下面是范文網(wǎng)小編整理的不合格產(chǎn)品召回及處理制度范文3篇 產(chǎn)品不合格召回后怎么處理，以供借鑒。
不合格產(chǎn)品召回及處理制度范文1
不合格產(chǎn)品召回制度
一、為確保從原料到成品標(biāo)識清楚，具有可追溯性，建立和實施回收程序，以確保能及時召回不安全的產(chǎn)品，特制定本制度。
二、本制度適用于對不合格產(chǎn)品進行召回，不合格產(chǎn)品定義如下：
1．一般不合格品：沒有安全衛(wèi)生方面的問題，對消費者身體健康不形成傷害，但存在一般品質(zhì)問題的不合格產(chǎn)品；
2．嚴(yán)重不合格品：存在安全衛(wèi)生方面的問題，對消費者身體健康造成傷害的不合格產(chǎn)品。
3．可疑產(chǎn)品的確定，可以是公司或客戶發(fā)現(xiàn)的任何有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、衛(wèi)生安全的信息或潛在不安全因素的產(chǎn)品。
三、各相關(guān)部門職責(zé)：
1．業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)建立客戶信息記錄和檔案，負(fù)責(zé)與客戶的溝通和聯(lián)絡(luò)；
2．物控部負(fù)責(zé)與有關(guān)政府部門聯(lián)系,保證有關(guān)產(chǎn)品嚴(yán)重危害的信息得到及時溝通；
3．品管部負(fù)責(zé)建立公司內(nèi)部可追溯性體系,組織糾正預(yù)防措施計劃的實施；
4．其他相關(guān)部門落實本部門責(zé)任的糾正預(yù)防措施。
四、不合格產(chǎn)品召回的情況
1.因產(chǎn)品設(shè)計問題被客戶投訴
2.因質(zhì)量問題被客戶投訴
3因遭遇技術(shù)壁壘被國外退回
4.因不符合輸入國之標(biāo)準(zhǔn)或要求被通報或退貨
五、不合格產(chǎn)品召回的措施
對于以上幾種情況，進行不合格產(chǎn)品召回措施。包括：
1．正在生產(chǎn)的同類產(chǎn)品全部停止生產(chǎn)。
2．已經(jīng)出口的同類產(chǎn)品全部進行召回處理。
3．已經(jīng)在運輸途中的同類產(chǎn)品進行召回處理。
4．已經(jīng)生產(chǎn)結(jié)束正準(zhǔn)備發(fā)運的同類產(chǎn)品不得發(fā)運。
六、不合格產(chǎn)品召回的后續(xù)處理方法
對于已經(jīng)召回的不合格產(chǎn)品，根據(jù)不同的召回原因采取不同的后續(xù)處理方法。包括：
1．因產(chǎn)品設(shè)計問題被召回的后續(xù)處理方法
及時通知檢驗檢疫局。此類產(chǎn)品不得再報檢出口，對人體健康、安全不構(gòu)成威脅的作為內(nèi)銷產(chǎn)品。對人體健康、安全構(gòu)成威脅的做改變用途或重新設(shè)計、加工處理。
2．因質(zhì)量問題被客戶投訴的后續(xù)處理方法
及時通知檢驗檢疫局。此批產(chǎn)品做降級處理。通知物控部、生產(chǎn)部、品管部、業(yè)務(wù)部共同進行原因分析，追究相關(guān)人員責(zé)任。及時進行生產(chǎn)工藝和技術(shù)的改進，確保質(zhì)量問題得到整改。
3．因遭遇技術(shù)壁壘被國外退回后續(xù)處理方法
及時通知檢驗檢疫局。加強有關(guān)技術(shù)壁壘研究，進行合理規(guī)避，避免再出現(xiàn)此類問題。此批產(chǎn)品確實沒有質(zhì)量問題的，經(jīng)再次檢驗檢疫合格后，做改變出口國家或改作內(nèi)銷處理。
4．因不符合輸入國標(biāo)準(zhǔn)或要求被通報或退貨后續(xù)處理方法
及時通知檢驗檢疫局。此批產(chǎn)品不得再報檢出口。追究相關(guān)人員的責(zé)任。對于不符合輸入國安全、環(huán)保等項目的產(chǎn)品，做改變用途或降級處理。對于其他不符合輸入國其他項目的產(chǎn)品，做降級處理或該做內(nèi)銷處理。
不合格產(chǎn)品召回及處理制度范文2
不合格產(chǎn)品召回制度
為了加強本單位食品等產(chǎn)品安全管理,規(guī)范不合格產(chǎn)品退出市場管理,樹立本單位
誠信、負(fù)責(zé)的形象，加強與監(jiān)督管理部門的協(xié)調(diào)、配合，保障消費者人身健康和
生命安全，依據(jù)《國務(wù)院關(guān)于加強食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》、《中華
人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律規(guī)定，制定本制
度。
本制度所稱產(chǎn)品除食品外，還包括食用農(nóng)產(chǎn)品、藥品等與人身健康和生命安全有
關(guān)的產(chǎn)品。
所謂產(chǎn)品召回，是指生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品存在安全隱患，可能對人身健康和生命安全
造成損害的，或者不符合產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，并已經(jīng)進入流通、消費領(lǐng)域，為避免
不合格產(chǎn)品危及人身安全及財產(chǎn)損失，本單位及時將缺陷產(chǎn)品從流通、消費領(lǐng)域
收回，予以處理或者銷毀，并承擔(dān)相關(guān)費用的制度。下列產(chǎn)品必須嚴(yán)格遵守本制度召回：
（一）存在安全隱患，可能對人身健康和生命安全造成損害的產(chǎn)品；
（二）存在設(shè)計缺陷或制造缺陷，影響正常使用，危及人身安全及財產(chǎn)損失的產(chǎn)
品。
（三）檢驗、檢疫不合格的，或依法應(yīng)當(dāng)檢驗、檢疫而未經(jīng)檢驗、檢疫的產(chǎn)品；
（四）超過安全使用期限或者保質(zhì)日期的產(chǎn)品；
（五）摻雜、摻假，以假充真、以次充好，偷工減料，假冒他人的注冊商標(biāo)等違
法產(chǎn)品；
（六）與監(jiān)督管理部門抽檢核定質(zhì)量不合格產(chǎn)品同批次的產(chǎn)品；
（七）被監(jiān)督管理部門責(zé)令召回、或本單位認(rèn)為需要召回的產(chǎn)品。
（八）法律法規(guī)規(guī)定其他應(yīng)當(dāng)召回的產(chǎn)品。
發(fā)現(xiàn)所銷售的產(chǎn)品屬本制度所列的不合格產(chǎn)品，或接到產(chǎn)品企業(yè)、供貨商、下級
銷售商通知的，應(yīng)立即啟動不合格產(chǎn)品召回程序。
產(chǎn)品召回程序包括下列步驟：
（一）立即停止銷售該產(chǎn)品；
（二）立即通知生產(chǎn)企業(yè)或者供貨商、下級銷售商立即停止銷售；
（三）立即通知消費者停止使用；
（四）立即向工商行政管理部門及有關(guān)監(jiān)督管理部門報告；
（五）及時向社會公布有關(guān)信息，信息公布應(yīng)能夠覆蓋銷售范圍；
（六）為消費者辦理退貨退款手續(xù)，召回不合格產(chǎn)品；
（七）召回的產(chǎn)品按規(guī)定銷毀或無害化處理。
產(chǎn)品召回應(yīng)自覺接受工商行政管理部門及有關(guān)監(jiān)督管理部門的指導(dǎo)和監(jiān)督，產(chǎn)品
召回情況應(yīng)及時、完整、真實地報告工商行政管理部門及有關(guān)監(jiān)督管理部門。
不合格產(chǎn)品退貨和召回的費用，按照《供貨合同》的有關(guān)約定辦理，或者由供
應(yīng)商和銷售商協(xié)商，原則上由對產(chǎn)品質(zhì)量不合格負(fù)責(zé)的單位承擔(dān)。
實施召回的不合格產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)定點存放，存放場所應(yīng)當(dāng)有明顯標(biāo)志，召回產(chǎn)品的批
號和數(shù)量必須準(zhǔn)確記錄。產(chǎn)品召回后，應(yīng)當(dāng)對該產(chǎn)品質(zhì)量不合格的原因進行分析
并整改。
本單位的所有人員應(yīng)自覺遵守本制度，對違反本制度的一律從嚴(yán)追究其責(zé)任。
不合格產(chǎn)品召回及處理制度范文3
不合格產(chǎn)品召回制度及處理制度
1.商品返廠管理制度
(1)返廠商品的賬務(wù)處理,要嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)財會制度,要真實體現(xiàn),全面反映 返廠商品的應(yīng)收應(yīng)付關(guān)系,不得遺漏.(2)凡需做返廠處理的購進商品,采購員必須征得廠方同意,并與廠方達(dá)成文 字處理意見后,通知保管員做好返廠具體工作,否則,不得盲目返廠.凡因盲目返 廠造成的拖欠債務(wù),由當(dāng)事人追回.(3)凡需做返廠處理的代銷商品(包括廠方借,調(diào)的商品),采購員提前 15 天 與廠方聯(lián)系,15 天內(nèi)收不到廠方答復(fù),可留信函為憑,凡廠方無故拖延,不予返廠 的商品,要向廠方征收保管費.(4)已出庫的商品返廠,必須先退庫再由保管員做返廠;已出庫,未退庫的商 品和柜臺內(nèi)的商品,任何人不得隨意返廠,否則按丟失商品追究當(dāng)事人責(zé)任.(5)商品返廠時,保管員要填制商品返廠單并隨貨同行,及時通告廠方憑單驗收.(6)物流中心各部室必須認(rèn)真對待商品返廠工作,保管員要點細(xì)數(shù),清件數(shù), 分規(guī)格,包裝要捆扎牢固,要詳細(xì)填寫鐵路運單和運輸憑證,并及時做好保管賬卡 的記錄.(7)凡是廠方采取以貨換貨直接調(diào)換商品方式解決商品返廠的,物流中心采購 員,保管員必須堅持“同種商品一次性調(diào)清不拖欠”的原則,堅決不允許以金額核 準(zhǔn)數(shù)量的異貨相抵.2.商品返廠
(1)商品返廠一律由倉庫保管員辦理返廠手續(xù).(2)經(jīng)銷商品返廠由保管員辦理返廠手續(xù),填制“物流中心經(jīng)銷商品入庫單” 安全質(zhì)量管理制度(紅字)1~5 聯(lián),同時填制“物流中心返廠單”1~5 聯(lián)(外埠商品返廠必須有廠方承 認(rèn)的函件方可開具返廠單).(3)倉庫保管員將返廠的商品返回工廠,廠方經(jīng)手人在經(jīng)銷商品入庫單(紅字)與返廠單上簽字,返廠單第 5 聯(lián)交廠方,保管員根據(jù)簽字后的入庫單.
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