下面是范文網(wǎng)小編收集的前臺接待3篇 接待臺 前臺，以供借鑒。

前臺接待1

　　前臺接待

　　崗位職責(zé)：

　　1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)；

　　2、接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員；

　　3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；

　　4、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車票的準(zhǔn)確預(yù)定；

　　5、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)（包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等）；

　　6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作；

　　7、完成上級主管交辦的其它工作

　　任職資格：

　　1、女，形象好，氣質(zhì)佳，年齡20—24歲，身高以上；

　　2、大專及以上學(xué)歷，1年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；

　　3、較強(qiáng)的服務(wù)意識，熟練使用電腦辦公軟件；

　　4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開朗，具有親和力；

　　5、普通話準(zhǔn)確，英語口語流利；

　　6、具備一定商務(wù)禮儀知識。

　　薪資待遇

　　底薪+飯補(bǔ)+交通補(bǔ)助++五險(xiǎn)一金月薪：

　　工作時(shí)間周一至周五9：00~18：00 雙休 按照國家法定節(jié)假日休假

前臺接待2

　　前臺接待

　　崗位職責(zé)：

　　1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)；

　　2、接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員；

　　3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；

　　4、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車票的準(zhǔn)確預(yù)定；

　　5、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)（包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等）；

　　6、完成上級主管交辦的其它工作

　　任職資格：

　　1、女，形象好，氣質(zhì)佳，年齡20—24歲，身高米以上；

　　2、大專及以上學(xué)歷，1年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；

　　3、較強(qiáng)的服務(wù)意識，熟練使用電腦辦公軟件；

　　4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，具有親和力；

　　5、普通話準(zhǔn)確流利；

　　6、具備一定商務(wù)禮儀知識。

　　薪資待遇：

　　試用期三個(gè)月，1500元／月，試用期滿，轉(zhuǎn)正后2000 元／月。

　　辦公文員

　　崗位職責(zé)：

　　1、起草和修改與房地產(chǎn)相關(guān)方面的報(bào)告、文稿等；

　　2、及時(shí)準(zhǔn)確的更新員工通訊錄；

　　3、負(fù)責(zé)日常辦公用品采購、發(fā)放、登記管理，辦公室設(shè)備管理；

　　4、訂閱報(bào)刊雜志，收發(fā)日常報(bào)刊雜志及交換郵件；

　　5、員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理 ；

　　6、保證前臺所需物資的充足（如水、紙、設(shè)備、耗材及報(bào)銷單據(jù)表格等）及費(fèi)用結(jié)算。

　　任職資格：

　　1、女，形象好，氣質(zhì)佳，年齡22—28歲，身高米以上；

　　2、本科以上學(xué)歷；兩年以上房地產(chǎn)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；文秘、行政管理等專業(yè)優(yōu)先考慮

　　3、熟悉辦公室行政管理知識及工作流程，熟悉公文寫作格式，具備基本商務(wù)信函寫作能力，熟練運(yùn)用OFFICE等辦公軟件；

　　4、工作仔細(xì)認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、為人正直，具備較強(qiáng)的書面和口頭表達(dá)能力；

　　薪資待遇：

　　試用期三個(gè)月，元／月，試用期滿，轉(zhuǎn)正后元／月。

　　建筑工程技術(shù)總工

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目開發(fā)、工程設(shè)計(jì)、工程質(zhì)量等技術(shù)管理工作；

　　2、根據(jù)公司的目標(biāo)及工作計(jì)劃編制年、季、月工程進(jìn)度計(jì)劃，報(bào)批后執(zhí)行；

　　3、根據(jù)公司項(xiàng)目產(chǎn)品定位提出總體設(shè)計(jì)要求，組織落實(shí)項(xiàng)目前期規(guī)劃方案及技術(shù)方案的優(yōu)化；

　　4、參與施工圖設(shè)計(jì)單位、施工單位的審定，并對所擬定、編制的設(shè)計(jì)條件設(shè)計(jì)任務(wù)書進(jìn)行審定；

　　5、全面督促工程計(jì)劃的實(shí)施，協(xié)調(diào)及監(jiān)控各項(xiàng)目的工程質(zhì)量、進(jìn)度及成本，以確保達(dá)到公司制定的目標(biāo)；

　　6、對公司提交的重大設(shè)計(jì)變革、重大工程的洽商進(jìn)行審定；

　　7、參與項(xiàng)目重要招標(biāo)工作，審核項(xiàng)目的招投標(biāo)方案、文件及價(jià)格合理性；

　　8、協(xié)同各專業(yè)工種，組織對各專業(yè)的技術(shù)審核，并提出改進(jìn)方案。

　　任職資格：

　　1、要求男性，年齡35-50歲之間.2、土建結(jié)構(gòu)、工民建相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷，有監(jiān)理、設(shè)計(jì)或施工的現(xiàn)場管理經(jīng)歷；

　　3、5年以上技術(shù)總工工作經(jīng)驗(yàn)；

　　4、具有較強(qiáng)的圖紙審核能力及工程進(jìn)度、安全、質(zhì)量、文明施工的管理能力，熟悉建筑專業(yè)設(shè)計(jì)規(guī)范；

　　5、熟悉土建類施工圖、有關(guān)建筑監(jiān)理、施工規(guī)范計(jì)驗(yàn)收等相關(guān)規(guī)定，熟悉施工現(xiàn)場管理程序，具有良好技術(shù)功底；

　　6、熟悉工程開發(fā)及現(xiàn)場施工過程管理，對工程規(guī)劃、設(shè)計(jì)、造價(jià)、預(yù)算、控制、施工管理有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。

　　7、身體健康、愛崗敬業(yè)，能吃苦耐勞，具有良好的工作態(tài)度，責(zé)任心強(qiáng)，具有較好的人事協(xié)調(diào)能力和溝通能力，有全局意識和團(tuán)隊(duì)精神。

　　薪資待遇：面議

　　試用期三個(gè)月，元／月，試用期滿，轉(zhuǎn)正后元／月。

　　公司簡介：

　　公司地址：

　　聯(lián)系電話：

前臺接待3

　　前臺接待

　　1：；來電客戶信息的詳細(xì)統(tǒng)計(jì)

　　2：做好當(dāng)日的前臺接待和前臺來客時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)化

　　3：熟悉公司產(chǎn)品，人員和聯(lián)系方式

　　4：面對笑容，保持開朗心態(tài)營造和諧，融洽的工作氣氛

　　5：保持身體的清潔健康和干凈

　　形象

　　1：保持開朗的心態(tài)，化淡妝

　　2：著裝安公司的統(tǒng)一規(guī)定

　　工具

　　當(dāng)日線索統(tǒng)計(jì)表、筆。保持前臺接待的干凈、整潔

　　客戶接待

　　客戶進(jìn)店后要再第一時(shí)間內(nèi)問候客戶（面對微笑，使用甜美的語言）。詢問客戶前來的目的，并進(jìn)行分類和服務(wù)，當(dāng)客戶再次從前臺離開時(shí)也應(yīng)用禮貌的語言：“感謝您的光臨，請慢走”或“請慢走，歡迎您再次光臨” 最后做好登記接待的信息

　　禮儀

　　禮儀就是人際交往的通行證

“禮”——禮貌、禮節(jié)；“儀”——儀表、儀態(tài)、儀式。

　　禮儀——人們在交往中，在儀表，儀態(tài)，儀式、言談舉止等方面約定俗成的、共同遵守的規(guī)范和程序。

　　禮儀的內(nèi)容：

　　儀表—指人的外表、包括儀容、儀貌、服飾等

　　儀態(tài)—站相、坐相、走姿等

　　外顯的儀式—開展活動的方式、規(guī)范、程序

　　語言—交談、演講文明禮貌，急粗俗

　　行為—舉手投足、一舉一動都守規(guī)矩

　　禮儀的目的和作用

.樹立和塑造良好的個(gè)人形象

.化解矛盾，調(diào)適人際關(guān)系

.增強(qiáng)自信心，提高個(gè)人修養(yǎng)、培養(yǎng)良好氣質(zhì)。

.廣結(jié)人緣，廣交朋友

.知書達(dá)理，做一個(gè)受歡迎的人

.營造和諧氣氛，構(gòu)建和諧社會

　　化妝的原則

　　1：美化的原則

　　2：自然的原則

　　3：協(xié)調(diào)的原則

（1）妝面協(xié)調(diào)

（2）全身協(xié)調(diào)

（3）身份協(xié)調(diào)

（4）場合協(xié)調(diào)

　　化妝的程序

　　1.準(zhǔn)備階段

（1）潔膚

（2）束發(fā)

（3）修眉

（4）護(hù)膚

　　2.施妝階段

（1）抹粉底

（2）畫陰影

（3）畫眉毛

（4）畫眼線

（5）染卷睫毛

（6）上胭脂

（7）撲干粉

（8）涂口紅

　　3.檢查階段

　　4.卸妝階段

（1）局部重點(diǎn)卸妝

（2）整體卸妝

（3）凈面護(hù)膚

　　服裝

　　1.服飾是一種符號的集合每一個(gè)歷史時(shí)代的人們總會有同一時(shí)代的共同特征

　　2.服飾是一種社會符號

　　3.服飾是一種審美符號

　　衣著美麗整齊，使人看了有賞心悅目之感，個(gè)人的服裝可以襯托出這個(gè)人的氣質(zhì)。

　　4.服飾是一種感情符號

　　服飾是一種無聲的語言，它能傳遞出行為主體的情感信息。我們總是能從一個(gè)人的穿著打扮上大致讀出他的情感傾向。

　　5.服飾是一種個(gè)性符號

　　服飾具有越來越強(qiáng)烈的個(gè)性特點(diǎn)。一個(gè)人所穿的服飾往往能夠傳示性格、愛好和心理狀態(tài)等多方面的信息。

　　服飾的色彩與搭配

　　1.色彩的感覺

　　人們看到紅、橙、黃時(shí)會產(chǎn)生熱感、興奮感；而看到綠、藍(lán)、紫等顏色會產(chǎn)生冷感、沉靜感。

　　2：色彩和特征

（暖）紅色;熱情、奔放、喜慶、歡樂、吉祥、勇敢、革命

（暖）橙色：活潑、興奮、溫情、疑惑、富麗

（中）黃色：光明、愉快、和平、穩(wěn)重、權(quán)威

（冷）綠色：和平、清爽、寧靜、溫柔、平安、朝氣

（較冷）藍(lán)色：開朗、健康、活潑、高尚、寧靜、深遠(yuǎn)、夢幻

（較冷）紫色：高貴、典雅、端莊、委婉、脫俗、不安

（中）白色：純潔、明快、高尚、坦蕩、樸實(shí)、冷酷

（冷）黑色：莊重、肅穆、神秘、深沉穩(wěn)重、黑暗、哀傷

（中）灰色：平易、大方、淳樸、謙遜、平凡、樸實(shí)、失意

　　服飾穿著TPO原則

　　服飾的穿著原則是時(shí)間（Time）、地點(diǎn)（Place）、情況對象（Occasion）三者兼顧。簡稱T、P、O原則。

“T”，時(shí)間原則，應(yīng)考慮時(shí)代性、四季性、早晚性。

“P”，地點(diǎn)原則，指要考慮空間環(huán)境。

“O”，情況對象，場合原則，穿著打扮應(yīng)顧及活動場所的氣氛、規(guī)格。

　　整理外表9原則：

（1）外表決定了別人對你的第一印象

（2）外表會顯現(xiàn)出你的個(gè)性

（3）整理外表的目的在讓對方看出你是哪一類型的人

（4）對方常依你的外表決定是否與你交往

（5）外表對你魅力的影響甚大

（6）站姿、走姿、坐姿是否正確。決定你讓人看來順不順眼。不論何種姿勢。基本要領(lǐng)

　　是脊椎挺直

（7）走路時(shí)，腳尖要挺直，不可往上蹺

（8）小腹往后收，看起來精神

（9）好好整理你的外表，會使你的優(yōu)點(diǎn)更突出

　　標(biāo)準(zhǔn)的站姿

　　全身筆直，精神飽滿，兩眼正視，兩肩平齊，兩臂自然下垂，兩腳跟并攏，兩腳尖張開60°（男）、張開30°（女），身體重心落于兩腿正中。兩眼平視，下頜微收，挺胸收服，腰背挺直，手中指貼褲縫，整個(gè)身體莊重挺拔。

　　不同情況下的站姿

（1）

（2）

（3）

（4）

（5）在升國旗、奏國歌、接受獎(jiǎng)品、接受接見、聽悼詞等莊嚴(yán)的儀式場合，應(yīng)“肅立” 演講時(shí)，銷售時(shí)可雙手支撐講臺，兩腿輪流放松 主持文娛活動時(shí)，雙腿并攏或“丁字步 迎候賓客時(shí)，雙腿可平分站立 禮儀小姐的站立，要更趨藝術(shù)化

　　站姿練習(xí)要領(lǐng)：平、直、高

　　平：頭平、肩平、眼平

　　直：腰直、腿直、背直

　　高：重心上拔、身體挺拔

　　標(biāo)準(zhǔn)的坐姿

　　上身正直稍向前傾，頭、肩平正，；兩臂貼身下垂，兩手可隨意撲放在大腿上

　　在不同情況下的坐姿

（1）談話、談判、會談時(shí)，場合嚴(yán)肅，適合正襟危坐

（2）傾聽他人教導(dǎo)、指示、指點(diǎn)時(shí)，應(yīng)坐在椅座的前半部，身體稍向前傾

（3）女士落座時(shí)，應(yīng)把裙子向腿下攏好，以免不雅

（4）在比較輕松、隨便的場合，可以坐的比較舒服、自由

　　坐姿練習(xí)要領(lǐng)：輕、平、直

　　輕：落座、起身要輕

　　直：上身正直；

　　平：頭、肩平正

　　標(biāo)準(zhǔn)的走姿

　　一、咨詢接待：

　　1.接聽客戶咨詢電話，應(yīng)熟練地使用規(guī)范用語，熱情、禮貌地接聽電話咨詢，科學(xué)、耐心、有針對性地回答客戶的有關(guān)培訓(xùn)的相關(guān)問題，包括培訓(xùn)的最新安排、培訓(xùn)/報(bào)考費(fèi)用、培訓(xùn)時(shí)間等。

　　2.接待客戶來訪，應(yīng)主動、熱情、禮貌周到，耐心解答客戶有關(guān)培訓(xùn)的各類問題，遇到疑難問題，應(yīng)協(xié)調(diào)-教師一同解決，保證客戶的滿意度。

　　3.做好咨詢登記表的記錄，要求能夠完整反映客戶的個(gè)人信息及培訓(xùn)要求，為后期客戶跟蹤及公司市場宣傳決策提供有利依據(jù)。

　　4.培養(yǎng)與提高業(yè)務(wù)能力，善于觀察，區(qū)分對待，靈活應(yīng)變。對初次來訪的客戶，應(yīng)發(fā)給其相關(guān)的最新培訓(xùn)資料，并對培訓(xùn)課程進(jìn)行概要介紹。對待猶豫態(tài)度的客戶咨詢，應(yīng)明確培訓(xùn)中心的優(yōu)勢，包括師資力量、硬件環(huán)境、培訓(xùn)時(shí)間安排、培訓(xùn)價(jià)格、高比例的通過率、證書的含金量等，樹立客戶“培訓(xùn)放心、價(jià)格稱心、考試安心、拿證舒心”的企業(yè)形象。

　　5.協(xié)助客戶填寫報(bào)名資料，核驗(yàn)手續(xù)是否齊全，填寫是否完整，遇到特殊情況應(yīng)提出書面申請，按照逐級申請的程序進(jìn)行申報(bào)，審批后方可執(zhí)行。

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