下面是范文網(wǎng)小編分享的崗位職責和工作標準區(qū)別3篇 崗位職責和工作職責的區(qū)別，以供借鑒。
崗位職責和工作標準區(qū)別1
崗位職責 和工作標準● 崗位職責的作用：崗位職責就是規(guī)范員工工作內容、任務和范圍，規(guī)定了崗位員工必須承擔相應的責任。
● 工作標準的作用：崗位上的員工工作有量化和質量的要求，有完成任務的時間期限。醫(yī)院精神 ● 團結 ● 敬業(yè)
● 創(chuàng)新 ● 雙贏 培訓目的：
● 明確責任心的重要性；
● 工作好壞的差距就在于---責任心。
● 無論做什么工作，重要的是否真正做好了沒有?！?醫(yī)院真正需要的責任與能力并有的人?！?時時應銘記自己的責任。
● 只有強化責任心才能提高執(zhí)行力。要點：
● 了解醫(yī)院文化
● 理解責任心和執(zhí)行力的內涵 ● 缺乏責任心的根源是什么？ ● 為何要增強責任心；
● 責任心是提高執(zhí)行力的基礎。好好想想：
● 是不是真正理解了責任？
● 我們來到世上應承擔什么責任？ ● 是不是認真履行了所在崗位的責任？
● 責任和權利 ● 責任心是提高執(zhí)行力的基礎---● 如不想承擔責任就意味著？ 為何要承擔責任？
● 人生就是一個舞臺，任何一個角色都是應承擔責任； ● 你的角色決定你應承擔責任
● 不想承擔責任意味著你放棄了權利 責任定義：
● 責任：做好你被賦予的任何意義的事情?！?能力：做你被賦予的任何事情的好壞程度。
● “把你面前的日常工作完成好就是你的責任所在”-歌德 ● 就是你應做的事情。什么是執(zhí)行力
● 執(zhí)行力“就是按質按量按時完成工作任務”的能力。
● 個人執(zhí)行力的強弱取決于兩個要素——個人能力和工作態(tài)度，能力是基礎，態(tài)度是關鍵。
執(zhí)行力要做到：嚴、實、快、新
● 一要著眼于“嚴”，積極進取，增強責任意識。責任心是做好一切工作的首要條件。責任心強弱，決定執(zhí)行力度的大小；進取心強弱，決定執(zhí)行效果的好壞?！?二要著眼于“實”，腳踏實地，樹立實干作風?！?三要著眼于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率?！?四要著眼于“新”，開拓創(chuàng)新，改進工作方法。責任心和執(zhí)行力的關系
● 責任心是執(zhí)行力的基礎； ● 執(zhí)行力是責任心的目的；
● 要加強執(zhí)行力、勢必要增強責任心；
● 增強了責任心，執(zhí)行力自然就得到了明顯提高；責任心是加強執(zhí)行力的關鍵。現(xiàn)實中是不是遇到這樣的現(xiàn)象： ● 管理者都有過這樣一些抱怨: ● 下屬工作質量差,工作達不到要求； ● 執(zhí)行力差,做點事情敷衍了事, ● 沒有責任心,互相扯皮, ● 工作效率低下，不負責任
● 官僚作風，互相推諉等等諸如此類 沒有責任心的具體表現(xiàn)1：
● 只做安排的工作，不會主動地做一點工作； ● 沒有積極的進取心、事業(yè)心； ● 做一天和尚不想撞一天鐘； ● 滿足于現(xiàn)狀，沒有工作激情；
● 遇到問題繞著走，難處理的事就請示； ● 應付工作和領導-沒有責任心的具體表現(xiàn)2： ● 工作上是得過且過； ● 個人事大于公司事； ● 當天的工作不能完成；
● 工作不認真，常有小錯誤發(fā)生； ● 貪戀舒服，無心工作；
● 工作不能按時完成，或是工作質量達不到要求； 責任心從自身做起 ● 1、責任從我做起； ● 2、責任從小事做起； ● 3、責任就不找借口。
● 執(zhí)行不需要借口，沒用任何借口是執(zhí)行的關鍵。
● 記住崗位的責任；
● 無論在任何工作崗位上，都要盡職盡責，工作就是要不找任何借口地去執(zhí)行。責任心不強的原因（外部）
● 一是管理者思想懈怠或疏于管理監(jiān)督，責任心問責監(jiān)督制度不健全。● 二是各項崗位職責和工作流程不完善，缺少一些規(guī)范的工作標準?！?三是對工作做到什么沒有要求；
● 四沒有對員工進行提升責任心的教育； ● 五是部門的工作氛圍不夠。責任心不強的原因（自身）
● 一是源于人的懶惰天性。
● 二是人意志力薄弱，不具備抵制強烈誘惑的能力； ● 三是沒有樹立起正確的價值觀責任感；
● 四是沒有系統(tǒng)地接受責任心的教育和培訓； ● 五員工不知做什么好，不知做到什么程度？ ● 六根本的原因是沒有責任感和進取心。為什么不把工作責任心當回事
● 為什么新進入醫(yī)院的新人,做事很負責任,可很快喪失了責任心；
● 表面上看,是被老員工和領導同化,但這些老員工和領導的冷漠又是怎么來的呢? ● 原因在那兒呢？ 什么是工作責任心？
● 工作責任心就是員工對待工作的一種整體態(tài)度，特征是： ● 1、為完成工作而保持高度熱情和付出額外努力。● 2、自愿做一些本不屬于自己職責范圍內的工作?！?3、助人與合作。
● 4、嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度。
● 5、贊同、支持和維護公司的品牌形象。工作是為了誰？
● 在為他人工作的同時，也是在為自己工作——● 為自己賺到養(yǎng)家的薪水； ● 為自己積累經(jīng)驗；
● 為個人價值的提升充電； ● 個人專業(yè)知識積累；
● 為自己賺到了幸福和充實的每一天?！?難道說還能是在為老板打工嘛。工作意味著責任
● 假如你非常熱愛工作，你的生活就是天堂；
● 假如你非常討厭工作，你的生活就是地獄?！?你對工作的態(tài)度決定你對人生的態(tài)度，● 你在工作中的表現(xiàn)決定你在人生中的表現(xiàn)，● 你在工作中的成就決定你在人生中的成就。
● 百分之百的完成自己的工作，遲早會得到加倍回報。責任和能力
● 不缺少有能力的人,真正需要的是有能力又富有責任感的人； ● 責任貫穿于員工的全部行動；——微軟 ● 責任不僅是一種品德，是一種能力； ● 缺乏責任意識，有能力也沒有用。崗位的責任
● 你來到世上就是承擔責任； ● 你的崗位就是責任；
● 你的工作就應承擔責任 履行崗位職責 盡職 盡責
責任是一種使命
● 責任是一種與生俱來的使命，伴隨著生命的始終?！?放棄了對社會的責任，就放棄了生存的機會?！?責任有至高無上的價值，是偉大的品格，● 人可以不偉大，也可以清貧，但不可以沒有責任?！?責任讓人堅強，責任讓人勇敢；
● 當我們對別人擔負責任時，別人也為我們承擔責任。對工作充滿激情 ● 一個人全身心的投入工作之中并取得成績時，是快樂而放松的。反之，生活會平凡無奇，且有可能不得安寧。
● 有激情的人，無論做何工作，都會認為從事的是最神圣的職業(yè)；無論有何困難，都會始終一絲不茍去完成。
● 激情是工作最好的朋友，是高水平的興趣，是積極的能量、感情和動機。堅守責任
● 承擔責任，則是守住生命最高的價值。
● 在日常行為與工作中，責任意識會讓我們表現(xiàn)的更加優(yōu)秀?！?堅守責任能讓人變的勇敢，能戰(zhàn)勝死亡和恐懼。勇于承擔責任
● 主動認真做事
● 不要自我設限，積極面對現(xiàn)狀 ● 每天多做一點
● 清楚責任，才能更好的承擔責任 應承擔的責任： ● 你的崗位 ● 做為員工 ● 護士或是大夫 ● 做為家庭成員
● 任何角色都有責任 養(yǎng)成承擔責任的習慣
● 承擔責任，才能真正擔負起自己的職責?！?負責任是成熟的標志。
● 負責任的人是成熟的人，他們做自己的主宰，對自己的言行負責，他們把握自己的行為，無論大事小事都認真負責?！?成熟的人必定養(yǎng)成了承擔責任的習慣。如何承擔責任？
● 認真履行崗位職責
● 先做人后做事
● 做好你應做的一切工作或事情 明確責任，才能更好的承擔責任
● 學會認清責任，是為了更好的承擔責任。
● 每一個員工不可能為整個醫(yī)院的生存擔負責任，所以認清每個人的責任是很有必要的。
● 認清自己在做什么，就已經(jīng)完成了一半的責任。人生的終極意義在于承擔責任 ● 一個人承擔的責任越多越大，證明其價值越大； ● 是人生自我實現(xiàn)的需要； ● 是人的最高需要；
● 是自我價值實現(xiàn)的需要。主動認真做事
● 達到追求目標的力量，其實就在自己身上?！?對你的工作、生活和行為切實的負責。
● 責任能激發(fā)人的潛能，也能喚醒人的良知?！?每個人在工作中應該主動的負責做事?！?不斷的挖掘自身潛力，逐步實現(xiàn)目標。
不要自我設限
● 十年后你認為你理想的月薪是多少？
● 常有這樣的情形，遇到困難時會說：不可能，這是絕對辦不到的----為何不可能！
●平凡工作創(chuàng)出不平凡的業(yè)績?！?不要沒有自信，時時事事要自信；
● 世上沒有不可能的事，只有暫時沒有辦到的事。每天多做一點
● 每天多做一點，積少成多。
● 細心一點，認真一點，勤快一點，精明一點，做好一點； ● 苦難能磨練人的意志；
● 身處困境而拼搏能夠產(chǎn)生巨大的力量，這是人生永恒不變的法則。責任心讓你自動自發(fā)工作 ● 積極主動地去做工作。
● 工作自動自發(fā)的人，對工作勇于負責，有獨立思考的能力?！?比別人多努力一點，就會擁有更多的機會。
● 工作不是為了謀生才去做的事，而是超越了工作本身的職能而去做的事。責任體現(xiàn)忠誠 ● 責任-忠誠
● 背叛忠誠的代價其實是給自己的尊嚴和人格抹上污點?！?責任心強的員工一定具備忠誠的美德。
● 責任感源于忠誠，誰是忠誠的，誰有責任感，誰才是最可靠的。腳踏實地，勤奮苦干
● 一個人的品行是多年行為習慣的結果。
● 很多人習慣用薪水來衡量自己所做的工作是否值得?！?勤奮刻苦是一所高貴的學校，所有想有所成就的人必須進入其中，在那里可以學到有用的知識，獨立的精神和堅忍不拔的習慣?！?勤奮敬業(yè)的精神是走向成功的堅實基礎。細節(jié)體現(xiàn)責任 ● 責任決定成敗
● 負責任就是從細節(jié)做起
● 一個連小事也不愿負責的人，如何做大事呢？ ● 點滴小事體現(xiàn)責任。● 責任心體現(xiàn)在時時處處 工作無小事用心去工作
● 工作無小事，固守自己的本職和崗位，就是做出了最好的貢獻。● 細微之處見精神。
● 每一件事都值得我們去做，而且是用心去做?！?悟
負責任就是從細節(jié)做起
● 一個不愿意做小事的人，是不可能成功的?！?不會做小事的人，也做不出大事來。
● 天下難事，必做于易；天下大事，必做于細?！?擔負起自己的責任，做好自己 的工作。沒有不承擔責任的工作
● 職場容不得半點不負責任 ● 責任止于我 ● 對結果負責
● 沒有做不好的 工作，只有不負責任的人 對結果負責
● 無論發(fā)生什么問題，都要達到預期的結果?！?惡劣表現(xiàn)的所有理由，實際上是站不住腳的。● 成功的管理者一定是負責任的管理者。
● 現(xiàn)實中做工作不能只說是做過了，結果如何？ 真正的負責是對結果負責
● 對于真正負責任的人，如果你只讓他為過程負責，他是不會高興的。因為這使他們沒有機會展示自己的創(chuàng)造力、判斷力和決斷力，也感覺不到自己作出了貢獻?！?林肯說：“人所能負的責任，我必能負；人所不能負的責任，我亦能負；如此，才能磨練自己?！?/p>
沒有做不好的 工作，只有不負責任的人 ● 責任是生存的基礎?！?責任是保證任務能夠有效完成的基本條件?！?責任感的高低，決定工作績效的高低?！?想證明自己的最好方式就是承擔責任。責任保證績效
● 責任與績效的關系？
● 明確責任是提高績效的前提。
● 責任是成果，責任是創(chuàng)新，責任即效率，● 責任是生存，責任是立命之本?！?要有明確的責任體系。不可替代的員工
● 誰是不可替代的員工？ ● 如何做一個不可替代的員工
● 優(yōu)秀的員工總是各個崗位都需要，讓自己成為不可替代的員工。盡職
盡責
盡心
盡力
● 盡職盡責是培養(yǎng)敬業(yè)精神的土壤。● 盡職盡責需持之以恒?！?盡職盡責，決定成敗?！?盡心盡辦才能有所成就。負責任的精神讓你做好工作
● 選擇了這份工作，就必須承擔這份責任！
● 選擇了現(xiàn)在的工作，必然要選擇努力、勤奮、負責的品質來實現(xiàn)你的價值。● 勞動成果總是由那些頭腦聰明并具有激情的人實現(xiàn)的。與醫(yī)院同命運
● 讓承擔責任成為一種習慣。● 與醫(yī)院同命運，與醫(yī)院同成長。
● 與醫(yī)院同命運是員工責任的體現(xiàn)，應該成為每一個員工的實際行動。
● 醫(yī)院是船，員工是水手，一旦上了這條船，員工命運和醫(yī)院的命運就聯(lián)系在一起了，需要我們在座的每一位全力以赴把船劃向成功的彼岸。應學習或掌握的理念：
● 有責任心的人不一定成功，沒有責任心的人肯定不會成功！● 放棄責任就意味著放棄了權利和生存； ● 工作意味著責任；
● 有責任心才能有執(zhí)行力； ● 你是在為自己工作；
● 人生的終極意義在于承擔責任。結束語：
祝愿每一位同仁從小事做起，每天多做一點，盡職盡責，成為醫(yī)院不可替代的員工，我們在醫(yī)院這個平臺上盡個人的責任，實現(xiàn)個人的價值，與醫(yī)院風雨同舟，共創(chuàng)共贏，
崗位職責和工作標準區(qū)別2
崗位職責和工作標準
【篇1：各崗位崗位職責和工作標準】
值班站長崗位職責和工作標準
值班站長崗位職責
1、代行站長職責，做好站內當班服務和現(xiàn)場管理工作。
2、負責指揮、部署、總結和協(xié)調各崗位工作，督促執(zhí)行各項服務規(guī)定制度，保證站內各項服務工作順利進行。
3、負責對各崗位服務人員進行考核，解決當班發(fā)生的各種問題，遇有重大問題立即向站長匯報。
4、協(xié)助站長組織服務人員開展優(yōu)質服務活動和業(yè)務學習，搞好團結，不斷提高服務質量。
5、負責處理、解決旅客疑難問題，定期組織召開旅客代表座談會，聽取旅客意見和建議，研究改進、提高客運服務工作。 6、完成站長交辦的其他站務工作。
值班站長工作標準
1、按時組織召開當班服務人員班前會。
2、檢查當班服務人員是否按規(guī)定要求上崗。
3、帶領當班服務人員搞好站內外的環(huán)境衛(wèi)生，檢查各項服務設施、設備是否齊備、有效。
4、經(jīng)常巡回于服務第一線，及時處理當班發(fā)生的服務質量、商務事故等問題。
5、協(xié)調、銜接好各崗位、各班組之間的工作，考核當班服務人員對各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況和服務質量、衛(wèi)生情況等，并做好記錄。 6、監(jiān)督檢查當班服務人員對各項統(tǒng)計資料的整理工作，認真填好統(tǒng)計報表。
7、掌握客流變化和班線通阻以及供車等情況，及時調整運行作業(yè)計劃，指派有關服務人員將變更后的班次向旅客通告，并做好宣傳解釋工作。
8、按時召開旅客代表座談會，征求旅客對車站工作的意見和建議；接待旅客來訪，妥善解決旅客遇到的疑難問題；拆閱旅客來信和檢查旅客意見薄并做好簽字和記錄。
9、檢查當班各崗位工具、用品、站內服務設施和設備是否齊備完好，對損壞、丟失等情況做好記錄，及時通知有關部門修復；檢查站內外環(huán)境衛(wèi)生情況。10、做好站內旅客遺失物品的登記、處理工作。
11、組織召開班后會，聽取各崗位工作匯報，做好記錄與小結，對旅客提出的意見和建議及時做出處理。 12、向站長匯報當班工作情況。
問事員崗位職責
1、熟記本站營運線路、班次、發(fā)車時間、沿途主要?？空军c、里程、票價、運行時間等及其他交通工具到開時刻，了解掌握當?shù)仫L土人情、名勝古跡及當?shù)刂饕獑挝坏牡刂泛碗娫捥柎a等情況。 2、負責接待旅客問事，有問必答，百問不煩。
3、負責辦理旅客簽證、改乘、退票、訂票和失物登記、廣播找人等工作。
4、認真做好各項服務工作的原始記錄，及時整理上報。
問事員工作標準
1、每天上崗前及時了解掌握本站當天班線、班次的調整、變更情況。 2、接待旅客應熱情、禮貌，要耐心準確地解答旅客問事，做好宣傳解釋工作。
3、為旅客辦理簽證、改乘、退票和訂票等手續(xù)。 4、管好公用電話，及時做好傳呼工作。
5、做好失物登記工作，及時公布失物招領啟事。 6、幫助旅客與廣播室聯(lián)系廣播找人。
售票員崗位職責
1、嚴格執(zhí)行運價政策和票據(jù)管理及營收報解制度，負責票據(jù)的領取、登記、發(fā)售、保管工作，遵守售票紀律，嚴禁無關人員進入售票室。 2、根據(jù)不同旅客的特點，采用多種方式按時保質保量地完成售票任務。
3、熟記本站營運線路、班次、發(fā)車時間、沿途?？空军c、里程、票價、運行時間及中轉換乘的班次時間。
4、注意觀察客流動態(tài),當客流發(fā)生變化時,及時間有關人員提供信息，以便加（減）班。
5、熟練掌握售票工具和設備性能及操作技術，愛護設備、用具，定期保修，保持售票室、設備、工作臺和機工具的清潔衛(wèi)生。
6、按時填寫當班工作記錄、原始臺帳，負責交接好當班工作。
售票員工作標準
1、上崗前在售票窗口懸掛公號牌，做好票據(jù)、機工具、零錢、帳單及其他方面的準備工作，做到用具齊全有效，擺放整齊合理。 2、注意掌握當日營運班線車型定員、預售票和以其他方式售出客票票號情況，以便做到合理配載，一視同仁，不售超員票。
3、售票時精力集中，操作準確迅速，唱收唱付，票、款同時交付旅客手中，并交待必要事宜。
4、發(fā)售的客票票面班次、票價、日期、起止站、發(fā)車時間、座
號、乘車地點等必須字跡清楚、無涂改痕跡，不錯號、重號、改乘、退票應有簽章。
5、售票差錯率低于‰，旅客排隊購票時間一般不超過十五分鐘。 6、交接班清楚，收入日報填寫準確，票款收入日清日結，票、款、帳相符，不壓不挪用票款。
【篇2：崗位職責及工作標準】
各級護理人員資質要求、技術能力、崗位職責及工作標準
（一）資質要求
1.大?；虼髮W本科以上學歷。
2.在主管護師崗位履職5-7年以上。 3.具有副主任護師或主任護師任職資格
（二）技術能力要求 1.臨床經(jīng)驗豐富。2.病房管理意識強。3.護理技術操作規(guī)范。4.醫(yī)療護理行為標準。5.具有護理科研意識。
6.撰寫護理論文的能力強。
7.組織指導危重病人搶救的能力強。 8.指導護理大查房，參加護理會診。9.指導臨床帶教和講座的能力強。
（三）崗位職責
1.在護理部主任（護士長）領導下，指導本科護理業(yè)務技術、科研、教學工作。
2.檢查指導本科急、危重、疑難患者的護理計劃、護理會診及搶救患者的工作。
3.了解國內外護理發(fā)展動態(tài)，并根據(jù)本院具體條件努力引進先進技術，提高護理質量，發(fā)展護理學科。
4.指導主管護師的查房，不斷提高護理業(yè)務水平。 5.組織在職主管護師、護師的業(yè)務學習。
6.協(xié)助護理部制定護理科研、技術革新，并參與指導實施。
8.對全院護理隊伍建設、業(yè)務技術管理的組織管理提出意見，協(xié)助護理部加強全院護理工作的領導。
（四）工作標準
1.病房管理規(guī)范、有序。
2無違反醫(yī)院規(guī)章制度及操作規(guī)范行為。3.與醫(yī)師配合搶救協(xié)調、嚴謹。
4.應用先進的護理技術指導下級護士工作。 5.對本科護理差錯事故，提出意見和建議。6.擔任教學指導工作到位。
7.能協(xié)助好護士長完成下級護士的考核、聘任工作。 8.積極組織本科室護理科研、開展新技術。9.完成對下級護理人員的培訓。
二、主管護師
（一）資質要求
1.護理教育大、中專畢業(yè)。 2.護師崗位任職滿4-7年。3．取得主管護師任職資格。（二）技術能力要求 1.有豐富的臨床經(jīng)驗。2.有病房管理意識。
3.護理技術操作熟練規(guī)范。
4.參與、配合疑難、重危患者的搶救。 5.主持護理查房，參加護理會診。6.有指導下級護士業(yè)務學習的能力。7.有指導臨床帶教和講座的能力。8.有護理新技術革新的意識。
9.指導下級護士總結經(jīng)驗，撰寫論文的能力。
（三）崗位職責
1.在科主任和護士長的指導下進行工作。
2.負責督促檢查本科護理工作質量，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，把好護理質量關。
3.解決本科護理業(yè)務上疑難問題，指導危重、疑難患者的護理計劃的制定與實施。 4.負責指導本科的護理查房和護理會診，對護理業(yè)務給予指導。5.組織本科護師、護士進行業(yè)務學習，負責講課。
6.組織護理專業(yè)學生的臨床實習，負責講課和評定成績。 7.協(xié)助護士長做好行政管理和護士隊伍建設。
（四）工作標準
1.病房管理規(guī)范、有序。
2.遵守醫(yī)院規(guī)章制度及操作規(guī)范。 3.與醫(yī)師配合，協(xié)調搶救工作。
4.對護理查房、護理會診、護理業(yè)務指導到位。
5.參與并完成護理差錯事故討論、分析，制定防范措施到位。 6.臨床護理教學、講座及時，培訓工作認真負責。7.自覺加強護理理論學習及新技術的應用工作。8.積極參與本科室護理科研工作。三、護師
（一）資質要求
護師職稱。
（二）技術能力要求 1.有一定的臨床經(jīng)驗。2.有病房管理意識。
3.護理技術操作標準、規(guī)范。
4.有參與疑難、重?；颊邠尵鹊哪芰?。 5.主持護理查房的能力。
6.指導護士、臨床實習生業(yè)務學習。
7.參加臨床帶教和具備業(yè)務小講座的能力。
（三）崗位職責
1.在護士長的領導下和本科主管護師指導下進行工作。
2.參加病房護理臨床實踐，指導護士正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項護理操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
3.參與危重、疑難患者的護理工作及難度較大的護理技術操作，帶領護士完成新業(yè)務、新技術的臨床實踐。
4.協(xié)助護士長擬定科室護理工作計劃，參與病房管理工作。 5.參加本科室護理查房、會診和病房病例討論。
6.協(xié)助護士長負責本科室護士及進修護士的業(yè)務培訓，對護士進行業(yè)務指導。
7.參加部分臨床教學，完成帶教實習生臨床實習工作。 8.協(xié)助護士長制定本科的護理科研、技術革新，參與組織實施。
（四）工作標準
1.協(xié)助護士長做好病房管理工作。
2.遵守衛(wèi)生法律法規(guī)，護理操作規(guī)范。
3.能正確執(zhí)行醫(yī)囑，發(fā)現(xiàn)問題能及時處理。 4.與醫(yī)師配合搶救協(xié)調。
5.對本科室新業(yè)務、新技術完成到位。
6.護理臨床教學及護理業(yè)務知識講座完成較好。 7.對實習生護理業(yè)務知識講解到位。
8.對病房出現(xiàn)的護理差錯事故分析徹底，能提出有效防范措施。 9.協(xié)助護士長制定本科室的科研、技術革新計劃及組織實施到位。
【篇3：崗位職責和工作標準及考核標準】
一．工作職責
1.協(xié)助測量主管完成工程中的各種復測及控制點加密，完成日常各種測量放樣工作并進行復核。
2.掌握各種測量規(guī)范，熟悉各種測量儀器，協(xié)助測量主管定期對測量儀器檢校。并對儀器進行保管維護。
3.根據(jù)測量主管的指示，協(xié)助資料員對各種測量資料的進行建檔及保管
4.學習各種工程規(guī)范，學習施工技術管理辦法，了解技術工作的主要內容。
5.完成領導及師傅交辦的其他任務。 二．工作標準及考核標準 格；60分以下為差。
崗位職責和工作標準區(qū)別3
值班站長崗位職責和工作標準 值班站長崗位職責
1、代行站長職責，做好站內當班服務和現(xiàn)場管理工作。
2、負責指揮、部署、總結和協(xié)調各崗位工作，督促執(zhí)行各項服務規(guī)定制度，保證站內各項服務工作順利進行。
3、負責對各崗位服務人員進行考核，解決當班發(fā)生的各種問題，遇有重大問題立即向站長匯報。
4、協(xié)助站長組織服務人員開展優(yōu)質服務活動和業(yè)務學習，搞好團結，不斷提高服務質量。
5、負責處理、解決旅客疑難問題，定期組織召開旅客代表座談會，聽取旅客意見和建議，研究改進、提高客運服務工作。
6、完成站長交辦的其他站務工作。
值班站長工作標準
1、按時組織召開當班服務人員班前會。
2、檢查當班服務人員是否按規(guī)定要求上崗。
3、帶領當班服務人員搞好站內外的環(huán)境衛(wèi)生，檢查各項服務設施、設備是否齊備、有效。
4、經(jīng)常巡回于服務第一線，及時處理當班發(fā)生的服務質量、商務事故等問題。
5、協(xié)調、銜接好各崗位、各班組之間的工作，考核當班服務人員對各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況和服務質量、衛(wèi)生情況等，并做好記錄。
6、監(jiān)督檢查當班服務人員對各項統(tǒng)計資料的整理工作，認真填好統(tǒng)計報表。
7、掌握客流變化和班線通阻以及供車等情況，及時調整運行作業(yè)計劃，指派有關服務人員將變更后的班次向旅客通告，并做好宣傳解釋工作。
8、按時召開旅客代表座談會，征求旅客對車站工作的意見和建議；接待旅客來訪，妥善解決旅客遇到的疑難問題；拆閱旅客來信和檢查旅客意見薄并做好簽字和記錄。
9、檢查當班各崗位工具、用品、站內服務設施和設備是否齊備完好，對損壞、丟失等情況做好記錄，及時通知有關部門修復；檢查站內外環(huán)境衛(wèi)生情況。
10、做好站內旅客遺失物品的登記、處理工作。
11、組織召開班后會，聽取各崗位工作匯報，做好記錄與小結，對旅客提出的意見和建議及時做出處理。
12、向站長匯報當班工作情況。
問事員崗位職責和工作標準
問事員崗位職責
1、熟記本站營運線路、班次、發(fā)車時間、沿途主要?？空军c、里程、票價、運行時間等及其他交通工具到開時刻，了解掌握當?shù)仫L土人情、名勝古跡及當?shù)刂饕獑挝坏牡刂泛碗娫捥柎a等情況。
2、負責接待旅客問事，有問必答，百問不煩。
3、負責辦理旅客簽證、改乘、退票、訂票和失物登記、廣播找人等工作。
4、認真做好各項服務工作的原始記錄，及時整理上報。
問事員工作標準
1、每天上崗前及時了解掌握本站當天班線、班次的調整、變更情況。
2、接待旅客應熱情、禮貌，要耐心準確地解答旅客問事，做好宣傳解釋工作。
3、為旅客辦理簽證、改乘、退票和訂票等手續(xù)。
4、管好公用電話，及時做好傳呼工作。
5、做好失物登記工作，及時公布失物招領啟事。
6、幫助旅客與廣播室聯(lián)系廣播找人。
售票員崗位職責和工作標準
售票員崗位職責
1、嚴格執(zhí)行運價政策和票據(jù)管理及營收報解制度，負責票據(jù)的領取、登記、發(fā)售、保管工作，遵守售票紀律，嚴禁無關人員進入售票室。
2、根據(jù)不同旅客的特點，采用多種方式按時保質保量地完成售票任務。
3、熟記本站營運線路、班次、發(fā)車時間、沿途?？空军c、里程、票價、運行時間及中轉換乘的班次時間。
4、注意觀察客流動態(tài),當客流發(fā)生變化時,及時間有關人員提供信息，以便加（減）班。
5、熟練掌握售票工具和設備性能及操作技術，愛護設備、用具，定期保修，保持售票室、設備、工作臺和機工具的清潔衛(wèi)生。
6、按時填寫當班工作記錄、原始臺帳，負責交接好當班工作。
售票員工作標準
1、上崗前在售票窗口懸掛公號牌，做好票據(jù)、機工具、零錢、帳單及其他方面的準備工作，做到用具齊全有效，擺放整齊合理。
2、注意掌握當日營運班線車型定員、預售票和以其他方式售出客票票號情況，以便做到合理配載，一視同仁，不售超員票。
3、售票時精力集中，操作準確迅速，唱收唱付，票、款同時交付旅客手中，并交待必要事宜。
4、發(fā)售的客票票面班次、票價、日期、起止站、發(fā)車時間、座
號、乘車地點等必須字跡清楚、無涂改痕跡，不錯號、重號、改乘、退票應有簽章。
5、售票差錯率低于‰，旅客排隊購票時間一般不超過十五分鐘。
6、交接班清楚，收入日報填寫準確，票款收入日清日結，票、款、帳相符，不壓不挪用票款。
行包員崗位職責和工作標準
行包員崗位職責
1、熟記本站營運線路、班次、發(fā)車時間、沿途?？空军c、里程，熟練掌握計件物品重量折算方法和行包運費計算方法，負責行包的受理、開票、保管、裝卸、交付等工作。
2、嚴格執(zhí)行交通部費收規(guī)定和票據(jù)管理制度、營收報解制度，負責行包票據(jù)的領取、使用、登記和保管工作。嚴格行包庫房的管理，嚴禁無關人員進入行包庫房。
3、受理行包時負責做好安全檢查，嚴防托運的行包內夾帶危險品、禁運物品和超限量物品，要求包卡相符，堆碼整齊、計量準
確，按規(guī)定收費。
4、嚴格執(zhí)行行包監(jiān)裝、監(jiān)卸和交接制度，對行包的責任事故，迅速做好商務事故記錄，及時上報。
5、主動為旅客代辦包裝，代售包裝材料，收費合理。
6、按時填寫當班工作記錄和原始臺帳，負責交接好當班工作。
行包員工作標準
1、上崗前準備好各種業(yè)務用具，校正衡、量器，檢查搬運器械等設備。
2、收件、過磅、計費、開票。
（1）、檢查旅客托運的物品是否符合規(guī)定，對有疑點的行包應要求旅客開包共同檢查，嚴防托運行包內夾帶危險品、禁運物品和超限量物品。行包包裝應牢固，且不得超長、超寬、超高和超重。
（2）、對行包認真過磅或丈量，正確核算運費和裝卸費等費用，做到合理計量，按標準收費，票據(jù)清晰準確。
（3）、填好標簽，并將其拴在行包的兩端，便于校對和查找。
3、分包入位，作好記錄。
（1）、對受理的行包按標簽到站、班次開車時間安排貨位，堆放時應將標簽朝外，并做到重不壓輕，大不壓小。
（2）、行包出庫裝車時要核對件數(shù)，做好出庫記錄，與駕、乘人員辦好交接手續(xù)。
4、裝車要按標簽上到站的遠近，做到先遠后進，上圓下方，大件在外，小件在內，軟硬搭配的操作方法，輕搬輕放，不得超長、超寬、超高和超重，裝完后蓋好苫布，系牢繩網(wǎng)。裝卸時嚴禁吸煙。
5、交付行包時要與旅客核對憑證，做到交接無誤，并做好交接記錄。對未與旅客同時到達的行包，必須及時卸車，辦好入庫交接手續(xù)，待旅客提取。對逾期提取的行包，按規(guī)定加收保管費。
6、行包正運率應達到%以上，行包賠償率應在5‰以下。
7、交接班清楚，收入日報填寫準確，行包款及其他費收應日清日結，票、款、帳、物相符，對行包款及其他費收款不積壓不挪用。
服務員崗位職責和工作標準
服務員崗位職責
1、熟悉本站營運線路、班次、始發(fā)和路過班車發(fā)車時間、沿途主要?？空军c、里程、票價、運行時間及站內主要客運業(yè)務，掌握各項服務技能。
2、主動熱情接待旅客，有問必答，父老攜幼，照顧重點旅客。
3、維持站內公共秩序，安排好旅客候車，組織旅客有秩序地排隊購票，主動幫助旅客解決問題，做好各項服務工作。
4、維持好站內服務設施和設備，保證各項服務設施和設備的功能正常發(fā)揮。
5、搞好候車室的清潔衛(wèi)生，保持站容整潔。負責做好候車室開水供應、報紙更換工作。
6、負責收掛旅客意見薄，認真做好各項服務工作的原始記錄，及時匯總上報。
服務員工作標準
1、接待旅客應笑臉相迎，舉止大方，服務周到，回答旅客問題要熱情耐心。
2、為旅客指引購票、候車、行包托運、小件寄存、檢票上車口等有關位置，及時為旅客排憂解難。
3、主動照顧好重點旅客，并及時交代檢票員等有關人員提前檢票進站上車，幫助他們解決實際困難。
4、經(jīng)常深入到旅客之中，宣傳旅客旅行常識和安全注意事項，保證候車室的開水供應，服務到位，虛心聽取旅客意見。
5、維護售票大廳和候車大廳秩序，禁止攤販和閑雜人員進入候車室。對超高兒童、超重行包，及時幫助旅客補辦購票、交費手續(xù)。發(fā)現(xiàn)旅客攜帶危險品、禁運物品和超限量物品乘車，應立即采取措施，嚴禁進站上車。
6、仔細觀察旅客情況，掌握旅客心理，根據(jù)不同對象、不同要求，細心處理問題，滿足旅客的合理需求，及時改進服務工作。
7、位于大中城市的車站服務人員，要能夠應用日常的外語和啞語會話。遇到行走不便或有其他困難的重點旅客，應主動代為辦理購票等手續(xù)。
8、按時懸掛和收回旅客意見薄，認真做好各項服務工作的原始記錄，及時匯總上報。
9、保持候車室的清潔衛(wèi)生，堅持做到勤管勤掃勤整理，勸告旅客不隨地吐痰、亂丟瓜果皮核，嚴禁旅客在候車室吸煙，保持候車室空氣新鮮。
10、旅客滿意率達到95%以上。
門衛(wèi)崗位職責和工作標準
門衛(wèi)崗位職責
1、嚴格執(zhí)行國家政策、法令，認真做好宣傳教育工作，遵守公安紀律。
2、熟知治安保衛(wèi)、客運業(yè)務和安全生產(chǎn)等規(guī)章制度，忠于職守，秉公辦事，廉政執(zhí)法，警容風紀整潔，文明值勤。
3、負責維護好車站公共秩序，保護旅客生命財產(chǎn)安全。
4、及時處理車站發(fā)生的治安案件，嚴厲打擊各種犯罪活動。
5、負責組織、布置危險品、禁運物品和超限量物品的查堵工作，嚴禁旅客攜帶上述物品進站上車，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時按章處理。
門衛(wèi)工作標準
1、按時上崗，堅守崗位，忠于職守，做到警容風紀整潔，服存站長指揮。
2、經(jīng)常在站內巡視，提醒旅客保管好隨身攜帶的錢、財?shù)任锲?，及時發(fā)現(xiàn)和懲處在站內作案的不法分子，勸阻和調解旅客之間發(fā)生的糾紛，維持好車站公共秩序。
3、掌握各種類型的危險品性能和特征，善于觀察、鑒別各類危險品。
4、嚴格把關，做好安全宣傳教育工作和危險品、禁運物品、超限量物品的查堵工作，杜絕旅客攜帶上述物品進站上車，確保旅客乘車安全。
5、對查獲的危險品、禁運物品和超限量物品，要認真登記，妥
善保管，按規(guī)定及時上交或處理。
6、認真填寫值勤記錄，及時總結工作，定期向有關領導匯報車站治安保衛(wèi)情況。
廣播員崗位職責和工作標準
廣播員崗位職責
1、宣傳黨的方針、政策和路線，宣傳客運規(guī)章制度，及時廣播重大新聞、時事政治，宣傳表揚好人好事，遵守國家規(guī)定的播音紀律。
2、圍繞為旅客運輸服務，有計劃地宣傳本站業(yè)務、服務項目、旅客須知和安全、衛(wèi)生、旅行常識等，當好旅客向導。
3、適時播放通知、公告和上級命令等有關內容。
4、收集、積累資料，組織、制作文藝節(jié)目，豐富廣播內容，愛護設備、器材、保管好各種資料。嚴格播音室管理，嚴禁無關人員進入播音室。
廣播員工作標準
1、播音前認真檢查設備，試播監(jiān)聽，調好音量，準備好播音稿，保證按時播音，音響效果良好，不出差錯事故。
2、堅守崗位，保中精力，廣播時使用標準普通話，必要時穿插一定的外語播音。少數(shù)民族地區(qū)應同時使用少數(shù)民族語言播音。
3、介紹本站本地區(qū)情況要準確熟練，播放當日班線車次、售票、發(fā)車和到站時間、地點及班次變更情況要準確及時，臨時轉播插翻節(jié)目需經(jīng)站長審定批準，嚴禁隨意變更播音計劃或自編即播。
4、根據(jù)車站作業(yè)程序，適時介紹有關作業(yè)內容。
5、嚴格播音室內部管理，妥善保管廣播器材和各種資料，建立臺帳，保持室內肅靜整潔，嚴禁無關人員進入播音室。
6、嚴格執(zhí)行交接班制度，認真填寫交接記錄，對廣播器材、用品資料要交接清楚，實行責任管理。
檢票員崗位職責和工作標準
檢票員崗位職責
1、熟記本站營運線路、班次、發(fā)車時間、沿途?？空军c、里程、運行時間和中轉換乘及過路班車班次時間，及時解答旅客提出的問題。
2、負責檢票、引導旅客進站上車和到站旅客驗票出站等工作，不錯檢、不漏檢，嚴禁攜帶危險品、禁運物品和超限量物品的旅客檢票上車，嚴格按車輛載客限額檢票，不檢超員票。
3、照顧重點旅客優(yōu)先檢票上車。嚴禁持無效客票的旅客和無票人員通過檢票口上車。對未進入發(fā)車位的車輛不予檢票。
4、及時清點旅客客票和行包票，認真填寫檢票記錄和行車路單。
檢票員工作標準
1、做好檢票前的準備工作，按發(fā)車的時間和班次整理隊伍，檢票前，向旅客介紹車次、時間、沿途?？空军c、終點站站名和中
轉換乘等情況，對重點旅客優(yōu)先安排檢票上車。
2、檢票時認真查驗旅客所持客票票面的日期、班次、終到站站名、發(fā)車時間等是否相符；注意核查持兒童票和殘疾軍人車票的旅客是否符合優(yōu)待標準；旅客攜帶的物品是否符合免費重量規(guī)定。對攜帶槍支、獵犬的旅客要查驗證件，嚴禁旅客攜帶危險品、禁運物品和超限量物品檢票上車并做好宣傳解釋工作。
3、做好發(fā)車的各項記錄，填寫好行車路單和結算單，做到字跡清楚，計算準確，項目齊全。
4、檢票或發(fā)車前要向旅客進行安全知識等宣傳，對重點旅客要向駕乘人員交代，以便途中重點照顧，發(fā)車時要禮貌目送車輛出站。
5、查驗出站旅客的客票和行包票，對未購票的旅客，按規(guī)定補辦客票或行包票。
客站調度工作規(guī)范
一、遵守職業(yè)道德，奉公守法，端正行風，不以權謀私，不隨意刁難經(jīng)營者和駕乘人員，做到文明服務，公正合理調度。
二、調度員在上班前應根據(jù)計劃運行班次表核對好客車運行班次。
三、派車運行前：
1、必須核對路單車號、路單上是否有蓋上保修場的檢驗合格章、填寫好的檢驗日期應清晰可辯（不得涂改）。
2、必須核對駕駛、聘用證是否真實有效，駕駛員的配備是否按公安部、交通部，安全監(jiān)察局《關于客運營運車輛安全生產(chǎn)規(guī)定》執(zhí)行。
3、必須核對當班車輛與班次發(fā)車時間是否相符。
4、行車路單上應填寫當班車輛的班次、時間、里程、簽發(fā)站、簽發(fā)人、日期。
符合1、2、3、4派車規(guī)定，調度員才能在路單上蓋“調度章”，準予派車；不符合1、2、3、4其中一條規(guī)定的，不準派車運行。
四、當班客車臨時發(fā)生故障不能按時出車的，應提前告知值日調度員，值日調度員作出調整。
五、值班站長現(xiàn)場監(jiān)督檢查各工作環(huán)節(jié)，并及時處理發(fā)生的問題。
六、因氣候、道路堵塞等原因，班車晚點、停開或需繞道而行等情況的，要及時向旅客公告，并向上級報告。
七、調度員須堅持做好“客運班車派車記錄”及“班車脫班、誤點記錄”，防止錯班和漏班，并認真填寫電話記錄，班組交接班（運行、道路、班次、其他事項的處理情況）記錄和各種臺帳記錄工作。
候車服務工作規(guī)范
一、及時整理候車室內的各項設施設備。如座椅的整理、時鐘日歷的校對、報紙的更換等。
二、隨時進行旅行常識宣傳，隨時提醒旅客要保管好隨身攜帶的物品，對危險、違禁及其他不能攜帶上車的物品進行檢查。
三、安排旅客候車。對于尚未購票的旅客指引他們購票，對于已購票的旅客根據(jù)候車區(qū)的劃分，安排適當?shù)奈恢眯菹⒑蜍?，對于老弱病殘及孕婦嬰兒要做好特殊照顧，幫助她們購票、上車。
四、組織旅客檢票上車。
1車站在班車發(fā)車前5-10分鐘應做好發(fā)車播音，向旅客播放發(fā)車的班次、時間、到站等，請旅客做好準備。2按照各班次的開車時間，及時引導旅客到位，組織旅客有秩序地檢票乘車，以免漏乘、錯乘。
五、衛(wèi)生工作。隨時打掃候車室的衛(wèi)生，動員旅客共同保持候車室的清潔衛(wèi)生，使旅客有一個整潔清新的候車環(huán)境。
六、其他服務工作。隨時答復旅客提問，幫助旅客解決某些困難，做好候車室治安、開水供應以及其他有關工作。
客運站站務管理標準
1 目的加強站務管理，維護站場秩序，為旅客提供良好的環(huán)境和優(yōu)質的服務。
2、適用范圍：
汽車站的站容、售票、行包、候車、接發(fā)車、行車等服務管理。
3、車站服務標準： 1)、三容：
①站容：車站內外保持環(huán)境的清潔衛(wèi)生、各項服務設施醒目、候車室布置美觀大方，圖表齊全、布局合理、簡明清晰、候車室增加服務項目攤點擺設，在不影響旅客正常候車的前提下，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一柜臺、統(tǒng)一管理、文明經(jīng)營。車站區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生要采取分片包干的辦法，將責任落實到班組、個人。根據(jù)車站的具體情況，組織職工栽植樹木、花草，美化車站環(huán)境。
②車容：營運車輛設備齊全，車況良好、車容整潔，標志規(guī)范。車廂清潔衛(wèi)生做到過夜客車每晚清洗，區(qū)間客車趟次打掃。
③儀容：站務人員上崗著標準制服，按規(guī)定佩帶服務證(牌)，對待旅客（貨主）主動熱情，舉止端莊，使用文明用語。2)、售票員服務標準：
①嚴格按規(guī)定票價售票，?售票形式可根據(jù)經(jīng)營方式選定，保障運輸經(jīng)營服務雙方和旅客的利益。
②開展多種形式的售票服務，設立港澳臺僑胞、軍人、教師、高級技術人員、離退休干部、記者綜合售票專窗和學生、快運售票專窗等服務，方便旅客。
③售票窗口應有所售車票的線路、班次、時刻、車型、票價和客票發(fā)售情況顯示，懸掛當班售票員相處及服務號碼，有利旅客和管理者監(jiān)督。
④ 售票員應準確、迅速，?認真執(zhí)行電腦售票操作標準，保證售票無差錯；嚴格執(zhí)行上、下班交接制度，并根據(jù)售票情況及時提出加班包車建議。3)、行包員服務標準：
①收運前對包裝、件重、標志進行核查，?嚴禁危險品和國家禁運物品進入行包托運；收運及提領時，要檢查持簽，禁止旅客進倉搬運行包和標簽。
②行包受理后，?必須嚴格按照規(guī)定計費。
③行包的受理、倉管、搬運、裝卸、交提，?應按作業(yè)程序依次進行，各環(huán)節(jié)部位、工種相互銜接緊密。作業(yè)中輕搬、輕放，發(fā)現(xiàn)破包要代為包裝加固，確保行包在責任承運期內完好無損。
④旅客提走行包，?應在收回的行包提領聯(lián)上加蓋“提汔”章，并與到達聯(lián)核對裝訂成冊，妥善保管。（5）倉庫按發(fā)放的到達地點實行分線堆放，做到貨物堆碼整齊、標志醒目，實行進出倉臺帳登記，保證單貨相符。建立清倉制度，做到每晚一次小清倉，每旬一次大清倉，并填記清倉記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
6對逾期三個月以上無人認領的行包應公告，然后進行妥善處理（無人認領的鮮活物品應及時處理），并建立臺帳。4)、候車服務管理標準：
①建立和維持良好的候車秩序，?及時宣傳旅客乘車須知、班次時刻及有關規(guī)定。
②候車室服務要專人負責，文明服務、?禮貌待客，盡力幫助旅客解決困難。保證候車室的開水供應，管理好服務設施。
③設立衛(wèi)生值日工作，見臟就掃，保持候車室清潔，并隨時向旅客宣傳衛(wèi)生常識。
5)、接發(fā)車服務標準：
①執(zhí)行旅客憑票進站，檢票上車，?禁止無票旅客乘車。
②當班車發(fā)車位處要有班線指示牌。?行車服務員要帶領旅客檢票上車，對號入座，并清點旅客人數(shù)，填記路簽，開具電腦結算憑證，做到準確無誤；同時做好發(fā)車前的口頭宣傳工作(發(fā)車前“三句話”)，準點發(fā)車。
③班車到達，現(xiàn)場服務員要到車前接車，?做好扶老攜幼能服務工作，安全有序疏導旅客出站。6)、貨運作業(yè)服務標準
①受理人員要嚴格審核運單和有關證件手續(xù)，了解貨物品名性質、包裝，確辯貨物真?zhèn)危_定貨物數(shù)量，辦妥有關保險(保價)運輸手續(xù)。
②按照受理后的運單計費、收款開票，?做到票面整潔、字跡清楚，計費準確、印戳清晰。
③理貨員按運單對貨物品名、數(shù)量、包裝、?貨物標簽及到達站和運輸號碼，進行核對，確認票(單)貨相符，簽章驗收并登記貨物進倉臺帳。
④貨物驗收進倉后，理貨員要按貨物流向、?貨物種類指導搬運人員(?按貨物倉庫管理要求放置指定貨位堆碼存放。倉庫做到每月一次大清倉，并填記月清倉臺帳)發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
⑤裝車配載貨物要根據(jù)貨物進倉日期和緩急程度安排，先進倉的，搶險救災等急運貨物先裝運。裝車按貨物分別到站開列清
單,做到輕重搭配,合理裝載,?發(fā)出破損，未作處理的貨物不得發(fā)運。裝車后在出倉臺帳中注銷。
⑥到達卸貨做好交接工作，注意貨物包裝標志，必要時可對其重量復磅(遇到破、散、濕、?污及其它異狀物要另外堆放，并匯同有關人員現(xiàn)場編制商務記錄)，?卸車進倉堆放后登記進倉臺帳。
⑦零擔貨運在運行中的理貨工作由隨車理貨員(駕駛員)負責，沿途裝卸貨物，應與站方理貨員做好交接。
⑧貨物從受理到交提必須嚴格履行交接手續(xù)，做到現(xiàn)場裝卸按票點，件交、件收，票(單)貨相符，簽章生效。
⑨填寫“貨物交接清單”各項欄目必須逐項填寫清楚，實行一站一單。
⑩中轉貨物，起運站必須向中轉站單列交清單，中轉站應履行交接手續(xù)，一票貨物原則上不分運。
○11中轉站時中轉貨物應注意合理流向，對流向不合理，但可作中轉的貨物，仍應先行中轉，再通知起運站予改善。
12貨物交付必須憑貨票提領聯(lián)或單位介紹信和本人身份證○等有效證件提領或送至指定地點卸車，交付時必須認真檢核證件，履行交接手續(xù)。提領或送貨核銷出倉臺帳和保管提貨聯(lián)。7)、商務事故處理
①發(fā)生商務事故應及時編報商務事故記錄。?責任賠償：客運在1000元以下；貨運在3000元以下，由責任公司負責理賠，報公司備案；客運在1000元以上，貨運在3000元以上，由責任分公司匯集有關資料和責任分析報公司，經(jīng)核實后，按批文規(guī)定處理。
②商務事故的處理程序，?按運輸責任有關規(guī)定執(zhí)行。8)、車站安全管理
①車站要有一位領導分管安全生產(chǎn)，?負責抓好日常安全工作，根據(jù)“創(chuàng)安”活動要求，檢查、督促職工遵守各崗位安全職責和安全操作規(guī)程，對事故隱患及時整改。
②建立查堵易燃易爆易腐蝕等危險品崗位，應設立專職和兼職檢查人員，責任落實到人。行包收運，對內容有疑義的，要會同托運人開包檢查，嚴禁危險品夾入行包內托運，對查獲的危險品要按規(guī)定登記處理。
③貨運倉庫、客運行李房要有防潮、防火、?防鼠等設備和防盜安全保衛(wèi)設施，建立值班制度，嚴禁貨主、旅客及閑人進入倉庫。車站售票房和其他工作部位，也應按“創(chuàng)安要求”，配齊安全防范設施及報警器。
站長崗位職責
1、貫徹執(zhí)行黨和國家的方針政策，遵守國家的法律、法規(guī)、規(guī)章和制度，執(zhí)行企業(yè)的決定，保證完成企業(yè)下達的各項任務。
2、加強思想建設和組織建設，健全組織機構，建立健全崗位責任制，搞好職工培訓，不斷提高工作人員的政治素質和業(yè)務能力。
3、組織開展客流調查，根據(jù)旅客的流量、流向、流時規(guī)律，積極組織客源，合理安排客運班次，科學組織站務作業(yè)，加強與有關部門的協(xié)作配合，保證旅客安全正點運輸。
4、堅持貫徹“安全第一、旅客第一、服務第一、信譽第一”的方針，按照車站作業(yè)流程、服務規(guī)范、工作標準組織車站服務工作和車站乘務工作，千方百計地提高運輸服務質量，最大限度地滿足旅客的需要。
5、加強營收和票證管理，組織做好客運稽查工作，確保完成營運收入，并按規(guī)定報解，維護財經(jīng)紀律。
6、搞好后勤管理，關心職工生活，注意改善職工勞動條件，并注意做好行車人員食宿、車輛加油維修、事故救援等工作，搞好安全生產(chǎn)。
保安崗位職責與作業(yè)標準區(qū)別
工作職責和崗位職責區(qū)別
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崗位職責工作標準
崗位職責和工作內容管理制度區(qū)別
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