下面是范文網(wǎng)小編收集的農(nóng)電局文明創(chuàng)建工作匯報(bào)3篇(供電公司創(chuàng)建全國(guó)文明單位工作匯報(bào))，供大家品鑒。
農(nóng)電局文明創(chuàng)建工作匯報(bào)1
農(nóng)電局2018年文明行業(yè)創(chuàng)建規(guī)劃
農(nóng)電局2005年文明行業(yè)創(chuàng)建規(guī)劃2007-12-16 20:58:48第1文秘網(wǎng)第1公文網(wǎng)農(nóng)電局2005年文明行業(yè)創(chuàng)建規(guī)劃 為切實(shí)提高我局文明行業(yè)創(chuàng)建水平，加大文明行業(yè)創(chuàng)建力度，鞏固文明行業(yè)創(chuàng)建成果，樹(shù)立農(nóng)電企業(yè)形象，確保2005年文明行業(yè)創(chuàng)建工作取得實(shí)效，特制定本創(chuàng)建規(guī)劃。
一、指導(dǎo)思想：
以“三個(gè)代表”重要思想及十六屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育為契機(jī)，以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以提高職工素質(zhì)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，強(qiáng)化內(nèi)部管理，加大行風(fēng)建設(shè)力度，環(huán)境整潔優(yōu)美為創(chuàng)建目標(biāo)，以加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，健全規(guī)章制度，規(guī)范窗口服務(wù)，開(kāi)展多種活動(dòng)為主要措施，確保創(chuàng)建工作達(dá)到預(yù)期效果。
二、活動(dòng)內(nèi)容：
1、提高職工思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)職工愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)和崗位責(zé)任意識(shí)，講究文明禮儀和職業(yè)道德。
2、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和辦公效率，真正做到“始于客戶需求，終于客戶滿意”；充分發(fā)揮窗口服務(wù)職能，不斷出臺(tái)便民、利民新舉措，信守國(guó)電公司服務(wù)承諾。增加社會(huì)滿意率，樹(shù)立企業(yè)健康形象。
3、強(qiáng)化內(nèi)部管理，建立健全各種規(guī)章制度和崗位責(zé)任制度，完善管理機(jī)制和監(jiān)督約束機(jī)制，加大科技含量投入，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)行微機(jī)管理，全面實(shí)行辦公自動(dòng)化。嚴(yán)格審批制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)收支管理，努力營(yíng)建節(jié)約型企業(yè)。
4、加大行風(fēng)建設(shè)力度，全局職工嚴(yán)格遵守國(guó)電公司員工服務(wù)行為規(guī)范，遵守我局的管理制度和考核辦法，做到立足崗位、辦事公正，不謀私利，切實(shí)杜絕“三電”、“三亂”和吃、拿、卡、要行為。規(guī)范窗口服務(wù)行為，按章辦事，實(shí)行服務(wù)
流程和政務(wù)公開(kāi)。
5、加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)，保持辦公樓區(qū)和責(zé)任區(qū)整潔干凈，室內(nèi)物品擺放有序，服務(wù)窗口辦公、服務(wù)設(shè)施齊備，圖表懸掛整齊、美觀,實(shí)現(xiàn)凈化、美化和綠化；參與共建活動(dòng)，為城區(qū)美化做貢獻(xiàn)。
三、主要措施：
1、首先，深入學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，并用其指導(dǎo)全局各項(xiàng)工作；學(xué)習(xí)保先教育相關(guān)內(nèi)容，確保先進(jìn)性教育達(dá)到目標(biāo)要求；堅(jiān)持“三會(huì)一課”制，保證學(xué)習(xí)質(zhì)量。第二，深入開(kāi)展職業(yè)道德教育和警示教育，組織職工學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和國(guó)家電網(wǎng)公司員工服務(wù)行為“十個(gè)不準(zhǔn)”，增強(qiáng)職工立足本職，愛(ài)崗奉獻(xiàn)意識(shí)。第三，按計(jì)劃對(duì)職工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，舉辦多種形式的考核競(jìng)賽，不斷提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升服務(wù)水平。
2、面向社會(huì)全面推行國(guó)家電網(wǎng)公司的供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”，做到公開(kāi)立諾、保證踐諾。在用電管理上，為客戶提供
24小時(shí)全方位、多功能的服務(wù)；在故障報(bào)修上，為客戶提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)；在電價(jià)電費(fèi)上，全面實(shí)行“三公開(kāi)”、“四到戶”、“五統(tǒng)一”。加強(qiáng)窗口建設(shè)，深入開(kāi)展農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)所規(guī)范化管理活動(dòng)，完善服務(wù)措施，推出便民、利民新舉措，對(duì)服務(wù)窗口各項(xiàng)工作進(jìn)行定期考核。
3、搞好建章立制，改進(jìn)工作作風(fēng)和思想作風(fēng)，強(qiáng)化管理，嚴(yán)格約束和規(guī)范職工行為，制定科學(xué)、合理、緊密、高效的考核機(jī)制和工作機(jī)制。第1文秘版權(quán)所有
4、首先，健全行風(fēng)工作機(jī)制，重新聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員，建立監(jiān)督員檔案，完善各種軟件資料，形成全局統(tǒng)一制式；制定工作要點(diǎn)和工作計(jì)劃，形成監(jiān)督檢查常效機(jī)制。第二，向社會(huì)公開(kāi)舉報(bào)、投訴電話，設(shè)置意見(jiàn)箱，并對(duì)客戶的意見(jiàn)和投訴給予及時(shí)答復(fù)。第三，加強(qiáng)調(diào)查研究，實(shí)行明查暗訪制度和定期走訪客戶制度。組織機(jī)關(guān)干部深入基層調(diào)查
研究，對(duì)客戶進(jìn)行定期走訪。第四、設(shè)立政務(wù)公開(kāi)欄，將國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”、電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、電價(jià)政策、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程、用戶辦電須知、電工服務(wù)守則、人員崗位職責(zé)等內(nèi)容統(tǒng)一制成精美規(guī)范的圖表上墻公開(kāi)。
5、設(shè)立專職清潔人員，負(fù)責(zé)辦公樓內(nèi)及樓區(qū)的清掃。健全客戶服務(wù)中心辦公、服務(wù)設(shè)施，對(duì)各科室辦公用品擺放及懸掛做出明確規(guī)定，定期進(jìn)行衛(wèi)生檢查評(píng)比活動(dòng)。確保責(zé)任區(qū)的清潔，積極參與城區(qū)綠化活動(dòng)。
6利用《農(nóng)電動(dòng)態(tài)》工作簡(jiǎn)報(bào)和新聞媒體對(duì)先進(jìn)典型和事跡進(jìn)行宣傳，營(yíng)造良好的輿論氛圍，用活生生的例子對(duì)干部職工進(jìn)行正面教育。
農(nóng)電局2005年文明行業(yè)創(chuàng)建規(guī)劃
農(nóng)電局文明創(chuàng)建工作匯報(bào)2
農(nóng)電局文明單位創(chuàng)建工作匯報(bào)
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們： 大家好！
某某局黨委緊緊圍繞上級(jí)公司“三會(huì)”精神，貫徹落實(shí)市公司第一次黨代會(huì)提出的今后一個(gè)時(shí)期文明創(chuàng)建指導(dǎo)思想，工作目標(biāo)，以創(chuàng)省級(jí)一流縣供電企業(yè)工作為主線，堅(jiān)持正確的政治方向，以“六查、六改進(jìn)”和樹(shù)立“四個(gè)概念”教育整頓活動(dòng)、“五個(gè)一工程”、“雙帶、雙培”、“創(chuàng)崗建區(qū)”活動(dòng)為契機(jī)，努力提高文明創(chuàng)建工作水平，營(yíng)造與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展相適的文明創(chuàng)建新局面。按照年初通化市供電公司黨委的工作部署，從本行業(yè)特點(diǎn)出發(fā)，堅(jiān)持解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，求實(shí)創(chuàng)新，以提高員工隊(duì)伍文明素質(zhì)為目標(biāo)，緊緊圍繞某市委、市政府的重點(diǎn)工作，深入開(kāi)展文明創(chuàng)建活動(dòng)，把著眼點(diǎn)放在為“三農(nóng)”辦實(shí)事、辦好事上，努力打造農(nóng)電特色服務(wù)品牌，使企業(yè)的“三個(gè)文明”建設(shè)得到了協(xié)調(diào)發(fā)展，精神文明作為創(chuàng)省級(jí)一流縣供電企業(yè)重點(diǎn)考核內(nèi)容通過(guò)省公司的考核驗(yàn)收。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，增強(qiáng)文明創(chuàng)建意識(shí)
局黨政領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視文明創(chuàng)建工作，去年被評(píng)為省級(jí)精神文明先進(jìn)后，十分注重抓好鞏固提高工作。狠抓各項(xiàng)制度的落實(shí)，加大生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的文明含量，使文明創(chuàng)建工作
進(jìn)一步納入企業(yè)管理體系之中。
我們不斷認(rèn)識(shí)到，精神文明建設(shè)對(duì)物質(zhì)文明建設(shè)具有巨大的保障作用。精神文明建設(shè)能為我們電力企業(yè)的改革、發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力。為此，我們采取以下建設(shè)措施：一是抓領(lǐng)導(dǎo)到位。成立了精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，黨委書(shū)記掛帥擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，其他黨政工團(tuán)負(fù)責(zé)人為成員，工作各有分工，形成齊抓共管局面。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由黨辦牽頭負(fù)責(zé)日常工作，專兼職人員有工作標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)了責(zé)任制，各基層單位也都建立了組織機(jī)構(gòu)，從而形成了農(nóng)電局黨委負(fù)總責(zé)，各基層單位負(fù)專責(zé)，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，在全局建立了集中統(tǒng)一，縱向暢通，橫向協(xié)調(diào)，堅(jiān)強(qiáng)有力的組織領(lǐng)導(dǎo)體系。定期召開(kāi)例會(huì)，研究布置工作，結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際，把文明創(chuàng)建工作和企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)融為一體。二是抓管理到位。我們堅(jiān)持經(jīng)常性的檢查考核，對(duì)進(jìn)入縣級(jí)以上先進(jìn)單位的給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)末評(píng)上縣級(jí)以文明單位的實(shí)行“一票否決”取消該單位的評(píng)先、評(píng)優(yōu)資格。三是抓硬件建設(shè)到位。在窗口建設(shè)上，投入大量資金改造了13個(gè)營(yíng)業(yè)廳，增添了便民設(shè)施，改善了交費(fèi)環(huán)境，在方便客戶上，調(diào)整收費(fèi)辦法，做到了坐收和上門收費(fèi)相結(jié)合，實(shí)行了兩級(jí)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所無(wú)周休日制度，在增強(qiáng)工作透明度上，將報(bào)修程序，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，八項(xiàng)服務(wù)承諾內(nèi)容，公開(kāi)舉報(bào)電話，報(bào)修電話公布上墻，使廣大客戶對(duì)報(bào)修接電流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一目
了然，將各項(xiàng)工作完全置于廣大客戶的監(jiān)督之下，在方便客戶辦理用電手續(xù)上，實(shí)行了報(bào)裝接電“一口對(duì)外”，“一條龍服務(wù)”，公開(kāi)用電流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在方便客戶的同時(shí)，堵塞了行業(yè)的不正之風(fēng)。為滿足客戶用電報(bào)修、用電咨詢的要求，3月份設(shè)立了供電服務(wù)熱線，從局機(jī)關(guān)到基層單位都實(shí)行了24小時(shí)值班值宿，隨時(shí)接聽(tīng)客戶報(bào)修電話。從嚴(yán)報(bào)修制度，規(guī)定到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)修理時(shí)間，保證了反映迅速，維修及時(shí)，修必修好，為客戶提供滿意的服務(wù)。計(jì)劃停電提前7天通知客戶，使客戶提前準(zhǔn)備，安排好生產(chǎn)和生活。
二、從行業(yè)特點(diǎn)出發(fā)，廣泛開(kāi)展精神文明創(chuàng)建活動(dòng) 農(nóng)電是具有社會(huì)公益服務(wù)性質(zhì)的企業(yè)，點(diǎn)多面廣戰(zhàn)線長(zhǎng)，服務(wù)于千家萬(wàn)戶。搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅是供電企業(yè)文明創(chuàng)建的重要內(nèi)容，也是塑造良好的行業(yè)形象，檢驗(yàn)職工隊(duì)伍風(fēng)貌的主要途徑。因此，我們以開(kāi)展群眾性文明創(chuàng)建活動(dòng)為重點(diǎn)，工作重點(diǎn)放在搞好行風(fēng)建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)上，努力為集安經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略營(yíng)造良好的供電環(huán)境。我們的做法主要?dú)w納為：一是樹(shù)立“一個(gè)意識(shí)”即樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，做有高度責(zé)任感的農(nóng)電人，做振興集安經(jīng)濟(jì)發(fā)展的排頭兵。二是抓好“兩個(gè)突出”即突出抓好服務(wù)窗口建設(shè)，突出抓好職工隊(duì)伍職業(yè)道德素質(zhì)建設(shè)。搞好“三個(gè)服務(wù)”即為地方各級(jí)政府的戰(zhàn)略決策服務(wù)，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，為農(nóng)民生活用電服務(wù)。
在某市申報(bào)遺跡世界文化遺產(chǎn)名錄工作中，由于貢獻(xiàn)突出，今年7月22日，被省委、省政府記集體三等功一次，先后有3人分別被省委、省政府和通化市記個(gè)人三等功一次，兩人受到通化市嘉獎(jiǎng)。今年，六月在市委、市政府組織開(kāi)展的創(chuàng)建中國(guó)旅游城市活動(dòng)中，農(nóng)電局承擔(dān)了從0到5公里的路燈電纜線和安裝施工任務(wù)，我們義務(wù)組織施工隊(duì)伍起早貪黑苦干13天按期完成任務(wù)。為繁榮集安經(jīng)濟(jì)，大力發(fā)展旅游業(yè)又增添了新的亮點(diǎn)，做出了貢獻(xiàn)。
在市委、市政府組織實(shí)施的村村通水泥路建設(shè)工程中，針對(duì)該工程施工用電點(diǎn)多、面廣的實(shí)際情況，農(nóng)電局長(zhǎng)帶領(lǐng)有關(guān)科室人員深入全市11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)現(xiàn)場(chǎng)辦公，利用一周的時(shí)間為38家施工單位辦理了相關(guān)用電手續(xù)。無(wú)償借用變壓器19臺(tái)，動(dòng)員廣大職工義務(wù)架設(shè)高、低壓線路公里，義務(wù)投工156個(gè)，車工82臺(tái)/次，為村村通水泥路工程免收設(shè)備及施工費(fèi)用31萬(wàn)元。受到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和施工單位的一致好評(píng)。
在市委、市政府組織開(kāi)展的包保貧困戶脫貧活動(dòng)中，組織職工獻(xiàn)愛(ài)心先后捐款萬(wàn)元，為鉛鋅礦下崗職工建房50平方米。為財(cái)源鎮(zhèn)新建村8戶農(nóng)戶建藥材園，使他們盡快達(dá)到中等收入水平創(chuàng)造了條件。
三、從抓好根本做起，不斷提高職工隊(duì)伍素質(zhì) 我們緊緊抓住強(qiáng)化職工思想道德教育，提高職工素質(zhì)這
個(gè)根本，把精神文明建設(shè)的落腳點(diǎn)放在建設(shè)一流企業(yè)職工隊(duì)伍上，工作中做到了“六個(gè)堅(jiān)持”。一是堅(jiān)持搞好領(lǐng)導(dǎo)班子廉政建設(shè)。為了發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子在文明創(chuàng)建中的帶頭作用，我們先后制定了實(shí)施班子建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)干部增強(qiáng)自身建設(shè)、廉政勤政建設(shè)等各種規(guī)章制度9類32條，同時(shí)堅(jiān)持搞好每季一次專題理論學(xué)習(xí)和每周五半日理論學(xué)習(xí)制度，用政治理論武裝黨員干部的頭腦。二是堅(jiān)持進(jìn)行社會(huì)公德，職業(yè)道德和法治教育。通過(guò)貫徹學(xué)習(xí)《供電職工職業(yè)道德行為規(guī)范》、《供電職工服務(wù)守則》，教育職工堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨。引導(dǎo)職工講究職業(yè)道德，遵守職業(yè)紀(jì)律，強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)。為適應(yīng)省級(jí)一流縣供電企業(yè)的要求，6月份我們聘請(qǐng)了黨校講師利用五天的時(shí)間，分嶺南、嶺北兩個(gè)片將全局248名職工（含農(nóng)村電工）集中起來(lái)，深入開(kāi)展了“建一流隊(duì)伍，做合格員工”教育活動(dòng)。通過(guò)專題教育，廣大職工加深了對(duì)企業(yè)精神、企業(yè)遠(yuǎn)景、職業(yè)道德、一流企業(yè)員工標(biāo)準(zhǔn)以及身處“三農(nóng)”最前沿，如何做一名員工都有了比較清醒的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了做一名合格員工的自覺(jué)性。三是堅(jiān)持進(jìn)行以鉆研業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)為主線的技能教育，開(kāi)展技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。6月初，我們組織了“以人為本，安全第一”為主題的第一屆安康杯演講比賽。第二屆“農(nóng)村電工崗位知識(shí)及技能競(jìng)賽”通過(guò)開(kāi)展演講比賽、技能競(jìng)賽活動(dòng)，使職工進(jìn)一步樹(shù)立了“安全第一”的思想，提高了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)
本領(lǐng)。四是堅(jiān)持進(jìn)行企業(yè)精神教育。通過(guò)發(fā)揮工會(huì)、共青團(tuán)組織優(yōu)勢(shì)，圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和企業(yè)文化建設(shè)，開(kāi)展形式新穎、喜聞樂(lè)見(jiàn)的群眾性文化活動(dòng)，把我們局“團(tuán)結(jié)、求實(shí)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神，融入到活動(dòng)中去，熔鑄成我局職工的統(tǒng)一意志，統(tǒng)一行動(dòng)，振奮職工精神促進(jìn)全局工作的開(kāi)展。五是堅(jiān)持開(kāi)展以“愛(ài)農(nóng)電、做主人”為內(nèi)容的主人翁責(zé)任感活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展“農(nóng)電人”形象大討論，開(kāi)展“干部做奉獻(xiàn)，黨員做模范，職工做主人”為中心的集體主義教育，以創(chuàng)一流、爭(zhēng)上游為核心的進(jìn)取精神教育，以從嚴(yán)治企、遵章守紀(jì)為內(nèi)容的從嚴(yán)意識(shí)教育等，引導(dǎo)職工敬業(yè)愛(ài)局，敬業(yè)愛(ài)崗，敬業(yè)愛(ài)民；六是堅(jiān)持開(kāi)展學(xué)先進(jìn)敢先進(jìn)典型教育。
精神文明建設(shè)的不斷加強(qiáng)，促進(jìn)了我局黨風(fēng)廉政建設(shè)、安全生產(chǎn)水平和經(jīng)濟(jì)效益的不斷提高。全年沒(méi)發(fā)生中斷安全生產(chǎn)的人身事故，送、變、配電設(shè)備事故，一般性事故，障礙率和異常也得到了有效控制。截止2004年11月20日，實(shí)現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)7028天。年底將完成售電量7261萬(wàn)千瓦時(shí)；完成10千伏線損率%，千伏線損率%;提成電費(fèi)完成890萬(wàn)元將實(shí)現(xiàn)歷史性突破。在前一階段的行風(fēng)測(cè)評(píng)中我局名列第一，有望實(shí)現(xiàn)“保二爭(zhēng)一”的目標(biāo)。在今后的工作中，我們將認(rèn)真落實(shí)好上級(jí)公司精神文明建設(shè)工作管理辦法和考核實(shí)施細(xì)則的要求，積極開(kāi)展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，為企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力。
某某局
二OO四年十二月
農(nóng)電局文明創(chuàng)建工作匯報(bào)3
為切實(shí)提高我局文明行業(yè)創(chuàng)建水平，加大文明行業(yè)創(chuàng)建力度，鞏固文明行業(yè)創(chuàng)建成果，樹(shù)立農(nóng)電企業(yè)形象，確保文明行業(yè)創(chuàng)建工作取得實(shí)效，特制定本創(chuàng)建規(guī)劃，農(nóng)電局文明行業(yè)創(chuàng)建規(guī)劃。
一、指導(dǎo)思想：
以“三個(gè)代表”重要思想及十六屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育為契機(jī)，以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以提高職工素質(zhì)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，強(qiáng)化內(nèi)部管理，加大行風(fēng)建設(shè)力度，環(huán)境整潔優(yōu)美為創(chuàng)建目標(biāo)，以加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，健全規(guī)章制度，規(guī)范窗口服務(wù)，開(kāi)展多種活動(dòng)為主要措施，確保創(chuàng)建工作達(dá)到預(yù)期效果。
二、活動(dòng)內(nèi)容：
1、提高職工思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)職工愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)和崗位責(zé)任意識(shí)，講究文明禮儀和職業(yè)道德。
2、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和辦公效率，真正做到“始于客戶需求，終于客戶滿意”；充分發(fā)揮窗口服務(wù)職能，不斷出臺(tái)便民、利民新舉措，信守國(guó)電公司服務(wù)承諾，規(guī)劃方案《農(nóng)電局文明行業(yè)創(chuàng)建規(guī)劃》。增加社會(huì)滿意率，樹(shù)立企業(yè)健康形象。
3、強(qiáng)化內(nèi)部管理，建立健全各種規(guī)章制度和崗位責(zé)任制度，完善管理機(jī)制和監(jiān)督約束機(jī)制，加大科技含量投入，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)行微機(jī)管理，全面實(shí)行辦公自動(dòng)化。嚴(yán)格審批制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)收支管理，努力營(yíng)建節(jié)約型企業(yè)。
4、加大行風(fēng)建設(shè)力度，全局職工嚴(yán)格遵守國(guó)電公司員工服務(wù)行為規(guī)范，遵守我局的管理制度和考核辦法，做到立足崗位、辦事公正，不謀私利，切實(shí)杜絕“三電”、“三亂”和吃、拿、卡、要行為。規(guī)范窗口服務(wù)行為，按章辦事，實(shí)行服務(wù)流程和政務(wù)公開(kāi)。
5、加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)，保持辦公樓區(qū)和責(zé)任區(qū)整潔干凈，室內(nèi)物品擺放有序，服務(wù)窗口辦公、服務(wù)設(shè)施齊備，圖表懸掛整齊、美觀,實(shí)現(xiàn)凈化、美化和綠化；參與共建活動(dòng)，為城區(qū)美化做貢獻(xiàn)。
三、主要措施：
1、首先，深入學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，并用其指導(dǎo)全局各項(xiàng)工作；學(xué)習(xí)保先教育相關(guān)內(nèi)容，確保先進(jìn)性教育達(dá)到目標(biāo)要求；堅(jiān)持“三會(huì)一課”制，保證學(xué)習(xí)質(zhì)量。第二，深入開(kāi)展職業(yè)道德教育和警示教育，組織職工學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和國(guó)家電網(wǎng)公司員工服務(wù)行為“十個(gè)不準(zhǔn)”，增強(qiáng)職工立足本職，愛(ài)崗奉獻(xiàn)意識(shí)。第三，按計(jì)劃對(duì)職工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，舉辦多種形式的考核競(jìng)賽，不斷提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升服務(wù)水平。
2、面向社會(huì)全面推行國(guó)家電網(wǎng)公司的供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”，做到公開(kāi)立諾、保證踐諾。在用電管理上，為客戶提供24小時(shí)全方位、多功能的服務(wù)；在故障報(bào)修上，為客戶提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)；在電價(jià)電費(fèi)上，全面實(shí)行“三公開(kāi)”、“四到戶”、“五統(tǒng)一”。加強(qiáng)窗口建設(shè)，深入開(kāi)展農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)所規(guī)范化管理活動(dòng)，完善服務(wù)措施，推出便民、利民新舉措，對(duì)服務(wù)窗口各項(xiàng)工作進(jìn)行定期考核。
3、搞好建章立制，改進(jìn)工作作風(fēng)和思想作風(fēng)，強(qiáng)化管理，嚴(yán)格約束和規(guī)范職工行為，制定科學(xué)、合理、緊密、高效的考核機(jī)制和工作機(jī)制。
4、首先，健全行風(fēng)工作機(jī)制，重新聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員，建立監(jiān)督員檔案，完善各種軟件資料，形成全局統(tǒng)一制式；制定工作要點(diǎn)和工作計(jì)劃，形成監(jiān)督檢查常效機(jī)制。第二，向社會(huì)公開(kāi)舉報(bào)、投訴電話，設(shè)置意見(jiàn)箱，并對(duì)客戶的意見(jiàn)和投訴給予及時(shí)答復(fù)。第三，加強(qiáng)調(diào)查研究，實(shí)行明查暗訪制度和定期走訪客戶制度。組織機(jī)關(guān)干部深入基層調(diào)查研究，對(duì)客戶進(jìn)行定期走訪。第四、設(shè)立政務(wù)公開(kāi)欄，將國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”、電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、電價(jià)政策、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程、用戶辦電須知、電工服務(wù)守則、人員崗位職責(zé)等內(nèi)容統(tǒng)一制成精美規(guī)范的圖表上墻公開(kāi)。
5、設(shè)立專職清潔人員，負(fù)責(zé)辦公樓內(nèi)及樓區(qū)的清掃。健全客戶服務(wù)中心辦公、服務(wù)設(shè)施，對(duì)各科室辦公用品擺放及懸掛做出明確規(guī)定，定期進(jìn)行衛(wèi)生檢查評(píng)比活動(dòng)。確保責(zé)任區(qū)的清潔，積極參與城區(qū)綠化活動(dòng)。
6利用《農(nóng)電動(dòng)態(tài)》工作簡(jiǎn)報(bào)和新聞媒體對(duì)先進(jìn)典型和事跡進(jìn)行宣傳，營(yíng)造良好的輿論氛圍，用活生生的例子對(duì)干部職工進(jìn)行正面教育。
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