行動(dòng)學(xué)習(xí)法團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題流程3篇

時(shí)間：2022-11-07 09:51:10 綜合范文

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行動(dòng)學(xué)習(xí)法團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題流程1

　　名詞解釋：行動(dòng)學(xué)習(xí)法

　　2012-01-10

　　整理：田成杰

【釋義】行動(dòng)學(xué)習(xí)法（Action Learning）又稱“干中學(xué)”，就是通過(guò)行動(dòng)實(shí)踐學(xué)習(xí)，即通過(guò)讓受訓(xùn)者參與一些實(shí)際工作項(xiàng)目，或解決組織的一些重大實(shí)際問(wèn)題，如領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)扭虧為盈、參加業(yè)務(wù)拓展團(tuán)隊(duì)、參與項(xiàng)目攻關(guān)小組，或者在比自己高好幾等級(jí)的卓越領(lǐng)導(dǎo)者身邊工作等，來(lái)發(fā)展他們的領(lǐng)導(dǎo)能力，從而協(xié)助組織對(duì)變化做出更有效的反應(yīng)，達(dá)到開(kāi)發(fā)人力資源和發(fā)展組織的目的。行動(dòng)學(xué)習(xí)建立在反思與行動(dòng)相互聯(lián)系的基礎(chǔ)之上，是一個(gè)計(jì)劃、實(shí)施、總結(jié)、反思進(jìn)而制定下一步行動(dòng)計(jì)劃的循環(huán)學(xué)習(xí)過(guò)程。

　　行動(dòng)學(xué)習(xí)的過(guò)程有兩種交替進(jìn)行的活動(dòng)：一是集中的專題研討會(huì)，參與者在研討會(huì)上得到促人警醒、發(fā)人深思的觀點(diǎn)和信息，學(xué)習(xí)開(kāi)展行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目工作的方法；二是分散的實(shí)地活動(dòng)，包括行動(dòng)學(xué)習(xí)小組為解決實(shí)際的項(xiàng)目問(wèn)題去實(shí)地搜集資料、研究問(wèn)題的活動(dòng)，也包括輔助性的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。通過(guò)歷時(shí)數(shù)星期乃至數(shù)個(gè)月的幾聚幾散，參與者的領(lǐng)導(dǎo)能力和解決問(wèn)題能力得以提高，組織的戰(zhàn)略和策略問(wèn)題得以解決。

　　行動(dòng)學(xué)習(xí)法實(shí)際是一種看似復(fù)雜實(shí)際簡(jiǎn)單的概念。它是如此簡(jiǎn)單，以至于其蘊(yùn)藏的力量多年來(lái)一直被人們所忽視。行動(dòng)學(xué)習(xí)之于商業(yè)管理方面的基本概念就是，經(jīng)理人們獲得管理經(jīng)驗(yàn)的最好方法是通過(guò)實(shí)際的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目操作而非通過(guò)傳統(tǒng)的課堂教學(xué)。行動(dòng)學(xué)習(xí)法的目的不僅是為了促進(jìn)某一具體項(xiàng)目或個(gè)人的學(xué)習(xí)發(fā)展，更致力于推動(dòng)組織變革，將組織全面轉(zhuǎn)化成“一個(gè)學(xué)習(xí)系統(tǒng)”。

　　為了說(shuō)明行動(dòng)學(xué)習(xí)法，該方法的提出者雷吉?雷文斯（Reg Revans）教授使用了一個(gè)簡(jiǎn)單的方程式（如圖），即：L=P+Q。

　　其中：L是通過(guò)把掌握相關(guān)專業(yè)知識(shí)（Learning），P代表系統(tǒng)化、程序化（Programmed），Q代表提問(wèn)、質(zhì)疑（Questioning）。

【起源】行動(dòng)學(xué)習(xí)法是由英國(guó)管理學(xué)思想家雷吉?雷文斯（Reg Revans）教授在1940年提出的。他在二戰(zhàn)之后受英國(guó)政府的委托，進(jìn)行管理發(fā)展研究，開(kāi)始對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)法進(jìn)行探索。1965年他離開(kāi)英國(guó)到比利時(shí)為高級(jí)管理人員組織管理培訓(xùn)課程時(shí)，首次把這種方法引入管理發(fā)展的科學(xué)學(xué)術(shù)領(lǐng)域。70年代他返回英國(guó)，為英國(guó)通用電子公司開(kāi)辦了行動(dòng)學(xué)習(xí)課程，被廣泛關(guān)注。專家們普遍認(rèn)為這種方法是可以與案例教學(xué)方法并列的、另一種理論與實(shí)踐密切結(jié)合的學(xué)習(xí)發(fā)展工具。

　　目前，行動(dòng)學(xué)習(xí)法主要應(yīng)用于以下兩個(gè)方面：一是用于經(jīng)理人員培訓(xùn)，可以有效克服目前企業(yè)培訓(xùn)與實(shí)際工作脫節(jié)，以及培訓(xùn)效果低下的狀況，被廣泛用于中高層管理者領(lǐng)導(dǎo)技巧和系統(tǒng)解決問(wèn)題方法的訓(xùn)練。二是用于解決戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，可以使企業(yè)擺脫單純依賴外部咨詢機(jī)構(gòu)解決問(wèn)題的方法，高質(zhì)量地解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題。行動(dòng)學(xué)習(xí)法的擁護(hù)者中包括著名的通用電氣首席執(zhí)行官杰克?韋爾奇和美國(guó)南航空公司總裁赫布?凱萊赫（Herb Kelleher）。通用電氣推行的“成果論培訓(xùn)計(jì)劃”實(shí)際就是一種行動(dòng)學(xué)習(xí)法，而后者更是在公司實(shí)踐商業(yè)動(dòng)作中首先推行行動(dòng)學(xué)習(xí)理論的先驅(qū)。

【特征】行動(dòng)學(xué)習(xí)法六個(gè)特征：

?以實(shí)踐活動(dòng)為重點(diǎn)。

?以學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)為單位。

?以真實(shí)案例為對(duì)象。

?以角色扮演為手段。

?以團(tuán)體決斷為要求。

?以終結(jié)匯講為形式（Presentation）。

【依據(jù)】行動(dòng)學(xué)習(xí)依據(jù)的學(xué)習(xí)原理：5w2h1r法

?why 為什么？我們行動(dòng)學(xué)習(xí)的目標(biāo)、方針是什么？

?what 什么？我們的行動(dòng)學(xué)習(xí)要解決的問(wèn)題是什么？

?who 誰(shuí)？誰(shuí)是解決問(wèn)題的決策人？誰(shuí)有解決問(wèn)題的專業(yè)知識(shí)？誰(shuí)能提供解決問(wèn)題的必要資源？

?when 何時(shí)？我們什么時(shí)間能達(dá)到我們的目標(biāo)？我們?nèi)绾斡?jì)劃安排我們的行動(dòng)學(xué)習(xí)時(shí)間？

?where 何地？我們小組在什么地方集結(jié)開(kāi)會(huì)？我們到什么地方去調(diào)查研究、收集資料？

?how 如何做？在行動(dòng)學(xué)習(xí)中如何使我們的小組有創(chuàng)造性？

?how much 多少？我們要投入多少時(shí)間、警力和經(jīng)費(fèi)？

?result 結(jié)果是什么？我們用定量和非定量的辦法描述通過(guò)行動(dòng)學(xué)習(xí)產(chǎn)生的效果、成績(jī)。

【要素】

　　五個(gè)實(shí)戰(zhàn)要素

?使用目前真正的問(wèn)題或事件作為學(xué)習(xí)工具（而不是使用過(guò)時(shí)的案例分析）；

?使用團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)方法（同事們?cè)谝黄鸸ぷ?，互相支持并提出不同觀點(diǎn)）；

?承認(rèn)沒(méi)有絕對(duì)專家的說(shuō)法（有時(shí)幼稚的提問(wèn)反而能揭示出問(wèn)題的本質(zhì)）；

?從發(fā)起組織或管理層獲得承諾支持（國(guó)內(nèi)企業(yè)必須是企業(yè)老板的支持）；

?善于提出問(wèn)題而非提供答案。

　　六個(gè)核心要素（如圖）

　　行動(dòng)學(xué)習(xí)的有效性源于其包含的相互作用又相互依賴的六個(gè)核心要素。

?問(wèn)題

　　行動(dòng)學(xué)習(xí)解決的是組織中現(xiàn)實(shí)存在的問(wèn)題，問(wèn)題的解決能夠給組織帶來(lái)顯著的收益并能給參與者帶來(lái)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

?小組

　　行動(dòng)學(xué)習(xí)的主體是4－8人組成的一個(gè)小組（團(tuán)隊(duì)），小組成員背景不同，但對(duì)要解決的問(wèn)題都必須有一定程度的認(rèn)識(shí)，對(duì)解決問(wèn)題能夠有所貢獻(xiàn)。

?質(zhì)疑與反思的過(guò)程

　　小組成員在解決問(wèn)題的過(guò)程中，按照一定的框架和程序，對(duì)自己及其他成員的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行質(zhì)疑，并在行動(dòng)的基礎(chǔ)上不斷反思，從而對(duì)問(wèn)題的本質(zhì)達(dá)到更深入的認(rèn)識(shí)，并提出富有創(chuàng)造性的解決方案。質(zhì)疑與反思是行動(dòng)學(xué)習(xí)產(chǎn)生創(chuàng)造力的來(lái)源。

?付諸行動(dòng)

　　行動(dòng)學(xué)習(xí)成果必須通過(guò)行動(dòng)的過(guò)程才能得到驗(yàn)證，也只有通過(guò)行動(dòng)才能對(duì)組織產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的影響；小組成員也只有在行動(dòng)的過(guò)程中，才能進(jìn)一步反思以加深對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)。付諸行動(dòng)是行動(dòng)學(xué)習(xí)有機(jī)的不可分割的組成部分。運(yùn)用戴明循環(huán)理論進(jìn)行反復(fù)實(shí)踐、修正、完善。

?學(xué)習(xí)承諾

　　在行動(dòng)學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)與行動(dòng)一樣重要。個(gè)人的學(xué)習(xí)與發(fā)展同問(wèn)題的解決同樣得到關(guān)注。行動(dòng)學(xué)習(xí)對(duì)學(xué)習(xí)有明確的要求和精心的設(shè)計(jì)。明確的學(xué)習(xí)承諾將行動(dòng)學(xué)習(xí)同一般的任務(wù)小組區(qū)分開(kāi)來(lái)。

?催化師

　　行動(dòng)學(xué)習(xí)是一個(gè)精心設(shè)計(jì)和控制的過(guò)程。催化師負(fù)責(zé)過(guò)程設(shè)計(jì)和把握過(guò)程，他控制研討的節(jié)奏，激發(fā)質(zhì)疑和反思，調(diào)節(jié)研討氣氛，是行動(dòng)學(xué)習(xí)中不可或缺的角色。

　　以上六個(gè)要素揭示了行動(dòng)學(xué)習(xí)的本質(zhì)特征，就一個(gè)規(guī)范的行動(dòng)學(xué)習(xí)而言，這六個(gè)要素是缺一不可的。因此，我們可以用這六個(gè)要素來(lái)判斷一個(gè)工作或?qū)W習(xí)項(xiàng)目是否是行動(dòng)學(xué)習(xí)。

【六大角色】

　　行動(dòng)學(xué)習(xí)過(guò)程中的六大角色、作用和要求，見(jiàn)下表：

　　行動(dòng)學(xué)習(xí)過(guò)程中的六大角色

　　角色名稱主要作用來(lái)源基本要求

　　發(fā)起人（Sponsor）在組織內(nèi)發(fā)起和推動(dòng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)組織的高層領(lǐng)導(dǎo)，很多情況下是最高領(lǐng)導(dǎo) 深刻認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的意義和價(jià)值，具有推動(dòng)組織變革的決心

　　召集人（Champion）具體管理和監(jiān)督團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程，為團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)提供資源一般由發(fā)起人委派，發(fā)起人也可以作為召集人認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)學(xué)寫的價(jià)值，具有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，有一定的調(diào)配資源的能力

　　催化師（Facilitator）有穩(wěn)定的心理素質(zhì)，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的設(shè)計(jì)和過(guò)程把握可以來(lái)自內(nèi)部，也可以外聘具有催化技巧，良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，做事認(rèn)真，有熱情

　　小組成員（Team Member）解決問(wèn)題的主體，并致力于自身的學(xué)習(xí)與發(fā)展組織內(nèi)部為主，有時(shí)候也從外部引進(jìn)少量小組成員對(duì)問(wèn)題有基本的認(rèn)識(shí)，關(guān)注問(wèn)題的解決，有學(xué)習(xí)的承諾，專業(yè)背景體現(xiàn)互補(bǔ)性

　　組長(zhǎng)（Team Leader）在催化師的指導(dǎo)下，具體組織小組研討，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)小組行動(dòng)計(jì)劃的落實(shí) 組織內(nèi)部，一般由相關(guān)職位的經(jīng)理人員或業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任掌握一般催化技巧，具有負(fù)責(zé)精神和協(xié)調(diào)能力

　　專家（Expert）階段性為團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)小組提供專業(yè)支持的人一般來(lái)自外部的咨詢公司、科研院所、政府主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)，也可以來(lái)自組織內(nèi)部對(duì)所請(qǐng)教的問(wèn)題有很深的理論功底或了解最新的發(fā)展動(dòng)態(tài)和信息

【步驟】行動(dòng)學(xué)習(xí)法可概括為四個(gè)步驟：

　　1、由發(fā)起人發(fā)起行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，包括確定研究的課題、指派具體負(fù)責(zé)人員或機(jī)構(gòu)、提出要交付的成果和驗(yàn)收方式；

　　2、行動(dòng)學(xué)習(xí)的具體負(fù)責(zé)人（機(jī)構(gòu)）制定實(shí)施方案、選擇參加人員、尋找外部支持專家、落實(shí)經(jīng)費(fèi)；

　　3、嚴(yán)格按照計(jì)劃實(shí)施；

　　4、按計(jì)劃由發(fā)起人組織成果驗(yàn)收。

　　此外，行動(dòng)學(xué)習(xí)法還可分成以下10個(gè)具體步驟：

　　1.開(kāi)宗明義向全體小組成員說(shuō)明所面臨的困難、所要執(zhí)行的任務(wù)。一個(gè)專門小組通常能夠處理一項(xiàng)或多項(xiàng)任務(wù)。

　　2.成立小組學(xué)習(xí)小組成員包括志愿者或指派人員，他們既可以致力于同一個(gè)組織問(wèn)題，也可以協(xié)同解決各自部門所獨(dú)有的難題。應(yīng)召人員要有互補(bǔ)的專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)知識(shí)。學(xué)習(xí)小組可以聚會(huì)一次或多次，這取決于問(wèn)題的難易程度以及時(shí)間限度。

　　3.分析問(wèn)題分析小組所面臨的各項(xiàng)問(wèn)題，思考解決問(wèn)題的行動(dòng)計(jì)劃。

　　4.說(shuō)明問(wèn)題問(wèn)題提供者向小組其他成員介紹他的問(wèn)題。問(wèn)題提供者可以作為小組成員留在組內(nèi)工作，或者退出，或者等待小組給出具體建議。

　　5.問(wèn)題重組在對(duì)各項(xiàng)難題條分縷析之后，并經(jīng)由行動(dòng)學(xué)習(xí)法督導(dǎo)員的指導(dǎo)，學(xué)習(xí)小組將就亟待解決的關(guān)鍵問(wèn)題、核心問(wèn)題達(dá)成共識(shí)。學(xué)習(xí)小組還要找出困難、問(wèn)題的癥結(jié)所在，這一發(fā)現(xiàn)很有可能不同于起初的判斷和認(rèn)定。

　　6.確立目標(biāo) 關(guān)鍵問(wèn)題被找到之后，學(xué)習(xí)小組要確立目標(biāo)，并就此達(dá)成共識(shí)。這一目標(biāo)就是要立足長(zhǎng)遠(yuǎn)、從個(gè)人、團(tuán)隊(duì)及組織的三方立場(chǎng)出發(fā)，積極穩(wěn)妥地解決經(jīng)由小組重新認(rèn)定的問(wèn)題。

　　7.制定戰(zhàn)略學(xué)習(xí)小組大部分的時(shí)間和精力將要用在問(wèn)題辨析、方案測(cè)試上。同樣，行動(dòng)戰(zhàn)略的制訂和產(chǎn)生也要通過(guò)小組成員的相互交流和深思熟慮。

　　8.采取行動(dòng) 在學(xué)習(xí)小組聚會(huì)前后的時(shí)間里，小組成員合作或者獨(dú)立工作，收集相關(guān)信息，搜尋支持要素，執(zhí)行經(jīng)由小組議定的行動(dòng)戰(zhàn)略。

　　9.工作循環(huán) 小組成員反復(fù)聚會(huì)、研討、學(xué)習(xí)、行動(dòng)，直到認(rèn)定的困難、問(wèn)題被解決，或者又有新的指導(dǎo)方案被提出為止。

　　10.見(jiàn)縫插針在小組舉行研討會(huì)期間，行動(dòng)學(xué)習(xí)法督導(dǎo)員被允許在任何可能的情況下，打斷小組會(huì)議，向小組成員提出問(wèn)題，借以幫助他們：

——澄清問(wèn)題。

——尋找更佳的途徑，使得團(tuán)隊(duì)行動(dòng)表現(xiàn)得更好。

——思考是否能夠?qū)€(gè)人的學(xué)習(xí)收獲應(yīng)用到個(gè)人成長(zhǎng)、團(tuán)隊(duì)和組織發(fā)展上去。

——每隔一段時(shí)間，要重新召集會(huì)議，討論進(jìn)展情況、吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、審議下一步工作。每次會(huì)議都要做好會(huì)議記錄，以備未來(lái)查詢參考，要重點(diǎn)記錄每一學(xué)習(xí)階段所汲取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

　　下表簡(jiǎn)要說(shuō)明了行動(dòng)學(xué)習(xí)的不同階段和對(duì)應(yīng)角色及作用：

　　行動(dòng)學(xué)習(xí)的階段和對(duì)應(yīng)角色

　　行動(dòng)學(xué)習(xí)的階段角色作用

　　啟動(dòng) 發(fā)起人在組織內(nèi)部發(fā)起和推動(dòng)學(xué)習(xí)，初步選定行動(dòng)學(xué)習(xí)選題的范圍

　　召集人具體管理和監(jiān)督學(xué)習(xí)過(guò)程，為行動(dòng)學(xué)習(xí)提供資源

　　主題及方案設(shè)計(jì) 主體確認(rèn)者與催化師共同確定開(kāi)展行動(dòng)學(xué)習(xí)的主題

　　方案設(shè)計(jì)參與者與催化師一起反復(fù)討論、研究設(shè)計(jì)開(kāi)展行動(dòng)學(xué)習(xí)的方案，并最終確認(rèn)

　　開(kāi)展過(guò)程催化師親自參與部分行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，并支持行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的執(zhí)行

　　參與者根據(jù)行動(dòng)學(xué)習(xí)開(kāi)展過(guò)程的實(shí)際情況既需要，適時(shí)發(fā)揮催化師的作用

　　成果總結(jié) 裁判長(zhǎng) 親自參加重要行動(dòng)學(xué)習(xí)階段成果的匯報(bào)會(huì)，對(duì)階段性成果予以確認(rèn)，并對(duì)下一階段行動(dòng)學(xué)習(xí)的目標(biāo)作出明確指示

　　成果固化與推廣監(jiān)督者指派專門的部門或人員對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)成果予以固化和落實(shí)，并在不同業(yè)務(wù)及利潤(rùn)中心中進(jìn)行推廣實(shí)施

　　全過(guò)程推動(dòng)者 ◇必須了解行動(dòng)學(xué)習(xí)的精髓并堅(jiān)信行動(dòng)學(xué)習(xí)的巨大價(jià)值，以極大的熱情堅(jiān)決推動(dòng)

◇為行動(dòng)學(xué)習(xí)提供必要的資源保障，對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)小組實(shí)施激勵(lì)，及時(shí)糾正來(lái)自組織不同層面對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)的抵制情緒

◇建立行動(dòng)學(xué)習(xí)管理體系，促進(jìn)行動(dòng)學(xué)習(xí)持續(xù)發(fā)展

◇塑造全新的學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化

　　伯樂(lè) 在整個(gè)行動(dòng)學(xué)習(xí)過(guò)程中培養(yǎng)、考察和發(fā)現(xiàn)高級(jí)人才及有潛力的各類人才

【作用】

?行動(dòng)與學(xué)習(xí)相結(jié)合，成果轉(zhuǎn)化成功率高，減少了由學(xué)習(xí)到應(yīng)用的時(shí)間延遲和效果偏差。

?產(chǎn)生富有創(chuàng)意的解決方案，有助于組織解決疑難雜癥、急迫難題。

?可對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)進(jìn)行及時(shí)反饋，有助于培養(yǎng)富有技能的領(lǐng)導(dǎo)和高效團(tuán)隊(duì)。

?將學(xué)習(xí)者的注意力集中于與自己休戚相關(guān)的結(jié)果和過(guò)程，充分調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積極性，提高組織學(xué)習(xí)能力，促進(jìn)組織文化轉(zhuǎn)型，培育、成就真正的學(xué)習(xí)型組織。

?促進(jìn)管理層-員工之間的交流，增加組織凝聚力。

【局限】

?要求組織一系列有效的學(xué)習(xí)活動(dòng)，團(tuán)隊(duì)具有濃厚的學(xué)習(xí)和分享氛圍。

?項(xiàng)目設(shè)計(jì)及內(nèi)容至關(guān)重要，系統(tǒng)化要求高。

?參與者有時(shí)會(huì)過(guò)于關(guān)注結(jié)果，而對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程不夠重視，需要經(jīng)常進(jìn)行分析、反思和總結(jié)。

?如果組織缺乏民主氛圍，則極易形成專家或領(lǐng)導(dǎo)意志。

?需要一個(gè)優(yōu)秀、客觀的督導(dǎo)員，要求具備足夠高的溝通和協(xié)調(diào)能力。

?需要完善的績(jī)效管理體系的支持，以防項(xiàng)目的實(shí)施雷聲大、雨點(diǎn)小，虎頭蛇尾、不了了之。

【相關(guān)資源】

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行動(dòng)學(xué)習(xí)法團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題流程2

　　行動(dòng)學(xué)習(xí)法心得體會(huì)

　　我有幸參加了市中青班舉辦的“行動(dòng)學(xué)習(xí)法”的學(xué)習(xí)，隨著老師的層層遞進(jìn)的講解，我不僅飽餐了一頓學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)養(yǎng)大餐，同時(shí)也讓我的觀念受到了一次強(qiáng)烈的沖擊，下面談一點(diǎn)自己的體會(huì)：

“行動(dòng)學(xué)習(xí)法”產(chǎn)生于50年代的英國(guó)，作為一種理念和方法系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)理論探究與解決實(shí)際問(wèn)題的有機(jī)結(jié)合，它是“做中學(xué)習(xí)”與“思考中學(xué)習(xí)”的結(jié)合。行動(dòng)學(xué)習(xí)不同于傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方法：前者注重邊用邊學(xué)，理論與實(shí)踐相結(jié)合，后者注重先學(xué)后用；前者注重全面素質(zhì)發(fā)展和解決實(shí)際問(wèn)題能力的提高，后者重在知識(shí)擁有；前者圍繞問(wèn)題研究和解決學(xué)習(xí)，后者圍繞學(xué)科知識(shí)學(xué)習(xí)；前者以學(xué)員為中心，突出學(xué)員的主體性，后者以教師為中心；前者圍繞同一主題的持續(xù)學(xué)習(xí)，是“問(wèn)題-反思與學(xué)習(xí)-行動(dòng)-新問(wèn)題-反思與學(xué)習(xí)-再行動(dòng)”的過(guò)程，傳統(tǒng)學(xué)習(xí)是不同主題的結(jié)合，是間歇性學(xué)習(xí)；前者與組織發(fā)展結(jié)合緊密，后者與組織發(fā)展結(jié)合松散；前者是內(nèi)在激勵(lì)與外在激勵(lì)相結(jié)合，是具有承諾和責(zé)任的學(xué)習(xí)，傳統(tǒng)學(xué)習(xí)缺乏激勵(lì)。我對(duì)其重平等、重實(shí)踐、重反思、重互動(dòng)、重分享的特點(diǎn)感受至深。

　　一、關(guān)于重平等，行動(dòng)學(xué)習(xí)小組中是由相互平等的成員組成的集體，而不是由某個(gè)主要負(fù)責(zé)人或?qū)煄ь^組成的。在小組工作過(guò)程中，工作的重心將放在互相支持、相互促進(jìn)和廣泛提出-1-

　　問(wèn)題方面而非簡(jiǎn)單地各自提出觀點(diǎn)。傳統(tǒng)學(xué)習(xí)中的老師“退位”為促進(jìn)師，學(xué)員變成學(xué)習(xí)的“主人”，師生平等，教學(xué)平等，討論平等，學(xué)得有趣，學(xué)有升華。

　　二、關(guān)于重實(shí)踐，學(xué)習(xí)本來(lái)就應(yīng)該是“學(xué)＋習(xí)”，學(xué)習(xí)的價(jià)值在于行動(dòng)?！靶袆?dòng)學(xué)習(xí)”學(xué)為所用、學(xué)以致用、活學(xué)活用、邊學(xué)邊用，不斷對(duì)問(wèn)題進(jìn)行反思―行動(dòng)―再反思―再行動(dòng)，大大提高了工作效率，解決了問(wèn)題。它貫穿在學(xué)習(xí)與工作之中,不脫離工作,隨時(shí)解決工作中的棘手難題,極大地激勵(lì)參加行動(dòng)學(xué)習(xí)的所有人,使學(xué)習(xí)者和他們所在的機(jī)構(gòu)產(chǎn)生了巨大的自信和互信,在機(jī)構(gòu)中逐步形成濃厚的學(xué)習(xí)和發(fā)展的氣氛,進(jìn)而形成一個(gè)學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)和組織。

　　三、關(guān)于重反思，只要有工作，就必須不斷學(xué)習(xí)；只要有實(shí)踐，就必須不斷反思。反思對(duì)于尋找解決問(wèn)題方法極端重要，反思是解行動(dòng)學(xué)習(xí)的過(guò)程有兩種交替進(jìn)行的活動(dòng)：一是集中的專題研討會(huì)，參與者在研討會(huì)上得到促人警醒、發(fā)人深思的觀點(diǎn)和信息，學(xué)習(xí)開(kāi)展行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目工作的方法；二是分散的實(shí)地活動(dòng)，包括行動(dòng)學(xué)習(xí)小組為解決實(shí)際的項(xiàng)目問(wèn)題去實(shí)地搜集資料、研究問(wèn)題的活動(dòng)，也包括輔助性的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。通過(guò)歷時(shí)數(shù)星期乃至數(shù)個(gè)月的幾聚幾散，參與者的領(lǐng)導(dǎo)能力和解決問(wèn)題能力得以提高，組織的戰(zhàn)略和策略問(wèn)題得以解決。

　　四、關(guān)于重互動(dòng)，行動(dòng)學(xué)習(xí)被稱為是一個(gè)不斷循環(huán)的過(guò)程。學(xué)習(xí)是從學(xué)員自己工作中的實(shí)際問(wèn)題開(kāi)始的,經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)和反復(fù)思-2-

　　考、研討,逐步理解問(wèn)題并制定解決問(wèn)題的方案,最后付諸行動(dòng)。這時(shí)的行動(dòng)還只是第一階段的結(jié)束而不是整個(gè)學(xué)習(xí)活動(dòng)的結(jié)束,同時(shí)它也是第二階段學(xué)習(xí)的開(kāi)始。通過(guò)一段時(shí)間的行動(dòng)后,再進(jìn)行總結(jié)、反省,找出解決問(wèn)題的對(duì)策,并付諸行動(dòng)。如此不斷反復(fù),構(gòu)成行動(dòng)學(xué)習(xí)的全過(guò)程。行動(dòng)學(xué)習(xí)是解決組織內(nèi)部實(shí)際問(wèn)題的方法,它貫穿在學(xué)習(xí)與工作之中,不脫離工作,隨時(shí)解決工作中的棘手難題,極大地激勵(lì)參加行動(dòng)學(xué)習(xí)的所有人,使學(xué)習(xí)者和他們所在的機(jī)構(gòu)產(chǎn)生了巨大的自信和互信,在機(jī)構(gòu)中逐步形成濃厚的學(xué)習(xí)和發(fā)展的氣氛,進(jìn)而形成一個(gè)學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)和組織。

　　五、關(guān)于重分享，在行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)施的過(guò)程中,小組中的每個(gè)成員都積極地參與到每個(gè)環(huán)節(jié)中并充分發(fā)揮個(gè)人的潛能。通過(guò)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),獲得豐富的相關(guān)知識(shí)；通過(guò)對(duì)實(shí)際問(wèn)題的研究,提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題的能力；最終通過(guò)解決問(wèn)題獲得經(jīng)驗(yàn)。學(xué)習(xí)小組成員在學(xué)習(xí)過(guò)程中互動(dòng),促進(jìn)了小組團(tuán)隊(duì)的建設(shè),使成員之間增進(jìn)相互理解,提高了溝通能力,也使他們?cè)谌绾嗡伎肌⑷绾胃惺?、如何?guī)劃行動(dòng)方面不斷獲得新的體驗(yàn),進(jìn)而促進(jìn)個(gè)人的不斷成長(zhǎng)。

　　行動(dòng)學(xué)習(xí)將掌握知識(shí)、研究工作、解決問(wèn)題，三個(gè)過(guò)程直接統(tǒng)一起來(lái)。學(xué)習(xí)再也不是 “坐而論道”，它與一定的責(zé)任相聯(lián)系，與一定的事物相切合，與一定的目標(biāo)相貫穿，“看得見(jiàn)，摸得著”，有益于自己、他人和社會(huì)。我想,最深的感受就是這種學(xué)習(xí)法的實(shí)用性、目的性很強(qiáng)，不同于一般意義上的理論研究。就是：在-3-

　　學(xué)習(xí)過(guò)程中，緊緊圍繞解決發(fā)展實(shí)踐中遇到的問(wèn)題這個(gè)中心，通過(guò)從一線工作崗位篩選高層次的學(xué)員，運(yùn)用集體智慧，通過(guò)思想的交流和碰撞，激發(fā)一場(chǎng)頭腦風(fēng)暴，用新的理念、新的觀念、新的技術(shù)，努力達(dá)到學(xué)習(xí)的目的，即創(chuàng)造性地形成物化的學(xué)習(xí)成果，從而推動(dòng)我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。

　　在日常工作中我開(kāi)始學(xué)會(huì)運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)法。作為衛(wèi)生系統(tǒng)的一個(gè)負(fù)責(zé)人，面對(duì)下屬的匯報(bào)，我會(huì)更加耐心細(xì)致地傾聽(tīng)；討論工作時(shí)，不再是“一言堂”，而是更加注重與團(tuán)隊(duì)成員心平氣和地交流，積極汲取團(tuán)隊(duì)的智慧，在經(jīng)驗(yàn)分享中拓展多維視角；在管理工作中，堅(jiān)持以班子成員為主體，提高成員的整體素質(zhì)，挖掘成員的智慧潛能，發(fā)揮成員的模范作用，提升工作的整體水平。面對(duì)基層的意見(jiàn)和建議，我會(huì)更加深刻地進(jìn)行反思，在學(xué)習(xí)和反思中構(gòu)建未來(lái)的行動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)自我發(fā)現(xiàn)和自我創(chuàng)新；面對(duì)工作中與其他部門的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，我會(huì)更加注重密切地協(xié)作，經(jīng)常換位思考，加強(qiáng)溝通，學(xué)會(huì)理解，共同做好工作。行動(dòng)學(xué)習(xí)法讓我受益匪淺，我要將這一學(xué)習(xí)方法帶到以后的工作中，讓更多的同志成為受益者，以眾人的受益來(lái)推動(dòng)工作的開(kāi)展。