下面是范文網(wǎng)小編整理的服務(wù)營(yíng)銷策略案例范文3篇 服務(wù)營(yíng)銷管理案例，供大家品鑒。
服務(wù)營(yíng)銷策略案例范文1
拉薩現(xiàn)有兩家電腦城，但是規(guī)模都相對(duì)比較小?！袄_電腦商城”新成立期間，必須使電腦賣場(chǎng)迅速在拉薩居民中形成知名度，在三家電腦城之中脫穎而出。電腦城的顧客以中青年為主，主要消費(fèi)目標(biāo)為：對(duì)電腦、MP3、MP4、數(shù)碼產(chǎn)品等數(shù)字產(chǎn)物的需求，其中最主要的消費(fèi)者就是在校學(xué)生。他們對(duì)數(shù)碼產(chǎn)品、數(shù)字產(chǎn)物的需求已經(jīng)在市場(chǎng)上占到了60%以上，有著極強(qiáng)的購(gòu)買欲望。
基于以上因素，“拉薩電腦商城”的顧客群體鎖定為有購(gòu)買欲望的中青年群體，活動(dòng)方案上以趨向于中青年為主，活動(dòng)涉及時(shí)尚、現(xiàn)代感比較強(qiáng)烈。
一、開業(yè)促銷活動(dòng)：
通過(guò)此次開業(yè)活動(dòng)，迅速點(diǎn)燃“拉薩電腦商城”在拉薩電腦市場(chǎng)的戰(zhàn)火，挑戰(zhàn)其他兩家電腦城，展現(xiàn)自己的實(shí)力，搶占拉薩市場(chǎng)，在拉薩市民心中形成知名度，樹立起“拉薩電腦商城”在市民心目中的形象。
?。ㄒ唬╅_業(yè)活動(dòng)時(shí)間：20xx年10月1日―20xx年10月7日；
10月1日國(guó)慶節(jié)，正值休假第一天，電腦城內(nèi)的客流量、關(guān)注度都比較容易得到可觀的數(shù)據(jù)；
?。ǘ╅_業(yè)前期準(zhǔn)備階段：
?、傩麄鲉蔚陌l(fā)放：主要以活動(dòng)當(dāng)天的內(nèi)容為主，在拉薩主干商業(yè)道對(duì)目標(biāo)人群進(jìn)行發(fā)放；
②平面媒體投放：活動(dòng)前三天，在拉薩主流報(bào)紙上發(fā)布1/2版或整版彩版開業(yè)活動(dòng)廣告，前期同時(shí)配合軟文宣傳；
?、垭娕_(tái)廣告投放：重點(diǎn)提高“拉薩電腦商城”在城市市民心中的知名度，也可考慮在各大校園內(nèi)部廣播中安排播放，針對(duì)性較強(qiáng)；
?、苎鼐€廣告牌張貼：在電腦城沿線公路兩側(cè)，可考慮用燈箱廣告、公交候車亭大幅廣告牌吸引人流。
?。ㄈ╅_業(yè)促銷活動(dòng)具體內(nèi)容：
?、龠M(jìn)賣場(chǎng)有禮：開業(yè)期間進(jìn)賣場(chǎng)顧客，均有小禮品贈(zèng)送（鼠標(biāo)墊、臺(tái)歷等），10月1日生日的顧客更有大禮包贈(zèng)送（光盤、鼠標(biāo)、U盤等）；
?、诿赓M(fèi)大維修：“拉薩電腦商城”在開業(yè)期間內(nèi)，免費(fèi)為顧客開展機(jī)器維修、軟件故障排除大型服務(wù)活動(dòng)（硬件故障除外）；
③裝機(jī)大優(yōu)惠：開業(yè)期間一個(gè)月內(nèi)裝機(jī)客戶，可以享受全城最低價(jià)格，并且提供硬件質(zhì)保三年、軟件保障一年免費(fèi)維修的超值服務(wù)；
?、苌沾蠖Y包：開業(yè)當(dāng)天，10月1日出生的顧客裝機(jī)，可享受折上折的優(yōu)惠，并且享受送貨到家的服務(wù)或報(bào)銷單程路費(fèi)的優(yōu)惠。
?。ㄋ模╅_業(yè)當(dāng)天活動(dòng)程序：
?、?：00―8：50檢查落實(shí)各項(xiàng)工作，布置到場(chǎng)，彩虹門、舞臺(tái)、高空氣球、到位；音響、電源、麥克風(fēng)、小氣球到位，主持人等會(huì)務(wù)人員準(zhǔn)備各自工作；
②8：50―9：00嘉賓到場(chǎng)，簽名，發(fā)放禮品，工作人員引導(dǎo)嘉賓至舞臺(tái)；
③9：20主持人介紹嘉賓，宣布拉薩電腦商城開業(yè)活動(dòng)開始；
?、?：30―9：45嘉賓致賀辭；
?、?：45―9：55拉薩電腦商城總經(jīng)理致辭；
?、?：55主持人宣布剪彩儀式開始；嘉賓剪裁，禮儀小姐上場(chǎng)；
?、?0：00―10：10剪裁開始，剪刀落，鞭炮響，施放彩花彈，放飛小氣球，音樂(lè)起，開始起舞；
?、?0：30―由工作人員帶領(lǐng)嘉賓參觀電腦商城賣場(chǎng)，室外舞臺(tái)演出開始。
二、周期性推廣：
開業(yè)后期的周期性推廣活動(dòng)，具有時(shí)效性，可針對(duì)不同的時(shí)期推出不同的活動(dòng)內(nèi)容，擴(kuò)大拉薩電腦商城在本地區(qū)的知名度和美譽(yù)度。通過(guò)組織年輕群體喜愛的各類新鮮活動(dòng)，聚集人氣并最終達(dá)到促進(jìn)銷售。
活動(dòng)，新鮮，易于被年輕人接受并喜歡，互動(dòng)性比較強(qiáng)，吸引參與，具有延續(xù)性。
具體活動(dòng)說(shuō)明：
?。ㄒ唬┟赓M(fèi)服務(wù)
在活動(dòng)期間，免費(fèi)為顧客提供電腦軟硬件故障維修、免費(fèi)清洗、殺毒、軟件升級(jí)等相關(guān)服務(wù)，相關(guān)問(wèn)題咨詢，完善商城的售后保障；
?。ǘ┏楠?jiǎng)送禮
活動(dòng)期間，在電腦商城購(gòu)物滿一定金額的顧客，可憑購(gòu)物發(fā)票獲得抽獎(jiǎng)券一張，在指定地點(diǎn)進(jìn)行抽獎(jiǎng)，贈(zèng)送殺毒軟件、鼠標(biāo)、U盤等獎(jiǎng)品；
?。ㄈ?.9元特賣
在電腦商城入口處展出各種品牌的鼠標(biāo)、U盤、軟件等小商品，進(jìn)行特價(jià)售賣，每次售賣50件―80件，持續(xù)時(shí)間60分鐘―90分鐘；
?。ㄋ模┯螒?qū)?/p>
定期邀請(qǐng)年青顧客進(jìn)行某種現(xiàn)場(chǎng)游戲（如CS、魔獸、雷神等單機(jī)或聯(lián)機(jī)版游戲）對(duì)抗，獲勝者或獲勝團(tuán)隊(duì)將領(lǐng)取獎(jiǎng)品。活動(dòng)由游戲高手裁決，并且回答前來(lái)游戲愛好者的提問(wèn)和咨詢，并做好活動(dòng)宣傳和活動(dòng)安排。
（五）節(jié)日契機(jī)
針對(duì)節(jié)日契機(jī)，將活動(dòng)劃分為幾個(gè)階段，做出適當(dāng)安排，形成造勢(shì)期、高潮期和延續(xù)期，在前期以小規(guī)模，方便操作、延續(xù)性強(qiáng)的活動(dòng)為主，為活動(dòng)宣傳；關(guān)鍵時(shí)期，采用新鮮、特色重頭活動(dòng)為主，后期將簡(jiǎn)單、易于延續(xù)的活動(dòng)繼續(xù)，并做好完美謝幕。
三、客戶回報(bào)活動(dòng)：
電腦商城的客戶回報(bào)活動(dòng)，主要針對(duì)消費(fèi)顧客來(lái)完成，在顧客購(gòu)買商城商品后，通過(guò)不定期舉辦優(yōu)惠活動(dòng)，或針對(duì)顧客的全部回報(bào)，加強(qiáng)成熟顧客群體的二次購(gòu)買欲望和新顧客群體的建立。
通過(guò)舉辦大型活動(dòng)，提升電腦城的知名度，再塑電腦城的完美形象，傳播電腦城的時(shí)尚價(jià)值和現(xiàn)代氣息感。
具體活動(dòng)說(shuō)明：
?。ㄒ唬├_數(shù)碼大賽
以各大院校為參賽主體，包括社會(huì)群體為輔，進(jìn)行DV、FLASH、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)評(píng)比，進(jìn)行選拔，獎(jiǎng)項(xiàng)有電腦商城提供，提高知名度和美譽(yù)度，擴(kuò)大增加顧客群；
?。ǘ┵澲顒?dòng)
可以選擇介入的范圍是全體市區(qū)高校學(xué)生的活動(dòng)，如：大學(xué)生籃球聯(lián)賽活動(dòng)，可以以冠名的方式出現(xiàn)，如：“電腦商城杯”大學(xué)生籃球聯(lián)賽等。通過(guò)活動(dòng)拉近電腦城與高校大學(xué)生之間的聯(lián)系，真正融入到學(xué)生當(dāng)中。
服務(wù)營(yíng)銷策略案例范文2
一、嬰幼兒奶粉的市場(chǎng)分析
1、近兩年國(guó)內(nèi)嬰幼兒奶粉市場(chǎng)一直很復(fù)雜，有國(guó)產(chǎn)各種品牌的，有進(jìn)口灌裝的，有進(jìn)口原裝的，市場(chǎng)運(yùn)作很混亂，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，各種手段、各種概念炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)乳制品已不信任，而對(duì)進(jìn)口乳制品不同前幾年那樣盲目看待，而是越來(lái)越理性、理智的選擇。
2、近幾年國(guó)產(chǎn)奶粉經(jīng)歷了三聚氰胺事件，大頭娃娃事件，奶源污染事件……國(guó)人對(duì)國(guó)產(chǎn)奶粉的信任危機(jī)已經(jīng)到了極點(diǎn)。進(jìn)口灌裝奶粉的問(wèn)題也是層出不窮，人們對(duì)食品安全，尤其是嬰幼兒奶粉的選擇越來(lái)越迷茫。
3、以雅培、惠氏等為代表的幾大進(jìn)口灌裝嬰幼兒乳制品和以特福芬等為代表的原裝進(jìn)口嬰幼兒乳制品以及眾多的國(guó)內(nèi)各種同類產(chǎn)品，已在中國(guó)培育起了一個(gè)龐大的市場(chǎng)，消費(fèi)者在產(chǎn)品選擇上都有各自的喜好。
4、同類產(chǎn)品眾多，在功能上互為交叉，每個(gè)產(chǎn)品既有主打功效，又兼具其他功能，承諾重，競(jìng)爭(zhēng)更激烈。
5、國(guó)家對(duì)乳制品的管制越來(lái)越嚴(yán)，特別是浙江市場(chǎng)，這給眾多經(jīng)銷商和零售商均造成了沖擊，導(dǎo)致產(chǎn)品的推廣亦越來(lái)越難。
6、嬰幼兒乳制品的宣傳推廣受到的限制也越來(lái)越多，加之媒體繁多，媒體成本增加，企業(yè)銷售成本大幅增加。
二、意大利Neolatte嬰幼兒奶粉營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)分析
1、根據(jù)整個(gè)嬰幼兒奶粉市場(chǎng)的基本情況，可以將意大利Neolatte嬰幼兒奶粉的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手劃分為1類競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和2類競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，其中1類競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為進(jìn)口嬰幼兒奶粉類的其他品牌，如：雅培、惠氏、美贊臣、安嬰兒、多美滋、雀巢、澳優(yōu)等奶粉。2類競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉類的品牌，如伊利、蒙牛、圣元、哇哈哈等奶粉，
2、價(jià)格上,1類競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品居高不下，價(jià)格仍有上升可能；2類競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的價(jià)格普遍偏低，尤以不知名品牌，價(jià)格一降再降，近乎成本價(jià)銷售。
3、眾多品牌都宣傳自己的產(chǎn)品配方合理，吸收好，營(yíng)養(yǎng)價(jià)值高，安全性能可靠，都有各自的賣點(diǎn)。
4、在市場(chǎng)銷量居前列的產(chǎn)品，廣告聲勢(shì)大，以安嬰兒最為典型。促銷手段多，近乎成本銷售的以國(guó)產(chǎn)為甚。而目前一些原裝進(jìn)口的品牌在廣告、促銷、終端建設(shè)、維護(hù)上與之相比還有非常大一段距離。
5、嬰幼兒奶粉的各類產(chǎn)品其主要銷售模式還是靠超市、專賣店的自然銷售和醫(yī)院的講座直銷。
三、嬰幼兒奶粉的消費(fèi)者分析
1、大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)嬰幼兒奶粉的選擇比其他食品心理負(fù)擔(dān)大，國(guó)產(chǎn)乳制品在最近幾年的一連串事件，使得進(jìn)口奶粉在消費(fèi)者心理的可信度明顯增高。當(dāng)前中國(guó)奶粉市場(chǎng)銷售總額在450億元左右。近年來(lái)的奶業(yè)負(fù)面新聞使消費(fèi)者傾向于信賴洋品牌，國(guó)內(nèi)乳制品企業(yè)市場(chǎng)份額不斷縮小。目前洋奶粉基本控制了中國(guó)高端奶粉市場(chǎng)的定價(jià)權(quán)。
2、從市場(chǎng)調(diào)查幾年來(lái)消費(fèi)者的購(gòu)買行為分析，購(gòu)買進(jìn)口嬰幼兒奶粉的消費(fèi)群體主要為各大中城市人群，其中中產(chǎn)階級(jí)上班族占多數(shù)。洋奶粉在牢牢掌控嬰幼兒奶粉一線高端市場(chǎng)的同時(shí)，開始重點(diǎn)在二、三線城市鋪銷售網(wǎng)絡(luò)，而且速度很快
3、產(chǎn)品認(rèn)知方面受廣告影響大。但在購(gòu)買決策上，醫(yī)生、專家建議、導(dǎo)購(gòu)員、營(yíng)業(yè)員推薦甚至終端陳列對(duì)消費(fèi)者影響很大。在大多數(shù)消費(fèi)者心目中認(rèn)為嬰幼兒奶粉還是以安全為主，對(duì)它的機(jī)能補(bǔ)充作用還認(rèn)知不多。
4、江浙滬等沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的消費(fèi)人群尤其是中產(chǎn)階層對(duì)下一代健康安全意識(shí)比較強(qiáng)，在經(jīng)濟(jì)上都有一定的基礎(chǔ)，消費(fèi)者不受職業(yè)、文化程度、收入等方面的限制。進(jìn)口乳制品就是由于廣大的消費(fèi)人群炒作而價(jià)格一路飆升，一直居高不下。
5、江浙滬等沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的消費(fèi)人群比較迷信進(jìn)口食品，尤其是嬰幼兒食品等，而對(duì)國(guó)產(chǎn)食品由于信譽(yù)等一系列問(wèn)題而信任度不高。
6、影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的主要因素：
1）產(chǎn)品功效：產(chǎn)品功效是消費(fèi)者選擇產(chǎn)品時(shí)第一考慮的因素，是否有效、是否純天然、無(wú)毒副作用、人體吸收效果等非常關(guān)注。六大品牌的奶粉風(fēng)靡中國(guó)就在于推銷其產(chǎn)品功效的效果。
2）廣告宣傳：廣告是消費(fèi)者了解產(chǎn)品的重要途徑，對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買行為有積極的引導(dǎo)作用。幾大品牌奶粉的宣傳已經(jīng)是家喻戶曉，讓人形成真正的視覺(jué)感受了。
3）口碑宣傳：消費(fèi)者身邊的親朋好友如有使用后效果好的例子，他們的介紹、推薦，對(duì)其購(gòu)買決策的影響是廣告宣傳所無(wú)法比的。幾大進(jìn)口品牌的奶粉促銷的很大成功在于親朋好友的介紹、推薦。其風(fēng)靡中國(guó)就在于其立竿見影的口碑宣傳。
四、原裝進(jìn)口奶粉在中國(guó)營(yíng)銷的現(xiàn)狀
1、特福芬等原裝進(jìn)口奶粉在中國(guó)近幾年來(lái)一直注重以高端商場(chǎng)直銷為主，在同類進(jìn)口在灌裝產(chǎn)品強(qiáng)大的廣告和營(yíng)銷攻勢(shì)以及眾多如出一轍的宣傳直銷攻勢(shì)下，原裝進(jìn)口奶粉的知曉率不高，中國(guó)的市場(chǎng)一直沒(méi)有發(fā)展壯大。
2、原裝進(jìn)口奶粉的產(chǎn)品定位不精確，價(jià)格定位、原生態(tài)等處于模糊狀態(tài)。在宣傳資料上所包含的內(nèi)容重復(fù)雜亂，包含的消費(fèi)人群不確定，優(yōu)勢(shì)表述不明確，使消費(fèi)者處于迷茫中無(wú)所選擇。
3、廣告宣傳不到位。沒(méi)有好的廣告宣傳，就沒(méi)有鮮明獨(dú)特的賣點(diǎn)，也就無(wú)法形成品牌積累。而這些原裝進(jìn)口的奶粉沒(méi)有在各類媒體做廣告宣傳，對(duì)產(chǎn)品推廣不利。
4、營(yíng)銷手段單一。各地的銷售網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)非常少，維護(hù)不到位，促銷活動(dòng)少且沒(méi)有新意，以致幾年來(lái)品牌的知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度都還是一片空白。
5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷混亂。淘寶網(wǎng)等網(wǎng)購(gòu)站點(diǎn)很多，價(jià)格混亂，假冒偽劣、魚目混珠，損害消費(fèi)者利益，嚴(yán)重影響品牌聲譽(yù)。
6、如果我們已經(jīng)意識(shí)到管理、市場(chǎng)改革的重要性和大力開拓市場(chǎng)的決心，以及建立知名品牌對(duì)引進(jìn)奶粉長(zhǎng)期發(fā)展、壯大的重要性，將對(duì)推廣品牌有建設(shè)性作用。
五、意大利Neolatte嬰幼兒奶粉的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)
意大利Neolatte嬰幼兒奶粉的優(yōu)勢(shì):
1）品牌在意大利認(rèn)知度高。意大利一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，意大利Neolatte嬰幼兒奶粉被大部分意大利人熟悉和知道，它是意大利最著名的奶粉品牌產(chǎn)品之一，以嬰幼兒健康安全為中心的服務(wù)理念，奠定了消費(fèi)者對(duì)Neolatte嬰幼兒奶粉的品牌認(rèn)知，并深得意大利消費(fèi)者的信賴。中國(guó)國(guó)內(nèi)一部分消費(fèi)者通過(guò)各種途徑現(xiàn)已成為其長(zhǎng)期消費(fèi)者,該產(chǎn)品以安全性獲得良好品牌效應(yīng)。
2）產(chǎn)品已形成系列化。目前已有不同階段的系列產(chǎn)品。針對(duì)不同的嬰幼兒成長(zhǎng)階段要求有不同的品種，并不斷研制成功新的品種，致力于從純天然奶原中開發(fā)和研制高品質(zhì)的消費(fèi)者容易接受的嬰幼兒食品。
3）質(zhì)量保證的純天然產(chǎn)品。意大利Neolatte嬰幼兒奶粉使用純天然奶源。公司嚴(yán)格要求供應(yīng)商所提供奶源的品質(zhì)。所有奶源的奶牛均生長(zhǎng)在純天然草原，野生草場(chǎng)；對(duì)于奶源采集的質(zhì)量和收獲時(shí)間被嚴(yán)格要求及監(jiān)測(cè)。每批奶源交付前均在實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行嚴(yán)格審查，以確保奶源絕對(duì)純粹，不受任何污染。
4）配方合理。Neolatte嬰幼兒奶粉含有的維他命、礦物質(zhì)以及微量元素均為嬰幼兒成長(zhǎng)所必需的，在體內(nèi)可以很好地吸收可利用的營(yíng)養(yǎng)，從而使其達(dá)到最佳營(yíng)養(yǎng)效果。銷往中國(guó)的奶粉將根據(jù)中國(guó)嬰幼兒身體狀況進(jìn)行單獨(dú)配方，以符合中國(guó)嬰幼兒成長(zhǎng)需要，營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)的生物利用度也因此而大大提高。
5）藥店銷售體現(xiàn)安全保證。在意大利，Neolatte嬰幼兒系列營(yíng)養(yǎng)奶粉僅在藥店才能銷售，不上超市商店，讓人們感覺(jué)到更加安全可靠。產(chǎn)品包裝樸素，價(jià)值感強(qiáng)，在市場(chǎng)終端陳列中視覺(jué)沖擊力以真實(shí)性為強(qiáng)。但在國(guó)內(nèi)銷售須有中文標(biāo)志，在包裝上仍然需要加強(qiáng)。
6）產(chǎn)品有效期較長(zhǎng)，適合長(zhǎng)線消費(fèi)。意大利Neolatte嬰幼兒系列營(yíng)養(yǎng)奶粉每日食用就可保證最佳的嬰幼兒成長(zhǎng)的營(yíng)養(yǎng)及維他命的供給。
7）中國(guó)合作公司要實(shí)力雄厚。中國(guó)總代理公司應(yīng)是一家專業(yè)從事該類產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)的企業(yè)，要尋求擁有公司背景、運(yùn)營(yíng)模式和專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，其業(yè)務(wù)范圍涵蓋知名品牌代理、高新技術(shù)推廣等業(yè)務(wù)領(lǐng)域的合作伙伴。
8）價(jià)格制定合理，易于消費(fèi)者接受。尤其是中產(chǎn)階層的消費(fèi)者易于接受。
意大利Neolatte嬰幼兒奶粉的劣勢(shì):
1）品牌影響的積累值很少。雖然在意大利，Neolatte嬰幼兒奶粉有較高的品牌知曉率，但在中國(guó)知道該品牌的人還是為數(shù)不多。
2）價(jià)格稍微偏高，且存在多種市場(chǎng)價(jià)格，如：網(wǎng)絡(luò)銷售價(jià)格不一且相差比較大。
3）傳統(tǒng)渠道營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)和人員缺乏、終端鋪點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)太少，這些都亟需改進(jìn)。
4）同類產(chǎn)品眾多，競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。
5）中國(guó)總代理還沒(méi)有一套行之有效的營(yíng)銷策略，營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)亟需加強(qiáng)。
6）任何食品都有自己的生命周期，已有一些原裝進(jìn)口品牌的奶粉運(yùn)作市場(chǎng)多年而一直沒(méi)有大的發(fā)展，以致退出中國(guó)市場(chǎng)，這對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣也是一種壓力。
意大利Neolatte嬰幼兒奶粉的機(jī)會(huì):
1）產(chǎn)品自身過(guò)硬，品牌認(rèn)知度高，人們對(duì)意大利的品牌容易接受，其他原裝品牌奶粉經(jīng)過(guò)幾年的直銷積累了一定的經(jīng)驗(yàn)和客戶基礎(chǔ)，也已獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。
2）隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步增長(zhǎng)，人們的收入增加，人們對(duì)下一代健康越來(lái)越重視，尤其是中產(chǎn)階級(jí)的人群隊(duì)伍逐漸擴(kuò)大，健康安全意識(shí)增強(qiáng)，對(duì)各種健康食品的需要與日俱增。
3）在同類嬰幼兒奶粉系列產(chǎn)品中，進(jìn)口奶粉眾多，競(jìng)爭(zhēng)激烈，目前尚無(wú)領(lǐng)導(dǎo)品牌。他們的營(yíng)銷方式也相對(duì)比較保守，終端維護(hù)單一，促銷方式欠新穎。
4）目前市場(chǎng)上有進(jìn)口產(chǎn)品以國(guó)內(nèi)灌裝為主，原裝進(jìn)口相對(duì)較少，在同時(shí)具有純天然產(chǎn)品中，目前還沒(méi)有強(qiáng)勢(shì)知名品牌。
5）由于近幾年國(guó)內(nèi)品牌的奶粉受一系列不良事件的影響，已經(jīng)嚴(yán)重影響其在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
六、意大利Neolatte嬰幼兒奶粉營(yíng)銷戰(zhàn)略
意大利Neolatte嬰幼兒奶粉營(yíng)銷的定位策略：
1、品牌定位：塑造一個(gè)意大利知名品牌、全天然的、針對(duì)中高檔人群的全質(zhì)服務(wù)化的品牌形象。以一個(gè)意大利醫(yī)學(xué)專家的形象幫助嬰幼兒健康成長(zhǎng)，從而迅速樹立品牌。
2、功能定位：以純天然、健康、安全為主的嬰幼兒綠色奶粉。
3、人群定位：中高檔人群，重點(diǎn)定位在中產(chǎn)階層的消費(fèi)者，尤其國(guó)家工作人員和企業(yè)家、白領(lǐng)階層，有自主權(quán)的家庭，有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。
4、區(qū)域定位：主攻浙江縣級(jí)以上城市市場(chǎng)。以杭州、寧波、溫州以及各地級(jí)市為主，力爭(zhēng)在1-2年內(nèi)全省所有縣級(jí)城市全面鋪開一、嬰幼兒奶粉的市場(chǎng)分析
1、近兩年國(guó)內(nèi)嬰幼兒奶粉市場(chǎng)一直很復(fù)雜，有國(guó)產(chǎn)各種品牌的，有進(jìn)口灌裝的，有進(jìn)口原裝的，市場(chǎng)運(yùn)作很混亂，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，各種手段、各種概念炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)乳制品已不信任，而對(duì)進(jìn)口乳制品不同前幾年那樣盲目看待，而是越來(lái)越理性、理智的選擇。
2、近幾年國(guó)產(chǎn)奶粉經(jīng)歷了三聚氰胺事件，大頭娃娃事件，奶源污染事件……國(guó)人對(duì)國(guó)產(chǎn)奶粉的信任危機(jī)已經(jīng)到了極點(diǎn)。進(jìn)口灌裝奶粉的問(wèn)題也是層出不窮，人們對(duì)食品安全，尤其是嬰幼兒奶粉的選擇越來(lái)越迷茫。
3、以雅培、惠氏等為代表的幾大進(jìn)口灌裝嬰幼兒乳制品和以特福芬等為代表的原裝進(jìn)口嬰幼兒乳制品以及眾多的國(guó)內(nèi)各種同類產(chǎn)品，已在中國(guó)培育起了一個(gè)龐大的市場(chǎng)，消費(fèi)者在產(chǎn)品選擇上都有各自的喜好。
4、同類產(chǎn)品眾多，在功能上互為交叉，每個(gè)產(chǎn)品既有主打功效，又兼具其他功能，承諾重，競(jìng)爭(zhēng)更激烈。
5、國(guó)家對(duì)乳制品的管制越來(lái)越嚴(yán)，特別是浙江市場(chǎng)，這給眾多經(jīng)銷商和零售商均造成了沖擊，導(dǎo)致產(chǎn)品的推廣亦越來(lái)越難。
6、嬰幼兒乳制品的宣傳推廣受到的限制也越來(lái)越多，加之媒體繁多，媒體成本增加，企業(yè)銷售成本大幅增加。
服務(wù)營(yíng)銷策略案例范文3
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施環(huán)境初步評(píng)估
我們?cè)谟懻撌欠駥?shí)行及如何實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之前，必須對(duì)目前基本現(xiàn)狀有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，這是我們工作的前提。
1、公司實(shí)行網(wǎng)上營(yíng)銷有一定優(yōu)勢(shì)，主要體現(xiàn)在：
?。?）公司產(chǎn)品為高技術(shù)產(chǎn)品。
?。?）潛在用戶主要為技術(shù)人員，其網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程度較高。
（3）產(chǎn)品銷售范圍廣，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)乃至國(guó)際市場(chǎng)。
?。?）同行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)用仍處初期，較強(qiáng)的網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還未出現(xiàn)。
（5）本公司員工計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用已具備良好水平。
另外，開展網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)也有相當(dāng)優(yōu)勢(shì)，理由：
?。?）客戶服務(wù)對(duì)公司至關(guān)重要，但服務(wù)地域廣，任務(wù)重，成本高。
?。?）客戶服務(wù)屬技術(shù)指導(dǎo)性質(zhì)，如充分溝通可遠(yuǎn)距離完成。
2、目前可能存在的不足：
?。?）對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)程度還較低。未進(jìn)行深入系統(tǒng)的研究，其應(yīng)用對(duì)本公司及所在行業(yè)發(fā)展可能帶來(lái)的影響還缺乏評(píng)估。
?。?）尚未形成明確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作思路，沒(méi)有專業(yè)部門或?qū)Ｂ毥?jīng)理負(fù)責(zé)整體實(shí)施。
?。?）雖已建立起企業(yè)網(wǎng)站但由于其在表現(xiàn)形式、內(nèi)容及信息含量、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站推廣等方面有所不足，尚未發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
?。?）現(xiàn)有的網(wǎng)站管理模式尚不完善，難以適應(yīng)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的要求。如：網(wǎng)站維護(hù)、更新方式，ISP提供的服務(wù)等等。
?。?）現(xiàn)行的網(wǎng)上反饋信息管理是否高效應(yīng)重新評(píng)估
3、結(jié)論：
?。?）初步認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在公司具備可行性，有著良好的發(fā)展前景，運(yùn)用得當(dāng)可能為公司帶來(lái)重大貢獻(xiàn)，存在由此引發(fā)公司經(jīng)營(yíng)方式重大變革的可能。
?。?）本公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用水平雖強(qiáng)于一般企業(yè)或同行，但領(lǐng)先程度有限，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還處于準(zhǔn)備階段，還未正式起步。
保持清醒認(rèn)識(shí)將有利于我們明確目標(biāo)，改進(jìn)不足，制定措施，快速推進(jìn)。
二、公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略擬定
1、制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略需考慮的因素：
我們應(yīng)該確立怎樣的發(fā)展戰(zhàn)略，以什么態(tài)度，以怎樣的方式與速度推進(jìn)其發(fā)展，需從下列因素考慮：
（1）從公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略考慮
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的采用，是在新的市場(chǎng)條件下發(fā)生的，說(shuō)明企業(yè)內(nèi)部與外部條件正在發(fā)生變化，能否適應(yīng)這樣的變化，盡可能迅速地制定對(duì)策，運(yùn)用新的思維新的工具開展工作，這既關(guān)系到企業(yè)短期效益更深刻影響到企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)。
社會(huì)信息化、企業(yè)信息化、商務(wù)電子化，這已是公認(rèn)的趨勢(shì)，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正是這種變化在企業(yè)營(yíng)銷領(lǐng)域的運(yùn)用，由于其相對(duì)電子商務(wù)而言更易實(shí)行，更快見效，所以優(yōu)先得到了應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的運(yùn)用既是新的經(jīng)營(yíng)手段，同時(shí)也是企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，開展電子商務(wù)的必要的積累與準(zhǔn)備，其應(yīng)用能力及水平直接影響企業(yè)新的條件下管理及經(jīng)營(yíng)的水平。
應(yīng)當(dāng)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是否應(yīng)被采用已不是一個(gè)可以討論的問(wèn)題，可供選擇的只是如何去更好地適應(yīng)，以怎樣的態(tài)度與方式去適應(yīng)。我認(rèn)為快適應(yīng)可贏得更多的空間，對(duì)公司有利。
本公司是一個(gè)技術(shù)型公司，公司核心價(jià)值在技術(shù)，時(shí)刻保持技術(shù)優(yōu)勢(shì)是發(fā)展的關(guān)鍵。但應(yīng)看到，只有有效解決營(yíng)銷與客戶服務(wù)，公司才可能有更多的精力與資源用于技術(shù)開發(fā)。
另外，從公司目前情況看，我們可否推斷：當(dāng)前影響公司更快發(fā)展的'，其最主要障礙，是營(yíng)銷問(wèn)題，正是此問(wèn)題難以有效突破，成為了發(fā)展的瓶頸。傳統(tǒng)辦法成本高，效果緩慢。我們需要嘗試新的營(yíng)銷手段。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為必然的選擇。
?。?）從公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲取考慮
我們的企業(yè)面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)條件下大多如此。能否保持競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位，有時(shí)甚至比企業(yè)的效益還重要。傳統(tǒng)條件下，我們可以采取的方式極為有限，因?yàn)榇蠹叶荚谶@么做，我們很難保證能比對(duì)手做的更好。正因如此每每出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)格局的大調(diào)整大多是誕生了新的技術(shù)或市場(chǎng)手段。
XX行業(yè)也是如此，本公司能在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)脫穎而出關(guān)鍵在技術(shù)，但既使在國(guó)內(nèi)我們的技術(shù)優(yōu)勢(shì)也是有限的，更不必說(shuō)與WTO后即將全面進(jìn)入中國(guó)的國(guó)際品牌。技術(shù)優(yōu)勢(shì)為我們贏得市場(chǎng)奠定了一定基礎(chǔ)，但對(duì)于立志成為行業(yè)先鋒的我們而言當(dāng)然不應(yīng)沾沾自喜，我們的市場(chǎng)分額還太小，還只是是個(gè)后起之秀，還未成為行業(yè)內(nèi)強(qiáng)手。支撐我們繼續(xù)趕超的僅技術(shù)優(yōu)勢(shì)是不夠的，必須在營(yíng)銷上突破。傳統(tǒng)的方法成本高、難度大，難以勝任。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段的出現(xiàn)為我們提供了一種可能。作為后發(fā)企業(yè)，我們的優(yōu)勢(shì)是包袱輕、觀念新、敢于探索，發(fā)揚(yáng)我們的長(zhǎng)處另辟新徑，是我們贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最佳選擇。早一步運(yùn)用新工具，就可能贏取全新的競(jìng)爭(zhēng)局面。
?。?）從公司營(yíng)銷工作的特點(diǎn)考慮
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為新的手段，其本身具有傳統(tǒng)方式無(wú)可比擬的先進(jìn)性。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)技術(shù)企業(yè)可與客戶縮短時(shí)間、空間距離，實(shí)現(xiàn)每周7天，每天24小時(shí)工作，運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)等工具可實(shí)現(xiàn)一對(duì)一直復(fù)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)與客戶充分的交互與溝通，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷幾乎可以完成除交貨及付款外的所有工作（將來(lái)與電子商務(wù)銜接后此兩點(diǎn)也可網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)）。
本公司營(yíng)銷工作的特點(diǎn)：
A、產(chǎn)品特點(diǎn)：復(fù)雜程度高、標(biāo)準(zhǔn)化程度高；
B、服務(wù)特點(diǎn)：主要是技術(shù)支持，需求高，成本高，指導(dǎo)性質(zhì)；
C、市場(chǎng)特點(diǎn)：點(diǎn)多面廣，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程度高；
D、銷售特點(diǎn)：以直銷為主，面向技術(shù)人員開展銷售；
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可能產(chǎn)生的影響：
A、全面展示產(chǎn)品：可以盡可能詳盡、全面地網(wǎng)上展示，有利于顧客了解產(chǎn)品，降低了人員說(shuō)服的成本；
B、市場(chǎng)拓展：市場(chǎng)范圍大幅擴(kuò)大，向國(guó)內(nèi)外所有潛在客戶展開營(yíng)銷；
C、促進(jìn)銷售：開展獨(dú)立或配合營(yíng)銷活動(dòng)促進(jìn)銷售；
D、降低費(fèi)用：減少中間環(huán)節(jié)，降低銷售成本，有逐步取消人員推銷的可能；
E、提高技術(shù)支持與服務(wù)水平：大幅提高服務(wù)能力及水平，通過(guò)在線自動(dòng)應(yīng)答及線上咨詢，在全面提高服務(wù)能力的同時(shí)大幅降低費(fèi)用；
F、其他：對(duì)網(wǎng)絡(luò)的有效運(yùn)用還可改變公司生產(chǎn)組織方式，提前實(shí)現(xiàn)個(gè)性化生產(chǎn)，利用網(wǎng)絡(luò)提高生產(chǎn)外協(xié)能力，構(gòu)建虛擬工廠，低成本提高生產(chǎn)能力；網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用對(duì)采購(gòu)方式、技術(shù)開發(fā)方式等也能產(chǎn)生影響。
2、本公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略初定：
?。?）充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為新的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)手段的重要性，承認(rèn)其具有的巨大效能，決心發(fā)展本公司對(duì)應(yīng)策略，制定計(jì)劃，積極推進(jìn)，促其充分發(fā)展。
（2）適當(dāng)平衡快速發(fā)展與公司承受力的關(guān)系，在可能的范圍內(nèi)適度超前發(fā)展。
?。?）結(jié)合公司現(xiàn)狀，將本公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)初步確立為：
借助網(wǎng)絡(luò)交互平臺(tái)及網(wǎng)絡(luò)通信工具，以直復(fù)營(yíng)銷、整合營(yíng)銷、軟營(yíng)銷理論為指導(dǎo)展開營(yíng)銷操作，以達(dá)到拓展市場(chǎng)，提高品牌知名度，降低營(yíng)銷費(fèi)用，促進(jìn)銷售之目的。同時(shí)積極探索網(wǎng)上客戶服務(wù)，鞏固既有市場(chǎng)，提高品牌美譽(yù)度。
3、公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理模型可描述為（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的運(yùn)作機(jī)理）：
推廣品牌及產(chǎn)品==》吸引潛在用戶==》開展直復(fù)營(yíng)銷==》促成購(gòu)買
客戶服務(wù)==》顧客忠誠(chéng)==》增加銷售
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)施：
制定了良好的發(fā)展戰(zhàn)略，接下來(lái)就需要有可行的推進(jìn)計(jì)劃保證其實(shí)施，我們可按下列步驟操作執(zhí)行：
1.確定負(fù)責(zé)部門、人員、職能及營(yíng)銷預(yù)算
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷屬營(yíng)銷工作，一般由營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)，在營(yíng)銷副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作。一般應(yīng)設(shè)立專門部門或工作小組，成員由網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員組成，即使是工作初期考慮精簡(jiǎn)，也應(yīng)保證有專人負(fù)責(zé)，工作初期調(diào)查、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、組織，任務(wù)繁重，兼職很難保證工作的完成。
專職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員職責(zé)應(yīng)包括：
?。?）綜合公司各部門意見，制定網(wǎng)站構(gòu)建計(jì)劃，并領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施網(wǎng)站建設(shè)。
?。?）網(wǎng)站日常維護(hù)、監(jiān)督及管理。
?。?）網(wǎng)站推廣計(jì)劃的制定與實(shí)施。
?。?）網(wǎng)上反饋信息管理。
?。?）獨(dú)立開展網(wǎng)上營(yíng)銷活動(dòng)。
（6）對(duì)公司其他部門實(shí)施網(wǎng)上營(yíng)銷支持。
（7）網(wǎng)上信息資源收集及管理，對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用提供指導(dǎo)。
在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷費(fèi)用方面我們將確保最大可能的節(jié)約，但我們?nèi)孕鑼?duì)可能的投入有所估計(jì)，我們的營(yíng)銷預(yù)算可能來(lái)自于：
（1）人員工資
?。?）硬件費(fèi)用：如計(jì)算機(jī)添置
（3）軟件費(fèi)用：如空間租用、網(wǎng)頁(yè)制作、WEB程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)
?。?）其他：如上網(wǎng)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)等
2.綜合各部門意見，構(gòu)建網(wǎng)站交互平臺(tái)
公司網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要載體，其自身的好壞直接影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的水平，同時(shí)網(wǎng)站也并非僅為營(yíng)銷功能，還包括企業(yè)形象展示、客戶服務(wù)、公司管理及文化建設(shè)、合作企業(yè)交流等等功能，只有在廣泛集合公司各方面意見的前提下才能逐步建立起滿足要求的網(wǎng)站平臺(tái)。
構(gòu)建網(wǎng)站應(yīng)注意網(wǎng)站應(yīng)有如下功能：
（1）信息豐富：信息量太低是目前公司網(wǎng)站的通??；
?。?）美觀與實(shí)用適度統(tǒng)一：以實(shí)用為主，兼顧視覺(jué)效果；
（3）功能強(qiáng)大：只有具備相應(yīng)的功能，才能滿足公司各部門要求。
（4）網(wǎng)站人性化：以客戶角度出發(fā)而非以本企業(yè)為中心
?。?）交互功能：力求增加訪問(wèn)者參與機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)在線交互。
可以看出，本公司現(xiàn)有的網(wǎng)站在以上方面均有不足，需要逐步改進(jìn)（方案另附）。
3.制定網(wǎng)站推廣方案并實(shí)施
具備了一個(gè)好的網(wǎng)站平臺(tái)，接著應(yīng)實(shí)行網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站推廣的過(guò)程同時(shí)也是品牌及產(chǎn)品推廣的過(guò)程。
制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃應(yīng)考慮的因素有：
?。?）本公司產(chǎn)品的潛在用戶范圍；
（2）分清楚本公司產(chǎn)品的最終使用者、購(gòu)買決策者及購(gòu)買影響者各有何特點(diǎn)，他們的上網(wǎng)習(xí)慣如何；
?。?）我們應(yīng)該主要向誰(shuí)做推廣；
?。?）我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳；
?。?）是否需借助傳統(tǒng)媒體，如何借助；
?。?）我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣手段如何；
?。?）如何保持較低的宣傳成本。
我們可以借助的手段：
?。?）搜索引擎登錄；
?。?）網(wǎng)站間交換連接；
?。?）建立郵件列表，運(yùn)用郵件推廣；
?。?）通過(guò)網(wǎng)上論壇、BBS進(jìn)行宣傳；
?。?）通過(guò)新聞組進(jìn)行宣傳；
?。?）在公司名片等對(duì)外資料中標(biāo)明網(wǎng)址；
?。?）在公司所有對(duì)外廣告中添加網(wǎng)址宣傳；
?。?）借助傳統(tǒng)媒體進(jìn)行適當(dāng)宣傳。
注：有關(guān)網(wǎng)站推廣的計(jì)劃另行制定。
4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)估及改進(jìn)
網(wǎng)站推廣之后我們的工作完成了一個(gè)階段，我們將獲得較多的網(wǎng)上反饋，借此我們應(yīng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的初步評(píng)估，以使工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。
評(píng)估內(nèi)容包括：
?。?）公司網(wǎng)站建設(shè)是否成功，有哪些不足；
?。?）網(wǎng)站推廣是否有效；
?。?）網(wǎng)上客戶參與度如何？分析原因；
?。?）潛在客戶及現(xiàn)有客戶對(duì)我網(wǎng)上營(yíng)銷的接受程度如何；
?。?）公司對(duì)網(wǎng)上反饋信息的處理是否積極有效；
?。?）公司各部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的配合是否高效。
評(píng)估指標(biāo)主要有：
網(wǎng)站訪問(wèn)人數(shù)、訪問(wèn)者來(lái)源地、訪問(wèn)頻率、逗留時(shí)間、反饋信件數(shù)、反饋內(nèi)容、所提意見等等。
5.全面網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施
在此階段我們將展開全面的有計(jì)劃網(wǎng)上營(yíng)銷。如開展面向潛在客戶的市場(chǎng)調(diào)查、資料收集、面向用戶單位的網(wǎng)上公關(guān)、面向現(xiàn)有用戶的網(wǎng)上使用咨詢、客戶服務(wù)、面向同行的競(jìng)爭(zhēng)資料收集及監(jiān)控、面向開發(fā)人員的技術(shù)交流、面向經(jīng)銷商的調(diào)查及管理等等。我們將充分利用現(xiàn)有條件開展可行的營(yíng)銷活動(dòng)。
6.使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與公司管理融為一體
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有效運(yùn)用，將可對(duì)公司其他部門的運(yùn)行產(chǎn)生積極影響，同時(shí)也影響到公司的整體運(yùn)營(yíng)管理。作為網(wǎng)絡(luò)信息條件經(jīng)營(yíng)方式的探索，它將極大推動(dòng)公司走向新經(jīng)濟(jì)的步伐。它將發(fā)揮如下作用：
促進(jìn)公司內(nèi)部信息化建設(shè)，加快企業(yè)電子商務(wù)準(zhǔn)備，完善公司管理信息系統(tǒng)，提高公司管理的質(zhì)量與效率，提高員工素質(zhì)，培養(yǎng)電子商務(wù)人才。
這些變化將影響公司現(xiàn)有的生產(chǎn)組織形式、銷售方式、開發(fā)方式、管理方式等等，推動(dòng)公司進(jìn)行經(jīng)營(yíng)方式的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)型。
總之，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開展是一項(xiàng)艱巨而又復(fù)雜的工作，絕非建網(wǎng)站收Mail如此簡(jiǎn)單。好的效果需要扎實(shí)的工作積累，不可一蹴而就。同時(shí)我們也完全有理由相信，本公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的運(yùn)作前景良好，只要我們有信心、有決心，就一定能夠獲得成功。
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