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麥考林官網(wǎng)地址_麥考林網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)模式3篇(麥考林網(wǎng)上商城)

時(shí)間:2022-12-09 03:52:12 綜合范文

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麥考林官網(wǎng)地址_麥考林網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)模式1

  品牌愿景:引領(lǐng)健康和美麗的生活方式,提供最值得信賴的生活品質(zhì)

  品牌目標(biāo):打造互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中國(guó)領(lǐng)先的社交圈營(yíng)銷品牌

  品牌定位:以會(huì)員營(yíng)銷為主,提供與健康與美麗相關(guān)的產(chǎn)品及服務(wù)的多渠道多品牌零售商和綜合服務(wù)平臺(tái)

  品牌使命

  為客戶:提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和專業(yè)的服務(wù),使客戶能享受到健康美麗的高品質(zhì)生活。

  為員工:提供發(fā)展空間,提高員工價(jià)值,提升生活質(zhì)量

  為社會(huì):創(chuàng)造價(jià)值、傳播正能量、愛(ài)護(hù)自然

  為投資者:提升業(yè)績(jī)、打造具有投資價(jià)值、持續(xù)增長(zhǎng)和盈利的企業(yè)

麥考林官網(wǎng)地址_麥考林網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)模式2

  麥考林堅(jiān)信具備專業(yè)的知識(shí)才能提供更周到、貼心、針對(duì)性的服務(wù)。目前麥考林擁有41位具有國(guó)家高級(jí)公共營(yíng)養(yǎng)師證書(shū)的專業(yè)員工,同時(shí)有多名持有國(guó)家高級(jí)美容師執(zhí)照、醫(yī)師執(zhí)照的專業(yè)人士,這些專業(yè)人士和研發(fā)領(lǐng)域的專家們定期為麥考林的員工提供與健康美麗相關(guān)的各種培訓(xùn),并進(jìn)行考核,提升員工的專業(yè)程度,致力于使員工成為用戶私人的健康美麗顧問(wèn)。

  一、麥考林多樣化服務(wù)方式

  麥考林認(rèn)為服務(wù)不僅是解決售后,對(duì)于用戶關(guān)心的任何問(wèn)題,麥考林都將通過(guò)多渠道多樣化的服務(wù),讓用戶問(wèn)題及時(shí)得到解決。

  服務(wù)方式包括 客服電話、VIP一對(duì)一服務(wù)、微信服務(wù)號(hào)、微信公眾號(hào)、企業(yè)微博、短信回復(fù)、EMAIL回復(fù)、DM郵寄、網(wǎng)站在線服務(wù)、WAP在線溝通、APP隨時(shí)互動(dòng)

  二、麥考林運(yùn)營(yíng)保障服務(wù)

  除了高品質(zhì)的產(chǎn)品,多樣化的服務(wù),麥考林在客服、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、培訓(xùn)等方面也有著巨大的優(yōu)勢(shì)。

  麥考林嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目蛻舴?wù)標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系和嚴(yán)密的跟蹤管理制度,成就了一支訓(xùn)練有素、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的客服團(tuán)隊(duì),一直以來(lái),在業(yè)界和消費(fèi)者中都擁有良好的聲譽(yù)和口碑。

  麥考林在江蘇省吳江市擁有十萬(wàn)平米的倉(cāng)儲(chǔ)面積,以及先進(jìn)的倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)和管理經(jīng)驗(yàn),大宗貨品的高倉(cāng)、小件貨品的隔樓倉(cāng)、專業(yè)的恒溫倉(cāng),滿足了不同貨品的存儲(chǔ)要求。麥考林的貨品從入倉(cāng)到出倉(cāng)都經(jīng)過(guò)多次品質(zhì)檢驗(yàn),進(jìn)行細(xì)仔的分揀、打包,最終通過(guò)高效的物流體系送達(dá)到會(huì)員手中。

  麥考林客戶團(tuán)隊(duì)為您服務(wù)

  麥考林擁有完備的物流體系,支持郵遞、EMS、快遞送貨等多種送貨方式,可滿足會(huì)員的不同送貨需要,讓會(huì)員在麥考林的購(gòu)物過(guò)程變得簡(jiǎn)單、輕松、快捷、安心。

  麥考林對(duì)員工進(jìn)行全方位的培訓(xùn),包括了標(biāo)準(zhǔn)流程培訓(xùn)、專業(yè)知識(shí)技能培訓(xùn)、個(gè)人素養(yǎng)能力培訓(xùn)、管理培訓(xùn),通過(guò)持之以恒的培訓(xùn),讓不同階段的員工都能通過(guò)專業(yè)的服務(wù)來(lái)為客戶提供最佳的解決方案,提升客戶的滿意度。

麥考林官網(wǎng)地址_麥考林網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)模式3

  (一)營(yíng)銷戰(zhàn)略

  麥考林采用了郵購(gòu)服務(wù)和B2C電子商務(wù)直復(fù)營(yíng)銷(Direct Marketing)方式,并成為直復(fù)式營(yíng)銷行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。直復(fù)式營(yíng)銷是個(gè)性化需求的產(chǎn)物,是傳播個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)的最佳渠道。

  直復(fù)營(yíng)銷與其它的營(yíng)銷方式都在尋求勸說(shuō)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或?yàn)槠浞?wù),但在直復(fù)營(yíng)銷的方式中,存在著一些比普通的營(yíng)銷方式更為特殊的內(nèi)容,其中最重要的內(nèi)容是其針對(duì)個(gè)體的單獨(dú)溝通。這包括了針對(duì)個(gè)體的廣告與銷售的結(jié)合,客戶服務(wù)的特征,強(qiáng)調(diào)針對(duì)性的目標(biāo)市場(chǎng),以及產(chǎn)生顧客立即回復(fù)信息的能力,最后是直復(fù)營(yíng)銷活動(dòng)的可監(jiān)控性及可測(cè)量性。

  (二)營(yíng)銷組合策略

  麥考林是一家“在中國(guó)沒(méi)有誰(shuí)能模仿的公司”,基于直復(fù)式營(yíng)銷的營(yíng)銷策略組合從各方面反映了它的經(jīng)營(yíng)特色。

  1、渠道策略

  麥考林采取了“三條腿走路”,即 “電話郵購(gòu)+網(wǎng)絡(luò)+店鋪”的多渠道分銷模式,向多渠道零售商轉(zhuǎn)型,目的是讓傳統(tǒng)業(yè)務(wù)給網(wǎng)絡(luò)、郵購(gòu)添一把柴,增大目標(biāo)客戶群和網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)量、目錄發(fā)行量。

  2、產(chǎn)品策略

  在B2C電子商務(wù)百貨化、平臺(tái)化的大潮下,麥考林CEO顧備春要堅(jiān)持麥網(wǎng)的“個(gè)性”。顧要強(qiáng)調(diào)的是,麥網(wǎng)的百貨化“是以fashion(時(shí)尚)為核心的”,經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品品類必須與此相吻合。除了服裝,麥考林涉及到鞋、帽、眼鏡、化妝品、

  飾品、小家電等各方面的產(chǎn)品,時(shí)尚正是這些產(chǎn)品的主打元素。

  3、品牌策略

  麥考林走的是自創(chuàng)品牌和引進(jìn)品牌相結(jié)合的品牌策略。麥考林自有品牌Euromoda和Rampage,產(chǎn)品風(fēng)格簡(jiǎn)約大方,溫婉時(shí)尚。同時(shí),麥網(wǎng)以時(shí)尚為主要元素也引入不少其他品牌。歐莎、拉夏貝爾、芮兒(Ria)、艾米(Amii)等都已經(jīng)成為麥網(wǎng)的女裝供應(yīng)商,男裝中,也引入了諸如Masa Maso、宜而爽、斯波帝卡(Sportica)、tony jeans等品牌的產(chǎn)品。

  4、庫(kù)存策略

  服裝家居等百貨類的產(chǎn)品,個(gè)性都比較強(qiáng),使得前期的銷售預(yù)測(cè)很難做,就容易造成庫(kù)存。麥考林早前就設(shè)置了專門(mén)負(fù)責(zé)庫(kù)存控制的部門(mén), 每天監(jiān)控所有品牌的進(jìn)銷存貨,并負(fù)責(zé)及時(shí)補(bǔ)單,跟單,同時(shí)與品牌商溝通清理庫(kù)存的銷售方式。麥考林的自有產(chǎn)品,都是從工廠直接定制,不經(jīng)過(guò)任何中間環(huán)節(jié),這樣“跟單的速度,補(bǔ)單的速度,相對(duì)更快”。對(duì)于引入的第三方品牌,如果在一段時(shí)間內(nèi),用戶評(píng)價(jià)不好,銷售額不高,庫(kù)存周轉(zhuǎn)不好,在同期引入的品牌中,排名靠后的,就會(huì)被提醒。如果接下來(lái)表現(xiàn)沒(méi)有改善的,就可能被下架了。

麥考林官網(wǎng)地址_麥考林網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)模式3篇(麥考林網(wǎng)上商城)相關(guān)文章:

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