下面是范文網(wǎng)小編分享的銷售員給客戶的漲價通知對策范本大全3篇(廠家要漲價給客戶通知的銷售話術(shù))，供大家閱讀。
銷售員給客戶的漲價通知對策范本大全1
1、直接要求法
拿我們淘寶店銷售人員為例，得到客戶的購買信號后，直接提出交易。使用直接要求法時要盡可能地避免操之過急，關(guān)鍵是要得到客戶明確的購買信號。例如“王先生，既然你喜歡的話，直接拍單就可以了哦。”當(dāng)你提出成交的要求后，就要保持緘默，靜待客戶的反應(yīng)，切忌再說任何一句話，因?yàn)槟愕囊痪湓捄芸赡軙⒖桃_客戶的注意力，使成交功虧一簣。
2、二選一法
銷售人員為客戶提供兩種解決問題的方案，無論客戶選擇哪一種，都是我們想要達(dá)成的一種結(jié)果。運(yùn)用這種方法，應(yīng)使客戶避開“要還是不要”的問題，而是讓客戶回答“要A還是要B”的問題。例如：“您是喜歡白色的還是紅色的?”“您是今天簽單還是明天再簽?”“您是刷卡還是用現(xiàn)金?”注意，在引導(dǎo)客戶成交時，不要提出兩個以上的選擇，因?yàn)檫x擇太多反而令客戶無所適從。
3、總結(jié)利益成交法
把客戶與自己達(dá)成交易所帶來的所有的實(shí)際利益都展示在客戶面前，把客戶關(guān)心的事項(xiàng)排序，然后把產(chǎn)品的特點(diǎn)與客戶的關(guān)心點(diǎn)密切地結(jié)合起來，總結(jié)客戶所有最關(guān)心的利益，促使客戶最終達(dá)成協(xié)議。
4、優(yōu)惠成交法
又稱讓步成交法，是指銷售人員通過提供優(yōu)惠的條件促使客戶立即購買的一種方法。在使用這些優(yōu)惠政策時，銷售人員要注意三點(diǎn)：（1）讓客戶感覺他是特別的，你的優(yōu)惠只針對他一個人，讓客戶感覺到自己很尊貴很不一般。（2）千萬不要隨便給予優(yōu)惠，否則客戶會提出更進(jìn)一步的要求，直到你不能接受的底線。（3）表現(xiàn)出自己的權(quán)力有限，需要向上面請示：“對不起，在我的處理權(quán)限內(nèi)，我只能給你這個價格”，然后再話鋒一轉(zhuǎn)，“不過，因?yàn)槟俏业睦峡蛻?，我可以向?jīng)理請示一下，給你些額外的優(yōu)惠。但我們這種優(yōu)惠很難得到，我也只能盡力而為。”這樣客戶的期望值不會太高，即使得不到優(yōu)惠，他也會感到你已經(jīng)盡力而為，不會怪你。
5、激將法
激將法是利用客戶的好勝心、自尊心而敦促他們購買產(chǎn)品。有對頗有名望的香港夫婦去大商場選購首飾，他們對一只9萬美元的翡翠戒指很感興趣，只因?yàn)閮r格昂貴而猶豫不決。這時，在一旁察言觀色的銷售員走了過來，她向兩位客人介紹說，東南亞某國總統(tǒng)夫人來店時也曾看過這只戒指，而且非常喜歡，愛不釋手，但由于價格太高沒有買走。經(jīng)銷售員當(dāng)眾一激，這對香港夫婦立即買下了這只翡翠戒指，因?yàn)樗麄円@示自己比總統(tǒng)夫人更有實(shí)力。銷售員在激將對方時，要顯得平靜、自然，以免對方看出你在“激”他。
6、從眾成交法
客戶在購買產(chǎn)品時，都不愿意冒險嘗試。凡是沒經(jīng)別人試用過的新產(chǎn)品，客戶一般都持有懷疑態(tài)度，不敢輕易選用。對于大家認(rèn)可的產(chǎn)品，他們?nèi)菀仔湃魏拖矚g。一個客戶看中了一臺微波爐，卻沒有想好買不買。銷售人員說：“你真有眼光，這是目前最為熱銷的微波爐，平均每天要銷五十多臺，旺季還要預(yù)訂才能買到現(xiàn)貨。”
7、惜失成交法
利用“怕買不到”的心理。人對越是得不到、買不到的東西，越想得到它，買到它，這是人性的弱點(diǎn)。一旦客戶意識到購買這種產(chǎn)品是很難得的良機(jī)，那么，他們會立即采取行動。惜失成交法是抓住客戶“得之以喜，失之以苦”的心理，通過給客戶施加一定的壓力來敦促對方及時作出購買決定。一般可以從這幾方面去做：（1）限數(shù)量，主要是類似于“購買數(shù)量有限，欲購從速”。（2）限時間，主要是在指定時間內(nèi)享有優(yōu)惠。（3）限服務(wù)，主要是在指定的數(shù)量內(nèi)會享有更好的服務(wù)。（4）限價格，主要是針對于要漲價的商品?？傊屑?xì)考慮消費(fèi)對象、消費(fèi)心理，再設(shè)置最為有效的惜失成交法。當(dāng)然，這種方法不能隨便濫用、無中生有，否則最終會失去客戶。
8、步步緊逼成交法
很多客戶在購買之前往往會拖延。他們會說：“我再考慮考慮。”“我再想想。”“我們商量商量。”“過幾天再說吧。”優(yōu)秀銷售人員遇到客戶推脫時，會先贊同他們：“買東西就應(yīng)該像您這么慎重，要先考慮清楚。您對這個產(chǎn)品還是很有興趣的吧，不然您不會花時間去考慮，對嗎?”他們只好認(rèn)可你的觀點(diǎn)。此時，你再緊逼一句：“我只是出于好奇，想了解一下你要考慮的是什么，是我們的信譽(yù)度嗎?”對方會說：“哦，你的店不錯。”你問他：“那是我的人品不行?”他說：“哦，不，怎么會呢?”你用層層逼近的技巧，不斷發(fā)問，最后讓對方說出他所擔(dān)心的問題。你只要能解決客戶的疑問，成交也就成為很自然的事。
9、協(xié)助客戶成交法
許多客戶即使有意購買，也不喜歡迅速地簽下訂單，他總要東挑西選，在產(chǎn)品顏色、尺寸、式樣、交貨日期上不停地打轉(zhuǎn)。此時，銷售員就要改變策略，暫時不談訂單的問題，轉(zhuǎn)而熱情地幫助客戶挑選，一旦客戶選定了某一產(chǎn)品，你也就獲得了訂單。
10、對比成交法
寫出正反兩方面的意見。這是利用書面比較利弊，促使客戶下決心購買的方法。銷售人員準(zhǔn)備紙筆，在紙上畫出一張“T”字的表格。左面寫出正面即該買的理由，右邊寫出負(fù)面不該買的理由，在銷售人員的設(shè)計(jì)下，必定正面該買的理由多于不該買的理由，這樣，就可趁機(jī)說服客戶下決心作出購買的決定。
11、小點(diǎn)成交法
先買一點(diǎn)試用?？蛻粝胍I你的產(chǎn)品，可是又下不了決心時，可建議客戶少買一些試用。只要你對產(chǎn)品有信心，雖然剛開始訂單數(shù)量很少，然而在對方試用滿意之后，就可能給你大訂單了。
12、欲擒故縱法
有些客戶天生優(yōu)柔寡斷，他雖然對產(chǎn)品有興趣，可是拖拖拉拉，遲遲不做決定，這時，你故意收拾東西，做出要離開的樣子，這種假裝告辭的舉動，有時會促使對方下決心購買。
13、訂單成交法
在銷售即將結(jié)束的時候，拿出訂單或合約并開始在上面填寫資料，假如客戶沒有制止，就表示他已經(jīng)決定購買了。如果客戶說還沒有決定購買，你可以說：“沒關(guān)系，我只是先把訂單填好，如果你明天有改變，我會把訂單撕掉，你會有充分的考慮時間。”“王先生，送貨日期沒有問題，其他條件也不錯，而且我們也解決了付款的問題。既然這樣，可不可以把您的大名填在這份文件上?”
14、特殊待遇法
實(shí)際上有不少客戶，自認(rèn)為是全世界最重要的人物，總是要求特殊待遇，例如他個人獨(dú)享的最低價格。你可以說：“王先生，您是我們的大客戶，這樣吧——”這個技巧，最適合這種類型的客戶。
15、講故事成交法
大家都愛聽故事。如果客戶想買你的產(chǎn)品，又擔(dān)心你的產(chǎn)品某方面有問題，你就可以對他說：“先生，我了解您的感受。換成是我，我也會擔(dān)心這一點(diǎn)。去年有一位王先生，情況和您一樣，他也擔(dān)心這個問題。不過他決定先租用我們的車，試開半年再說。但是沒過幾個星期，他就發(fā)現(xiàn)這個問題根本不算什么——”強(qiáng)調(diào)前一位客戶的滿意程度，就好像讓客戶親身感受。
一個成功的銷售員總是具有隨機(jī)應(yīng)變的能力，很快就能得出顧客內(nèi)心最真實(shí)的想法?，F(xiàn)在家具生意還是比較好做的，多掌握一些銷售技巧，多積累一些經(jīng)驗(yàn)，相信你也能夠去實(shí)現(xiàn)自己的夢想！
銷售員給客戶的漲價通知對策范本大全2
如果某行業(yè)產(chǎn)品非漲不可，銷售人員的職責(zé)是及時、準(zhǔn)確地搜集市場動態(tài)信息，協(xié)助企業(yè)制訂合理的應(yīng)對方案，尤其是要把握好宣布漲價的時機(jī)，這是“漲價行動”能否成功的先決條件。
往往我們覺得，宣布漲價的時機(jī)已經(jīng)成熟了，因?yàn)槲覀兤髽I(yè)的生產(chǎn)剛性成本已經(jīng)上來了，企業(yè)快撐不住了。而實(shí)際上，不同規(guī)模的企業(yè)，其采購規(guī)模和保持原料安全庫存的能力大不相同，一般來說，大企業(yè)、大品牌都實(shí)行戰(zhàn)略采購，其抗波動的能力要大得多；小廠基本都是現(xiàn)買、現(xiàn)做、現(xiàn)賣的多，抗?jié)q能力相當(dāng)有限。這樣看起來，一定是小廠宣布漲價最快。事實(shí)剛好相反，因?yàn)樾∑髽I(yè)、雜牌在市場上缺乏定價方面的話語權(quán)，他們只是“跟隨者”，只能眼巴巴地盼大企業(yè)漲價，人家漲10元，他就跟著漲6元。
那么，市場上，實(shí)際還是大品牌之間在競爭。市場規(guī)則是：在各個區(qū)域市場，一般都有區(qū)域強(qiáng)勢品牌，由該區(qū)域強(qiáng)勢品牌“領(lǐng)漲”，隨后各一線、二線品牌按其漲價額度跟著上；然后才是三、四線的品牌適度宣布漲價。最后的結(jié)局是行業(yè)內(nèi)皆大歡喜。如果錯判自己的品牌地位，輕率盲動，就要犯大錯誤。
對 策
在宣布“漲價”之前，有一個很敏感的問題，就是要做好關(guān)于漲價的宣傳工作。其實(shí)，漲價是要大力宣傳的，就像一場精彩的賽事，少不了認(rèn)真、熱烈的熱身。宣傳的太早了，行業(yè)內(nèi)都還沒有動靜，很容易招致客戶的反感，甚至抵制。但是宣傳的太晚了，可能你的對手早已捷足先登了，你已經(jīng)喪失了機(jī)會。那么，銷售人員在市場敏感期一定要加強(qiáng)信息的搜集工作，要抓行業(yè)動態(tài)信息，與企業(yè)生產(chǎn)和采購部門密切溝通，才能把握好這個宣傳的時間節(jié)點(diǎn)。
原則上：可以先非正式地向客戶透露行業(yè)動態(tài)（在拜訪客戶時以聊天的方式溝通），然后在比較準(zhǔn)確掌握市場動態(tài)時以正式的方式談判（以拜訪面談或電話溝通均可，一定要能準(zhǔn)確說出同行哪些品牌有什么動靜），最后是正式的書面通知，明確宣布漲價緣由、時間、幅度以及應(yīng)對漲價的指引等等。切忌無中生有、漫天要價、虛張聲勢和迫不及待、倉促上馬、馬后炮等行為。
銷售員給客戶的漲價通知對策范本大全3
宣傳漲價不難，宣布實(shí)施漲價不易。原因在于，很多銷售人員只看到了“漲價”的表面現(xiàn)象，那就是價格上調(diào)，總是抱怨自己公司漲的過快了，或者漲的太猛了，使自己的工作陷入了被動，減弱了所轄區(qū)域的市場競爭力。其實(shí)這是錯誤的心態(tài)。
簡而言之，中國的現(xiàn)狀是，一般宣布漲價之際，都還會給客戶一個緩沖的機(jī)會，那就是允許客戶拿一批原價的貨（有的會適度限量）。假如該區(qū)域的客戶此前能接受你的貨，說明你的價格不是大問題。因此我們必須看到，宣布漲價的實(shí)質(zhì)，就是要促使客戶囤貨，你必須不遺余力地促使或迫使客戶壓庫存！所謂同行競爭，在此時就是千方百計(jì)地?fù)屨伎蛻魝}庫庫容和店面堆頭的競爭，當(dāng)然也是搶占客戶資金和信心的競爭！
很難想象，當(dāng)客戶倉庫和門店已經(jīng)堆滿了競爭對手的貨品，或者他的流動資金已經(jīng)基本打給對手了，他還會去借錢、或另租倉庫來進(jìn)你的貨。到了這時候，你只能望而興嘆了。
對 策
1、適當(dāng)提早宣傳，但是要站在行業(yè)整體形勢分析的角度，使客戶意識到你在教育他，當(dāng)然其實(shí)你是在引導(dǎo)他。“好客戶是教育出來的”，這是優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的本職工作。
2、根據(jù)行業(yè)動態(tài)，及時、較大密度地與客戶保持溝通，加強(qiáng)其警覺性和緊迫感。
3、該出手時就出手，關(guān)鍵時刻果斷、精確地預(yù)先告知（公司允許的前提下）漲價幅度，并強(qiáng)烈建議其按計(jì)劃適當(dāng)超額度囤貨，并多方面協(xié)調(diào)好報貨、打款、下單、物流、儲存等環(huán)節(jié)，做到使客戶滿意。
4、在真正漲價之后，應(yīng)盡量多為客戶爭取優(yōu)惠條件，當(dāng)然更要幫助其努力轉(zhuǎn)移、消化所漲價部分，并指導(dǎo)提升客戶的盈利能力，化危機(jī)為機(jī)遇。
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