下面是范文網(wǎng)小編分享的服裝專賣店店長工作職責3篇 服裝店店長負責工作內(nèi)容，以供借鑒。
服裝專賣店店長工作職責1
店長工作職責
一）、責任
接受業(yè)務(wù)主管的直接指揮和監(jiān)督,并向業(yè)務(wù)主管負責
二)、本職工作
1、店長的能力方面
1）擁有良好的販賣能力及說服力。
2）對所銷商品專業(yè)知識非常了解。
3）擁有指導部屬的能力統(tǒng)御力。
4）擁有良好的處理人際關(guān)系能力。
5）能因應(yīng)各種情況只得靈活處理。
6）能給予部屬信賴感，激發(fā)部屬工作欲。
7）擁有激情及創(chuàng)造性。
8）公司資深人員，有公司精神，對公司忠心和高度的責任感。
備注：店長的性格方面應(yīng)有積極的性格，有忍耐力要勤勉，明朗的性格，有包容力有愛心。
2、店長的職責范圍
1）專賣店經(jīng)營活動的統(tǒng)籌管理
開店的準備，清潔的實施，陳列方式的更新，POP廣告的制作張貼，陳列臺擺放整理，店面、店內(nèi)的巡視，待客應(yīng)對，商品的銷售、保管、存貨的盤點工作，特另訂貨的檢查確認，銷售活動的推行和促銷。
2）部屬的掌握和管理
考勤表制作、實施、依崗位不同分配人同，人事考核的實施。
3）情報收集與傳達事情的管理
商品質(zhì)量，款式價格，銷售動向等情況的收集，并加以分析，作為改善并提高之依據(jù)。
4）業(yè)績的掌握和目標管理
將店內(nèi)的各項目標傳達經(jīng)部屬，要掌握每日、每周、每月。累計等的目標達成情況，并依據(jù)實際情況制定對策。
5）教育、培訓活動的推進
利用早、晚訓，營運作業(yè)的待客時間按規(guī)范教育，并相互討論，在工作時能有良好的人際關(guān)系，優(yōu)良的客戶服務(wù)。
6）店鋪、設(shè)備的保全管理。
專賣店內(nèi)賣場環(huán)境的維護，資產(chǎn)、設(shè)備的維護。
7）涉外、協(xié)調(diào)活動
代表公司對外使用職權(quán)范圍，與外部機構(gòu)和顧客之間的協(xié)調(diào)，顧客投訴處理。報告及現(xiàn)金的管理
3、店長工作細則
1）店鋪日常運作
① 監(jiān)督全店銷售工作。
② 負責開鋪、收鋪。
③ 檢查店面的衛(wèi)生，以及貨品擺放。
④ 檢查店員的儀容、儀表。
⑤ 在銷售過程中有義務(wù)幫助其它店促單。
⑥ 監(jiān)督收款程序。
⑦ 確保全店燈光、貨物動作正常。
⑧ 維護店鋪（貨物及倉庫）整齊整潔。
⑨ 負責店內(nèi)貨品財物及現(xiàn)金安全。
⑩ 協(xié)助陳列工作。
⑴ 負責每天銷售報告，每周營業(yè)狀況分析。
⑵ 安排每天、每周至每月的工作計劃及日常文件處理。
⑶每天主持短會，保持員工及公司溝通主橋梁。
⑷交班時負責點清貨場的實數(shù)，以及銷售金額。
⑸收鋪前安排店內(nèi)衛(wèi)生貨品擺放，點清余額及銷售額的存放。
⑹安排員工工作及確保各盡其職，目標如期完成。
2）貨品管理
確保店內(nèi)存貨周轉(zhuǎn)正常。
① 根據(jù)市場轉(zhuǎn)變及公司要求，靈活改變店內(nèi)貨品陳列的方式及更換陳列貨品。② 監(jiān)督收貨及退貨程序，以確保無誤。
③ 留意市場分析顧客對貨品的反應(yīng)并積極反應(yīng)及提出意見予有關(guān)部門。
3）滯銷品的處理
①產(chǎn)品本身：品質(zhì)不好、價格過高、過時、款式設(shè)計
②陳列方式：陳列位置不佳、POP廣告設(shè)計不良、說明方法不好、不易接觸 ③處理方法：
A、商品有問題時：及早決斷，迅速處理，折價、買一贈一
B、銷售有問題時：及時研究迅速調(diào)整變更陳列場所改變POP廣告內(nèi)容、研究
商品說明方法等
4）顧客服務(wù)
① 指導及監(jiān)督下屬以專業(yè)之態(tài)度推銷貨品，提供優(yōu)良顧客服務(wù)。
② 處理顧客投訴。
③ 建立顧客與公司之間關(guān)系，以增進顧客對本品牌之信心。
5）商品銷售管理
① 檢察專柜銷售工作，以爭取最大的生意額。
② 分析周圍專柜因素了解自己的專柜潛質(zhì)及目標顧客，從而部置專柜經(jīng)營方針，如 貨品組合及分布。
③ 根據(jù)環(huán)境變化，如天氣、溫度、市場等隨時轉(zhuǎn)變貨品陳列方式。
④ 根據(jù)貨品存量及銷售量保持合理庫存。
⑤ 分析何種貨品為專柜主要銷售重點，以確保該類貨品適當存貨。
⑥ 向營業(yè)主管反映滯銷貨品以作適當安排。
⑦ 反映個別貨品的品質(zhì)及銷售情況，以便公司盡快做出改善。
⑧ 確保公司各項推廣活動的切實執(zhí)行，并鼓勵員工積極推銷。
⑨ 推動、鼓勵員工運用各種銷售技巧，以完成專賣店營業(yè)目標。
⑩ 留意市場趨勢（如競爭對手的促銷宣傳），向上一級主管反映報告，積極提出
專柜促銷意見及策略。
⑴ 記錄每日營業(yè)資料，并做出分析。
⑵ 每日自檢營業(yè)狀況，以力求完成設(shè)定目標。
⑶ 依據(jù)公司的規(guī)范要求，正確陳列貨品，以統(tǒng)一公司形象。
6）強調(diào)團隊協(xié)作精神是店長工作的主要內(nèi)容
① 任何時候店長要注意同事之間的團結(jié)與溝通，不能有集體之外的小團體現(xiàn)象，避免過于親密或不
和的人員在一班內(nèi)。
② 店長應(yīng)做好思想情緒低落或不求上進的同事工作，在休息時間多談心，以了解同事心理狀況以便
對癥下藥，調(diào)動每個同事的積極性。
③ 對不和的同事一定要當面一起談心，找出不和的原因，當面解決問題，化解矛盾。
④ 凡是親力親為，隨機應(yīng)變。
⑤ 公平對待每個人，按其特點，讓其發(fā)揮。
⑥ 讓店員的干勁和創(chuàng)意反映到工作上來。
7）短會
短會分為早會和晚會，早會在當天上班后開始貨場工作前進行，晚會在結(jié)束貨場工作后進行。
① 短會目的：傳遞信息與同事溝通。
② 短會的重要性：提高工作效率，提高員工工作士氣，增強同事溝通。
8）人力資源管理
?營造良好的群體工作氣氛，推動屬下員工依據(jù)公司制定的顧客服務(wù)標準服務(wù)于顧客。
?定期與部屬檢討工作表現(xiàn)。
?遇有員工工作表現(xiàn)滿意應(yīng)給予適當贊許。
?遇有員工工作表現(xiàn)未如理想，應(yīng)給予訓練或責罰。
?監(jiān)管員工之紀律及考勤。
?安排人力分配，確保經(jīng)常有適當人手。
?安排嗣之考勤及紀律。
?建議人手調(diào)動，紀律處理。
?每日召開工作例會，與店員商討店鋪運作及業(yè)務(wù)事宜。
?了解公司政策及程序，并同員工加以解釋，推動并以身作側(cè)。⑴ 培訓員工商品知識，銷售技巧，以了解員工工作進度及情緒。⑵ 鼓勵員工發(fā)表對公司意見。
⑶ 處理顧客投訴及滿足顧客合理要求。
店長的工作職責：
1.做好店鋪的最高管理工作
2.做好店鋪導購輔導及培訓工作
3.做好店鋪日常管理工作
4.做好店鋪銷售工作
5.做好溝通工作
6.做好商業(yè)信息收集和反饋
7.做好安全工作
優(yōu)秀店長的素質(zhì)構(gòu)成：
1.善于捕捉時尚
2.力求創(chuàng)新
3.追求成長
4.確保利潤
5.以顧客為核心
6.掌握良機
7.自我管理
8.善于領(lǐng)導
9.善于學習
服裝專賣店店長工作職責2
服裝專賣店店長工作職責
有許多店長對自己的角色是這樣認識的：一個店就象是一個家，店長就是這個家的家長。家長要操心這個家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列……方方面面都要照顧到，任何一個小的細節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。
更多的企業(yè)則希望店長是一名優(yōu)秀的導演。店面是一個表演的舞臺，店堂內(nèi)的硬件設(shè)施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構(gòu)成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的好不好，客人愛不愛聽，全憑店長的組織、策劃和安排、帶動。
無論哪種說法，都表明了一個觀點，那就是店長是一個店的領(lǐng)導者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執(zhí)行者和具體操作者；是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。
因此，店長需要站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營情況，全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營方針。執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。
店長的工作職責:
1．了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風格執(zhí)行銷售策略。
2．遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務(wù)。
3．負責管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導購進行培訓。
4．負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。
5．負責店鋪內(nèi)貨品補齊，商品陳列。
6．協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題。
7．協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。
8．定時按要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動。
9．了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。
10．激發(fā)導購工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。店長的工作重點:
作為一個店長,她不能定位為促銷員或領(lǐng)班,她的心態(tài)就是老板,如何培養(yǎng)這種心態(tài),這跟公司的文化體制有很大關(guān)系,這是管理藝術(shù),士為知己者死;作為一個有責任心的店長，對于每天的工作細節(jié)，都要留心。店面營運通常分為三個時段。
營業(yè)前：1．開啟電器及照明設(shè)備。
2．帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。
3．召開晨會：
①公司政策及當天營業(yè)活動的公布與傳達。
②前日營業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討。
③培訓新員工，交流成功售賣技巧。
④激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。
4．點貨品，專賣店要清點備用金。
5．核對前日營業(yè)報表，傳送公司。營業(yè)中：
1．檢查營業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。
2．專賣店的店長需督導收銀作業(yè)，掌握銷售情況。
3．控制賣場的電器及音箱設(shè)備（專賣店）。
4．備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用。
5．維護賣場、庫房、試衣間的環(huán)境整潔。
6．即使更換櫥窗、模特展示，商品陳列。
7．注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。
8．及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題。
9．收集市場信息，做好銷售分析。
10．整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準備和結(jié)束后的收尾工作。營業(yè)后：
1．核對帳物，填寫好當日營業(yè)報表。
2．營業(yè)款核對并妥善保存。留好備用金。
3．檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患。
4．專賣店檢查門窗是否關(guān)好。店內(nèi)是否還有其他人員。人事方面：
1．有權(quán)利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選.。
2．有對員工給予獎勵和處罰的權(quán)利。
3．有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。
4．有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的意見。
5．有權(quán)利對員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定。
6．有權(quán)利對店內(nèi)的突發(fā)事件進行裁決。貨品方面：
1．有權(quán)利對公司的配貨提出意見和建議。
2．有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品。
3．對店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)。
服裝專賣店店長工作職責
一、店長的崗位職責
１、店長必須忠于職守，維護公司及專賣店的統(tǒng)一形象，以身作則，嚴格遵守公司及專賣店的一切制度，日常工作中無條件接受上級的督導。
２、店長要對專賣店的人事、銷售、財務(wù)、倉庫等工作全面負責并定期向上級匯報，并審核店鋪交給上級的各項報表，簽字以示負責。
３、合理制定日、周、月工作目標，并帶領(lǐng)全體導購員努力完成目標，在工作總結(jié)中明確完成工作情況，并分析其成敗的原因，并及時的分析總結(jié)店鋪的銷售補充貨品。
４、及時把握店堂的商品銷售及庫存情況：對每日的銷售進行分析做出每天的最銷售時間，做出最暢銷款式，以此來控制庫存。
５、店長要對高級導購（帶班主管）的工作給予支持與引導，使高級導購更好的協(xié)助店長工作，發(fā)揮基層管理作用，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)和正確使用人才。
６、每星期一對班次進行安排，注意合理安排導購員的休息時間，保證導購員工作的良好狀態(tài)和工作風貌。
７、制定每月的團隊建設(shè)活動計劃，組織導購員進行團體活動，促進員工的團結(jié)友愛，相互促進的良好氣氛。
８、建設(shè)和完善例會工作，調(diào)動導購員的工作積極性，使她們以最佳的精神狀態(tài)投入工作。９、公平、合理的進行人事調(diào)動，不得將個人私情帶到工作當中，新生各導購員的正確建議，促進團隊精神的建設(shè)。
１０、認真執(zhí)行公司的各項制度及工作流程，并認真督導各導購員的執(zhí)行情況，同時配合公司領(lǐng)導檢查工作。
１１、店長每周二帶領(lǐng)全體導購員進行場景調(diào)整，使店堂以全新的面貌迎來本周的黃金銷售時間。
１２、店長要認真的組織每月一次的倉庫盤點和每日一次的店堂盤點工作，做到帳、物、款相符。
１３、主動與顧客溝通，吸取顧客的意見，建立和完善客戶服務(wù)工作。
１４、認真督導每班的交接班工作及財務(wù)交接工作。
１５、收集銷售動向，競爭店的情報，旺銷商品信息，分析并反饋給上級主管。１６、積極配合公司企劃部人員在店面的展示陳列工作。
二、專賣店的工作流程
１、店長提前15分鐘到店，更換工作服，而后對店的各項設(shè)備進行檢查，是否有丟損情況，同時主持導購員的考勤工作，檢查衣著形象。
２、主管召開早會，傳達公司通知或其它通告，而后作昨天的銷售。
３、開門營業(yè)導購員以最佳的精神狀態(tài)投入工作。
４、在某種情況下不太實際依具體問，具體分析。
５、店長將昨日的銷售明細登入貨品日記賬。
６、處理當班所發(fā)生的事情，要得當、得體。
７、與導購員輪流吃午餐，協(xié)助營業(yè)。
８、下午主持交接班工作，并作交接前后的溝通工作。
９、協(xié)助營業(yè)銷售。
１０、到下班時間停止營業(yè)，督導收銀員，倉管員及高級導購進行銷售匯總，單據(jù)匯總，并做出各類報表的單據(jù)、傳遞，最后收銀員與店長交接。
１１、店堂盤點后補貨。
１２、關(guān)門下班。
三、收銀員的工作職責
１、收銀員保持禮儀站姿，禮儀用語，維護品牌形象，協(xié)助導購員完成服務(wù)。
２、在接收銀時注意分別其假幣，以防收假幣，并詳細加以統(tǒng)計，以防少找、少收、多收、多找錢的現(xiàn)象。
３、接受當班主管的督導，協(xié)助導購員完成一切店務(wù)工作。
４、接聽店內(nèi)電話
５、認真做好當班的銷售記錄、并匯總，便于班后核對，及交接工作倉。
四、倉管員
１、忠于職守，無條件接受上級督導。
２、根據(jù)銷售情況控制庫存，降低庫存成本，根據(jù)捕捉的商品信息及時調(diào)整庫存和樣式。３、認真記錄日出倉單、日入倉單，以便核對。
４、定期對倉庫進行盤點，確保帳物相符。
５、在沒有出入倉工作時，倉管員到賣場協(xié)助銷售。
６、班后及時與賣場核對出倉數(shù)。
７、在財務(wù)的要求下，用合法的單據(jù)支帳。
服裝專賣店店長工作職責3
服裝專賣店店長工作職責
有許多店長對自己的角色是這樣認識的：一個店就象是一個家，店長就是這個家的家長。家長要操心這個家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列……方方面面都要照顧到，任何一個小的細節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。
公司則希望店長是一名優(yōu)秀的導演。店面是一個表演的舞臺，店堂內(nèi)的硬件設(shè)施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構(gòu)成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的好不好，客人愛不愛聽，全憑店長的組織、策劃和安排、帶動。
無論哪種說法，都表明了一個觀點，那就是店長是一個店的領(lǐng)導者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執(zhí)行者和具體操作者；是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。
因此，店長需要站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營情況，全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營方針。執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。
店長的工作職責:
1．了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風格執(zhí)行銷售策略。
2．遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務(wù)。
3．負責管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導購進行培訓。
4．負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。
5．負責店鋪內(nèi)貨品補齊，商品陳列。
6．協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理處理與改善專柜運作的問題。
7．協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。
8．定時提供周圍品牌在商場的促銷活動。
9．了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。
10．激發(fā)導購工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。
店長的工作重點:
作為一個店長,她不能定位為促銷員或領(lǐng)班,她的心態(tài)就是老板,作為一個有責任心的店長，對于每天的工作細節(jié)，都要留心。店面營運通常分為三個時段。
營業(yè)前：1．開啟電器及照明設(shè)備。
2．帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。
3．召開晨會：
①公司政策及當天營業(yè)活動的公布與傳達。
②前日營業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討。
③培訓新員工，交流成功售賣技巧。
④激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。
4．點貨品，專賣店要清點備用金。
5．核對前日營業(yè)報表，傳送公司。
營業(yè)中：
1．檢查營業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。
2．備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用。
3．維護賣場、庫房、試衣間的環(huán)境整潔。
4．即時更換櫥窗、模特展示，商品陳列。
5．注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。
6．及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題。
7．收集市場信息，做好銷售分析。
8．整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準備和結(jié)束后的收尾工作。
營業(yè)后：
1．核對帳物，填寫好當日營業(yè)報表。
2．營業(yè)款核對并妥善保存。留好備用金。
3．檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患。
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