客房部樓層領(lǐng)班的工作職責3篇(酒店客房樓層領(lǐng)班的職責)

時間：2022-12-23 16:50:57 綜合范文

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客房部樓層領(lǐng)班的工作職責1

　　客房部樓層領(lǐng)班崗位職責

　　管理關(guān)系：直接上級——客房部樓層主管

　　直接下級——客房部樓層服務(wù)員

　　職責范圍：根據(jù)當日客房出租情況及各類客房比例，合理安排服務(wù)員

　　清掃客房工作。檢查所管轄區(qū)域內(nèi)的客房衛(wèi)生清掃情況、設(shè)備完好情況、生情況；

　　全制度的遵守情況。

　　具體內(nèi)容：

　　1、負責所管樓層服務(wù)員的工作安排和調(diào)配

　　2、檢查所管轄樓層所有當日離店房間及住客房間（生清掃情況、設(shè)施的完好情況及客房酒吧的使用情況，確?？头康男l(wèi)生干凈、物品整齊、設(shè)備完好、環(huán)境舒適。

　　3、檢查所管轄區(qū)域樓層公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔情況，及各種設(shè)備設(shè)

　　施的完好情況。

　　4、巡視檢查樓層服務(wù)員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌及對客服務(wù)質(zhì)量情

　　況；監(jiān)督服務(wù)員《做房工作表》的填寫情況和工作車擺放標準及各種操作規(guī)程的規(guī)范情況。

　　5、檢查并控制所管轄樓層各類客房用品及清潔用品的消耗情況，確保各種物品在工作間有適量的備用；嚴格控制酸性清潔劑的使用，負責樓層財產(chǎn)的管理工作?？头烤瓢傻氖褂们闆r和樓層公共區(qū)域的衛(wèi)檢查樓層服務(wù)員對各種工作程序、勞動紀律、安 ,合理安排工作任務(wù)。VIP房）的衛(wèi)

　　6、在客房出租緊張時幫助服務(wù)員迅速清掃離店房間衛(wèi)生，并及時

　　將清掃合格的離店房報至客戶服務(wù)中心，確?？头康募皶r出租。

　　7、負責匯總檢查中發(fā)現(xiàn)的所有工程問題，認真填寫《工程報修單》

　　送到工程部門進行維修，并對維修后的正常使用情況進行檢查，將《工程報修單》底單交到客房部留存。

　　8、負責對客房酒吧內(nèi)擺放的小食品、酒水和飲料的領(lǐng)取、發(fā)放和

　　定期檢查工作，確保無過期食品。

　　9、掌握及報告所管轄樓層的客房狀況。留意住客動態(tài)，及時反饋

　　客人的建議和各種信息。

　　10、巡視檢查所管樓層的安全情況，發(fā)現(xiàn)任何可疑情況及上報部門；

　　檢查所管區(qū)域消防設(shè)備設(shè)施的數(shù)量及擺放情況。

　　11、檢查客房的維修保養(yǎng)事宜，安排所管轄樓層客房的計劃衛(wèi)生清

　　潔。完成樓層主管或部門經(jīng)理布置的其它工作。