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家政服務(wù)部主管崗位職責(zé)1
?？诿酪晣H高爾夫俱樂部有限公司物業(yè)公司崗位職責(zé)
家政服務(wù)員崗位職責(zé)
【崗位名稱】家政服務(wù)員崗位職責(zé) 【直屬部門】物業(yè)公司 【工作關(guān)系】
直接上級：家政服務(wù)領(lǐng)班 直接下級：無
內(nèi)部聯(lián)系：各部門
外部聯(lián)系：小區(qū)業(yè)主、租戶
【崗位描述】
為業(yè)戶提供入戶清潔服務(wù)，做好室內(nèi)衛(wèi)生工作。
【工作內(nèi)容】
1.認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識，努力提高工作質(zhì)量和工作效率。 2.自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，接收上級的指導(dǎo)，檢查和考核。3.以節(jié)約高效的使用工具和用品。
4.為客戶提供細(xì)致周到的服務(wù)，積極收集客戶意見并轉(zhuǎn)達(dá)客服主管。 5.熱愛本職工作，全心全意為業(yè)主服務(wù)業(yè)主滿意。
6.按公司規(guī)定安排到客戶家進(jìn)行一般保潔或全面保潔，保證工作質(zhì)量。 7.禮貌對待客戶，不與客戶發(fā)生爭吵，不在客戶家里大聲喧嘩。8.遵守職業(yè)道德，不拿客戶物品。
9.尊重客戶習(xí)慣和個人隱私，進(jìn)入私人領(lǐng)域，移動客戶貴重物品或確因共工作需要使用必須先經(jīng)得客戶許可。
10.愛護客戶物品，工作中輕拿輕放，損壞客戶物品要賠償。 11.發(fā)現(xiàn)問題及時處理，如不能處理，應(yīng)及時上報部門主管。12.積極完成上級交辦的各項臨時任務(wù)。
13.積極參加公司組織的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識。
【任職資格】
性別：女 學(xué)歷：初中 工作經(jīng)驗：具有1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗 體能要求：身體健康
【知識技能】
1.熟悉掌握戶內(nèi)家居保潔標(biāo)準(zhǔn)
家政服務(wù)部主管崗位職責(zé)2
家政服務(wù)員崗位職責(zé)
一、嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，服從管理處的工作任務(wù)分派。
二、根據(jù)管理處指派，按業(yè)主（客戶）委托事項，按時上門以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、根據(jù)業(yè)主（客戶）的合理要求，按質(zhì)、按量、按時完成服務(wù)事項，以保證業(yè)主（客戶）滿意。
四、發(fā)揚互相配合精神，支持同事工作，以禮相待。
五、加強與業(yè)主（客戶）的溝通，廣泛征求業(yè)主意見，改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。
六、完成上級分派的其他工作任務(wù)。
家政服務(wù)員職責(zé)
一、發(fā)揚“自尊、自信、自立、自強”精神，樹立新的擇業(yè)觀念，下崗不失志，以便民、利民、助民為宗旨，遵守服務(wù)守則，全心全意為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二、嚴(yán)格遵守國家法律、職業(yè)道德、社會公德和家政服務(wù)條項規(guī)定，講信譽、守信用、文明禮貌、微笑服務(wù)。
三、忠于職守，認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡心盡力做好本職工作。根據(jù)用戶要求隨叫隨到，安全、準(zhǔn)時、保質(zhì)、保量地完成任務(wù)。
四、按規(guī)定到中心領(lǐng)取報酬，不得收小費，不得以任何名義和借口向用戶索要額外報酬。
五、在服務(wù)過程中要小心謹(jǐn)慎，避免給用戶造成財產(chǎn)和經(jīng)濟損失，一旦損壞用戶物品，應(yīng)主動表示歉意，并由個人負(fù)責(zé)賠償。
六、加強政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的思想道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和職業(yè)技能。
（1）具有良好的從業(yè)心態(tài)、職業(yè)道德和綜合素養(yǎng)，熱愛家政服務(wù)工作。
（2）學(xué)習(xí)家庭干洗常識，能正能洗滌絲、毛織物，常握一般服裝的熨燙技能和污漬的清洗方法。
（3）學(xué)習(xí)營養(yǎng)平衡膳食常識，掌握鮮活原料初加工和干貨漲發(fā)的方法，常握常見的烹飪技能，合理安排家庭膳食，能按雇主家庭要求烹制主食和日常菜肴，常握中式面點制作基本技能。
（4）了解產(chǎn)褥期產(chǎn)婦和新生兒特點，常握母嬰護理基本技能。
（5）了解嬰幼兒基本特征，科學(xué)照料嬰幼兒。
（6）學(xué)習(xí)家庭常見花木養(yǎng)護常識，能配合進(jìn)行陽臺上、室內(nèi)生長的花木養(yǎng)護。
（8）學(xué)習(xí)家庭常見寵物飼養(yǎng)知識，能配合進(jìn)行寵物的喂養(yǎng)。
（9）了解宗教信仰、傳統(tǒng)習(xí)俗與禁忌、世界三大宗教的基本禮儀與禁忌常識，學(xué)習(xí)簡單的家政日常英語，能適應(yīng)涉外家庭的家政服務(wù)。
（10）提供高質(zhì)量服務(wù)，使雇主滿意。
（11）積極主動地提供服務(wù)，使雇主舒心。（12）對雇主的家庭財產(chǎn)安全負(fù)責(zé)，使雇主安心。
（13）工作要早安排、巧計劃。
家政服務(wù)部主管崗位職責(zé)3
?？诿酪晣H高爾夫俱樂部有限公司物業(yè)公司崗位職責(zé)
家政服務(wù)員崗位職責(zé)
【崗位名稱】家政服務(wù)員崗位職責(zé) 【直屬部門】物業(yè)公司 【工作關(guān)系】
直接上級：家政服務(wù)領(lǐng)班 直接下級：無
內(nèi)部聯(lián)系：各部門
外部聯(lián)系：小區(qū)業(yè)主、租戶
【崗位描述】
為業(yè)戶提供入戶清潔服務(wù)，做好室內(nèi)衛(wèi)生工作。
【工作內(nèi)容】
1.認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識，努力提高工作質(zhì)量和工作效率。 2.自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，接收上級的指導(dǎo)，檢查和考核。3.以節(jié)約高效的使用工具和用品。
4.為客戶提供細(xì)致周到的服務(wù)，積極收集客戶意見并轉(zhuǎn)達(dá)客服主管。 5.熱愛本職工作，全心全意為業(yè)主服務(wù)業(yè)主滿意。
6.按公司規(guī)定安排到客戶家進(jìn)行一般保潔或全面保潔，保證工作質(zhì)量。 7.禮貌對待客戶，不與客戶發(fā)生爭吵，不在客戶家里大聲喧嘩。8.遵守職業(yè)道德，不拿客戶物品。
9.尊重客戶習(xí)慣和個人隱私，進(jìn)入私人領(lǐng)域，移動客戶貴重物品或確因共工作需要使用必須先經(jīng)得客戶許可。
10.愛護客戶物品，工作中輕拿輕放，損壞客戶物品要賠償。 11.發(fā)現(xiàn)問題及時處理，如不能處理，應(yīng)及時上報部門主管。12.積極完成上級交辦的各項臨時任務(wù)。
13.積極參加公司組織的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識。
【任職資格】
性別：女 學(xué)歷：初中 工作經(jīng)驗：具有1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗 體能要求：身體健康
【知識技能】
1.熟悉掌握戶內(nèi)家居保潔標(biāo)準(zhǔn)
家政服務(wù)部主管崗位職責(zé)4
家政服務(wù)人員崗位職責(zé)
直接上級:保潔部領(lǐng)班
直接下級:無
崗位職責(zé)
1)嚴(yán)格遵守《保潔部工作冊》及公司的各項規(guī)章制度,服從各項工作安排。
2)上班時必須穿工作服,佩帶工作證,以便接受客戶監(jiān)督。
3)認(rèn)真執(zhí)行《親情服務(wù)工作規(guī)程》,體現(xiàn)服務(wù)形象;4)根據(jù)客戶要求,按質(zhì)、按量、按時細(xì)心周到完成服務(wù)工作,以保證顧客滿意,要潔身自愛、自重,工作中不得有索取、收取顧客財物等不良行為。
5)顧客需要服務(wù),要按管理處要求,備好常用清潔工具和用品,提前5-10分鐘到達(dá)顧客家中,進(jìn)入住戶房間需先敲門或按門鈴,::征得同意后方可進(jìn)入。
6)工作當(dāng)中,不得將親友帶進(jìn)顧客家中,不得使用住戶家電話或其他生活娛樂設(shè)施,不得隨意談?wù)擃櫩图彝ゼ安贿m宜對外公布的情況 7)凡客戶有特殊要求需要加班加時,先征得領(lǐng)班同意后方可進(jìn)行。
8)服務(wù)工作完成后,要征詢顧客意見,直到顧客滿意,并讓顧客確認(rèn)服務(wù)時間和簽單。
9)及時匯報顧客意見、建議及新的服務(wù)需求。10)協(xié)助其他崗位工作?；疽? 1)形象良好,著裝整齊、整潔 2)認(rèn)真執(zhí)行操作規(guī)程、規(guī)范服務(wù);3)按時按量完成各項分配工作;4)關(guān)注環(huán)境影響,節(jié)約能源,防止污染;5)工作質(zhì)量符合相關(guān)具體檢驗標(biāo)準(zhǔn);
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