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培訓計劃方案6篇 培訓方案和計劃

時間:2022-11-11 12:25:00 綜合范文

  下面是范文網(wǎng)小編分享的培訓計劃方案6篇 培訓方案和計劃,以供參考。

培訓計劃方案6篇 培訓方案和計劃

培訓計劃方案1

  一、分析發(fā)展條件

  1、現(xiàn)在的我們

  我們現(xiàn)在在寧波東錢湖旅游學校就讀,已是高二的學生,我們的專業(yè)是涉外行政事務,屬于“文秘”專業(yè)。在學校里,我們經(jīng)常開展一些有意義的活動,鍛煉了我們的能力,提高了素質(zhì),如上學期的“創(chuàng)業(yè)營銷主題班會”、“參觀鴻迪制衣廠”等等。鴻迪制衣廠是我們的一個學姐開辦的,是我們東錢湖當?shù)氐囊粋€比較大的企業(yè),去年的產(chǎn)值高達1.6億。但同一般的中小型公司一樣,也沒有專業(yè)的文秘人員和相關的部門。我們在明年5月份就要去實習了,但我們中有一部分同學不愿去做普通的打工仔,于是我們就萌發(fā)了成立一家文秘服務公司的念頭。

  2、將來的我們

  寧波外貿(mào)業(yè)十分發(fā)達,有許多的外貿(mào)公司,其中的中小型企業(yè)為數(shù)眾多。正因為這些企業(yè)缺少專業(yè)的文秘人員,因此我們的文秘服務公司就會有很大的發(fā)展空間。在明年5月份我們踏上實習崗位之前,我們的企業(yè)文秘服務公司也即將成立。我們預計,在經(jīng)過幾年的歷練后,我們也將擁有一定的交際手段與處理事務的能力,編織起良好的客戶網(wǎng)絡,能很好地建立與客戶之間的關系,完成客戶的要求。我們創(chuàng)立的“企業(yè)文秘服務公司”也會步入正軌,并逐漸成熟。

  3、市場前景分析

  我們的企業(yè)文秘服務公司是面向無正規(guī)文秘人員的中小型企業(yè)開展的,而這類企業(yè)在寧波是大量存在的,我們公司的成員已經(jīng)學習了《秘書基礎》、《公共關系基礎》、《文書與檔案管理基礎》《應用文寫作基礎》等文秘專業(yè)課程。同時,還學習了與外貿(mào)企業(yè)有關的《國際貿(mào)易》、《進出口實務》、《市場營銷基礎》、《外貿(mào)單證》等課程,對外貿(mào)企業(yè)的操作情況,也有了感性的了解。所以,我們會在具有基本的文秘素養(yǎng)基礎上,結合外貿(mào)知識,能很好地處理一般公司中的各類文秘事務,幫助公司之間進行交流與溝通,并且還會為代理的公司保證商業(yè)機密不外傳。與此同時,我們還將建立公司對外開放的網(wǎng)站,不僅可以滿足中小型企業(yè)切實需要,也可以滿足社會上個人需要文秘的需求。這樣的一家公司,是市場上少有的。所以具有良好的市場前景。

  4、主要工作完成情況調(diào)查

  了解到各中小型企業(yè)的真實需求,而且公司從實現(xiàn)目標,運營機制,項目策略等方面都進行了總體規(guī)劃。另外,在系統(tǒng)開發(fā)計劃方面,公司也結合我國的實際情況,參閱了大量的關于網(wǎng)站服務方面的文獻,也結合了課堂上所學的電子商務的知識,做出了適合公司的網(wǎng)站運作流程和設計流程,以及適合我們公司的系統(tǒng)邏輯方案

  5、資金管理

  資金來源:每個人自己出資5萬,4個人一共20萬元,作為啟動資金。

  資金支出:店面裝潢,店面租金,工作人員的工資,其他雜費。

  資金收入:成員到企業(yè)上門服務,服務完畢收取費用(收費視情況而定)。

  6、不足與困難之處

  由于我們企業(yè)剛剛開始計劃,資金方面存在嚴重不足,同時由于時間緊迫,整個計劃書難免有些欠缺,不過我們會盡量地去充實、完善。在網(wǎng)站設計,制作方面,由于我們小組成員對與此相關的知識了解得不夠多,致使我們在網(wǎng)站設計時有很大的困難,但是經(jīng)過我們的共同努力和協(xié)作,并且憑著我們獨一無二的服務。我相信我們的文秘服務公司終會步入正軌,成為正規(guī)的、專業(yè)的文秘公司。

  二、確定發(fā)展目標

  1、我們對文秘專業(yè)產(chǎn)生了濃厚的興趣,興趣激勵我們的行動。

  2、我們共同的缺點便是缺少實踐,因此我們應互相督促,互相進步,共同實現(xiàn)目標,共同創(chuàng)業(yè)。

  3、通過自我分析,市場調(diào)研,結合專業(yè)所學,我們大家最終確定了自己的目標——開一家文秘服務公司,積累經(jīng)驗,多與人交流。運用所學的公關實務知識來確定我們的發(fā)展目標。

  4、上級對下級進行規(guī)劃管理,下級應服從上級的工作指導,盡力完成上級安排的任務。

  5、協(xié)調(diào)領導與員工之間的關系、公司與顧客之間的關系,使公司內(nèi)有活躍的工作氛圍,使公司內(nèi)員工有和諧的氣氛,能夠團結一心為公司的蓬勃發(fā)展做貢獻。外要樹立品牌讓顧客們對公司有良好的評價,提高公司的知名度與美譽度。

  6、對所有的客戶公平對待,一視同仁;讓所有的員工各盡所能,發(fā)揮才干。

  三、構建發(fā)展將階段

  四、制定措施

  我們在這個學校學習的時間僅剩半年了,在這半年中我們要學好專業(yè)知識,為今后實習與建立公司打下扎實的基礎

 ?、伲簩W好專業(yè)知識(《公關實務》、《秘書基礎》等)

 ?、冢悍e極參加班內(nèi)、校內(nèi)活動鍛煉口才與能力

  第二階段

  畢業(yè)實習

  1年

  已在實習中的我們,要運用所學知識并在實踐中不斷充實自己,讓所學的文秘知識得到充分的發(fā)展,并不斷學習成為一個優(yōu)秀的文秘人員,進行充分的市場調(diào)研。

 ?、伲撼浞职l(fā)揮校內(nèi)所學

 ?、冢翰粩喑鋵嵶约?/p>

  ③:市場調(diào)研

  第三階段

  成立文秘服務公司

  2年

  經(jīng)過實習中的經(jīng)驗累積與市場調(diào)研,我們的文秘服務公司也正式成立?,F(xiàn)在需要將公司推向市場,并做到最好。

 ?、伲撼闪⒐?/p>

 ?、冢豪^續(xù)市場調(diào)查,不斷改進不足

 ?、郏和扑]公司,將公司推向市場

 ?、埽汗ぷ髋ψ龅米詈?/p>

  第四階段

  充分發(fā)展公司

  2年+

  在市場上已存在一定知名度的情況下提高公司美譽度,充分的發(fā)展公司,將公司推向更廣的市場

 ?、伲禾岣吖久雷u度

  ②:將公司推向更廣的市場

 ?、郏撼浞职l(fā)展公司

  五、總結

  我們的職業(yè)計劃,是我們的奮斗目標,確定了目標,我們將更加努力,不斷在知識上充實自己,努力學好秘書的基本課程。在實習時要充分接觸實際業(yè)務,充分做好市場調(diào)研,每個月大家要對調(diào)研結果進行匯總分析。做好成立公司的充分準備?!俺缘每嘀锌啵綖槿松先??!蔽覀儠斢涍@句古訓,學以致用。揚起努力之帆駛向成功彼岸。

培訓計劃方案2

  農(nóng)村中小學現(xiàn)代遠程教育工程的實施,給我們的教育改革和發(fā)展帶來巨大的變革。同時,如何運用好遠程教育設備,給每一個農(nóng)村學校教師提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。能否用好遠程教育設備和資源,很大程度上取決于教師的綜合素質(zhì),取決于教師對設備運用的技能和掌握程度。根據(jù)國家三部委《關于實施農(nóng)村中小學現(xiàn)代遠程教育工作試點工作方案》,為使我校教師盡快提高適應新形勢、新環(huán)境的能力,需要在我校教師中全面開展“遠程教育設備與學科教學的整合”的專項培訓。為加強對培訓工作的指導,特制定本方案。

  一、提高認識,加強組織管理

  遠程教育培訓工作,是一項集專業(yè)性與業(yè)務性于一體的工作,集成度高,綜合性強。為加強此項工作的管理,確保我校遠程教育師資培訓工作的正規(guī)化、規(guī)范化,成立了保沙中學現(xiàn)代遠程教育領導小組,采取必要的措施,建立完善、有效的培訓檢查、考核、評定制度,保證培訓質(zhì)量。

  二、培訓模式:

  1、全體集中培訓;2、按教研組分組培訓;3、小組相互合作,相互幫扶。

  三、培訓目標

  通過不同層面的培訓,學校領導和教師,應了解施農(nóng)村中小學現(xiàn)代遠程教育工程試點工作的目的意義,骨干教師能在學校承擔示范、公開教學的任務。全體教師必須掌握計算機和Internet的基礎知識,能熟練運用遠程教育資源,資源的二次開發(fā)。提高現(xiàn)代教育技術與學科課程整合的素質(zhì),具有研究探索與遠程教育相適應的教育教學方法以及教育資源的建設應用能力。

  四、培訓內(nèi)容

  培訓工作分“基礎知識”和“綜合利用”兩個階段進行,“基礎知識”部分配合中小學繼教《信息技術》培訓工作,利用光盤及課件在全體教師中開展。培訓Windows系統(tǒng)基礎知識、Office系列軟件含word、excel及powerpoint,常規(guī)電教媒體的使用技術。“綜合利用”的培訓是在“基礎知識”培訓的基礎上展開,主要學習多媒體課件的開發(fā)、制作與應用。根據(jù)培訓對象,靈活變動,如一般任課教師可以不對excel知識進行要求,而對班主任則要有一定的要求;對50歲以上教師不要求制作開發(fā)、制作課件,只需能利用我校農(nóng)遠資源網(wǎng)及網(wǎng)臺的資源或使用其他教師優(yōu)秀課件。

  五、培訓時間及任務

  利用周三下午第七節(jié)課例會期間、周六及周日靈活安排。

  六、培訓、考核方式

  學校組織校級培訓,分項目進行,培訓結束后,進行評價并登記建檔。

  七、培訓對象

  保沙中學全體在職教師

培訓計劃方案3

  為了預防和控制施工現(xiàn)場、辦公區(qū)潛在的事故、事件或緊急情況,做好事故、事件應急準備,以便發(fā)生緊急情況和突發(fā)事故、事件時能及時有效地采取應急控制,故制定本計劃。

  1、上級及有關單位的規(guī)定和要求。負責編制科室范圍內(nèi)有關應急預案。

  2、報警、聯(lián)絡步驟。公布內(nèi)外部報警電話和具體聯(lián)絡的方法和程序等。

  3、應急指揮者、參與者的責任、義務。對應急組織中有特殊要求的人員,須經(jīng)過相應的培訓教育,特別是應急組織的關鍵人員,應具備處理緊急情況和突發(fā)事件的能力要求

  4、指揮中心地點、組織機構。指揮中心設于何處,聯(lián)系電話和方法,組織機構的設置及人員組成、分工等。

  5、可能條件下的事故演習。消防應急響應、現(xiàn)場人員傷害應急響應須進行演習,其他是否要應急演習根據(jù)實際需要而定,必要時在應急預案中明確規(guī)定。

  6、明確規(guī)定任何人發(fā)現(xiàn)人身事故、火災、重大環(huán)境影響或自然災害來臨,立即根據(jù)公布的應急電話號碼報警,不得延誤。

  7、緊急情況或突發(fā)事件發(fā)生后,職能部門須按規(guī)定負責事故的調(diào)查、處理和統(tǒng)計上報。

培訓計劃方案4

  為使新進人員充分了解醫(yī)院的文化發(fā)展建設過程及辦院理念、了解工作崗位特點和要求,培養(yǎng)其團隊合作精神以及集體榮譽感,特制定新進人員培訓計劃,具體安排如下:

  一、培訓機構:醫(yī)教科、護理。

  二、培訓目的:通過有效的培訓,提高員工的自身素質(zhì)和業(yè)務水平,盡快適應我院的工作環(huán)境,有效的發(fā)揮自己的才能。

  二、培訓時間:報道后第一日起,具體時間以培訓通知為準。

  三、培訓地點:門診部四樓大會議室。

  四、培訓內(nèi)容:

  一、醫(yī)院概況(人力資源培訓內(nèi)容)

  1、院訓、院徽含義;

  2、服務承諾;

  3、醫(yī)院的基本概況(發(fā)展史及遠景);

  4、醫(yī)院的行政組織結架;

  5、醫(yī)院獎罰制度;

  二、醫(yī)技人員培訓內(nèi)容(建議如下):

 ?。ㄒ唬?、規(guī)章制度

  1、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》;

  2、《醫(yī)療機構管理條例》;

  3、《醫(yī)療機構管理條例實施細則》;

  4、《中華人民共和國傳染病防治法》;

  5、《中華人民共和國藥品管理法》;

  6、《醫(yī)療事故分級標準》(試行);

  7、《醫(yī)療事故處理條例》;

  8、醫(yī)療核心制度;

  9、住院病例質(zhì)量管理實施細則;

  10、運行病例考核標準(建議發(fā)放至個人);

  11、終末病例考核標準;

  12、新版《病歷書寫基本規(guī)范》

  13、常見手術預防用抗菌藥物表(發(fā)放至個人);

  14、處方評價標準(發(fā)放至個人);

  15、藥品臨床應用指導原則;

  16、《抗菌素臨床應用實施管理辦法》;

  17、《抗菌素類藥物分級使用管理實施方案》(試行);

 ?。ǘ┰焊信嘤杻?nèi)容:

  1、醫(yī)院感染相關概念;

  2、手衛(wèi)生;

  3、醫(yī)療廢物管理制度;

  4、職業(yè)暴露;

  5、無菌操作基本常識;

  6、醫(yī)院感染報告制度;

  7、醫(yī)院感染暴發(fā)報告流程;

  8、醫(yī)院感染診斷標準;

  9、多重耐藥菌醫(yī)院感染管理制度;

  10、多重耐藥菌報告流程;

 ?。ㄈ﹤魅静》揽刂R培訓:

  1、傳染病報告組織機構職責;

  2、傳染病的報告制度及報告流程;

  3、傳染病信息報告;

  4、傳染病報告卡填寫要求;

  5、常見傳染病的診斷;

  6、考核與評估;

 ?。ㄋ模?、急救知識培訓

  1、心肺復蘇;

  2、輸液反應。

  三、護理人員培訓內(nèi)容(建議如下)

  1、護理工作概況;

  2、護士執(zhí)業(yè)注冊與變更注冊辦理;

  3、優(yōu)質(zhì)護理服務知識培訓;

  4、護士溝通技巧;

  5、《侵權責任法》解析;

  6、護士安全管理;

培訓計劃方案5

  根據(jù)杭州市人民政府辦公廳《關于實施杭州市“萬名大學生創(chuàng)業(yè)實訓工程”的指導意見》的要求,現(xiàn)就實施杭州市大學生職業(yè)培訓三年行動計劃提出如下方案。

  一、指導思想

  圍繞高校學生的就業(yè)需要,堅持以就業(yè)為目標,以市場為導向,實行政策引導,政府資助,開展針對性、實用性強的`職業(yè)技能培訓,提高大學生就業(yè)所需的崗位技能水平,并提供相應的技能鑒定和技能崗位對接服務,以增強大學生技能來促進他們更多更好地實現(xiàn)就業(yè)。

  二、目標任務

  20xx至20xx年3年內(nèi),組織在杭高校學生、以及有杭州戶籍且未就業(yè)的大學生開展職業(yè)技能培訓,并取得國家相應的職業(yè)資格證書。同時,建立相應機制,實現(xiàn)職業(yè)培訓與就業(yè)崗位的緊密對接,確保培訓質(zhì)量和效果。

  三、主要內(nèi)容

 ?。ㄒ唬╅_展職業(yè)培訓,提高技能水平。要結合實際,采取本校培訓、實訓基地實訓和培訓機構培訓等辦法,積極開展職業(yè)培訓。要結合人力資源市場需求,大力開展訂單培訓和定向培訓,促進培訓與就業(yè)緊密結合。要根據(jù)國家職業(yè)標準和用人單位崗位規(guī)范要求,強化職業(yè)技能培訓,突出操作訓練,提高大學生的崗位適應能力和職業(yè)技能水平。

 ?。ǘ嵤┞殬I(yè)技能鑒定,提供技能水平認證服務。在各高校積極倡導實行畢業(yè)證和職業(yè)資格證的“雙證”制度。對參加崗位實訓和職業(yè)技能培訓并有鑒定要求的大學生,由市勞動行政部門統(tǒng)一安排鑒定機構提供鑒定服務,對其職業(yè)能力進行客觀評價。對參加職業(yè)技能培訓鑒定合格的,發(fā)給相應的國家職業(yè)資格證書。

 ?。ㄈ┳龊镁蜆I(yè)服務,促進技能崗位對接。各高校要積極為大學生參加職業(yè)技能培訓提供定點機構和培訓項目信息服務;要廣泛開展職業(yè)指導,幫助大學生根據(jù)市場需求和專業(yè)設置特點,選擇合適項目參加培訓。要繼續(xù)實施"技能崗位對接行動",面向大學生開展專項就業(yè)服務活動,加強就業(yè)信息、職業(yè)介紹、勞動保障事務代理、社會保險服務等工作,改進服務方式,切實幫助大學生盡快實現(xiàn)就業(yè)。

  四、保障措施

  (一)加大工作力度,明確目標任務。各高校要進一步提高對大學生職業(yè)培訓工作的重視程度,要根據(jù)在校學生落戶杭州的意愿,制定職業(yè)培訓工作計劃,落實目標任務,逐步建立培訓、鑒定和就業(yè)服務有機結合,促進大學生就業(yè)的長效機制。要引導大學生參加符合杭州產(chǎn)業(yè)升級和發(fā)展導向的、技術含量高和緊缺工種的職業(yè)技能培訓,共同促進大學生就業(yè)。要將大學生職業(yè)培訓工作納入目標管理,對學校就業(yè)指導部門實行業(yè)績考核,定期進行督促檢查。要加強與政府有關部門的溝通與合作,共同推動大學生職業(yè)培訓工作。

 ?。ǘ┱辖虒W資源,完善職業(yè)培訓網(wǎng)絡。要動員我市具備條件的企事業(yè)單位及各類教育培訓機構積極承擔大學生職業(yè)培訓工作。勞動保障部門要按照"條件公開、平等競爭、合理布局、擇優(yōu)認定、社會公示和公布"原則,確定一批社會信譽佳、專業(yè)特色強、培訓質(zhì)量高、培訓效果好的技工院校、職業(yè)院校、企業(yè)培訓中心及民辦培訓機構作為技能培訓的定點機構。要引導定點機構根據(jù)企業(yè)需要和市場需求調(diào)整專業(yè)設置及課程內(nèi)容,實現(xiàn)技能培訓與市場需求的有效銜接。同時,要加快杭州市公共實訓基地建設,在20xx年底面向在杭高校開展技能操作訓練和技能鑒定服務。

 ?。ㄈ?積極開展定向、訂單培訓,有效促進大學生就業(yè)。

  定向培訓是指用人單位對擬招用的大學生,自行組織實施或由其委托定點機構組織實施的明確就業(yè)崗位的技能培訓。定向培訓項目由具有培訓能力且經(jīng)市勞動保障部門同意的用人單位組織實施,也可由用人單位委托定點機構組織實施。

  訂單培訓是指定點機構針對單個用人單位需求人數(shù)較少,崗位較分散的實際,自行開發(fā)并經(jīng)勞動保障部門同意后組織的明確就業(yè)崗位去向的技能培訓;用人單位也可向勞動保障部門提出用工需求,由勞動保障部門有計劃地委托定點機構根據(jù)用人單位用工需求組織實施。

 ?。ㄋ模┩晟蒲a貼辦法,健全培訓效果評價機制。大學生參加定點機構組織的定向、訂單培訓和技能培訓,取得國家“職業(yè)資格證書”、“培訓結業(yè)證書”,并首次在杭就業(yè)的,給予其培訓鑒定費用的50%補貼,原則上不超過XX元/人。

  參加培訓取得當年杭州市公布的緊缺工種的“職業(yè)資格證書”,并首次在杭就業(yè)的,給予大學生本人培訓鑒定費用的全額補貼。

  高校學生在杭只能享受一次培訓鑒定費用補貼。同時,根據(jù)培訓合格率、職業(yè)資格證書取得率、就業(yè)率以及培訓計劃落實情況等對定點機構定期進行監(jiān)督檢查和業(yè)績考核。

  (五)加大宣傳力度,營造良好氛圍。要充分利用廣播電視、報刊雜志、圖書圖畫等多種新聞媒體,廣泛宣傳我市的培訓就業(yè)政策,宣傳培訓工作成效顯著的教育培訓機構的經(jīng)驗做法,宣傳大學生參加培訓后成功實現(xiàn)再就業(yè)的典型事例,引導更多大學生參加培訓,提高技能,實現(xiàn)技能就業(yè)。

培訓計劃方案6

  一、常識及概括培訓

 ?。ㄒ唬┡嘤柲康模鹤尦醮位A酒店行業(yè)的新員工了解本崗位應具備的基本素質(zhì)及知識,為進一步培訓崗位知識做必要鋪墊。

 ?。ǘ┡嘤枙r間及內(nèi)容: 培 訓 日 期培 訓 內(nèi) 容培訓講師備注

  月 日1、酒店職業(yè)道德的講解說明。 2、崗位必備儀容儀表,禮節(jié)禮貌的要求。 3、了解酒店員工違紀處罰規(guī)定。 4、如何正確出入酒店。

  月日1、了解酒店概況,包括:酒店建店簡介,酒店主要領導者簡介,酒店行政結構簡介;了解本部門概況,包括:本部門結構,各部門功能,認識各部門負責人。 2、熟記酒店各分部聯(lián)系電話。 3、了解酒店各類營業(yè)部門及經(jīng)營業(yè)務、營業(yè)時間、營業(yè)推廣。 4、了解本部門經(jīng)營業(yè)務,包括:了解客房結構、房型、并參觀各分部營業(yè)場所,各類房間。

  月 日1、學習基礎銷售技巧及對客服務方式。 2、辨認各部門主要管理人員及了解管理人員主要職責及權限。 3、由部門管理人員帶領參觀、介紹酒店各營業(yè)點。 4、由受訓員向培訓員陳述以上三天所了解情況。

 ?。ㄈ┡嘤柨己耍喝旎A培訓結束后進行書面考核,合格者進入崗位培訓程序,不合格者重新接受培訓。

  一、前臺崗位培訓程序

 ?。ㄒ唬┡嘤柲康模鹤尳?jīng)過基礎培訓的員工更快掌握業(yè)務知識,盡快進入崗位操作。

 ?。ǘ┡嘤柊嗥诎才牛涸囉闷?個月,分3假:30天、60天、90天,部門分段培訓,逐段考核。前30天安排正常班,由主管帶領半封閉培訓,中間30天安排跟輪班員工,邊培訓邊實踐;后30天獨立上崗,安排與老員工合班實際操作。

  (三)前臺培訓內(nèi)容: 培訓計劃需時30天,分三個階段完成。 培 訓日期培 訓 內(nèi) 容培 訓 講 師備 注前10天

  1、了解前臺工作職責,前臺接待員工作職責。

  2、了解熟記房間價格及各類折扣、優(yōu)惠以及折扣權限。

  3、了解熟悉前臺各類通知、報告、表格及記錄本。

  4、熟記各大單位,商務客房名單。

  5、熟記各種業(yè)務用語、系統(tǒng)代碼、付款方式。

  6、了解前臺所配用的設施設備及使用須知及方法。

  中間10天

  1、培訓前臺日常操作流程,禮貌服務規(guī)范,交接班程序。

  2、培訓訂房,訂房之更改,取消程序,特殊折扣訂房的處理方法。

  3、培訓前臺賣房技巧。

  4、培訓VIP接待程序、熟客訂房及入住程序。

  5、了解上機進行電腦模擬操作,包括入住、退房、預定等。后10天1、培訓更改房租程序。

  2、了解客房升級的情形及標準。

  3、入住登記程序培訓。

  4、結帳退房程序培訓。

  5、團體入住及結帳程序培訓。

  6、培訓查ED房的程序。

  7、培訓轉(zhuǎn)換房間的程序。

  8、客用保險箱的使用程序培訓。

  9、客房參觀及住客生日的處理。

  10、補單的跟進程序。

  11、培訓接受客人留言,寄存物品服務的程序。

  12、各類信用卡結算方法的培訓。

  13、以上培訓均結合相關上機操作。

  14、受訓員總結培訓內(nèi)容。

  15、對受訓員進行培訓內(nèi)容考核,分為書面、上機 、實際操作。

  后60天

  1、前臺培訓集中與前30天,后10、60天著重于實際操作。

  2、培訓為半封閉式,可進入前臺對相關表格及設施進行熟悉,上機操作部分與后臺電腦房備份系統(tǒng)進行,由培訓員進行演練,受訓員于指導下進行實際操作。

 ?。ㄋ模┛己耍涸囉闷趦?nèi)進行三次考核,按30天需達到的要求,60天應具備的技能,90天應達到的水平,分段考核。通過后由人力資源不進行轉(zhuǎn)正考試。如未能通過,則視個人情況延長試用期或勸退。

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