洗浴口號(hào)6篇

時(shí)間：2022-12-02 22:00:14 綜合范文

　　下面是范文網(wǎng)小編收集的洗浴口號(hào)6篇，供大家參閱。

洗浴口號(hào)6篇

洗浴口號(hào)1

　　洗浴崗位職責(zé)

　　保安部

　　第一條保安部隊(duì)長崗位職責(zé)

　　1、堅(jiān)持貫徹執(zhí)行總經(jīng)理的指示，做好總經(jīng)理在保安工作上的參謀和助手，對公司的安全負(fù)重要責(zé)任。

　　2、有高度的責(zé)任感和事業(yè)心，有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。

　　3、敬業(yè)、樂業(yè)堅(jiān)持原則，不循私情、秉公執(zhí)法、吃苦耐勞、勇于獻(xiàn)身，帶領(lǐng)和督導(dǎo)下屬做好安全保衛(wèi)工作，確保公司人、財(cái)、物的確絕對安全。

　　4、負(fù)責(zé)健全公司的安全保衛(wèi)制度，部署保安部的工作計(jì)劃并安排檢查落實(shí)，審定各部擬定的崗位安全制度、規(guī)定報(bào)請總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。

　　5、堅(jiān)持公司保安管理的規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，堅(jiān)持以身作則，最大限度的調(diào)動(dòng)部門員工的積極性，并領(lǐng)導(dǎo)下屬員工積極開展全面質(zhì)量管理活動(dòng)。

　　6、負(fù)責(zé)指揮協(xié)調(diào)各班次開展工作。

　　7、負(fù)責(zé)制定本部門工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃并加以實(shí)施。

　　8、負(fù)責(zé)現(xiàn)場處理突發(fā)事件、事故避免重大事故發(fā)生，并向總經(jīng)理提出建議，匯報(bào)查出結(jié)果。

　　9、經(jīng)常與下屬溝通，做好思想工作。

　　10、從技能素質(zhì)和思想素質(zhì)的提高入手，使保安部成為一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過硬、思想端正、工作積極的確優(yōu)秀隊(duì)伍。

　　11、責(zé)做好消防安全防范工作。

　　12、與當(dāng)?shù)氐膱?zhí)法部門、司法部門及其他保安部門保持密切的合作關(guān)系，配合執(zhí)法部門偵破違法犯罪案件。

　　第二條外圍保安員崗位職責(zé)

　　1、公司保安員應(yīng)具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，秉公辦事，大膽工作，不徇私情，保持高度的警覺性，敢于挺身而出制止犯罪活動(dòng)及違法亂紀(jì)行為。

　　2、具有為公司全心全意服務(wù)的意識(shí)，儀表端莊、干凈整潔、禮貌待人、努力奉行“賓客至上，服務(wù)最佳”的服務(wù)宗旨，在保安服務(wù)中真正體現(xiàn)“敬客、敏捷、周到”的服務(wù)作風(fēng)。

　　3、服從上司的確指令和工作安排，做好本職工作，確保公司安全。

　　4、維護(hù)好車場交通秩序，做好防火、防盜、防破壞等工作，嚴(yán)格把好安全關(guān)。

　　5、對進(jìn)入車場的車輛要指明停放地點(diǎn)，嚴(yán)明車況是否完好，告知車主讓其當(dāng)場驗(yàn)證。

　　6、對開出車場的車輛要仔細(xì)、認(rèn)真的做好驗(yàn)證工作，在情況確實(shí)時(shí)才可放行，發(fā)現(xiàn)可疑情況，要立即進(jìn)行查詢、攔阻并及時(shí)報(bào)告。

　　7、不得在停車場學(xué)開汽車、騎單車、騎摩托車，不得讓閑雜人員在車場逗留。

　　8、夜班值勤時(shí)要加強(qiáng)警戒，特別在23點(diǎn)以后開出的車輛要認(rèn)真把好驗(yàn)證關(guān)，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)進(jìn)行攔阻并報(bào)告。

　　9、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是安全保衛(wèi)制度，執(zhí)行交接班制度，上崗時(shí)不得擅離工作崗位，不準(zhǔn)處理私事，確保安全。

　　第三條員工通道保安員崗位職責(zé)

　　1、認(rèn)真履行工作職責(zé)，不串崗、不脫崗。

　　2、精神飽滿，遇見上級(jí)路過應(yīng)起身問好。

　　3、做好員工通道的安全消防工作，注意防火，防盜等。

　　4、行使檢查權(quán)，對過往員工所攜帶的確東西有權(quán)要求員工配合檢查。

　　5、行使監(jiān)督權(quán)，對代打卡行為有權(quán)進(jìn)行制止，并向行政部匯報(bào)。

　　6、非公事禁止著便裝員工進(jìn)入公司營業(yè)區(qū)域，非公事禁止其他人員進(jìn)入公司營業(yè)區(qū)域。

　　7、防止客人從員工通道跑單，若客人要從員工通道通過應(yīng)禮貌加以阻止。

　　8、對從員工通道上樓的確非公司人員，應(yīng)禮貌地進(jìn)行詢問，并做好會(huì)客登記。

　　9、工作時(shí)間禁止看書、睡覺、做私事等。

　　10、做到內(nèi)部文明執(zhí)法、嚴(yán)格執(zhí)法、認(rèn)真執(zhí)法。

　　財(cái)務(wù)部崗位職責(zé)

　　一、經(jīng)理：

　　1、按照會(huì)計(jì)法規(guī)定的規(guī)章制度，認(rèn)真辦理公司的各項(xiàng)會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)；

　　2、準(zhǔn)確反映公司財(cái)務(wù)的收支及經(jīng)濟(jì)情況；

　　3、核算全體員工工資；

　　4、管理收銀員隊(duì)伍；

　　5、對本部門的各類突發(fā)及疑難問題及事件能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并能盡快找到行之有效的解決辦法；

　　6、定時(shí)對本部門員工的各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查；

　　7、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)稅、費(fèi)的及時(shí)交納；

　　8、消費(fèi)單稽查；

　　9、完成公司交辦的其他工作；

　　二、會(huì)計(jì)：

　　1、按照會(huì)計(jì)法規(guī)定的規(guī)章制度，認(rèn)真辦理公司的各項(xiàng)會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)；

　　2、根據(jù)計(jì)帳憑證如實(shí)登帳，準(zhǔn)確反映公司財(cái)務(wù)的收支及經(jīng)濟(jì)情況；

　　3、核實(shí)報(bào)銷憑證；

　　4、負(fù)責(zé)保存關(guān)于財(cái)務(wù)方面的文件、資料、合同及協(xié)議；

　　5、負(fù)責(zé)總臺(tái)消費(fèi)單以及結(jié)帳單的發(fā)放；

　　6、消費(fèi)單稽查；

　　7、倉庫帳目及實(shí)物盤點(diǎn)監(jiān)管；

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

　　三、出納：

　　1、負(fù)責(zé)公司的日常開支用款并保證各項(xiàng)收入完整無誤的入庫；

　　2、負(fù)責(zé)公司員工的薪資發(fā)放；

　　3、依據(jù)公司要求，對各類原始憑證進(jìn)行匯總、整理、登錄，并將其裝訂成冊以備日后查閱；

　　4、負(fù)責(zé)會(huì)員卡余額的核對；

　　5、對庫存現(xiàn)金做到日清月結(jié)，保證帳實(shí)相符；

　　6、負(fù)責(zé)員工銷售提成核算；

　　7、完成上級(jí)交辦的其它工作；

　　五、收銀員：

　　1、負(fù)責(zé)結(jié)帳單的填制核算及結(jié)帳；

　　2、負(fù)責(zé)保管會(huì)員卡和消費(fèi)單；

　　3、負(fù)責(zé)發(fā)放取鞋單給鞋童人員；

　　4、負(fù)責(zé)填制營業(yè)收入報(bào)表；

　　5、負(fù)責(zé)開具服務(wù)消費(fèi)單；

　　6、負(fù)責(zé)定房電話的記錄與傳達(dá)；

　　7、負(fù)責(zé)客人的結(jié)帳工作；

　　8、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生的打掃與保潔；

　　六、吧員：

　　1、負(fù)責(zé)作好每日的營業(yè)日報(bào)表；

　　2、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生打掃及保潔；

　　3、負(fù)責(zé)消費(fèi)單準(zhǔn)確無誤的錄入電腦；

　　4、負(fù)責(zé)審核消費(fèi)單上的內(nèi)容并按實(shí)際種類發(fā)貨；

　　5、保證吧臺(tái)內(nèi)商品不能短缺；不得將吧臺(tái)商品外借他人；

　　6、負(fù)責(zé)做好實(shí)物的盤存和核對工作；

　　7、及時(shí)匯報(bào)滯銷以及將要過期的商品，保證不能斷貨缺貨；

　　8、與總臺(tái)和各區(qū)域緊密配合，作好各項(xiàng)工作；

　　七、采購：

　　1、嚴(yán)格按長計(jì)劃進(jìn)貨，確保時(shí)間，按質(zhì)、按量供應(yīng)，采購商品以質(zhì)優(yōu)價(jià)廉為原則，嚴(yán)格避免進(jìn)假冒偽劣商品。

　　2、積極主動(dòng)與供貨單位搞好關(guān)系，千方百計(jì)擴(kuò)大貨源渠道，組織貨源，滿足客人和有關(guān)部門需要。

　　3、熟悉供貨方法，積極主動(dòng)，深入細(xì)致的進(jìn)行市場調(diào)查，掌握并及時(shí)匯報(bào)市場行情的第一手資料，向部門領(lǐng)導(dǎo)提出好的建議。

　　4、對各部門急用物資優(yōu)先安排，并與供貨單位聯(lián)系。

　　5、及時(shí)與申購部門聯(lián)系，落實(shí)貨物的規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量，避免差錯(cuò)。

　　6、認(rèn)真履行財(cái)務(wù)制度，購進(jìn)的一切貨物應(yīng)收貨驗(yàn)收后方可辦理入庫手續(xù)。

　　7、與庫管取得聯(lián)系，落實(shí)當(dāng)天實(shí)際到貨品種規(guī)格、數(shù)量，把好質(zhì)量關(guān)。

　　8、外出聯(lián)系業(yè)務(wù)要說明詳細(xì)方向，并通知部門領(lǐng)導(dǎo)。

　　9、隨時(shí)向申購部門了解所購貨物的使用情況，征詢對物品的質(zhì)量評價(jià)。

　　10、嚴(yán)格進(jìn)貨驗(yàn)收工作，做好貨物與申購相符，發(fā)票單據(jù)與貨物相符。

　　11、熟悉商品知識(shí)，了解庫存和銷售情況，購物特別是有保質(zhì)期限的食品，做好心中有數(shù)；不積壓浪費(fèi)。如有積壓商品，主動(dòng)找門路調(diào)撥推銷，提高資金周轉(zhuǎn)率。

　　12、如實(shí)、逐項(xiàng)填寫采購物品登記表。

　　13、遵守規(guī)章制度，積極參加培訓(xùn)，發(fā)揮工作主動(dòng)性，完成上級(jí)交辦其它的任務(wù)。

　　男女賓崗位職責(zé)

　　經(jīng)理/主管：

　　1、做好公司各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí)工作；

　　2、負(fù)責(zé)經(jīng)營及員工的日常管理工作；

　　3、不間斷巡視，對衛(wèi)生和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督；

　　4、主持召開每天班前會(huì)、班后會(huì)；

　　5、作好交接班工作并詳細(xì)填寫交接情況表；

　　6、為公司提出合理化意見和建議；

　　7、經(jīng)常與下屬員工溝通，做好員工的思想工作；

　　8、以身作則，樹立好中層領(lǐng)導(dǎo)形象；

　　9、定期寫出工作報(bào)告，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作；

　　10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作；

　　12、出現(xiàn)跑單必須在48小時(shí)之內(nèi)解決問題；

　　二、水區(qū)主管

　　1、負(fù)責(zé)水區(qū)服務(wù)員的日常管理工作；

　　2、負(fù)責(zé)監(jiān)督和督導(dǎo)水區(qū)的服務(wù)質(zhì)量及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；

　　3、負(fù)責(zé)領(lǐng)取配備水區(qū)內(nèi)的客用物品；

　　4、負(fù)責(zé)組織和召開班組會(huì)，以及及時(shí)傳達(dá)會(huì)議、文件精神；

　　5、合理安排本區(qū)域內(nèi)的人員崗位；

　　6、負(fù)責(zé)做好員工的思想工作，及時(shí)掌握員工的思想動(dòng)向。

　　三、樓層主管：

　　1、負(fù)責(zé)本樓層員工日常管理工作，召開本樓層班前會(huì)和班組會(huì)；

　　2、合理安排本樓層成員崗位；

　　3、班長之間緊密配合，認(rèn)真作好交接班工作，將所需工作用品配備齊全；

　　4、開會(huì)后2小時(shí)內(nèi)將公司文件及會(huì)議精神傳達(dá)班組成員，并定期組織員工學(xué)習(xí)，如員工不清楚屬領(lǐng)班負(fù)責(zé)；

　　5、檢查班組成員日常工作，積極配合質(zhì)檢人員檢查工作；

　　6、抓好班組成員思想工作，提高整個(gè)班組內(nèi)務(wù)、服務(wù)水平；

　　7、工作表格認(rèn)真按公司規(guī)定填寫。

　　8、負(fù)責(zé)檢查所轄區(qū)設(shè)施設(shè)備的完好性；

　　四、樓層服務(wù)員

　　1、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)命令，聽從領(lǐng)班指揮；

　　2、負(fù)責(zé)開具和傳遞消費(fèi)單；

　　3、按公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)整理打掃所轄區(qū)域衛(wèi)生；

　　4、查驗(yàn)、清點(diǎn)、核對所負(fù)責(zé)包房的物品；

　　5、收集包房需清洗的床上用品及浴衣；

　　6、領(lǐng)取包房內(nèi)所用物品；

　　7、對無法清洗處理的臟床單要及時(shí)向領(lǐng)班報(bào)損；

　　8、負(fù)責(zé)本區(qū)域杯具的清洗；

　　9、據(jù)手牌號(hào)準(zhǔn)確引領(lǐng)客人到對應(yīng)包房；

　　10、負(fù)責(zé)各種服務(wù)項(xiàng)目的提供；

　　11、做好各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目的推銷工作；

　　五、接待：

　　1、負(fù)責(zé)接待賓客、介紹服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做好營銷工作；

　　2、協(xié)助鞋童做好客人開房工作；

　　3、引領(lǐng)客人至所在樓層交于服務(wù)員。

　　六、鞋童：

　　1、負(fù)責(zé)為賓客提供換鞋及開房服務(wù)；

　　2、負(fù)責(zé)清洗客人使用過的拖鞋，保證清潔拖鞋不間斷供應(yīng)；

　　3、負(fù)責(zé)為客人取鞋；

　　4、負(fù)責(zé)標(biāo)示包房開房情況；

　　5、做好交接班工作；

　　6、配合總臺(tái)做好客人訂房記錄及接待。

　　七、鐘房：

　　1、負(fù)責(zé)按照公司的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對按摩房內(nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行打掃；

　　2、負(fù)責(zé)登記進(jìn)入鐘房客人的手牌號(hào)、鐘房號(hào)、技師工卡號(hào)和客人進(jìn)、出時(shí)間；

　　3、為客人做好服務(wù)工作；

　　4、根據(jù)客人所需服務(wù)項(xiàng)目通知技師上鐘、下鐘并做好登記；

　　5、及時(shí)向總臺(tái)報(bào)鐘，并不定時(shí)的做好對鐘工作。

　　八、浴區(qū)服務(wù)員：

　　1、浴區(qū)服務(wù)員：

　　A.負(fù)責(zé)水區(qū)衛(wèi)生的打掃和保潔；

　　B.控制和保持大小水池的溫度和水質(zhì)；

　　C.及時(shí)整理蒸房內(nèi)的浴巾鋪放和衛(wèi)生保潔，控制好蒸房內(nèi)的溫度；

　　D.負(fù)責(zé)檢查水區(qū)設(shè)施、設(shè)備的完好性；

　　E.對洗浴中的客人進(jìn)行服務(wù)；

　　F.熟練掌握操作水區(qū)內(nèi)所有機(jī)械設(shè)備；

　　G.客人沖洗完畢后及時(shí)關(guān)閉淋浴。

　　2、浴區(qū)更衣室服務(wù)員：

　　A.負(fù)責(zé)打掃本區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生和保潔；

　　B.負(fù)責(zé)為洗浴前客人更衣；

　　C.負(fù)責(zé)整理浴衣，妥善保管；

　　D.負(fù)責(zé)為洗浴完的客人換干拖鞋、檫身、幫助客人取、穿浴衣服務(wù)及服務(wù)項(xiàng)目的推銷工作；

　　E.負(fù)責(zé)浴巾的送洗及擺放整齊；

　　F.負(fù)責(zé)開具、傳遞客人消費(fèi)單。

　　3、豪華女部服務(wù)員：

　　A.負(fù)責(zé)幫助客人更衣、整理后妥善保管；

　　B.負(fù)責(zé)為洗浴客人進(jìn)行服務(wù)；

　　C.負(fù)責(zé)為洗浴完的客人換干拖鞋、檫身及穿浴衣服務(wù)；

　　D.負(fù)責(zé)檢查水區(qū)設(shè)備狀況；

　　E.負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生打掃及保潔工作；

　　F.負(fù)責(zé)控制好蒸房內(nèi)的溫度。

　　工程部崗位職責(zé)

　　一、主管：

　　1、負(fù)責(zé)本部門工作的開展；

　　2、負(fù)責(zé)及時(shí)傳達(dá)上級(jí)文件精神及會(huì)議精神；

　　3、負(fù)責(zé)督促落實(shí)各項(xiàng)維修工程的進(jìn)展；

　　4、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)各崗位員工協(xié)作完成指定工作；

　　5、負(fù)責(zé)建立、健全各類設(shè)備維護(hù)檔案；

　　6、負(fù)責(zé)公司所有設(shè)施、設(shè)備的定期檢查及維修；

　　7、負(fù)責(zé)制定部門工作計(jì)劃并加以實(shí)施；

　　8、科學(xué)節(jié)約維修材料，控制維修費(fèi)用；

　　二、水暖人員崗位職責(zé)：

　　1、給水系統(tǒng)：每周檢查一次，主要檢查給水系統(tǒng)管道；閥門、水龍頭無損壞漏水等異常現(xiàn)象。

　　2、排水系統(tǒng)：室內(nèi)排水系統(tǒng)每周檢查一次，主要檢查大便器、洗臉盆、地漏排水管道等有無損壞、堵塞、漏水現(xiàn)象；室外排水系統(tǒng)每半年清理一次淤泥等雜物，下雨時(shí)派人檢查管道有無堵塞，跑、冒水等現(xiàn)象；

　　3、消防栓系統(tǒng)：每半年檢查一次，主要檢查消防栓水量，壓力是否達(dá)到使用要求，管道、閥門有無損壞、漏水等現(xiàn)象；

　　4、采暖系統(tǒng)：每年供暖前檢查一次，主要檢查放氣閥，閥門、暖氣片、管道等有無損壞現(xiàn)象；采暖期間每周檢查兩次，主要檢查閥門、暖氣片管道等有無損壞、漏水現(xiàn)象；鍋爐房采暖之前檢查個(gè)部位有無損壞現(xiàn)象，采暖期間排專人看守，定期維修；

　　5、維修：接到主管下達(dá)的維修任務(wù)后，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)維修并如實(shí)填寫維修單；

　　三、電氣人員崗位職責(zé)：

　　電氣工作人員應(yīng)定期對配電房及各樓層供電設(shè)施進(jìn)行檢查，以便了解和掌握各種電氣設(shè)備的運(yùn)行情況，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)解決，力爭把故障清除在萌芽狀態(tài)。

　　1、配電器定期檢查、保養(yǎng)并做好記錄；

　　2、對各樓層供電設(shè)備定期巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；

　　3、做好日常維修、維護(hù)工作；

　　4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作；

　　四、鍋爐工的崗位職責(zé)：

　　1、嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，堅(jiān)守崗位，確保鍋爐的安全運(yùn)行；

　　2、嚴(yán)密監(jiān)視鍋爐壓力、水位、燃?xì)?、鍋爐主機(jī)等各種儀表和安全附件；

　　3、有權(quán)制止任何人員違章操作，拒絕執(zhí)行任何有害鍋爐安全運(yùn)行的違章指揮；

　　4、發(fā)現(xiàn)有危險(xiǎn)及異常現(xiàn)象，應(yīng)采取措施，并報(bào)告有關(guān)人員；

　　5、當(dāng)班人員應(yīng)及時(shí)處理各種小問題，并做好記錄。

　　第三條工作規(guī)范要求

[L]

　　一、按公司規(guī)定時(shí)間提前10分鐘到崗，辦理交接班手續(xù)；[/L]

[L]

　　二、熟悉鍋爐、電器等各種設(shè)施設(shè)備的性能和技術(shù)指標(biāo)；[/L]

　　三、熟練操作使用各類電器、設(shè)備及器材，必須按國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行；

　　四、確保24小時(shí)不間斷提供洗浴用水，記錄設(shè)備運(yùn)行情況；

　　五、保存各類電器、設(shè)備、器材維修記錄及使用說明，以備查詢；

　　六、認(rèn)真填寫并詳細(xì)記錄值班記錄表；

　　七、接維修單后，必須及時(shí)的攜帶維修工具到達(dá)現(xiàn)場；

　　八、電路、鍋爐、供水故障必須在最短的時(shí)間內(nèi)修復(fù)完畢；

　　第四條值班制度

　　一、值班人員應(yīng)按上級(jí)規(guī)定的值班方式和時(shí)間進(jìn)行值班，在值班時(shí)不得做與工作無關(guān)的事，不做分散注意力的事。

　　二、值班人員的主要任務(wù)是：設(shè)備巡視、表計(jì)抄錄、事故處理、日常維護(hù)、打掃環(huán)境衛(wèi)生和資料整理。

　　三、值班人員應(yīng)監(jiān)守崗位、精神集中，不得擅自離崗，如因故障需要離開時(shí)，必須找到有權(quán)代班的人代理，交代當(dāng)班注意事項(xiàng)后，才能離開。

　　四、值班人員應(yīng)服從各級(jí)當(dāng)班調(diào)度人員的命令，保持頭腦清醒，做到隨時(shí)都能夠處理突發(fā)事故。

　　人事質(zhì)檢崗位職責(zé)

　　質(zhì)檢：

　　1、直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，監(jiān)督檢查各部門員工在日常工作中對公司規(guī)章制度的執(zhí)行和落實(shí)情況；

　　2、每日上班，須在公司規(guī)定的上班時(shí)間提前20分鐘到崗；

　　3、上班期間必須不間斷對各崗位進(jìn)行有效的監(jiān)督、檢查以及巡視；

　　4、如有違反公司相關(guān)規(guī)章制度者，應(yīng)及時(shí)開據(jù)《罰款單》，由被罰款人簽名確認(rèn)后月底由財(cái)務(wù)部扣除罰款；

　　5、隨機(jī)對各崗位值班人員進(jìn)行抽查；

　　6、根據(jù)公司的規(guī)章制度，及時(shí)正確的實(shí)施獎(jiǎng)懲，必須做到公正廉潔，不得泄私憤、打擊報(bào)復(fù)等，做到一切獎(jiǎng)罰公平、公正、公開；

　　7、及時(shí)與各部門溝通協(xié)調(diào)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；

　　8、負(fù)責(zé)各部門考勤、罰款的匯總統(tǒng)計(jì)，每月4日之前將前一月考勤、罰款上報(bào)到財(cái)務(wù)部；

　　9、每月定期或不定期對采購地點(diǎn)進(jìn)行有效反饋；

　　10、做好試崗員工《上崗?fù)ㄖ獑巍返牡怯?、保管并于試崗結(jié)束當(dāng)天按要求填寫后交于財(cái)務(wù)部；

　　11、嚴(yán)于律己，以身作則，為公司員工作好表率；如果質(zhì)檢人員出現(xiàn)違紀(jì)情況，予以雙倍處罰；

　　12、協(xié)助營運(yùn)部經(jīng)理修改及制訂各崗位服務(wù)流程；

　　13、協(xié)助后勤行政部門制訂公司相關(guān)規(guī)章制度及獎(jiǎng)懲制度；

　　1、及時(shí)作好和員工的溝通協(xié)調(diào)工作。

　　副總經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、協(xié)調(diào)各部門的工作，協(xié)助總經(jīng)理監(jiān)督、檢查各項(xiàng)方針、政策、上級(jí)指示及各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況；

　　2、主持總經(jīng)理辦公會(huì)議，并負(fù)責(zé)檢查會(huì)議決定事項(xiàng)的執(zhí)行情況；

　　3、組織起草各種業(yè)務(wù)報(bào)告，起草和修改工作計(jì)劃、制度、報(bào)告、總結(jié)、請示、通知等文件，并審查簽發(fā)前的文稿；

　　4、搞好酒店的信息管理，開展市場調(diào)查研究，做好綜合分析和統(tǒng)計(jì)工作，制定酒店的規(guī)章制度和決定，供總經(jīng)理參考；

　　5、組織制定酒店行文管理的各項(xiàng)規(guī)定，努力使公文管理規(guī)范化、全面化，從而提高工作效率；

　　6、加強(qiáng)本部門的自身管理，抓好職工的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及考評等，提高工作質(zhì)量；

　　7、掌握市場動(dòng)態(tài)，收集行業(yè)信息，為總經(jīng)理決策提供咨詢和參考；

　　8、領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)人員做好用車管理和證照管理等工作；

　　9、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)及時(shí)疏導(dǎo)，調(diào)查分析，明確責(zé)任，并作出正確處理；

　　10、召集酒店例會(huì)，督辦工作計(jì)劃和工作總結(jié)的完成；

　　11、負(fù)責(zé)對外經(jīng)濟(jì)合同的審核簽章及酒店法律事務(wù)協(xié)調(diào)；

　　12、管理總經(jīng)理辦公室人員編制；

　　13、負(fù)責(zé)對外聯(lián)系的工作計(jì)劃與實(shí)施；

　　14、完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

　　休息廳服務(wù)員崗位職責(zé)

　　1、按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)清理打掃本區(qū)域衛(wèi)生。

　　2、及時(shí)更換休息廳浴巾、被單，添加各類一次性物品，保持物品充足，擺放整齊。

　　3、熟悉掌握各類消費(fèi)價(jià)格，積極主動(dòng)的向客人推銷服務(wù)項(xiàng)目，及各類茶點(diǎn)、酒水，餐飲及按摩消費(fèi)服務(wù)。

　　4、為休息廳的客人提供蓋被及叫醒服務(wù)。

　　5、隨時(shí)巡視大廳、及時(shí)為客人提供所需要的服務(wù)。

　　6、熱情、大方、禮貌的接送客人。

　　7、注意客人的動(dòng)態(tài)，保證客人物品的安全，及時(shí)向客人做出安全提示（請客人妥善保管好手牌、電話等隨身攜帶的其它物品）。

　　8、掌握好休息廳投影、液晶電視的開關(guān)，當(dāng)客人入睡后，及時(shí)關(guān)閉。

　　9、控制好休息廳內(nèi)的溫度及光線，并及時(shí)征詢客人的意見，進(jìn)行調(diào)整。

　　10、客人有預(yù)留口訊時(shí)，及時(shí)告知內(nèi)吧人員做出登記并向下班人員進(jìn)行交接。

　　11、客人找人時(shí)，應(yīng)盡可能不妨礙其它客人休息，減少響動(dòng)。

　　12、男女客人同時(shí)休息時(shí)，應(yīng)適時(shí)向客人做出消費(fèi)提示，避免過于親密的舉動(dòng)或請其進(jìn)入房間休息。

　　客人離去后，及時(shí)整理鋪面，使用后的浴巾及時(shí)送洗，并進(jìn)行領(lǐng)取，保證正常使用。

　　工作內(nèi)容：

　　1.著工裝，提前15分鐘到崗，認(rèn)真做好崗位交接工作；

　　2.接待賓客，正確使用禮貌用語，語言親切、自然、面帶微笑、對賓客致30度鞠躬；

　　3.做好接待顧客準(zhǔn)備工作，將用品用具、賓客使用的設(shè)施清潔整理，保持好環(huán)境衛(wèi)生；

　　4.檢查空調(diào)、燈光、通風(fēng)、音響等設(shè)備，出現(xiàn)故障及時(shí)向領(lǐng)班匯報(bào)，聯(lián)系工程部維修，確保工作區(qū)域內(nèi)設(shè)備完好；

　　5.為賓客安排合適床位，并推銷酒水、煙等商品。為顧客到茶水等服務(wù)環(huán)節(jié)注意小心謹(jǐn)慎，避免妨礙客人。賓客所需商品及時(shí)到位，掌握商品特性及價(jià)格，以便接受客人詢問；

　　6.熟知按摩項(xiàng)目的特點(diǎn)和價(jià)格，向賓客推薦足療、按摩項(xiàng)目；

　　7.為客人服務(wù)時(shí)要看清手牌號(hào)，并及時(shí)填寫賓客動(dòng)態(tài)圖；

　　8.注意觀察休息廳溫度和通風(fēng)情況并及注意調(diào)節(jié)，創(chuàng)造良好的休息環(huán)境；

　　9.提醒賓客保護(hù)好手牌和貴重物品，并要求賓客寄存；

　　10.不斷巡臺(tái)為賓客添水，清理雜物，看管好賓客的物品，防止盜竊；

　　11.提醒賓客吸煙小心，一旦發(fā)現(xiàn)火源及時(shí)處理；

　　12.幫助客人預(yù)定房間，將客人的茶水隨身物品一并送到房間；

　　13.根據(jù)酒店規(guī)定按時(shí)關(guān)閉部分設(shè)施，注意為客人蓋被子；

　　14.征求賓客的意見，及時(shí)反饋或記錄在意見本上；

　　15.賓客離開休息位時(shí)，及時(shí)清理，發(fā)現(xiàn)污漬立即更換，發(fā)現(xiàn)賓客遺漏物品，及時(shí)上交；

　　16.認(rèn)真做好交接工作，接班人上崗后，完成交接班手續(xù)，方可離崗；

　　服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

　　1.當(dāng)引領(lǐng)使用文明禮貌用語并向賓客做30度鞠躬，按客人數(shù)等引領(lǐng)客人到相應(yīng)的服務(wù)區(qū)域，服務(wù)人員面帶微笑，向賓客致意沒，使用禮貌用語，如“您好！”接待賓客要做到主動(dòng)、熱情、周到。

　　2.注意接受引領(lǐng)傳達(dá)的客情，如“人數(shù)”、“幾位男賓，幾位女賓”來安排休息位置。

　　3.問茶，服務(wù)人員應(yīng)面帶微笑，語言清晰，向賓客推銷酒店茶水、果汁及其它商品。

　　4.開單取物品，當(dāng)客人點(diǎn)茶，點(diǎn)飲品完畢，服務(wù)人員應(yīng)唱單，以讓客人確認(rèn)所點(diǎn)物品，賓客確認(rèn)后，服務(wù)人員面你帶微笑示意客人稍等，使用禮貌用語“請您稍等！”服務(wù)人員迅速到吧臺(tái)開單取物品，開單要迅速、準(zhǔn)確、字跡要工整、清楚，寫清手牌號(hào)、品名、數(shù)量、日期、工號(hào)等，按要求寫單，寫完以后，一定要驗(yàn)單，檢查所開單子是否正確，驗(yàn)單完畢，把正確無誤的單子交吧臺(tái)相應(yīng)人員，按理盤程序擺放物品，確認(rèn)物品無誤。

　　5.記錄客人位置，在吧臺(tái)取物時(shí)間要迅速。

　　6.飲品

　　服務(wù)人員應(yīng)按客人所需迅速從吧臺(tái)取物，準(zhǔn)確無誤給客人奉上，不要讓賓客久等，內(nèi)有壓力的碳酸飲料和啤酒應(yīng)側(cè)身幫賓客打開奉上。

　　7.斟茶。

　　服務(wù)人員應(yīng)按照女士優(yōu)先，先領(lǐng)導(dǎo)后陪同的原則，為賓客斟茶，茶斟七分滿，使用禮貌用語，“請用茶”！

.8.推銷按摩、足療等服務(wù)項(xiàng)目。

　　服務(wù)人員應(yīng)熱情、周到的為賓客提供服務(wù)，介紹酒店的服務(wù)項(xiàng)目，并按照利大優(yōu)先的原則，合理推銷服務(wù)項(xiàng)目。使用禮貌用語“我們新上的服務(wù)項(xiàng)目，先生您不妨做一個(gè)按摩，試試手法怎么樣？”等，語言應(yīng)清晰、和藹，讓賓客有一種為他著想的感覺。

　　9.巡臺(tái)。

　　服務(wù)員要在空閑時(shí)間巡臺(tái)，為顧客斟茶、點(diǎn)煙、清理桌面衛(wèi)生并及時(shí)更換煙灰缸，隨時(shí)推銷服務(wù)，高度集中觀察顧客動(dòng)態(tài)，客人舉手，喊人等舉動(dòng)，服務(wù)生要迅速迎上前去服務(wù)。

.10.送客。

　　1）使用禮貌用語，提醒客人帶齊物品，歡送客人離開本服務(wù)區(qū)，使用禮貌用語“走好，歡迎再次光臨！”

　　2）賓客要離開休息廳到包房，服務(wù)人員要主動(dòng)、熱情、周到引領(lǐng)客人到包房區(qū)，同時(shí)將茶水等一同交包房區(qū)服務(wù)人員，并說明客情。

　　客房服務(wù)員崗位職責(zé)

　　1、檢查、清點(diǎn)、核對所負(fù)責(zé)包房物品的整齊完好。

　　2、領(lǐng)取包房內(nèi)所需的物品，并保持房間內(nèi)的衛(wèi)生清潔、空氣清新。

　　3、及時(shí)更換房間內(nèi)的床單、被罩以及浴巾等客用物品。

　　4、熟記包房內(nèi)的消費(fèi)項(xiàng)目、價(jià)位內(nèi)容，并及時(shí)向客人做出合理報(bào)價(jià)。

　　5、對客人提出的各種消費(fèi)服務(wù)，及時(shí)予以滿足。

　　6、配合排鐘員安排好客人，引領(lǐng)客人進(jìn)出房間，同時(shí)做好單據(jù)的開據(jù)和錄入工作。

　　7、經(jīng)常性的巡視，當(dāng)客人在房間內(nèi)出現(xiàn)消費(fèi)異議時(shí)，應(yīng)及時(shí)出面調(diào)解。當(dāng)無法解決時(shí)，應(yīng)用語時(shí)告知當(dāng)班的領(lǐng)班或經(jīng)理出面解決。

　　8、客人接受服務(wù)時(shí)，應(yīng)記清客人的手牌號(hào)，在技師報(bào)鐘后，及時(shí)請技師填寫消費(fèi)單，并請客人簽字確認(rèn)。

　　9、客人消費(fèi)完畢離開所屬區(qū)域，應(yīng)及時(shí)檢查房間內(nèi)設(shè)施、物品是否完好（發(fā)生人為損壞時(shí)應(yīng)及時(shí)向客人提出賠付，并填寫單據(jù)，請客人確認(rèn)）。

　　10、客人離開后清理房間衛(wèi)生，及時(shí)關(guān)閉水、電源，將客房恢復(fù)至待客狀態(tài)。

　　技師崗位職責(zé)

　　1、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　2、技師必須在待鐘房內(nèi)等待，不可在經(jīng)營區(qū)域內(nèi)逗留。

　　3、在接到服務(wù)人員通知后，應(yīng)迅速到達(dá)現(xiàn)場為客人提供服務(wù)。

　　4、適時(shí)向客人推薦各種服務(wù)項(xiàng)目，并高標(biāo)準(zhǔn)的為客人提供服務(wù)。

　　5、為顧客提供服務(wù)的時(shí)間不行少于公司規(guī)定時(shí)間。

　　6、不得以任何借口與客人發(fā)生誤會(huì)及爭執(zhí)，同時(shí)及時(shí)請服務(wù)人員進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。

　　7、服從正常的排鐘順序，聽從排鐘員的正常安排。

　　8、不得私下向客人索要小費(fèi)。

　　9、進(jìn)行各種服務(wù)及項(xiàng)目時(shí)，必須征得客人的允許，同時(shí)保證客人的滿意。

　　10、做好各種單據(jù)的開據(jù)（注明服務(wù)項(xiàng)目、數(shù)量、價(jià)格、開單人、時(shí)間，并請客人簽字確認(rèn)）。

　　11、禁止虛開單據(jù)，不得與客人發(fā)生私下交易。

　　保潔員崗位職責(zé)

　　1、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　2、保持所屬區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生整潔，物品擺放整齊（玻璃、茶幾、煙缸、沙發(fā)、地面、衛(wèi)生間、植物、葉面清潔）。

　　3、負(fù)責(zé)各種物品的領(lǐng)取、補(bǔ)充、及時(shí)更換，確保正常使用，并做好保管工作。

　　4、根據(jù)公司要求著裝，做到儀容儀表合格，特殊情況下能為顧客提供簡單的服務(wù)。

　　5、適時(shí)為植物澆水清理，做好各類節(jié)約工作。

　　6、熱情服務(wù)，根據(jù)公司要求做到各種禮儀禮節(jié)。

　　7、經(jīng)營中，經(jīng)常性的巡視各營業(yè)區(qū)域，對所屬區(qū)域進(jìn)行不間斷的清理。

洗浴口號(hào)2

　　洗浴策劃

　　在水一方洗浴會(huì)所營銷策劃方案

　　1、在整個(gè)城市范圍內(nèi)倡導(dǎo)一種文化,使高端洗浴消費(fèi)進(jìn)入目標(biāo)客戶視野,使高端人群在浴文化之圍,逐步踏入高品質(zhì)洗浴體驗(yàn)行列。

　　2、樹立在水一方洗浴會(huì)所良好的企業(yè)形象,使在水一方洗浴會(huì)所在馬鞍山成為高品質(zhì)浴文化的代名詞。二、推廣原則

　　推廣的制定要考慮多種因素的影響,其核心的影響因素是目標(biāo)市場,根據(jù)市場機(jī)會(huì)和行業(yè)態(tài)勢的分析,并結(jié)合在水一方洗浴會(huì)所自身的狀況,確定如下策劃原則: 1、提倡時(shí)尚消費(fèi),還從品質(zhì)入手 “洗浴不再只屬于生活,它已經(jīng)成為一種藝術(shù)”,“洗浴的背后積淀了豐富的文化內(nèi)涵”,“進(jìn)一步挖掘洗浴文化資源和財(cái)富,是我們義不容辭的義務(wù)”,這樣的話要是出自周星馳的口中,我一定會(huì)笑的。

　　但是此書的嚴(yán)謹(jǐn)卻和任何一部寫歐洲風(fēng)化史的大部著作一樣,這可能與它的作者是德國人有關(guān)?？藙谒埂た巳R默將歐洲的洗浴文化作了令人

　　驚訝的深入挖掘……

　　洗浴是一種文化,一種適合我們本土的浴文化,讓我們從歐洲城來挖掘

　　2、因地制宜(詳見市場開拓和媒體運(yùn)用)充分利用樂清地區(qū)媒體及公關(guān)優(yōu)勢。3、重點(diǎn)突破

　　重點(diǎn)在于樹立企業(yè)和產(chǎn)品的品牌形象,在樂清倡導(dǎo)一種文化。三、廣策略制定(1)目標(biāo)市場選定

　　正確選擇目標(biāo)市場,明確歐洲城大浴場的服務(wù)對象和服務(wù)內(nèi)容,通過市場細(xì)分,弄清消費(fèi)者不同的需求特點(diǎn),可在顧客消費(fèi)時(shí)做個(gè)大致的身份調(diào)查,如年齡、工作、收入、教育、消費(fèi)額,都可作為一種市場細(xì)分的憑證計(jì)入電腦,通過這種調(diào)查,可更清楚的了解你的顧客群體,使你在市場推廣中游刃有余。(2)產(chǎn)品選定

　　分為兩大部分:1、有形產(chǎn)品;2、無形產(chǎn)品 1、有形產(chǎn)品

　　指具體歐洲城大浴場所經(jīng)營的服務(wù)內(nèi)容。2、無形產(chǎn)品(企業(yè)形象策劃CIS)

　　包括歐洲城大浴場的總體企業(yè)形象、室內(nèi)環(huán)境布置、壁畫風(fēng)格的調(diào)配、環(huán)境音樂的布置、每周專場音樂演出的風(fēng)格、總體所展現(xiàn)的文化風(fēng)格和文化特色;服務(wù)員的服務(wù)、禮貌用語等都會(huì)起到關(guān)鍵的作用。(3)促銷原則

　　1、運(yùn)用多種廣告形式,宣傳企業(yè)及產(chǎn)品、報(bào)紙廣告、電視廣告、戶外廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告,主要目的在于展示企業(yè)登陸樂清做前期預(yù)告,同時(shí)還有通過傳單廣告,宣傳企業(yè)的形象,運(yùn)用大量的軟廣告(知識(shí)性文章)來展示歐洲城大浴場的文化特色和浴文化,提高浴文化在市民心中的地位,同時(shí)將歐洲城大浴場品牌推薦給大眾。廣告促銷分為三步: 第一步:開業(yè)前期的廣告投入,廣告費(fèi)用頻率要高,給消費(fèi)者造成強(qiáng)勢品牌登陸在即。

　　第二步:開業(yè)日的投入,包括開業(yè)慶典的策劃,除開業(yè)本式的拱門、升空汽球、條幅外,增加一些能倡導(dǎo)人人可參與的活動(dòng),現(xiàn)場互動(dòng),文藝晚會(huì)的形式擴(kuò)大企業(yè)的知名范圍,加深消費(fèi)者的印象。以特別的開業(yè)方式提高企業(yè)的影響力。第三步:開業(yè)后,日常的廣告投入,以節(jié)日或新服

　　務(wù)為契機(jī)。

◆積極展開各種活動(dòng),做好與各大旅行社和高檔酒店的公共關(guān)系,舉辦各種專題活動(dòng),接機(jī)大賽等。積極參加公益事業(yè),以提高企業(yè)在公眾的美譽(yù)度。四、開業(yè)策劃 1、慶典時(shí)間、地點(diǎn)

　　時(shí)間:2004年12月18 日下午5:30 地點(diǎn): ××市 2、前期工作

　　1、制作請柬,決定邀請的領(lǐng)導(dǎo)及貴賓; 2、場地的衛(wèi)生清潔;3、落實(shí)保衛(wèi)安全工作;4、確定邀請新聞媒體人員及主持人;5、禮品或紀(jì)念品的選擇和確定;6、最終確定慶典活動(dòng)安排;7、各類宣傳用品以及慶典當(dāng)天所需用品的準(zhǔn)備;3、宗旨

　　1、強(qiáng)調(diào)整體效果,著重細(xì)處布置; 2、隆重?zé)崃?大方新穎;3、場景布置明快、喜慶;4、策略

　　1、以慶典為契機(jī),大造輿論攻勢,進(jìn)行深度公關(guān)宣傳,將歐洲城大浴場推向社會(huì); 2、將慶典與營業(yè)推廣相結(jié)合,將概念口號(hào)落實(shí)到行動(dòng)上來;3、與樂清公眾的深入接觸開創(chuàng)出獨(dú)具歐洲城大浴場特色的推廣方式;5、場景布置方案

　　1、歐洲城大浴場門口設(shè)置一個(gè)18米大型拱門,上書“熱烈祝賀歐洲城大浴場正式開業(yè)”,其兩側(cè)安置2個(gè)8米高燈籠柱,主入口地上鋪上約200㎡紅地毯,開業(yè)典禮主席臺(tái)及會(huì)場將在此進(jìn)行。2、從歐洲城大浴場主樓樓*到地面店門口前斜拉6條由各色進(jìn)口氣球制成的氣球裝飾,共計(jì)60米,增添會(huì)場氣氛。

　　3、歐洲城大浴場主樓樓*到地面門口安排30只高空祝賀氣球,以示空中氛圍。(氣球條幅內(nèi)容由企業(yè)提供)4、歐洲城大浴場主樓拉30條宣傳開業(yè)橫(豎)幅,內(nèi)容“熱烈祝賀歐洲城大浴場12月18日隆重開業(yè)”。6、禮儀安排

　　整個(gè)慶典儀式除上述布置外,還需要貴賓胸花50

　　朵(視嘉賓實(shí)際數(shù)目而定),花籃30對,禮儀小姐8人,樂隊(duì)12人,喜慶彩花50只,禮儀講臺(tái)1個(gè),講臺(tái)鮮花1盆,音響1套,小姐綬帶8條,高級(jí)簽到簿1本,升空小氣球1000只,三角彩旗帶約500米,舞獅隊(duì)1組。7、場景效果

　　各色彩旗迎風(fēng)飄揚(yáng),歡快的樂曲響徹會(huì)場;空中的氣球,各色氣球串,亮麗的拱門、燈籠氣柱,歡迎會(huì)場內(nèi)外的賓朋、列站兩側(cè)的禮儀小姐,笑迎各方來賓;飄舞的小球帶著人們美好的希望和祝福飛向蔚藍(lán)的天空,五彩繽紛的禮花把整個(gè)慶祝活動(dòng)推向高潮。帶著無限商機(jī),帶著人們共同的心愿,歐洲城大浴場將為樂清的發(fā)展、建設(shè),創(chuàng)造輝煌的業(yè)績。8、開業(yè)特色

　　在以上這些項(xiàng)目的基礎(chǔ)上增加一個(gè)特色項(xiàng)目——文藝演出。從當(dāng)?shù)啬壳暗奈幕顮顩r來分析,市民的精神生活非常匱乏。同時(shí)根據(jù)現(xiàn)場的具體情況,有廣場的有利地位,文藝演出則能制造一個(gè)強(qiáng)烈的轟動(dòng)效應(yīng)。很多人會(huì)聚集在歐洲城大浴場前觀看晚會(huì),晚會(huì)能改變以往的被動(dòng)宣傳局面,以轟動(dòng)效應(yīng)擴(kuò)大歐洲城大浴場的知名度,以轟

　　動(dòng)效應(yīng)突出歐洲城大浴場的整體形象。9、現(xiàn)場推廣 a、主持人: 通過主持人,向廣大觀眾現(xiàn)場宣傳歐洲城大浴場的所有對外思想,介紹歐洲城大浴場內(nèi)部環(huán)境,服務(wù)功能等。這種轟動(dòng)宣傳,消費(fèi)者的記憶會(huì)更加深刻,對歐洲城大浴場的了解更加全面,更能促進(jìn)其消費(fèi)愿望。b、散發(fā)傳單: 有必要介紹一下開業(yè)前的傳單散發(fā),開業(yè)前三天,印制出一批傳單,其內(nèi)容主要介紹服務(wù)項(xiàng)目、功能、特色等。在顯要位置引上開業(yè)時(shí)間及大型文藝演出(免費(fèi)觀看),此作法的優(yōu)點(diǎn)是在于:即使他們不消費(fèi)、也會(huì)來觀看文藝晚會(huì)。只要有更多的人觀看晚會(huì),就將對歐洲城大浴場有一定的了解,就將有日后更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。要想制造更大的轟動(dòng)效應(yīng),文藝晚會(huì)是最理想推廣方式。

　　C、現(xiàn)場散發(fā)傳單: 為了讓消費(fèi)者記憶更深刻。光顧率更高,可將傳單作為“優(yōu)惠券”現(xiàn)場贈(zèng)送給各位觀眾,尤其要送給那些駐足觀看過往車輛,這些人的消費(fèi)能力往往很高,因此,不要放過任何宣傳機(jī)會(huì)。(傳單散發(fā)

　　工作由服務(wù)員負(fù)責(zé))10、演出時(shí)間: 初步定在晚上6:30分——8:30分,時(shí)長2小時(shí),從人們的生活習(xí)慣分析,晚上7點(diǎn)——8點(diǎn)是人們外出散心的時(shí)間,此時(shí)都喜歡看熱鬧,這是的晚會(huì)是最吸引人的時(shí)刻。11、節(jié)目內(nèi)容: 民族樂器、歌舞、現(xiàn)代舞 a、演員: b、樂隊(duì):電子琴、架子鼓、民族樂器 c、舞蹈、音響、燈光設(shè)備齊全、卡拉OK伴唱等。

　　D、文藝演出隊(duì)人數(shù): 試具體而定 12、市場開拓: a、消費(fèi)者定位: 歐洲城大浴場應(yīng)該屬于中、高檔消費(fèi)場所,又集美食、咖啡、茶、休閑于一體。因此,應(yīng)將主要市場方向定在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層,中、高收入工薪層,小商家業(yè)主,富裕家庭等為主要服務(wù)方向,以外來流動(dòng)人為主要輔助方向。針對本地特點(diǎn),同行業(yè)的特點(diǎn),創(chuàng)造出自己的風(fēng)格,提供更獨(dú)特的服務(wù),以

　　增加更多的“回頭客”。b、價(jià)格定位: 從當(dāng)?shù)氐南M(fèi)水準(zhǔn),流動(dòng)人口數(shù)量及其消費(fèi)方向,以及同行業(yè)的價(jià)格狀況來分析,將價(jià)格定在中、高檔價(jià)位比較合適,如果您能提供更獨(dú)特的服務(wù),更優(yōu)美的環(huán)境,真正做到與眾不同,這個(gè)價(jià)位是最理想的。如果各方面都不特別,我們建議采用中、低價(jià)格策略,這樣做消費(fèi)者的“回顧率”會(huì)高,但是相對利潤會(huì)少。建議價(jià)參考:海闊天空、海上天。c、服務(wù)特色: ◆ 建議增加一項(xiàng)西洋樂器演奏服務(wù),(小提琴、手風(fēng)琴、薩克斯等西洋樂器)讓消費(fèi)者深刻體會(huì)西洋文化的韻味,加上服務(wù)員古典的著裝,歐洲文化的再現(xiàn),這和樂而不為嗎? ◆ 針對這項(xiàng)服務(wù),如果有條件可以增加鋼琴演奏,讓消費(fèi)者感受濃郁的西方文化,將東西文化融合到一起,給消費(fèi)者增加一項(xiàng)精神享受,感受企業(yè)的文化內(nèi)涵,增加此項(xiàng)服務(wù)足以抬高歐洲城大浴場的身價(jià)。

　　年,××都市的大浴場數(shù)量已經(jīng)大大的超出了當(dāng)?shù)氐氖袌鲂枨?消費(fèi)者已經(jīng)被分散,要想將分散的消費(fèi)者更多的集中在自己的門下,就要提供更特

　　色、更完美、讓消費(fèi)者更滿意的服務(wù)。d、信息運(yùn)用: 應(yīng)經(jīng)常了解同行業(yè)的各種情況,抓住他人的缺點(diǎn),提高自身的質(zhì)量。

　　應(yīng)建立消費(fèi)者意見快速反饋制度,所有員工都有信息反饋義務(wù),根據(jù)消費(fèi)的意見、建議等,制定更合理的經(jīng)營計(jì)劃方案。13、媒體運(yùn)用: a、傳單: 1-3萬份,也可將傳單作為優(yōu)惠服務(wù)券。該媒體的特點(diǎn):內(nèi)容全面,直接、宣傳面廣,閱讀頻率高,價(jià)格較低,影響深刻,容易cao作。b、《××日報(bào)》,刊登1-2次軟廣告,3-5次硬廣告,其優(yōu)點(diǎn)在于廣告范圍更廣,畫面直接、生動(dòng)。對也消費(fèi)者具有雙重感染的能力,能起到名聲遠(yuǎn)揚(yáng)的作用。

　　C、制作海報(bào),用于各大超市、商場等人員密集區(qū),優(yōu)點(diǎn)在于時(shí)效性更長。d、制作貴賓卡: 發(fā)放到企業(yè)老總、部門經(jīng)理或主管等,以體現(xiàn)對他們的重視,使其對“歐洲城大浴場”

　　留下深刻的印象,促進(jìn)其選擇“歐洲城大浴場”作

　　為日后理想的商業(yè)談判場所。14、媒體預(yù)算宣傳冊報(bào)紙廣告電視廣告車體廣告: 彩色傳單條幅

　　電視生活專題欄目公交亭廣告 u 促銷活動(dòng)

　　洗浴中心開業(yè)促銷方案

　　一、針對懷化市場的分析：

　　隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，休閑類機(jī)構(gòu)如雨后春筍的發(fā)展起來。

　　1、同類機(jī)構(gòu)眾多，但于懷化，真正意義上的大品牌、硬品牌并不多；

　　2.企業(yè)經(jīng)營趨于同質(zhì)化,無個(gè)性.二、現(xiàn)狀掃描：

　　由洗浴中心行業(yè)所決定，對于邊城洗浴中心這個(gè)個(gè)體來說，它的競爭對手主要是各類休閑機(jī)構(gòu),比如:美容美發(fā)中心,桑拿中心,夜總會(huì)等。但綜合技術(shù)方面及市場發(fā)展的考量來看，其真正的競爭對手來源于同層次以各種形式存在的洗浴休閑機(jī)構(gòu)。為此我們對該類機(jī)構(gòu)進(jìn)行了以下分析：在懷化,這類機(jī)構(gòu)一般較集中,但分布廣,從老城區(qū)到鐵北，到城東均有分布,其中較有代表性的有：

　　1、天鵝湖 2、櫻花水都 3、威娜 4、懷郡

　　而同時(shí)我們應(yīng)該注意的是,休閑類消費(fèi)的商圈主要以團(tuán)結(jié)巷為中心。

　　三、競爭分析：

　　不考察企業(yè)所處的行業(yè)狀況，我們對企業(yè)的判斷必然是片面的，甚至無從說起。而對企業(yè)所處行業(yè)的考察，我們又必然要從公眾的評價(jià)或印象中去做出判斷。因?yàn)槠髣澋氖姑笪覀兓卮鸬氖枪妼υ撔袠I(yè)的印象如何。我們要怎樣去引導(dǎo)公眾、引導(dǎo)潛在客戶，當(dāng)然，我們必須也得同進(jìn)關(guān)注整個(gè)行業(yè)及同行業(yè)中其他企業(yè)的經(jīng)營狀況,這也將是我們戰(zhàn)略調(diào)整及選擇廣告推廣策略的重要依據(jù)。因此，在本節(jié)中，我們根據(jù)調(diào)查，將對行業(yè)在供給總量、服務(wù)水平、營銷推廣等諸方面做出一個(gè)概括性的評價(jià)。

（1）行業(yè)供需關(guān)系及競爭狀況

　　據(jù)我們調(diào)查了解，我們認(rèn)為，懷化零售行業(yè)的供需及競爭狀況可以大致歸納如下：

　　從市場總的供給能力和市場需求總量來說，供給能力大于需求總量，但隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展人民生活的整體提高,其需求總量尤有較大開發(fā)空間。

（2）行業(yè)服務(wù)水平評價(jià)

　　通過對懷化休閑特別是洗浴中心的考察，我們可以認(rèn)定，懷化的地第三產(chǎn)業(yè)特別是休閑類的整體服務(wù)水準(zhǔn)參差不齊，總體水平偏低，概括起來有以下幾個(gè)方面：

　　服務(wù)不細(xì)膩服務(wù)無個(gè)性，該行業(yè)整體在服務(wù)的形式和表現(xiàn)上都缺乏獨(dú)創(chuàng)性。無差異性地服務(wù)使競爭手段只能簡單地集中在價(jià)格和其他不正當(dāng)行為上,服務(wù)競爭中存在明顯的“灰色”傾向，比如：

　　變相宰客現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生

（3）文化內(nèi)涵

　　以特定的服務(wù)風(fēng)格、環(huán)境等諸多方面要求所構(gòu)成的，蘊(yùn)含著較深厚的人文內(nèi)涵的品牌在懷化尚不多見。行業(yè)間各機(jī)構(gòu)的差異較小，使顧客在消費(fèi)選擇時(shí)的影響因素也相應(yīng)不夠豐富。就正因此決定了行業(yè)競爭手段表現(xiàn)得低級(jí)、簡單。因此，該行業(yè)中任何一種新的形式及改變，都會(huì)很容易引起消費(fèi)者的關(guān)注，消費(fèi)上有求新求異的心理，要求高，說明了第三產(chǎn)業(yè)特別是消費(fèi)類在創(chuàng)新的領(lǐng)域還很寬廣。（4）零售機(jī)構(gòu)情況陳述：

　　調(diào)查表明，該類機(jī)構(gòu)雖然眾多，規(guī)模檔次卻接近

　　A、專業(yè)特色調(diào)查表明：名店特色均不明顯；沒有明顯的時(shí)代特色.B、廣告宣傳:各店除開業(yè)之初推出些許廣告外,平日甚少有效傳播,有,也不過的簡單地祭出打折的概念。

　　A、專業(yè)特色調(diào)查表明：除寶慶集團(tuán)的建材市場較為有規(guī)模外,其他各店均表現(xiàn)的無特色,沒有明顯的時(shí)代特色,運(yùn)用的商業(yè)模式過于陳舊.B、廣告宣傳：各店除開業(yè)之初推出些許廣告外，平日甚少有效傳播，有，也不過的簡單地祭出打折的概念。

　　四, 消費(fèi)者調(diào)查

　　1、消費(fèi)者調(diào)查狀況陳訴：消費(fèi)者普遍認(rèn)為：A、整體環(huán)境不甚理想.B、對價(jià)格有一定的求惠期許；C,對特色經(jīng)營有一定的期待.

　　2、消費(fèi)心理：消費(fèi)需求分析：根據(jù)該行業(yè)的經(jīng)營特點(diǎn)。我們可以將其顧客加以分類，并針對不同類別的的顧客要求進(jìn)行具體分析。從而把握顧客在消費(fèi)心理上和消費(fèi)行為上的特征；并進(jìn)一步為廣場的促銷以及服務(wù)創(chuàng)新方面提出參考意見，同時(shí)為廣告目標(biāo)和廣告訴求的規(guī)定提供依據(jù)：顧客消費(fèi)需求大體可分為以下幾類：

（1）一般消費(fèi)心理特征：調(diào)查顯示消費(fèi)者在消費(fèi)行為一般具有以下特征：

　　A、求惠心理：多數(shù)消費(fèi)者追求經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、物有所值、較多享受價(jià)格等因素的影響；

　　B、求舒適心理：現(xiàn)代消費(fèi)者對消費(fèi)選擇也逐步偏向于考慮消費(fèi)環(huán)境.服務(wù)水平.講求愉悅.舒適的感覺

　　C、求奇心理：這點(diǎn)主要在新銳一族身上表現(xiàn)的尤為突出

　　D、求名心理：不少消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)講究上檔次、出風(fēng)頭，追求炫耀消費(fèi)

　　基于如上分析，廣場應(yīng)找到適合自己的定位方式，求得發(fā)展。

（2）休閑要求這類消費(fèi)有以下特點(diǎn)：

　　A、對品味、特定文化具有較高要求

　　B、環(huán)境的休閑性要求較高

　　C、消費(fèi)中存在強(qiáng)烈的獵奇心理

　　D、人際傳播力較強(qiáng)

　　五,行銷建議:基于上述分析我們提出了以下幾點(diǎn)具體的建議（1）特色化經(jīng)營,做足做精"邊城"這一主題,與其他競爭對手形成差異化.A, 在人員的招聘上,我們建議,盡可能的招受湘西線的.a.以保證"邊城"的風(fēng)情.b.從工資的角度的考慮.B.為了做到名實(shí)相符,在內(nèi)部裝飾上我們建議,取消當(dāng)前的某些飾物,而改用具有明顯的湘西風(fēng)情的飾品.C.建議外部還是做稍微的裝修.（2）提倡文化和休閑生活理念六、整體動(dòng)作框架：

　　1、推出相應(yīng)的廣告：目的在于引起人們的注意，并讓接觸廣告者中的60%認(rèn)為其為特色的休閑場所,其彌補(bǔ)其地理位置的先天不足.

　　2、啟動(dòng)打折的促銷活動(dòng)：活動(dòng)主題凸現(xiàn)“邊城特色”，目的旨在讓人們加深對"邊城'特色的認(rèn)知；七、營銷有利點(diǎn)分析：

　　1.從國外及沿海先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)來看文化消費(fèi)及特色服務(wù)將是未來消費(fèi)的必然趨勢

　　2.投合消費(fèi)者的獵奇心理

　　八、廣告策略

　　根據(jù)以上所掃描的獨(dú)特賣點(diǎn)和興奮點(diǎn)，我們認(rèn)為：廣場的廣告推廣應(yīng)在把握這些獨(dú)特賣點(diǎn)的基礎(chǔ)上，以準(zhǔn)確的廣告訴求和有效的傳播媒介以實(shí)現(xiàn)廣告目標(biāo)。在此，我們有必要進(jìn)一步清晰將要實(shí)現(xiàn)的廣告目標(biāo)，明確廣告對象，以期廣告動(dòng)作的成功有效，這是全部廣告策劃的核心，也是廣告策略訴求及媒介選擇的基礎(chǔ)。

　　1、廣告目標(biāo)

　　中心在開業(yè)之際，在以全新面貌和全新姿態(tài)創(chuàng)新品牌之際，我們認(rèn)為：中心應(yīng)確定以下廣告目標(biāo)：

（1）提出"邊城"特色及文化概論與競爭對手的形成明顯的差異

（2）以新奇、特異的休閑文化特色吸引顧客，培養(yǎng)對這一人文風(fēng)格具有好感的顧客

　　2，廣告對象

　　根據(jù)上述廣告目標(biāo)設(shè)定，應(yīng)以以下階層或人士作為廣告推廣活動(dòng)的目標(biāo)對象

(1)中高等收入及以上的個(gè)人.比如:企業(yè)主,公務(wù)人員

(2)社交必須人員 3，廣告訴求重點(diǎn)

　　根據(jù)上述廣告目標(biāo)，以及廣告對象的具體規(guī)定在開業(yè)之前階段，廣告訴求應(yīng)在“邊城,一種完全生活新哲學(xué)”的前提下進(jìn)行，并要把握以下重點(diǎn)：

（1）提出文化概論與競爭對手的形成明顯的差異

（2）以新奇、特異的休閑文化特色吸引顧客，培養(yǎng)對這一人文風(fēng)格具有好感的顧客.九.整合傳播策略

　　廣場的廣告對象，即廣告受眾的構(gòu)成復(fù)雜，既要注意階段性效果，又要符合品牌長期推廣的需要，因此，廣場的廣告媒介應(yīng)是若干媒介的組合使用，以

　　期針對不同的廣告受眾，將信息準(zhǔn)確傳播到位。

　　根據(jù)不同媒介對信息載荷的特點(diǎn)，以及媒介對受眾的影響方式，我們將廣場全方位廣告推廣不同時(shí)期的訴求。具體有效的安排到各個(gè)不同媒介中去并根據(jù)媒介特點(diǎn)，訴求內(nèi)容，廣告目標(biāo)，受眾特征等具體把握廣告訴求的表現(xiàn)。

　　在此，我們概括的介紹媒介選擇的基本策略（一）報(bào)紙廣告

　　報(bào)紙廣告具有信息量大，便于反復(fù)閱讀，保存以及圖文并茂的優(yōu)點(diǎn)，但報(bào)紙廣告單位價(jià)格較高即信息傳播的宣傳成本較高，同時(shí)，報(bào)紙廣告時(shí)效比較短，僅局限于發(fā)布當(dāng)時(shí)，因此報(bào)紙媒介的使用主要在以下幾個(gè)方面：

　　1、在中心開業(yè)之際，向社會(huì)公告這一信息，并全面展示和介紹有關(guān)內(nèi)容、品牌文化

　　2、具體表現(xiàn)：

(1).這里有翠翠的歌，有黃永玉的畫，有湘西的神秘，在這里,你可以全身心的沐浴

　　沐浴在湘西的風(fēng)情里，在風(fēng)情里洗濯，洗濯你那有些疲憊的靈魂.邊城就在家門口.(2).在邊城,輕松你的七情六欲

　　這里你輕松你的心情，輕松你的表情，輕松你的---

　　輕松你的睡眠,輕松你的夢,輕松你的每分每秒--

　　人生難得輕松一回.邊城一種完全生活新哲學(xué).3、廣告表現(xiàn)

　　表現(xiàn)效果詳見附件。

　　媒體選擇：

　　A、懷化日報(bào)：懷化市最大報(bào)紙，發(fā)行范圍懷化地區(qū)，目標(biāo)讀者事

　　業(yè)機(jī)關(guān)干部、國、民營企業(yè)高層及其它相關(guān)知識(shí)分子、基本滲透懷化中上等社會(huì)群，具有一定的權(quán)威性。

　　B、城市廣告報(bào)：湘西發(fā)行量最大、發(fā)行面最廣的專業(yè)廣告報(bào)，發(fā)行范圍包括懷化及湘西吉首，發(fā)行渠道隨湖南日報(bào)夾報(bào)發(fā)送及沿城市各主要街道挨戶挨鋪發(fā)送。目標(biāo)讀者事業(yè)機(jī)關(guān)干部、國、民營企業(yè)高層個(gè)體戶及小企業(yè)主及相關(guān)從業(yè)人員.媒體建議

　　以城市廣告報(bào)為主，以懷化日報(bào)為輔.（二）電視廣告

　　電視廣告形象直接，可以全面展示廣場的環(huán)境及特色，并且電視廣告具有較強(qiáng)的強(qiáng)制性，好的節(jié)目對觀眾均有極強(qiáng)的吸引力。但電視廣告的攝制和發(fā)布費(fèi)用均為諸媒介中最高。從經(jīng)費(fèi)著手故不考慮.（三）電臺(tái)廣告

　　電臺(tái)在目前的諸多媒體中具有傳播速度快、價(jià)格低、制作方便、有一定的強(qiáng)制性、語言的煸動(dòng)性較強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn)，但缺點(diǎn)在于受眾被頻率分割，階段時(shí)間內(nèi)受眾量較少，并且有效信息較少，電臺(tái)廣告媒體的選用基于以下考量：

　　1、休閑消費(fèi)較其他消費(fèi)相對較難以在無消費(fèi)需求的條件下被廣告引發(fā)消費(fèi)沖動(dòng)，因此，需要在相當(dāng)長的一個(gè)時(shí)間內(nèi)，反復(fù)灌輸，一旦有需求，可以下意識(shí)選擇。

　　2、中心需要在一個(gè)相當(dāng)長的時(shí)間內(nèi)不斷推廣品牌和服務(wù)，因此需

　　要選擇一個(gè)價(jià)格相對低的媒介。具體表現(xiàn)以軟文廣告及一站式服務(wù)家居廣場讓您明明白白實(shí)實(shí)在在的享受金質(zhì)生活等信息為主（四）戶外廣告

　　戶外廣告的缺點(diǎn)是：信息載荷能力小，且戶外廣告在傳播中強(qiáng)制性較差，但具有時(shí)效較長的特點(diǎn)，并且可以用于潛在顧客的即時(shí)提醒的作用。對那些行人具有較好的消費(fèi)提示作用。所以在戶外廣告的選擇上，我們建議選擇以流動(dòng)汽體廣告為主.十.活動(dòng)的具體安排

　　1.于開業(yè)前3天,組織中心的工作人員身體披受帶,有針對性的在鶴州路.東興街.飛達(dá)及鐵北附近發(fā)宣傳單頁.

　　2.開業(yè)時(shí),為了突出邊城獨(dú)有的特色,建議組織一場有濃厚的湘西風(fēng)情和特色的文藝活動(dòng)造勢.

　　3.為了烘托回答氣氛,建議租用彩虹門一座,同時(shí)準(zhǔn)備印用"邊城,一種完全生活新哲學(xué),邊城洗浴中心隆重開業(yè)"的彩旗200面在鶴州路,武陵路及鐵北三處,以每100米間距為標(biāo)準(zhǔn)安插.4.與其相應(yīng)配合些條,橫幅.內(nèi)容以祝賀及邊城,一種完全生活新哲學(xué),邊城洗浴中心隆重開業(yè)等內(nèi)容為主.十一.具體的媒體選擇

　　在整個(gè)媒體的運(yùn)作中將以DM及直郵廣告為主,戶外廣告為輔,電臺(tái)為次之.1、媒體為：懷化日報(bào)八分之一版新視覺城市廣告報(bào)第四版半版

　　內(nèi)容為：翠翠篇時(shí)間:開業(yè)前10天

　　2、媒體為：懷化日報(bào)八分之一版新視覺城市廣告報(bào)半版

　　內(nèi)容為：在邊城篇及促銷消息時(shí)間：開業(yè)前4天

　　3、媒體為：流動(dòng)車體及戶外條.橫幅廣告

　　內(nèi)容為: 開業(yè)及促銷消息時(shí)間：開業(yè)前4天開始

　　4、懷化電臺(tái)：7：30-8：30 17：30-19：30

　　翠翠篇,在邊城篇改編成的廣播廣告及開業(yè)及促銷消息

　　5.開業(yè)所需要之彩虹門一座,彩旗200面及條橫幅20條.1、網(wǎng)絡(luò)（拉手，OK）2、報(bào)紙

　　3、給高端企業(yè)單位送現(xiàn)金券 4、出租車廣告

　　5、給各大酒店放臺(tái)卡，

洗浴口號(hào)3

　　一、合理定位：

　　如何給自我進(jìn)行科學(xué)定位，但是由于社會(huì)發(fā)展的速度，在沒有經(jīng)過充分的審時(shí)度勢的情況下，許多人開始用盲目的狀態(tài)進(jìn)行目地不明確的選擇，結(jié)果是可想而知的。

　　以往管理的內(nèi)涵已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上時(shí)代的發(fā)展了。因此，工作中以“小馬拉大車”必然造成心力疲累，很多人找出許多的借口和理由來證明自己沒有做好工作的原因，可是就是沒有對自我的內(nèi)心說句良心話，因此在現(xiàn)階段每個(gè)人給自我準(zhǔn)確定位是非常重要的，也會(huì)避免“盲目”和“再次”。還是應(yīng)該根據(jù)自已的實(shí)際情況進(jìn)行科學(xué)有效的定位，這是我們發(fā)展進(jìn)步的關(guān)健。

　　如果想過份表現(xiàn)自我，該做的事情沒有管好，不該管的事情伸手過長，還會(huì)無形當(dāng)中引起內(nèi)部矛盾和分歧。因此，層次不清，條理不明重點(diǎn)不突出，是經(jīng)理人在管理工作中應(yīng)該引起高度重視的問題。把當(dāng)下，眼前的事情做好，做的踏實(shí)、準(zhǔn)確，就是充分地體現(xiàn)了自我的價(jià)值，自己的價(jià)值和位置永遠(yuǎn)來不得半點(diǎn)的“虛假和馬虎”對現(xiàn)代經(jīng)理人是致關(guān)重要的。

　　二、自我思想意識(shí)的高度

　　是不是具備了某些專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能就能夠做好工作呢？非也，人的行動(dòng)是靠大腦支配的，正所謂想不到就做不到。所以說做好一切管理工作的基礎(chǔ)就是應(yīng)該具備良好職業(yè)道德素養(yǎng)和職業(yè)思想素質(zhì)，這是我們?nèi)〉脴I(yè)績的根本法寶。

　　下面就職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的基本思想素質(zhì)簡單加以論述：

　　1、用感恩的心去工作：

　　工作中要善待企業(yè)感謝企業(yè)，因?yàn)槭瞧髽I(yè)給我們構(gòu)建了一個(gè)平臺(tái)，發(fā)芽開花結(jié)果，難道企業(yè)給予你的還不夠嗎？為什么總是在指責(zé)企

　　業(yè)、辱罵企業(yè)呢？企業(yè)再不好也是你的家，正所謂“子不嫌母丑，狗不嫌家貧”，這不正

　　說明我們應(yīng)該具備的基本職業(yè)的道理嗎？當(dāng)你在為企業(yè)付出的時(shí)候，企業(yè)支付你薪金報(bào)

　　酬，使你得以生存，從某種意義上講，不是企業(yè)在維系你的生命嗎？因而既然企業(yè)是家，人人就要愛護(hù)他，我要為他的興旺發(fā)達(dá)而不斷努力工作。企業(yè)繁榮我自豪，因?yàn)檫@里有我第3 頁

　　付出的一份汗水，企業(yè)衰亡我可恥，因?yàn)槲沂瞧髽I(yè)的一份子，企業(yè)也給了我們很多寬容，犯了錯(cuò)誤，觸犯了管理?xiàng)l例，甚至消極怠工企業(yè)都能以寬容的面容來接納我們、理解我們體諒我們。

　　難道企業(yè)對我們僅有的一點(diǎn)不滿意，就能夠用帶來消極懶散的情緒對待嗎？人都是有感情的動(dòng)物，請你靜靜地思索吧，不正是一個(gè)個(gè)企業(yè)才使你有今天的成果嗎？如果試想當(dāng)初這些企業(yè)都不接納你，你又將如何釋放自己的聰明才智呢？走到今天不正是一個(gè) 企業(yè)一個(gè)企業(yè)給你筑起的臺(tái)階嗎？讓你從幼稚、單純逐漸走向成熟，走向人生的輝煌嗎？

　　所以要真心善待你的企業(yè)呀，因?yàn)檎撬衅鹆四闳松W耀的光芒。

　　2、應(yīng)該具有強(qiáng)烈的榮辱意識(shí)：

　　選擇一個(gè)企業(yè)就必須具有強(qiáng)烈的信心和信念。不能抱有試試看的感覺，甚至干一天賺一天錢的低級(jí)想法；必須拋棄退路，具有一往無前的精神。做好

　　工作，業(yè)績突出感覺驕傲和自豪，但是不能“吹?！边^份夸大自我的能力，以顯示自我的才華。應(yīng)該說做沐浴行業(yè)管理的人是社會(huì)的頂尖人才，不能只找借口和理由。3、企業(yè)利益高于一切：

　　企業(yè)管理中職業(yè)經(jīng)理人以什么樣的心態(tài)對待企業(yè)是非常重要的，也是做好工作的基礎(chǔ)，如何看待企業(yè)與個(gè)人的關(guān)系，如何看待企業(yè)的利益，實(shí)際上職業(yè)經(jīng)理

　　人與企業(yè)應(yīng)該是辨證密不可分的關(guān)系。企業(yè)為我們展示才華搭建了一個(gè)平臺(tái)，使我們在這

　　里充分體現(xiàn)自我的價(jià)值同時(shí)企業(yè)也給我們社會(huì)實(shí)踐提供了一個(gè)舞臺(tái)，在這里你可以充分展示你的聰明才智。因此，企業(yè)是水我們就是魚，在這里我們盡情地遨翔，它為我們提供了豐富的營養(yǎng)，滋潤我們的心田、哺育我們成長。為此我們要用感恩的心態(tài)來對待企業(yè)。有

　　了這種崇高的職業(yè)素質(zhì)你必然會(huì)養(yǎng)成敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，那么又如何對待企業(yè)的利益呢？應(yīng)

　　該說企業(yè)的利益是我們一切個(gè)人利益的總和，個(gè)人利益必須依賴于企業(yè)利益基礎(chǔ)上，有了

　　這種態(tài)度，在工作中就必須首先體現(xiàn)企業(yè)利益，既保證企業(yè)利益的全面性又要考慮它的完整性，“事不關(guān)已，高高掛起”的思想必須清除，不管是企業(yè)的財(cái)產(chǎn)利益還是企業(yè)名譽(yù)利益，在管理中都要事無俱細(xì)地管理，不允許有半點(diǎn)的馬虎。

　　維護(hù)企業(yè)尊嚴(yán)和信譽(yù)是每個(gè)職

　　業(yè)經(jīng)理人應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，為此在企業(yè)管理中就要制定科學(xué)的管理方案細(xì)詳?shù)墓ぷ髁?/p>

　　程，及落實(shí)詳細(xì)的崗位責(zé)任。

　　那種不負(fù)責(zé)任的態(tài)度必須給予堅(jiān)決打擊，維護(hù)企業(yè)利益是我們敬業(yè)的第一標(biāo)準(zhǔn)，在管理中又如何看個(gè)人的利益呢？俗話說 “大河有水，小河才能滿”，如果不顧企業(yè)的利益只追求個(gè)人的名利得失，那么你的私欲會(huì)膨脹，會(huì)使你在追逐個(gè)人利益面前越走越遠(yuǎn)，甚至?xí)呷肫缤尽?/p>

　　因此只圖個(gè)人得失不顧企業(yè)利益，甚至把個(gè)人的利益凌駕于企業(yè)之上，這種思潮是及其害人的，它不利于你事業(yè)的發(fā)展（這種案例在我們身邊不是比比皆是嗎？），甚至?xí)璧K你前進(jìn)。因?yàn)槟愕拇竽X中充斥的都是自我的利益與金錢的銅臭，那么默默無聞、任勞任怨、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)、開拓創(chuàng)新的意識(shí)就離你很遠(yuǎn)了，試想這樣你還有業(yè)績可言嗎？還如何去體現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)自我的宏偉遠(yuǎn)大理想呢？

　　4、主人翁責(zé)任感：

　　承管一個(gè)企業(yè)就應(yīng)該感到肩上的責(zé)任。因?yàn)樨?zé)任感是一個(gè)管理者應(yīng)該具

　　備的品格，更是職業(yè)經(jīng)理人的基本素質(zhì)，要敢于承擔(dān)社會(huì)、家庭、企業(yè)的責(zé)任，有了這種基本感覺和良知，就是你工作取得勝利的法寶。進(jìn)入企業(yè)后你不僅僅是工作，更重要的是

　　你已經(jīng)成為企業(yè)的主人了，企業(yè)能否信任我們的關(guān)鍵在于我們對待工作的態(tài)度，如果以主

　　人翁的責(zé)任感去關(guān)心、愛護(hù)、維系企業(yè)的利益，何故沒有自我的價(jià)值和信任呢？關(guān)健是看你做的如何，在企業(yè)的創(chuàng)收方面謀劃出多少可行方案，效果如何，天下所有老板都是一種 “心態(tài)”，少花錢多辦事，你站在老板的角度去考慮過這種問題嗎？在控制支出、成本開支方面你有過行之有效的方案嗎？在具體的企業(yè)管理方面或者在人、財(cái)、物、營銷、促銷

　　等方面的管理，是主動(dòng)找差距和不足，還是等著老板去指揮你去做事或者操作？如果你完全處于被動(dòng)、挨打的局面，你的價(jià)值還如何體現(xiàn)？主人翁的責(zé)任感重要的環(huán)節(jié)是事事你要主動(dòng)出擊，俗話說

“進(jìn)攻是最好的防守嗎？”

　　任何一項(xiàng)工作你主動(dòng)去找問題和差距那你就能在復(fù)雜的群體中取得優(yōu)勝權(quán)，因此主人翁的精神概括起來，一是站在老板的立場、角度

　　去想問題去做事，二是任何一項(xiàng)工作都主動(dòng)出擊，這是你體現(xiàn)人生價(jià)值的重要法則。一、廣告效應(yīng)

　　通過朋友，熟人等傳遞著某件商品或某種消費(fèi)場所滿意度頗佳的為“軟性”廣告（與某家報(bào)紙單獨(dú)宣傳企業(yè)的收費(fèi)文章意義不同）就一般洗浴中心而言，在“硬性廣告”上投入較少。

　　解決方案：

　　1在流動(dòng)人口較多的高鐵站、車站、商場、路口豎立醒目廣告，主要為宣傳企業(yè)知名度，提高品牌形象。主要為地點(diǎn)，與洗浴中心的簡練印象深的廣告語。若洗浴中心與火車站，汽車站相臨不遠(yuǎn)，與車站的廣告牌的內(nèi)容：浴池的門票，免費(fèi)住宿。于火車站，汽車站豎立廣告牌，使地理位置原本優(yōu)越的條件得以充分發(fā)揮。在本地內(nèi)出租車、公交車上做宣傳，使顧客在乘車的同時(shí)，了解我們洗浴中心。

　　2 信息時(shí)代注重信息的實(shí)效性。微信平臺(tái)在網(wǎng)絡(luò)建立洗浴中心的顧客互動(dòng)平臺(tái)，使人們在網(wǎng)絡(luò)上也可及時(shí)了解本店的優(yōu)惠及活動(dòng)信息。對于本中心的品牌形象，加大我中心在顧客心目中的可信度，都不失為一個(gè)極好的做法！

　　具體操作見微信平臺(tái)建立預(yù)案

　　對于“軟性廣告”也不容忽視

　　顧客對于口頭傳播的訊息的可信度要大大高于硬性廣告的宣傳模式。最根本的解決方法： 1-管理上下工夫。

　　加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)（重新定義企業(yè)文化，建立歷史檔案，樹立發(fā)展愿景，）堅(jiān)定員工對企業(yè)的信仰日常工作常態(tài)化

　　崗位責(zé)任制度上墻于各崗位加強(qiáng)績效考核建設(shè) 重新規(guī)劃業(yè)務(wù)流程

　　減少繁雜程序及銜接漏洞建立完善的會(huì)員系統(tǒng)

　　2建立社會(huì)效益

　　在一年的旺季甚至淡季期間，將本市的有些名氣的中學(xué)的優(yōu)秀教師贈(zèng)送門票，一來可在社會(huì)中取得反響，二來老師在社會(huì)中的地位是高尚的，因此在社會(huì)中人們亦會(huì)認(rèn)可的。選擇其他行業(yè)也不為過，關(guān)鍵贈(zèng)送的對象要是城市中中層收入以上的消費(fèi)人群。在社會(huì)上博得眾人的口碑，是要付出一定代價(jià)的，但是一旦企業(yè)有些變故，品牌形象與口碑往往是拿金錢不能換取的。服務(wù)，是企業(yè)的財(cái)產(chǎn)，不樹立洗浴中心品牌形象，又何以立足。

　　除了考慮教師，其實(shí)捐贈(zèng)貧困兒童，經(jīng)常到社會(huì)福利院等等，不用說很明顯了。與經(jīng)銷商合作

　　可在浴品——香皂、沐浴露、洗發(fā)水等經(jīng)銷商進(jìn)行“項(xiàng)目開發(fā)”。諸如在本洗浴中心的樓頂樹立相應(yīng)品牌

　　廣告牌。于電梯內(nèi)，浴區(qū)內(nèi)，總之是一切可以利用的有利空間，但也不要搞成超市促銷的那種場面。設(shè)立顧客意見箱

　　我們對于客人真實(shí)情況的了解，全部依賴客人的反饋回來的寶貴意見。如果我們忽視客人的意見，那么，即便是自身的錯(cuò)誤也需明白癥結(jié)之所在。通過的渠道主要為兩種，一、員工本身

　　二、客人

　　員工雖在一線工作，但對于某些問題還是帶有主觀情緒的反映，不甚客觀，不能完全反映客人的“至上”的心態(tài)。

　　無論從經(jīng)營的角度與管理的層面，設(shè)立投訴箱的問題重要性已尤為值得決策者注意市場分析

　　隨著生活水平的不斷提高，人們越來越側(cè)重于休閑類消費(fèi)，安圖縣的休閑娛樂場所越來越多了。但是真正意義上的大品牌，硬品牌并不多，而且所有企業(yè)的經(jīng)營都趨向于同質(zhì)化，沒有個(gè)性。

　　行業(yè)現(xiàn)狀

　　安圖縣存在各類休閑機(jī)構(gòu)，比如美容美發(fā)，按摩足療，桑拿洗浴，歌廳茶座，音樂酒吧，健身中心等，但綜合技術(shù)及市場發(fā)展的考量來看，我們真正的競爭對手是同層次的洗浴休閑機(jī)構(gòu)。明月鎮(zhèn)而言，玉泉洞與韓拿村，算是能與我們匹敵的競爭對手。

　　競爭分析

　　考察，評價(jià)，做出判斷，必然要從公眾的印象中和評價(jià)中得來

　　企劃的使命就是要了解公眾對我們的印象及評價(jià)，怎樣去引導(dǎo)公眾和潛在客戶。同時(shí)了解整個(gè)行業(yè)及同行企業(yè)的經(jīng)營狀況，這將是我們做出戰(zhàn)略調(diào)整及選擇廣告策略的重要依據(jù)。

　　行業(yè)供需關(guān)系及競爭狀況

　　根據(jù)我的調(diào)查了解，安圖縣因公、私事務(wù)，聚餐，聚會(huì) 推廣原則明月鎮(zhèn)很小，基本上無需加以宣傳，就已經(jīng)傳遍大街小巷。

　　考慮多種因素的影響，其核心因素是目標(biāo)市場，根據(jù)市場機(jī)會(huì)和行業(yè)態(tài)勢的分析，并結(jié)合自身的狀況確定如下策劃原則；

　　一、提倡時(shí)尚消費(fèi)，從文化入手（民族、地域特色）讓洗澡不單單屬于生活，而是一種藝術(shù)，一種享受。

　　所以進(jìn)一步挖掘洗浴文化的資源和財(cái)富是我們義不容辭的義務(wù)。（人造溫泉）二、重點(diǎn)突破

　　重點(diǎn)工作是樹立企業(yè)和產(chǎn)品的品牌形象，倡導(dǎo)特色文化。三、廣策略制定目標(biāo)市場的選定工作

　　1通過服務(wù)對象和服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)分

　　2弄清消費(fèi)者不同的需求特點(diǎn)，可在消費(fèi)時(shí)做個(gè)大致的身份調(diào)查，如年齡，工作，消費(fèi)額，消費(fèi)能力等，清楚的了解顧客群體，用以分類，便于深度挖掘顧客的潛在消費(fèi)能力。

　　四、清水灣產(chǎn)品有形，無形

　　無形的產(chǎn)品是企業(yè)形象，裝修風(fēng)格，室內(nèi)環(huán)境，背景音樂的布置，每周專場音樂演出的風(fēng)格，總體所展現(xiàn)的文化風(fēng)格和文化特色，服務(wù)員的服務(wù)，禮貌用語等都起到關(guān)鍵的作用。

　　1積極參加公益事業(yè)，提高企業(yè)在公眾心中的美譽(yù)度。2做好各大旅行社和高檔酒店的公共關(guān)系

　　3舉辦各種專題活動(dòng)，針對健身，美容，團(tuán)體，娛樂，汗蒸，美膚理療等業(yè)務(wù) *具體活動(dòng)見主題活動(dòng)策劃案有形的產(chǎn)品

　　健身中心，保健按摩，搓澡美膚，中醫(yī)理療，餐飲服務(wù)，休閑娛樂，玉石汗蒸，鹽石汗蒸，觀影大廳概念策略

　　1根據(jù)當(dāng)?shù)啬壳暗奈幕顮顩r來分析，市民的精神生活非常匱乏，為了提升轟動(dòng)效應(yīng)，聚集更多的人流，提升知名度的有效方法是擴(kuò)大宣傳清水灣的業(yè)務(wù)功能，專業(yè)性，水系統(tǒng)，創(chuàng)造（清水）概念、新型休閑娛樂的概念，并大力推廣此概念。

　　2建議增加地域特色服務(wù)，如民族特色的著裝，飲食。

　　3朝鮮族是那么深入民心的干凈，還有他們享受生活的方式足以說服人心這將大大提高清水灣洗浴的身價(jià)。

　　全員推銷

　　即浴場所有員工均為現(xiàn)實(shí)的或潛在的推銷人員。

　　可在每個(gè)部門門口迎候賓客；營業(yè)中巡視，現(xiàn)場解決各種投訴疑難問題；賓客們離去時(shí)誠懇道謝，并征詢賓客對各類服務(wù)項(xiàng)目，菜點(diǎn)、酒水以及服務(wù)的看法和意見；

　　服務(wù)人員通過熱情禮貌的態(tài)度、嫻熟高超的服務(wù)技巧、恰當(dāng)?shù)皿w的語言藝術(shù)，向賓客進(jìn)行有聲或無聲的推銷；

　　宣傳單營銷

　　即通過各種形式的宣傳單向前來浴場消費(fèi)的賓客進(jìn)行洗浴服務(wù)項(xiàng)目推銷。可通過各種形

　　式各異、風(fēng)格獨(dú)特的固定式宣傳冊、循環(huán)式宣傳單、特選單、今日特選、每周特選，本月新菜、兒童、中老年人、情侶、雙休日、沐浴節(jié)節(jié)菜單等來進(jìn)行宣傳和營銷。

　　浴場品牌形象營銷

　　對浴場的形象進(jìn)行設(shè)計(jì)策劃，比如在logo的設(shè)計(jì)、浴場主題的選擇、浴場的裝飾格調(diào)、家具、布局、色彩燈飾等方面下功夫，使之起到品牌宣傳及促銷的功用。

　　組織機(jī)構(gòu)組合，建立規(guī)范管理模式。

（一）建立公司運(yùn)營管理標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)制度、規(guī)范。一、針對安圖市場的分析

洗浴口號(hào)4

　　洗浴中心員工崗位職責(zé)

　　負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的服務(wù)接待工作、物料管理工作、衛(wèi)生清潔工作、設(shè)備設(shè)施的監(jiān)管養(yǎng)護(hù)和“四防”（防火、防盜、防行兇搶劫、防食物中毒）安全工作。

　　各崗位員工服務(wù)上要做到：禮貌待客、微笑服務(wù)，一定要積極主動(dòng)、周到熱情。要用敬語服務(wù)（您好，請，對不起等）。同時(shí)要注意做到三輕（走路輕、說話輕、操作輕）遵守工作區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　物料管理工作要本著節(jié)耗減支，專人專管的原則，謹(jǐn)防人為浪費(fèi)，注意可再生物品回收（如毛巾、褲頭等）。

　　衛(wèi)生清潔工作要做到“十無”要求。遵守個(gè)人衛(wèi)生與工作區(qū)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

　　設(shè)備設(shè)施的監(jiān)管養(yǎng)護(hù)要時(shí)時(shí)注意，發(fā)現(xiàn)損壞要及時(shí)修補(bǔ)，出現(xiàn)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象要及時(shí)通知工程部門，照明設(shè)施燈具、門鎖折頁等等，如若損壞要及時(shí)更換。努力使設(shè)備設(shè)施正常的工作和運(yùn)轉(zhuǎn)，維持良好的營業(yè)狀態(tài)。

“四防”安全工作要時(shí)刻注意：防火、防盜、防行兇搶劫、防止食物中毒，同時(shí)各班組要熟悉掌握滅火器材的使用及存放位置，做到心中有數(shù)。出現(xiàn)事故要平穩(wěn)鎮(zhèn)定，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指揮與調(diào)度，采取有力措施及時(shí)補(bǔ)救。服務(wù)不忘防范，禮貌不忘警惕，發(fā)現(xiàn)有形跡可疑和行為不軌人員，及時(shí)報(bào)告上級(jí)主管，通知同事注意，以防不測。廚房的工作人員一定要注意，飲品食物的質(zhì)量與保質(zhì)期，以防食物中毒，造成人員傷害。

洗浴口號(hào)5

　　洗浴行政經(jīng)理崗位職責(zé)

? 在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，主管浴場的一切經(jīng)營活動(dòng)； ? 組織制定浴場的經(jīng)營方針和經(jīng)營目標(biāo)；

? 負(fù)責(zé)制定經(jīng)營管理制度和服務(wù)操作規(guī)程，規(guī)定各級(jí)經(jīng)營管理人員和員工的職責(zé)，帶領(lǐng)有關(guān)部門人員考察同行業(yè)經(jīng)營狀況，掌握各種動(dòng)態(tài)，制定市場擴(kuò)展計(jì)劃，適時(shí)制定或更改浴場的經(jīng)營價(jià)位；

? 詳細(xì)閱讀和分析每日營業(yè)報(bào)表，檢查營業(yè)進(jìn)度和營業(yè)計(jì)劃的完成情況，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，采取措施，保證營業(yè)正常順利的進(jìn)行；

? 把好采購進(jìn)貨關(guān)，物品要保質(zhì)保量，使之不積壓、不斷檔； ? 抓好財(cái)產(chǎn)管理和成本核算工作，努力降低部門開支，保證完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)；

? 制定設(shè)備設(shè)施的定期保養(yǎng)維護(hù)制度并監(jiān)督執(zhí)行，提高設(shè)備設(shè)施的利用率和完好率；

? 督導(dǎo)員工的工作，確保各服務(wù)點(diǎn)為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，處理賓客投訴，建立良好的顧客關(guān)系。

洗浴口號(hào)6

　　根河洗浴中心營銷策劃方案

　　一、在根河城市洗浴行業(yè)中形成一種規(guī)律,使洗浴消費(fèi)形成親朋好友聚會(huì)互相來往請客應(yīng)酬必須的一個(gè)主題,所以以根河洗浴條件還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠檔次換句話就是根河需要一個(gè)條件衛(wèi)生服務(wù)等各方面的一個(gè)洗浴中心。也就是（投資者對投資者的一個(gè)心理戰(zhàn)）。需要以某城市大浴場為例,使根河大浴場在根河成為洗浴中心的代名詞。

　　二、制造影響力

　　推廣的制定要考慮多種因素的影響,其核心的影響因素是目標(biāo)市場,根據(jù)市場機(jī)會(huì)和行業(yè)態(tài)勢的分析,并結(jié)合某城市大浴場良好的狀況為例,參考如下策劃原則:

　　1、提倡時(shí)尚消費(fèi),還客源入手

　　根河洗澡不光只屬于生活,它已經(jīng)成為一種規(guī)則，根河的洗澡不簡單的是人們生活水平和衛(wèi)生的水平提高，是因?yàn)楦記]有其它的高檔應(yīng)酬和娛樂場所。各種層次的人被逼無奈！只有根河式的飯店根河式的洗浴來應(yīng)酬各種各樣的來往！根河需要這樣的場所來滿足人們的需求。但是需要投資者的魄力和能力來滿足根河式的洗浴中心。

　　2、因地制宜(詳見市場開拓和媒體運(yùn)用)

　　充分利用根河市的媒體及公關(guān)優(yōu)勢。

　　3、重點(diǎn)突破

　　重點(diǎn)在于樹立洗浴中心的環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)等形象，打下良好的基礎(chǔ)。（這一點(diǎn)很重要）

　　三、廣策略制定

(1)目標(biāo)市場選定

　　正確規(guī)劃目標(biāo)市場,明確根河洗浴的服務(wù)對象和服務(wù)內(nèi)容,通過市場細(xì)分,弄清消費(fèi)者不同的需求特點(diǎn),可在顧客消費(fèi)時(shí)做個(gè)大致的身份調(diào)查,如年齡、工作、收入、教育、消費(fèi)額,都可作為一種市場細(xì)分的憑證計(jì)入電腦,通過這種調(diào)查,可更清楚的了解你的顧客群體,使你在市場推廣中游刃有余。（這么做是為了對客源長期的心理戰(zhàn)）

(2)產(chǎn)品選定

　　分為兩大部分:

　　1、有形產(chǎn)品;

　　2、無形產(chǎn)品

　　1、有形產(chǎn)品

　　是指具體根河洗浴場所經(jīng)營的服務(wù)內(nèi)容。

　　2、無形產(chǎn)品(洗浴形象策劃)

　　包括根河洗浴的總體企業(yè)形象、室內(nèi)環(huán)境布置、壁畫風(fēng)格的調(diào)配、環(huán)境音樂的布置、總體所展現(xiàn)具有根河洗浴的特色的服務(wù)、禮貌用語等都會(huì)起到關(guān)鍵的作用。

(3)促銷原則

　　1、運(yùn)用多種廣告形式,宣傳洗浴條件衛(wèi)生服務(wù)、如報(bào)紙廣告、電視廣告、戶外廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告,主要目的在于展示您的洗浴與其它的洗浴的不同,同時(shí)還可以運(yùn)用根河式的宣傳如各單位領(lǐng)導(dǎo)的金卡優(yōu)惠和和各科室銀卡優(yōu)惠等等來提高您的洗浴中心的知名度。

　　廣告促銷分為三步:

　　第一步:開業(yè)前期的廣告投入,廣告費(fèi)用頻率要高,給消費(fèi)者造成強(qiáng)勢品牌登陸在即。

　　第二步:開業(yè)日的投入,包括開業(yè)慶典的策劃,除開業(yè)本式的拱門、升空汽球、條幅外,增加一些能倡導(dǎo)人人可參與的活動(dòng),如可能再邀請市個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)以及各科室人員剪裁來提高洗浴的檔次。列如舉辦文藝晚會(huì)的形式擴(kuò)大洗浴的知名范圍,加深消費(fèi)者的印象。以特別的開業(yè)方式提高洗浴的影響力。

　　第三步:開業(yè)后,日常的廣告投入,以節(jié)日或新服務(wù)為契機(jī)。

　　積極展開各種活動(dòng),做好與各大旅行社和高檔酒店的公共關(guān)系,舉辦各種專題活動(dòng)。積極參加公益事業(yè),以提高企業(yè)在公眾的美譽(yù)度。（表面文章）

　　四、開業(yè)策劃

　　1、慶典時(shí)間、地點(diǎn)

　　時(shí)間:xxxx年xx月xx 日下午xx

　　地點(diǎn): xx市

　　2、前期工作

　　1、制作高檔請柬,決定邀請的領(lǐng)導(dǎo)及貴賓;

　　2、場地的衛(wèi)生清潔;

　　3、落實(shí)保衛(wèi)安全工作;

　　4、確定邀請新聞媒體人員及主持人;

　　5、禮品或紀(jì)念品的選擇和確定;

　　6、最終確定慶典活動(dòng)安排;

　　7、各類宣傳用品以及慶典當(dāng)天所需用品的準(zhǔn)備;

　　3、宗旨

　　1、強(qiáng)調(diào)整體效果,著重細(xì)處布置;

　　2、隆重?zé)崃?大方新穎;

　　3、場景布置明快、喜慶;

　　4、策略

　　1、以慶典為契機(jī),大造輿論攻勢,進(jìn)行深度公關(guān)宣傳,將您的洗浴中心推向社會(huì);

　　2、將慶典與營業(yè)推廣相結(jié)合,將概念口號(hào)落實(shí)到行動(dòng)上來;

　　3、與根河公眾的深入接觸開創(chuàng)出獨(dú)具根河洗浴中心特色的推廣方式;

　　5、場景布置方案

　　1、根河洗浴中心門口設(shè)置一個(gè)xx米大型拱門,上書“熱烈祝賀根河洗浴中心正式開業(yè)”,其兩側(cè)安置x個(gè)x米高燈籠柱,主入口地上鋪上約xxx㎡紅地毯,開業(yè)典禮主席臺(tái)及會(huì)場將在此進(jìn)行。

　　2、從根河洗浴中心主樓樓*到地面店門口前斜拉xx條由各色進(jìn)口氣球制成的氣球裝飾,共計(jì)xx米,增添會(huì)場氣氛。

　　3、根河洗浴中心主樓樓*到地面門口安排xx只高空祝賀氣球,以示空中氛圍。(氣球條幅內(nèi)容由洗浴中心提供)

　　4、根河洗浴中心主樓拉xx條宣傳開業(yè)橫(豎)幅,內(nèi)容“熱烈祝賀根河洗浴中心xx月xx日隆

　　重開業(yè)”。

　　6、場景效果

　　各色彩旗迎風(fēng)飄揚(yáng),歡快的樂曲響徹會(huì)場;空中的氣球,各色氣球串,亮麗的拱門、燈籠氣柱,歡迎會(huì)場內(nèi)外的賓朋、列站兩側(cè)的禮儀小姐,笑迎各方來賓;飄舞的小球帶著人們美好的希望和祝福飛向蔚藍(lán)的天空,五彩繽紛的禮花把整個(gè)慶?；顒?dòng)推向高潮。帶著無限商機(jī),帶著人們共同的心愿根河洗浴中心將為根河的發(fā)展、建設(shè),創(chuàng)造輝煌的業(yè)績。

　　7、主持人:

　　通過主持人,向廣大觀眾現(xiàn)場宣傳根河洗浴中心的所有對外思想,介紹根河洗浴中心內(nèi)部環(huán)境,服務(wù)功能等。這種轟動(dòng)宣傳,消費(fèi)者的記憶會(huì)更加深刻,對根河洗浴中心的了解更加全面,更能促進(jìn)其消費(fèi)愿望。

　　8、散發(fā)傳單:

　　有必要介紹一下開業(yè)前的傳單散發(fā),開業(yè)前三天,印制出一批傳單,其內(nèi)容主要介紹服務(wù)項(xiàng)目、功能、特色等。在顯要位置引上開業(yè)時(shí)間,此作法的優(yōu)點(diǎn)是在于:即使他們不消費(fèi)、也會(huì)來參觀根河洗浴中心開業(yè)慶典。只要有更多的人觀看開業(yè)慶典,就將對根河洗浴中心有一定的了解,就將有日后更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。

　　9、現(xiàn)場散發(fā)傳單:

　　為了讓消費(fèi)者記憶更深刻。光顧率更高,可將傳單作為“優(yōu)惠券”現(xiàn)場贈(zèng)送給各位觀眾,尤其要送給那些路過的人群和過往車輛,這些人的消費(fèi)能力往往很高,因此,不要放過任何宣傳機(jī)會(huì)。(傳單散發(fā)工作由服務(wù)員負(fù)責(zé))

　　10、市場開拓:

　　根河洗浴中心應(yīng)該屬于中、高檔消費(fèi)場所,最好于賓館住宿、餐廳、茶道、休閑于一體。因此,應(yīng)將主要市場方向定在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層,中、高收入工薪層,小商家業(yè)主,富裕家庭，和外地旅游游客等為主要服務(wù)方向,以外來流動(dòng)人為主要輔助方向。針對本地特點(diǎn),同行業(yè)的特點(diǎn),創(chuàng)造出

　　自己的風(fēng)格,提供更獨(dú)特的服務(wù),以增加更多的“回頭客”。

　　11、價(jià)格定位:

　　從當(dāng)?shù)氐南M(fèi)水準(zhǔn),流動(dòng)人口數(shù)量及其消費(fèi)方向,以及同行業(yè)的價(jià)格狀況來分析,將價(jià)格定在中、高檔價(jià)位比較合適,如果您能提供更獨(dú)特的服務(wù),更優(yōu)美的環(huán)境,真正做到與眾不同,這個(gè)價(jià)位是最理想的。如果各方面都不特別,我們建議采用中、低價(jià)格策略,這樣做消費(fèi)者的“回顧率”會(huì)高,但是相對利潤會(huì)少。

　　12、信息運(yùn)用:

　　應(yīng)經(jīng)常了解同行業(yè)的各種情況,抓住他人的缺點(diǎn),提高自身的質(zhì)量。

　　應(yīng)建立消費(fèi)者意見快速反饋制度,所有員工都有信息反饋義務(wù),根據(jù)消費(fèi)的意見、建議等,制定更合理的經(jīng)營計(jì)劃方案。

　　13、傳單:

　　該媒體的特點(diǎn):內(nèi)容全面,直接、宣傳面廣,閱讀頻率高,價(jià)格較低,影響深刻,容易cao作。

　　14、制作海報(bào),用于各大超市、商場等人員密集區(qū),優(yōu)點(diǎn)在于時(shí)效性更長。

　　15、制作貴賓卡:

　　發(fā)放到企業(yè)老總、部門經(jīng)理或主管等,以體現(xiàn)對他們的重視,使其對“根河洗浴中心” 留下深刻的印象,促進(jìn)其選擇“根河洗浴中心”作為日后理想的商業(yè)談判場所。

　　16、媒體預(yù)算

　　宣傳冊

　　報(bào)紙廣告

　　電視廣告