物業(yè)客服崗位工作職責要求7篇物業(yè)客服經理崗位職責和要求

時間：2022-12-01 08:52:00 綜合范文

　　下面是范文網小編分享的物業(yè)客服崗位工作職責要求7篇物業(yè)客服經理崗位職責和要求，以供借鑒。

物業(yè)客服崗位工作職責要求1

　　1.配合協(xié)調部門內部、部門之間及有關業(yè)務單位的工作關系。

　　2.定期核查部門固定資產及每月的物料消耗。

　　3.做好各項外判工程的監(jiān)管工作(包括綠化、垃圾清運、開荒清潔、四害消殺及外判清潔服務的工作質量監(jiān)督等)，落實垃圾清運等費用的結算工作，草擬外判工程的合同書。

　　4.協(xié)助公司及部門做好新購或維修保養(yǎng)后各類設備設施(包括清潔器材等)的檢驗或驗收工作。

　　5.編制部門日常用品及清潔用品、物料的領用計劃，檢查各類日用品的使用和存量情況，減少損耗，控制成本。

　　6.協(xié)助有關部門完成各項收費工作。

　　7.建立部門信息咨詢庫，及時了解客戶要求，并能及時提供相應的優(yōu)質服務。

　　8.定期了解客戶對管理服務工作的意見，處理客戶對管理服務工作的投訴，并及時向主任匯報，提出處理意見。

　　9.負責監(jiān)控物業(yè)內煤氣、水、電等安全情況，遇緊急事件，及時處理并向上級匯報。

　　10.負責物業(yè)范圍的環(huán)境衛(wèi)生，整體綠化的管理工作。

　　11.負責部門的考勤管理，檢查排班情況。

　　12.協(xié)助有關部門進行接管驗收、移交等工作。

　　13.負責客戶的裝修申請，包括審批、監(jiān)督、檢查等工作。

　　14.遇物業(yè)發(fā)生緊急情況時須無條件回物業(yè)處理及善后工作。

　　15.完成上司臨時安排的工作。

物業(yè)客服崗位工作職責要求2

　　1、處理日?？蛻敉对V，根據客戶訴求跟進實施進度，并進行客戶回訪等;

　　2、負責部門內部的人事管理工作;

　　3、負責建立客戶資料臺帳、數據信息;

　　4、負責小區(qū)服務品質提升工作，對日常服務提出合理優(yōu)化意見;

　　5、負責(協(xié)助)維護、處理和協(xié)調相關政府職能部門包括不僅限于街道、居委、婦聯等部門外聯工作;

　　6、配合部門領導，協(xié)助開展小區(qū)文體活動等工作;

物業(yè)客服崗位工作職責要求3

　　1. 做好銷售準備工作，了解售樓資料;

　　2. 陪同客戶看房，了解客戶需求，提供合適房源，進行商務談判;

　　3. 電話聯系，開發(fā)有效客戶，并做好記錄、維護工作;

　　4. 負責客戶簽約，追繳房款及后期維護。

　　5.負責客戶的開發(fā)和維護,接待與咨詢,提供全方位、專業(yè)的房地產置業(yè)服務

　　6.及時了解、補充和掌握最新房產信息的動態(tài);

物業(yè)客服崗位工作職責要求4

　　1、接待日?？蛻魜黼?、來訪，負責協(xié)助物業(yè)經理催繳租金;

　　2、接受客戶咨詢及投訴處理，及時分流處理，并做好跟蹤及回訪;

　　3、協(xié)助公司組織園區(qū)活動;

　　4、協(xié)助客戶辦理工商備案事宜。

物業(yè)客服崗位工作職責要求5

　　崗位職責：

　　1、業(yè)主日常投訴、報事、咨詢等工作處理;

　　2、管轄區(qū)域內物業(yè)費催繳，小區(qū)清潔，綠化監(jiān)管;

　　3、管轄區(qū)域內業(yè)主關系的維護;

　　4、日常服務的組織協(xié)調、業(yè)主資料整理;

　　5、領導臨時安排的其他相關工作任務。

　　任職要求：

　　1、年齡18-30周歲，男女不限;

　　2、熟悉物業(yè)管理操作流程及相關法規(guī);

　　3、執(zhí)行力和規(guī)劃能力強，富有團隊合作及敬業(yè)精神，較強的溝通能力;

　　4、有較強的抗壓性;

　　5、有住宅管家、前臺經驗者優(yōu)先;

物業(yè)客服崗位工作職責要求6

　　1、負責物業(yè)前臺接待工作。

　　2、負責公司服務熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務質量，負責與業(yè)主/住戶聯絡:

　　3、負責業(yè)主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作;

　　4、管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作

　　5.部門經理交辦的其他工作