線登記。 備有可實現(xiàn)數(shù)據(jù)上傳的應(yīng)急單機(jī)版登記軟件。
開通網(wǎng)絡(luò)預(yù)約系統(tǒng)，實現(xiàn)預(yù)約系統(tǒng)與婚姻登記系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換，確保優(yōu)先為預(yù)約者辦理登記。 將本轄區(qū)1990年以來保存的所有婚姻登記檔案錄入婚姻登記信息系統(tǒng)。 婚姻文化
舉行頒證儀式，免費為當(dāng)事人頒發(fā)結(jié)婚證。 免費為有需求的當(dāng)事人提供婚姻家庭輔導(dǎo)。 縣掛全國婚姻登記工作標(biāo)識。
營造婚姻文化氛圍，在候登大廳、登記室（區(qū)）、輔導(dǎo)室和頒證大廳應(yīng)分別張貼體現(xiàn)婚姻文化的宣傳箴言、圖畫。
在候登大廳張貼引導(dǎo)當(dāng)事人婚事簡辦新辦、參加頒證儀式的宣傳內(nèi)容。 管理制度
制定有婚姻登記印章、證書、紙制檔案、電子檔案、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、崗位責(zé)任、考評獎懲、應(yīng)急預(yù)案等管理制度。
按規(guī)定保管婚姻登記檔案，近3年內(nèi)未出現(xiàn)紙質(zhì)檔案遺失、損毀、存檔材料不當(dāng)以及電子檔案丟失、外泄等問題。
按規(guī)定保管婚姻登記證件，近3年內(nèi)未出現(xiàn)空白婚姻登記證丟失、污損等問題，作廢婚姻登記證書統(tǒng)一上交、集中銷毀有記錄。5國家4A級婚姻登記機(jī)關(guān)評定標(biāo)準(zhǔn) 機(jī)構(gòu)經(jīng)費人員 機(jī)構(gòu)性質(zhì)
婚姻登記機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)性質(zhì)應(yīng)符合以下要求之一： ——經(jīng)編制部門批復(fù)成立的行政機(jī)關(guān)； ——經(jīng)編制部門批復(fù)成立的參照公務(wù)員法管理的事業(yè)單位。工作經(jīng)費
婚姻登記工作經(jīng)費有制度性保障，滿足工作需求和服務(wù)需求。婚姻登記員
婚姻登記員應(yīng)為專職人員，其編制性質(zhì)應(yīng)符合以下要求之一：
——行政編制：
——參照公務(wù)員法管理的事業(yè)編制。
辦理內(nèi)地居民婚姻登記的登記機(jī)關(guān)。人員配置應(yīng)符合以下要求：
——轄區(qū)戶籍人口30萬以下的，至少配4名婚姻登記員；
——轄區(qū)戶籍人口30萬以上的市轄區(qū)，每增加8萬戶籍人口增配1名婚姻登記員；
——轄區(qū)戶籍人口30萬以上的縣、縣級市，每增加10萬戶籍人口增配1名婚姻登記員。
辦理涉外、涉港澳臺和華僑婚姻登記的登記機(jī)關(guān)，人員配置應(yīng)符合以下要求；
——年工作量500對（件）以下的，至少配2名婚姻登記員； ——年工作量500—1500對（件）的，至少配3名婚姻登記員； ——年工作量1500對（件）以上的，至少配4名婚姻登記員。 婚姻登記員具有大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷（2011年后新錄用婚姻登記員具有全日制大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷），取得地市級及以上民政部門頒發(fā)的婚姻登記員資格證書。
婚姻登記員每2年至少參加一次省級及以上民政部門舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，取得業(yè)務(wù)培訓(xùn)合格證書。
婚姻登記員統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，舉止得體，文明用語，微笑服務(wù)。
婚姻登記員統(tǒng)一使用普通話，涉外婚姻登記機(jī)關(guān)婚姻登記員至少熟練掌握一門外語。
婚姻登記員熟知婚姻法律知識、業(yè)務(wù)政策文件，熟練使用婚姻登記信息系統(tǒng)。 婚姻頒證員
婚姻頒證員應(yīng)為婚姻登記員。 婚姻頒證員配置應(yīng)符合以下要求：
——年結(jié)婚登記量5000對以下的，至少配2名婚姻頒證員； ——年結(jié)婚登記量5000對以上的，每增加4000對增配1名婚姻頒證員。
婚姻頒證員符合精神面貌佳、表達(dá)能力強(qiáng)、文化修養(yǎng)高、道德品質(zhì)好的要求。
婚姻頒證員需經(jīng)省級及以上民政部門培訓(xùn)考核，取得婚姻頒證員資格證書。
婚姻家庭輔導(dǎo)員
婚姻登記機(jī)關(guān)配有1名或1名以上通過政府購買服務(wù)等方式聘用或通過公開招募志愿者方式招募的婚姻家庭輔導(dǎo)員。
通過政府購買服務(wù)等方式聘用的婚姻家庭輔導(dǎo)員應(yīng)具有以下資格之一：
——社工資格； ——心理咨詢師資格； ——婚姻家庭咨詢師資格； ——律師資格。
通過公開招募志愿者方式招募的婚姻家庭輔導(dǎo)員應(yīng)具有心理學(xué)等方面的專業(yè)知識或具備良好的婚姻家庭輔導(dǎo)經(jīng)驗。 場所設(shè)備
環(huán)境布局
婚姻登記機(jī)關(guān)選址應(yīng)在交通便利處，有獨立的登記場所。 婚姻登記機(jī)關(guān)不應(yīng)設(shè)在婚紗攝影、婚慶服務(wù)、醫(yī)療保健等經(jīng)營服務(wù)機(jī)構(gòu)場所內(nèi)，當(dāng)事人辦理登記無須穿越經(jīng)營服務(wù)區(qū)域，婚姻登記與婚姻服務(wù)嚴(yán)格堅持人員、場地、收費、服裝四分開。
登記環(huán)境寬敞明亮，莊嚴(yán)整潔，溫馨舒適，標(biāo)識醒目。 婚姻登記機(jī)關(guān)場所應(yīng)分為以下區(qū)域：
——候登大廳； ——結(jié)婚登記區(qū)； ——離婚登記室； ——婚姻家庭輔導(dǎo)室： ——頒證大廳； ——檔案室。設(shè)立既辦結(jié)婚登記、也辦離婚登記的婚姻登記室的，結(jié)婚登記區(qū)、離婚登記室可合并為4個或4個以上的婚姻登記室。 候登大廳、結(jié)婚登記區(qū)面積要求：
——年工作量對（件）以下的，使用面積不低于150m2； ——年工作量對（件）以上的，使用面積不低于220m2。 候登大廳
候登大廳應(yīng)設(shè)立公示牌，公示以下內(nèi)容：
——婚姻登記機(jī)關(guān)職責(zé)及相關(guān)法律規(guī)定； ——婚姻登記收費項目、標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)； ——婚姻登記員照片、編號； ——婚姻登記員崗位及職責(zé)；
——本行政區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察部門或上級民政部門的監(jiān)督、舉報電話。 候登大廳應(yīng)明示當(dāng)事人填寫各類申請書的規(guī)范樣本。
候登大廳應(yīng)設(shè)立宣傳資料展架、意見箱，配置飲水機(jī)、飲水杯、老花鏡等服務(wù)設(shè)施。
年工作量5000對（件）以上的，候登大廳應(yīng)設(shè)立咨詢臺，安排專人答復(fù)咨詢，維持登記秩序。候登大廳座椅配備要求：
——年工作量5000對（件）以下的，候登座椅不少于10座，填表座椅不少于6座；
——年工作量5000一對（件）的，候登座椅不少于20座，填表座椅不少于12座；
——年工作量對（件）以上的，候登座椅不少于30座，填表座椅不少于18座。 結(jié)婚登記區(qū)
登記臺面寬敞整潔。
登記員與當(dāng)事人正對平坐，中間無玻璃、欄桿或其它隔離屏障。 每個結(jié)婚登記窗口相對獨立，辦理登記的當(dāng)事人不受左右人群影響。
結(jié)婚登記窗口數(shù)量要求：
——年結(jié)婚登記、出具證明量5000對（件）以下的，不少于3個結(jié)婚登記窗口；
——年結(jié)婚登記、出具證明量5000—對（件）的，不少于4個結(jié)婚登記窗口；
——年結(jié)婚登記、出具證明量對（件）以上的，不少于5個結(jié)婚登記窗口。 離婚登記室
離婚登記有獨立的房間。離婚登記室面積及窗口數(shù)量要求：
——年離婚登記量2000對以下的，使用面積不低于15m2： ——年離婚登記量2000—4000對的，使用面積不低于35m2，不少于2個相對獨立的離婚登記窗口； ——年離婚登記量4000對以上的，使用面積不低于50m2，不少于3個相對獨立的離婚登記窗口?；橐黾彝ポo導(dǎo)室
婚姻家庭輔導(dǎo)有獨立的房間。
婚姻家庭輔導(dǎo)室使用面積不低于15 m2。 頒證大廳
有獨立的頒證大廳，使用面積不低于100m2，親友觀禮席位不少于12座。
頒證大廳設(shè)立頒證臺，配置國徽或紅雙喜、龍風(fēng)呈祥等各種能體現(xiàn)結(jié)婚登記莊重、溫馨、神圣的裝飾。
頒證大廳內(nèi)沒有開展婚姻服務(wù)產(chǎn)品銷售等經(jīng)營性項目。 檔案室
婚姻登記機(jī)關(guān)有獨立的檔案室。
檔案室內(nèi)配有滿足婚姻登記檔案保存需求的檔案柜，備有防潮、防火、防蟲、防盜等設(shè)備。衛(wèi)生間
婚姻登記機(jī)關(guān)所在樓層設(shè)有男女衛(wèi)生間，有明顯指示牌。 衛(wèi)生間對服務(wù)對象開放。設(shè)施配備
婚姻登記機(jī)關(guān)應(yīng)配有以下設(shè)備：
——復(fù)印機(jī)； ——傳真機(jī)； ——掃描儀；
——當(dāng)事人等候觀看的電視機(jī)： ——每個登記窗口一臺電腦；
——每個登記窗口一套證件及紙張打印機(jī)；
——未與公安部門身份信息聯(lián)網(wǎng)的，每個登記窗口一套身份證識別系統(tǒng)；
——排隊叫號系統(tǒng)； ——電子滾動顯示屏； ——服務(wù)評價系統(tǒng)。
婚姻登記機(jī)關(guān)設(shè)有無障礙通道或提供無障礙登記服務(wù)。 服務(wù)管理 便民服務(wù)
開設(shè)直撥咨詢電話或24小時語音咨詢電話，電話號碼可在當(dāng)?shù)?14查詢。
當(dāng)事人可在外網(wǎng)查詢婚姻登記機(jī)關(guān)辦公地點、辦公時間、登記所需提供的證件材料等信息。
所在辦公樓（院）外醒目處懸掛符合民政部《婚姻登記工作暫行規(guī)范》第八條要求的婚姻登記機(jī)關(guān)標(biāo)識牌，同時公告對外辦公時間。登記要求
依法履行以下工作職責(zé)： ——辦理結(jié)婚登記； ——辦理離婚登記； ——補發(fā)婚姻登記證：
——出具（無）婚姻登記記錄證明； ——撤銷受脅迫的婚姻：
——宣傳婚姻法律法規(guī)，倡導(dǎo)文明婚俗等。
不要求當(dāng)事人提供額外材料，不增加或變相增加工作程序。只收取婚姻登記證工本費和經(jīng)當(dāng)?shù)匚飪r主管部門批準(zhǔn)的婚姻登記檔案查詢利用費，不開展其它收費服務(wù)。
當(dāng)事人因照證件照、攝錄頒證儀式確需服務(wù)的，由當(dāng)事人與服務(wù)機(jī)構(gòu)在婚姻登記機(jī)關(guān)以外的場所簽訂自愿接受服務(wù)單。
近3年內(nèi)無有效投訴和行政過錯敗訴案件發(fā)生，登記合格率100％。
信息化建設(shè)
通過省級婚姻登記工作平臺實現(xiàn)實時在線登記，婚姻登記數(shù)據(jù)通過部省兩級婚姻登記數(shù)據(jù)交換共享實現(xiàn)全國聯(lián)網(wǎng)。 備有可實現(xiàn)數(shù)據(jù)上傳的應(yīng)急單機(jī)版登記軟件。
開通網(wǎng)絡(luò)預(yù)約系統(tǒng)，實現(xiàn)預(yù)約系統(tǒng)與婚姻登記系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換，確保優(yōu)先為預(yù)約者辦理登記，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約辦理登記量不低于當(dāng)年登記量的10％。
將本轄區(qū)1970年以來保存的所有婚姻登記檔案錄入婚姻登記信息系統(tǒng)。 婚姻文化
舉行頒證儀式，免費為當(dāng)事人頒發(fā)結(jié)婚證。
建立市（區(qū)、縣）長或其他特邀頒證師頒證制度，特邀頒證師名單及頒證日期對外公開。
免費為有需求的當(dāng)事人提供婚姻家庭輔導(dǎo)。 懸掛全國婚姻登記工作標(biāo)識。
營造婚姻文化氛圍，在候登大廳、登記室（區(qū)）、輔導(dǎo)室和頒證大廳應(yīng)分別張貼體現(xiàn)婚姻文化的宣傳箴言、圖畫。
候登大廳張貼引導(dǎo)當(dāng)事人婚事簡辦新辦、參加頒證儀式的宣傳內(nèi)容。
管理制度
制定有婚姻登記印章、證書、紙制檔案、電子檔案、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、崗位責(zé)任、考評獎懲、應(yīng)急預(yù)案等管理制度。
按規(guī)定保管婚姻登記檔案，近3年內(nèi)未出現(xiàn)紙質(zhì)檔案遺失、損毀、存檔材料不當(dāng)以及電子檔案丟失、外泄等問題。
按規(guī)定保管婚姻登記證件，近3年內(nèi)未出現(xiàn)空白婚姻登記證丟失、污損等問題，作廢婚姻登記證書統(tǒng)一上交、集中銷毀有記錄。 建立周末辦公預(yù)約制度，周末至少對外辦公半天，建立符合法律規(guī)定的人員輪休、補償?shù)扰涮字贫取? 國家5A級婚姻登記機(jī)關(guān)評定標(biāo)準(zhǔn) 機(jī)構(gòu)經(jīng)費人員 機(jī)構(gòu)性質(zhì)
婚姻登記機(jī)關(guān)應(yīng)為經(jīng)編制部門批復(fù)成立的行政機(jī)關(guān)。 工作經(jīng)費
婚姻登記工作經(jīng)費列入財政預(yù)算，滿足工作需求和服務(wù)需求。 婚姻登記員
婚姻登記員應(yīng)為行政編制專職人員。
辦理內(nèi)地居民婚姻登記的登記機(jī)關(guān)，人員配置應(yīng)符合以下要求：
——轄區(qū)戶籍人口30萬以下的，至少配4名婚姻登記員；
——轄區(qū)戶籍人口30萬以上的市轄區(qū)，每增加8萬戶籍人口增配1名婚姻登記員；
——轄區(qū)戶籍人口30萬以上的縣、縣級市，每增加10萬戶籍人口增配1名婚姻登記員。
辦理涉外、涉港澳臺和華僑婚姻登記的登記機(jī)關(guān)，人員配置應(yīng)符合以下要求：
——年工作量500對（件）以下的，至少配2名婚姻登記員； ——年工作量500—1500對（件）的，至少配3名婚姻登記員； ——年工作量1500對（件）以上的，至少配4名婚姻登記員。 婚姻登記員具有大學(xué)專科以上學(xué)歷（2011年后新錄用婚姻登記員具有全日制大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷），取得地市級及以上民政部門頒發(fā)的婚姻登記員資格證書。 婚姻登記員每2年至少參加一次省級及以上民政部門舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，取得業(yè)務(wù)培訓(xùn)合格證書。
婚姻登記員統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，舉止得體，文明用語，微笑服務(wù)。
婚姻登記員統(tǒng)一使用普通話，涉外婚姻登記機(jī)關(guān)婚姻登記員至少熟練掌握一門外語。
婚姻登記員熟知婚姻法律知識、業(yè)務(wù)政策文件，熟練使用婚姻登記信息系統(tǒng)。 婚姻頒證員
婚姻頒證員應(yīng)為婚姻登記員。 婚姻頒證員配置應(yīng)符合以下要求：
——年結(jié)婚登記量5000對以下的，至少配2名婚姻頒證員； ——年結(jié)婚登記量5000對以上的，每增加3000對增配1名婚姻頒證員。
婚姻頒證員符合精神面貌佳、表達(dá)能力強(qiáng)、文化修養(yǎng)高、道德品質(zhì)好的要求。
婚姻頒證員需經(jīng)省級及以上民政部門培訓(xùn)考核，取得婚姻頒證員資格證書。
婚姻家庭輔導(dǎo)員
婚姻登記機(jī)關(guān)配有2名或2名以上通過政府購買服務(wù)等方式聘用或通過公開招募志愿者方式招募的婚姻家庭輔導(dǎo)員。 通過政府購買服務(wù)等方式聘用的婚姻家庭輔導(dǎo)員應(yīng)具有以下資格之一：
——社工資格； ——心理咨詢師資格； ——婚姻家庭咨詢師資格； ——律師資格。
通過公開招募志愿者方式招募的婚姻家庭輔導(dǎo)員應(yīng)具有心理學(xué)等方面的專業(yè)知識或具備良好的婚姻家庭輔導(dǎo)經(jīng)驗。 場所設(shè)備 環(huán)境布局
婚姻登記機(jī)關(guān)選址應(yīng)在交通便利處，有獨立的登記場所。 婚姻登記機(jī)關(guān)不應(yīng)設(shè)在婚紗攝影、婚慶服務(wù)、醫(yī)療保健等經(jīng)營服務(wù)機(jī)構(gòu)場所內(nèi)，當(dāng)事人辦理登記無須穿越經(jīng)營服務(wù)區(qū)域，婚姻登記與婚姻服務(wù)嚴(yán)格堅持人員、場地、收費、服裝四分開。
登記環(huán)境寬敞明亮，莊嚴(yán)整潔，溫馨舒適，標(biāo)識醒目。 婚姻登記機(jī)關(guān)場所應(yīng)分為以下區(qū)域：
——候登大廳； ——結(jié)婚登記區(qū)； ——離婚登記室； ——婚姻家庭輔導(dǎo)室； ——頒證大廳； ——檔案室； ——衛(wèi)生間。
設(shè)立既辦結(jié)婚登記、也辦離婚登記的婚姻登記室的，結(jié)婚登記區(qū)、離婚登記室可合并為5個或5 個以上的婚姻登記室。候登大廳、結(jié)婚登記區(qū)面積要求：
——年工作量對（件）以下的，使用面積不低于200m2； ——年工作量對（件）以上的，使用面積不低于300m2。 候登大廳
候登大廳應(yīng)設(shè)立公示牌，公示以下內(nèi)容
——婚姻登記機(jī)關(guān)職責(zé)及相關(guān)法律規(guī)定： ——婚姻登記收費項目、標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)： ——婚姻登記員照片、編號； ——婚姻登記員崗位及職責(zé)；
——本行政區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察部門或上級民政部門的監(jiān)督、舉報電話。 候登大廳應(yīng)明示當(dāng)事人填寫各類申請書的規(guī)范樣本。
候登大廳應(yīng)設(shè)立宣傳資料展架、意見箱，配置飲水機(jī)、飲水杯、老花鏡等服務(wù)設(shè)施。
候登大廳設(shè)立咨詢臺，安排專人答復(fù)咨詢，維持登記秩序。 候登大廳座椅配備要求：
——年工作量5000對（件）以下的，候登座椅不少于12座，填表座椅不少于8座； ——年工作量5000—對（件）的，候登座椅不少于24座，填表座椅不少于16座；
——年工作量對（件）以上的，候登座椅不少于36座，填表座椅不少于24座。 結(jié)婚登記區(qū)
登記臺面寬敞整潔。
登記員與當(dāng)事人正對平坐，中間無玻璃、欄桿或其它隔離屏障。 每個結(jié)婚登記窗口相對獨立，辦理登記的當(dāng)事人不受左右人群影響。
結(jié)婚登記窗口數(shù)量要求：
——年結(jié)婚登記、出具證明量5000對（件）以下的，不少于4個結(jié)婚登記窗口；
——年結(jié)婚登記、出具證明量5000—對（件）的，不少于5個結(jié)婚登記窗口；
——年結(jié)婚登記、出具證明量對（件）以上的，不少于6個結(jié)婚登記窗口。 離婚登記室
離婚登記有獨立的房間。 離婚登記室面積及窗口數(shù)量要求：
——年離婚登記量2000對以下的，使用面積不低于15m2； ——年離婚登記量2000—4000對的，使用面積不低于45m2，不少于2個相對獨立的離婚登記窗口；
——年離婚登記量4000對以上的，使用面積不低于60m2，不少于3個相對獨立的離婚登記窗口。 婚姻家庭輔導(dǎo)室
有2間獨立的婚姻家庭輔導(dǎo)室。
每間婚姻家庭輔導(dǎo)室使用面積不低于15m2。 頒證大廳
有獨立的頒證大廳，使用面積不低于180m2，親友觀禮席位不少于20座。
頒證大廳設(shè)立頒證臺，配置國徽或紅雙喜、龍風(fēng)呈祥等各種能體現(xiàn)結(jié)婚登記莊重、溫馨、神圣的裝飾。
頒證大廳內(nèi)沒有開展婚姻服務(wù)產(chǎn)品銷售等經(jīng)營性項目。 檔案室
婚姻登記機(jī)關(guān)有獨立的檔案室。
檔案室內(nèi)配有滿足婚姻登記檔案保存需求的檔案柜，備有防潮、防火、防蟲、防盜等設(shè)備。 衛(wèi)生間
婚姻登記機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)有男女衛(wèi)生間，干凈整潔，有明顯指示牌。 衛(wèi)生間對服務(wù)對象開放。 設(shè)施配備
婚姻登記機(jī)關(guān)應(yīng)配有以下設(shè)備：
——復(fù)印機(jī)；
——傳真機(jī)；
——掃描儀；
——當(dāng)事人等候觀看的電視機(jī)；
——每個登記窗口一臺電腦；
——每個登記窗口一套證件及紙張打印機(jī)；
——未與公安部門身份信息聯(lián)網(wǎng)的，每個登記窗口一套身份證識別系統(tǒng)；
——排隊叫號系統(tǒng)；
——電子滾動顯示屏；
——服務(wù)評價系統(tǒng)；
——具有拍攝功能的監(jiān)控系統(tǒng)。 婚姻登記機(jī)關(guān)設(shè)有無障礙通道。 服務(wù)管理 便民服務(wù)
開設(shè)可由當(dāng)事人自行選擇人工咨詢或24小時語音咨詢的電話，電話號碼可在當(dāng)?shù)?14查詢。
當(dāng)事人可在外網(wǎng)查詢婚姻登記機(jī)關(guān)辦公地點、辦公時間、登記所需提供的證件材料等信息。
所在辦公樓（院）外醒目處懸掛符合民政部《婚姻登記工作暫行規(guī)范》第八條要求的婚姻登記機(jī)關(guān)標(biāo)識牌，同時公告對外辦公時間。 登記要求
依法履行以下工作職責(zé)：
——辦理結(jié)婚登記； ——辦理離婚登記； ——補發(fā)婚姻登記證；
——出具（無）婚姻登記記錄證明： ——撤銷受脅迫的婚姻；
——宣傳婚姻法律法規(guī)，倡導(dǎo)文明婚俗等。
不要求當(dāng)事人提供額外材料，不增加或變相增加工作程序。 只收取婚姻登記證工本費和經(jīng)當(dāng)?shù)匚飪r主管部門批準(zhǔn)的婚姻登記檔案查詢利用費，不開展其它收費服務(wù)。
當(dāng)事人因照證件照、攝錄頒證儀式確需服務(wù)的，由當(dāng)事人與服務(wù)機(jī)構(gòu)在婚姻登記機(jī)關(guān)以外的場所簽訂自愿接受服務(wù)單。
近3年內(nèi)無有效投訴和行政過錯敗訴案件發(fā)生，登記合格率100%。
信息化建設(shè)
通過省級婚姻登記工作平臺實現(xiàn)實時在線登記，婚姻登記數(shù)據(jù)通過部省兩級婚姻登記數(shù)據(jù)交換共享實現(xiàn)全國聯(lián)網(wǎng)。 備有可實現(xiàn)數(shù)據(jù)上傳的應(yīng)急單機(jī)版登記軟件。
開通網(wǎng)絡(luò)預(yù)約系統(tǒng)，實現(xiàn)預(yù)約系統(tǒng)與婚姻登記系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換，確保優(yōu)先為預(yù)約者辦理登記，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約辦理登記量不低于當(dāng)年登記量的20%。
將本轄區(qū)解放后保存的所有婚姻登記檔案錄入婚姻登記信息系統(tǒng)。
婚姻文化
舉行頒證儀式，免費為當(dāng)事人頒發(fā)結(jié)婚證。
建立市（區(qū)、縣）長或其他特邀頒證師頒證制度，特邀頒證師名單及頒證日期對外公開。
免費向結(jié)婚當(dāng)事人發(fā)放由市（區(qū)、縣）長或其他特邀頒證師簽名的新婚賀信、賀卡。
免費為有需求的當(dāng)事人提供婚姻家庭輔導(dǎo)。 懸掛全國婚姻登記工作標(biāo)識。
營造婚姻文化氛圍，在候登大廳、登記室（區(qū)）、輔導(dǎo)室和頒證大廳應(yīng)分別張貼體現(xiàn)婚姻文化的宣傳箴言、圖畫。
在候登大廳張貼引導(dǎo)當(dāng)事人婚事簡辦新辦、參加頒證儀式的宣傳內(nèi)容。管理制度
制定有婚姻登記印章、證書、紙制檔案、電子檔案、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、崗位責(zé)任、考評獎懲、應(yīng)急預(yù)案等管理制度。
按規(guī)定保管婚姻登記檔案，近3年內(nèi)未出現(xiàn)紙質(zhì)檔案遺失、損毀、存檔材料不當(dāng)以及電子檔案丟失、外泄等問題。
按規(guī)定保管婚姻登記證件，近3年內(nèi)未出現(xiàn)空白婚姻登記證丟失、污損等問題，作廢婚姻登記證書統(tǒng)一上交、集中銷毀有記錄。 建立周末辦公預(yù)約制度，周末至少對外辦公1天，建立符合法律規(guī)定的人員輪休、補償?shù)扰涮字贫?。參考文獻(xiàn)
〔1〕中華人民共和國婚姻法·2001年4月28日 〔2〕婚姻登記條例·2003年8月8日
〔3〕民政部關(guān)于開展婚姻登記工作規(guī)范化建設(shè)活動的通知·2005年4月14日
〔4〕民政部關(guān)于評選全國婚姻登記機(jī)關(guān)規(guī)范化建設(shè)窗口單位的通知·2006年5月31號
〔5〕民政部關(guān)于“十一五”期間深入推進(jìn)婚姻登記規(guī)范化建設(shè)的意見·2007年4月18日
〔6〕民政部關(guān)于進(jìn)一步做好婚姻登記規(guī)范化建設(shè)工作的通知·2009年4月28日
婚姻登記機(jī)關(guān)等級評定標(biāo)準(zhǔn)2
民政部發(fā)布《婚姻登記機(jī)關(guān)等級評定標(biāo)準(zhǔn)》
(2011-08-15 09:32:11)
為進(jìn)一步提升婚姻登記工作水平和服務(wù)能力，滿足新時期社會公眾對婚姻家庭工作的服務(wù)需求，民政部發(fā)布了《婚姻登記機(jī)關(guān)等級評定標(biāo)準(zhǔn)》（行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，MZ/T 024 —2011），該標(biāo)準(zhǔn)自2011年7月1日起正式實施。《婚姻登記機(jī)關(guān)等級評定標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡稱《標(biāo)準(zhǔn)》）以提高婚姻登記工作水平、提升婚姻登記機(jī)關(guān)服務(wù)能力為出發(fā)點，從環(huán)境布局、設(shè)施配備、便民服務(wù)、婚姻登記聯(lián)網(wǎng)、舉行頒證儀式、開展婚姻家庭輔導(dǎo)以及加強(qiáng)內(nèi)部管理等多方面對婚姻登記機(jī)關(guān)提出了具體的要求，明確了國家3A級、4A級、5A級婚姻登記機(jī)關(guān)的評定標(biāo)準(zhǔn)?！稑?biāo)準(zhǔn)》突出體現(xiàn)了以下幾點內(nèi)容：
一、強(qiáng)調(diào)提升服務(wù)能力《標(biāo)準(zhǔn)》提出，婚姻登記機(jī)關(guān)要加強(qiáng)自身建設(shè)，提升服務(wù)水平和服務(wù)能力，通過為當(dāng)事人提供溫馨的登記環(huán)境、便捷的服務(wù)設(shè)施、優(yōu)質(zhì)的登記服務(wù)，樹立婚姻登記機(jī)關(guān)良好的窗口形象。婚姻登記場所要符合環(huán)境舒適、分區(qū)合理、標(biāo)識醒目、設(shè)施完善等基本要求。婚姻登記員應(yīng)統(tǒng)一著裝、掛牌上崗、舉止得體、文明用語。登記量大的婚姻登記機(jī)關(guān)要從建立高效有序的登記秩序出發(fā)，配置排隊叫號系統(tǒng)、身份證識別系統(tǒng)等工作和服務(wù)設(shè)施。
二、強(qiáng)調(diào)規(guī)范內(nèi)部管理《標(biāo)準(zhǔn)》提出，各地要進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，確?；橐龅怯浌ぷ髡?wù)公開、收費公開、監(jiān)督公開。要通過網(wǎng)絡(luò)、咨詢電話等便于公眾查詢的方式公開婚姻登記機(jī)關(guān)辦公時間、地點、流程等事項?；橐龅怯洐C(jī)關(guān)要保持工作的獨立性和嚴(yán)肅性，不得開展任何商業(yè)活動，不得設(shè)在婚紗影樓、婚慶服務(wù)、婦幼保健等經(jīng)營服務(wù)機(jī)構(gòu)場所內(nèi)，當(dāng)事人辦理登記無須穿越經(jīng)營服務(wù)區(qū)域?；橐龅怯浥c婚姻服務(wù)要嚴(yán)格堅持人員、場地、收費、服裝四分開?；橐龅怯洐C(jī)關(guān)應(yīng)公開民政部門或紀(jì)檢監(jiān)察部門監(jiān)督舉報電話。
三、強(qiáng)調(diào)加快信息聯(lián)網(wǎng)，開通網(wǎng)絡(luò)預(yù)約系統(tǒng)《標(biāo)準(zhǔn)》提出，各地要加快全國聯(lián)網(wǎng)進(jìn)程，尚未建立省級婚姻登記信息平臺的省份，要創(chuàng)造條件，加快進(jìn)度；尚未實現(xiàn)部省兩級婚姻登記信息聯(lián)網(wǎng)的省份，要積極部署，升級改造，盡快實現(xiàn)與全國婚姻登記數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)交換與共享。要加快婚姻登記歷史數(shù)據(jù)補錄工作，夯實婚姻登記數(shù)據(jù)庫庫存基礎(chǔ)。要開通網(wǎng)絡(luò)預(yù)約系統(tǒng)，通過加大宣傳力度，引導(dǎo)當(dāng)事人通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)約提前選定登記日期和具體時段，在網(wǎng)絡(luò)預(yù)約中提前提示當(dāng)事人登記注意事項，當(dāng)事人憑預(yù)約單到婚姻登記機(jī)關(guān)可以實現(xiàn)優(yōu)先辦理登記。要實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約系統(tǒng)與婚姻登記系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換，進(jìn)一步提高工作效率，為當(dāng)事人提供高效便捷的服務(wù)。
四、強(qiáng)調(diào)提升文化內(nèi)涵《標(biāo)準(zhǔn)》提出，各地要加強(qiáng)婚姻文化建設(shè)，在婚姻登記場所營造婚姻文化氛圍，使當(dāng)事人在辦理登記過程中受到熏陶，得到啟發(fā)，讓當(dāng)事人在文化的感染中慎思明辨，培養(yǎng)成熟理性的婚姻觀念，增強(qiáng)營造和諧婚姻家庭的能力。要推動婚俗改革，全面推行結(jié)婚登記免費頒證制度，讓當(dāng)事人在莊重神圣的頒證儀式中領(lǐng)悟到婚姻的責(zé)任。要繼續(xù)加強(qiáng)頒證大廳建設(shè)，為有需求的當(dāng)事人及其親友提供溫馨神圣的頒證環(huán)境。要對婚姻頒證員開展頒證禮儀培訓(xùn)，提高頒證專業(yè)化水平，逐步做到婚姻頒證員持證上崗。
五、強(qiáng)調(diào)開展婚姻家庭輔導(dǎo)《標(biāo)準(zhǔn)》提出，各地要從順應(yīng)社會發(fā)展需要、滿足公眾現(xiàn)實需求出發(fā)，依托婚姻登記工作平臺，通過調(diào)動社會力量、引進(jìn)專業(yè)隊伍等方式開展婚姻家庭輔導(dǎo)工作。要通過政府購買服務(wù)、公開招募志愿者等形式聘用或招募具有一定資質(zhì)的人員作為婚姻家庭輔導(dǎo)員，為有需求的當(dāng)事人免費提供法律咨詢、情感輔導(dǎo)、心理疏導(dǎo)、危機(jī)處理、離婚輔導(dǎo)等服務(wù)，減少非理性離婚現(xiàn)象的發(fā)生，從情感上真切關(guān)心婚姻當(dāng)事人，以促進(jìn)婚姻家庭和諧。
婚姻登記機(jī)關(guān)等級評定標(biāo)準(zhǔn)3
婚姻登記機(jī)關(guān)等級評定標(biāo)準(zhǔn)
來源：路橋區(qū)民政局 發(fā)布日期：2011-11-09
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《婚姻登記機(jī)關(guān)等級評定標(biāo)準(zhǔn)》（行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，MZ/T 024 —2011）于2011年7月1日
起實施
目次
前言.III 1 范圍.1 規(guī)范性引用文件.1 3 等級劃分原則.1 國家3A級婚姻登記機(jī)關(guān)評定標(biāo)準(zhǔn).1 機(jī)構(gòu)經(jīng)費人員.1 機(jī)構(gòu)性質(zhì).1 工作經(jīng)費.1 婚姻登記員.1 婚姻頒證員.2 婚姻家庭輔導(dǎo)員.2 場所設(shè)備.2 環(huán)境布局.2 候登大廳.3 結(jié)婚登記區(qū).3 離婚登記室.4 婚姻家庭輔導(dǎo)室.4 頒證大廳.4 檔案室.4 衛(wèi)生間.4 設(shè)施配備.4 服務(wù)管理.5 便民服務(wù).5 登記要求.5 信息化建設(shè).5 婚姻文化.5 管理制度.5 國家4A級婚姻登記機(jī)關(guān)評定標(biāo)準(zhǔn).6 機(jī)構(gòu)經(jīng)費人員.6 機(jī)構(gòu)性質(zhì).6 工作經(jīng)費.6 婚姻登記員.6 婚姻頒證員.7 婚姻家庭輔導(dǎo)員.7 場所設(shè)備.7 環(huán)境布局.7 候登大廳.8 結(jié)婚登記區(qū).8 離婚登記室.8 婚姻家庭輔導(dǎo)室.8 頒證大廳.9 檔案室.9 衛(wèi)生間.9 設(shè)施配備.9 服務(wù)管理.9 便民服務(wù).9 登記要求.10 信息化建設(shè).10 婚姻文化.10 管理制度.10 國家5A級婚姻登記機(jī)關(guān)評定標(biāo)準(zhǔn).11 機(jī)構(gòu)經(jīng)費人員.11 機(jī)構(gòu)性質(zhì).11 工作經(jīng)費.11 婚姻登記員.11 婚姻頒證員.11 婚姻家庭輔導(dǎo)員.12 場所設(shè)備.12 環(huán)境布局.12 候登大廳.13 結(jié)婚登記區(qū).13 離婚登記室.13 婚姻家庭輔導(dǎo)室.13 頒證大廳.13 檔案室.14 衛(wèi)生間.14 設(shè)施配備.14 服務(wù)管理.14 便民服務(wù).14 登記要求.14 信息化建設(shè).15 婚姻文化.15 管理制度.15
參考文獻(xiàn).17
前言
本標(biāo)準(zhǔn)由民政部社會事務(wù)司提出并歸口。本標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)起草單位：民政部社會事務(wù)司。
本標(biāo)準(zhǔn)起草人：張明亮、陳光耀、倪春霞、許立陽、陽艷燕 婚姻登記機(jī)關(guān)等級評定標(biāo)準(zhǔn) 1 范圍
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了國家3A、4A、5A級婚姻登記機(jī)關(guān)等級評定要求。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于依法設(shè)立的各級民政部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府婚姻登記機(jī)關(guān)。2 規(guī)范性引用文件
下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。
民政部《婚姻登記工作暫行規(guī)范》 3 等級劃分原則
婚姻登記機(jī)關(guān)評定等級由低到高分為國家3A級、國家4A級和國家5A級三個等級。等級評定中不再設(shè)定國家1A級、國家2A級婚姻登記機(jī)關(guān)。國家3A級婚姻登記機(jī)關(guān)評定標(biāo)準(zhǔn) 機(jī)構(gòu)經(jīng)費人員 機(jī)構(gòu)性質(zhì)
婚姻登記機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)性質(zhì)應(yīng)符合以下要求之一： ——經(jīng)編制部門批復(fù)成立的行政機(jī)關(guān)；
——經(jīng)編制部門批復(fù)成立的參照公務(wù)員法管理的事業(yè)單位； ——經(jīng)編制部門批復(fù)成立的全額撥款事業(yè)單位。 工作經(jīng)費
婚姻登記工作經(jīng)費有制度性保障，滿足工作需求和服務(wù)需求。 婚姻登記員
婚姻登記員應(yīng)為專職人員，其編制性質(zhì)應(yīng)符合以下要求之一： ——行政編制；
——參照公務(wù)員法管理的事業(yè)編制； ——全額撥款事業(yè)編制。
辦理內(nèi)地居民婚姻登記的登記機(jī)關(guān)，人員配置應(yīng)符合以下要求： ——轄區(qū)戶籍人口30萬以下的，至少配4名婚姻登記員；
——轄區(qū)戶籍人口30萬以上的市轄區(qū)，每增加8萬戶籍人口增配1名婚姻登記員； ——轄區(qū)戶籍人口30萬以上的縣、縣級市，每增加10萬戶籍人口增配1名婚姻登記員。
辦理涉外、涉港澳臺和華僑婚姻登記的登記機(jī)關(guān)，人員配置應(yīng)符合以下要求： ——年工作量500對（件）以下的，至少配2名婚姻登記員； ——年工作量500-1500對（件）的，至少配3名婚姻登記員； ——年工作量1500對（件）以上的，至少配4名婚姻登記員。 婚姻登記員具有大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，取得地市級及以上民政部門頒發(fā)的婚姻登記員資格證書。
婚姻登記員每2年至少參加一次省級及以上民政部門舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，取得業(yè)務(wù)培訓(xùn)合格證書。
婚姻登記員統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，舉止得體，文明用語，微笑服務(wù)。 婚姻登記員統(tǒng)一使用普通話。 婚姻登記員熟知婚姻法律知識、業(yè)務(wù)政策文件，熟練使用婚姻登記信息系統(tǒng)。 婚姻頒證員
婚姻頒證員應(yīng)為婚姻登記員。 婚姻頒證員配置應(yīng)符合以下要求： ——年結(jié)婚登記量5000對以下的，至少配2名婚姻頒證員；
——年結(jié)婚登記量5000對以上的，每增加5000對增配1名婚姻頒證員。 婚姻頒證員符合精神面貌佳、表達(dá)能力強(qiáng)、文化修養(yǎng)高、道德品質(zhì)好的要求。 婚姻頒證員需經(jīng)省級及以上民政部門培訓(xùn)考核，取得婚姻頒證員資格證書。 婚姻家庭輔導(dǎo)員
婚姻登記機(jī)關(guān)配有1名或1名以上通過政府購買服務(wù)等方式聘用或通過公開招募志愿者方式招募的婚姻家庭輔導(dǎo)員。
通過政府購買服務(wù)等方式聘用的婚姻家庭輔導(dǎo)員應(yīng)具有以下資格之一： ——社工資格；
——心理咨詢師資格； ——婚姻家庭咨詢師資格； ——律師資格。
通過公開招募志愿者方式招募的婚姻家庭輔導(dǎo)員應(yīng)具有心理學(xué)等方面的專業(yè)知識或具備良好的婚姻家庭輔導(dǎo)經(jīng)驗。
場所設(shè)備 環(huán)境布局
婚姻登記機(jī)關(guān)選址應(yīng)在交通便利處，有獨立的場所。
婚姻登記機(jī)關(guān)不應(yīng)設(shè)在婚紗攝影、婚慶服務(wù)、醫(yī)療保健等經(jīng)營服務(wù)機(jī)構(gòu)場所內(nèi)，當(dāng)事人辦理登記無須穿越經(jīng)營服務(wù)區(qū)域，婚姻登記與婚姻服務(wù)嚴(yán)格堅持人員、場地、收費、服裝四分開。
登記環(huán)境寬敞明亮，莊嚴(yán)整潔，溫馨舒適，標(biāo)識醒目。 婚姻登記機(jī)關(guān)場所應(yīng)分為以下區(qū)域： ——候登大廳； ——結(jié)婚登記區(qū)； ——離婚登記室； ——婚姻家庭輔導(dǎo)室； ——頒證大廳； ——檔案室。
設(shè)立既辦結(jié)婚登記、也辦離婚登記的婚姻登記室的，結(jié)婚登記區(qū)、離婚登記室可合并為3個或3個以上的婚姻登記室。
候登大廳、結(jié)婚登記區(qū)面積要求：
——年工作量對（件）以下的，使用面積不低于120㎡； ——年工作量對（件）以上的，使用面積不低于180㎡。 候登大廳
候登大廳應(yīng)設(shè)立公示牌，公示以下內(nèi)容： ——婚姻登記機(jī)關(guān)職責(zé)及相關(guān)法律規(guī)定； ——婚姻登記收費項目、標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)； ——婚姻登記員照片、編號； ——婚姻登記員崗位及職責(zé)；
——婚姻登記機(jī)關(guān)所屬民政局或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府監(jiān)督、舉報電話。 候登大廳應(yīng)明示當(dāng)事人填寫各類申請書的規(guī)范樣本。
候登大廳應(yīng)設(shè)立宣傳資料展架、意見箱，配置飲水機(jī)、飲水杯、老花鏡等服務(wù)設(shè)施。
候登大廳座椅配備要求： ——年工作量5000對（件）以下的，候登座椅不少于8座，填表座椅不少于4座； ——年工作量5000-對（件）的，候登座椅不少于16座，填表座椅不少于8座； ——年工作量對（件）以上的，候登座椅不少于24座，填表座椅不少于12座。 結(jié)婚登記區(qū)
登記臺面寬敞整潔。
登記員與當(dāng)事人正對平坐，中間無玻璃、欄桿或其它隔離屏障。 每個結(jié)婚登記窗口相對獨立，辦理登記的當(dāng)事人不受左右人群影響。 結(jié)婚登記窗口數(shù)量要求：
——年結(jié)婚登記、出具證明量5000對（件）以下的，不少于2個結(jié)婚登記窗口； ——年結(jié)婚登記、出具證明量5000-對（件）的，不少于3個結(jié)婚登記窗口； ——年結(jié)婚登記、出具證明量對（件）以上的，不少于4個結(jié)婚登記窗口。 離婚登記室
離婚登記有獨立的房間。
離婚登記室面積及窗口數(shù)量要求：
——年離婚登記量2000對以下的，使用面積不低于15㎡；
——年離婚登記量2000-4000對的，使用面積不低于25㎡，不少于2個相對獨立的離婚登記窗口；
——年離婚登記量4000對以上的，使用面積不低于40㎡，不少于3個相對獨立的離婚登記窗口。
婚姻家庭輔導(dǎo)室
婚姻家庭輔導(dǎo)有獨立的房間。
婚姻家庭輔導(dǎo)室使用面積不低于15㎡。 頒證大廳
有獨立的頒證大廳，使用面積不低于60㎡，親友觀禮席位不少于6座。 頒證大廳設(shè)立頒證臺，配置國徽、紅雙喜、龍鳳呈祥等能體現(xiàn)結(jié)婚登記莊重、溫馨、神圣的裝飾。
頒證大廳內(nèi)沒有開展婚姻服務(wù)產(chǎn)品銷售等經(jīng)營性項目。 檔案室
婚姻登記機(jī)關(guān)有獨立的檔案室。
檔案室內(nèi)配有滿足婚姻登記檔案保存需求的檔案柜，備有防潮、防火、防蟲、防盜等設(shè)備。
衛(wèi)生間
婚姻登記機(jī)關(guān)所在樓內(nèi)設(shè)有男女衛(wèi)生間，有明顯指示牌。 衛(wèi)生間對服務(wù)對象開放。 設(shè)施配備
婚姻登記機(jī)關(guān)應(yīng)配有以下設(shè)備： ——復(fù)印機(jī)； ——傳真機(jī)； ——掃描儀；
——當(dāng)事人等候觀看的電視機(jī)； ——每個登記窗口一臺電腦；
——每個登記窗口一套證件及紙張打印機(jī)；
——未與公安部門身份信息聯(lián)網(wǎng)的，每個登記窗口一套身份證識別系統(tǒng)； ——年工作量5000對（件）以上的，配有排隊叫號系統(tǒng)； ——年工作量5000對（件）以上的，配有電子滾動顯示屏。 服務(wù)管理 便民服務(wù)
開設(shè)直撥咨詢電話或24小時語音咨詢電話，電話號碼可在當(dāng)?shù)?14查詢。 所在辦公樓（院）外醒目處懸掛符合民政部《婚姻登記工作暫行規(guī)范》第八條要求的婚姻登記機(jī)關(guān)標(biāo)識牌，同時公告對外辦公時間。
登記要求
依法履行以下工作職責(zé)： ——辦理結(jié)婚登記； ——辦理離婚登記； ——補發(fā)婚姻登記證；
——出具（無）婚姻登記記錄證明； ——撤銷受脅迫的婚姻；
——宣傳婚姻法律法規(guī)，倡導(dǎo)文明婚俗等。
不要求當(dāng)事人提供額外材料，不增加或變相增加工作程序。
只收取婚姻登記證工本費和經(jīng)當(dāng)?shù)匚飪r主管部門批準(zhǔn)的婚姻登記檔案查詢利用費，不開展其它收費服務(wù)。
當(dāng)事人因照證件照、攝錄頒證儀式確需服務(wù)的，由當(dāng)事人與服務(wù)機(jī)構(gòu)在婚姻登記機(jī)關(guān)以外的場所簽訂自愿接受服務(wù)單。
近3年內(nèi)無有效投訴和行政過錯敗訴案件發(fā)生，登記合格率100%。 信息化建設(shè)
通過省級婚姻登記工作平臺實現(xiàn)實時在線登記。 備有可實現(xiàn)數(shù)據(jù)上傳的應(yīng)急單機(jī)版登記軟件。
開通網(wǎng)絡(luò)預(yù)約系統(tǒng)，實現(xiàn)預(yù)約系統(tǒng)與婚姻登記系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換，確保優(yōu)先為預(yù)約者辦理登記。
將本轄區(qū)1990年以來保存的所有婚姻登記檔案錄入婚姻登記信息系統(tǒng)。 婚姻文化
舉行頒證儀式，免費為當(dāng)事人頒發(fā)結(jié)婚證。 免費為有需求的當(dāng)事人提供婚姻家庭輔導(dǎo)。 懸掛全國婚姻登記工作標(biāo)識。
營造婚姻文化氛圍，在候登大廳、登記室（區(qū)）、輔導(dǎo)室和頒證大廳應(yīng)分別張貼體現(xiàn)婚姻文化的宣傳箴言、圖畫。
在候登大廳張貼引導(dǎo)當(dāng)事人婚事簡辦新辦、參加頒證儀式的宣傳內(nèi)容。 管理制度
制定有婚姻登記印章、證書、紙制檔案、電子檔案、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、崗位責(zé)任、考評獎懲、應(yīng)急預(yù)案等管理制度。
按規(guī)定保管婚姻登記檔案，近3年內(nèi)未出現(xiàn)紙質(zhì)檔案遺失、損毀、存檔材料不當(dāng)以及電子檔案丟失、外泄等問題。
按規(guī)定保管婚姻登記證件，近3年內(nèi)未出現(xiàn)空白婚姻登記證丟失、污損等問題，作廢婚姻登記證書統(tǒng)一上交、集中銷毀有記錄。國家4A級婚姻登記機(jī)關(guān)評定標(biāo)準(zhǔn) 機(jī)構(gòu)經(jīng)費人員 機(jī)構(gòu)性質(zhì)
婚姻登記機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)性質(zhì)應(yīng)符合以下要求之一： ——經(jīng)編制部門批復(fù)成立的行政機(jī)關(guān)；
——經(jīng)編制部門批復(fù)成立的參照公務(wù)員法管理的事業(yè)單位。 工作經(jīng)費
婚姻登記工作經(jīng)費有制度性保障，滿足工作需求和服務(wù)需求。 婚姻登記員
婚姻登記員應(yīng)為專職人員，其編制性質(zhì)應(yīng)符合以下要求之一： ——行政編制；
——參照公務(wù)員法管理的事業(yè)編制。
辦理內(nèi)地居民婚姻登記的登記機(jī)關(guān)，人員配置應(yīng)符合以下要求： ——轄區(qū)戶籍人口30萬以下的，至少配4名婚姻登記員；
——轄區(qū)戶籍人口30萬以上的市轄區(qū)，每增加8萬戶籍人口增配1名婚姻登記員； ——轄區(qū)戶籍人口30萬以上的縣、縣級市，每增加10萬戶籍人口增配1名婚姻登記員。
辦理涉外、涉港澳臺和華僑婚姻登記的登記機(jī)關(guān)，人員配置應(yīng)符合以下要求： ——年工作量500對（件）以下的，至少配2名婚姻登記員； ——年工作量500-1500對（件）的，至少配3名婚姻登記員； ——年工作量1500對（件）以上的，至少配4名婚姻登記員。 婚姻登記員具有大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷（2011年后新錄用婚姻登記員具有全日制大學(xué)專科以上學(xué)歷），取得地市級及以上民政部門頒發(fā)的婚姻登記員資格證書。
婚姻登記員每2年至少參加一次省級及以上民政部門舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，取得業(yè)務(wù)培訓(xùn)合格證書。
婚姻登記員統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，舉止得體，文明用語，微笑服務(wù)。 婚姻登記員統(tǒng)一使用普通話，涉外婚姻登記機(jī)關(guān)婚姻登記員至少熟練掌握一門外語。
婚姻登記員熟知婚姻法律知識、業(yè)務(wù)政策文件，熟練使用婚姻登記信息系統(tǒng)。 婚姻頒證員
婚姻頒證員應(yīng)為婚姻登記員。 婚姻頒證員配置應(yīng)符合以下要求：
——年結(jié)婚登記量5000對以下的，至少配2名婚姻頒證員；
——年結(jié)婚登記量5000對以上的，每增加4000對增配1名婚姻頒證員。 婚姻頒證員符合精神面貌佳、表達(dá)能力強(qiáng)、文化修養(yǎng)高、道德品質(zhì)好的要求。 婚姻頒證員需經(jīng)省級及以上民政部門培訓(xùn)考核，取得婚姻頒證員資格證書。 婚姻家庭輔導(dǎo)員
婚姻登記機(jī)關(guān)配有1名或1名以上通過政府購買服務(wù)等方式聘用或通過公開招募志愿者方式招募的婚姻家庭輔導(dǎo)員。
通過政府購買服務(wù)等方式聘用的婚姻家庭輔導(dǎo)員應(yīng)具有以下資格之一： ——社工資格；
——心理咨詢師資格； ——婚姻家庭咨詢師資格； ——律師資格。
通過公開招募志愿者方式招募的婚姻家庭輔導(dǎo)員應(yīng)具有心理學(xué)等方面的專業(yè)知識或具備良好的婚姻家庭輔導(dǎo)經(jīng)驗。
場所設(shè)備 環(huán)境布局 婚姻登記機(jī)關(guān)選址應(yīng)在交通便利處，有獨立的登記場所。
婚姻登記機(jī)關(guān)不應(yīng)設(shè)在婚紗攝影、婚慶服務(wù)、醫(yī)療保健等經(jīng)營服務(wù)機(jī)構(gòu)場所內(nèi)，當(dāng)事人辦理登記無須穿越經(jīng)營服務(wù)區(qū)域，婚姻登記與婚姻服務(wù)嚴(yán)格堅持人員、場地、收費、服裝四分開。
登記環(huán)境寬敞明亮，莊嚴(yán)整潔，溫馨舒適，標(biāo)識醒目。 婚姻登記機(jī)關(guān)場所應(yīng)分為以下區(qū)域： ——候登大廳； ——結(jié)婚登記區(qū)； ——離婚登記室； ——婚姻家庭輔導(dǎo)室； ——頒證大廳； ——檔案室。
設(shè)立既辦結(jié)婚登記、也辦離婚登記的婚姻登記室的，結(jié)婚登記區(qū)、離婚登記室可合并為4個或4個以上的婚姻登記室。
候登大廳、結(jié)婚登記區(qū)面積要求：
——年工作量對（件）以下的，使用面積不低于150㎡； ——年工作量對（件）以上的，使用面積不低于220㎡。 候登大廳
候登大廳應(yīng)設(shè)立公示牌，公示以下內(nèi)容： ——婚姻登記機(jī)關(guān)職責(zé)及相關(guān)法律規(guī)定； ——婚姻登記收費項目、標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)； ——婚姻登記員照片、編號； ——婚姻登記員崗位及職責(zé)；
——本行政區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察部門或上級民政部門的監(jiān)督、舉報電話。 候登大廳應(yīng)明示當(dāng)事人填寫各類申請書的規(guī)范樣本。
候登大廳應(yīng)設(shè)立宣傳資料展架、意見箱，配置飲水機(jī)、飲水杯、老花鏡等服務(wù)設(shè)施。
年工作量5000對（件）以上的，候登大廳應(yīng)設(shè)立咨詢臺，安排專人答復(fù)咨詢，維持登記秩序。
候登大廳座椅配備要求：
——年工作量5000對（件）以下的，候登座椅不少于10座，填表座椅不少于6座； ——年工作量5000-對（件）的，候登座椅不少于20座，填表座椅不少于12座； ——年工作量對（件）以上的，候登座椅不少于30座，填表座椅不少于18座。 結(jié)婚登記區(qū)
登記臺面寬敞整潔。
登記員與當(dāng)事人正對平坐，中間無玻璃、欄桿或其它隔離屏障。 每個結(jié)婚登記窗口相對獨立，辦理登記的當(dāng)事人不受左右人群影響。 結(jié)婚登記窗口數(shù)量要求：
——年結(jié)婚登記、出具證明量5000對（件）以下的，不少于3個結(jié)婚登記窗口； ——年結(jié)婚登記、出具證明量5000-對（件）的，不少于4個結(jié)婚登記窗口； ——年結(jié)婚登記、出具證明量對（件）以上的，不少于5個結(jié)婚登記窗口。 離婚登記室
離婚登記有獨立的房間。
離婚登記室面積及窗口數(shù)量要求： ——年離婚登記量2000對以下的，使用面積不低于15㎡；
——年離婚登記量2000-4000對的，使用面積不低于35㎡，不少于2個相對獨立的離婚登記窗口；
——年離婚登記量4000對以上的，使用面積不低于50㎡，不少于3個相對獨立的離婚登記窗口。
婚姻家庭輔導(dǎo)室
婚姻家庭輔導(dǎo)有獨立的房間。
婚姻家庭輔導(dǎo)室使用面積不低于15㎡。 頒證大廳
有獨立的頒證大廳，使用面積不低于100㎡，親友觀禮席位不少于12座。 頒證大廳設(shè)立頒證臺，配置國徽或紅雙喜、龍鳳呈祥等各種能體現(xiàn)結(jié)婚登記莊重、溫馨、神圣的裝飾。
頒證大廳內(nèi)沒有開展婚姻服務(wù)產(chǎn)品銷售等經(jīng)營性項目。 檔案室
婚姻登記機(jī)關(guān)有獨立的檔案室。
檔案室內(nèi)配有滿足婚姻登記檔案保存需求的檔案柜，備有防潮、防火、防蟲、防盜等設(shè)備。
衛(wèi)生間
婚姻登記機(jī)關(guān)所在樓層設(shè)有男女衛(wèi)生間，有明顯指示牌。 衛(wèi)生間對服務(wù)對象開放。 設(shè)施配備
婚姻登記機(jī)關(guān)應(yīng)配有以下設(shè)備： ——復(fù)印機(jī)； ——傳真機(jī)； ——掃描儀；
——當(dāng)事人等候觀看的電視機(jī)； ——每個登記窗口一臺電腦；
——每個登記窗口一套證件及紙張打印機(jī)；
——未與公安部門身份信息聯(lián)網(wǎng)的，每個登記窗口一套身份證識別系統(tǒng)； ——排隊叫號系統(tǒng)； ——電子滾動顯示屏； ——服務(wù)評價系統(tǒng)。
婚姻登記機(jī)關(guān)設(shè)有無障礙通道或提供無障礙登記服務(wù)。 服務(wù)管理 便民服務(wù)
開設(shè)直撥咨詢電話或24小時語音咨詢電話，電話號碼可在當(dāng)?shù)?14查詢。 當(dāng)事人可在外網(wǎng)查詢婚姻登記機(jī)關(guān)辦公地點、辦公時間、登記所需提供的證件材料等信息。
所在辦公樓（院）外醒目處懸掛符合民政部《婚姻登記工作暫行規(guī)范》第八條要求的婚姻登記機(jī)關(guān)標(biāo)識牌，同時公告對外辦公時間。
登記要求
依法履行以下工作職責(zé)： ——辦理結(jié)婚登記； ——辦理離婚登記； ——補發(fā)婚姻登記證；
——出具（無）婚姻登記記錄證明； ——撤銷受脅迫的婚姻；
——宣傳婚姻法律法規(guī)，倡導(dǎo)文明婚俗等。
不要求當(dāng)事人提供額外材料，不增加或變相增加工作程序。
只收取婚姻登記證工本費和經(jīng)當(dāng)?shù)匚飪r主管部門批準(zhǔn)的婚姻登記檔案查詢利用費，不開展其它收費服務(wù)。
當(dāng)事人因照證件照、攝錄頒證儀式確需服務(wù)的，由當(dāng)事人與服務(wù)機(jī)構(gòu)在婚姻登記機(jī)關(guān)以外的場所簽訂自愿接受服務(wù)單。
近3年內(nèi)無有效投訴和行政過錯敗訴案件發(fā)生，登記合格率100%。 信息化建設(shè)
通過省級婚姻登記工作平臺實現(xiàn)實時在線登記，婚姻登記數(shù)據(jù)通過部省兩級婚姻登記數(shù)據(jù)交換共享實現(xiàn)全國聯(lián)網(wǎng)。
備有可實現(xiàn)數(shù)據(jù)上傳的應(yīng)急單機(jī)版登記軟件。
開通網(wǎng)絡(luò)預(yù)約系統(tǒng)，實現(xiàn)預(yù)約系統(tǒng)與婚姻登記系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換，確保優(yōu)先為預(yù)約者辦理登記，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約辦理登記量不低于當(dāng)年登記量的10%。
將本轄區(qū)1970年以來保存的所有婚姻登記檔案錄入婚姻登記信息系統(tǒng)。 婚姻文化
舉行頒證儀式，免費為當(dāng)事人頒發(fā)結(jié)婚證。
建立市（區(qū)、縣）長或其他特邀頒證師頒證制度，特邀頒證師名單及頒證日期對外公開。
免費為有需求的當(dāng)事人提供婚姻家庭輔導(dǎo)。 懸掛全國婚姻登記工作標(biāo)識。
營造婚姻文化氛圍，在候登大廳、登記室（區(qū)）、輔導(dǎo)室和頒證大廳應(yīng)分別張貼體現(xiàn)婚姻文化的宣傳箴言、圖畫。
候登大廳張貼引導(dǎo)當(dāng)事人婚事簡辦新辦、參加頒證儀式的宣傳內(nèi)容。 管理制度
制定有婚姻登記印章、證書、紙制檔案、電子檔案、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、崗位責(zé)任、考評獎懲、應(yīng)急預(yù)案等管理制度。
按規(guī)定保管婚姻登記檔案，近3年內(nèi)未出現(xiàn)紙質(zhì)檔案遺失、損毀、存檔材料不當(dāng)以及電子檔案丟失、外泄等問題。
按規(guī)定保管婚姻登記證件，近3年內(nèi)未出現(xiàn)空白婚姻登記證丟失、污損等問題，作廢婚姻登記證書統(tǒng)一上交、集中銷毀有記錄。
建立周末辦公預(yù)約制度，周末至少對外辦公半天，建立符合法律規(guī)定的人員輪休、補償?shù)扰涮字贫?。國?A級婚姻登記機(jī)關(guān)評定標(biāo)準(zhǔn) 機(jī)構(gòu)經(jīng)費人員 機(jī)構(gòu)性質(zhì)
婚姻登記機(jī)關(guān)應(yīng)為經(jīng)編制部門批復(fù)成立的行政機(jī)關(guān)。 工作經(jīng)費
婚姻登記工作經(jīng)費列入財政預(yù)算，滿足工作需求和服務(wù)需求。 婚姻登記員
婚姻登記員應(yīng)為行政編制專職人員。
辦理內(nèi)地居民婚姻登記的登記機(jī)關(guān)，人員配置應(yīng)符合以下要求： ——轄區(qū)戶籍人口30萬以下的，至少配4名婚姻登記員；
——轄區(qū)戶籍人口30萬以上的市轄區(qū)，每增加8萬戶籍人口增配1名婚姻登記員； ——轄區(qū)戶籍人口30萬以上的縣、縣級市，每增加10萬戶籍人口增配1名婚姻登記員。
辦理涉外、涉港澳臺和華僑婚姻登記的登記機(jī)關(guān)，人員配置應(yīng)符合以下要求： ——年工作量500對（件）以下的，至少配2名婚姻登記員； ——年工作量500-1500對（件）的，至少配3名婚姻登記員； ——年工作量1500對（件）以上的，至少配4名婚姻登記員。 婚姻登記員具有大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷（2011年后新錄用婚姻登記員具有全日制大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷），取得地市級及以上民政部門頒發(fā)的婚姻登記員資格證書。
婚姻登記員每2年至少參加一次省級及以上民政部門舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，取得業(yè)務(wù)培訓(xùn)合格證書。
婚姻登記員統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，舉止得體，文明用語，微笑服務(wù)。 婚姻登記員統(tǒng)一使用普通話，涉外婚姻登記機(jī)關(guān)婚姻登記員至少熟練掌握一門外語。
婚姻登記員熟知婚姻法律知識、業(yè)務(wù)政策文件，熟練使用婚姻登記信息系統(tǒng)。 婚姻頒證員
婚姻頒證員應(yīng)為婚姻登記員。 婚姻頒證員配置應(yīng)符合以下要求：
——年結(jié)婚登記量5000對以下的，至少配2名婚姻頒證員；
——年結(jié)婚登記量5000對以上的，每增加3000對增配1名婚姻頒證員。 婚姻頒證員符合精神面貌佳、表達(dá)能力強(qiáng)、文化修養(yǎng)高、道德品質(zhì)好的要求。 婚姻頒證員需經(jīng)省級及以上民政部門培訓(xùn)考核，取得婚姻頒證員資格證書。 婚姻家庭輔導(dǎo)員
婚姻登記機(jī)關(guān)配有2名或2名以上通過政府購買服務(wù)等方式聘用或通過公開招募志愿者方式招募的婚姻家庭輔導(dǎo)員。
通過政府購買服務(wù)等方式聘用的婚姻家庭輔導(dǎo)員應(yīng)具有以下資格之一： ——社工資格；
——心理咨詢師資格； ——婚姻家庭咨詢師資格； ——律師資格。
通過公開招募志愿者方式招募的婚姻家庭輔導(dǎo)員應(yīng)具有心理學(xué)等方面的專業(yè)知識或具備良好的婚姻家庭輔導(dǎo)經(jīng)驗。
場所設(shè)備 環(huán)境布局
婚姻登記機(jī)關(guān)選址應(yīng)在交通便利處，有獨立的登記場所。
婚姻登記機(jī)關(guān)不應(yīng)設(shè)在婚紗攝影、婚慶服務(wù)、醫(yī)療保健等經(jīng)營服務(wù)機(jī)構(gòu)場所內(nèi)，當(dāng)事人辦理登記無須穿越經(jīng)營服務(wù)區(qū)域，婚姻登記與婚姻服務(wù)嚴(yán)格堅持人員、場地、收費、服裝四分開。
登記環(huán)境寬敞明亮，莊嚴(yán)整潔，溫馨舒適，標(biāo)識醒目。 婚姻登記機(jī)關(guān)場所應(yīng)分為以下區(qū)域： ——候登大廳； ——結(jié)婚登記區(qū)； ——離婚登記室； ——婚姻家庭輔導(dǎo)室； ——頒證大廳； ——檔案室； ——衛(wèi)生間。
設(shè)立既辦結(jié)婚登記、也辦離婚登記的婚姻登記室的，結(jié)婚登記區(qū)、離婚登記室可合并為5個或5個以上的婚姻登記室。
候登大廳、結(jié)婚登記區(qū)面積要求：
——年工作量對（件）以下的，使用面積不低于200㎡； ——年工作量對（件）以上的，使用面積不低于300㎡。 候登大廳
候登大廳應(yīng)設(shè)立公示牌，公示以下內(nèi)容 ——婚姻登記機(jī)關(guān)職責(zé)及相關(guān)法律規(guī)定； ——婚姻登記收費項目、標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)； ——婚姻登記員照片、編號； ——婚姻登記員崗位及職責(zé)；
——本行政區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察部門或上級民政部門的監(jiān)督、舉報電話。 候登大廳應(yīng)明示當(dāng)事人填寫各類申請書的規(guī)范樣本。
候登大廳應(yīng)設(shè)立宣傳資料展架、意見箱，配置飲水機(jī)、飲水杯、老花鏡等服務(wù)設(shè)施。
候登大廳設(shè)立咨詢臺，安排專人答復(fù)咨詢，維持登記秩序。 候登大廳座椅配備要求：
——年工作量5000對（件）以下的，候登座椅不少于12座，填表座椅不少于8座； ——年工作量5000-對（件）的，候登座椅不少于24座，填表座椅不少于16座； ——年工作量對（件）以上的，候登座椅不少于36座，填表座椅不少于24座。 結(jié)婚登記區(qū)
登記臺面寬敞整潔。
登記員與當(dāng)事人正對平坐，中間無玻璃、欄桿或其它隔離屏障。 每個結(jié)婚登記窗口相對獨立，辦理登記的當(dāng)事人不受左右人群影響。 結(jié)婚登記窗口數(shù)量要求：
——年結(jié)婚登記、出具證明量5000對（件）以下的，不少于4個結(jié)婚登記窗口； ——年結(jié)婚登記、出具證明量5000-對（件）的，不少于5個結(jié)婚登記窗口； ——年結(jié)婚登記、出具證明量對（件）以上的，不少于6個結(jié)婚登記窗口。 離婚登記室
離婚登記有獨立的房間。
離婚登記室面積及窗口數(shù)量要求：
——年離婚登記量2000對以下的，使用面積不低于15㎡；
——年離婚登記量2000-4000對的，使用面積不低于45㎡，不少于2個相對獨立的離婚登記窗口；
——年離婚登記量4000對以上的，使用面積不低于60㎡，不少于3個相對獨立的離婚登記窗口。
婚姻家庭輔導(dǎo)室
有2間獨立的婚姻家庭輔導(dǎo)室。
每間婚姻家庭輔導(dǎo)室使用面積不低于15㎡。 頒證大廳 有獨立的頒證大廳，使用面積不低于180㎡，親友觀禮席位不少于20座。 頒證大廳設(shè)立頒證臺，配置國徽或紅雙喜、龍鳳呈祥等各種能體現(xiàn)結(jié)婚登記莊重、溫馨、神圣的裝飾。
頒證大廳內(nèi)沒有開展婚姻服務(wù)產(chǎn)品銷售等經(jīng)營性項目。 檔案室
婚姻登記機(jī)關(guān)有獨立的檔案室。
檔案室內(nèi)配有滿足婚姻登記檔案保存需求的檔案柜，備有防潮、防火、防蟲、防盜等設(shè)備。
衛(wèi)生間
婚姻登記機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)有男女衛(wèi)生間，干凈整潔，有明顯指示牌。 衛(wèi)生間對服務(wù)對象開放。 設(shè)施配備
婚姻登記機(jī)關(guān)應(yīng)配有以下設(shè)備： ——復(fù)印機(jī)； ——傳真機(jī)； ——掃描儀；
——當(dāng)事人等候觀看的電視機(jī)； ——每個登記窗口一臺電腦；
——每個登記窗口一套證件及紙張打印機(jī)；
——未與公安部門身份信息聯(lián)網(wǎng)的，每個登記窗口一套身份證識別系統(tǒng)； ——排隊叫號系統(tǒng)； ——電子滾動顯示屏； ——服務(wù)評價系統(tǒng)；
——具有拍攝功能的監(jiān)控系統(tǒng)。
婚姻登記機(jī)關(guān)設(shè)有無障礙通道。 服務(wù)管理 便民服務(wù)
開設(shè)可由當(dāng)事人自行選擇人工咨詢或24小時語音咨詢的電話，電話號碼可在當(dāng)?shù)?14查詢。
當(dāng)事人可在外網(wǎng)查詢婚姻登記機(jī)關(guān)辦公地點、辦公時間、登記所需提供的證件材料等信息。
所在辦公樓（院）外醒目處懸掛符合民政部《婚姻登記工作暫行規(guī)范》第八條要求的婚姻登記機(jī)關(guān)標(biāo)識牌，同時公告對外辦公時間。
登記要求
依法履行以下工作職責(zé)： ——辦理結(jié)婚登記； ——辦理離婚登記； ——補發(fā)婚姻登記證；
——出具（無）婚姻登記記錄證明； ——撤銷受脅迫的婚姻；
——宣傳婚姻法律法規(guī)，倡導(dǎo)文明婚俗等。
不要求當(dāng)事人提供額外材料，不增加或變相增加工作程序。
只收取婚姻登記證工本費和經(jīng)當(dāng)?shù)匚飪r主管部門批準(zhǔn)的婚姻登記檔案查詢利用費，不開展其它收費服務(wù)。 當(dāng)事人因照證件照、攝錄頒證儀式確需服務(wù)的，由當(dāng)事人與服務(wù)機(jī)構(gòu)在婚姻登記機(jī)關(guān)以外的場所簽訂自愿接受服務(wù)單。
近3年內(nèi)無有效投訴和行政過錯敗訴案件發(fā)生，登記合格率100%。 信息化建設(shè)
通過省級婚姻登記工作平臺實現(xiàn)實時在線登記，婚姻登記數(shù)據(jù)通過部省兩級婚姻登記數(shù)據(jù)交換共享實現(xiàn)全國聯(lián)網(wǎng)。
備有可實現(xiàn)數(shù)據(jù)上傳的應(yīng)急單機(jī)版登記軟件。
開通網(wǎng)絡(luò)預(yù)約系統(tǒng)，實現(xiàn)預(yù)約系統(tǒng)與婚姻登記系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換，確保優(yōu)先為預(yù)約者辦理登記，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約辦理登記量不低于當(dāng)年登記量的20%。
將本轄區(qū)解放后保存的所有婚姻登記檔案錄入婚姻登記信息系統(tǒng)。 婚姻文化
舉行頒證儀式，免費為當(dāng)事人頒發(fā)結(jié)婚證。
建立市（區(qū)、縣）長或其他特邀頒證師頒證制度，特邀頒證師名單及頒證日期對外公開。
免費向結(jié)婚當(dāng)事人發(fā)放由市（區(qū)、縣）長或其他特邀頒證師簽名的新婚賀信、賀卡。
免費為有需求的當(dāng)事人提供婚姻家庭輔導(dǎo)。 懸掛全國婚姻登記工作標(biāo)識。
營造婚姻文化氛圍，在候登大廳、登記室（區(qū)）、輔導(dǎo)室和頒證大廳應(yīng)分別張貼體現(xiàn)婚姻文化的宣傳箴言、圖畫。
在候登大廳張貼引導(dǎo)當(dāng)事人婚事簡辦新辦、參加頒證儀式的宣傳內(nèi)容。 管理制度
制定有婚姻登記印章、證書、紙制檔案、電子檔案、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、崗位責(zé)任、考評獎懲、應(yīng)急預(yù)案等管理制度。
按規(guī)定保管婚姻登記檔案，近3年內(nèi)未出現(xiàn)紙質(zhì)檔案遺失、損毀、存檔材料不當(dāng)以及電子檔案丟失、外泄等問題。
按規(guī)定保管婚姻登記證件，近3年內(nèi)未出現(xiàn)空白婚姻登記證丟失、污損等問題，作廢婚姻登記證書統(tǒng)一上交、集中銷毀有記錄。
建立周末辦公預(yù)約制度，周末至少對外辦公1天，建立符合法律規(guī)定的人員輪休、補償?shù)扰涮字贫取?/p>
參考文獻(xiàn) ：
[1]中華人民共和國婚姻法·2001年4月28日 [2]婚姻登記條例·2003年8月8日
[3]民政部關(guān)于開展婚姻登記工作規(guī)范化建設(shè)活動的通知·2005年4月14日
[4]民政部關(guān)于評選全國婚姻登記機(jī)關(guān)規(guī)范化建設(shè)窗口單位的通知·2006年5月31號 [5]民政部關(guān)于“十一五”期間深入推進(jìn)婚姻登記規(guī)范化建設(shè)的意見·2007年4月18日
[6]民政部關(guān)于進(jìn)一步做好婚姻登記規(guī)范化建設(shè)工作的通知·2009年4月28日
婚姻登記機(jī)關(guān)等級評定標(biāo)準(zhǔn)3篇(3A級婚姻登記機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn))相關(guān)文章：
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